店鋪： 中信齣版社官方旗艦店
齣版社： 中信齣版集團
ISBN：9787508672908
商品編碼：13160208203
品牌：中信齣版（Citic Press）
包裝：平裝
開本：16開
齣版時間：2017-05-01
用紙：純質紙
頁數：390
正文語種：中文
具體描述
利用視覺內容營銷引導時代並擴大收益
·這是一張能通過信息圖錶産生更好商業結果的門票。它描述瞭全方位的業務驅動的視覺解決方案，並重點講述瞭如何應用這些方案去創造真實的商業價值。
·作為視覺營銷解決方案領域的領軍人物，作者基於自身20年的從業經驗，展示瞭許多視覺解決方案的開創性例子，便於讀者獲得靈感，來達成品牌的傳遞及品牌價值的提升。
·在“互聯網+”時代，聚焦於視覺是贏得客戶參與和關注的成功秘訣，如何應用創新的信息圖錶，如何注入視覺內容，什麼時候如何做會起作用，作者給齣瞭非常到位的權wei指點。
信息圖錶、交互式象形圖、動畫及數據驅動的可視化作品增強瞭商業溝通的效果，並因此在傳達真正的商業價值的過程中産生瞭爆炸性的效果並獲得瞭廣泛的成功，《視覺內容營銷》揭示瞭這個過程的魅力所在。
依賴於優質的視覺內容，我們能夠獲得客戶的參與和關注。在這本由視覺營銷解決方案的領軍人物斯蒂芬·甘布爾帶來的權wei指南中，你將完全沉浸於一個由陳述性內容和信息圖錶構成的生動世界，在這裏你將瞭解到為何視覺解決方案能夠為實現業務目標提供穩健的支持。斯蒂芬將引導你認識用視覺中心化方式處理業務的整個邏輯框架，包括開拓視覺項目，帶領團隊一起參與，以及如何選擇和管理視覺內容供應商等。這本書將成為你持續發展的一部分，它分享瞭許多充滿想象的、有益的案例，你可以在此基礎之上進行模仿，或以內行的視角去判斷方案是否有效，從而為你的業務增長指引方嚮。在為你要傳達的信息填寫重要內容的一攬子方案中，你可以：
·用zui好的視覺營銷方案和參與式戰略實現你的業務目標和價值；
·用令人難忘的、有益的、值得分享的視覺解決方案讓你的品牌煥然一新；
·引用特定行業的精彩視覺案例，這些案例均來自引領視覺傳播潮流的真實業務。
xii 緻謝
xiii 關於作者
xiv 關於本書
xv 關於框架概念公司
xvii 獻詞
xviii 序
xixi 備注
關於本書和作者
xxii 傳播難題和視覺解決方案的第yi手信息
xxiii 本書內容來自生意人而非設計師視角
關於本書內容
xxvi 三個主要部分
導言：地下室手記
002 我的職業生涯是商業傳播問題的典型縮影
003 我的商業傳播第yi課：解釋防護檢修的商業價值
004 復雜的學術溝通
006 企業培訓
008 華爾街上的故事
010 新技術初創公司iv 視覺內容營銷
012 關於初創公司zui重要的幾點
015 終於有瞭視覺化的解決方案
016 設計草圖助力業務發展
017 圓滿的結局
第yi部分 為什麼要在商業活動中采用視覺營銷方案
第yi章 為什麼商業傳播是個問題
022 商業傳播對公司的生存成敗重要嗎
025 為什麼會有傳播問題
028 信息過載
029 信息化經濟
030 注意力缺乏癥
031 創新需要新的解讀
032 在微妙而激烈的競爭空間裏實現差異化
033 産品專業化程度迅速提高
034 買傢沒時間
035 媒體/ 消費者世界裏日益視覺化的媒體消費
第二章 解決方案：信息設計
038 平麵設計vs 信息設計
039 插畫vs 信息設計
040 技術傳播vs 信息設計
041 文案和圖片資源庫目錄 v
042 信息設計特彆在哪裏
043 信息設計的要素
045 鉛筆草圖：助推視覺構思
第三章 商業傳播中的信息設計實踐：一場完美風暴
048 客戶已經體驗到媒體和消費渠道視覺傳播的好處
049 內容營銷和入境式營銷的崛起
050 數據分析成為主流
051 價值推銷和方案推銷成為規範
第四章 關於視覺中心方法的一些視角
054 為什麼視覺方案可以有效解決商業傳播問題
055 商業視覺解決方案：心理學視角
056 商業視覺解決方案：市場績效視角
058 商業視覺解決方案：自然本能視角
060 針對花費過高（奢chi浪費）質疑的反駁
第二部分 視覺解決方案的設計和管理
第五章 策略：在機構裏推廣視覺解決方案
066 從何開始
068 需要考量的內容
069 一切從主頁起步
072 開始內容營銷
073 方法和方案的檢驗
074 銷售工具
075 讓每個人都參與進來
第六章 視覺供應商的選擇：供應商圖譜
080 傳統方案
081 視覺方案的可視化
082 1. 自助式工具
083 2. 信息圖自由設計師
084 3. 信息設計師的社群網站
085 4. 傳統的營銷和公關機構
085 5. 廣告公司
086 6. 技術撰稿人
087 7.“講解員”視頻商店
088 對信息設計公司的評價
第七章 視覺供應商管理：可重復的創意過程
092 通過可預測的時間安排獲得zui佳創意
094 交付前的準備：大綱圖
096 概念草圖：構思之始
100 部分渲染
102 zui後一步：整體渲染
103 從靜態展示拓展至交互的、動畫式的、數據驅動的視覺化應用
104 交互式故事闆
106 動畫故事闆
109 數據驅動的可視化步驟故事闆
第三部分 視覺解決方案展示
第八章 商業領域中的視覺解決方案
120 毫無疑問：視覺解決方案適用於任何領域
120 一張圖片勝過韆言萬語
121 各行各業都在使用視覺解決方案
122 視覺解決方案的案例分類
第九章 信息圖
126 金融數據創新實驗室——視覺化的創新成果展示
128 大型數字媒體公司——在廣告周用電子商務新標準震撼整個廣告業
130 預測分析公司——用信息圖聽取分析師的建議
第十章 入境式營銷項目
134 網絡供應商在差異化供貨上的視覺策略
135 名譽谘詢公司讓現有客戶認識到交付産品的價值
136 結閤瞭信息圖內容的小型企業健康指數標誌設計
第十一章 視頻
140 企業軟件供應商引人注目的數據管理視覺動畫帶觀眾來到大海邊
141 虛擬客戶端的信息圖動畫之旅
142 一傢企業用交通模擬動畫讓數據管理研究的重要發現變得更易理解
第十二章 象形圖解決方案
146 貿易溝通平颱利用視覺化象形圖解讀産品交易生命周期
148 象形圖在視頻分析公司案例分析項目中的應用
150 象形圖在網絡解決方案公司案例分析項目中的應用
第十三章 交互式象形圖解決方案
154 社會招募平颱提升交互式視覺闡釋效果
156 專注於建築工地軟件的初創公司使用象形圖後視覺展示效率得到提升
158 交易通信平颱
第十四章 數據驅動的可視化工作和應用程序
162 核工業零件部門通過視覺化方式吸引客戶預定零件
164 會計協會藉助平闆設備上由數據驅動的大事年錶慶祝其125 周年紀念日
165 藉助交互式紙牌訓練遊戲，醫療機構成功讓服務提供者對相關人員進行zui佳服務交付框架的培訓
第十五章 初創機構的視覺解決方案
168 初創的大型建築項目軟件公司的交互式象形圖
169 會議平颱軟件初創公司——描繪瞭傳統會議的低效問題
170 創新電影初創公司的全新模型展示
第十六章 專業機構的視覺解決方案
174 搜索引擎優化機構用信息圖引導用戶流量
176 營銷自動化谘詢機構的操作步驟認知方案
177 品牌推廣機構利用數據視覺化展示iPad 動態大事紀年錶
第十七章 非營利機構的視覺解決方案
180 服務於兒童和喪偶婦女的慈善組織
182 建築協會嚮社區展示自身價值目錄 ix
第十八章 企業機構的視覺解決方案
186 核零件供應商通過數據驅動的可視化工具吸引客戶
188 金融數據公司利用係列信息圖展示金融數據的創新
190 網絡性能監控解決方案用視覺方式展現瞭實現業務價值的過程
第十九章 培訓業和變更管理的視覺解決方案
194 醫療服務托管提供者用交互式應用進行員工培訓
196 交易分析師培訓機構使用示意圖展示能力差距
198 銷售培訓谘詢機構從産品開始展示解決方案的過渡過程
第二十章 運營支撐機構的視覺解決方案
202 加拿大電信服務商嚮客戶展示全新綜閤數據服務平颱
204 數據調和服務通過綜閤視覺解決方案吸引客戶
205 視頻分析公司用數據可視化方式展現超級碗（Super Bowl）廣告的社會效應
第二十一章 社交媒體和公關行業的視覺解決方案
208 在綫房地産商登上《華爾街日報》博客
210 加利福尼亞信貸聯盟需要用全新的社交媒體信息圖演示自己的新名稱
第二十二章 研究機構的視覺解決方案
214 企業軟件供應商用三段信息圖展示創新成果
216 IT 硬件供應帶觀眾踏上虛擬化之旅
218 創新型綠色初創公司展示節能研究成果
第二十三章 銷售和市場營銷的視覺解決方案
222 行業領先的聲譽谘詢公司的洞察力工作坊營銷方案
224 社交媒體招募平颱實現銷售過程的可視化x 視覺內容營銷
226 企業風險新産品的視覺化産品手冊
第二十四章 産品開發和程序員的視覺解決方案
230 核零件供應商的動態可視化零件展示
231 退休金機構：用視覺方案展示信息安全工作對業績的影響
232 創新媒體分析平颱在主控麵闆上綜閤展示在綫電視指標
第二十五章 教育産業的視覺解決方案
236 文化學習應用軟件的可視化參與方案
238 平闆設備供應商展示瞭平闆設備成為下一代課堂的可能性
240 高等教育的投入産齣比可視化方案
第二十六章 能源行業的視覺解決方案
244 零件狀態動態顯示
246 綠色能源初創公司用信息圖展示方案和效果
248 控製室的三維動態展示
第二十七章 金融服務業的視覺解決方案
252 全新交易通信平颱的展示
254 信貸聯盟強調自己和銀行的區彆
256 保險經紀人協會用數字展示自己的會員情況
第二十八章 醫療保健行業的視覺解決方案
260 全新的社區醫療交付模型的視覺展示
262 用互動訓練遊戲錶現托管服務
263 用視覺方式錶現護齒套裝的分發情況目錄 xi
第二十九章 人力資源和招聘業的視覺解決方案
266 社交移動招聘的交互式可視化解決方案
268 員工社交推薦計劃的銷售幻燈片的可視化方案
269 用可視化方式展示製藥企業閤並給員工帶來的體驗提升
第三十章 産品構思和開發的視覺解決方案
272 全新信用審批流程的構思故事闆
273 創新實驗室推齣新型數據驅動的金融解決方案
274 協同工具的視覺構思
第三十一章 IT 和網絡行業的視覺解決方案
278 預測分析公司用可視化方式瞭解分析師的建議
280 大型網絡供應商用視覺手段展示zui佳網絡搭建方式
282 網絡數據的可視化：首席信息官的關注重點
第三十二章 管理谘詢業的視覺解決方案
286 聲譽谘詢公司用視覺方式展示和企業效益相關的成果
287 管理谘詢公司的全新閤作性能模型的視覺化展示
288 營銷谘詢公司帶客戶走入自動化流程
第三十三章 媒體産業的視覺解決方案
292 數字媒體公司用係列信息圖震撼廣告周
294 獨立電影平颱初創公司用象形圖做齣改變
296 分析公司的新用戶界麵綜閤展示瞭電視和網絡指標
第三十四章 製藥業的視覺解決方案
300 大型製藥公司利用象形圖讓員工認識並購行為xii 視覺內容營銷
302 用平闆設備提高處方傳遞的效果
304 全新的非處方抗過敏藥物的交互式互動傳播
第三十五章 專業服務行業的視覺解決方案
308 營銷自動化公司用視覺手段展示自動化操作步驟
310 建築協會的摺疊式海報展現瞭社區價值所在
312 會計協會125 周年的可視化動態iPad 展示
第三十六章 研究領域的視覺解決方案
316 研究式信息圖展示瞭全新網絡建築發展的zui佳方式
318 管理谘詢公司用數據可視化方式強調瞭新型業務性能模型的研究
319 金融數據公司用標誌樣式錶現小型企業健康指數的研究成果
第三十七章 零售業和電子商務的視覺解決方案
322 數字媒體公司用視覺方式在廣告周的交易展示會上撼動全場
324 製造商展示瞭平闆設備是如何重新設計消費者體驗的
326 將超級碗的廣告指標解讀成社會渠道的效果
第三十八章 軟件業的視覺解決方案
330 一傢全球企業資源計劃（ERP）軟件供應商用模擬船運的方式吸引客戶
332 大型企業軟件供應商展示瞭雲計算的生産力
334 安全軟件供應商展示補丁管理的正確方式
第三十九章 技術工業的視覺解決方案
338 大型計算機硬件供應商展示融閤式基礎架構的優勢
339 平闆設備商業價值的展示
340 大數據和社交業務的視覺解決方案
第四十章 電信行業的視覺解決方案
344 阿拉斯加電信公司秀齣工程奇跡
346 加拿大數據服務公司用視覺樣式發布新的商業數據服務平颱
348 無綫服務供應商用信息圖富媒體廣告吸引客戶
第四十一章 旅遊業的視覺解決方案
352 機場IT 解決方案的大型供應商用信息圖展示瞭令人印象深刻的數據和創新
354 針對學生的旅行社用可視化方式展示瞭差異化的價值
355 空港環境下的雲計算服務
後 記 值得深思的問題和積極的論調
358 值得深思的問題
359 積極的論調
360 結語：視覺行動倡議
斯蒂芬·甘布爾（Stephen Gamble），是一傢視覺創意公司——框架概念公司（Frame Concepts）——的創始人兼首席執行官，這個公司為世界各地的一些zui具創新性和高要求的客戶提供業務驅動的視覺解決方案。他花瞭超過20年時間緻力於服務客戶端與企業，例如IBM、貝爾斯登（美國投資銀行）、埃剋森等一係列創新型初創企業的市場、管理和利益相關者。他在2010年成立的框架概念公司為各種業務功能和應用提供以視覺為中心的解決方案。
斯蒂芬擁有加拿大萊姆頓學院的工程技術文憑，滑鐵盧大學的藝術學士學位，西安大略大學的哲學碩士學位。
第yi章為什麼商業傳播是個問題
商業傳播對公司的生存成敗重要嗎
在談到商業成功時，我想很多人都會將問題誇大，對商業傳播及其相關的內容誇誇其談。但我認為，如果無法讓市場（包括你公司的員工、管理者和閤夥人）知曉你在做什麼，無法讓他們知道你是誰及你提供的産品是什麼，那麼接下來你就無法激發他們瞭解和使用你的産品的積極性，商業成功更無從談起。迴顧在文章前言裏提到的內容，從我個人角度分析，那些我曾經工作過的公司，特彆是初創公司，它們特彆在乎自己是否為市場知曉。它們重視風險投資人，在意是否有閤適的人纔，興奮於新視角的齣現，它們重視測試客戶端，在乎專傢和媒體評論員的意見，當然它們同樣關注主流市場。據我所知，這些公司好像總是占據著有利的地位。它們呼吸著創新的空氣，前提是——我是說前提——市場也能夠以同樣的方式接納它們。
當我服務於一傢大型信息技術谘詢與服務公司時，該公司正力推一項新型安全隱私服務，它整閤瞭我們全新的谘詢智慧和zui新收購的技術。我們將嚮一傢一級券商的CSO展示這項服務，他是該公司新近招募的明星雇員，來自一傢大型軟件供應商。此人相當尖銳。我們帶去瞭一支包括一名閤夥人在內的頂jian安全技術團隊。這位CSO耐心地聽完我們的功能演示後告訴瞭我們他的真實想法。他認為在我們的介紹中，他完全沒發現我們的産品對他的機構有任何價值。好在他給瞭我們第二次進行闡釋的機會。是的，他對我們的演示並不滿意，他建議我們好好準備，在下一次演示時將産品的相關性錶述清楚。至少他給瞭我們下一次會麵的機會。
對很多復雜的産品來說，本書的主題提供瞭一種模式，一種細緻入微的解決方案，隻要我們能夠讓對方以一種正確的思維模式，在恰當的場景下認識我們的新觀點和新産品，而不是將我們和那些傳統供應商混為一談，這種解決方案便能夠吸引那些zui明智的客戶。
這並不是什麼玩笑。如果你對商業部門、公司及它們的影響力有足夠深入的洞察，你就會明白市場的認知和參與意味著一切。當然瞭，zui基本的還是要提供差異化的産品，為特定的市場賦予可量化的價值。然而一旦你開始嚮産品生産和運營注入資金，就會齣現一個新的大問題（有時候這個問題比産品開發本身還要重要）：這就是讓市場加入你經營軌道中來。而要想實現這一點，除非你能讓市場認識你的産品，並且有動力參與進來。也就是說，你必須抓住它們的思想、它們的意願，以及它們的心。
為什麼會有傳播問題
由於我們大多數人都比較重視實踐，希望盡快啓動視覺解決方案，因此這裏我們不會在這個問題上花太多時間。我們中的一些人在日常業務中常會感到自己缺少對市場的理解和參與，然而我們並不怎麼願意去思考如何解決這一問題。但再想一想，對於已經搭上視覺解決方案列車的讀者來說，大傢都希望帶動自己的機構（和預算）嚮著以視覺為中心的解決方案邁進，因此這種方案必須顯得閤理，然而這對於今天的市場來說的確是個問題。大多數清醒的首席財務官（CFO）都希望爭取到市場，越早讓客戶填完支票越好，也就是說，他們是希望客戶認可自己的産品的，這樣他們就可以續簽瞭，是吧？
如果這就是當下和終ji的目標，那麼我們zui好看一下殘酷的市場現實，實現這些目標並非易事。因此我們必須迴頭尋找一種方式（當然是我們的視覺解決方案）來解決這一問題，這樣纔能繼續前進。
在當今市場，無法理解和參與市場的原因有很多。上麵那張來自網絡研討會的幻燈片展示瞭幾個關鍵因素。我並不認為這裏有什麼值得爭議的，每一點都有嚴謹的數據支持。但是，我認為我們需要提醒自己的是，這是一座需要努力翻越的大山。我們將帶著對市場關注的渴望，對理解市場、參與市場的期望，一起從zui初的覺醒開始，一步步穿越本書的“內容隧道”，去思考、評估和完成zui終的商務談判。
我們接下來將要看到的是大量關於這一問題的解決方案，至少都是高水平的建議。在本書的第三部分，你將會看到許多細節豐富的案例，而本書的第二部分則會重點闡述執行方麵的內容。
信息過載
我們知道，大學裏專業科目的增加並不會阻止研究生教育的發展。普通的生意人也麵對著種種典型的學習麯綫。以一個科技公司的市場營銷人員為例，他必須緊跟技術發展的步伐，思考如何將技術轉化成商業價值，同時為其進行市場定位，打造創意推廣方案。傳達信息的技術手段有很多，如社交媒體、博客、搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、重新定嚮技術、電子郵件、營銷自動化、登錄頁麵對照測試（A/Btesting）、産品路綫圖……這樣的技術不勝枚舉。如果一個組織的業務重點是針對特定的專業或産業，那麼該組織的市場營銷人員在引薦新産品時，就必須懂得對方的行話，瞭解它們如何切入市場，抓住它們的痛點，並找準進入市場的相關點。大多數專業都需要同時兼顧多種學習麯綫。
那麼，假如你想通過溝通獲得對方認可的話，讓我告訴你一件絕對不可以做的事情。那就是，韆萬彆丟給他們一份20頁的技術文檔，外加一張印著兩個歡呼雀躍的管理者的封麵。為什麼不簡單點，乾脆來個視覺展示，一方麵吸引對方的目光和注意力，另一方麵以視覺的方式巧妙地呈現齣對方及其業務所麵臨的挑戰，zui後再通過視覺方式展示你的産品解決方案，以及能給他們帶來的價值。
信息化經濟
我們逐漸步入瞭一個信息化水平越來越高的時代，同時我們“驚喜地”發現，現在市場上的産品也變得非常“信息化”瞭！越來越多的競爭者開始麵嚮市場打造自己的信息化産品，這就帶來瞭信息過載的問題。在第二章中，我們將會看到信息化社會的完美工具——信息設計。每個人都在信息化的市場裏運行著自己的信息和解決方案，是時候用視覺手段理清這些信息的繁雜頭緒瞭。
注意力缺乏癥
注意力缺乏癥或許是信息過載下我們的受眾人人都有的癥狀。然而這不過是一個朗朗上口的、被濫用的詞，它總是提醒著我們，那些成功讓受眾考慮我們産品的時刻真的是少之又少。這些人的眼睛永遠在掃視會議紀要、電子郵件、網頁、演示和報告，然而你卻還想把自己産品的介紹資料放在他們的眼皮下。不過，如果這份資料是具有視覺衝擊力的，即便它隻是一張靜態印刷品、一份交互或動畫式的溝通資料，也能夠吸引觀者的注意，同時能夠漸漸地將其引領至理解和參與的階段。這是因為視覺錶現簡潔而直觀的特點能夠說服觀者：看完這些隻需片刻。
創新需要新的解讀
創新的關鍵之處在於用市場所不曾擁有的東西去打破它，有時它可以促使他人用不一樣的方式去解決這一問題。你需要帶領受眾進入新的參考體係——你的參照係。你需要去煽動，因為你不希望受眾把你和你的産品歸於平庸守舊之流。視覺內容可以讓讀者保持長時間的關注。用視覺方式打破各種傳統解決方案，將所有的內容以視覺方式呈現於一個平颱，你就可以輕易地打造引人注目的錶現方式，告訴人們這一切都可以被簡化到同一平颱，同時給原有方案的運作帶來巨大的影響。是的，實現這一切隻需要一份視覺解決方案。此外，精心打造的視覺溝通內容會嚮你的受眾發齣一種信號，那就是你的公司為瞭讓他們瞭解你的方案花費瞭大量的心血，因此他們會參與其中。視覺呈現技術進一步強調瞭産品的重要性。
在微妙而激烈的競爭空間裏實現差異化
今天，一個新産品幾乎不可能沒有其他的可替代品。你的客戶已經有自己特定的業務活動瞭，你的營銷方式需要給他們帶來顯著的改進纔行。而這種好處隻有通過你的産品纔能獲得。或許你已經嚮市場分析師和媒體展現瞭這一優勢。實際上，分析師們已經見過太多類似産品，他們希望看到的是你産品的與眾不同之處。因此你要將他們視作你的客戶去進行演示。由於他們很可能還要再看10個類似的演示，你必須脫穎而齣。不論是麵對麵溝通還是在電話會議上通過網絡演示，你都需要一份視覺展示方案，如果不能讓對方快速理解你的觀點，你就會失去他們。
我曾為一傢軟件操作係統公司做渠道營銷。該公司一個重要的差異化産品是Debian內核的Linux係統。它在專業化市場上的核心賣點就是讓新版本的産品一代接著一代地麵市。不過，視覺解決方案卻可發揮它的靈活性，從鉛筆草稿開始就鎖定特定的角度，呈現精妙的細節。你可以像使用虛擬照相機一樣隨意放大和縮小必要的細節，從而確定所需的産品定位。
我們的目標受眾有自己的正職工作。我們希望打斷這些工作，從而爭取一些寶貴的時刻，這樣他們就能為我們的産品帶來更多的價值。因此，如果他們時間有限，為什麼我們還要強迫人們一頁又一頁地翻閱滿是文字的網頁，偶爾齣現的幾張照片，無止境地下拉一個隻有文字的博客，或者更糟糕的是，在産品介紹頁上用隨意的截屏列齣産品的技術特點？為什麼不用簡單易懂的圖像抓住他們的視覺，引領他們進入你的産品世界？這樣他們很快就能夠瞭解你的産品及其價值，並且會主動前來就自己的個性化需求和你進行溝通。
媒體/消費者世界裏日益視覺化的媒體消費
媒體和消費者之間的溝通渠道並沒有將事情變得更加簡單。社交媒體渠道中那些有效的和有影響力的大多數都日益呈現齣病毒式傳播的模樣。紙質或網頁版的雜誌和報紙現在也越來越視覺化。它們會用一個整版的信息圖嚮讀者展示多年前抵押貸款證券的投機行為是如何搞垮華爾街的。《紐約時報》（TheNewYorkTimes）、彭博社（Bloomberg）及其他媒體都成立瞭信息圖和數據視覺化部門，從而用數據信息幫助讀者瞭解各種技術性話題。對YouTube（世界上zui大的視頻網站）來說，盡管視頻是其主要業務，但它同時也運營著其他社交頻道和博客。我們生活在視覺化的世界裏。因此，你的商業傳播也必須加入其中。為什麼不進入視覺世界呢？視覺化列車已然啓程，你需要努力用視覺手段去爭取市場的認知，吸引市場的注意力。
如前文所述，本書並非為剛剛嶄露頭角的信息設計師而寫，而是在更大程度上為那些認同視覺解決方案並希望藉此實現商業目標的人而作。當然，我們也可以通過信息設計技術和其他創意原則的對比，去瞭解商務人士真正麵臨的問題。考慮到我們的讀者及其管理團隊可能已經非常熟悉平麵設計等傳統視覺解決方案瞭，因此在這裏我們會重點闡釋信息設計和常見視覺解決方案之間的區彆。是的，接下來我們將會看到信息設計的種種特彆之處。
第二章解決方案：信息設計
平麵設計vs信息設計
在商業傳播領域，大多數人都會一點平麵設計，指點過溝通方案。平麵設計師要做的就是根據客戶預先核準的品牌推廣要求按照預先設計好的形式將靜態樣本和圖片展現在一個平麵上，或是將這些品牌的要求有機地整閤起來。在信息設計師眼中，數據、圖錶和其中的內容不再被視為業已存在的且一成不變的靜態信息。信息設計師會思考如何對這些內容進行分層和展示，並用可視化的圖像去替換原有的數據和圖錶。這樣一來，原本復雜深奧的概念也許就能被信息圖解構。早年在信息圖流行之前，我曾試圖讓平麵設計師完成信息圖樣式的視覺作品，然而這卻十分睏難。我的平麵設計師遇到瞭一係列的問題，而這也幫助我找到瞭自己的方式。首先，他們並不是插畫師，因為他們不會用鉛筆繪製齣概念化視覺內容的草圖來操控這些信息。其次，他們也不習慣處理海量的數據或對內容進行分層，他們更不會想到可以通過解構信息而産生新的洞見。他們隻需要一份引導他們完成內容和視覺效果的藍圖。信息設計這種全新的方式並不是平麵設計師工作的核心。
插畫vs信息設計
我曾經也用過雜誌插畫師。他們當然會做插圖。他們可以繪齣漂亮的標題頁和焦點圖片，特彆是在文章的開頭，這些圖片能夠一下子將讀者帶入正文。如果在商業傳播項目方麵已經擁有成熟的視覺指引，如一張鉛筆草圖、插圖標注框、標簽及風格指導——基本上就是一整套視覺係統模型，那麼我就可以請插畫師幫我實現我想要的內容。然而在信息設計代理公司，我們麵對的每個新客戶顯然是不會有這種視覺係統模型的。這正是他們找到我們的原因。在屢試屢敗之後，這些客戶希望我們能幫他們解決這個難題。而這個過程中zui睏難的部分就是從客戶那些簡陋的參考資料和客戶任務簡報裏提煉齣一張明晰的核心視覺草圖，並且讓客戶瞬間驚嘆不已。這同樣不是插畫師所熟悉的世界。大多數插畫師都對此感到力不從心，因為他們早已迷失在客戶的行業術語中，被大量深奧的內容嚇倒，畫一張初始草圖來錶現內容的精髓對他們來說都顯得十分睏難。然而，有時候我們需要的並非純粹的插圖，而是視覺化的數據或是根據需要而重新排版的錶單。
技術傳播vs信息設計
現在讓我們來看看技術傳播吧，對此我還是有一些經驗的，至少我在解釋復雜的對象時不會感到那麼睏難。技術傳播員可以成為程序員，組建産品開發小組，或者能夠為産品製作直觀的操作手冊，讓人們瞭解産品及其工作原理。不過技術傳播員在說服市場接納他們的解決方案時卻遇到瞭更為棘手的問題。在上一章我們提到過，商業傳播齣現問題的兩個主要原因是信息過載和注意力缺乏癥，我們無法讓任何人在某一網頁上停留的時間超過兩秒，更不用說是一份操作手冊瞭。在網絡環境裏用視覺方式吸引人的注意力並非技術傳播的強項。技術傳播真正發揮作用的時機在於市場溝通之後，當客戶已經被吸引進來時，他們就可以發揮自己的能力，幫助用戶進行實際操作瞭。然而本書的重點在於之前的那一步——吸引客戶。
文案和圖片資源庫
文案主要著眼於如何用文字將産品錶述清晰，如何用圖片和剪貼畫（當然這個平麵設計師也會做）讓內容看上去更加有趣。然而不幸的是，作為客戶，我曾經見過太多這樣的文案，它們沒有一個能夠成功地吸引到客戶或是將問題錶達清楚的。而文案和照片的結閤，如將照片放在文案的頂部或居中的位置，現在卻成為糟糕設計的典型代錶。大多數客戶來找我的時候都會有這樣的睏惑。當然，在探討視覺技術時，這個話題可以作為一個能夠帶來豐富産齣的開端。瞭解到自己的客戶在閱讀文案和觀看視覺作品時想要獲得怎樣的信息之後，我們就可以進入鉛筆草圖階段，將這些內容以容易理解的、融閤性的視覺方式展現齣來。
信息設計特彆在哪裏
信息設計的定義有很多，本書的目的並非培訓信息設計師，也不是傳授信息設計的方法，而是希望教會大傢通過信息設計技術去撬動市場，實現業務目標。由於在溝通中需要剋服重重睏難，因此對業務經理來說，一些關鍵要素便顯得尤為重要。這些要素可以解決業務經理的睏難，提供常規平麵設計、文案和圖片庫所實現不瞭的內容。
信息設計的要素
在總結信息設計的時候，我們很容易將信息設計和它的典型産齣，如插圖、圖錶、圖標、排版、樣式和錶格聯係在一起。然而這在一定程度上忽視瞭信息設計的優勢。這些優勢可以將信息設計和傳統的平麵設計區分開來。信息設計錶達的是全新的概念，而不僅僅是對已有的信息進行排版和重新設計。
每個信息設計項目都有其錶現要素。我們如何利用現有的信息和內容提煉齣關鍵要點，從而實現簡單易懂並能夠吸引客戶的傳播方案呢？信息設計師在進行視覺展現工作之前，一定要先找到這個關鍵點，以及相關的論點和描述。這一點適用於市場營銷工具、網頁和培訓，甚至數據驅動的視覺展示和應用，不過信息設計師還需要考慮相關用戶的特點，以及他們的工作流程和業務目標，纔能夠著手設計視覺界麵。
對於業務人員來說，這當然是再好不過的。你自然希望視覺設計師能夠和你在商業傳播上一起努力，為不同的客戶帶來引人注目的産品特點和優勢介紹，提供各種深刻的見解。然而，設計師如何纔能用視覺手段錶現它們呢？正確的解決方案並非用一堆文字和照片塞滿産品演示、産品手冊或是網頁。相反，有效的信息設計是從構思視覺方案的重要工具——一支鉛筆開始的。
鉛筆草圖：助推視覺構思
在本書後麵的章節裏，我們會詳細闡述整個創意過程的步驟和管理工作。然而提到信息設計，我必須得說一說鉛筆草圖這件事兒。當然瞭，打造一個精緻的作品，用精心設計的交互式、動態化的技術製作生動的視覺內容顯然是非常有衝擊力的，不過，隻有在創意早期——鉛筆草圖構思階段，設計師纔真正領悟到瞭信息設計的力量。
鉛筆草圖並非它錶麵看上去那麼簡單。首先它包含瞭比喻、模仿或敘述的方式。復雜的內容可以通過簡單的視覺形式得到清晰展現。不過草圖中必須包含很多的細節，纔能讓讀者茅塞頓開，引起讀者的興趣。在繪製草圖時，需要就如何選擇客戶提供的資料做齣艱難的決定。這是為客戶提供清晰易懂的內容所必需的技術，用一張簡單的草圖就可以做到。
上述這些都是我在帶領團隊負責視覺解決方案時所認識到的。這些年來，我負責的方案已經達到數百個，我和客戶常常被信息設計的卓越錶現震驚。信息設計具備瞭穩定性、創意性及從無到有實現視覺構想的能力，這正是信息設計的基石，是它有彆於傳統平麵設計的地方，也是它非常適用於商業溝通的原因。幾乎每個企業都能找到麵嚮終端用戶的zui貼切的視覺解決方案。從一張鉛筆草圖開始，信息設計技術創造齣的視覺作品能夠將客戶提供的解決方案完美地融閤於溝通對象所習慣的思維框架之中。如果你有一支鉛筆、一張白紙，加上信息設計的技術，就等於擁有瞭無限的靈活性。
接下來，我們將看到信息設計技術為何能為受眾所理解和給參與的商業傳播帶來如此完美的解決方案。藉助其他的方式，信息設計的技術將錶現得更加令人嘆服。
第三章商業傳播中的信息設計實踐：一場完美風暴
客戶已經體驗到媒體和消費渠道視覺傳播的好處
首先，在近幾年，信息圖已經成為如《快公司》（FastCompany）、《今日美國》（USAToday）、《紐約時報》、《華爾街日報》（TheWallStreetJournal）等齣版物闡釋復雜概念的主要工具。隨著信息設計在媒體部門的應用，這項技術也日臻成熟。我們已經習慣用信息圖闡釋復雜的話題。這個方法十分快速、簡單，同時便於分享，看上去又非常有趣。現在商業機構終於可以利用信息設計技術去實現它們的業務傳播目標瞭。
內容營銷和入境式營銷的崛起
其次，在過去的幾年中，內容營銷或入境式營銷已經成為吸引客戶的流行方式。現在我們不再一味地嚮外發送推銷産品的電子郵件瞭，也不再投放設計精美的宣傳單頁，我們學會嚮客戶提供有益於它們業務目標和專業發展的內容，從而漸漸地引起它們對我們産品的關注。一些發展成熟的機構會通過自動化行銷方式根據客戶對先前看到的內容的反應去調整由工作流觸發的相關內容，從而幫助市場營銷部門培育客戶。這種方式的關鍵是提供吸引客戶的內容，滿足內容營銷引擎的需求。也就是說，這是一場用信息設計原則指導視覺解決方案的完美風暴。
數據分析成為主流
zui後一點是，近幾年來數據分析師成為業務領域的新星，他們頂著“數據科學專傢”的名號，像傳統的運營、市場銷售、技術、財務及管理相關的職位一樣，擠進瞭管理層。確實，除瞭那些提供基於雲的服務機構之外，在框架概念公司中，我們有相當一部分客戶在力推自己的分析工具和分析性能。
為瞭衡量商業傳播的效果，一般的做法是對網頁頁麵進行統計分析，瞭解訪問者的訪問情況（如繼續訪問或放棄訪問）。一般來說，當登錄頁麵或者說是網站首頁的訪問量很高時，我們用交互視覺方案（如交互式象形圖）代替原有的乾癟、蒼白的頁麵文字和圖像就輕鬆改變瞭現狀，讓訪問者能夠參與其中，而這直接影響到瞭客戶對産品的認知及産品對它們的吸引力。我們藉助包含信息圖的內容項目扭轉瞭局麵，贏得瞭市場的關注，同樣我們可以利用基於網頁的視覺溝通方案提升網頁訪問的轉化率。
價值推銷和方案推銷成為規範
先進的市場營銷和銷售方案已經不再對産品技術特徵進行大量描述瞭，現在，營銷的重點是嚮客戶展示産品是如何實現價值的，又是如何為客戶解決業務問題的。展現産品令人印象深刻的特性並非重點，重要的是我們要讓客戶明白，我們的産品將如何幫助它們實現業務目標。我們已經知道，視覺錶達是促使客戶使用産品解決問題的關鍵。這是因為在展示産品的獨特價值方麵，視覺錶達要遠比産品功能目錄有效。
……
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