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自考教材10421:客戶服務管理 03042

自考教材10421:客戶服務管理 03042 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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曹宗平 編

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發表於2024-11-24

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圖書介紹

店鋪： 清文圖書專營店
齣版社： 科學齣版社
ISBN：9787030303042
商品編碼：15430654131
包裝：平裝
開本：16
齣版時間：2016-01-31
字數：380
正文語種：中文


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圖書描述

商品詳情

商品詳情

基本信息

書名:客戶服務管理(現代企業管理係列教材)

**：36.00元

作者:曹宗平

齣版社：科學齣版社

齣版日期：2011年6月1日.2016年1月第8次印刷

ISBN：9787030303042

字數：

頁碼：301

版次：第1版

裝幀：平裝

開本：

商品重量：422 g

第一章：客戶服務概述

第二章：客戶服務理念

第三章：客戶服務技巧

第四章：客戶服務質量管理

第五章：大客戶服務管理

第六章：客戶服務關係管理

第七章：客戶服務培訓

第八章：客戶服務中心

第九章：客戶服務中的公關專題活動

第十章：客戶投訴與投訴處理

參考文獻

6


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