向上管理的艺术 如何正确汇报工作 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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蒋巍巍 著

图书标签:

• 职场技能
• 沟通技巧
• 汇报工作
• 向上管理
• 效率提升
• 职场成长
• 管理技巧
• 职业发展
• 工作方法
• 办公技巧

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115481832

版次：1

商品编码：12386232

包装：平装

开本：大32开

出版时间：2018-07-01

用纸：胶版纸

页数：324

正文语种：中文

编辑推荐

1.你是否了解上司的工作、目标、价值标准、程序、工作风格和态度？你是否了解上司对你的期望和计划？你是否了解上司的工作能力？知道他的长处和短板在哪里？你是否了解上司目前工作中的难题在哪里，并询问上司自己可以（为了协助他解决这个难题）做什么？你是否了解你的上司对你的评价？上司对你的沟通工作是否持肯定态度？在你向上汇报工作、传递信息的过程中，是否很少出现上司误解你意思的时候？你是否对上司的工作有足够的了解和信心？
对于以上的问题，如果你的答案都是充分肯定的，说明你在和上司沟通的工作中做得足够到位。答案否多于是，则说明今后你应该努力提升沟通技巧和汇报工作的能力。

2.向上管理的概念是管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基提出来的，管理需要资源，资源的分配权力在上级领导手上，因此，当职场人士需要获得工作的自由资源时，需要对上级领导进行“管理”，实际上是与上级领导进行完美的“沟通”。但是向上管理不完全等同于向上沟通，两者存在内涵的差异，管理的内涵明显要大于沟通。做好向上管理在现代职场可是一个系统工程，并不是特别容易的事情。

3.上级是自己身边的“客户”。如果连这个“客户”都招待不好，那工作业绩可想而知了。如今奉承拍马在办公室里已经是昨日黄花，我们也从来不提倡这种旁门左道。有主见、有担当、能出谋划策、拼业绩、充满正能量的员工更受到上级的好评，他们逐渐成为办公室里的“新宠”。如何对待上级，说复杂也复杂，说简单也简单。好的沟通方式永远是人际关系的出路。如何与上级保持高效的沟通，要勤做汇报、多请示。在汇报和请示中，寻得上级的声音和意见，在做事中才能把握好方向，做好自己的工作并获得正确的结果。这种汇报和请示，对于上级来说，下属表现了诚意，尊重了自己的意见和看法，他们当然会对这样的下属刮目相看，委以重任。

4.蒋巍巍老师的课程《工作汇报技巧》在爱奇艺点击超300万次，线下被企业邀请讲座千余场，粉丝众多，传播推广渠道。本书源自蒋巍巍老师多年的研究，以及其线上线下的热门培训课程《如何正确汇报工作》，2015年出版至今加印13次，广受职场人士好评，被众多读书会推荐，被誉为“玩转职场的必修课”。随着新时代职场关系的逐渐变化，读者的阅读需求也逐渐升级，应读者要求，在本次“白金版”中，作者根据读者反馈和授课经验总结，重新梳理了全书内容，调整了文章结构，在保留原书精华的基础上，加入了工具手册和汇报工作案例，并总结出正确汇报工作的六大原则，能满足新老读者的需求。很多案例来自作者的职场经历和经验，摒弃了目前职场书空洞乏味纯说教的模式，以“汇报工作”“向上管理”引入本书的主题和中心思想，与当下的年轻人一同分享成长的过程。

内容简介

本书通过“2种认识、3个步骤、4个问题和和6个原则”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象，在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。本书适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。

作者简介

蒋巍巍
知名领导力讲师，所讲课程融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓，剖析根源，破解困局并授之以渔。
实战派企业管理顾问，自2008年起，每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。
作家，常年担任《哈佛商业评论》《世界经理人》《中人网》等知名媒体专栏撰稿人，著有《向上管理》《成长力》《左右逢源》《FBI阅人术》《鬼谷子的沟通技巧》《打造高绩效团队》《提升团队决策力的51条法则》《总裁变革智慧》《冲突管理》等书籍。
职场成长力导师，相关职场类线上课程累积浏览量和答疑次数超过200万次。

目录

PART1　正确认识上下级关系
认识1　认识你的公司：公司为了什么而存在　/2
明晰企业的组织架构　/2
认识企业的团队组成　/7
洞察企业的故事和文化　/15
总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功　/23
认识2　认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度　/28
上司不是你选的，而是组织选的　/28
了解上司的处境到底有多重要　/32
是你适应上司，不是让上司适应你　/35
解析上司的DISC人格特型（附表格和测试）　/40
认识上司的5种角色　/56
总结：你是否了解上司对你的真正期望　/62

PART2　建立和谐的上下级关系
步骤1　有原则地做工作：与上司合作共赢的六大原则　/68
敬业原则：你是否还能做得更好　/68
服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始　/73
请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力　/76
互赖原则：优势互补实现1+1>2　/80
功劳原则：通过5种剖析方法看待职场中的功劳 　/84
担当原则：你在工作中敢于负责吗　/88
总结：把上司当成你“最重要的大客户”　/94
步骤2　做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事　/98
定位：定位告诉你该做什么，不该做什么　/98
到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期　/103
补位：哪里需要你，你就到哪里　/105
站位：你站在哪儿，就站好那班岗　/107
换位：学会站在他人的角度思考问题　/111
总结：“五位法”的本质是让上司“放心”　/114
步骤3　做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键　/116
“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司　/116
“能”者多劳：永远比别人“多”一点　/126
“术”有专攻：用专业引导上司　/130
“忠”贞不贰：用忠诚成就上司　/133
“沟”通第 一：用沟通认识上司　/139
总结：坚守原则和底线，获取信任　/146

PART3　如何正确汇报工作
问题1　你该如何正确地汇报工作　/150
建立机制：形成有效的工作汇报机制　/150
厘清思路：9个步骤厘清汇报思路　/158
突出重点：分清轻重缓急再汇报　/164
简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容　/168
数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力　/174
洗耳恭听：倾听是技术也是艺术　/177
复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”　/184
总结：把每次汇报当成展示自己的机会　/189
问题2　上司希望你如何汇报工作　/195
主动汇报：不要等上司问了你才说　/195
准备充分：准备充分的材料和备选方案　/202
效率第 一：用最短的时间说出重点内容　/204
结论先行：先说出结论，再阐述内容　/207
中途汇报：让上司随时掌握你的动态　/211
把握轻重：坏消息要早点说　/217
掌握分寸：上司希望你不要擅自决策　/222
不要越权：如何与上司的上司说话　/227
总结：带着方案来而不是带着问题来　/232
问题3　汇报中如何实现有效沟通　/237
完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈　/237
建立“沟通—反馈”的良性循环　/243
5个支点支撑起沟通　/248
如何选择沟通的恰当时机　/254
如何高效地做工作总结　/260
总结：把沟通当作促进了解的契机　/267
问题4　如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”　/270
第 一步，改变观点：管理不只是“自上而下”的　/270
第二步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的 　　　　 沟通”　/276
第三步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌　/282
第四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力 　　　　 法则　/288
第五步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和 　　　　上司的共同提升　/293
总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效　/296

PART4　正确汇报工作要遵循的原则
第 一个原则，汇报工作要行动在上司前面　/302
第二个原则，汇报工作时要选好时机和场合　/304
第三个原则，汇报工作前要了解上司的性格　/309
第四个原则，汇报工作要适应上司的工作风格　/312
第五个原则，汇报工作内容要重结果、少过程　/315
第六个原则，向上司汇报工作的频率取决于企业
文化　/318
总结：向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议　/322

《职场向上进阶：沟通、协作与价值创造的智慧》 一、 引言：职业生涯的螺旋式上升 在日新月异的职场环境中，每一位奋斗者都渴望实现个人价值的最大化，并推动所属团队乃至企业的持续发展。职业生涯并非一条平坦的直线，而更像是一个螺旋上升的轨迹，每一次的突破与提升，都离不开对工作本身的深刻理解、对团队协作的娴熟运用，以及与上级领导建立的良性互动。本书《职场向上进阶：沟通、协作与价值创造的智慧》并非旨在提供一套僵化的公式，而是倡导一种动态、主动的职业进取精神。它深入探讨了如何在复杂的组织结构中，通过精进个人能力、优化沟通策略、深化团队合作，最终实现个人职业生涯的螺旋式上升，成为组织中不可或缺的价值贡献者。 我们生活的时代，信息爆炸，变化迅速，单一的埋头苦干已经不足以应对职场的多重挑战。理解并掌握在组织内部构建有效关系、最大化个人贡献、促进团队整体绩效的方法论，已成为每一位渴望卓越的职场人士的必修课。本书将引导读者审视自己的职业定位，重新思考“如何做一名出色的团队成员”，并进一步探索“如何成为一名能够引领变革、创造更大价值的职业人”。这不仅仅是关于如何“向上”发展，更是关于如何“向上”地思考、工作和贡献，从而在职业的长河中，不断攀登新的高峰。 二、 核心价值：赋能个体，驱动组织 本书的写作初衷，在于为广大职场人士提供一套系统性的思维框架和实用性的操作指南，帮助他们突破职业瓶颈，实现个人与组织的双赢。它聚焦于职场中最关键的几个维度：精准自我认知、高效沟通能力、深度团队协作、以及创造性问题解决。 精准自我认知： 在茫茫职海中，清晰地认识自身的优势、劣势、兴趣和价值观，是制定职业发展方向的基础。本书将引导读者深入剖析自身特质，理解个人能力如何与组织需求契合，从而找到最佳的职业发力点。这并非简单的“ SWOT 分析”，而是建立在对自我和工作环境深刻洞察之上的，动态调整的自我定位。 高效沟通能力： 沟通是连接人与人、事与事的桥梁。本书强调的沟通，远不止于信息传递，更包含了倾听、反馈、说服、协调等多个层面。它将教会读者如何用最精准、最有效的方式，与不同层级、不同背景的同事和领导进行沟通，确保信息畅通，误解最小化，合作最优化。这包括了如何清晰地表达自己的想法，如何富有同理心地理解他人的观点，以及如何在沟通过程中建立信任和共识。 深度团队协作： 在现代组织中，绝大多数任务都依赖团队的力量来完成。本书深入探讨了如何融入团队、贡献力量、并带动团队成员共同前进。它关注个体如何在高压、高竞争的环境下，保持积极的协作心态，如何有效分担任务、共享资源、互相支持，最终达成团队共同的目标。这不仅仅是“分内工作”的完成，更是“团队整体利益”的优先考量。 创造性问题解决： 面对层出不穷的挑战和机遇，如何运用智慧和创意，找到行之有效的解决方案，是提升个人价值的关键。本书将鼓励读者跳出固有的思维模式，培养批判性思维和创新能力，从根本上解决问题，甚至化解潜在的危机，为组织带来新的增长点和竞争优势。这包括了对问题的多角度分析，对解决方案的迭代优化，以及对创新思维的持续激发。 通过这四大核心价值的培养，本书旨在帮助读者构建一个强大的职业竞争力，无论面对何种挑战，都能游刃有余，持续成长，为组织创造无可替代的价值。 三、 内容架构：从个体赋能到组织增效 本书的结构设计，遵循由内而外的逻辑，从个体的成长出发，最终延伸至对整个组织的积极影响。 第一部分：自我觉察与职业定位 洞察自身： 深入分析个人优势、劣势、兴趣、价值观，以及这些因素如何影响职业选择和工作表现。提供实用的工具和方法，帮助读者进行自我评估，找到自己的“天赋领域”和“工作热情所在”。 理解组织： 学习如何解读组织文化、战略目标、部门职责和权力结构，理解自己在组织中的角色和定位。分析不同类型组织的特点，以及如何在其中找到最佳的生态位。 设定目标： 基于自我认知和组织理解，设定清晰、可衡量的短期和长期职业目标。掌握 SMART 原则及其他目标设定方法，确保目标具有可执行性和激励性。 第二部分：高效沟通的艺术 倾听的力量： 掌握积极倾听的技巧，理解有效倾听如何建立信任、避免误解，并获取关键信息。学习辨别言外之意，理解沟通的深层含义。 清晰表达： 学习如何用简洁、准确、有逻辑的方式表达自己的观点和想法。掌握不同沟通场景下的表达技巧，如会议发言、邮件撰写、演示汇报等。 同理心沟通： 培养站在他人角度思考问题的能力，理解并回应他人的情感和需求。学习如何通过同理心沟通，化解冲突，建立良好的人际关系。 说服与影响： 掌握有效的说服技巧，学习如何通过逻辑、情感和权威，影响他人的决策和行为。理解如何构建有力的论证，并赢得他人的认同。 第三部分：深度协作的智慧 融入团队： 学习如何在新团队中快速适应，建立良好的团队关系。理解团队动力学，以及如何成为一名积极的团队贡献者。 任务分配与执行： 学习如何高效地承担和分配任务，确保任务的按时、高质量完成。掌握项目管理的基本原则，以及如何在团队中协调各方力量。 冲突管理与解决： 学习如何识别和应对团队内部的冲突，掌握建设性的冲突解决策略，将冲突转化为改进和成长的机会。 跨部门协作： 学习如何与不同部门的同事有效协作，打破部门壁垒，实现信息共享和资源整合，推动跨部门项目的成功。 第四部分：价值创造与持续成长 问题分析与解决： 学习系统性地分析问题，识别问题的根源，并提出创新的解决方案。掌握多种问题解决工具和方法。 主动承担与创新： 鼓励读者超越岗位职责，主动发现并承担更有挑战性的任务。培养创新思维，敢于尝试新的方法和思路，为组织带来新的价值。 向上管理与影响力： 探讨如何在理解上级意图和需求的基础上，主动提供支持，并通过高质量的工作表现，赢得信任和认可。学习如何适当地向上沟通，争取资源和支持，并为上级和组织带来积极的影响。 持续学习与发展： 强调终身学习的重要性，引导读者建立持续学习的习惯，不断更新知识和技能，适应职场的变化，实现个人和职业生涯的长期发展。 四、 目标读者：渴望进步的每一个人 本书的目标读者涵盖了职场中的各个层面，无论您是初入职场的新人，还是经验丰富的资深人士，亦或是身居管理岗位的中层领导，都能从中汲取养分。 职场新人： 帮助你们奠定良好的职业基础，理解职场规则，掌握必备的沟通和协作技巧，避免职业初期的弯路。 普通职员： 助力你们突破个人瓶颈，提升工作效率和质量，实现职业发展的新跨越。 项目负责人/团队领导： 提供优化团队管理、提升协作效率、推动项目成功的实用方法。 渴望晋升者： 教授如何在组织中展现自身价值，建立积极的职场声誉，为晋升打下坚实基础。 对职业发展有深度思考者： 引导你们构建更长远的职业规划，实现个人价值与组织目标的深度融合。 五、 结语：迈向卓越的职业旅程 《职场向上进阶：沟通、协作与价值创造的智慧》不仅仅是一本书，更是您在职业生涯中一份宝贵的指南和伙伴。它鼓励您主动思考，积极行动，不断学习，并始终保持对职业的敬畏和热爱。通过掌握本书所倡导的智慧和技巧，您将能够更清晰地认识自己，更有效地与他人协作，更具创造性地解决问题，并最终在职业的道路上，实现一次又一次的“向上进阶”，成为职场中真正闪耀的星辰。这是一场关于自我超越和价值实现的旅程，而这本书，将是您旅途中最可靠的向导。

评分☆☆☆☆☆

最近我在思考如何在新加入的团队中快速融入并建立起自己的工作节奏，其中一个关键点就是如何让我的工作汇报更加到位，能够让领导清晰地了解我的工作进展、遇到的问题以及我能提供的价值。这本书的书名恰好触及了我目前的痛点。我期待这本书能够提供一些突破性的视角，让我能够从一个全新的角度去理解“汇报”这件事，而不是将其仅仅视为一项例行公事。我希望它能告诉我，如何将汇报变成一个双向沟通、共同解决问题的机会，而不是单方面的信息传递。如果书中能够提供一些关于如何准备汇报材料、如何选择合适的汇报时机、以及如何在汇报中展现自己的思考深度和解决问题的能力等方面的具体指导，那就再好不过了。毕竟，每一次汇报都是一次展示自己价值的机会，我希望能够抓住这些机会，让我的专业能力和工作态度得到充分的展现。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的时候，我脑海里会不断地浮现出过去一些工作中的场景，比如，在项目进展到某个关键节点时，我应该如何向上级清晰地阐述情况，如何预估风险，以及如何提出可行的解决方案。或者，当我的工作成果没有达到预期时，我又该如何诚实地汇报，并且从中吸取教训，而不是回避问题。这本书的书名，让我觉得它能够提供一些关于“如何做”的实用性建议，而不是仅仅停留在“为什么要做”的层面。我希望它能够包含一些关于如何识别领导的期望、如何解读领导的潜在需求、以及如何将自己的工作与公司的整体战略目标相结合的指导。如果书中能够提供一些量化的评估标准，或者是一些具体的汇报模板，那就更好了，能够帮助我更系统地梳理自己的工作思路，并且能够以一种更加专业、更加自信的状态去面对上级。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计很有意思，是那种简洁大气但又透露着一丝亲和力的风格，让人一眼就能记住。封面的色彩运用也相当讲究，主色调给人一种稳重又积极的感觉，副色调则增添了几分活力，仿佛在预示着这本书将带来一些启发性的内容。我拿到这本书的时候，就觉得它不像是那种厚重得让人望而生畏的学术著作，而更像是一本可以随时翻阅、从中汲取灵感的生活指南。书的纸张质量也不错，触感舒适，翻页也很顺畅，这点对于我这种喜欢纸质书的人来说，是很重要的一个加分项。总的来说，在内容尚未阅读之前，这本书的外在呈现就已经成功地引起了我的兴趣，让我对接下来的阅读充满了期待，甚至已经在脑海中勾勒出了一些可能涵盖的主题，例如如何与不同类型的老板打交道，或者如何在新工作环境中建立良好的汇报机制等等，这些都是我在职业生涯中经常会遇到的挑战，所以这本书的出现，仿佛就像是为我量身定制的一样。

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何更有效地与上级沟通和合作感到好奇，毕竟在职场中，良好的向上管理能力是提升工作效率和个人发展的重要因素。这本书的书名就直接点出了这个核心主题，让我觉得它非常有针对性。我尤其感兴趣的是，它是否会提供一些具体的、可操作的方法论，而不仅仅是泛泛而谈的道理。比如，它会不会深入分析不同类型上级的沟通偏好和决策风格，以及我们应该如何根据这些特点来调整自己的汇报方式？又或者，书中是否会分享一些在向上管理过程中可能遇到的常见误区，以及如何避免这些陷阱，从而建立一种互信互赖的工作关系？我希望这本书能够像一位经验丰富的职场导师，能够在我迷茫的时候，给予我清晰的指引和实用的工具，让我能够更自信、更从容地面对工作中的挑战，并且能够通过有效的沟通，让自己的工作成果得到更好的认可，同时也能为团队的整体目标做出更大的贡献。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，在职场中，拥有良好的沟通技巧是成功的基石，而向上沟通更是其中的重中之重。这本书的出现，无疑为我提供了一个学习和提升的绝佳机会。我非常好奇书中是否会探讨一些关于如何建立与领导之间健康、积极的信任关系的方法，以及如何在日常工作中，通过有效的沟通来化解潜在的冲突，甚至是在必要的时候，如何委婉地提出自己的意见和建议，而又不至于引起不必要的误会。我希望这本书能够不仅仅停留在理论层面，而是能够提供一些实际案例分析，让我们能够从中学习到成功经验，并且能够借鉴失败教训，从而在自己的职业生涯中少走弯路。我也希望这本书能够帮助我理解，向上管理并非是“拍马屁”或者“阿谀奉承”，而是一种基于专业能力和有效沟通的、相互尊重的合作模式。