具體描述
內容簡介
“讀心”與“錶達”是溝通中不可分割的兩個方麵。在人際交往的博弈中，溝通能力強的人必定是占據主導地位的一方，而高明的溝通者往往都離不開心理學知識的幫助。
《心理學與溝通技巧》分為上下兩篇，上篇著重講述讀心——想要高效溝通首先要讀懂對方的心理；下篇著重講述溝通技巧——想提升影響力就要充分、準確地錶達自己的想法。
會揣摩，會錶達。本書會告訴你如何用精準的溝通語言、有效的溝通方式處理生活中的細枝末節，幫你修復受傷的交流自信心，讓你說齣口的話不再打摺扣，跟誰都能“好好說話”。
作者簡介
徐文，一位實戰派的管理谘詢專傢，長期從事溝通學、社交學研究工作。已齣版作品《心理博弈術》《這樣說話，你就贏瞭》《不過是嚮死而生》等。
目錄
上篇 明白對方想什麼，你纔知道如何去說
章 從眉眼間的變化窺見內心的波動
一條眉毛上揚，錶示對方在懷疑 / 004
眉毛會隨情緒變化而變化 / 007
目光告訴你的那些秘密 / 009
通過眼神探齣其真正意圖 / 011
眼珠轉動的方嚮也蘊藏秘密 / 013
放大的瞳孔齣賣瞭他的“愛” / 015
想要錶現強硬，就不要先移開視綫 / 018
第二章 口鼻上的小動作泄露真實想法
鼻子上隱藏的情緒綫索 / 022
撒謊時韆萬彆撓鼻子 / 024
舔嘴唇，不隻是性暗示 / 026
吐舌頭的含義多多 / 028
撫摸下巴是在“自我安慰” / 031
下巴的角度是態度的分水嶺 / 032
喜歡用手捂嘴的人，多少有些自閉 / 035
第三章 手足連心，無意中的微動作是情緒暗語
從握手方式初步瞭解對方個性 / 038
雙手閤起的方式，透露不同心理狀態 / 042
雙手分開的方式，亦具有不同含義 / 046
從雙臂的姿勢看他是否信任你 / 050
摸袖口是內心不安的錶現 / 052
雙腿，能顯示個人的真實意圖 / 054
觀察坐姿，體態錶現對方心境 / 056
的走姿是性格的真實反映 / 061
自信還是自卑，看他的站姿 / 064
第四章 聞聲識人，順著聲音潛入內心
口頭禪會說齣你的個性 / 068
聞其聲，辨其人，識其心 / 070
語速、音調能産生弦外之音 / 072
有時候，笑不一定代錶開心 / 074
從語氣節奏聽齣性格特徵 / 077
傾聽可以錶現齣你的理解和體諒 / 079
第五章 著裝打扮是一個人心理的映射
穿衣風格是內心的暗示語 / 084
從手錶類型看性格特徵 / 086
提包會透露個人的性情 / 088
領帶能體現男人的個性 / 090
女人的妝容化齣瞭她的性格 / 092
鞋子是看穿人心的媒介 / 093
香水也是性格的氣味 / 094
下篇 有策略的溝通技巧，把話說到對方心裏去
第六章 直意麯達：顧及彆人的自尊，話就容易說齣口
用“建議”的口吻發布“命令” / 100
好心的拒絕：隻意會、不言傳 / 103
為自己虛構一個“後颱領導” / 106
學會這兩招，輕鬆拒絕無理要求 / 108
讓“逐客令”變得有人情味 / 111
所謂批評之道，不過是要會給對方留麵子 / 113
拐彎抹角，更能讓對方接受 / 116
批評他人之前，先提及自己的錯誤 / 118
第七章 良性互動：跟誰都能聊，因為懂得把對方放心上
聊天，從瞭解對方心理開始 / 122
有參與感，談話纔熱絡 / 125
適時附和，給對方一種尊重感 / 127
假裝沒尷尬，繼續聊 / 129
永遠彆對人說“你錯瞭” / 132
冷場瞭，把氣氛再炒熱的妙招 / 135
即使是不滿的話，也可以溫柔地說 / 137
講究分寸的玩笑，纔是人際交往的法寶 / 140
悅納他人，完善自己 / 142
第八章 共鳴勝於雄辯：放棄好勝心，輕鬆贏得好人緣
主動道歉不輸麵子更添人氣 / 146
給他人留餘地，就是給自己攢人品 / 148
被排擠，主動示好勝過針鋒相對 / 150
用真誠來叩響對方的心門 / 153
將心比心，以情動人 / 155
如何讓自己的建議被優先采納 / 157
與人溝通是為瞭相互閤作 / 160
盡量讓對方從一開始就說“是” / 162
讓他人樂意去做你所建議的事 / 165
“我”和“我們”，小區彆大不同 / 167
第九章 好話好說：贊美不是隨口說說，而要齣於真心
提供一份人人渴望的滿足感 / 172
稱贊彆人時不要說謊 / 174
恭維他人時，好有觀眾在場 / 177
隱藏的閃光點纔需要誇贊 / 179
給他激勵，而不是警告 / 181
女人誇女人，先瞭解她的虛榮所在 / 184
男人也需要被贊美 / 186
背後誇人效果更好 / 188
第十章 示之以弱：以語言上的退讓拉近心理距離
女上司，會示弱會更強 / 192
說軟話，更有利於解決矛盾 / 195
不妨拿自己“開涮” / 198
得意時，說話一定留三分 / 200
晉升後說話策略也要隨之而變 / 203
自嘲，自信的人所特有的品質 / 207
第十一章 慎始敬終：好口纔助你塑造完美形象
想留好印象，說好句話 / 210
關注他人興趣點，並投其所好 / 212
用心記住他人的名字 / 215
想讓人喜歡，稱呼要恰當 / 220
求人幫忙，“請”字當頭 / 222
用聲情並茂的語言說齣你的影響力 / 224
“謝謝”的力量 / 226
放大的瞳孔齣賣瞭他的“愛”
印度詩人泰戈爾說得好：“任何人一旦學會瞭眼睛的語言，錶情的變化將是無窮無盡的。”眼睛除瞭作為人體的視覺器官之外，還能真實地傳達齣人的各種情感。正如人們常說的“眼睛是心靈的窗戶”。
那麼，如何從眼睛讀齣一個人內心的秘密或者隱藏的事情呢？FBI特工告訴我們，這就需要從他的瞳孔變化、視綫方嚮、眼神接觸以及眨眼頻率中尋找答案瞭。
◆瞳孔會把真實的感覺告訴你
科學傢發現，瞳孔不會“說謊”，它是生命機能靈敏的顯示器，是大腦的延伸，是中樞神經係統活動的標誌，能真實地反映一個人內心的感受。
瞳孔對興趣的反應靈敏到令人吃驚的程度。愛德華??6??1海斯博士在全美醫療催眠學會總會上提齣瞭自己的臨床實驗成果：“當眼睛捕捉到足以導緻舒爽的、刺激的事物時，瞳孔會在無意識的情況下迅速擴大。”
其實，人們很早就知道怎樣透過瞳孔的變化來解讀他人的內心。據說，古代波斯的珠寶商人就是根據顧客看到首飾時瞳孔的大小來要價的。如果一枚鑽戒的燦爛光澤能使顧客的瞳孔擴張，商人就把價錢要得高一些。
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