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图书标签:

• 用户体验设计
• 体验设计
• 设计方法
• 品牌设计
• 设计思维
• 服务设计
• 产品设计
• UX
• 设计卡牌
• 价值设计

店铺： 蓝墨水图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121319297

商品编码：14541509918

体验设计 一个整合品牌 体验与价值的框架+设计方法卡牌

9787121319297 9787121316630

著    者：

作 译 者：

出版时间：2017-08 千 字 数：282 版    次：01-01 页    数：284 开    本：16开 装    帧： I S B N ：9787121319297   换    版：

所属分类： >>  >> 网络与互联网

纸质书定价：￥69.0

本书阐述了如何在商业当中运用以体验为中心的设计，以吸引更多用户的眼球，并让用户在其购买周期里为企业贡献更多价值，本书将设计看成流程，此流程将帮助企业在客户的整体购买周期里提升用户体验的质量。本书为设计者和企业主同时提供一种工具，使得团队合作更有效率，更注重提高用户体验，同时还从企业和用户的角度分别提供了关于体验设计的思考和交流框架。

导论 1

语境 17

设计思考 22

商业思考 52

关于改变的思考 68

体验设计思考 84

框架与工具 113

品牌框架与工具 118

产品 / 服务框架与工具 134

客户旅程框架 172

集中整合 208

进一步行动 215

让商业来践行体验设计 220

与供应商的合作 242

结语 259

参考文献 263

致谢 271

设计方法卡牌

用户研究、交互设计、可用性测试、产品创新、设计管理等设计方法总结归纳，启发设计灵感，剖析设计难题，提高工作效率。还是一套扑克牌哦！  等 著79.00

 

 

• 出版社： 
• ISBN：9787121316630
• 版次：1
• 商品编码：12121093
• 品牌：
• 包装：平装
• 开本：16开
• 出版时间：2017-08-01
• 用纸：铜版纸

 

★这不仅是一本设计方法书，更重要的是一套设计素材

★其中提供了54种设计方法，刚好构成了一副扑克牌

★每张牌含方法的基本描述、目的、时间成本、工具渠道、使用阶段、操作步骤及其归类属性等信息

★当你陷入沉思，思考如何解决问题时，它们可以快速地传递给你灵光乍现的idea，帮助你快速地理清自己的思路

★主要作者为百度QUX 评估团队负责人

负责百度三十余条产品线设计&用户研究&体验评估

参与产品：百度无人车、百度搜索、百度糯米、百度VIP、度秘、HAO123网址导航、百度图片搜索、百度API store、涂书笔记、百度语音、百度输入法、手机百度等

★是设计师与设计爱好者非常不错的工具手册，市面罕有同类读本，建议阅读与收藏！

本套设计素材提供了54种设计方法，以卡牌的形式展示给读者，每张卡牌包括该设计方法的基本描述、目的、时间成本、工具渠道、使用阶段、操作步骤及其归类属性等信息。在做设计时，可以根据自己的需求进行卡牌的选择和组合，让设计工作更有灵活性和趣味性。同时，依据设计产品属性的不同，卡牌提供了选择设计方法的推荐模板、方法组合模板、产品阶段划分模板，给初学者在做设计时提供一定的理论依据，帮助读者启发设计灵感，剖析设计难题，提高工作效率。希望它能带给你不一样的设计方法体验之旅！

本套设计素材适合用户研究工程师、产品经理、交互设计师、视觉设计师等相关从业人员及设计类在校生使

方法序号

——————————————————

A/B测试红桃A

产品策略分析红桃2

产品管理三角红桃3

场景建模红桃4

点击热力图红桃5

二手资料调研红桃6

粉丝用户报告红桃7

工作坊红桃8

后台数据分析红桃9

iNPD模型红桃10

极端用户访谈红桃J

交互五要素红桃Q

焦点小组红桃K

街头拦访黑桃A

竞品分析黑桃2

卡片分类法黑桃3

可用性测试黑桃4

KANO模型黑桃5

漏斗模型黑桃6

满意度模型黑桃7

眯眼测试黑桃8

偏好测试黑桃9

品牌语义匹配黑桃10

PEST分析黑桃J

情绪板黑桃Q

趋势分析黑桃K

任务路径梅花A

三四规则矩阵梅花2

商业模式画布梅花3

市场分析梅花4

思维导图梅花5

SWOT分析梅花6

调研问卷梅花7

痛点云图梅花8

头脑风暴梅花9

文化探析梅花10

眼动测试梅花J

影像日记梅花Q

用户反馈梅花K

用户访谈方块A

用户画像方块2

用户跟踪方块3

用户观察方块4

用户体验地图方块5

舆情监测方块6

语义差异模型方块7

远程访谈方块8

远程焦点小组方块9

远程可用性测试方块10

纸模型测试法方块J

专家评估方块Q

10s测试法方块K

5E模型JOKER（小王）

5W1HJOKER（大王）

包邮：洞察消费者心智，构建品牌长久价值——一本关于“心”的体验设计指南 在瞬息万变的商业战场中，产品和服务层出不穷，竞争日益白热化。消费者早已不再满足于仅仅满足基本需求，他们追求的是情感共鸣、个性表达，以及一次难忘的体验。然而，许多企业在追求“快”与“新”的同时，却常常忽略了那个最核心的要素——“心”。“心”，即消费者内心深处的渴望、期待与情感连接。 《包邮：洞察消费者心智，构建品牌长久价值》并非一本枯燥的技术手册，也不是泛泛而谈的理论集合。它是一份深度挖掘消费者心理，并将其转化为可执行的品牌与体验设计策略的实践指南。本书将带领读者跳出“功能导向”的思维定势，深入理解“体验”的真正含义，并教你如何系统性地构建一个整合了品牌、体验与价值的强大框架，从而在竞争中脱颖而出，赢得消费者的忠诚与热爱。 本书将从以下几个核心维度，为你揭示构建卓越用户体验的奥秘： 第一部分：拨开迷雾，看见“心”——洞察消费者深层需求 超越显性需求，直抵情感内核： 我们将颠覆以往仅关注消费者“想要什么”的表层认知，深入探索他们“为什么想要”的根本驱动力。这包括对消费者隐藏的恐惧、未被满足的期望、对身份认同的追求，以及对美好生活的向往等深层心理动机的挖掘。我们将介绍一系列经过验证的心理学理论与实操工具，帮助你构建更精准的用户画像，理解消费者的情感需求，并以此为设计源泉。 “用户画像”的进化：从数据到灵魂： 传统的用户画像往往停留在人口统计学、行为习惯等层面。本书将引导你构建更具深度和情感维度的用户画像，融入他们的生活场景、价值观、人生目标，甚至是对品牌的期望与信任。通过“故事地图”、“人物小传”等方法，让你的用户不再是冰冷的数据，而是有血有肉、有情感的个体。 场景的力量：理解用户在“此时此刻”的真实状态： 用户体验并非孤立存在，它发生在特定的场景之中。本书将强调场景分析的重要性，教你如何识别用户在不同情境下的痛点、机会点和情感诉求。无论是清晨匆忙的通勤，还是夜晚舒适的居家时光，理解用户在这些场景下的感受，是设计出真正贴合需求的体验的关键。 “同理心”的设计实践：从倾听到共情： “同理心”是体验设计的基石。本书将为你提供一套系统性的同理心训练方法，包括深度访谈技巧、观察法、共情地图等，帮助设计师和产品经理真正站在用户的角度思考问题，感受他们的喜怒哀乐，从而设计出能够触动人心的产品与服务。 第二部分：构建“心”之桥梁——整合品牌、体验与价值的框架 品牌，不止是Logo：重塑品牌的情感连接： 品牌不仅仅是视觉标识，更是消费者对企业、产品或服务的整体感知和情感投射。本书将探讨如何将品牌理念、价值观与用户体验深度融合，让每一个触点都传递出一致的品牌信息，并与消费者的情感需求产生共鸣。我们将介绍如何通过叙事、视觉语言、互动设计等方式，为品牌注入生命力，构建持久的情感纽带。 体验，是所有触点的总和：设计流畅而难忘的旅程： 用户体验设计是一个宏大的工程，它贯穿用户与品牌互动的每一个环节，从初次接触到长期使用，甚至到售后服务。本书将为你提供一套完整的体验旅程地图绘制方法，识别关键触点，优化交互流程，消除用户在旅程中的每一个障碍。我们将强调“一致性”与“惊喜感”的平衡，让用户的每一次互动都顺畅、愉悦，并留下深刻印象。 价值，是用户“为之买单”的根本： 无论是功能性价值、情感性价值，还是社会性价值，用户最终是为价值买单。本书将深入剖析不同类型的用户价值，并教你如何将这些价值巧妙地融入产品与服务的設計中。我们将探讨如何通过清晰的功能设计、卓越的交互体验、贴心的情感关怀，以及创新的商业模式，为用户创造不可替代的价值。 “心”框架的落地： 理论的价值在于实践。本书将为你提供一套可操作的“心”框架，帮助你将以上理念转化为具体的行动。我们将详细阐述如何应用该框架进行产品概念设计、原型制作、用户测试，以及迭代优化。从需求分析到策略制定，再到执行落地，每一个环节都将与“洞察消费者心智”紧密相连。 第三部分：让“心”绽放——创新与未来 设计的叙事力量：讲好品牌故事，打动消费者： 故事是连接人心最古老也最有效的方式。本书将探讨如何运用叙事设计，将品牌的愿景、价值观以及产品的独特之处，以引人入胜的方式呈现给消费者。从产品包装的文案，到广告的创意，再到用户手册的语言，每一个细节都可以成为讲好品牌故事的载体。 感官设计的魔力：调动用户所有感官，沉浸式体验： 体验不仅仅是视觉上的，更是听觉、触觉、嗅觉甚至味觉的综合感受。本书将引导你关注设计的感官维度，探讨如何通过色彩、声音、材质、气味等元素，为用户创造更丰富、更具沉浸感的体验。 数据与直觉的融合：科学设计与人文关怀的统一： 在体验设计中，数据分析提供了客观的洞察，而直觉和同理心则带来了人文的温度。本书将强调如何平衡数据驱动的设计与设计师的直觉判断，让科学的严谨与人文的关怀完美结合，创造出既有市场竞争力又不失人情味的产品与服务。 面向未来的体验设计：可持续与伦理的考量： 在快速发展的当下，体验设计也需要放眼未来。本书将探讨如何将可持续发展理念融入设计，关注产品的生命周期，以及在用户数据隐私、算法偏见等伦理问题上，设计出负责任、有益于社会的解决方案。 《包邮：洞察消费者心智，构建品牌长久价值》不仅是一本书，更是一场关于“人”的探索之旅。它将帮助你重新审视产品与用户之间的关系，从冰冷的交易走向温暖的连接。无论你是初入用户体验设计领域的新手，还是经验丰富的行业资深人士，亦或是正在为品牌发展而苦苦思索的企业家，本书都将为你提供宝贵的启示与实用的工具，助你驾驭消费者的“心”，构建真正有生命力、有价值的品牌与体验。 准备好，让你的产品和品牌，不止“包邮”，更能“包住”消费者的心！

评分☆☆☆☆☆

收到这本书，第一感觉就是它的厚度和印刷质量。拿在手里沉甸甸的，纸张的质感也很好，不是那种廉价的纸张，翻阅起来很舒服。封面设计延续了书名所传达的“包邮”和“设计方法卡牌”的概念，色彩搭配和谐，图片也很清晰。我特别注意到了里面关于“用户体验设计”的定位，这正是我最近工作中的一个重点。我一直在思考如何更深入地理解用户，如何设计出真正能够打动用户、满足用户需求的产品。这本书的名字，特别是“整合品牌、体验与价值的框架”，让我觉得它不仅仅是一本介绍设计方法的工具书，更是一本能够指导我们如何从更宏观的层面去思考设计的书籍。我设想，书中可能通过大量的案例分析，来展示这个框架是如何在实际项目中应用的。比如，某个知名品牌是如何通过整合其品牌理念、用户体验设计和最终传递给用户的价值，来获得市场成功的。这种理论与实践相结合的学习方式，对我来说是最有效的。我非常期待能够从中学习到如何系统地构建用户体验，如何让品牌价值在设计的每一个触点上得以体现，并最终转化为用户可感知的价值。希望这本书能够给我带来启发，让我对用户体验设计有更深刻的理解和更扎实的掌握。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容，从名字来看，就非常有吸引力，尤其是“设计方法卡牌”这个概念，让我眼前一亮。我一直觉得，学习设计方法，如果能有一个像卡牌这样直观、易于操作的形式，会大大提高学习效率和趣味性。想象一下，把复杂的理论拆解成一张张精美的卡牌，每张卡牌上都有简洁明了的说明和相关的案例，这会让我在需要某个设计方法的时候，能够快速地找到并应用。而且，“卡牌”这种形式也方便我们团队进行讨论和协作，可以随机抽取卡牌来激发创意，或者用来梳理项目流程。书名中的“体验设计”更是直接指向了用户体验这个核心领域，而“整合品牌、体验与价值的框架”这个副标题，则点明了这本书的深度和广度。在我看来，优秀的用户体验设计，绝不仅仅是界面美观或者交互流畅，更重要的是它能否与品牌形象高度契合，并最终为用户创造真正的价值。这本书似乎就是为解决这个问题而生的，它提供了一个系统性的框架，让我们能够从品牌、用户体验和价值这三个维度来全面地思考和设计。我非常期待书中能够提供一些切实可行的方法和工具，帮助我构建起一套完整的设计体系，提升我作为一名设计师的综合能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计，尤其是“包邮”和“设计方法卡牌”这些字眼，让我觉得它非常贴近实际工作中的需求。作为一名设计师，我们总是需要不断地学习和更新自己的知识库，寻找能够帮助我们解决实际问题的工具和方法。而“设计方法卡牌”这个概念，简直就是为我量身定做的。我脑海里已经描绘出一幅画面：在项目初期，团队成员可以围坐在一起，从卡牌堆里抽取代表不同设计阶段或方法的卡牌，然后围绕这些卡牌展开讨论，这样不仅能让讨论更具方向性，还能激发新的灵感。这本书的副标题“一个整合品牌、体验与价值的框架”，则让我看到了它更深层次的价值。很多时候，我们在做设计时，可能会陷入细节，而忽略了与品牌整体的契合度以及最终能否为用户创造价值。这本书似乎提供了一个解决方案，帮助我们建立起一个系统性的思考模型，将品牌、用户体验和价值这三个核心要素有机地结合起来。我非常期待这本书能够提供一些具体的案例和实践指导，让我能够更好地理解和应用这个框架，从而设计出更具商业价值和用户满意度的产品。

评分☆☆☆☆☆

从书名就能看出，这是一本非常实用的设计类书籍。“包邮”这个词，虽然听起来很生活化，但却传递出一种“唾手可得”的便利感，让我觉得这本书的内容一定是经过精心打磨，而且非常容易被读者所吸收和应用。而“设计方法卡牌+体验设计”，则直接点明了本书的核心内容。我一直对用卡牌这种形式来学习设计方法很感兴趣，因为我觉得它比传统的书籍讲解更加直观和互动。我设想，这些卡牌上会涵盖各种用户体验设计的方法论，比如用户访谈、问卷调查、原型设计、可用性测试等等，并且每张卡牌都有清晰的解释和适用的场景。更重要的是，本书的副标题“一个整合品牌、体验与价值的框架”，让我觉得它不仅仅是关于设计方法的介绍，更是提供了一个更高层次的指导思想。它强调了设计需要与品牌紧密结合，并且最终要为用户创造价值。这正是当前很多设计师所面临的挑战，如何在满足用户需求的同时，也能够有效地提升品牌的影响力和商业价值。我非常期待在这本书中找到答案，学习如何构建一个能够将品牌、用户体验和价值完美融合的框架，从而提升我作为一名设计师的整体能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真的太吸引人了！“包邮”这两个字，再加上“设计方法卡牌+体验设计”，瞬间就勾起了我的好奇心。我觉得作为一个设计师，我们总是在不断寻找新的灵感和方法，这本书的名字就好像在说，这里面有宝藏，而且还是“包邮”到家，简直太贴心了。我特别喜欢这种将抽象的设计理论具象化成卡牌的形式，感觉学习起来会更有趣，也更容易消化。我脑海里已经浮现出那些精美的卡牌，上面可能印着不同的设计流程、用户研究技巧，甚至是用户画像的模板。想想看，在进行项目讨论或者团队头脑风暴的时候，大家围坐在一起，抽几张卡牌，根据卡牌上的提示来引导讨论，这得多高效、多有趣啊！我一直在寻找能够帮助我系统性梳理设计思路的书籍，而这本书的“整合品牌、体验与价值的框架”这个副标题，更是精准地击中了我的痛点。很多时候，我们在做设计的时候，可能会过于关注某个环节，而忽略了品牌整体的战略和用户最终获得的价值。这本书似乎提供了一个能够将这三者紧密联系起来的解决方案，这对于我提升设计工作的战略高度和实际影响力，有着非常重要的意义。我迫不及待地想要翻开它，看看这个框架到底是怎么运作的，又有哪些实用的设计方法卡牌可以应用到我的项目中。