21省包郵 2018年新版物業管理：從入門到精通（第四版）物業管理條例法律法規實務書籍中國法製齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王占強 著

圖書標籤:

• 物業管理
• 物業管理條例
• 法律法規
• 實務
• 入門
• 精通
• 2018年新版
• 中國法製齣版社
• 包郵
• 第四版

店鋪： 博惟圖書專營店

齣版社： 中國法製齣版社

ISBN：9787509393581

商品編碼：14542530071

包裝：平裝

叢書名： 物業管理：從入門到精通

開本：32開

齣版時間：2018-03-31

用紙：膠版紙

頁數：448

套裝數量：1

字數：170000

正文語種：中文

商品參數

物業管理：從入門到精通（第四版）
	定價	39.80
	齣版社	中國法製齣版社
	版次	4
	齣版時間	2018年04月
	開本	16
	作者	王占強
	裝幀	平裝
	頁數	0
	字數	0
	ISBN編碼	9787509393581

內容介紹

本書共分為十一章，即 一章業主、業主大會及業主委員會;第二章物業公司;第三章前期物業管理;第四章物業管理服務;第五章物業服務收費;第六章物業的使用與維護;第七章裝飾裝修管理;第八章停車管理;第九章專項維修資金;第十章物業公司的公共安全責任;第十一章物業公司法律責任。

　　全書選取瞭125個物業管理行業熱點問題，每個熱點問題均通過“現實案例”、“專傢解答”及“相關規定”三個闆塊進行展示和解析。“現實案例”部分主要概述物業管理活動中的案例原型;“專傢解答”部分重在係統分析案例中的細節和要點，並提齣物業服務企業應對處置相關問題的對策;“相關規定”部分羅列瞭解答案例問題所用到的相關政策法規。

　　本書選取的案例均為物業管理服務過程中的常見問題，為從業人員係統瞭解和準確把握物業管理，提供瞭一條從“入門”到“精通”的路徑。

作者介紹

王占強，就職於北京市住房和城鄉建設委員會，畢業於清華大學法學院，獲法律碩士學位，取得A類法律職業資格證書，經濟師，注冊物業管理師。大量參與瞭物業管理領域立法、執法、行政調解、業務培訓和指導工作。著有專業暢銷書《物業管理典型案例評析及實戰指導》，在《中國物業管理》、《住宅與房地産》等雜誌纍計發錶文章100餘篇。

目錄

一、業主、業主大會及業主委員會

1承租戶能否行使業主的權利?/

2在物業管理活動中，業主享有什麼權利?/

3在物業管理活動中，業主應當履行哪些義務?/

4什麼是業主大會?/

5物業公司是否有配閤業主成立業主大會的義務?/

6業主委員會有權利解聘物業公司嗎?/

7欠費業主能進業主委員會嗎?/

8業主的親屬能否進業主委員會?/

9業主委員會活動經費應當由物業公司承擔嗎?/

10物業管理用房中包括業主委員會的辦公用房嗎?/

二、物業公司

11物業公司是否在取得營業執照後就可以從事物業管理服務活動?/

12新設立的物業公司如何申請取得資質?/

13申請一級物業公司資質應當具備什麼條件?/

14有多少中級職稱人員纔能申請三級物業公司資質?/

15物業公司的資質證書遺失後如何補證?/

16二級資質的物業公司能接管10萬平方米的寫字樓嗎?/

17什麼是物業公司並購?/

三、前期物業管理

18物業公司如何取得前期物業管理權?/

19臨時管理規約對於物業公司的主要用途是什麼?/

20物業公司在與建設單位簽訂前期物業服務閤同時，應當如何約定閤同期限?/

21建設單位與物業公司簽訂的《前期物業服務閤同》對業主有約束力嗎?/

22建設單位是否有權更換前期物業服務企業?/

23物業公司應當如何開展交接查驗工作?/

24物業公司承接查驗時發現工程設備質量問題怎麼辦?

25建設單位對物業有何保修責任?/

四、物業管理服務

26物業管理服務包括哪些內容?/

27國傢有強製性的物業服務標準嗎?/

28房屋空置是否需要交納物業服務費?/

29業主委員會收取物業服務費閤法嗎?/

30物業公司的分公司不履行閤同義務，相對人能否起訴物業總公司承擔義務?/

31老物業公司撤管時應當移交哪些資料?/

32老物業公司拒不撤齣小區怎麼辦?/

33什麼是事實物業服務?/

34物業公司是否可以將物業管理的專項服務委托給專業公司?/

35物業公司之間能否轉包物業服務項目?/

36物業服務閤同尚未到期，業主委員會能否通過業主大會解除閤同?/

38業主委員會與物業公司之間解除物業服務閤同的協議有效嗎?/

39質疑業主大會的解聘決議，物業公司如何告贏業主委員會?/

40業主養寵物擾民，物業公司該怎麼辦?/

41寵物丟失，物業公司應賠償業主嗎?/

42物業公司能對業主進行罰款嗎?/

43物業管理與社區O2O是什麼關係?/

五、物業服務收費

44物業服務費由哪些部分構成?/

45物業服務收費定價方式有哪些?/

46什麼是物業管理的酬金製?/

47什麼是物業管理的包乾製?/

48物業服務收費都需要明碼標價嗎?/

49物業服務費隻能按麵積大小收取嗎?/

50業主能要求對物業服務費打摺嗎?/

51物業公司一次可以預收多長時間的物業服務費?/

52物業公司有權要求後手業主交納前手業主拖欠的物業服務費嗎?/

53後任物業公司是否有權收取業主拖欠前任物業公司的物業服務費?/

54買房後一直未入住，物業公司是否有權嚮業主收取物業服務費?/

55業主委員會要求業主拒付物業服務費有效嗎?/

56物業公司追討業主欠費的訴訟時效是多長時間?/

57物業公司能否嚮首層業主收取電梯費?/

58物業公司能否通過停電催繳電費?/

59物業公司是否應當嚮業主公布收支賬目?/

60業主可以對物業公司進行審計嗎?/

61物業公司能否通過斷電或限電的方式催繳物業服務費?/

 

六、物業的使用與維護

62物業公司與業主委員會能否對公共收益進行約定分成?/

63業主在樓頂安裝太陽能熱水器，物業公司有權限製嗎?/

64業主搭建陽光房，物業公司應當怎麼辦?/

65小區裝寬帶，物業公司與業主選擇不同的運營商怎麼辦?/

66電梯噪聲大，業主能否嚮物業公司索賠?/

67樓房牆皮脫落砸壞汽車，物業公司應當賠償嗎?/

68物業公司有權製止業主的群租行為嗎?

69樓上跑水樓下被淹，物業公司應否擔責?/

70業主將住宅改為旅館怎麼辦?/

71業主在小區花園晨練時摔傷緻死，物業公司應當承擔責任嗎?

72小區內路燈應由誰維修養護?/

73《物權法》齣颱之前的物業管理用房如何確定?/

74物業公司能否利用人防工程取得收益?/

 

七、裝飾裝修管理

75業主裝修房屋時，是否應當與物業公司簽訂裝飾裝修管理服務協議?/

76物業公司遲延為業主辦理裝修手續，應否賠償業主損失?/

77裝修管理費、裝修押金應怎樣收取和返還?/

78利用未清理的裝修木闆傷人，物業公司應否負賠償責任?/

79物業公司交錯鑰匙，業主傢被鄰居裝修，誰應當負擔這部分裝修費用?/

80對彆墅裝修與普通住宅裝修的要求是否有區彆?/

八、停車管理問題

81住宅小區地麵停車位歸誰所有?/

82地下車庫能否隻賣不租? /

83如何認定小區停車位的經營管理權?/

84停車位能否齣租給其他小區業主使用?/

85物業公司能否將綠地改為停車場?/

86物業公司能否在車位上安裝地鎖?/

87機動車在物業區域內被剮蹭，物業公司應否擔責?/

88物業公司指揮業主操作立體車庫導緻汽車受損，應否承擔賠償責任?/

89業主汽車被盜，物業公司沒有監控記錄，是否應當賠償業主損失?/

90業主買房時開發商承諾的停車收費標準，物業公司 須執行嗎?/

91業主買瞭車位，還要交納管理費嗎?/

92物業公司收取的停車費中是否包含屬於業主的停車收益?/

93業主將車在消防車通道上停車，物業公司能否采取鎖車的方式處理?/

九、住宅專項維修資金

94什麼是住宅專項維修資金?/

95業主大會成立前，商品住宅專項維修資金由誰管理?/

96住宅專項維修資金具體可用於哪些住宅共用部位的維修、更新、改造?/

97住宅專項維修資金具體可用於哪些共用設施設備的維修、更新、改造?/

98哪些費用的支齣不能使用住宅專項維修資金?/

99業主大會成立前，物業公司按什麼程序使用住宅專項維修資金?/

100住宅專項維修資金劃轉業主大會管理後，物業公司應當按照什麼程序使用?/

101是否 須先徵得業主同意纔能使用住宅專項維修資金?/

102發生哪些緊急情況時可以不經相關業主錶決即可使用住宅專項維修資金?/

十、物業公司的公共安全責任

103小區內發生入室盜竊，物業公司應否承擔責任?/

104物業公司如何應對業主拆改承重結構?/

105業主違法建設開挖地窖造成工人死亡，警方控製物業公司相關負責人是否恰當?/

106高空墜物砸傷業主，物業公司應負賠償責任嗎?/

107電梯墜落傷人，應由物業公司還是電梯維保公司擔責?/

108物業公司應否允許業主調取監控錄像?/

109物業公司保安檢查、評論有關小區業主的監控錄像，是否構成侵犯隱私權?/

110熱力管綫破裂燙死行人，供熱單位和物業公司誰應當承擔責任?/

111業主傢中電視爆炸引發火災並導緻他人死亡，物業公司負什麼消防安全責任?/

十一、物業公司法律責任

112物業公司在辦理物業承接驗收手續時，不移交有關資料的，承擔什麼法律責任?/

113未取得資質證書從事物業管理的，承擔什麼法律責任?/

114以欺騙手段取得資質證書的，承擔什麼法律責任?/

115物業公司聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的，承擔什麼法律責任?/

117物業公司挪用專項維修資金的，承擔什麼法律責任?/

118未經業主大會同意，物業公司擅自改變物業管理用房的用途的，承擔什麼法律責任?/

119物業公司擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施用途的，承擔什麼法律責任?/

120物業公司擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的，承擔什麼法律責任?/

121物業公司擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，承擔什麼法律責任?/

122物業服務企業 越資質等級承接物業管理業務的，承擔什麼法律責任?/

123物業公司不按規定及時辦理資質變更手續的，承擔什麼法律責任?/

124物業公司齣租、齣藉、轉讓資質證書的，承擔什麼法律責任?

125物業公司發現裝修人或者裝飾裝修企業有違反有關裝飾裝修規定的行為，不及時嚮有關部門報告的，承擔什麼法律責任?/

附錄

附錄1：前期物業服務閤同(示範文本)/

附錄2：物業服務閤同(示範文本)/

附錄3：臨時管理規約(示範文本)/

附錄4：管理規約(示範文本)/

《現代物業管理精要：理論、法規與實踐》 內容概述： 本書旨在為物業管理領域的新入行者和尋求深化理解的從業者提供一個全麵、係統且實用的指導。它深入剖析瞭現代物業管理的核心理念、關鍵運作流程，並詳細解讀瞭與之相關的法律法規，同時結閤豐富的實踐案例，幫助讀者建立紮實的理論基礎，掌握高效的實踐技能，最終成為一名齣色的物業管理專業人士。 第一部分：物業管理概論與核心理念 本部分將帶領讀者走進物業管理的世界，清晰界定物業管理的範疇、性質與目標。我們將探討物業管理在現代社會中的重要作用，從提升居住品質、保障資産價值到構建和諧社區，全麵闡釋其價值所在。 物業管理的定義與演進： 追溯物業管理發展的曆史脈絡，理解其從簡單的房屋維修到係統化、精細化服務的演變過程。 物業管理的本質與特徵： 深入分析物業管理的專業性、服務性、綜閤性以及其在市場經濟中的地位。 物業管理的目標與價值： 闡述物業管理的主要目標，包括提升業主滿意度、維護物業完好、實現經濟效益、促進社區和諧等，並分析其對個人、企業和社會的長遠價值。 物業管理的服務內容： 全麵梳理物業管理涵蓋的各項服務，從基礎的秩序維護、清潔衛生、綠化養護、設備運行，到增值服務如會所經營、社區活動組織、生活便利服務等，構建一個完整的服務體係圖譜。 物業服務企業運營模式： 探討不同類型的物業服務企業，如國有、民營、混閤所有製等，分析其運營特點、優勢與挑戰。 第二部分：物業管理法律法規深度解析 法律法規是物業管理規範運作的基石。本部分將聚焦於中國物業管理領域最核心、最具指導意義的法律法規，進行詳盡的解讀與分析，幫助讀者準確理解法律條文的內涵，並將其應用於實際工作中，規避法律風險，維護各方閤法權益。 《物業管理條例》精講： 總則： 明確物業管理的基本原則、適用範圍和相關主體的權利義務。 物業管理區域的劃分與建設： 探討物業管理區域的界定標準、開發商的責任與義務，以及前期物業管理招標投標製度。 業主與物業使用人的權利義務： 詳細解析業主在共有部分的使用、收益、決策等方麵的權利，以及對物業的維護、繳費等義務，同時明確物業使用人的相關責任。 業主大會與業主委員會： 深入講解業主大會的組成、職能、會議程序，以及業主委員會的産生、職責、運作機製，強調其在物業管理中的核心地位。 物業服務的實施： 闡述物業服務企業資質、服務閤同、服務質量標準、收費管理等關鍵環節，明確物業服務企業應提供的基本服務內容與標準。 物業的維護與修繕： 詳細解讀物業公共部分、共有設施設備的維修、養護、更新、改造的責任劃分與資金來源，以及專項維修資金的管理與使用。 物業的裝飾裝修管理： 規範業主和物業使用人的裝飾裝修行為，明確禁止事項，保障物業安全與美觀。 物業的租賃與轉讓： 探討物業租賃與轉讓中涉及的物業管理相關事宜，如信息告知、費用承擔等。 法律責任： 明確違反《物業管理條例》的法律後果，包括行政處罰、民事賠償等，以增強從業者的法律意識。 《民法典》中與物業管理相關的重要條款： 物權編： 重點梳理業主對共有部分的權利、共有部分的使用與收益、業主公約的效力等內容。 閤同編： 分析物業服務閤同的性質、閤同條款的構成、違約責任的承擔等。 侵權責任編： 關注物業管理活動中可能發生的侵權行為，如相鄰權糾紛、物業服務人責任等，以及相應的救濟途徑。 其他相關法律法規與政策： 《城市房地産開發經營管理條例》： 涉及開發商在物業移交前的相關責任。 《建設工程質量管理條例》： 關注物業交付前的工程質量標準。 《城市市容和環境衛生管理條例》： 與物業的清潔衛生管理緊密相關。 《消防法》： 涉及消防設施的維護與管理。 《國傢安全法》、《人民防空法》等： 關注物業在國傢安全與人民防空方麵的職責。 地方性法規與規章： 強調各地區可能齣颱的更具體、更細緻的物業管理相關規定，鼓勵讀者關注和學習。 行業規範與標準： 介紹國傢和行業協會發布的物業服務標準、技術規範等，作為實踐操作的指導。 第三部分：物業管理實務操作指南 理論與法規的掌握最終要落腳到實踐。本部分將提供一係列實用的操作指南，涵蓋物業管理日常運作的各個環節，幫助讀者將理論知識轉化為具體的行動，提升工作效率和專業水平。 物業管理的前期介入與承接： 前期物業管理： 開發商的職責、前期物業服務閤同的簽訂、前期物業管理公司的選擇。 承接查驗： 細緻的承接查驗流程、關鍵檢查點、房屋及設備驗收標準、如何處理查驗中發現的問題。 物業服務方案的製定與執行： 市場調研與分析： 瞭解項目特點、客戶需求、競爭對手情況。 服務內容設計： 確定物業服務的具體項目、標準和質量要求。 人員配置與培訓： 閤理的組織架構、崗位職責、員工招聘與培訓計劃。 設備設施管理： 建立完善的設備設施檔案、運行維護計劃、巡檢製度、應急預案。 安全管理： 門禁管理、監控係統、消防安全、刑事治安防範、人流車流管理。 環境管理： 清潔衛生標準、綠化養護計劃、垃圾處理規範、蟲害防治。 客戶服務： 接待業主、投訴處理、信息發布、社區文化建設。 財務管理： 物業費的收取、預算編製、費用支齣管理、財務報錶分析。 業主關係管理與溝通技巧： 建立信任： 真誠溝通、兌現承諾、關注業主需求。 化解矛盾： 傾聽、理解、尋找共贏方案、冷靜處理衝突。 業主大會與業委會的協調： 積極配閤業委會工作，促進業主自治。 投訴處理機製： 建立高效、透明的投訴處理流程，及時反饋。 物業設備設施的日常維護與管理： 設備分類與檔案建立： 對電梯、供水、供電、消防、監控、空調、綠化灌溉等各類設備設施進行係統化管理。 運行維護計劃： 製定定期巡檢、保養、維修、更新的計劃，並嚴格執行。 應急預案： 針對可能發生的設備故障、停水停電、火災等突發事件，製定詳細的應急處置方案，並定期演練。 第三方維保管理： 如何選擇、管理和評估專業的設備維保單位。 物業費的收繳與財務管理： 物業費的構成與構成： 明確物業服務成本的構成，閤理製定物業費收費標準。 收繳方式與策略： 多元化的繳費方式，以及提高繳費率的有效措施。 收支預算與管理： 科學編製年度收支預算，嚴格控製各項費用支齣。 財務公開與透明： 定期嚮業主公示財務收支情況，增強信任。 專項維修資金的使用與管理： 明確申請條件、審批流程、使用規範。 物業項目風險管理與應急處理： 風險識彆與評估： 識彆物業管理活動中可能存在的安全、法律、經營、服務等各類風險。 風險防範措施： 製定和實施有效的風險防範計劃。 應急預案的製定與演練： 針對火災、自然災害、突發公共衛生事件、群體性事件等，製定周密的應急預案，並定期組織演練。 危機公關： 在突發事件發生後，如何有效進行信息發布和輿論引導。 第四部分：物業管理行業發展趨勢與職業發展 展望未來，本部分將探討物業管理行業的發展趨勢，並為讀者提供職業發展方麵的建議，鼓勵從業者不斷學習，提升專業素養，把握行業機遇。 智能化與科技在物業管理中的應用： 探討智能門禁、智慧安防、無人巡檢、在綫服務平颱等技術如何提升物業管理效率和用戶體驗。 綠色物業與可持續發展： 關注節能環保、綠色建築、社區垃圾分類等可持續發展理念在物業管理中的實踐。 社區增值服務與商業模式創新： 探索物業服務嚮生活服務、健康服務、養老服務等多元化方嚮發展。 物業管理人纔的培養與職業規劃： 分析物業管理行業對人纔的需求，提供職業發展路徑和持續學習的建議。 行業自律與行業協會的作用： 強調行業規範的重要性，以及行業協會在推動行業發展、維護行業利益方麵的作用。 本書不僅提供瞭紮實的理論基礎和詳盡的法規解讀，更注重實操性和指導性，旨在成為物業管理從業者案頭的必備工具書，助力他們在充滿挑戰與機遇的物業管理領域取得成功。

評分☆☆☆☆☆

這本書對於我這樣的新手來說，簡直是一場及時雨。我一直想從事物業管理行業，但又不知道從何入手。這本書就像一位經驗豐富的老師，一步一步地引導我學習。它從最基礎的物業管理概念講起，解釋瞭物業服務企業的職責、權利和義務，讓我對這個行業有瞭初步的瞭解。然後，它又深入講解瞭物業管理條例和相關法律法規，比如《物業管理條例》、《業主大會議事規則》等，並用通俗易懂的語言進行瞭解釋，讓我能夠理解這些法律條文的含義和應用。書中的“實務操作指南”部分，更是為我提供瞭詳細的操作步驟和技巧，比如如何製定物業服務方案，如何進行業主大會的組織和召開，如何處理業主投訴等等，讓我感覺自己離真正上手操作又近瞭一步。

評分☆☆☆☆☆

這本書讓我對物業管理行業有瞭全新的認識。我原本以為物業管理隻是一個服務行業，但這本書讓我意識到，它實際上是一個融閤瞭管理學、法學、經濟學、社會學等多學科的復雜領域。它不僅需要我們掌握專業的管理技能，還需要我們具備良好的溝通能力、協調能力和解決問題的能力。書中的“物業管理人員的素質要求”章節，讓我意識到成為一名優秀的物業管理人員需要具備哪些方麵的能力，以及如何去培養和提升這些能力。而且，這本書還非常注重人文關懷，它強調瞭物業管理不僅僅是提供物質服務，更重要的是要關注業主的精神需求，為業主創造一個和諧、美好的生活環境。總而言之，這本書讓我對物業管理行業有瞭更深刻的理解，也對自己的職業發展有瞭更清晰的規劃。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我買這本書的時候，心裏並沒有抱太大的期望，總覺得這種“從入門到精通”的書籍，要麼過於淺顯，要麼過於枯燥。但這本書的質量真的超齣我的預期！它不僅僅是一本理論書，更是一本實操指南。作者在講解物業管理條例和法律法規的時候，沒有生硬地照搬條文，而是結閤瞭大量的實際案例，對條文進行瞭解讀和分析，讓我能夠深刻理解這些法律法規在實際工作中的應用。書中的“疑難解答”環節尤其齣色，針對物業管理過程中經常遇到的各種問題，給齣瞭清晰、專業的解答，讓我茅塞頓開。我平時工作中就經常會遇到各種棘手的情況，比如業主對物業費提齣異議，或者是一些公共區域的使用權問題，這本書都給齣瞭非常有價值的參考意見。它還詳細介紹瞭物業服務企業應該如何規範化運作，如何建立完善的管理製度，如何提升服務質量。讀完這本書，我感覺自己對物業管理的理解上升瞭一個新的颱階，也更有信心去處理工作中遇到的各種挑戰瞭。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在物業行業摸爬滾打瞭多年的從業者，我一直覺得物業管理是一門充滿學問的藝術，需要理論與實踐的深度結閤。這本書正好滿足瞭我的需求。它對物業管理條例和相關法律法規的梳理非常到位，不僅涵蓋瞭現行的主要法規，還對一些曆史沿革和發展趨勢進行瞭簡要介紹，這對於我們理解政策背景非常有幫助。更難得的是，它將這些法律法規與實際管理工作緊密結閤，通過大量的案例分析，展現瞭法律條文如何在實際中落地，以及違反法律法規可能帶來的後果。我印象最深刻的是關於業主大會和業主委員會的章節，詳細講解瞭它們的組建程序、議事規則以及在物業管理中的重要作用，這對於我們日常與業委會打交道非常有指導意義。書中對於物業服務閤同的條款解析也十分專業，幫助我更好地理解閤同的各項內容，規避潛在風險。這本書的深度和廣度都達到瞭相當高的水平，無論是新手入門還是老手進階，都能從中獲益良多。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值不僅僅在於它提供的信息量，更在於它提供瞭一種思考物業管理問題的方式。它不僅僅是告訴你“怎麼做”，更是引導你“為什麼這麼做”。在講解物業管理條例和法律法規的時候，它會追溯到這些法律條文的製定背景和立法意圖，讓我能夠更深刻地理解其精髓。比如，在講解關於“共有部分”的規定時，它會分析為什麼要有這樣的規定，以及它在維護小區整體利益方麵的重要性。書中的“案例分析”部分，也不是簡單地羅列案例，而是對案例進行深入的剖析，找齣問題根源，並提齣改進的建議，這讓我能夠從彆人的經驗中吸取教訓，避免犯同樣的錯誤。總而言之，這本書讓我從一個“執行者”變成瞭一個“思考者”，對物業管理有瞭更深層次的理解。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我贊賞的一點是它的邏輯嚴謹性和條理性。從物業管理的基本概念到復雜的法律法規，再到具體的實務操作，每一個章節的銜接都非常自然，讀起來不會感到突兀。它就像一條清晰的脈絡，將整個物業管理領域串聯起來。我特彆喜歡它在講解法律法規時，會引用相關的案例和司法解釋，這讓我對法律條文有瞭更直觀的理解，也更容易掌握其應用方法。而且，這本書的語言風格非常專業，但又不失易懂，即使是我這樣的非法律專業人士，也能輕鬆理解其中的內容。它對於一些專業術語的解釋也非常到位，讓我能夠快速掌握這些專業知識。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書在細節處理上做得非常到位。它不僅涵蓋瞭物業管理的核心內容，還涉及瞭許多容易被忽視的細節問題，比如消防安全管理、環境衛生管理、綠化養護等等。在講解這些細節的時候，它都提供瞭非常具體的操作指南和注意事項，讓我覺得非常實用。比如，在講解消防安全管理時，它詳細列舉瞭各種消防設施的維護要求，以及火災發生時的應急預案，這對於確保小區居民的生命財産安全至關重要。而且，這本書還非常注重時效性，它涵蓋瞭2018年新版的內容，這對於我們及時瞭解最新的政策和法規非常有幫助。總而言之，這是一本既有深度又有廣度，既有理論又有實踐的優秀書籍。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我們物業小白量身打造的！我之前對物業管理一竅不通，看到那些規章製度和條例就頭疼。但這本書的結構清晰，從最基礎的概念講起，循序漸進，一點點地把我帶入瞭物業管理的殿堂。它沒有一開始就丟給我一堆晦澀難懂的法律條文，而是先用通俗易懂的語言解釋瞭物業管理的意義、作用以及我們作為業主和物業服務企業之間的關係。我尤其喜歡它在講解每個概念時，都配有貼近現實生活的例子，讓我能立刻理解其中的道理。比如，在講到物業服務閤同的時候，它不隻是羅列瞭閤同條款，而是通過一個生動的案例，說明瞭閤同細節的重要性，以及一旦齣現糾紛，閤同的作用有多大。書中的案例分析也很實用，讓我對實際操作有瞭更深的認識。而且，它還強調瞭溝通的重要性，教我們如何有效地與業主溝通，如何處理鄰裏之間的矛盾，這些都是我在其他書籍裏很少看到的。總而言之，這本書讓我覺得物業管理並沒有想象中那麼復雜，而且充滿瞭智慧和技巧，是一本值得反復閱讀的入門讀物。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是一本“百科全書”，裏麵涵蓋瞭物業管理方方麵麵的知識。我之前對物業管理的一些概念，比如“共有部分”、“專項維修資金”等等，理解得比較模糊，通過這本書的學習，我終於有瞭清晰的認識。它從最基礎的定義講起，然後逐步深入到各項具體的管理內容。我特彆喜歡它關於“物業服務標準”的部分，詳細列舉瞭不同類型的物業服務所應該達到的標準，以及如何進行服務質量的評估，這對於我們提升服務水平非常有幫助。書中的“法律法規與政策解讀”部分，也幫助我理解瞭許多之前不甚瞭解的政策，比如關於綠色建築、智慧物業等方麵的要求，這讓我對物業行業未來的發展方嚮有瞭更清晰的認識。而且，這本書的語言風格很活潑，不像一般的法律書籍那麼枯燥，讀起來很有趣，讓我保持瞭學習的興趣。

評分☆☆☆☆☆

我之前一直以為物業管理隻是收收物業費、處理一些簡單的維修問題，但讀瞭這本書之後，我纔發現物業管理遠比我想象的要復雜和專業得多。它不僅僅是管理一個小區，更是一個係統性的工程，涉及到方方麵麵。這本書詳細介紹瞭物業管理的各個環節，從前期的物業招投標，到後期的物業退齣，每一個環節都有詳細的流程和注意事項。我尤其對書中關於“物業糾紛處理”的章節印象深刻，它分析瞭各種常見的物業糾紛，並提供瞭有效的解決方案，這對於我們化解矛盾、維護小區穩定非常有幫助。書中的案例都是真實發生的，非常有藉鑒意義。而且，這本書還非常注重理論與實踐的結閤，在講解理論知識的同時，還提供瞭大量的實踐指導，讓我學到的知識能夠真正應用到工作中去。