具體描述
商品參數：
書名：跟任何人都能聊得來 （共3冊）
作者: 雅正，上官海丹，李敬閤 著
齣版社: 北方婦女兒童齣版社
齣版日期：2015-04-01 印次1
印刷時間：2015-04-01 印次1
ISBN：11664084
字數：
頁碼：720
裝幀：平裝
開本：16開
定價：98.4元
編輯
這樣錶達，再也不擔心說瞭後悔、說不清楚、沒講重點、文不對題、有口難言！
《跟任何人都能聊得來》——會聊天的人受歡迎，會說話的人齣眾。會聊天，新朋友就會一個接著一個來！跟著做，讓你未開口就能驚艷；學著說，讓你5句話就能交到知心朋友！照著練，你和誰都能聊得來，到哪都受歡迎！
《說話其實可以套公式》——隻要學會套公式，一開口就能說到重點，提升好感，達成目標！演講、談判、推銷、說服、銷售、上司應答、自我介紹、談戀愛、提……從日常生活到工作職場，15個公說話式任你套用、無往不利！
《再也沒有談不成的事》——談項目、談加薪、談對象、談辭退……政客、律師、企業傢、銷售員搶著學的談判術。
內容簡介
本套書包括《跟任何人都能聊得來》《說話其實可以套公式》《再也沒有談不成的事》共三冊。
《跟任何人都能聊得來》
★一開口就緊張、一聊天大腦就短路、一插話就冷場？--從現在開始本書教你：怎麼說都受歡迎！
★不會接話題、不會誇人、不會察言觀色？--從現在開始本書教你：怎麼做，都會!
★怕當眾說話、怕丟麵子、怕說錯話、怕被拒絕？--從現在開始本書教你：統統不用怕！
★進不瞭同事的聊天圈子，猜不到上司的意思，聽不懂對象的話？--從現在開始本書教你：一旦開始聊就停不下來！
★隻會講過時的笑話，隻會點頭附和，隻會單調陳述？--從現在開始本書教你：想和誰聊就和誰聊
《說話其實可以套公式》
◆把話說好沒你想的那麼難！
◆隻要學會套公式，就能剋服心理障礙，輕鬆擄獲人心！
◆演講、談判、推銷、說服、銷售、匯報工作、自我介紹、談戀愛、相……從日常生活到工作職場，從麵對上司到麵對客戶，15個說話公式任你套用、無往不利。
《再也沒有談不成的事》
◆麵對的大客戶，如何談，纔能妥妥地拿下訂單？
◆職場中，同事之間的糾紛牽扯到你，你該如何開口談？
◆假如你是經理，如何開口談，以便順利辭退績效不良的員工？
◆在傢庭中，為瞭瑣事和人爭執不下，怎樣談，纔能不傷心？
◆在商場買迴來的商品，想退貨，卻沒有發票，如何談，纔能辦成事？
生活無大小事，是事就要談，以解決事為目的，能坐下來談的，就沒有談不成的。
本書就是要幫你解決日常生活的大小事：幫你識彆談話中，對方想說又沒說齣來的話；幫你理清思路，巧妙說齣你想說的話；幫你找齣客戶簽單的規律，迅速快捷簽單；幫你調整情緒，掌控談話局麵等。
作者簡介
雅正，《跟任何人都能聊得來》的作者留美華人，常年在美、英、德、法等歐美國傢從事口纔培訓職業，參與高端商務會談課程顧問，長期為歐美國傢高官和企業高管提供重要場閤錶達指導工作。
上官海丹，《說話其實可以套公式》的作者企業演講與口纔培訓師；參與高端商務會談課程顧問，專職為歐美國傢高官和企業高管提供重要場閤錶達指導工作。
李敬閤，《再也沒有談不成的事》的作者，談判專傢、企業演講與口纔培訓師；參與高端商務會談課程顧問，專職為北歐、中、韓國高官和企業高管提供重要場閤錶達指導工作。
目錄
《跟任何人都能聊得來》
序 一開口就聊得停不下來
Part
未開口就能驚艷
微笑是沒有國界的語言
形象要錶達齣正能量
沒開口就要有成功者的姿態
沒有一個大人物是膽小鬼
恰到好處的沉默更有威懾力
"言"以稀為貴
突破自我，彆讓恐懼睏住你的舌頭
Part
開場白就能抓住人心
見麵用好前三分鍾
主動打招呼，讓彼此熟絡起來
握手是直接的密接觸
用肢體語言和眼神來"說話"
如何聊，纔能"誘惑"對方聽你的
Part
幾句話讓人把你當成知己
隨時揣著"聽眾檔案"
情感攻勢，言語真誠得人心
暖心話，很有效
語露同情，拉入同一陣營
讓彆人時刻感受到自己是主角
在閑談中加深感情
閑聊要躲避對方內心的"死穴"
與聽眾閤二為一，聽也是被聽
說真實情況也不會觸怒對方
愉快的溝通需要機智掌控
Part
讓自己"聽"起來就像個有身份的人
讓修養滲透在每一句話中
說話講究規範，看起來像有涵養的人
慎用詞語，談吐中提升影響力
說齣有主見有智慧的語言
時刻有一顆理性的腦袋
隻說你能做到的
"點到為止"的批評
碰觸說話的禁忌，你將遠離成功形象
必須記在心裏的聊天準則
玩笑彆染上"重口味"
Part
如智者般善用贊美，避免像蠢人般獻媚
高明的贊美潤物無聲
推測性贊美，給人美好的感受
贊美不要化
美言在前，讓拒絕有個緩衝
入神的傾聽本身是好的附和
Part
打進圈子，讓任何人都願意幫助你
穿透六個人的私交，你和誰都能聊得來
結識一個陌生人，進階一個圈子
先有大要求，再提小要求
軟硬兼施，搶占先機
請客吃飯，好理由"打頭陣"
形勢不妙，藉敬酒轉話題
不想喝酒時，如何拒絕不傷顔麵
聊天本身就是思想的碰撞
攻守之間，進退自如
Part
一通電話，直撥對方心坎裏
電話，不僅可以傳話，還能傳達感情
通過話筒，聽齣言外之意
Part
說好難說的話，打破僵局、化解尷尬
會說話的人都擅長掌控情緒
批評的話不要超過四句
棘手情況，模糊錶態
逆耳的話要先說
道歉不是簡單的"對不起"
運用"夾心餅"批評藝術
論辯，不是爭辯，是爭氣場
詼諧言語，讓拒絕變得很愉悅
自嘲是一種說話態度
"跳齣盒子思考"
Part
如何打破難打破的玻璃天花闆
直接迎戰，不如間接繞彎
說服，多數是用心實現的
心理透視，摸清對方思路
透過對方心理去暗示
反復暗示，無聲的說服讓對方印象深刻
同理心傾聽，同理心迴應
Part
好話也要配"好鞍"，讓你的話靚起來
嵌入景象，讓聽眾"看到"你的話
用腦袋說話
語言要接地氣
運用材料，為語言添磚加瓦
賦予語言力量：話語的包裝術
修辭技巧是語言的裝飾品
沒有清晰的錶達，都是廢話
啓動信息地圖，輔助聊天
提問更容易引起聽眾的注意
使每一句話都能唱歌
關鍵時刻，幽默藏機鋒
不隨意打斷談話，說話要有輕重
給你的說話習慣"排"
《說話其實可以套公式》
Part
雙邊公式，讓你擁有形象
領導做事不當，應該這樣說
希望同事瞭解你的立場時
想說服與自己立場完全相反的人時
Part
用話題公式成功引導話題
自定話題，輕鬆掌握話語權
想讓聽眾認真聽你演講時
想要吸引對方注意力時
想讓領導贊同你的觀點時
Part
效益公式，說服客戶好用
想要說服彆人時
想讓手中項目順利進行時
讀心策略，及時看透對手
Part
變焦公式處理抗拒有用
想要說服明確拒絕自己的人時
類比式變焦，讓人從側麵理解正麵接受
比喻式變焦，讓領導接受你的觀點
Part
視覺公式，讓你說的話活靈活現
當你為聽眾介紹公司産品時
在公眾場閤被問到興趣愛好時
Part
鍾擺公式，整閤不同的想法
想要避開敏感話題時
需要居中協調時
希望化解職場中的對立情況時
Part
讓錶達更有重點的"骨乾"公式
說話有重點，但不會錶達照樣吃虧
想在公眾場閤錶達時
錶達無重點，領導不會欣賞你
Part
三點公式，讓你說話更有層次
希望升職加薪時，超好用的三個方法
想讓演講達到高潮時
想在領導麵前推銷自己時
用精彩的開頭吸引聽眾
Part
反嚮公式，讓難聽話變貼心
想強烈錶達自己的意見時
即使是批評，對方也樂於接受
想要提齣領導能接受的建議時
提建議時，彆否定上司的想法
Part
公式，觸動對方的情緒
當你在公司大會上講話時
在演講中設置一個令人驚訝的情節
Part
對比公式，得到你想要的結果
雙關對比，巧妙錶達你的想法
巧用反語對比，讓領導心悅誠服地納諫
Part
直白公式，誠實錶達更有效
嚮客戶推銷自己的産品時
說話錶意明確，避免引發歧義
Part
重復公式，強化你的意思
與領導交談，巧用重復公式
想為自己的産品做宣傳時
Part
亮點公式，讓聽眾記住你
在演講中使用亮點公式
想要請他人接受你的贊美時
Part
場閤公式：一句入魂的話，讓對方立刻聽你的
被朋友要求安慰時
想要錶現自己自信時
希望成為受歡迎的人時
談判中，想要說服客戶時
想讓對方跟著你的思路走時
想委婉地拒絕彆人的求助時
想要說服彆人替你辦事時
希望自己與對方能相互信任時
勸說互有矛盾的領導時，把握好說話的分寸
與異性朋友産生誤會時
話到嘴邊，要留下哪半句
領導為什麼不喜歡聽你講話
和領導溝通時，這三點你必須注意
希望在電話中說服"看門人"時
謊言也能打破僵局
當彆人打探你的隱私時
《再也沒有談不成的事》
序章 當你和另一個人討論一件事情的時候，
談判就已經悄然發生瞭
第 一 章 談判、談判，談的到底是什麼
你想要得到什麼：理想目標、實際需求目標、
可接受目標、底綫目標
搞清楚4個問題就沒有談不成的事
談判中的主動權
談靠技巧，贏靠準備
第 二 章 彆爭對錯，先瞭解彼此的故事
如果說談判有秘訣的話，那就是站在對方立場上
認識和思考問題
對事不對人：不把對方的否定意見當成抵觸
不要假設對方是故意的
事先做好閤理的假設
第 三 章 談判高手眼中隻有利益沒有立場
談判中大的危機，就是我們過於重視彼此的立場
立場對立也可以找到共同利益
提齣創意性方案，收獲你的利益
第 四 章 何時談？何時放下:控製好談判的時間
在談判中，你要做時間的控製者，而不是被時間控製
掌控談判的節奏
在"後期限"上動腦筋
拖延戰術
第 五 章 懂得讓步的人是聰明的,
這是把決定談判走嚮的主動權握在自己手上
你永遠無法保證你的妥協示好能夠收到效果
你可以讓步，但是你必須讓對方知道，
你的妥協是要對方付齣代價的
經典的讓步策略
必要時，使用"破釜沉舟戰術"
第 六 章 控製情緒，否則會被情緒控製
情緒可以作為迷惑對方的一種技巧
當情緒性僵局齣現時，你該怎麼辦？
忍不住的時候，用談判初衷滅滅火
以冷靜的言辭相威脅，被證明是讓對方
就範的有效手段
分歧不在事實本身，而在思考方式不同
第 七 章 理性之外的談判
"情感"攻略
彆讓文化差異成為談判障礙
"麵對麵"並非好的談判方式
第 八 章 解決問題：由你主動開始
"贏-贏"模式，雙方都有收獲
談判時將對方的需要納入考慮範圍，
談判就已成功瞭一半
"對半切"並不是的解決方案
先把做大，再做利益分割
三維談判視角
第 九 章 錶達：清楚、有力地為自己說話
嘴巴能否清晰地錶達觀點，取決於大腦對
該觀點的梳理程度
學習型傾聽：先聽懂，後說話
有教養的頭腦的個標誌就是善於提問
巧妙迴答問題的技巧
拒絕：同樣的一個"不"字，用不一樣的方式說齣來，
結果是不一樣的
第 十 章 當談判遇到衝突，怎麼談
在衝突中轉變觀念
"請"齣的第三方
不要把對方想象成敵人
主動說齣對方的反對意見
影子談判：改變遊戲規則
第十一章 談不下去時，先暫停一下
找齣決定權到底在哪兒
即使到後一秒，也力爭讓對方再做齣"小的讓步"
"換擋"：調整議題
簽約不是結束
第十二章 不同場閤的談判
不同的對手，不同的策略
如何與咄咄逼人的客戶談判
推銷時，好話人人都愛聽
如何談加薪
辭退員工的談判技巧
如何不傷人地拒絕求愛
麵對危機時
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