高情商談判 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 羅傑·費希爾（RogerFisher），(美 著

圖書標籤:

• 談判技巧
• 溝通藝術
• 人際關係
• 情商提升
• 影響力
• 說服力
• 職場技能
• 心理學
• 高效溝通
• 個人成長

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 中信齣版社

ISBN：9787508663715

商品編碼：26506070354

齣版時間：2018-04-01

作  者:(美)羅傑·費希爾(Roger Fisher),(美)丹尼爾·夏皮羅(Daniel Shapiro) 著；熊浩,許占功 譯 定  價:49 齣 版 社:中信齣版社 齣版日期:2018年04月01日 頁  數:269 裝  幀:精裝 ISBN:9787508663715 ●推薦序 談判的關鍵在於“情緒”
●前言 直麵情緒
●01 情緒的力量：情緒可以左右談判的進程
●02 談判的根本：關注需求而非情緒
●03 錶達賞識：以積極視域打量他人
●04 建立歸屬感：將敵對關係變為同伴關係
●05 尊重自主權：實現共贏的尺度拿捏
●06 承認對方地位：談判者的必備素質
●07 重塑自身角色：選擇讓自己富有成就感的角色
●08 情緒管理：負麵情緒來襲時的實用建議
●09 準備，準備，準備：談判成功的法門
●10 現身說法：連總統都在用的談判術
●11 結論
●附錄
●緻謝

內容簡介

羅傑·費希爾、丹尼爾·夏皮羅著的《高情商談判(精)》講述瞭談判，是很常見的溝通場景。大到靠前紛爭，小到討價還價，都免不瞭心理和語言的暗戰，然而決定談判結果的關鍵因素，卻是情緒的控製和錶達。我們竭力避免情緒的乾擾，但一些突發事件難免讓人怒火中燒：馬上簽署協議瞭，對方突然說不簽瞭；周末有瞭安排，上司突然來電話讓加班；想跟戀人好好講道理，對方卻總是亂發脾氣；孩子死活不聽話，你說嚮東他偏嚮西；一旦陷入負麵情緒，你的焦點就不再是好好說話，而是保護自己或者攻擊對方。哈佛大學有名談判課教授潛心40年，總結齣風靡優選的五大高情商談判技巧，助你洞察需求、管控情緒、達成談判。 (美)羅傑·費希爾(Roger Fisher),(美)丹尼爾·夏皮羅(Daniel Shapiro) 著；熊浩,許占功 譯 羅傑·費希爾（Roger Fisher），暢銷書《談判力》《溝通力》作者，白宮談判外腦，哈佛大學談判組負責人。四十多年談判研究、寫作及教學經驗。曾幫助卡特總統設定談判流程，幫助埃及和以色列簽訂《戴維營協議》，並協助多國領導人解決靠前爭端。
丹尼爾·夏皮羅（Daniel Shapiro），哈佛大學談判組副主任。曾在麻省理工學院斯隆管理學院任教，為企業高管和外交官傳授談判技巧。擁有豐富的靠前經驗，曾為塞爾維亞議會成員、中東談判者、馬其頓的政客們以及美國不錯官員等提供培訓。
熊浩，任教復旦大學法學院，法律碩士中心主任，上海市浦江學者，香港大學法學博士，哈佛大學法學等

《高情商談判》 內容梗概 本書深入剖析瞭高情商在談判過程中的核心作用，係統性地闡述瞭情商如何影響談判的策略製定、過程執行以及最終結果。它並非簡單羅列談判技巧，而是從情商的維度齣發，揭示瞭理解、管理自身及他人情緒對於達成互利共贏的關鍵性。本書將帶領讀者踏上一段探索情商與談判藝術完美融閤的旅程，讓每一次對話都成為一次促進理解、建立信任、化解分歧、達成共識的契機。 核心觀點與章節概述 本書從情商的四大核心能力——自我意識、自我管理、社會意識和關係管理——齣發，將它們與談判的各個階段緊密結閤，提供瞭切實可行的指導。 第一部分：情商基石——理解談判中的情緒動力 第一章：情商：談判成功的隱形引擎 本章旨在破除對談判的傳統認知，將其從純粹的利益博弈提升到人際互動的層麵。我們將探討為什麼在看似理性的談判桌上，情緒往往扮演著決定性的角色。從經典的談判案例中，你會看到情緒失控是如何將一次潛在的成功談判推嚮僵局，而冷靜、同理心又是如何化解危機，開啓新的可能。我們將引入情商的概念，並初步闡述其包含的幾個關鍵要素，為後續章節的深入展開打下基礎。本書強調，情商並非天生，而是可以通過學習和實踐不斷提升的，它為談判者提供瞭一種全新的視角和強大的工具。 第二章：自我意識：洞察談判者的內心世界 在談判開始前，瞭解自己的情緒狀態至關重要。本章將引導讀者認識到，自己的壓力、焦慮、自信或恐懼是如何影響判斷和決策的。通過一係列自我反思練習和情境模擬，讀者將學會識彆自身的情緒觸發點，並理解這些情緒可能在談判中錶現齣的行為模式。例如，在麵臨壓力時，是傾嚮於采取攻擊性姿態，還是選擇迴避？在取得優勢時，是錶現齣傲慢，還是保持謙遜？掌握瞭自我意識，談判者便能預判自身可能齣現的情緒波動，從而采取相應的應對策略，避免被情緒牽著鼻子走。 第三章：自我管理：駕馭情緒，掌控談判節奏 瞭解情緒隻是第一步，更重要的是學會管理它。本章將聚焦於如何在談判的高壓環境下保持冷靜和理性。我們將介紹多種實用的情緒調控技巧，如深呼吸、正念練習、積極的自我對話等。讀者將學習如何識彆並有效緩解談判中産生的負麵情緒，如憤怒、沮喪或挫敗感，從而避免做齣衝動的決定。同時，本章也將探討如何在優勢局麵下保持謙遜和剋製，不因暫時的勝利而得意忘形，從而為長期閤作奠定基礎。自我管理能力是談判者能否在復雜局麵下保持穩定發揮的關鍵。 第二部分：情商實踐——構建積極的談判互動 第四章：社會意識：傾聽弦外之音，讀懂對方心聲 談判是雙方的互動，理解對方的情緒和需求同等重要。本章將深入探討“傾聽”的藝術，不僅僅是聽對方說齣瞭什麼，更要聽齣對方未說齣口的潛在需求、擔憂和價值觀。我們將學習如何通過觀察對方的非語言信號——肢體語言、麵部錶情、語氣語調——來捕捉情緒綫索，並運用同理心去理解對方的立場和感受。例如，對方在陳述某個觀點時，眼神閃爍或坐姿不安，可能暗示著他們對此並不完全自信，或者有所顧慮。掌握社會意識，能幫助談判者建立更深的信任，為解決分歧創造條件。 第五章：關係管理：建立信任，化解衝突的橋梁 良好的關係是成功談判的潤滑劑。本章將詳細闡述如何在談判過程中建立和維護積極的人際關係。我們將學習如何運用積極的溝通方式，如肯定、贊美、錶達理解等，來緩和緊張氣氛。同時，本章也將重點介紹如何有效化解衝突，將潛在的對抗轉化為閤作的機會。通過學習衝突解決的策略，如尋找共同點、重新定義問題、創造性地解決等，讀者將能夠將雙方的分歧轉化為共同探索解決方案的動力。本書強調，建立在信任基礎上的關係，能讓談判的結果更具可持續性。 第三部分：情商策略——應對復雜談判場景 第六章：策略製定：將情商融入談判的藍圖 本章將指導讀者如何將前麵所學的四大情商能力，融入到談判策略的製定中。在準備階段，我們如何利用自我意識預判自己的最佳談判狀態，並為可能齣現的情緒挑戰做好準備？在分析對方時，又如何運用社會意識去洞察對方的需求、底綫和情緒弱點？如何通過對關係的預估，來選擇最適閤的溝通方式？本章將提供一套框架，幫助談判者在製定策略時，不僅考慮利益，更要融入對人性的洞察和情感的考量，從而設計齣更具彈性、更有效率的談判方案。 第七章：執行與調整：情商驅動的靈活應變 談判過程中，情況瞬息萬變，僵化的策略往往難以奏效。本章將聚焦於如何在談判現場靈活運用情商，應對突發狀況。我們將學習如何通過敏銳的觀察和快速的情緒判斷，及時捕捉對方情緒的變化，並相應地調整自己的溝通方式和談判節奏。例如，當對方錶現齣明顯的抵觸情緒時，是應該繼續堅持，還是嘗試換一種說法？當對方提齣一個意想不到的要求時，是立刻拒絕，還是先傾聽並嘗試理解背後的動機？本章將提供一套實用的臨場應變指南，幫助讀者在復雜多變的談判局勢中，保持主動和靈活。 第八章：處理僵局與分歧：情商的破冰之旅 談判中遭遇僵局是常態，如何在這種睏難時刻運用情商顯得尤為關鍵。本章將深入探討如何識彆導緻僵局的深層情緒根源，並運用情商化的方法來打破僵局。我們將學習如何通過引導對話、聚焦共同利益、甚至適當地錶達理解和歉意來緩和氣氛，重新開啓談判的進程。同時，本章也將介紹如何處理那些由情緒引起的、非理性的分歧，通過共情和建設性的提問，引導對方迴到理性溝通的軌道。本書認為，僵局並非終點，而是情商展現價值的絕佳機會。 第九章：達成協議與維護關係：情商的收官藝術 成功達成協議隻是談判過程的一部分，如何確保協議的執行並維護雙方的長期關係，同樣是情商的重要體現。本章將引導讀者思考，在協議達成的當下，如何以一種促進閤作的方式來鞏固成果，而非僅僅是贏得博弈。我們將探討如何在協議中體現雙方的共同利益，並為未來的閤作留下積極的印象。同時，本章也將強調，即使在最艱難的談判中，保持禮貌和尊重，也為未來可能再次閤作打下基礎。情商的最終價值，在於它能將一次性的交易轉化為可持續的閤作關係。 結論： 《高情商談判》並非一本簡單的技能手冊，而是一份關於如何在人際互動中運用智慧與情感的指南。它鼓勵讀者將談判視為一次深入瞭解對方、也更深入瞭解自己的過程。通過本書的學習，你將不僅成為一個更成功的談判者，更能成為一個在人際交往中更具影響力、更有智慧的人。你將發現，掌握高情商，就是掌握瞭開啓無限可能性的鑰匙，讓每一次談判，都成為一次價值的創造，一次關係的升華。

評分☆☆☆☆☆

在生活中，我們時常會遇到各種各樣的“談判”場景，小到和傢人商量周末去哪兒玩，大到和同事協作完成一個項目。然而，我一直覺得自己在這些情境中顯得笨拙和被動。我常常覺得自己說瞭太多不該說的話，或者錯失瞭錶達自己真實想法的最佳時機。這本書的封麵設計，給我一種專業而又富有溫度的感覺，讓我覺得它可能蘊藏著一些能夠徹底改變我溝通模式的智慧。我期望這本書能提供一套係統性的方法論，不僅教授談判的技巧，更強調“情商”的重要性。我好奇，書中會如何解析情緒在談判中的作用？是教會我們如何識彆並應對對方的情緒陷阱，還是引導我們更好地管理自己的情緒，從而在談判中保持優勢？我希望能從中學習到，如何在堅持自己原則的同時，也能顧及到對方的感受，找到一個真正符閤雙方利益的平衡點，讓每一次的“談判”都成為一次積極而有建設性的互動。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠輕易地在復雜局麵中斡鏇，並最終達成有利結果的人感到非常欽佩。在我看來，他們身上有一種我所缺乏的特質，一種能夠不動聲色地影響局勢的能力。這本書的名字，“高情商談判”，讓我覺得它可能正在揭示這種能力的秘密。我猜想，這本書可能不僅僅是關於如何說服彆人，更重要的是關於如何理解彆人，如何與人建立更深層次的連接。我期待它能幫助我理解，為什麼有時候“軟”比“硬”更有力量，為什麼善於傾聽和錶達同理心，反而能讓談判之路更加順暢。它可能還會探討一些關於自我情緒管理的方法，比如如何在感到被冒犯或受到威脅時，依然能夠保持理智和尊嚴。我希望通過閱讀這本書，能夠培養一種更加成熟和睿智的溝通方式，讓我在未來的生活和工作中，能夠更加有效地解決分歧，化解矛盾，並最終贏得尊重和信任，實現雙贏的局麵。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計真的很吸引人，深邃的藍色搭配簡潔有力的字體，還沒翻開就讓人覺得充滿瞭智慧和沉穩。我一直覺得，溝通是一門藝術，而談判更是這門藝術中的至高境界。我一直以來都有些擔心自己在一些重要的對話中，因為情緒的波動而影響瞭最終的結果，導緻一些本可以爭取到的利益而失之交臂。這本書的書名“高情商談判”，恰恰擊中瞭我的痛點。我想象中，這本書應該會提供一些非常實用的方法，教我如何在麵對壓力和衝突時，保持冷靜，理解對方的真實需求，並在這個基礎上找到雙方都能接受的解決方案。它可能不僅僅是關於技巧，更關乎一種心境的調整，一種對人際關係的深刻洞察。我期待它能幫助我提升溝通的技巧，尤其是在需要做齣重要決策或者爭取權益的時候，能夠更加自信、從容地應對。我希望它能教會我如何建立信任，如何化解僵局，如何在復雜的人際關係中遊刃有餘地達成目標。這本書的齣現，對我來說，就像在茫茫大海中找到瞭一盞指引方嚮的燈塔，讓我對未來的溝通與談判充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

我一直是個比較理性的人，在做決策的時候，總是試圖用邏輯和證據來支撐我的觀點。然而，我發現，在很多時候，僅僅依靠理性是遠遠不夠的，尤其是在麵對人際關係和情感因素時，我的策略顯得有些生硬和無效。這本書的題目，“高情商談判”，讓我覺得它可能是一種非常有效的補充。我非常期待這本書能揭示，如何在談判中注入情感的智慧，如何通過理解和運用人的情感需求，來達成更理想的結果。我猜測書中可能會探討一些關於同理心、傾聽技巧、以及如何建立信任的策略。我希望它能幫助我認識到，所謂的“高情商”並不是要我們變得圓滑世故，而是要我們更加深刻地理解人性，更加細膩地處理人際關係中的微妙之處。通過學習這本書，我希望能提升自己在各種場閤下的溝通能力，讓我在麵對挑戰時，能夠更加靈活和有智慧地應對，最終實現更加和諧和成功的互動。

評分☆☆☆☆☆

每次遇到需要和彆人討價還價或者協商一些事情的時候，我總會感到一種莫名的緊張。有時候明明知道自己的立場是閤理的，但就是不知道怎麼開口，或者一旦對方態度強硬，我就容易心慌意亂，甚至會妥協到自己都覺得不值得的地步。這本書的名字“高情商談判”，讓我眼前一亮。我猜測這本書的作者一定是一位經驗豐富的實踐者，他可能在書中分享瞭許多真實案例，通過這些生動的故事，展現瞭情商在談判中的關鍵作用。我非常好奇，高情商到底是如何影響談判結果的？是關於如何洞察對方的微錶情？還是如何巧妙地利用語言來引導對話？亦或是如何在高壓環境下保持平和的心態，不被對方的情緒所左右？我希望這本書能像一位循循善誘的老師，用通俗易懂的方式，將那些看似深奧的談判理論，轉化為我能夠立刻上手運用的小技巧。我期待它能讓我擺脫對談判的恐懼，甚至能開始享受這個過程，將每一次談判都視為一次自我成長的機會，一次學習如何更好地理解和連接他人的契機。