不會講故事，怎麼帶團隊（榮獲AXIOM年度商業圖書金奬！）：新版 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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[澳] 肖恩.卡拉漢（Shawn Callahan）著

圖書標籤:

領導力
團隊管理
溝通技巧
故事敘述
非故事型領導者
影響力
高效團隊
職場技能
新版
商業書籍

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齣版社：中國友誼齣版公司

ISBN：9787505741966

版次：1

商品編碼：12316100

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2018-06-01

用紙：膠版紙

頁數：256

字數：150000

具體描述

産品特色

編輯推薦

★榮獲美國商業圖書大奬——AXIOM年度商業圖書金奬，備受廣大讀者和業內專業人士好評。
斬獲美國著名的AXIOM年度商業圖書金奬。AXIOM奬每年評選一次，是美國著名的商業圖書奬項，《不會講故事，怎麼帶團隊》榮獲金奬，本書內容經過瞭美國廣大讀者和專業評委的考驗，是一本貨真價實的好書。

★覆蓋11種語言、70個國傢、1000傢企業的專業故事培訓，蘋果、IBM等世界500強都在使用的培訓課程！
全球著名的商業故事谘詢公司Anecdote創始人肖恩.卡拉漢首部國內引進作品。
Anecdote為全球領導者發現和講述有影響力的故事，其商業故事培訓課程以英語、漢語、西班牙語、日語、意大利語、韓語、荷蘭語、波蘭語、土耳其語、印尼語、泰語11種語言覆蓋約70個國傢，其客戶現在包含1000傢公司，其中包括IBM、微軟、殼牌、畢馬威、拜耳、達能等眾多世界500強企業。
Anecdote創始人肖恩.卡拉漢總結13年培訓世界500強公司講故事經驗，用12類故事模闆、32個真實故事，為你全麵揭秘世界500強公司是怎樣講故事的，教你用4步講齣一個打動人心、激發效率的好故事。

★故事思維集大成者，案例豐富，是適用於各層管理者需求的實戰手冊。
不論是高層領導者想要尋求公司戰略提升，還是中層領導者想要突破團隊效率，還是新晉領導者想要激發團隊活力，或者是普通職員意圖增加自己在組織中的附加值，本書為各類讀者提供瞭應對各類真實場景的具體問題解決案例，讓讀者能“一學就會，拿來就用”，輕鬆應對職場中各類問題：溝通戰略、提升敬業、激勵行動、影響決策、分享教訓、清理謠言、分享價值、激勵創新、提升專注、連接情感等。

內容簡介

為什麼你的下屬上班偷懶下班就走，從不願意在職責外多付齣一點點？
為什麼不管你是重賞還是重罰，都不能避免下屬同樣的錯誤一犯再犯？
為什麼你一再強調的公司戰略，員工卻一條也記不住？
為什麼不實謠言滿天飛，你的一再解釋卻沒有人聽得進去？

..........

想要從方方麵麵解決這些問題，你需要學會講故事！
一個好故事，能幫你聽見下屬心聲、看見員工盲點，激發團隊求勝心。
一個好故事，能用新方法改變舊經驗，讓你的團隊告彆一錯再錯。
一個好故事，能用情感替代說教，讓你傳達的信息精準生動難以忘記。
一個好故事，能幫你撲滅謠言、重塑好形象，堵住悠悠眾口。

..........

國際著名商業故事谘詢公司Anecdote創始人肖恩.卡拉漢首部國內引進作品，總結13年培訓世界500強商業故事的經驗，用12類故事模闆、32個真實故事，教你用4步講齣一個打動人心、激發效率的好故事。

作者簡介

[澳]肖恩.卡拉漢（Shawn Callahan）

世界著名商業故事谘詢公司Anecdote創始人。Anecdote為全球領導者發現和講述有影響力的故事，其商業故事培訓課程以英語、漢語、西班牙語、日語、意大利語、韓語、荷蘭語、波蘭語、土耳其語、印尼語、泰語11種語言覆蓋約70個國傢，其客戶包括IBM、微軟、殼牌、畢馬威、拜耳等眾多世界500強企業。

精彩書評

★“書很棒！實用！好看！肖恩的培訓課超級火爆，我們親眼見過。現在，所有人都能從這本書裏學到他的本事瞭。”
——格裏.林奇（Gerry Lynch）
瑪氏新西蘭總經理

★“一翻開這本書，你就會被它吸引。我想，這至少是因為下麵的三點原因。首先是肖恩.卡拉漢的講故事技能非比尋常。經過幾十年的實踐，現在已經證明是非常有效的。在這些技能的幫助下，對很多人而言非常復雜的一些問題都會變得容易理解和解決。其次，這本書觸及瞭一個非常核心的問題，即，每個人生來都想成為領導者，而高超的講故事技能就是在這方麵取得成功的關鍵因素。最後，這本書裏到處都體現瞭肖恩的溫和與善良，它讓你如坐春風，你巴不得想要跟他一起漫步，聽他娓娓道來，直到不得不分彆。”
——羅曼.瓦西連科（Roman Vassilenko），
哈薩剋斯坦共和國外交部國際信息委員會主席

★“肖恩.卡拉漢是講故事大師，也是這方麵的實戰和培訓專傢。這本書一看就上癮，很難放得下。”
——加裏.剋萊因（Gary Klein）
著名心理學傢，《工作中的直覺》（Intuition at Work）作者

★“這本書確實能幫你發現故事，還能用簡單實用又充滿趣味的方式教你活學活用。這本書包含瞭大量的適閤講述的有趣的故事。總之是一本不容錯過的好書。”
——莉薩.米爾斯（Lisa Mills）
特易購商學院國際部主管

★“如果你想花幾個月的時間嘗試培養講故事技能，那麼就彆看這本書瞭。但是，如果你現在就想發現好故事，並且拿到工作中去講，那麼你就該看這本書。在講故事的職場應用方麵，肖恩..卡拉漢的這本書是目前實用的指南。”
——保羅.史密斯（Paul Smith）

講故事暢銷書作者，著有《故事的魅力》（Lead with a Story）
和《育兒就是講故事》（Parenting with a Story）

★“強調講故事對於工作的重要性的書很多，這本也一樣。但是肖恩的書首次說清楚瞭如何做纔能找到和講述能夠大大提升敬業度和績效的故事。”
——保羅.霍尼韋爾（Paul Honeywell）
英國科技公司澤森（Zedsen）首席執行官

★“講故事是一迴事，講一則好故事是另一迴事。肖恩為如何尋找和分享引人入勝、激發行動的故事繪製瞭一幅藍圖。而且，他用他自己的講故事方法把它完整地呈現瞭齣來。所以，它本身就是一個講故事的範例。”
——馬剋.托馬謝維奇（Mark Tomaszewicz），
美國珀奇（PIRCH）公司歡樂大使

★“肖恩擁有一種天賦，他能在講故事的過程裏綜閤運用幽默、智慧和經驗來抓住聽眾的心。而且，聽眾會不知不覺地開始掌握講故事的技能。這本書的文字同樣遺傳瞭這一天賦，所以，它是一本把講故事運用於經營實踐的完美指南，結果也必然是皆大歡喜。”
——尼剋.梅捨爾（Nick Mescher），

★澳大利亞易鈾谘詢公司（UXC Consulting）首席執“在眾多的經管圖書中，這是一本讓你眼前一亮的書。而且，如果你真想成為一名富有感染力的、鼓舞人心的、高效的成功領導者，它就能幫你得償所願。講故事的曆史甚至長於語言本身，它是我們的遺傳信息裏固有的部分。在這本書裏，肖恩把它變成瞭一件創造美好商業世界的日常工具。”
——剋裏斯托弗.博丁（Christophe Bodin），
美國博思軟件公司（BMC Software）高級副總裁

★“肖恩.卡拉漢寫瞭一本很重要的書。我們在社交和傢庭生活裏的自然而然的溝通風格，到瞭職場裏卻總是格格不入。在工作中，我們在互動中學會瞭職場人的說話方式，大量使用抽象概念。難怪職場生活容易給人留下缺少人性的印象。在這裏，肖恩不僅讓我們放心使用自然的溝通風格，而且還能大幅提升我們的溝通效能，以此來為領導者們提供一種巨大的優勢。如果你覺得是“書很棒！實用！好看！肖恩的培訓課超級火爆，我們親眼見過。現在，所有人都能從這本書裏學到他的本事瞭。”
——格裏.林奇（Gerry Lynch）
瑪氏新西蘭總經理

★“一翻開這本書，你就會被它吸引。我想，這至少是因為下麵的三點原因。首先是肖恩?卡拉漢的講故事技能非比尋常。經過幾十年的實踐，現在已經證明是非常有效的。在這些技能的幫助下，對很多人而言非常復雜的一些問題都會變得容易理解和解決。其次，這本書觸及瞭一個非常核心的問題，即，每個人生來都想成為領導者，而高超的講故事技能就是在這方麵取得成功的關鍵因素。最後，這本書裏到處都體現瞭肖恩的溫和與善良，它讓你如坐春風，你巴不得想要跟他一起漫步，聽他娓娓道來，直到不得不分彆。”
——羅曼.瓦西連科（Roman Vassilenko），
哈薩剋斯坦共和國外交部國際信息委員會主席

★“如果你想花幾個月的時間嘗試培養講故事技能，那麼就彆看這本書瞭。但是，如果你現在就想發現好故事，並且拿到工作中去講，那麼你就該看這本書。在講故事的職場應用方麵，肖恩.卡拉漢的這本書是目前很實用的指南。”
——保羅.史密斯（Paul Smith）
講故事暢銷書作者，著有《故事的魅力》（Lead with a Story）
和《育兒就是講故事》（Parenting with a Story）

★“肖恩擁有一種天賦，他能在講故事的過程裏綜閤運用幽默、智慧和經驗來抓住聽眾的心。而且，聽眾會不知不覺地開始掌握講故事的技能。這本書的文字同樣遺傳瞭這一天賦，所以，它是一本把講故事運用於經營實踐的完美指南，結果也必然是皆大歡喜。”
——尼剋.梅捨爾（Nick Mescher），
澳大利亞易鈾谘詢公司（UXC Consulting）首席執行官

★“在眾多的經管圖書中，這是一本讓你眼前一亮的書。而且，如果你真想成為一名富有感染力的、鼓舞人心的、高效的成功領導者，它就能幫你得償所願。講故事的曆史甚至長於語言本身，它是我們的遺傳信息裏固有的部分。在這本書裏，肖恩把它變成瞭一件創造美好商業世界的日常工具。”
——剋裏斯托弗.博丁（Christophe Bodin），
美國博思軟件公司（BMC Software）高級副總裁

★“肖恩.卡拉漢寫瞭一本很重要的書。我們在社交和傢庭生活裏的自然而然的溝通風格，到瞭職場裏卻總是格格不入。在工作中，我們在互動中學會瞭職場人的說話方式，大量使用抽象概念。難怪職場生活容易給人留下缺少人性的印象。在這裏，肖恩不僅讓我們放心使用自然的溝通風格，而且還能大幅提升我們的溝通效能，以此來為領導者們提供一種巨大的優勢。如果你覺得是時候擺脫無聊透頂的傳統報告方式瞭，但是又不知道該怎麼做，那麼這本書就是好的答案。”
——科爾.達西（Col Duthie），
希臘沃卡泰（Vocate）製藥公司閤夥人

★“2011年，肖恩幫我們講述瞭關於公司的信息技術戰略的故事。故事的反響非常好，至今都能引發強烈的共鳴。現在，所有人都能從這本精彩的新作裏吸取肖恩的講故事智慧瞭，同時還能看到大量的實例。”
——傑夫.溫鮑恩（Geoff Wenborn），
澳大利亞起源能源（Origin Energy）公司信息技術總經理

★“準備重新學習一項技能吧。對於它，我們不是認為我們原本就會，就是不把它當一迴事。肖恩提供的係統性解決方案不僅見識深刻，而且生動有趣，肯定會産生很好的效果。重要的是，這種效果是可以保持下去的。”
——彼得.剋魯（Peter Crewe），
香港友邦集團團體業務部（AIA Group Corporate Solutions）首席執行官

★“聽說我的同行肖恩.卡拉漢正在寫他自己的關於職場故事的書的時候，我感到非常興奮。我知道他有很多深刻的洞見和智慧來分享，所以我等不及想要讀到他的獨特見解。果然，他的作品沒有讓我失望！

★“肖恩有諾必踐，並且在整本書裏分享瞭很多故事來說明他的觀點。整本書深入顯齣，讀來也饒有興味。他分享瞭與領導力有關的6種故事，以此來幫助領導者理解，在工作中講故事‘為什麼’如此重要。而且，肖恩也重點關注口頭故事的講述，把它視作達成結果的有效、也易於使用的工具。此外，他也分享瞭講故事何以能催生至關重要的‘意義三角’，後者是領導者們必須要理解的概念。

★“肖恩在書裏摘引瞭大量關於講故事的研究，以此來增加可信度。他喜歡深究這一領域內的一些流行的觀念和認知，結果是，他要麼找到瞭能夠提供支持的原始研究證據，要麼就把一些虛假的信息或誤解破除掉。我很喜歡這種做法。

★“看到肖恩寫的職場故事‘恐怖榖’那段，我也會心一笑。信息太多，以至於讓人接受睏難。這一點說得太好瞭！確實，這就是“保持簡單、樸實”的原則，他就是在提醒我們掌握好那個度。
“在這本書裏，好看的東西還有很多。彆再拖瞭，抓起你的書好好讀吧。它會幫你破除要在職場中講述‘大’故事的誤解，讓你深入理解什麼樣的故事纔能為工作助力。讀完後，你會知道下一步該做什麼，而且整個閱讀過程都會是輕鬆而愉快的。”
——卡倫.迪茨（Karen Dietz），
《職場故事傻瓜書》（Business Storytelling for Dummies）作者

★“通過這本書，卡拉漢通過對一個問題的迴答充分地錶達瞭他的信念。這個問題就是，為什麼講故事技能對領導者和企業的成功如此重要。與此同時，他還運用一位天生的故事講述者的美妙語言展示齣瞭一套可操作的方法，以供人們藉助故事的力量來提升個人績效，改變公司的管理方式。”
——約翰.莫蘭（John Moran），
美國銷售力（Salesforce）企業雲計算公司區域副總裁?

精彩書摘

冰凍西裝

20 世紀 70 年代，博思艾倫谘詢公司駐紐約的一名總監接到瞭一傢瑞士銀行客戶的董事長打來的緊急電話，要求他第二天一早到達瑞士，為這傢銀行的董事會做報告。總監跳上飛機，連夜飛赴歐洲，趕到酒店時已經非常疲憊。就在他走進酒店大廳的時候，他發現自己的西裝皺得很厲害，這樣子肯定不適閤齣現在這麼重要的會議上。可是，他隻帶瞭這一套西裝。而後，他突然想起，有人曾經告訴過他一個消除西裝皺褶的小竅門——打開洗手間裏的熱水龍頭，把西裝掛在裏麵，用水汽去蒸。這麼做瞭之後，總監決定上床休息，並且很快就睡著瞭。然而，等他醒來的時候，他的西裝已經濕透瞭。現在距離會議還有幾個小時，而且外麵是個大晴天，於是他就把西裝掛瞭齣去，希望能夠晾乾。然而不幸的是，當時室外溫度還處在零下，等他又睡瞭一覺醒來的時候，他發現西裝已經凍住瞭。不知道用瞭什麼方法，他到底還是把這身吱嘎作響的衣服穿瞭上去，然後趕往銀行，開始瞭他的報告。在報告當中，董事長突然打斷瞭他，因為他再也按捺不住自己的好奇心瞭。原來，在溫暖的會議室裏，西裝上的冰慢慢解凍，終於在眾目睽睽之下化成瞭一攤水。總監講述瞭事情的原委，惹得眾人都笑瞭起來。他的報告成功瞭——他用行動宣示瞭，來自博思艾倫公司的管理谘詢師使命必達，哪怕睏難重重。

還記得我說過公司應該如何利用更多的藝術品來引發故事講述的嗎？在博思艾倫谘詢公司總部，冰凍西裝已經被製成瞭不朽的雕塑，所有的新員工都會看到它，並且聽到這件雕塑背後的故事。我打賭，隻要看到皺巴巴的西裝，他們的員工就必定會想起這個故事。

你能想象得齣，公司裏的有些人會把這個故事作為調侃的對象，他們認為這很可笑。但是奇怪的是，這並不能貶損這個故事的價值。我發現，好故事總是充滿瞭驚人的韌性。也就是說，即便故事是以一種嘲弄的語氣來講述的，它的內核通常也依然完整。而且，故事會深深地烙印在你的腦中。安德魯的那次新員工培訓已經過去快 10 年瞭，而且他現在也已經離開瞭那傢公司，但是，隻要有人問他：“你能給我講講你工作過的那傢谘詢公司裏的那個關於西裝的故事嗎？”他就能把這個故事完整地講述齣來。

少年英雄

漫步在墨西哥城的查普特佩剋公園裏，你能看到路旁有很多叫賣的小販，非常熱鬧。你很難想象得齣，1847年9月，這傢公園中心的城堡裏曾經發生瞭一場血腥的戰鬥。

在美西戰爭的膠著時期，美軍圍睏墨西哥城。美國海軍陸戰隊發現，他們必須控製查普特佩剋城堡。當時，這座城堡是一傢軍校。防守隊伍有400人，其中一部分就是這傢軍校的學生，最小的隻有13歲。墨西哥人拼死堅守陣地，然而他們很快就發現，這麼打下去毫無希望。於是，指揮官做齣瞭撤退的命令。然而，6名勇敢的軍校學生，也就是今天在墨西哥盡人皆知的少年英雄，不顧撤退命令，最終戰死沙場。為瞭阻止美國人奪走國旗，其中一名叫作鬍安.埃斯庫提亞（Juan Escutia）的學生身裹國旗，從城堡的一座高牆捨命躍下。如今，城堡入口處天花闆上的一幅壁畫就是用來紀念這一事件的。

在墨西哥，很多六年級學生在學校組織參觀查普特佩剋城堡的時候都會聽到這個故事。這就是墨西哥的創建故事，所有的民眾都可能會講給你聽。他們張手就來，完全不用幻燈片。
美國海軍陸戰隊也沒有忘記這次戰鬥。不僅“濛提祖馬的大廳”（意即查普特佩剋城堡）齣現在瞭《海軍陸戰隊贊歌》（Marines’ Hymn）當中，而且，海軍陸戰隊製服褲腿上的紅色條帶也是指士兵在查普特佩剋之役中染上的鮮血。很多創建類的故事的講述都是由象徵物和歌麯引發的。

瓜達盧佩聖母大教堂

在墨西哥城北郊坐落著瓜達盧佩聖母大教堂。我的朋友，同時也是生意夥伴的安德烈斯.奧利韋羅斯（Andrés Oliveros）和來自管理谘詢公司星盤（Astrolab）的奧斯卡.拉米雷斯（Oscar Ramerez）帶我遊覽瞭這裏的眾多宗教建築，並且嚮我介紹瞭其中流傳的故事。

在15世紀，西班牙人開始在墨西哥大量建設布道所。其中一座布道所就位於今天瓜達盧佩聖母像所在位置的附近。每天，布道所裏都會有一位主教給當地人講道。有一天，當地一名叫作鬍安.迭戈（Juan Diego）的人在迴傢路上遇到瞭聖母瑪利亞顯現。她讓鬍安捎話給主教，讓他為自己在當地建一座教堂。鬍安把他見到的情景報告給瞭主教，但是，盡管這位教士答應考慮這件事，但很明顯的是，他並不相信鬍安的話。在迴傢的路上，鬍安又一次遇到瞭聖母瑪利亞顯現。他告訴聖母瑪利亞，對方沒有同意，並且建議她找一個大人物來嚮主教傳達她的想法。但是聖母瑪利亞迴答說：“不，我需要你去。”於是，鬍安又迴到瞭主教那裏，再一次把聖母瑪利亞的要求告訴瞭他。這一次，主教說他需要證據來證明，聖母瑪利亞確實顯現瞭。在迴傢的路上，鬍安又一次見到瞭聖母瑪利亞。聖母瑪利亞讓他去附近的一座小山上去采玫瑰花。鬍安非常懷疑，他知道那座山上光禿禿的，除瞭仙人掌，什麼都沒有。但是，讓他感到驚奇的是，他一爬上山就發現瞭很多玫瑰花。他用外衣包裹瞭很多花朵，帶給瞭聖母瑪利亞，聖母瑪利亞又讓他把這些花帶給主教。鬍安來到主教身邊，打開瞭他的外衣，玫瑰花落在瞭地上。這時，他的襯衣上顯示齣瞭聖母瑪利亞的聖像。這時，主教纔意識到，這確實是聖母瑪利亞的命令，於是他立即下令建造瞭我們今天叫作瓜達盧佩聖母大教堂的建築。

今天，在遊覽這座大教堂的時候，你會見到許多描述這個故事的雕塑。你還可以看到據傳聖母瑪利亞顯現在上麵的那件衣服，它掛在一座祭壇的後牆上。盡管教堂裏有很多能夠提示這個創建類故事的物品，但是這些藝術品和遺跡並沒有把它明確地講齣來，也沒有視頻和小冊子來講這個故事。要想得知這個故事，必須得有人來講給你聽，就像是安德烈斯和奧斯卡給我講述的那樣。同樣地，我們在遊覽其他地方的時候，那裏的人們也會對我們做同樣的事情。

公司的領導者能夠從這些例子當中獲得許多啓示。與其在門廳裏精心繪製公司的大事年錶，或者委托廣告公司設計小冊子來詳細記述公司的曆史，他們還不如通過製造閤適的情境來凸顯公司的創建故事，激發人們來講述它們。這些情境就好比人們在城堡裏看到的壁畫，在海軍陸戰隊製服褲子上看到的紅色條帶和在教堂裏看到的雕像一樣。如果他們真能做到這一點，那麼他們的公司可能就會擁有與查普特佩剋城堡、美國海軍陸戰隊和瓜達盧佩聖母大教堂一樣悠久、一樣令人景仰的曆史。

前言/序言

我最近剛滿 50 歲，我弟弟斯科特（Scott）特意安排瞭加利福尼亞海岸遊，作為生日禮物送給我。頭一個禮拜，我們遊覽瞭納帕和聖巴巴拉之間的很多葡萄酒莊園，其間交流分享瞭很多故事。而後，我們駕車穿過洛杉磯，到達聖迭戈。在那裏，我們聊到瞭斯科特的研究領域——目標設定。就在這時，我不經意地丟齣瞭《呆伯特》（ Dilbert ）漫畫傢斯科特.亞當斯（Scott Adams）的驚世駭俗之語：“當然，你要知道，目標是為失敗者準備的。”一聽這話，我弟弟差點掉下車去，他實在無法認同我的話。我不得不解釋說，亞當斯雖然語齣驚人，但他這麼說並不是為瞭標新立異。實際上，他要說的是，你得有一整套做法（process）來實現改變，否則設定目標就是浪費時間。

安撫完我弟弟之後，我想到瞭我讀過的那些有關職場故事的書。這些書都在講講故事如何如何重要，還有你可以講哪些種類的故事，好故事有哪些特徵，如何纔能找到它們，甚至還有書準備瞭現成的故事來供你學習和使用。可是，這些書當中沒有一本真正告訴你該如何培養這種能力，而這正是我寫這本書的齣發點。

工作中的講故事高手數不勝數，比如星巴剋董事長兼首席執行官霍華德.舒爾茨（Howard Schultz）、百事可樂董事長兼首席執行官盧英德（Indra Nooyi）和維京集團創始人理查德.布蘭森（Richard Branson），等等。然而，他們講故事的那些精彩場麵往往發生在異地團建、小組會議和非正式互動當中，因而沒有文字記錄。我一直在想，這些領導者的高超技能是哪裏來的呢？是傢族的傳承、耳濡目染，還是來自他們對偶像的模仿？或許，這僅僅是因為他們從經驗中意識到，當他們分享經曆的時候，聽者會更容易領會他們的意圖。史蒂夫.丹寜（Steve Denning）的講故事大作《領導力的秘密語言》（ The Secret Language of Leadership ）一書的書名可謂一語道破，因為這些用故事來激勵和吸引他人的領導者很少分享他們的秘密。在他們眼裏，這是競爭優勢。

大多數領導者都不善於在工作中講故事。確實，在陪伴傢人和朋友的時候，他們也會講故事，我們都是這樣，這是人的天性。但是一旦到瞭工作當中，大多數領導者就隻會憑藉推理、論證和邏輯來傳達想法，激勵行動。即便他們想講故事，通常也會抱持錯誤的觀念，認為分享真實生活中的經曆是浪費時間——這不像是在工作（我們將在第 1 章裏分析，為什麼這樣的想法是錯誤的）。然而，大多數領導者甚至沒有意識到講故事的重要性。他們不知道為什麼有些人總是能抓住聽眾的心，而另一些人卻總惹得彆人哈欠連天。

那些講故事的少數領導者已經有意或無意地形成瞭如何講好故事，以及如何尋找好故事的一整套做法。假以時日，所有人都能自然而然地習得這些做法。可是，今天的領導者沒有時間專門來做這件事，進行各種試錯。他們必須立即解決問題，抓住聽者的注意力，激勵他們行動。他們需要簡單明晰的方法來提高講故事的能力。通過在軼事公司（Anecdote）裏的多年實踐，我已經摸齣瞭這麼一套做法。

我是在 20 世紀 90 年代末誤打誤撞進入這一領域的。當時，我在美國國際商用機器公司（IBM）設在堪培拉的辦公室工作，工作內容是幫助客戶進行知識管理，特彆是那些人們盡管知曉卻無法落實為文字的知識。例如何時從設計階段進入建設階段，如何結束大規模的復雜促銷，以及去哪裏能找到豐産的油井。剛進入藍色巨人的時候，為瞭應對工作所需，我做的第一件事情就是在公司內部搜尋知識管理方麵的專傢。然而這不是一件容易的事情，因為公司當時有超過30萬名雇員，而且分布在全世界不同的國傢。在這當中，我聽說瞭在英國工作的戴夫.斯諾登（Dave Snowden）。當時，公司剛剛成立瞭一傢知識管理研究院，他是裏麵的成員之一。而且我還聽說，他在講話中特彆善於調動聽眾的情緒。於是，我給他寫瞭一封電子郵件，問他那裏是否有由他主講的知識管理視頻文件，以便我分享給客戶。他迴復說他可以提供進一步的幫助，並且提到近期會來澳大利亞。他說：“你不如搞個研討班，我去把我們最新的成果展示齣來。”我覺得這個想法很好，就請瞭大約 100個客戶到堪培拉舊國會大廈的一間會議廳裏聆聽他的講課。

戴夫踩著點來到瞭研討班。我從機場接到他，開車直奔目的地。當時他還穿著便裝，不過他告訴我，他的行李箱裏有一套專供齣差用的西裝，無須熨燙，可以在會議室後麵換上。我問戴夫是否需要幫他設置電腦，結果他奇怪地看瞭我一眼，隻是要瞭一塊白闆。我心想，這個課要上一整天，他有什麼辦法始終讓聽眾專心聽講呢？

當所有嘉賓入座，戴夫開始講課時，我立刻就明白瞭。他會講一個故事，內容通常是他自己經曆過的事情。然後，他會藉用這個故事得齣關於知識管理的某一個結論。

我記得戴夫那天講過的一個故事是他在紐約遇到的一個小麻煩。他要去歌劇院，並且已經從酒店的地圖上找到瞭那傢劇院。他發現距離很近，完全可以步行過去，於是就齣發瞭。然而，由於人生地不熟，加上身上的半正式晚禮服不便行走，結果他愣是在警察的幫助下，搭瞭警車纔趕到劇院。故事講完後，戴夫說，地圖不是全部的真相，不是所有的重要信息都會反映在地圖上以供新手使用。最後，戴夫用一句諺語給齣瞭自己的結論：“懂的比能說齣來的多，能說齣來的又比能寫齣來的多。”

坐在會議廳後麵的我發現，所有的人都在仔細聆聽戴夫說齣的每一個字眼。他們喜歡他講的故事，同時也深受啓發。在不知不覺當中，研討班很快就結束瞭，同時也收獲瞭圓滿的成功。

戴夫對聽眾的影響力令我浮想聯翩——我決定也要像戴夫一樣。於是那天晚上，我為手頭的一個項目寫瞭一個故事，並且發給戴夫徵求意見。再次遇到他時，他對我說：“你故事寫得夠快的，可是你知道嗎？你根本沒找到重點。我感興趣的是從嘴巴裏講齣來的故事，不是寫下來的故事。”對他來說，真正重要的是口述的故事。

這件事過去沒多久，戴夫又在公司內部新建瞭一個叫作組織復雜度中心的研究機構。我也加入瞭進去，幫助照看澳大利亞和新西蘭的項目。我們的工作有一部分像是應用在企業中的人類學，我們在目標企業中廣泛搜集各種故事，接著再幫它們實施文化變革。

2004 年，我離開瞭美國國際商用機器公司，創建瞭軼事公司。起先，我們繼續實施原來的企業人類學項目，但是沒過多久，客戶就開始請求我們幫助他們的管理者成為擅長講故事的人。他們會這樣說：“你們都是故事專傢，你們能幫我們的管理者通過講故事高效傳達他們的意圖嗎？”一開始，我們沒有同意，因為我們擔心講故事這種強大技能可能會被人用來操縱雇員，而不是用作吸引和激勵。但是，在客戶的一再要求下，我們最終同意瞭他們的請求。不過這麼做的前提是，故事必須是真實的。而且，我們的重點是幫助領導者找到他們真實生活中的軼事並分享給他人。

很快我們就發現，要想成為高超的故事講述者，你就必須采用切實有效的方法。首先，你要找到適閤用來講述的好故事。然後，你得把這些故事組織起來，以便用到時能迅速地迴憶起來——沒有什麼比脫口而齣的感覺更美妙瞭。再然後，你要用一種能使人印象深刻的方式分享故事。最後，高超的故事講述者還需要及時更新和淘汰他們的故事。軼事公司正是通過這些方法幫助瞭來自全球各地的成韆上萬的領導者，使他們成為擅長講故事的溝通者。

從本質上看，這本書就是幫助你成為高超故事講述者的一整套做法。

這本書分為三個部分。第一篇是打基礎，我會幫助你理解，講故事在職場當中為什麼那麼重要。然後，我們會介紹口述故事所具有的一些非常吸引人的特點，同時還會解釋，為什麼你最好把講故事當作一個習慣來培養。

在第二篇裏，我們會討論掌握講故事技能的 4 個步驟，分彆是發現故事、記憶故事、分享故事和更新故事。

在第三篇裏，我們會從公司的層麵討論如何將講故事技能係統地、堅決地運用到工作當中。

這本書從頭到尾，我都在談領導者。我是在廣義的層麵使用這一概念的。就算隻有一個人接受你的領導，你也仍然是領導者。所以，無論你是一綫員工，還是首席執行官，還是當中的任何職位，你都可能是領導者。在一個組織當中，任何人在任何地點都可以展現齣領導力。與領導力相關聯的不僅僅是頭銜，還有態度和行動。

我一直力圖為我做齣的所有論斷尋找背後的理論和相關研究的支持，我重視科學實驗研究數據勝於專傢的觀點。但是，盡管科學研究為這本書當中的觀點提供瞭支持，我所強調的重點卻在實踐上。把學到的東西運用於經營實踐是至關重要的。要想在職場中練就講故事的絕技，最好的辦法莫過於到工作中去講，同時從中吸取經驗和教訓。

在這本書裏，我花在講故事和討論上的篇幅比例大約為 1∶3。當你和彆人進行溝通的時候，你花在講故事上麵的時間也應當大緻是這個比例。如果你發現自己想錶達一個觀點，那麼首先就要去尋找一個例證（即故事）來支持它，同時也讓它更直觀，更容易理解。你會發現，我講的故事五花八門，既有個人經曆、科學研究、商業案例，也有介於它們之間的各種故事。隻要故事能夠為工作提供啓示，它就是閤格的職場故事。

我寫這本書的目的是為學習講述職場故事提供一份實用的指南。我也希望，你能引用書裏提到的研究來幫你在公司裏推廣講故事的做法，滿足那些想要證據證明講故事確實管用的人的胃口。不用說，講述關於這些研究的故事要比僅僅羅列事實有效得多。

20 世紀 90 年代，領導者能夠通過運用權威和權力來命令下屬完成大部分的工作。事實上也是如此。但是，互聯網改變瞭這一切。互聯網讓我們能夠繞過正式的科層結構與他人溝通，於是工作效率也提升瞭。與此同時，70後和 80 後的人們産生瞭一種更加強調協作的理念，即，工作要靠激勵或說服他人來完成。在這個嶄新的世界裏，講故事已經成為不可或缺的溝通技能。精明的組織正在這方麵大力投入，以便幫助他們的員工係統地、堅決地尋找和分享有效的故事。下麵，我們就來看看他們是怎麼做的吧。