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刘春晖 著

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出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121331749

版次：1

商品编码：12281795

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-12-01

用纸：胶版纸

页数：180

字数：360000

正文语种：中文

编辑推荐

适读人群 ：本书可供保险公司车险估损理赔人员、车主及汽车驾驶人员使用，本书也可作为职业院校保险专业或汽车类专业的教学用书。

1、内容贴近实际，涵盖汽车保险理赔定损的全部核心内容，具备较强的实用性和指导性。 2、可供保险公司车险估损理赔人员、车主及汽车驾驶人员使用，具有广泛的适用性。 3、我国急需汽车保险和理赔方面理论知识扎实、实践技能熟练的专业人才，具有适时性。 4、系统介绍了汽车保险与理赔中的核心内容，以问答形式详细解读，具有可读性。

内容简介

本书系统介绍了汽车保险与理赔中的核心内容汽车保险基础、汽车保险产品、汽车保险的承保、汽车保险理赔、车险事故的查勘与定损以及2016年车险新变化。以问答形式对汽车交强险和商业险条款、保险理赔、现场查勘、事故车辆的定损做了详细的解读。本书内容贴近实际，涵盖汽车保险理赔定损的全部核心内容，具备较强的实用性和指导性。

作者简介

刘春晖，高级工程师。在长期工作中，积极钻研汽车维修方面业务知识，不断提高自己的业务水平，2005年至今，先后在各类汽车杂志上发表汽车电气维修类论文24篇，已正式出版汽车维修类教材5部，汽车维修类图书15部；在学院作为汽车类专业带头人参与各类立项3次。

目录

目?录

第一章　汽车保险基础

第一节　风险与保险
1-1　什么是风险？
1-2?风险的构成要素有哪些？
1-3?车主面临的主要风险有哪些？
1-4　风险按产生原因分为哪些类型？
1-5　风险按产生性质分为哪些类型？
1-6　风险按风险损害对象分为哪些类型？
1-7?风险包含的含义是怎样的？
1-8?怎样进行风险的管理？
1-9?风险管理的方法有哪些？
1-10　控制型风险管理方法有哪些？
1-11?什么是风险避免？
1-12?什么是风险预防？
1-13?什么是风险抑制？
1-14　财务型风险管理方法有哪些？
1-15?什么是可保风险？
1-16?什么是保险？
1-17?什么是保险人？
1-18?什么是投保人？
1-19?什么是被保险人？
1-20?什么是受益人？
1-21?什么是保险代理人？
1-22?什么是保险经纪人？
1-23?什么是保险公估人？
1-24　与保险相关的几个名词是什么？
1-25?什么是汽车保险？
1-26?汽车保险的基本职能是什么？
1-27　汽车保险的补偿职能的内容有哪些？
1-28　汽车保险的派生职能的内容有哪些？
1-29?车辆本身损失常见原因有哪些？
1-30　车辆在使用过程中常引发的责任有哪些？
第二节　保险合同
1-31?什么是保险合同主体？
1-32?什么是保险合同客体？
1-33?什么是保险合同内容？
1-34　保险合同应当包括哪些事项？
1-35?保险合同的订立是怎么回事？
1-36　保险合同的生效时间是怎样规定的？
1-37　投保人可以随时解除保险合同吗？
1-38?保险人可以解除保险合同吗？
1-39?什么是保险合同的终止？
1-40　保险合同的解除与终止有哪些区别？
1-41?保险合同的解释原则有哪些？
1-42?保险合同争议的处理方法有哪些？
第三节　保险原则
1-43?保险的基本原则是什么？
1-44　什么是保险的最大诚信原则？
1-45?什么是保险利益原则？
1-46?保险利益要符合哪些条件？
1-47　什么是保险原则中的近因原则？
1-48　怎样通过近因原则判定单一原因造成的损失？
1-49　怎样通过近因原则判定多种原因同时发生造成的损失？
1-50　怎样通过近因原则判定多种原因连续发生造成的损失？
1-51　怎样通过近因原则判定多种原因间断发生造成的损失？
1-52　保险原则中的损失补偿原则是指什么？
1-53　保险人履行损失赔偿责任的方式有哪些？各是怎样的？
1-54?保险人履行损失赔偿责任的限度是怎样的？
1-55?什么是损失补偿原则中的代位原则？
1-56?什么是权利代位？
1-57　什么是物上代位？
1-58　什么是损失补偿原则的分摊原则？
1-59?重复保险的保险人之间分摊赔款的方式有几种？各是什么？
1-60?机动车辆的三种价值是什么？
1-61?什么是绝对免赔额？
1-62?什么是绝对免赔率？
1-63?什么是相对免赔额？
1-64?什么是保险费？
1-65?什么是保险费率？
第二章　汽车保险产品

第一节　交强险
2-66?什么是交强险？
2-67?交强险的发展历程是怎样的？
2-68　为什么说交强险是一种责任保险？
2-69?交强险有哪些特性？
2-70　为什么说交强险是一种对第三者责任承担赔偿的保险？
2-71　为什么说交强险是一种强制性责任保险？
2-72　为什么说交强险是一种无过失责任保险？
2-73　交强险标志是怎样的？一般在哪里领取？
2-74?交强险的标志遗失怎样补办？
2-75　交强险标识必须贴在指定位置吗？
2-76　哪些情况可以投保一年以内的交强险？
2-77　交强险费率、价格是多少？
2-78　怎样计算交强险的缴费数额？
2-79　交强险有责任的赔偿限额是多少？
2-80　交强险无责任的赔偿限额是多少？
2-81　交强险的死亡伤残费用包括哪些？
2-82　交强险的医疗费用赔偿费用包括哪些？
2-83　交强险的财产损失赔偿限额是怎么回事？
2-84　交强险的理赔程序是怎样的？
2-85　交强险的理赔原则有哪些？
2-86　举例说明交强险的理赔原则是怎样的？
2-87　办理交强险理赔需准备哪些材料？
2-88　交强险与商业三者险有哪些区别？
2-89?交强险的赔偿时限是多少？
2-90?挂车也要投保交强险吗？
第二节　第三者责任险
2-91?什么是第三者？
2-92　什么是第三者责任险？
2-93?什么是合法驾驶人？
2-94?什么是意外事故？
2-95　第三者责任险的保险期限是多久？
2-96　机动车第三者责任保险的保险责任是什么？
2-97　机动车第三者责任保险的责任免除情形有哪些？
2-98　示范条款中第三者责任险责任免除变化主要变动有哪些？
2-99　第三者责任险有哪些不同的赔偿限额？
2-100?第三者责任险究竟买多少合适？
2-101　主车和挂车的责任限额是怎样确定的？
2-102　保险事故损坏的赔偿方式有几种？
2-103　第三者责任险的赔偿比例是多少？
2-104　第三者责任险的赔偿项目和标准是什么？
2-105　重复保险应怎样承担赔偿责任？
2-106　怎样计算第三者责任险的赔偿金额？
2-107　车辆有交强险是否还有必要购买第三者责任险？
2-108　第三者责任险必须要购买吗？
第三节　机动车损失保险
2-109?何为车损险？
2-110　车损险赔偿必须满足哪些条件？
2-111　车损险的赔付比例是怎样的？
2-112　车损险的合同为何是不定值保险合同？
2-113?车损险的保险责任有哪些？
2-114　意外事故导致的车辆损失包括哪些方面？
2-115　自然灾害导致的车辆损失包括哪些方面？
2-116　发生事故后必要的、合理的施救费用有哪些？
2-117　怎样确定车辆损失险的保险金额？
2-118　哪些情况下保险人支付赔款后保险合同终止？
2-119?怎样正确使用车损险？
第四节　车上人员责任险
2-120?根据最新示范条款“车上人员”的定义是什么？
2-121?什么是车上人员责任险？
2-122　车上人员责任险怎样进行赔偿处理？
2-123　人身意外险和车上人员责任险有哪些区别？
2-124?车上人员责任险是否值得购买？
第五节　全车盗抢险
2-125?何为全车盗抢险？
2-126　哪些情况车辆被盗保险公司负责赔付？
2-127　怎样确定全车盗抢险的保险金额？
2-128?全车盗抢险的免赔率是怎样规定的？
2-129　哪些情况下全车盗抢险不承担赔偿责任？
2-130?选择全车盗抢险时应考虑哪些方面的因素？
第六节　不计免赔
2-131?什么是免赔率？
2-132?什么是绝对免赔率？
2-133?什么是不计免赔？
2-134?不计免赔险等于什么都赔吗？
2-135?哪些情况下不计免赔也不赔？
2-136?第三者责任险的免赔率是多少？
第七节　玻璃单独破碎险
2-137?什么是玻璃单独破碎险？
2-138　哪些情况玻璃单独破碎险可以赔偿？
2-139　哪些情况造成的损失玻璃单独破碎险不承担？
2-140　汽车玻璃上标识的信息的含义是怎样的？
2-141　为何天窗、前照灯和外反光镜损坏玻璃单独破碎险不赔？
2-142　怎样区分进口玻璃和国产玻璃？
2-143　玻璃单独破碎险的理赔情况有哪些？
2-144　投保玻璃单独破碎险怎样选择玻璃？
2-145　玻璃单独破碎险有没有必要购买？
第八节　划痕险
2-146?什么是划痕险？
2-147?划痕险的保障内容有哪些？
2-148?划痕险如何理赔？
2-149?投保划痕险有哪些注意事项？
2-150　“有纠纷”的划痕保险公司赔偿吗？
2-151　漆面被泼油漆/天然腐蚀保险公司赔偿吗？
2-152　车辆在高速行驶时被石子崩掉漆划痕险赔偿吗？
2-153　划痕险对投保车辆年份有限制吗？
2-154　想攒着一身的伤，年底走车损险修可以吗？
第九节　自燃险
2-155?什么是自燃险？
2-156?车辆发生自燃怎么处理？
2-157　只要是车辆起火燃烧都可以通过自燃险获赔吗？
2-158　改装过电路的车辆自燃可以得到保险公司赔付吗？
2-159?怎样预防车辆自燃？
2-160　哪些情况最适宜购买自燃损失险？
第十节　涉水险
2-161?什么是涉水险？
2-162?怎样正确投保涉水险？
2-163　如果购买了涉水险，什么样的损失才能由涉水险赔付？
2-164　什么情况下保险公司会拒赔涉水险？
2-165　二次点火或没购买涉水险，是否无法得到任何赔付？
2-166　车辆一旦出现涉水后怎么处理？
2-167?可不可以在雨季前单独增购涉水险？
2-168?涉水险什么价格？
第十一节　新增设备险
2-169?什么是新增加设备损失险？
2-170　新增设备险要怎么购买？
2-171　车辆上的任何新增设备保险公司都可以承保吗？
2-172　车辆的新增设备损坏保险公司为何不赔？
2-173　为何新增设备险很多保险公司上不了？
2-174　新增设备险的理赔有哪些注意事项？
2-175　车主到底有没有必要购买新增设备险？
2-176?汽车改装后有哪些影响？
2-177　汽车轮胎、轮毂的改装单独损坏保险公司是否赔偿？
2-178　改变车辆用途而损毁保险公司赔偿吗？
2-179　车辆改装后未告知保险公司，出险后保险公司可以赔偿吗？
2-180　外观改变明显且未修改行驶证保险公司可以赔偿吗？
2-181?什么是非法改装？
2-182　小改装及时通知保险公司修改保单可以理赔吗？
2-183　大改装购买新增加设备损失险保险公司可以理赔吗？

第三章　汽车保险承保

第一节　车险投保
3-184　什么是保险合同的订立？
3-185　什么是承保？什么是投保？
3-186　承保管理有哪些意义？
3-187?什么是保险展业？
3-188　展业人员应具备的业务能力有哪些？
3-189?保险的核保业务是怎么回事？
3-190?核保机构设置模式有哪几种？
3-191　核保人员的等级和权限是怎样的？
3-192?核保手册的内容有哪些？
3-193?核保的主要内容有哪些？
3-194　核保通过后怎样正确打印单证？
3-195?交强险单证是怎样的？
3-196?交强险标志是怎样的？
3-197　交强险标志不同年度的颜色是怎样规定的？
3-198　2009年度交强险标志是怎样的？
3-199　2010年度交强险标志是怎样的？
3-200　不缴纳交强险的后果是怎样的？
3-201?商业险保险单是怎样的？
3-202　保险卡是怎样的？保险卡和保险单的区别是怎样的？
3-203　什么是批改？保险单批改的内容主要包括哪些？
第二节　车险续保
3-204?什么是续保？
3-205?怎样正确续保才能少花钱？
3-206?投保商业险为何要量力而行？
3-207?客户投保时要注意哪些？
3-208?客户投保后要注意哪些？
第三节　投保单填写
3-209?投保单的内容是怎样的？
3-210　怎样正确填写投保人与被保险人的信息？
3-211?怎样正确填写投保车辆信息？
3-212?怎样正确填写驾驶人信息？
3-213?怎样正确填写车辆的保险期间？
3-214　怎样正确填写车辆投保险种信息？
3-215?怎样正确填写特别约定条款？
3-216　怎样正确填写保单争议解决方式选择？
3-217　怎样正确填写投保人声明部分内容？
3-218　怎样正确填写标的初审部分内容？
第四节　车险购买/ 65
3-219?购买车险有哪些途径？
3-220　4S店网点购买车险有哪些优缺点？
3-221　业务员电话直销购买车险有哪些优缺点？
3-222　手机APP购买车险有哪些优缺点？
3-223　找相熟的保险销售购买车险有哪些优缺点？
3-224　不同车险的购买方式，哪种最好？
3-225　怎样正确选择适合自己的车险购买方案？
3-226　什么是交通事故的“私了”？
3-227　机动车号牌、标志不全的情况下可以私了吗？
3-228　驾驶人不能提供有效机动车驾驶证件可以私了吗？
3-229　驾驶人饮洒、服用国家管制药物时可以选择私了吗？
3-230　对交通事故事实或者成因有争议可以选择私了吗？
3-231　当事人不能自行移动车辆时可以选择私了吗？
3-232　碰撞建筑物、公共设施或者其他设施可以私了吗？
3-233　车辆单方发生交通事故可以私了吗？
3-234　交强险、基本险和附加险三者之间的关系是怎样的？
3-235　车损险和划痕险有哪些区别？
3-236　车损险和玻璃单独破碎险有哪些区别？
3-237　交强险与商业三者险有哪些区别？
3-238?车损险和涉水险有哪些区别？

第四章　汽车保险理赔

第一节　汽车保险理赔处理
4-239?近因的认定与保险责任的确定怎样进行？
4-240?汽车保险的理赔流程是怎样的？
4-241　接受报案的具体操作流程是怎样的？
4-242　现场查勘的具体操作流程是怎样的？
4-243?怎样确定保险责任？
4-244?怎样进行立案？
4-245　单方事故（或停放被撞事故）的处理程序是怎样的？
4-246　双方事故（无人伤亡）的处理程序是怎样的？
4-247　多方肇事（有人伤亡）事故的处理程序是怎样的？
4-248　整车被盗抢事故的处理程序是怎样的？
4-249　不同事故所需的理赔材料是怎样的？
4-250?车辆出现事故后怎样报案？
4-251　车辆出现事故后报案方式和内容有哪些？
4-252?接报案的工作流程是怎样的？
4-253?怎样询问车辆的出险案情？
4-254　怎样查询承保车辆的相关信息？
4-255　理赔中告知客户哪些索赔程序及相关注意事项？
4-256　查勘调度和通知包括哪些内容？
4-257?怎样识别真假交强险保单？
4-258　平安保险的理赔流程是怎样的？
4-259　中国人保的理赔流程是怎样的？
4-260　人寿保险的理赔流程是怎样的？
4-261?什么是核赔？
4-262　车险核赔的系统操作流程是怎样的？
第二节　保险公司拒赔情况
4-263　新车未上牌、无临时牌或者临时牌过期期间造成的损失，保险公司为何不赔？
4-264　车辆未在规定时间内年检或者未通过年检出现事故造成的损失，保险公司为何不赔？
4-265　车辆修理期间出现事故造成的损失，保险公司为何不赔？
4-266　因事故导致车辆内的物品损坏的，保险公司为何不赔？
4-267　在收费停车场丢车，保险公司为何不赔？
4-268　被保险人主动放弃追偿权的，保险公司为何不赔？
4-269　撞人后产生的精神损失费/诉讼/仲裁费用，保险公司为何不赔？
4-270　拖着没有三者保险的车辆发生“全责事故”的，保险公司为何不赔？
4-271　撞车后对方要求支付车辆折旧费的，保险公司为何不赔？
4-272　出租车要求赔偿的“误工费”为何“不太容易赔”？
4-273　轮胎丢失/爆胎，但车辆没事的=不赔？
4-274　车辆前照灯单独破碎为何不赔？
4-275　驾驶证丢失、损坏以及更换期间驾车造成的损失，保险公司为何不赔？
4-276　事发超过48小时未告知保险公司，有可能不赔
4-277　出险次数过多车损险会拒赔吗？
4-278　保险费交清前发生的保险事故保险公司为何不赔？
4-279?万恶的“碰瓷”=不赔！
4-280　车辆被盗未遂，但锁具却被破坏了=不赔？
第三节　异地出险
4-281?异地出险“私了”还是“公了”？
4-282　出现异地事故应该怎样正确对待？
4-283?外地出险哪些情况不给理赔？
4-284　在外地出单方事故怎样进行处理？
4-285　双方事故或涉及人、物损伤的事故需首先报警吗？
4-286　任何险种都可以随时投保吗？投保了保险就能得到赔付吗？
4-287　无论多大的损伤都要走保险吗？
4-288　保险费能退吗？能过户吗?
4-289　当不慎发生交通事故正确的处理方法是怎样的？
4-290?车辆保单要随身携带吗？
4-291?保险的理赔范围是怎样的？
第四节　汽车保险误区
4-292　给爱车上“全险”等于“全赔偿”吗？
4-293　车辆承保价值越高日后理赔金额越高吗？
4-294?老龄车上保险会比较困难吗？
4-295　保单上的特别条款我们要格外注意吗？
4-296　车辆出险后保险公司可以指定修理厂维修吗？
4-297?购买不计免赔等于全赔吗？
4-298　趁保险到期之前出险修车影响保费打折吗？
4-299　出保险后车辆再次行驶的损坏保险公司赔偿吗？
4-300　定损前维修车辆保险公司会拒赔吗？
4-301　交通事故等侵权行为造成的死亡，赔偿金项目及标准是怎样的？
第五节　代位追偿
4-302?什么是代位追偿？
4-303　对方车辆无保险可以申请使用“代位追偿”吗？
4-304　对方无经济赔偿能力可以申请使用“代位追偿”吗？
4-305　对方故意拖延或故意拒付相关赔偿可以申请使用“代位追偿”吗？
4-306　对方拒绝在交通事故责任认定书上签字可以申请使用“代位追偿”吗？
4-307　对方逃逸后有证据证明肇事车辆信息可以申请使用“代位追偿”吗？
4-308　在哪些情况下不能使用“代位追偿”？
4-309　申请“代位追偿”步骤和流程是怎样的？
4-310　申请代位追偿需要准备哪些材料？流程是怎样的？
4-311　天津港爆炸事故损伤车辆怎样进行赔偿？
4-312　新车上路可能会存在哪些保险方面的隐患？

第五章　车险事故的查勘与定损

第一节　车险事故的现场查勘与定损
5-313?什么是交通事故？
5-314　交通事故有哪些构成要素？
5-315　判断是否是“意外事故”“过失”的原则有哪些？
5-316?哪些情形不属于交通事故?
5-317　车辆在道路以外通行时发生的事故应怎样处理？
5-318　出现交通事故后怎样正确应对？
5-319　道路交通事故发生后立即停车要做哪些事？
5-320　发生道路交通事故的哪些情形应保护现场并立即报警？
5-321　交通事故导致人员伤亡的是否要立即抢救伤员？
5-322?为什么要保护交通事故现场？
5-323　保护交通事故现场的方法有哪些？
5-324　公安机关交通管理部门处理交通事故时的主要职责有哪些？
5-325?产生现场变动的原因有哪些？
5-326　交通事故责任认定的主要依据是怎样的？
5-327　交通事故现场遭到破坏时怎样认定事故责任？
5-328?交通事故与保险事故的区别有哪些？
5-329　现场查勘前要做好哪些准备工作？
5-330　保险事故现场有哪些类型？各是怎样的？
5-331?现场查勘的内容有哪些？
5-332?现场查勘的目的有哪些？
5-333?现场查勘的方法有哪些？
5-334?车辆定损的要求是怎样的？
5-335?定损原则是怎样的？
5-336?定损的方式有哪些？
5-337　定损工作应掌握的原则有哪些？
5-338?定损的基本步骤是怎样的？
5-339?怎样进行修理范围的鉴别？
5-340　定损工作要明确区分哪几个界限？
5-341　定损时怎样处理好与汽车维修厂的关系？
5-342　在确定更换零配件时怎样处理好与保户的关系？
5-343　对重大事故及特殊车型的定损有什么技巧？
5-344　车辆定损时要核对车辆的哪些相关信息？
5-345　车辆定损时怎样拍摄车辆损失照片？
5-346　弯曲变形的特点和修复方法是怎样的？
5-347　折曲变形的特点和修复方法是怎样的？
5-348?保险杠的修换原则是怎样的？
5-349?定损工作流程是怎样的？
5-350?定损前要做哪些准备工作？
第二节　人伤案件的查勘
5-351?什么是施救费用？
5-352　常见施救费用包括哪些？
5-353　车辆出现事故的人伤案件包括哪些类型？
5-354　人伤门诊案件损失确认流程是怎样的?
5-355　人伤住院案件损失确认流程是怎样的？
5-356?核损的工作流程是怎样的？
第三节　火灾的查勘与定损
5-357?汽车起火的类型有哪些？
5-358?汽车自燃的原因有哪些？
5-359　车辆漏油为何会引发汽车自燃？
5-360　车辆漏电为何会引发汽车自燃？
5-361?汽车超载会引发车辆自燃吗？
5-362　火险查勘的基本要求是怎样的？
第四节　水灾的查勘与定损
5-363?怎样做好水灾的理赔工作？
5-364　汽车进水熄火后可以再次起动吗？
5-365　汽车进水熄火后怎样正确拖车？
5-366　水淹车辆拖出后怎样进行正确处理？
5-367?车辆水淹的高度怎样进行定性？
5-368　水淹时间的长短怎样进行定性？
5-369　水淹汽车静态进水损坏有哪些特点？
5-370　水淹汽车动态进水损坏有哪些特点？
5-371?汽车水险的理赔有哪些类型？
5-372?汽车不同的水淹高度可能会造成哪些损失？
5-373?水灾损失现场查勘报告包括哪些内容？
第五节　财产损失定损
5-374　怎样确定财产损失的数量和金额？
5-375　常见第三者财产损失的定损方法是怎样的？
5-376　车上货物损失的定损方法是怎样的？
5-377?怎样确定施救费用？
5-378　损余物资的残值怎样进行处理？
5-379　受害人死亡的相关费用是怎样的？
5-380　精神损害抚慰金的费用是怎样的？
5-381　人身损害赔偿费用计算标准是怎样的？
5-382　道路交通事故受伤人员伤残评定等级是怎样划分的？
第六节　保险欺诈
5-383?怎样预防“先出事故，后买保险”的保险欺诈行为？
5-384　怎样预防“无中生有，谎报出险”的保险欺诈行为？
5-385　怎样预防“一次出险，多次索赔”的保险欺诈行为？
5-386　怎样预防“移花接木，混淆视听”的保险欺诈行为？
5-387　怎样预防“夸大损失，高额索赔”的保险欺诈行为？
5-388　怎样预防“二次撞击，扩大损失”的保险欺诈行为？
5-389　怎样预防“故障造案，骗取赔款”的保险欺诈行为？
5-390　怎样预防“编造理由，冒名索赔”的保险欺诈行为？
5-391　及时查勘现场，掌握第一手资料可以预防保险欺诈吗？
5-392　综合分析出险情况可以预防保险欺诈吗？
5-393　怎样核损异常出险时间点的保险欺诈？
5-394　怎样核损异常出险地点的保险欺诈？
5-395　怎样核损多方事故出险的保险欺诈？
5-396　怎样核损车辆倾覆的保险欺诈？
5-397　怎样核损车辆火灾、自燃的保险欺诈？

第六章　互联网保险

第一节　互联网保险
6-398?什么是互联网+？
6-399　“互联网+”时代是怎么回事？
6-400?互联网保险是怎么回事？
6-401　互联网保险的常用术语含义是什么？
6-402?为什么要发展互联网保险？
6-403　互联网+保险的发展趋势是怎样的？
6-404　互联网+保险的优势有哪些？
6-405?互联网保险的经营模式有哪些？
6-406?互联网保险与传统保险有哪些不同？
6-407?互联网保险与传统保险相比有哪些特点？
6-408　互联网保险为什么首选车险入局？
6-409?互联网保险的优势有哪些？
6-410　互联网车险存在哪些问题？
6-411?国内的网络保险平台有哪些？
6-412　车险网上投保流程是怎样的？
6-413　网络车险与电话车险有哪些区别？
6-414?网上投保理赔要点有哪些？
6-415　慧择网的“以产品运营和服务为内核”的发展模式是咋回事？
6-416　互联网保险参与机构有哪些优势与不足？
6-417　互联网保险的产品创新体现在哪些方面？
6-418　互联网保险的流程创新体现在哪些方面？
6-419　互联网保险的模式创新体现在哪些方面？
6-420　未来互联网保险的发展趋势是怎样的？
6-421　互联网保险将带来保险运营的哪些变化？
6-422　互联网保险的最高形式是怎样的？
6-423　互联网保险创新之处表现在哪里？
6-424　B2C网络保险模式是怎样的？
6-425　B2M网络保险模式是怎样的？
6-426　B2B网络保险模式是怎样的？
6-427　哪些公司将来瞄准互联网车险？
第二节　UBI保险
6-428?UBI保险是怎么回事？
6-429?手机APP怎么做UBI？
6-430?OBD+UBI是怎么回事？
6-431　ADAS+UBI是怎么回事？
6-432　UBI将成为保险公司黏住客户的新武器吗？
6-433　保险公司如何抓住UBI带来的机会？
6-434　商车费改革后将怎样实现差异化定价？
6-435　UBI怎样帮助保险公司优化现有业务模式？
6-436　UBI怎样帮助保险公司探索创新业务模式？
6-437?智能手机将成为UBI的主要承载形式吗？
6-438?UBI怎样拓展以用户为中心的推广渠道？
6-439?UBI可以延伸到车险以外的寿险和健康险领域吗？
6-440?车联网会密切影响众多保险产业链吗？
6-441?UBI需要开放的合作模式吗？
第三节　保险APP
6-442?保险行业APP是怎么回事？
6-443　APP能为保险行业做什么？
6-444?APP能为保险公司做什么？
6-445?APP能为用户做什么？
6-446?如何进行APP运营推广？
6-447　保险行业APP功能架构是怎样的？
6-448　车险APP的出单过程是怎样的？

第七章　近几年来车险新变化

第一节　新示范条款解读
7-449?车险改革的第一阶段历程是怎样的？
7-450　车险改革的第二阶段历程是怎样的？
7-451　车险费率改革基本原则是怎样的？
7-452　车险费率改革的主要目标是怎样的？
7-453?车险费率改革后条款体系有哪些变动?
7-454?改革后的示范条款体系变化是怎样的？
7-455?改革后的示范条款架构变化是怎样的?
7-456?改革后的示范条款附加险是怎样整合的？
7-457?改革后的示范条款的附加险有哪些？
7-458?改革后主险和附加险的对应关系是怎样的？
7-459　示范条款主要变动有哪些？
7-460　示范条款各险种责任免除中统一修改的内容有哪些？
7-461?示范条款各险种责任免除中的变化有哪些？
7-462?示范条款各险种通用条款中的变化有哪些？
7-463?车损险的保险责任的主要变化点是怎样的？
7-464?车损险对责任免除的修改内容有哪些？
7-465?车损险的索赔方式有哪些？
7-466?代位追偿有哪些变动？
7-467?最新示范条款代位追偿的赔偿处理及具体计算公式是怎样的？
7-468　举例说明代位追偿的赔偿处理新旧条款有哪些不同？
7-469?车损险保额确定方式有哪些变化？
7-470?示范条款与现行条款车损险保险金额及赔偿处理对比有哪些变化？
7-471　第三者责任险的主要变化点在哪里？
7-472?第三者责任险修改的内容有哪些？
7-473?车上人员责任险修改的内容有哪些？
7-474　车上人员责任险的最新示范条款主要变动有哪些？
7-475　全车盗抢险示范条款主要变动有哪些？
7-476　自燃损失险修改的内容有哪些？
7-477　示范条款附加险中自燃损失险的变化点是怎样的？
7-478　车身划痕损失险的责任免除做了哪些修改？
7-479　示范条款附加险中发动机涉水损失险的变化点是怎样的？
7-480　示范条款附加险中车上货物责任险责任免除的修改是怎样的？
7-481?示范条款附加险中修理期间费用补偿险的变化点是怎样的？
7-482　示范条款附加险中精神损害抚慰金责任险的变化点是怎样的？
7-483?示范条款的不计免赔率条款适用范围有哪些扩展？
7-484　示范条款的费率计算有哪些变动？
7-485　商业车险保费费率结构及组成是怎样的？
7-486　车损险标准保费引入车型定价是怎么回事？
7-487　投保前保险人须履行哪些告知义务？
7-488　保险人通过哪些方式履行说明义务？
7-489　哪些情况下保险人应提示投保人履行告知义务？
第二节　车险新政带来的实惠
7-490　2016年车险费改新政有哪些新措施？
7-491　2016年车险费率改革后为何选车“不仅选品牌，还看费率表”？
7-492　2016车险费率改革后开车“不任性驾驶，保费或五折”？
7-493　2016车险改革车险价格与驾驶人挂钩吗？
7-494　2016车险费率改革后同价位车型车险价格可以完全不同吗？
7-495　2016车险新政车辆遇自然灾害受损怎样赔偿？
7-496　2016车险新政自己人撞了自己人保险公司是否赔付？
7-497　2016车险新政发生事故时新车未上牌或无行驶证保险公司是否赔付？
7-498　2016车险新政车辆停车受损保险公司如何赔付？
7-499　如何界定驾驶人饮酒及醉酒？
7-500　保险事故发生后，多长时间可以领到赔款？

前言/序言

前 言

2009~2015年，中国汽车产销量快速增长，2015年汽车销量接近2500万辆。与之相对应，中国汽车保有量持续增长，从2007年的0.57亿辆达到2015年的1.72亿辆，仅次于美国居世界第二，翻了不到两番，年复合增长率约14.8%。其中私家车保有量1.24亿辆，汽车驾驶人超过2.8亿人。照此速度发展，预计2020年中国汽车保有量将突破3亿辆。

假设汽车平均售价15万元， 单车保险费用约为3000元/年，保守估计机动车辆保险的市场规模在年均5000亿元左右。考虑到我国千人汽车保有量仍低于欧美等发达国家，未来几年我国的汽车保有量仍将以每年1500万~2000万辆的速度增长，车险市场的规模未来有望突破万亿元。

随着汽车工业的蓬勃发展，各类交通事故频频发生，汽车保险业和理赔业也得到了迅速发展。汽车保险是与汽车联系最密切的售后服务产品，我国法律规定，凡是上路行驶的机动车都必须购买交强险，这是最基本的汽车保险。除了交强险外，还有商业保险为汽车提供更大的保障。可以这么说，有汽车就有汽车保险，汽车保险与老百姓的生活息息相关。在这种情况下，我国急需汽车保险和理赔方面理论知识扎实、实践技能熟练的专业人才。

本书系统介绍了汽车保险与理赔中的核心内容：汽车保险基础、汽车保险产品、汽车保险的承保、汽车保险理赔、车险事故的查勘与定损、互联网保险以及近几年车险新变化。以问答形式对汽车交强险和商业险条款、保险理赔、现场查勘、事故车辆的定损等方面做了详细的解读。

本书由刘春晖、沙恒主编，参加本书编写工作的还有李祖深、苏朝辉、刘宝君、王如兵、贺红岩、高春刚、刘凤阁、魏代礼、徐长钊、孙长勇、王学军、刘玉振、方玉娟、张坤。

在本书编写的过程中，除了所列参考文献外，还参考了许多发表在网站上的相关文章的内容，以及部分保险公司的培训内容，在此对原作者、编译者表示由衷的感谢。

《掌上万事通：生活便利手册》 在这信息爆炸的时代，如何高效地获取生活所需的各类实用知识，成为许多人关注的焦点。我们精心打造的《掌上万事通：生活便利手册》，旨在为您提供一本触手可及、内容详实的百科全书，涵盖了日常生活中可能遇到的方方面面，让您轻松应对各种挑战，享受更便捷、更智能的生活。 本书并非一本专注于某一特定领域的专业书籍，而是致力于成为您生活中的全能助手。我们深刻理解，现代人的生活节奏日益加快，对信息的获取效率有着极高的要求。因此，我们摒弃了冗长晦涩的理论阐述，力求以最简洁明了的语言，最贴近实际的应用场景，为您呈现最具价值的生活指南。 内容覆盖面广，实用性强： 《掌上万事通：生活便利手册》的编辑团队汇聚了各行各业的专家和经验丰富的实践者，他们凭借深厚的专业知识和对生活的热爱，为您精心筛选并整理了海量实用信息。本书内容涵盖了以下几个主要板块，但绝不限于此，我们始终秉持“与时俱进”的理念，不断更新和拓展内容： 家居生活篇： 从房屋的日常维护、清洁妙招，到水电煤的节能技巧，再到家具家电的选购与保养，本书提供了大量接地气的解决方案。无论是管道堵塞、电器故障，还是衣物污渍处理，您都能在这里找到简单易行的处理方法。此外，对于新居入住、旧房改造等过程中的注意事项，以及提升家居舒适度的各种小窍门，本书也将一一为您揭晓。我们还关注到宠物饲养的方方面面，从日常照料到常见疾病的预防，为您提供全面的指导。 健康养生篇： 关注身体健康是享受高品质生活的基石。《掌上万事通：生活便利手册》将为您提供科学的饮食建议、简便易学的健身操、以及针对常见疾病的预防和日常护理知识。我们邀请了专业的营养师和运动专家，为您解析各类食物的营养价值，指导您如何制定健康的饮食计划。同时，书中还包含了不同年龄段人群的运动指南，以及针对亚健康状态的调理方法。我们强调“未病先防”，为您提供一套系统的健康管理方案，帮助您保持充沛的精力，远离疾病的困扰。 科技应用篇： 在这个数字化时代，掌握一些基础的科技应用技能至关重要。本书将为您介绍智能手机的各种隐藏功能、常用APP的实用技巧、以及网络安全的基本知识。从如何更有效地使用搜索引擎，到如何管理您的数字资产，再到如何规避网络诈骗，本书将为您扫清科技应用中的障碍。我们还会对一些新兴的科技产品进行解读，帮助您更好地理解和运用它们，让科技真正服务于您的生活。 金融理财篇： 懂得如何理财，才能让您的财富稳健增长。《掌上万事通：生活便利手册》将为您讲解基础的金融概念，介绍各种常见的投资工具，并提供实用的消费规划和储蓄建议。我们力求将复杂的金融知识通俗化，让普通读者也能轻松理解。书中将涵盖信用卡的使用技巧、个人贷款的申请流程、以及基本的保险知识（但不限于特定领域的保险），帮助您做出明智的财务决策，实现财务自由的目标。 法律常识篇： 了解基本的法律常识，可以有效保护您自身的权益。《掌上万事通：生活便利手册》将为您梳理一些与日常生活息息相关的法律法规，包括合同法、消费者权益保护法、以及一些基本的劳动法知识。我们以案例解析的方式，让您更直观地理解法律在实际生活中的应用，以及如何在遇到法律问题时，采取正确的应对措施。 人际交往篇： 良好的人际关系是构建和谐社会的重要组成部分。本书将为您提供提升沟通技巧、化解人际矛盾、以及拓展社交圈的实用建议。从职场沟通到家庭相处，从朋友交往到邻里关系，本书都将为您提供有益的参考。 出行旅游篇： 无论是短途旅行还是长途探险，《掌上万事通：生活便利手册》都能成为您的得力助手。书中将包含目的地选择的建议、行程规划的技巧、以及交通住宿的预订指南。我们还会分享一些关于安全出行、行李打包以及当地风俗习惯的实用信息，帮助您享受轻松愉快的旅途。 本书的特色： 问答式设计： 我们采用了最受读者欢迎的“问答式”结构，将读者在日常生活中可能遇到的各种问题，以最直接的方式呈现，并给出最详尽、最权威的解答。这种形式不仅能够精准地满足读者的疑问，更能够激发读者的阅读兴趣，使知识的获取过程变得轻松有趣。 案例丰富，贴近生活： 书中的每一个问答都紧密结合生活实际，通过生动鲜活的案例，让读者更容易理解和掌握知识点。我们力求让每一位读者都能在书中找到自己的影子，感受到知识带来的实际帮助。 图文并茂，易于理解： 为了进一步增强内容的易读性和直观性，本书在适用的地方配以精美的插图和表格，将复杂的概念和操作步骤可视化，让您的阅读体验更加轻松愉悦。 权威专业，值得信赖： 本书的内容经过多位行业专家和资深编辑的严谨审校，确保信息的准确性和权威性。您可以信赖本书提供的所有建议和指导。 便捷查阅，一目了然： 我们精心设计了本书的目录和索引，方便您快速准确地找到所需的信息。无论是遇到突发问题需要应急处理，还是希望系统地学习某一领域的知识，您都能在这里找到高效的查阅方式。 《掌上万事通：生活便利手册》不仅仅是一本书，更是一种生活方式的倡导。它将帮助您更自信、更从容地应对生活中的各种挑战，让您的生活变得更加便捷、高效和精彩。无论您是初入社会的年轻人，还是经验丰富的长者，无论您是忙碌的职场人士，还是热爱生活的居家达人，本书都将是您不可或缺的生活伴侣。 翻开《掌上万事通：生活便利手册》，开启您的智慧生活新篇章！

评分☆☆☆☆☆

老实说，每次提到汽车保险和理赔，我的头脑里都会浮现出两个字：“麻烦”。尤其是当车辆发生意外，需要走理赔流程的时候，那种疲于奔命、焦头烂额的感觉，简直让人崩溃。各种表格、各种证明、各种电话沟通，还有那些听起来就让人云里雾里的保险条款，都像是一道道难以逾越的鸿沟。我一直渴望有一种方式，能够让这个过程变得简单、透明、高效。所以，当我发现《互联网+汽车保险与理赔500问》这本书的时候，我眼前一亮。书名中的“互联网+”，让我对这本书充满了期待。我想象着，是不是这本书能够告诉我，如何利用互联网的便捷性，来化繁为简，让汽车保险的购买和理赔变得更加轻松？比如，是不是可以通过在线平台，就能一次性对比多家保险公司的产品，找到最适合自己的那款？在发生事故后，是不是可以直接通过手机APP上传事故照片、视频，甚至是在线完成定损和理赔申请，并且能够实时追踪每一个理赔环节的进展？我非常希望这本书能够像一位经验丰富的向导，带领我穿越保险理赔的“迷宫”，帮助我理解那些关键的条款和流程，避免因为信息不对称而做出错误的决策。我特别想知道，书中是否会针对一些常见的理赔误区进行深入的解析，并且提供一些实用的建议，比如在发生事故后，应该如何正确地进行现场勘查，如何与保险公司进行有效的沟通，以及如何才能确保自己获得应有的赔偿。如果这本书真的能帮我做到这一点，那么它对我来说，将不仅仅是一本参考书，更是一把能够让我自信地面对汽车保险和理赔挑战的“利器”。

评分☆☆☆☆☆

话说，我最近因为一次小小的刮擦，彻底体验了一把汽车保险理赔的“水深”。本来以为挺简单的事情，结果跑了好几个地方，填了好几张表，问了好多人，才勉强把事情办妥，中间还因为不懂一些流程上的细节，差点影响了最终的赔付金额。这让我深刻体会到，汽车保险和理赔这玩意儿，真不是你想当然那么简单。恰巧，我前几天看到了这本《互联网+汽车保险与理赔500问》，书名就直击我的痛点，感觉像是专门为我这种“小白”量身定做的。我特别想知道，这本书是如何把“互联网+”这个概念和汽车保险理赔结合起来的？是不是意味着我们可以通过网络平台，就能像网购一样，轻松搞定保险的购买、续保，甚至包括最让人头疼的理赔申请？我脑子里冒出好多问题：比如说，是不是可以通过拍照或者拍视频的方式上传事故现场的照片，然后由系统自动进行初步的损失评估？有没有专门的APP或者小程序，可以让我们实时查看理赔进度，了解每一步进展到什么程度？我非常期待这本书能把这些互联网科技在保险理赔中的应用，用最通俗易懂的语言讲解清楚，并且最好能附带一些实际操作的截图或者案例，这样我就能跟着一步一步做了。另外，我也希望这本书能够帮助我了解，在选择保险产品时，有哪些是必须要关注的核心要素，如何才能在众多条款中，找到最适合自己需求、性价比最高的保险？我也不想再被那些花里胡哨的宣传语迷惑，而是希望能根据自己的实际情况，做出最明智的选择。总之，这本书对我来说，不仅仅是一本工具书，更像是一个能让我摆脱迷茫、掌控主动权的“秘密武器”。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，汽车保险和理赔这玩意儿，就像一个黑箱子，里面到底是什么，普通人很难搞清楚。每次遇到需要理赔的时候，就感觉自己像个瞎子摸象，凭着一点点零散的信息，拼凑出一个模糊的印象，结果常常因为不懂规则而吃亏。那种感觉，真的太糟糕了。所以，当我无意中翻到《互联网+汽车保险与理赔500问》这本书时，我感觉像是找到了救星。书名里“互联网+”这个概念，立刻让我眼前一亮。我猜想，这本书很可能是在利用互联网技术，来颠覆传统的汽车保险和理赔模式。我特别好奇，它到底是如何实现的？是不是说，我们可以通过一个统一的平台，就能完成保险的购买、续保，甚至是在发生事故后，就能在线上提交所有理赔所需的资料，然后等待系统处理？我希望这本书能像一位经验丰富的“老司机”，把我从保险理赔的泥潭中解救出来。我想知道，在各种复杂的理赔场景下，到底应该如何操作，才能确保自己的权益不受损害？有哪些是大家普遍容易忽视的细节，但却可能对理赔结果产生重大影响？我希望这本书能够提供一些接地气的、可操作的建议，让我能够更自信、更从容地面对与保险公司打交道的过程。如果它能详细介绍一些互联网保险的优势，比如更快的理赔速度，更透明的流程，以及更个性化的服务，那对我就太有帮助了。总之，我迫切希望这本书能成为我理解和掌握汽车保险理赔的“秘密武器”，让我不再对这个领域感到迷茫和恐惧。

评分☆☆☆☆☆

最近真的感觉，汽车保险和理赔这事儿，太考验耐心和智商了。每次稍微出个小状况，比如撞了花坛或者被别人剐蹭了，从联系保险公司、拍照取证、定损、到最后拿到赔款，整个过程就像是在打一场复杂的攻坚战，需要耗费大量的精力和时间。而且，各种条款和规定就像一本本厚厚的字典，让人望而却步，稍微不留神，就可能因为不熟悉流程或者被某些说法误导，而错失应得的赔偿，或者承担不必要的费用。所以，当我在书店看到《互联网+汽车保险与理赔500问》这本书时，感觉就像抓住了一根救命稻草。书名里“互联网+”这个词，立刻引起了我的兴趣，因为我一直觉得，科技的进步应该能让这些繁琐的事情变得更简单、更便捷。我特别想知道，这本书会怎么利用互联网技术来优化汽车保险的购买和理赔体验？是不是有更加智能化的服务，比如可以通过手机APP在线完成大部分理赔流程，甚至是通过AI技术来辅助进行车辆损失的评估？我希望这本书能像一个资深的保险顾问一样，为我揭示那些隐藏在复杂条款背后的真相，告诉我如何才能在第一时间做出最正确的判断和选择，避免走弯路。我尤其想了解，在发生不同类型的事故时，应该采取哪些有效的理赔策略，如何才能最大化自己的权益？是不是有一些被普遍忽视的细节，却是影响理赔结果的关键？如果这本书能提供这样一些实用的、可操作的建议，那么对于我这样经常和保险公司打交道，但又总觉得信息不对称的消费者来说，绝对是一笔宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

作为一名初次接触汽车保险理赔的“小白”，我之前总是觉得这个领域就像是一个巨大的迷宫，充满了各种看不懂的条条框框和潜规则。每次听到“保险”、“理赔”这些词，我脑子里就自动切换到了“头疼”模式。好在，我最近发现了这本《互联网+汽车保险与理赔500问》，这名字一听就觉得挺接地气的，好像能把那些复杂的概念变得简单易懂。我特别好奇，这本书是如何将“互联网+”的概念融入到汽车保险和理赔中的？是不是意味着我可以通过手机或者电脑就能轻松搞定很多事情？比如，是不是可以通过在线平台一站式完成保险购买、续保，甚至是在发生事故后，直接在线上提交所有理赔资料，并且能实时追踪理赔进度？这对我这种对传统线下流程感到厌烦的人来说，简直是太诱人了！我尤其想知道，书中是否会针对一些常见的理赔误区进行详细的解析，比如哪些情况属于“拒赔”的范畴，哪些情况是“可以索赔”但很多人不知道的，还有那些看似微不足道但却可能影响理赔结果的小细节。我希望它能提供一些实用的技巧和经验，帮助我在面对保险公司或者理赔员时，能够更加自信和从容，不至于被忽悠或者被敷衍。此外，我也对书中关于“互联网+”带来的新服务和新模式很感兴趣，比如有没有智能化的服务，能根据我的驾驶习惯或者车辆情况，推荐更合适的保险产品？有没有一些线上工具，能帮助我快速比较不同保险公司的报价和保障范围？如果这本书能解答这些问题，并且提供清晰的操作指南，那对我来说，绝对是物超所值，也能让我对汽车保险理赔这个话题不再感到畏惧，而是能将其看作一个可以高效解决的问题。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我对汽车保险和理赔一直抱着一种“敬而远之”的态度，总觉得那是一堆复杂难懂的条条框框，一不小心就会掉进坑里。每次遇到需要理赔的时候，那种手忙脚乱、不知所措的感觉，真是让人头疼。所以，当我看到《互联网+汽车保险与理赔500问》这本书时，心里简直是乐开了花。书名里“互联网+”这个词，让我觉得它肯定很“新潮”，能够跟上时代的步伐。我特别想知道，这本书是如何把互联网的便捷性和高效性，应用到汽车保险的各个环节的？是不是意味着，我们以后买保险、理赔，都可以通过手机或者电脑轻松完成，不用再跑腿、排队、填一堆表格了？我非常期待书中能有详细的解答，比如：如何通过互联网平台，快速比较不同保险公司的产品，找到性价比最高的那一款？在发生事故后，如何通过线上渠道，便捷地完成报案、提交理赔资料，甚至实现全程线上化理赔？我希望这本书能像一位耐心的“保险教练”，把我从对保险理赔的迷茫和恐惧中解救出来，让我能够清晰地了解每一个步骤，明白自己的权利和义务。我尤其想知道，书中是否会解析一些常见的理赔误区，以及提供一些实用的建议，帮助我在面对保险公司时，能够更加自信和主动。如果这本书能让我真正理解汽车保险的运作方式，并掌握有效的理赔技巧，那么它绝对会是我书架上的一本“镇馆之宝”。

评分☆☆☆☆☆

总觉得，汽车保险和理赔这件事情，就像是一门大学问，里面充满了各种各样的“套路”和“门道”。作为一名普通的车主，每次遇到需要理赔的时候，都感觉自己像是站在一个巨大的迷宫里，不知道该往哪里走。各种条款、各种流程，还有那些保险公司的专业术语，都让我感到非常头疼。所以，当我偶然间看到《互联网+汽车保险与理赔500问》这本书时，我感觉像是找到了通往迷宫出口的地图。书名里“互联网+”这个概念，立即引起了我的兴趣。我迫切地想知道，这本书是如何将互联网技术与汽车保险理赔相结合的？是不是意味着，我们以后可以通过更加智能、更加便捷的方式来处理这些事情？我特别期待书中能够详细介绍，如何利用互联网平台，实现保险购买的“一站式”服务，例如在线对比产品、在线签约、在线支付等。更重要的是，在发生事故需要理赔时，是否能通过线上渠道，快速完成报案、上传证据、进行定损，甚至实现“云理赔”，大大缩短理赔时间？我希望这本书能够像一位经验丰富的“保险经纪人”，为我揭示那些容易被忽视的关键点，帮助我理解复杂的保险合同，并且在理赔过程中，能够更加自信和主动。我尤其想知道，书中是否会针对一些常见的理赔纠纷，提供化解的策略，以及如何才能确保自己的合法权益得到最大限度的保障。如果这本书能给我带来这些方面的启发和指导，那么它绝对是我汽车生活中的一大助力。

评分☆☆☆☆☆

最近实在是被汽车保险和理赔的繁琐流程折磨得够呛，各种条款像天书一样，每次遇到问题都得翻遍说明书，或者在网上大海捞针，耗时耗力不说，还常常被一些似是而非的信息误导，结果耽误了理赔不说，还多花了冤枉钱。正好，我最近入手了这本《互联网+汽车保险与理赔500问》，想着或许能给我指条明路。拿到书的时候，我还抱着半信半疑的态度，毕竟市面上关于保险的书不少，但能真正解决实际问题的又有几本？书的封面设计倒是挺简洁明了的，标题直接点出了“互联网+”这个时代特色，让我觉得它应该会紧跟潮流，不会是那种陈旧的理论堆砌。我特别期待它能把那些晦涩难懂的保险术语和复杂的理赔流程，用一种更贴近生活、更易于理解的方式呈现出来。我希望它能像一个经验丰富的老司机一样，把我从保险理赔的泥潭里一把捞出来，让我不再因为不懂规则而吃亏，也不再因为怕麻烦而拖延，真正做到明明白白消费，轻轻松松理赔。尤其是在互联网技术飞速发展的今天，我太想知道保险公司是如何利用新技术来简化理赔过程的，比如是不是可以通过APP在线提交理赔申请，是不是有智能定损，或者有没有什么线上渠道可以查询理赔进度等等。如果这本书能详细解答这些问题，并给出实际操作的指导，那对我来说绝对是福音。另外，我也希望这本书能帮我剖析一下不同保险公司的优劣势，以及在选择保险产品时，有哪些需要特别注意的陷阱。毕竟，保险这东西，买对了省心，买错了闹心，我可不想因为一时冲动或者信息不对称，而买了不适合自己的保险。总而言之，我对这本书的期待值挺高的，希望它能真正成为我在汽车保险理赔道路上的一个得力助手。

评分☆☆☆☆☆

说实话，每次跟保险公司打交道，我心里都像揣着一只兔子，七上八下的。就说理赔吧，感觉每次都是一场“战争”，要跟各种条款、各种流程、各种工作人员周旋，一个环节没弄好，就可能功亏一篑，或者拿到比预期少的赔款。我这种不太懂行的人，更是摸不着门道，只能听之任之，感觉自己像是案板上的鱼肉，任人宰割。所以，当我看到《互联网+汽车保险与理赔500问》这本书的时候，心里那种“救星来了”的感觉，别提多强烈了。我特别好奇，这本书是怎么把“互联网+”这么时髦的概念，跟传统的汽车保险和理赔结合起来的？是不是说，现在很多事情都能通过网络平台或者APP来解决了？比如，是不是可以足不出户，就能在线购买、续保，甚至是在发生事故后，直接通过手机上传照片，然后就能在线启动理赔程序，并且能随时随地查看理赔的进展？这对我这种生活节奏快，又不愿意花费太多时间在跑腿办事上的人来说，简直是太有吸引力了！我特别希望这本书能像一个耐心细致的老师，把那些复杂的保险术语和理赔流程，用最简单、最直白的方式给我讲明白。我想要知道，在遇到不同的事故场景时，什么样的报案方式最有效，需要准备哪些材料，以及如何才能避免被一些不良商家或者所谓的“中间人”欺骗。如果这本书能提供一些实操性的指导，比如如何识别那些虚假宣传，如何跟保险公司进行有效的沟通，甚至是一些谈判的技巧，那对我来说，绝对是无价之宝。我期待它能让我从一个被动的消费者，变成一个真正懂保险、会理赔的“明白人”。

评分☆☆☆☆☆

最近，我因为一次小小的追尾事故，彻底被汽车保险的理赔流程折腾得够呛。原本以为只是小事情，结果在与保险公司沟通、提交资料、等待定损的过程中，耗费了大量的时间和精力，而且感觉自己始终处于一种被动和信息不对称的状态。这让我深刻体会到，要想在这个领域少走弯路，就必须对相关的知识有深入的了解。恰好，我发现了这本《互联网+汽车保险与理赔500问》。书名中的“互联网+”三个字，立刻吸引了我的目光。我非常期待，这本书能够将互联网技术带来的便捷性和高效性，融入到汽车保险的购买和理赔过程中。我迫切想知道，书中是否会详细介绍，如何通过互联网平台，实现保险的在线购买、续保，以及更重要的，如何通过线上化的流程，大大简化事故理赔的环节。比如，是不是可以通过手机APP，一键报案，上传事故照片和视频，并且能够实时追踪理赔进度，甚至在线完成部分理赔手续？我希望这本书能够像一位经验丰富的“保险侦探”，为我揭示那些隐藏在复杂条款中的“陷阱”，并且提供一些实用的技巧，帮助我在与保险公司打交道时，能够更加游刃有余，避免因为不了解规则而蒙受损失。我尤其想了解，在不同类型的事故场景下，应该如何采取最优的理赔策略，以及如何才能确保自己获得公平合理的赔偿。如果这本书能够提供这样一些切实可行、有据可循的指导，那么对我而言，它将是一本不可多得的实用宝典。