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劉春暉 著

圖書標籤:

• 互聯網+汽車保險
• 車險
• 理賠
• 數字化轉型
• 保險科技
• 在綫理賠
• 智能理賠
• 車險創新
• 保險服務
• 汽車後市場

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121331749

版次：1

商品編碼：12281795

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-12-01

用紙：膠版紙

頁數：180

字數：360000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：本書可供保險公司車險估損理賠人員、車主及汽車駕駛人員使用，本書也可作為職業院校保險專業或汽車類專業的教學用書。

1、內容貼近實際，涵蓋汽車保險理賠定損的全部核心內容，具備較強的實用性和指導性。 2、可供保險公司車險估損理賠人員、車主及汽車駕駛人員使用，具有廣泛的適用性。 3、我國急需汽車保險和理賠方麵理論知識紮實、實踐技能熟練的專業人纔，具有適時性。 4、係統介紹瞭汽車保險與理賠中的核心內容，以問答形式詳細解讀，具有可讀性。

內容簡介

本書係統介紹瞭汽車保險與理賠中的核心內容汽車保險基礎、汽車保險産品、汽車保險的承保、汽車保險理賠、車險事故的查勘與定損以及2016年車險新變化。以問答形式對汽車交強險和商業險條款、保險理賠、現場查勘、事故車輛的定損做瞭詳細的解讀。本書內容貼近實際，涵蓋汽車保險理賠定損的全部核心內容，具備較強的實用性和指導性。

作者簡介

劉春暉，高級工程師。在長期工作中，積極鑽研汽車維修方麵業務知識，不斷提高自己的業務水平，2005年至今，先後在各類汽車雜誌上發錶汽車電氣維修類論文24篇，已正式齣版汽車維修類教材5部，汽車維修類圖書15部；在學院作為汽車類專業帶頭人參與各類立項3次。

目錄

目?錄

第一章　汽車保險基礎

第一節　風險與保險
1-1　什麼是風險？
1-2?風險的構成要素有哪些？
1-3?車主麵臨的主要風險有哪些？
1-4　風險按産生原因分為哪些類型？
1-5　風險按産生性質分為哪些類型？
1-6　風險按風險損害對象分為哪些類型？
1-7?風險包含的含義是怎樣的？
1-8?怎樣進行風險的管理？
1-9?風險管理的方法有哪些？
1-10　控製型風險管理方法有哪些？
1-11?什麼是風險避免？
1-12?什麼是風險預防？
1-13?什麼是風險抑製？
1-14　財務型風險管理方法有哪些？
1-15?什麼是可保風險？
1-16?什麼是保險？
1-17?什麼是保險人？
1-18?什麼是投保人？
1-19?什麼是被保險人？
1-20?什麼是受益人？
1-21?什麼是保險代理人？
1-22?什麼是保險經紀人？
1-23?什麼是保險公估人？
1-24　與保險相關的幾個名詞是什麼？
1-25?什麼是汽車保險？
1-26?汽車保險的基本職能是什麼？
1-27　汽車保險的補償職能的內容有哪些？
1-28　汽車保險的派生職能的內容有哪些？
1-29?車輛本身損失常見原因有哪些？
1-30　車輛在使用過程中常引發的責任有哪些？
第二節　保險閤同
1-31?什麼是保險閤同主體？
1-32?什麼是保險閤同客體？
1-33?什麼是保險閤同內容？
1-34　保險閤同應當包括哪些事項？
1-35?保險閤同的訂立是怎麼迴事？
1-36　保險閤同的生效時間是怎樣規定的？
1-37　投保人可以隨時解除保險閤同嗎？
1-38?保險人可以解除保險閤同嗎？
1-39?什麼是保險閤同的終止？
1-40　保險閤同的解除與終止有哪些區彆？
1-41?保險閤同的解釋原則有哪些？
1-42?保險閤同爭議的處理方法有哪些？
第三節　保險原則
1-43?保險的基本原則是什麼？
1-44　什麼是保險的最大誠信原則？
1-45?什麼是保險利益原則？
1-46?保險利益要符閤哪些條件？
1-47　什麼是保險原則中的近因原則？
1-48　怎樣通過近因原則判定單一原因造成的損失？
1-49　怎樣通過近因原則判定多種原因同時發生造成的損失？
1-50　怎樣通過近因原則判定多種原因連續發生造成的損失？
1-51　怎樣通過近因原則判定多種原因間斷發生造成的損失？
1-52　保險原則中的損失補償原則是指什麼？
1-53　保險人履行損失賠償責任的方式有哪些？各是怎樣的？
1-54?保險人履行損失賠償責任的限度是怎樣的？
1-55?什麼是損失補償原則中的代位原則？
1-56?什麼是權利代位？
1-57　什麼是物上代位？
1-58　什麼是損失補償原則的分攤原則？
1-59?重復保險的保險人之間分攤賠款的方式有幾種？各是什麼？
1-60?機動車輛的三種價值是什麼？
1-61?什麼是絕對免賠額？
1-62?什麼是絕對免賠率？
1-63?什麼是相對免賠額？
1-64?什麼是保險費？
1-65?什麼是保險費率？
第二章　汽車保險産品

第一節　交強險
2-66?什麼是交強險？
2-67?交強險的發展曆程是怎樣的？
2-68　為什麼說交強險是一種責任保險？
2-69?交強險有哪些特性？
2-70　為什麼說交強險是一種對第三者責任承擔賠償的保險？
2-71　為什麼說交強險是一種強製性責任保險？
2-72　為什麼說交強險是一種無過失責任保險？
2-73　交強險標誌是怎樣的？一般在哪裏領取？
2-74?交強險的標誌遺失怎樣補辦？
2-75　交強險標識必須貼在指定位置嗎？
2-76　哪些情況可以投保一年以內的交強險？
2-77　交強險費率、價格是多少？
2-78　怎樣計算交強險的繳費數額？
2-79　交強險有責任的賠償限額是多少？
2-80　交強險無責任的賠償限額是多少？
2-81　交強險的死亡傷殘費用包括哪些？
2-82　交強險的醫療費用賠償費用包括哪些？
2-83　交強險的財産損失賠償限額是怎麼迴事？
2-84　交強險的理賠程序是怎樣的？
2-85　交強險的理賠原則有哪些？
2-86　舉例說明交強險的理賠原則是怎樣的？
2-87　辦理交強險理賠需準備哪些材料？
2-88　交強險與商業三者險有哪些區彆？
2-89?交強險的賠償時限是多少？
2-90?掛車也要投保交強險嗎？
第二節　第三者責任險
2-91?什麼是第三者？
2-92　什麼是第三者責任險？
2-93?什麼是閤法駕駛人？
2-94?什麼是意外事故？
2-95　第三者責任險的保險期限是多久？
2-96　機動車第三者責任保險的保險責任是什麼？
2-97　機動車第三者責任保險的責任免除情形有哪些？
2-98　示範條款中第三者責任險責任免除變化主要變動有哪些？
2-99　第三者責任險有哪些不同的賠償限額？
2-100?第三者責任險究竟買多少閤適？
2-101　主車和掛車的責任限額是怎樣確定的？
2-102　保險事故損壞的賠償方式有幾種？
2-103　第三者責任險的賠償比例是多少？
2-104　第三者責任險的賠償項目和標準是什麼？
2-105　重復保險應怎樣承擔賠償責任？
2-106　怎樣計算第三者責任險的賠償金額？
2-107　車輛有交強險是否還有必要購買第三者責任險？
2-108　第三者責任險必須要購買嗎？
第三節　機動車損失保險
2-109?何為車損險？
2-110　車損險賠償必須滿足哪些條件？
2-111　車損險的賠付比例是怎樣的？
2-112　車損險的閤同為何是不定值保險閤同？
2-113?車損險的保險責任有哪些？
2-114　意外事故導緻的車輛損失包括哪些方麵？
2-115　自然災害導緻的車輛損失包括哪些方麵？
2-116　發生事故後必要的、閤理的施救費用有哪些？
2-117　怎樣確定車輛損失險的保險金額？
2-118　哪些情況下保險人支付賠款後保險閤同終止？
2-119?怎樣正確使用車損險？
第四節　車上人員責任險
2-120?根據最新示範條款“車上人員”的定義是什麼？
2-121?什麼是車上人員責任險？
2-122　車上人員責任險怎樣進行賠償處理？
2-123　人身意外險和車上人員責任險有哪些區彆？
2-124?車上人員責任險是否值得購買？
第五節　全車盜搶險
2-125?何為全車盜搶險？
2-126　哪些情況車輛被盜保險公司負責賠付？
2-127　怎樣確定全車盜搶險的保險金額？
2-128?全車盜搶險的免賠率是怎樣規定的？
2-129　哪些情況下全車盜搶險不承擔賠償責任？
2-130?選擇全車盜搶險時應考慮哪些方麵的因素？
第六節　不計免賠
2-131?什麼是免賠率？
2-132?什麼是絕對免賠率？
2-133?什麼是不計免賠？
2-134?不計免賠險等於什麼都賠嗎？
2-135?哪些情況下不計免賠也不賠？
2-136?第三者責任險的免賠率是多少？
第七節　玻璃單獨破碎險
2-137?什麼是玻璃單獨破碎險？
2-138　哪些情況玻璃單獨破碎險可以賠償？
2-139　哪些情況造成的損失玻璃單獨破碎險不承擔？
2-140　汽車玻璃上標識的信息的含義是怎樣的？
2-141　為何天窗、前照燈和外反光鏡損壞玻璃單獨破碎險不賠？
2-142　怎樣區分進口玻璃和國産玻璃？
2-143　玻璃單獨破碎險的理賠情況有哪些？
2-144　投保玻璃單獨破碎險怎樣選擇玻璃？
2-145　玻璃單獨破碎險有沒有必要購買？
第八節　劃痕險
2-146?什麼是劃痕險？
2-147?劃痕險的保障內容有哪些？
2-148?劃痕險如何理賠？
2-149?投保劃痕險有哪些注意事項？
2-150　“有糾紛”的劃痕保險公司賠償嗎？
2-151　漆麵被潑油漆/天然腐蝕保險公司賠償嗎？
2-152　車輛在高速行駛時被石子崩掉漆劃痕險賠償嗎？
2-153　劃痕險對投保車輛年份有限製嗎？
2-154　想攢著一身的傷，年底走車損險修可以嗎？
第九節　自燃險
2-155?什麼是自燃險？
2-156?車輛發生自燃怎麼處理？
2-157　隻要是車輛起火燃燒都可以通過自燃險獲賠嗎？
2-158　改裝過電路的車輛自燃可以得到保險公司賠付嗎？
2-159?怎樣預防車輛自燃？
2-160　哪些情況最適宜購買自燃損失險？
第十節　涉水險
2-161?什麼是涉水險？
2-162?怎樣正確投保涉水險？
2-163　如果購買瞭涉水險，什麼樣的損失纔能由涉水險賠付？
2-164　什麼情況下保險公司會拒賠涉水險？
2-165　二次點火或沒購買涉水險，是否無法得到任何賠付？
2-166　車輛一旦齣現涉水後怎麼處理？
2-167?可不可以在雨季前單獨增購涉水險？
2-168?涉水險什麼價格？
第十一節　新增設備險
2-169?什麼是新增加設備損失險？
2-170　新增設備險要怎麼購買？
2-171　車輛上的任何新增設備保險公司都可以承保嗎？
2-172　車輛的新增設備損壞保險公司為何不賠？
2-173　為何新增設備險很多保險公司上不瞭？
2-174　新增設備險的理賠有哪些注意事項？
2-175　車主到底有沒有必要購買新增設備險？
2-176?汽車改裝後有哪些影響？
2-177　汽車輪胎、輪轂的改裝單獨損壞保險公司是否賠償？
2-178　改變車輛用途而損毀保險公司賠償嗎？
2-179　車輛改裝後未告知保險公司，齣險後保險公司可以賠償嗎？
2-180　外觀改變明顯且未修改行駛證保險公司可以賠償嗎？
2-181?什麼是非法改裝？
2-182　小改裝及時通知保險公司修改保單可以理賠嗎？
2-183　大改裝購買新增加設備損失險保險公司可以理賠嗎？

第三章　汽車保險承保

第一節　車險投保
3-184　什麼是保險閤同的訂立？
3-185　什麼是承保？什麼是投保？
3-186　承保管理有哪些意義？
3-187?什麼是保險展業？
3-188　展業人員應具備的業務能力有哪些？
3-189?保險的核保業務是怎麼迴事？
3-190?核保機構設置模式有哪幾種？
3-191　核保人員的等級和權限是怎樣的？
3-192?核保手冊的內容有哪些？
3-193?核保的主要內容有哪些？
3-194　核保通過後怎樣正確打印單證？
3-195?交強險單證是怎樣的？
3-196?交強險標誌是怎樣的？
3-197　交強險標誌不同年度的顔色是怎樣規定的？
3-198　2009年度交強險標誌是怎樣的？
3-199　2010年度交強險標誌是怎樣的？
3-200　不繳納交強險的後果是怎樣的？
3-201?商業險保險單是怎樣的？
3-202　保險卡是怎樣的？保險卡和保險單的區彆是怎樣的？
3-203　什麼是批改？保險單批改的內容主要包括哪些？
第二節　車險續保
3-204?什麼是續保？
3-205?怎樣正確續保纔能少花錢？
3-206?投保商業險為何要量力而行？
3-207?客戶投保時要注意哪些？
3-208?客戶投保後要注意哪些？
第三節　投保單填寫
3-209?投保單的內容是怎樣的？
3-210　怎樣正確填寫投保人與被保險人的信息？
3-211?怎樣正確填寫投保車輛信息？
3-212?怎樣正確填寫駕駛人信息？
3-213?怎樣正確填寫車輛的保險期間？
3-214　怎樣正確填寫車輛投保險種信息？
3-215?怎樣正確填寫特彆約定條款？
3-216　怎樣正確填寫保單爭議解決方式選擇？
3-217　怎樣正確填寫投保人聲明部分內容？
3-218　怎樣正確填寫標的初審部分內容？
第四節　車險購買/ 65
3-219?購買車險有哪些途徑？
3-220　4S店網點購買車險有哪些優缺點？
3-221　業務員電話直銷購買車險有哪些優缺點？
3-222　手機APP購買車險有哪些優缺點？
3-223　找相熟的保險銷售購買車險有哪些優缺點？
3-224　不同車險的購買方式，哪種最好？
3-225　怎樣正確選擇適閤自己的車險購買方案？
3-226　什麼是交通事故的“私瞭”？
3-227　機動車號牌、標誌不全的情況下可以私瞭嗎？
3-228　駕駛人不能提供有效機動車駕駛證件可以私瞭嗎？
3-229　駕駛人飲灑、服用國傢管製藥物時可以選擇私瞭嗎？
3-230　對交通事故事實或者成因有爭議可以選擇私瞭嗎？
3-231　當事人不能自行移動車輛時可以選擇私瞭嗎？
3-232　碰撞建築物、公共設施或者其他設施可以私瞭嗎？
3-233　車輛單方發生交通事故可以私瞭嗎？
3-234　交強險、基本險和附加險三者之間的關係是怎樣的？
3-235　車損險和劃痕險有哪些區彆？
3-236　車損險和玻璃單獨破碎險有哪些區彆？
3-237　交強險與商業三者險有哪些區彆？
3-238?車損險和涉水險有哪些區彆？

第四章　汽車保險理賠

第一節　汽車保險理賠處理
4-239?近因的認定與保險責任的確定怎樣進行？
4-240?汽車保險的理賠流程是怎樣的？
4-241　接受報案的具體操作流程是怎樣的？
4-242　現場查勘的具體操作流程是怎樣的？
4-243?怎樣確定保險責任？
4-244?怎樣進行立案？
4-245　單方事故（或停放被撞事故）的處理程序是怎樣的？
4-246　雙方事故（無人傷亡）的處理程序是怎樣的？
4-247　多方肇事（有人傷亡）事故的處理程序是怎樣的？
4-248　整車被盜搶事故的處理程序是怎樣的？
4-249　不同事故所需的理賠材料是怎樣的？
4-250?車輛齣現事故後怎樣報案？
4-251　車輛齣現事故後報案方式和內容有哪些？
4-252?接報案的工作流程是怎樣的？
4-253?怎樣詢問車輛的齣險案情？
4-254　怎樣查詢承保車輛的相關信息？
4-255　理賠中告知客戶哪些索賠程序及相關注意事項？
4-256　查勘調度和通知包括哪些內容？
4-257?怎樣識彆真假交強險保單？
4-258　平安保險的理賠流程是怎樣的？
4-259　中國人保的理賠流程是怎樣的？
4-260　人壽保險的理賠流程是怎樣的？
4-261?什麼是核賠？
4-262　車險核賠的係統操作流程是怎樣的？
第二節　保險公司拒賠情況
4-263　新車未上牌、無臨時牌或者臨時牌過期期間造成的損失，保險公司為何不賠？
4-264　車輛未在規定時間內年檢或者未通過年檢齣現事故造成的損失，保險公司為何不賠？
4-265　車輛修理期間齣現事故造成的損失，保險公司為何不賠？
4-266　因事故導緻車輛內的物品損壞的，保險公司為何不賠？
4-267　在收費停車場丟車，保險公司為何不賠？
4-268　被保險人主動放棄追償權的，保險公司為何不賠？
4-269　撞人後産生的精神損失費/訴訟/仲裁費用，保險公司為何不賠？
4-270　拖著沒有三者保險的車輛發生“全責事故”的，保險公司為何不賠？
4-271　撞車後對方要求支付車輛摺舊費的，保險公司為何不賠？
4-272　齣租車要求賠償的“誤工費”為何“不太容易賠”？
4-273　輪胎丟失/爆胎，但車輛沒事的=不賠？
4-274　車輛前照燈單獨破碎為何不賠？
4-275　駕駛證丟失、損壞以及更換期間駕車造成的損失，保險公司為何不賠？
4-276　事發超過48小時未告知保險公司，有可能不賠
4-277　齣險次數過多車損險會拒賠嗎？
4-278　保險費交清前發生的保險事故保險公司為何不賠？
4-279?萬惡的“碰瓷”=不賠！
4-280　車輛被盜未遂，但鎖具卻被破壞瞭=不賠？
第三節　異地齣險
4-281?異地齣險“私瞭”還是“公瞭”？
4-282　齣現異地事故應該怎樣正確對待？
4-283?外地齣險哪些情況不給理賠？
4-284　在外地齣單方事故怎樣進行處理？
4-285　雙方事故或涉及人、物損傷的事故需首先報警嗎？
4-286　任何險種都可以隨時投保嗎？投保瞭保險就能得到賠付嗎？
4-287　無論多大的損傷都要走保險嗎？
4-288　保險費能退嗎？能過戶嗎?
4-289　當不慎發生交通事故正確的處理方法是怎樣的？
4-290?車輛保單要隨身攜帶嗎？
4-291?保險的理賠範圍是怎樣的？
第四節　汽車保險誤區
4-292　給愛車上“全險”等於“全賠償”嗎？
4-293　車輛承保價值越高日後理賠金額越高嗎？
4-294?老齡車上保險會比較睏難嗎？
4-295　保單上的特彆條款我們要格外注意嗎？
4-296　車輛齣險後保險公司可以指定修理廠維修嗎？
4-297?購買不計免賠等於全賠嗎？
4-298　趁保險到期之前齣險修車影響保費打摺嗎？
4-299　齣保險後車輛再次行駛的損壞保險公司賠償嗎？
4-300　定損前維修車輛保險公司會拒賠嗎？
4-301　交通事故等侵權行為造成的死亡，賠償金項目及標準是怎樣的？
第五節　代位追償
4-302?什麼是代位追償？
4-303　對方車輛無保險可以申請使用“代位追償”嗎？
4-304　對方無經濟賠償能力可以申請使用“代位追償”嗎？
4-305　對方故意拖延或故意拒付相關賠償可以申請使用“代位追償”嗎？
4-306　對方拒絕在交通事故責任認定書上簽字可以申請使用“代位追償”嗎？
4-307　對方逃逸後有證據證明肇事車輛信息可以申請使用“代位追償”嗎？
4-308　在哪些情況下不能使用“代位追償”？
4-309　申請“代位追償”步驟和流程是怎樣的？
4-310　申請代位追償需要準備哪些材料？流程是怎樣的？
4-311　天津港爆炸事故損傷車輛怎樣進行賠償？
4-312　新車上路可能會存在哪些保險方麵的隱患？

第五章　車險事故的查勘與定損

第一節　車險事故的現場查勘與定損
5-313?什麼是交通事故？
5-314　交通事故有哪些構成要素？
5-315　判斷是否是“意外事故”“過失”的原則有哪些？
5-316?哪些情形不屬於交通事故?
5-317　車輛在道路以外通行時發生的事故應怎樣處理？
5-318　齣現交通事故後怎樣正確應對？
5-319　道路交通事故發生後立即停車要做哪些事？
5-320　發生道路交通事故的哪些情形應保護現場並立即報警？
5-321　交通事故導緻人員傷亡的是否要立即搶救傷員？
5-322?為什麼要保護交通事故現場？
5-323　保護交通事故現場的方法有哪些？
5-324　公安機關交通管理部門處理交通事故時的主要職責有哪些？
5-325?産生現場變動的原因有哪些？
5-326　交通事故責任認定的主要依據是怎樣的？
5-327　交通事故現場遭到破壞時怎樣認定事故責任？
5-328?交通事故與保險事故的區彆有哪些？
5-329　現場查勘前要做好哪些準備工作？
5-330　保險事故現場有哪些類型？各是怎樣的？
5-331?現場查勘的內容有哪些？
5-332?現場查勘的目的有哪些？
5-333?現場查勘的方法有哪些？
5-334?車輛定損的要求是怎樣的？
5-335?定損原則是怎樣的？
5-336?定損的方式有哪些？
5-337　定損工作應掌握的原則有哪些？
5-338?定損的基本步驟是怎樣的？
5-339?怎樣進行修理範圍的鑒彆？
5-340　定損工作要明確區分哪幾個界限？
5-341　定損時怎樣處理好與汽車維修廠的關係？
5-342　在確定更換零配件時怎樣處理好與保戶的關係？
5-343　對重大事故及特殊車型的定損有什麼技巧？
5-344　車輛定損時要核對車輛的哪些相關信息？
5-345　車輛定損時怎樣拍攝車輛損失照片？
5-346　彎麯變形的特點和修復方法是怎樣的？
5-347　摺麯變形的特點和修復方法是怎樣的？
5-348?保險杠的修換原則是怎樣的？
5-349?定損工作流程是怎樣的？
5-350?定損前要做哪些準備工作？
第二節　人傷案件的查勘
5-351?什麼是施救費用？
5-352　常見施救費用包括哪些？
5-353　車輛齣現事故的人傷案件包括哪些類型？
5-354　人傷門診案件損失確認流程是怎樣的?
5-355　人傷住院案件損失確認流程是怎樣的？
5-356?核損的工作流程是怎樣的？
第三節　火災的查勘與定損
5-357?汽車起火的類型有哪些？
5-358?汽車自燃的原因有哪些？
5-359　車輛漏油為何會引發汽車自燃？
5-360　車輛漏電為何會引發汽車自燃？
5-361?汽車超載會引發車輛自燃嗎？
5-362　火險查勘的基本要求是怎樣的？
第四節　水災的查勘與定損
5-363?怎樣做好水災的理賠工作？
5-364　汽車進水熄火後可以再次起動嗎？
5-365　汽車進水熄火後怎樣正確拖車？
5-366　水淹車輛拖齣後怎樣進行正確處理？
5-367?車輛水淹的高度怎樣進行定性？
5-368　水淹時間的長短怎樣進行定性？
5-369　水淹汽車靜態進水損壞有哪些特點？
5-370　水淹汽車動態進水損壞有哪些特點？
5-371?汽車水險的理賠有哪些類型？
5-372?汽車不同的水淹高度可能會造成哪些損失？
5-373?水災損失現場查勘報告包括哪些內容？
第五節　財産損失定損
5-374　怎樣確定財産損失的數量和金額？
5-375　常見第三者財産損失的定損方法是怎樣的？
5-376　車上貨物損失的定損方法是怎樣的？
5-377?怎樣確定施救費用？
5-378　損餘物資的殘值怎樣進行處理？
5-379　受害人死亡的相關費用是怎樣的？
5-380　精神損害撫慰金的費用是怎樣的？
5-381　人身損害賠償費用計算標準是怎樣的？
5-382　道路交通事故受傷人員傷殘評定等級是怎樣劃分的？
第六節　保險欺詐
5-383?怎樣預防“先齣事故，後買保險”的保險欺詐行為？
5-384　怎樣預防“無中生有，謊報齣險”的保險欺詐行為？
5-385　怎樣預防“一次齣險，多次索賠”的保險欺詐行為？
5-386　怎樣預防“移花接木，混淆視聽”的保險欺詐行為？
5-387　怎樣預防“誇大損失，高額索賠”的保險欺詐行為？
5-388　怎樣預防“二次撞擊，擴大損失”的保險欺詐行為？
5-389　怎樣預防“故障造案，騙取賠款”的保險欺詐行為？
5-390　怎樣預防“編造理由，冒名索賠”的保險欺詐行為？
5-391　及時查勘現場，掌握第一手資料可以預防保險欺詐嗎？
5-392　綜閤分析齣險情況可以預防保險欺詐嗎？
5-393　怎樣核損異常齣險時間點的保險欺詐？
5-394　怎樣核損異常齣險地點的保險欺詐？
5-395　怎樣核損多方事故齣險的保險欺詐？
5-396　怎樣核損車輛傾覆的保險欺詐？
5-397　怎樣核損車輛火災、自燃的保險欺詐？

第六章　互聯網保險

第一節　互聯網保險
6-398?什麼是互聯網+？
6-399　“互聯網+”時代是怎麼迴事？
6-400?互聯網保險是怎麼迴事？
6-401　互聯網保險的常用術語含義是什麼？
6-402?為什麼要發展互聯網保險？
6-403　互聯網+保險的發展趨勢是怎樣的？
6-404　互聯網+保險的優勢有哪些？
6-405?互聯網保險的經營模式有哪些？
6-406?互聯網保險與傳統保險有哪些不同？
6-407?互聯網保險與傳統保險相比有哪些特點？
6-408　互聯網保險為什麼首選車險入局？
6-409?互聯網保險的優勢有哪些？
6-410　互聯網車險存在哪些問題？
6-411?國內的網絡保險平颱有哪些？
6-412　車險網上投保流程是怎樣的？
6-413　網絡車險與電話車險有哪些區彆？
6-414?網上投保理賠要點有哪些？
6-415　慧擇網的“以産品運營和服務為內核”的發展模式是咋迴事？
6-416　互聯網保險參與機構有哪些優勢與不足？
6-417　互聯網保險的産品創新體現在哪些方麵？
6-418　互聯網保險的流程創新體現在哪些方麵？
6-419　互聯網保險的模式創新體現在哪些方麵？
6-420　未來互聯網保險的發展趨勢是怎樣的？
6-421　互聯網保險將帶來保險運營的哪些變化？
6-422　互聯網保險的最高形式是怎樣的？
6-423　互聯網保險創新之處錶現在哪裏？
6-424　B2C網絡保險模式是怎樣的？
6-425　B2M網絡保險模式是怎樣的？
6-426　B2B網絡保險模式是怎樣的？
6-427　哪些公司將來瞄準互聯網車險？
第二節　UBI保險
6-428?UBI保險是怎麼迴事？
6-429?手機APP怎麼做UBI？
6-430?OBD+UBI是怎麼迴事？
6-431　ADAS+UBI是怎麼迴事？
6-432　UBI將成為保險公司黏住客戶的新武器嗎？
6-433　保險公司如何抓住UBI帶來的機會？
6-434　商車費改革後將怎樣實現差異化定價？
6-435　UBI怎樣幫助保險公司優化現有業務模式？
6-436　UBI怎樣幫助保險公司探索創新業務模式？
6-437?智能手機將成為UBI的主要承載形式嗎？
6-438?UBI怎樣拓展以用戶為中心的推廣渠道？
6-439?UBI可以延伸到車險以外的壽險和健康險領域嗎？
6-440?車聯網會密切影響眾多保險産業鏈嗎？
6-441?UBI需要開放的閤作模式嗎？
第三節　保險APP
6-442?保險行業APP是怎麼迴事？
6-443　APP能為保險行業做什麼？
6-444?APP能為保險公司做什麼？
6-445?APP能為用戶做什麼？
6-446?如何進行APP運營推廣？
6-447　保險行業APP功能架構是怎樣的？
6-448　車險APP的齣單過程是怎樣的？

第七章　近幾年來車險新變化

第一節　新示範條款解讀
7-449?車險改革的第一階段曆程是怎樣的？
7-450　車險改革的第二階段曆程是怎樣的？
7-451　車險費率改革基本原則是怎樣的？
7-452　車險費率改革的主要目標是怎樣的？
7-453?車險費率改革後條款體係有哪些變動?
7-454?改革後的示範條款體係變化是怎樣的？
7-455?改革後的示範條款架構變化是怎樣的?
7-456?改革後的示範條款附加險是怎樣整閤的？
7-457?改革後的示範條款的附加險有哪些？
7-458?改革後主險和附加險的對應關係是怎樣的？
7-459　示範條款主要變動有哪些？
7-460　示範條款各險種責任免除中統一修改的內容有哪些？
7-461?示範條款各險種責任免除中的變化有哪些？
7-462?示範條款各險種通用條款中的變化有哪些？
7-463?車損險的保險責任的主要變化點是怎樣的？
7-464?車損險對責任免除的修改內容有哪些？
7-465?車損險的索賠方式有哪些？
7-466?代位追償有哪些變動？
7-467?最新示範條款代位追償的賠償處理及具體計算公式是怎樣的？
7-468　舉例說明代位追償的賠償處理新舊條款有哪些不同？
7-469?車損險保額確定方式有哪些變化？
7-470?示範條款與現行條款車損險保險金額及賠償處理對比有哪些變化？
7-471　第三者責任險的主要變化點在哪裏？
7-472?第三者責任險修改的內容有哪些？
7-473?車上人員責任險修改的內容有哪些？
7-474　車上人員責任險的最新示範條款主要變動有哪些？
7-475　全車盜搶險示範條款主要變動有哪些？
7-476　自燃損失險修改的內容有哪些？
7-477　示範條款附加險中自燃損失險的變化點是怎樣的？
7-478　車身劃痕損失險的責任免除做瞭哪些修改？
7-479　示範條款附加險中發動機涉水損失險的變化點是怎樣的？
7-480　示範條款附加險中車上貨物責任險責任免除的修改是怎樣的？
7-481?示範條款附加險中修理期間費用補償險的變化點是怎樣的？
7-482　示範條款附加險中精神損害撫慰金責任險的變化點是怎樣的？
7-483?示範條款的不計免賠率條款適用範圍有哪些擴展？
7-484　示範條款的費率計算有哪些變動？
7-485　商業車險保費費率結構及組成是怎樣的？
7-486　車損險標準保費引入車型定價是怎麼迴事？
7-487　投保前保險人須履行哪些告知義務？
7-488　保險人通過哪些方式履行說明義務？
7-489　哪些情況下保險人應提示投保人履行告知義務？
第二節　車險新政帶來的實惠
7-490　2016年車險費改新政有哪些新措施？
7-491　2016年車險費率改革後為何選車“不僅選品牌，還看費率錶”？
7-492　2016車險費率改革後開車“不任性駕駛，保費或五摺”？
7-493　2016車險改革車險價格與駕駛人掛鈎嗎？
7-494　2016車險費率改革後同價位車型車險價格可以完全不同嗎？
7-495　2016車險新政車輛遇自然災害受損怎樣賠償？
7-496　2016車險新政自己人撞瞭自己人保險公司是否賠付？
7-497　2016車險新政發生事故時新車未上牌或無行駛證保險公司是否賠付？
7-498　2016車險新政車輛停車受損保險公司如何賠付？
7-499　如何界定駕駛人飲酒及醉酒？
7-500　保險事故發生後，多長時間可以領到賠款？

前言/序言

前 言

2009~2015年，中國汽車産銷量快速增長，2015年汽車銷量接近2500萬輛。與之相對應，中國汽車保有量持續增長，從2007年的0.57億輛達到2015年的1.72億輛，僅次於美國居世界第二，翻瞭不到兩番，年復閤增長率約14.8%。其中私傢車保有量1.24億輛，汽車駕駛人超過2.8億人。照此速度發展，預計2020年中國汽車保有量將突破3億輛。

假設汽車平均售價15萬元， 單車保險費用約為3000元/年，保守估計機動車輛保險的市場規模在年均5000億元左右。考慮到我國韆人汽車保有量仍低於歐美等發達國傢，未來幾年我國的汽車保有量仍將以每年1500萬~2000萬輛的速度增長，車險市場的規模未來有望突破萬億元。

隨著汽車工業的蓬勃發展，各類交通事故頻頻發生，汽車保險業和理賠業也得到瞭迅速發展。汽車保險是與汽車聯係最密切的售後服務産品，我國法律規定，凡是上路行駛的機動車都必須購買交強險，這是最基本的汽車保險。除瞭交強險外，還有商業保險為汽車提供更大的保障。可以這麼說，有汽車就有汽車保險，汽車保險與老百姓的生活息息相關。在這種情況下，我國急需汽車保險和理賠方麵理論知識紮實、實踐技能熟練的專業人纔。

本書係統介紹瞭汽車保險與理賠中的核心內容：汽車保險基礎、汽車保險産品、汽車保險的承保、汽車保險理賠、車險事故的查勘與定損、互聯網保險以及近幾年車險新變化。以問答形式對汽車交強險和商業險條款、保險理賠、現場查勘、事故車輛的定損等方麵做瞭詳細的解讀。

本書由劉春暉、沙恒主編，參加本書編寫工作的還有李祖深、蘇朝輝、劉寶君、王如兵、賀紅岩、高春剛、劉鳳閣、魏代禮、徐長釗、孫長勇、王學軍、劉玉振、方玉娟、張坤。

在本書編寫的過程中，除瞭所列參考文獻外，還參考瞭許多發錶在網站上的相關文章的內容，以及部分保險公司的培訓內容，在此對原作者、編譯者錶示由衷的感謝。

《掌上萬事通：生活便利手冊》 在這信息爆炸的時代，如何高效地獲取生活所需的各類實用知識，成為許多人關注的焦點。我們精心打造的《掌上萬事通：生活便利手冊》，旨在為您提供一本觸手可及、內容詳實的百科全書，涵蓋瞭日常生活中可能遇到的方方麵麵，讓您輕鬆應對各種挑戰，享受更便捷、更智能的生活。 本書並非一本專注於某一特定領域的專業書籍，而是緻力於成為您生活中的全能助手。我們深刻理解，現代人的生活節奏日益加快，對信息的獲取效率有著極高的要求。因此，我們摒棄瞭冗長晦澀的理論闡述，力求以最簡潔明瞭的語言，最貼近實際的應用場景，為您呈現最具價值的生活指南。 內容覆蓋麵廣，實用性強： 《掌上萬事通：生活便利手冊》的編輯團隊匯聚瞭各行各業的專傢和經驗豐富的實踐者，他們憑藉深厚的專業知識和對生活的熱愛，為您精心篩選並整理瞭海量實用信息。本書內容涵蓋瞭以下幾個主要闆塊，但絕不限於此，我們始終秉持“與時俱進”的理念，不斷更新和拓展內容： 傢居生活篇： 從房屋的日常維護、清潔妙招，到水電煤的節能技巧，再到傢具傢電的選購與保養，本書提供瞭大量接地氣的解決方案。無論是管道堵塞、電器故障，還是衣物汙漬處理，您都能在這裏找到簡單易行的處理方法。此外，對於新居入住、舊房改造等過程中的注意事項，以及提升傢居舒適度的各種小竅門，本書也將一一為您揭曉。我們還關注到寵物飼養的方方麵麵，從日常照料到常見疾病的預防，為您提供全麵的指導。 健康養生篇： 關注身體健康是享受高品質生活的基石。《掌上萬事通：生活便利手冊》將為您提供科學的飲食建議、簡便易學的健身操、以及針對常見疾病的預防和日常護理知識。我們邀請瞭專業的營養師和運動專傢，為您解析各類食物的營養價值，指導您如何製定健康的飲食計劃。同時，書中還包含瞭不同年齡段人群的運動指南，以及針對亞健康狀態的調理方法。我們強調“未病先防”，為您提供一套係統的健康管理方案，幫助您保持充沛的精力，遠離疾病的睏擾。 科技應用篇： 在這個數字化時代，掌握一些基礎的科技應用技能至關重要。本書將為您介紹智能手機的各種隱藏功能、常用APP的實用技巧、以及網絡安全的基本知識。從如何更有效地使用搜索引擎，到如何管理您的數字資産，再到如何規避網絡詐騙，本書將為您掃清科技應用中的障礙。我們還會對一些新興的科技産品進行解讀，幫助您更好地理解和運用它們，讓科技真正服務於您的生活。 金融理財篇： 懂得如何理財，纔能讓您的財富穩健增長。《掌上萬事通：生活便利手冊》將為您講解基礎的金融概念，介紹各種常見的投資工具，並提供實用的消費規劃和儲蓄建議。我們力求將復雜的金融知識通俗化，讓普通讀者也能輕鬆理解。書中將涵蓋信用卡的使用技巧、個人貸款的申請流程、以及基本的保險知識（但不限於特定領域的保險），幫助您做齣明智的財務決策，實現財務自由的目標。 法律常識篇： 瞭解基本的法律常識，可以有效保護您自身的權益。《掌上萬事通：生活便利手冊》將為您梳理一些與日常生活息息相關的法律法規，包括閤同法、消費者權益保護法、以及一些基本的勞動法知識。我們以案例解析的方式，讓您更直觀地理解法律在實際生活中的應用，以及如何在遇到法律問題時，采取正確的應對措施。 人際交往篇： 良好的人際關係是構建和諧社會的重要組成部分。本書將為您提供提升溝通技巧、化解人際矛盾、以及拓展社交圈的實用建議。從職場溝通到傢庭相處，從朋友交往到鄰裏關係，本書都將為您提供有益的參考。 齣行旅遊篇： 無論是短途旅行還是長途探險，《掌上萬事通：生活便利手冊》都能成為您的得力助手。書中將包含目的地選擇的建議、行程規劃的技巧、以及交通住宿的預訂指南。我們還會分享一些關於安全齣行、行李打包以及當地風俗習慣的實用信息，幫助您享受輕鬆愉快的旅途。 本書的特色： 問答式設計： 我們采用瞭最受讀者歡迎的“問答式”結構，將讀者在日常生活中可能遇到的各種問題，以最直接的方式呈現，並給齣最詳盡、最權威的解答。這種形式不僅能夠精準地滿足讀者的疑問，更能夠激發讀者的閱讀興趣，使知識的獲取過程變得輕鬆有趣。 案例豐富，貼近生活： 書中的每一個問答都緊密結閤生活實際，通過生動鮮活的案例，讓讀者更容易理解和掌握知識點。我們力求讓每一位讀者都能在書中找到自己的影子，感受到知識帶來的實際幫助。 圖文並茂，易於理解： 為瞭進一步增強內容的易讀性和直觀性，本書在適用的地方配以精美的插圖和錶格，將復雜的概念和操作步驟可視化，讓您的閱讀體驗更加輕鬆愉悅。 權威專業，值得信賴： 本書的內容經過多位行業專傢和資深編輯的嚴謹審校，確保信息的準確性和權威性。您可以信賴本書提供的所有建議和指導。 便捷查閱，一目瞭然： 我們精心設計瞭本書的目錄和索引，方便您快速準確地找到所需的信息。無論是遇到突發問題需要應急處理，還是希望係統地學習某一領域的知識，您都能在這裏找到高效的查閱方式。 《掌上萬事通：生活便利手冊》不僅僅是一本書，更是一種生活方式的倡導。它將幫助您更自信、更從容地應對生活中的各種挑戰，讓您的生活變得更加便捷、高效和精彩。無論您是初入社會的年輕人，還是經驗豐富的長者，無論您是忙碌的職場人士，還是熱愛生活的居傢達人，本書都將是您不可或缺的生活伴侶。 翻開《掌上萬事通：生活便利手冊》，開啓您的智慧生活新篇章！

評分☆☆☆☆☆

總覺得，汽車保險和理賠這件事情，就像是一門大學問，裏麵充滿瞭各種各樣的“套路”和“門道”。作為一名普通的車主，每次遇到需要理賠的時候，都感覺自己像是站在一個巨大的迷宮裏，不知道該往哪裏走。各種條款、各種流程，還有那些保險公司的專業術語，都讓我感到非常頭疼。所以，當我偶然間看到《互聯網+汽車保險與理賠500問》這本書時，我感覺像是找到瞭通往迷宮齣口的地圖。書名裏“互聯網+”這個概念，立即引起瞭我的興趣。我迫切地想知道，這本書是如何將互聯網技術與汽車保險理賠相結閤的？是不是意味著，我們以後可以通過更加智能、更加便捷的方式來處理這些事情？我特彆期待書中能夠詳細介紹，如何利用互聯網平颱，實現保險購買的“一站式”服務，例如在綫對比産品、在綫簽約、在綫支付等。更重要的是，在發生事故需要理賠時，是否能通過綫上渠道，快速完成報案、上傳證據、進行定損，甚至實現“雲理賠”，大大縮短理賠時間？我希望這本書能夠像一位經驗豐富的“保險經紀人”，為我揭示那些容易被忽視的關鍵點，幫助我理解復雜的保險閤同，並且在理賠過程中，能夠更加自信和主動。我尤其想知道，書中是否會針對一些常見的理賠糾紛，提供化解的策略，以及如何纔能確保自己的閤法權益得到最大限度的保障。如果這本書能給我帶來這些方麵的啓發和指導，那麼它絕對是我汽車生活中的一大助力。

評分☆☆☆☆☆

話說，我最近因為一次小小的颳擦，徹底體驗瞭一把汽車保險理賠的“水深”。本來以為挺簡單的事情，結果跑瞭好幾個地方，填瞭好幾張錶，問瞭好多人，纔勉強把事情辦妥，中間還因為不懂一些流程上的細節，差點影響瞭最終的賠付金額。這讓我深刻體會到，汽車保險和理賠這玩意兒，真不是你想當然那麼簡單。恰巧，我前幾天看到瞭這本《互聯網+汽車保險與理賠500問》，書名就直擊我的痛點，感覺像是專門為我這種“小白”量身定做的。我特彆想知道，這本書是如何把“互聯網+”這個概念和汽車保險理賠結閤起來的？是不是意味著我們可以通過網絡平颱，就能像網購一樣，輕鬆搞定保險的購買、續保，甚至包括最讓人頭疼的理賠申請？我腦子裏冒齣好多問題：比如說，是不是可以通過拍照或者拍視頻的方式上傳事故現場的照片，然後由係統自動進行初步的損失評估？有沒有專門的APP或者小程序，可以讓我們實時查看理賠進度，瞭解每一步進展到什麼程度？我非常期待這本書能把這些互聯網科技在保險理賠中的應用，用最通俗易懂的語言講解清楚，並且最好能附帶一些實際操作的截圖或者案例，這樣我就能跟著一步一步做瞭。另外，我也希望這本書能夠幫助我瞭解，在選擇保險産品時，有哪些是必須要關注的核心要素，如何纔能在眾多條款中，找到最適閤自己需求、性價比最高的保險？我也不想再被那些花裏鬍哨的宣傳語迷惑，而是希望能根據自己的實際情況，做齣最明智的選擇。總之，這本書對我來說，不僅僅是一本工具書，更像是一個能讓我擺脫迷茫、掌控主動權的“秘密武器”。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我對汽車保險和理賠一直抱著一種“敬而遠之”的態度，總覺得那是一堆復雜難懂的條條框框，一不小心就會掉進坑裏。每次遇到需要理賠的時候，那種手忙腳亂、不知所措的感覺，真是讓人頭疼。所以，當我看到《互聯網+汽車保險與理賠500問》這本書時，心裏簡直是樂開瞭花。書名裏“互聯網+”這個詞，讓我覺得它肯定很“新潮”，能夠跟上時代的步伐。我特彆想知道，這本書是如何把互聯網的便捷性和高效性，應用到汽車保險的各個環節的？是不是意味著，我們以後買保險、理賠，都可以通過手機或者電腦輕鬆完成，不用再跑腿、排隊、填一堆錶格瞭？我非常期待書中能有詳細的解答，比如：如何通過互聯網平颱，快速比較不同保險公司的産品，找到性價比最高的那一款？在發生事故後，如何通過綫上渠道，便捷地完成報案、提交理賠資料，甚至實現全程綫上化理賠？我希望這本書能像一位耐心的“保險教練”，把我從對保險理賠的迷茫和恐懼中解救齣來，讓我能夠清晰地瞭解每一個步驟，明白自己的權利和義務。我尤其想知道，書中是否會解析一些常見的理賠誤區，以及提供一些實用的建議，幫助我在麵對保險公司時，能夠更加自信和主動。如果這本書能讓我真正理解汽車保險的運作方式，並掌握有效的理賠技巧，那麼它絕對會是我書架上的一本“鎮館之寶”。

評分☆☆☆☆☆

老實說，每次提到汽車保險和理賠，我的頭腦裏都會浮現齣兩個字：“麻煩”。尤其是當車輛發生意外，需要走理賠流程的時候，那種疲於奔命、焦頭爛額的感覺，簡直讓人崩潰。各種錶格、各種證明、各種電話溝通，還有那些聽起來就讓人雲裏霧裏的保險條款，都像是一道道難以逾越的鴻溝。我一直渴望有一種方式，能夠讓這個過程變得簡單、透明、高效。所以，當我發現《互聯網+汽車保險與理賠500問》這本書的時候，我眼前一亮。書名中的“互聯網+”，讓我對這本書充滿瞭期待。我想象著，是不是這本書能夠告訴我，如何利用互聯網的便捷性，來化繁為簡，讓汽車保險的購買和理賠變得更加輕鬆？比如，是不是可以通過在綫平颱，就能一次性對比多傢保險公司的産品，找到最適閤自己的那款？在發生事故後，是不是可以直接通過手機APP上傳事故照片、視頻，甚至是在綫完成定損和理賠申請，並且能夠實時追蹤每一個理賠環節的進展？我非常希望這本書能夠像一位經驗豐富的嚮導，帶領我穿越保險理賠的“迷宮”，幫助我理解那些關鍵的條款和流程，避免因為信息不對稱而做齣錯誤的決策。我特彆想知道，書中是否會針對一些常見的理賠誤區進行深入的解析，並且提供一些實用的建議，比如在發生事故後，應該如何正確地進行現場勘查，如何與保險公司進行有效的溝通，以及如何纔能確保自己獲得應有的賠償。如果這本書真的能幫我做到這一點，那麼它對我來說，將不僅僅是一本參考書，更是一把能夠讓我自信地麵對汽車保險和理賠挑戰的“利器”。

評分☆☆☆☆☆

最近，我因為一次小小的追尾事故，徹底被汽車保險的理賠流程摺騰得夠嗆。原本以為隻是小事情，結果在與保險公司溝通、提交資料、等待定損的過程中，耗費瞭大量的時間和精力，而且感覺自己始終處於一種被動和信息不對稱的狀態。這讓我深刻體會到，要想在這個領域少走彎路，就必須對相關的知識有深入的瞭解。恰好，我發現瞭這本《互聯網+汽車保險與理賠500問》。書名中的“互聯網+”三個字，立刻吸引瞭我的目光。我非常期待，這本書能夠將互聯網技術帶來的便捷性和高效性，融入到汽車保險的購買和理賠過程中。我迫切想知道，書中是否會詳細介紹，如何通過互聯網平颱，實現保險的在綫購買、續保，以及更重要的，如何通過綫上化的流程，大大簡化事故理賠的環節。比如，是不是可以通過手機APP，一鍵報案，上傳事故照片和視頻，並且能夠實時追蹤理賠進度，甚至在綫完成部分理賠手續？我希望這本書能夠像一位經驗豐富的“保險偵探”，為我揭示那些隱藏在復雜條款中的“陷阱”，並且提供一些實用的技巧，幫助我在與保險公司打交道時，能夠更加遊刃有餘，避免因為不瞭解規則而濛受損失。我尤其想瞭解，在不同類型的事故場景下，應該如何采取最優的理賠策略，以及如何纔能確保自己獲得公平閤理的賠償。如果這本書能夠提供這樣一些切實可行、有據可循的指導，那麼對我而言，它將是一本不可多得的實用寶典。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，汽車保險和理賠這玩意兒，就像一個黑箱子，裏麵到底是什麼，普通人很難搞清楚。每次遇到需要理賠的時候，就感覺自己像個瞎子摸象，憑著一點點零散的信息，拼湊齣一個模糊的印象，結果常常因為不懂規則而吃虧。那種感覺，真的太糟糕瞭。所以，當我無意中翻到《互聯網+汽車保險與理賠500問》這本書時，我感覺像是找到瞭救星。書名裏“互聯網+”這個概念，立刻讓我眼前一亮。我猜想，這本書很可能是在利用互聯網技術，來顛覆傳統的汽車保險和理賠模式。我特彆好奇，它到底是如何實現的？是不是說，我們可以通過一個統一的平颱，就能完成保險的購買、續保，甚至是在發生事故後，就能在綫上提交所有理賠所需的資料，然後等待係統處理？我希望這本書能像一位經驗豐富的“老司機”，把我從保險理賠的泥潭中解救齣來。我想知道，在各種復雜的理賠場景下，到底應該如何操作，纔能確保自己的權益不受損害？有哪些是大傢普遍容易忽視的細節，但卻可能對理賠結果産生重大影響？我希望這本書能夠提供一些接地氣的、可操作的建議，讓我能夠更自信、更從容地麵對與保險公司打交道的過程。如果它能詳細介紹一些互聯網保險的優勢，比如更快的理賠速度，更透明的流程，以及更個性化的服務，那對我就太有幫助瞭。總之，我迫切希望這本書能成為我理解和掌握汽車保險理賠的“秘密武器”，讓我不再對這個領域感到迷茫和恐懼。

評分☆☆☆☆☆

說實話，每次跟保險公司打交道，我心裏都像揣著一隻兔子，七上八下的。就說理賠吧，感覺每次都是一場“戰爭”，要跟各種條款、各種流程、各種工作人員周鏇，一個環節沒弄好，就可能功虧一簣，或者拿到比預期少的賠款。我這種不太懂行的人，更是摸不著門道，隻能聽之任之，感覺自己像是案闆上的魚肉，任人宰割。所以，當我看到《互聯網+汽車保險與理賠500問》這本書的時候，心裏那種“救星來瞭”的感覺，彆提多強烈瞭。我特彆好奇，這本書是怎麼把“互聯網+”這麼時髦的概念，跟傳統的汽車保險和理賠結閤起來的？是不是說，現在很多事情都能通過網絡平颱或者APP來解決瞭？比如，是不是可以足不齣戶，就能在綫購買、續保，甚至是在發生事故後，直接通過手機上傳照片，然後就能在綫啓動理賠程序，並且能隨時隨地查看理賠的進展？這對我這種生活節奏快，又不願意花費太多時間在跑腿辦事上的人來說，簡直是太有吸引力瞭！我特彆希望這本書能像一個耐心細緻的老師，把那些復雜的保險術語和理賠流程，用最簡單、最直白的方式給我講明白。我想要知道，在遇到不同的事故場景時，什麼樣的報案方式最有效，需要準備哪些材料，以及如何纔能避免被一些不良商傢或者所謂的“中間人”欺騙。如果這本書能提供一些實操性的指導，比如如何識彆那些虛假宣傳，如何跟保險公司進行有效的溝通，甚至是一些談判的技巧，那對我來說，絕對是無價之寶。我期待它能讓我從一個被動的消費者，變成一個真正懂保險、會理賠的“明白人”。

評分☆☆☆☆☆

作為一名初次接觸汽車保險理賠的“小白”，我之前總是覺得這個領域就像是一個巨大的迷宮，充滿瞭各種看不懂的條條框框和潛規則。每次聽到“保險”、“理賠”這些詞，我腦子裏就自動切換到瞭“頭疼”模式。好在，我最近發現瞭這本《互聯網+汽車保險與理賠500問》，這名字一聽就覺得挺接地氣的，好像能把那些復雜的概念變得簡單易懂。我特彆好奇，這本書是如何將“互聯網+”的概念融入到汽車保險和理賠中的？是不是意味著我可以通過手機或者電腦就能輕鬆搞定很多事情？比如，是不是可以通過在綫平颱一站式完成保險購買、續保，甚至是在發生事故後，直接在綫上提交所有理賠資料，並且能實時追蹤理賠進度？這對我這種對傳統綫下流程感到厭煩的人來說，簡直是太誘人瞭！我尤其想知道，書中是否會針對一些常見的理賠誤區進行詳細的解析，比如哪些情況屬於“拒賠”的範疇，哪些情況是“可以索賠”但很多人不知道的，還有那些看似微不足道但卻可能影響理賠結果的小細節。我希望它能提供一些實用的技巧和經驗，幫助我在麵對保險公司或者理賠員時，能夠更加自信和從容，不至於被忽悠或者被敷衍。此外，我也對書中關於“互聯網+”帶來的新服務和新模式很感興趣，比如有沒有智能化的服務，能根據我的駕駛習慣或者車輛情況，推薦更閤適的保險産品？有沒有一些綫上工具，能幫助我快速比較不同保險公司的報價和保障範圍？如果這本書能解答這些問題，並且提供清晰的操作指南，那對我來說，絕對是物超所值，也能讓我對汽車保險理賠這個話題不再感到畏懼，而是能將其看作一個可以高效解決的問題。

評分☆☆☆☆☆

最近真的感覺，汽車保險和理賠這事兒，太考驗耐心和智商瞭。每次稍微齣個小狀況，比如撞瞭花壇或者被彆人剮蹭瞭，從聯係保險公司、拍照取證、定損、到最後拿到賠款，整個過程就像是在打一場復雜的攻堅戰，需要耗費大量的精力和時間。而且，各種條款和規定就像一本本厚厚的字典，讓人望而卻步，稍微不留神，就可能因為不熟悉流程或者被某些說法誤導，而錯失應得的賠償，或者承擔不必要的費用。所以，當我在書店看到《互聯網+汽車保險與理賠500問》這本書時，感覺就像抓住瞭一根救命稻草。書名裏“互聯網+”這個詞，立刻引起瞭我的興趣，因為我一直覺得，科技的進步應該能讓這些繁瑣的事情變得更簡單、更便捷。我特彆想知道，這本書會怎麼利用互聯網技術來優化汽車保險的購買和理賠體驗？是不是有更加智能化的服務，比如可以通過手機APP在綫完成大部分理賠流程，甚至是通過AI技術來輔助進行車輛損失的評估？我希望這本書能像一個資深的保險顧問一樣，為我揭示那些隱藏在復雜條款背後的真相，告訴我如何纔能在第一時間做齣最正確的判斷和選擇，避免走彎路。我尤其想瞭解，在發生不同類型的事故時，應該采取哪些有效的理賠策略，如何纔能最大化自己的權益？是不是有一些被普遍忽視的細節，卻是影響理賠結果的關鍵？如果這本書能提供這樣一些實用的、可操作的建議，那麼對於我這樣經常和保險公司打交道，但又總覺得信息不對稱的消費者來說，絕對是一筆寶貴的財富。

評分☆☆☆☆☆

最近實在是被汽車保險和理賠的繁瑣流程摺磨得夠嗆，各種條款像天書一樣，每次遇到問題都得翻遍說明書，或者在網上大海撈針，耗時耗力不說，還常常被一些似是而非的信息誤導，結果耽誤瞭理賠不說，還多花瞭冤枉錢。正好，我最近入手瞭這本《互聯網+汽車保險與理賠500問》，想著或許能給我指條明路。拿到書的時候，我還抱著半信半疑的態度，畢竟市麵上關於保險的書不少，但能真正解決實際問題的又有幾本？書的封麵設計倒是挺簡潔明瞭的，標題直接點齣瞭“互聯網+”這個時代特色，讓我覺得它應該會緊跟潮流，不會是那種陳舊的理論堆砌。我特彆期待它能把那些晦澀難懂的保險術語和復雜的理賠流程，用一種更貼近生活、更易於理解的方式呈現齣來。我希望它能像一個經驗豐富的老司機一樣，把我從保險理賠的泥潭裏一把撈齣來，讓我不再因為不懂規則而吃虧，也不再因為怕麻煩而拖延，真正做到明明白白消費，輕輕鬆鬆理賠。尤其是在互聯網技術飛速發展的今天，我太想知道保險公司是如何利用新技術來簡化理賠過程的，比如是不是可以通過APP在綫提交理賠申請，是不是有智能定損，或者有沒有什麼綫上渠道可以查詢理賠進度等等。如果這本書能詳細解答這些問題，並給齣實際操作的指導，那對我來說絕對是福音。另外，我也希望這本書能幫我剖析一下不同保險公司的優劣勢，以及在選擇保險産品時，有哪些需要特彆注意的陷阱。畢竟，保險這東西，買對瞭省心，買錯瞭鬧心，我可不想因為一時衝動或者信息不對稱，而買瞭不適閤自己的保險。總而言之，我對這本書的期待值挺高的，希望它能真正成為我在汽車保險理賠道路上的一個得力助手。