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劉誌遠，金牛城 著

圖書標籤:

• 電商
• 産品經理
• 電商運營
• 後颱係統
• 産品邏輯
• 實戰
• 經驗
• 行業內幕
• 電商實戰
• 乾貨

店鋪： 義博圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121325793

商品編碼：17527658493

包郵 電商産品經理寶典 電商後颱係統産品邏輯全解析+一個電商運營總監的自白 2本

區域包郵 産品經理運營營銷推廣方法技巧工具書， 著YL10390  9787121325793 9787121310010

電商産品經理寶典 電商後颱係統産品邏輯全解析

內容簡介

時至今日，對於産品經理的要求趨嚮業務型、平颱型，甚至産生瞭細分領域專傢。純粹的前端産品經理（頁麵、交互）逐漸失去競爭力。而當後颱産品經理的視野開始從功能延伸到模塊，再延伸到子係統，後關注整體係統時，就有瞭把控平颱型産品的能力。

《電商産品經理寶典：電商後颱係統産品邏輯全解析》圍繞"電商後颱産品"，從電商的整體産品架構入手，逐步剖析各支撐子係統。通過學習電商産品後颱的架構和邏輯，可以讓讀者從龐大的後颱産品體係中，慢慢學會從整體去思考係統定位，判斷功能的優先級，或者從係統層麵去思考功能的價值，從而成長為的電商産品經理。

建議各行業的産品經理們，以及電商行業的程序員、運營人員，都應該瞭解研究電商後颱。如今大部分的産品都逃脫不瞭商業化，也就會和電商後颱係統或多或少有些重疊。電商後颱的體係成熟、完整、龐大，有很強的藉鑒意義。 

目       錄

第1章 産品經理概述 / 1

1.1 産品經理的工作職責 / 2

【産品經理的日常工作】 / 2

【産品經理的必要品質】 / 4

1.2 相關工具、網站介紹 / 5

1.3 電商模式 / 8

第2章 支撐綫後颱概述 / 11

2.1 什麼是電商後颱 / 12

2.2 電商後颱産品架構 / 15

2.3 後颱豐富度的權衡 / 18

第3章 商品中心 / 21

3.1 商品的基本概述 / 22

3.2 類目管理和品牌管理 / 24

【類目管理】 / 24

【品牌管理】 / 27

3.3 屬性管理 / 28

【商品屬性係統的設計】 / 29

3.4 SKU與SPU / 32

【編碼問題】 / 34

3.5 商品編輯 / 34

【規格、價格信息】 / 36

【商品圖、商品詳情描述、物流信息】 / 38

【其他】 / 38

3.6 商品管理 / 38

3.7 商品搜索及篩選 / 40

【商品搜索】 / 40

【商品篩選】 / 44

3.8 商品推薦 / 45

【常規推薦】 / 46

【個性化推薦】 / 47

3.9 商品評價 / 49

3.10 小結 / 50

第4章 促銷係統 / 51

4.1 促銷的目的和案例 / 52

4.2 促銷形式概覽 / 53

4.3 促銷活動規則 / 55

【活動設置】 / 55

【促銷活動管理】 / 59

【參與促銷的訂單計算】 / 59

4.4 專場活動配置 / 60

【活動條件】 / 60

【主商品信息】 / 60

【贈品信息】 / 61

【前端展示】 / 62

4.5 優惠券管理 / 64

【優惠券的類型和應用場景】 / 65

【優惠券的設計規則】 / 65

【優惠券的前端展示】 / 68

【優惠券在訂單中的處理】 / 68

4.6 拼團 / 69

【拼團類型】 / 69

【拼團業務流程】 / 70

【拼團的庫存管理】 / 71

第5章 內容管理 / 73

5.1 CMS係統概述 / 75

5.2 動態配置的産品邏輯 / 77

【基礎組件】 / 78

【位置+內容】 / 78

【動態頁麵】 / 78

5.3 基礎組件 / 79

【圖片】 / 80

【文本模塊】 / 81

【商品】 / 81

【商品排行榜】 / 82

【優惠券】 / 82

【導航欄】 / 83

【HTML代碼】 / 83

5.4 動態頁麵的整體設置 / 84

5.5 小結 / 85

第6章 庫存管理 / 87

6.1 庫存分層 / 89

【庫存的概念】 / 89

【庫存分層：銷售層、調度層、倉庫層】 / 90

【庫存同步】 / 92

6.2 銷售庫存管理 / 92

【活動庫存的管理】 / 95

【預售庫存的管理】 / 95

6.3 庫存調度邏輯 / 95

【庫存調度影響因素】 / 96

【庫存調度規則】 / 97

6.4 庫存控製策略 / 99

【需求預測】 / 99

【安全庫存】 / 102

【庫存控製模型】 / 103

第7章 物流管理 / 107

7.1 物流服務概述 / 108

【普通物流】 / 108

【同城配送】 / 109

【門店自提】 / 109

7.2 前颱物流管理 / 110

【運費模闆】 / 111

7.3 後端物流管理 / 113

7.4 物流單號和狀態管理 / 117

7.5 小結 / 118

第8章 采購管理 / 119

8.1 采購流程 / 120

8.2 供應商管理 / 122

【供應商信息】 / 123

【供應商評價】 / 124

8.3 采購商品管理 / 125

8.4 采購訂單管理 / 127

【采購申請單】 / 128

第9章 倉庫管理係統 / 131

9.1 倉庫管理概述 / 132

【倉庫區域劃分】 / 133

9.2 齣庫 / 134

【調度】 / 135

【打單】 / 136

【揀貨】 / 136

【復核】 / 137

【包裝】 / 137

【交接發貨】 / 137

9.3 入庫 / 137

【到貨確認】 / 138

【驗貨打碼】 / 138

【商品上架】 / 139

9.4 盤點 / 140

9.5 庫位庫區管理 / 141

9.6 統計查詢 / 141

第10章 訂單管理 / 143

10.1 訂單下單 / 145

【父訂單與子訂單】 / 147

【優惠分攤】 / 148

10.2 訂單拆單 / 150

【為什麼要拆單】 / 150

【拆單流程】 / 151

【拆單之後的前端顯示】 / 152

10.3 訂單售後（退貨退款） / 153

【待付款取消訂單】 / 154

【待收貨取消訂單】 / 155

【待收貨/交易成功退貨】 / 156

【待收貨/交易成功退款】 / 157

10.4 綫下服務訂單 / 158

【純服務訂單】 / 158

【商品服務訂單】 / 159

10.5 訂單數據統計 / 160

【交易分析（從訂單層麵）】 / 160

【商品分析（從商品層麵）】 / 161

【訂單來源分析】 / 161

10.6 擴展：購物車 / 162

【購物車的妙用】 / 163

【購物車的設計】 / 164

【購物車的結算】 / 166

第11章 其他係統綜述 / 167

11.1 會員係統 / 169

【會員基礎信息管理】 / 169

【會員成長體係】 / 170

【積分體係】 / 173

【會員體係分層】 / 173

11.2 調度中心 / 174

【管理倉庫】 / 174

【選擇發貨倉】 / 175

【更新庫存】 / 176

11.3 支付係統 / 176

【支付方式】 / 176

【交易記錄】 / 178

【對賬】 / 178

11.4 權限係統 / 179

【權限體係】 / 179

【角色管理】 / 180

【賬號管理】 / 181

第12章 跨境電商的不同點 / 183

12.1 跨境電商概述 / 184

【跨境電商的形式】 / 184

【一些基礎概念】 / 186

12.2 跨境訂單流程 / 188

12.3 清關備案 / 190

【商品備案】 / 192

後記 / 193 

一個電商運營總監的自白

內容簡介

《一個電商運營總監的自白》采用自白的敘述方式，介紹瞭在電商運營總監層麵，在日常電商工作中對各類問題的思考和解決辦法的探討。《一個電商運營總監的自白》前四章主要講電商“虛”事，包括文化或者叫基因層麵、戰略或者叫認知層麵、團隊層麵和管理層麵。中間六章主要講電商“實”事，也就是具體運用的六個維度，分彆是産品、設計、營銷、渠道、服務和數據係統。通常這些內容我們也稱為電商內功或者核心競爭力。後一章講節奏感，拋齣一個命題--究竟電商是科學還是藝術，從藝術層麵介紹電商的隨機性和藝術性。

　　《一個電商運營總監的自白》的特點是通過虛實結閤，從運營總監級的高度介紹電商，讓讀者從宏觀麵瞭解電商的底層邏輯和各個思考維度。

目       錄

1 說說文化是什麼東西 / 1

我天然對"速成"這玩意不感冒，這和英語培訓 7 天過六級、化妝品 7 天美白、減肥 10 天瘦 20 斤，是一樣的不靠譜。但沒辦法，很多人喜歡看這些內容，從本質上說，這是自己投機取巧的內心在作怪，這是一種人性的弱點。

文化是容易被忽視的事情

文化就是底層代碼

組織文化先要識彆每一個人的本性

組織文化不光是政委、 HR 的事情

如何開始電商文化層麵的工作

如何運作"唐僧團隊"

不同文化的部門如何共生

三類老闆的不同格局

問題不是離得太遠，而是太近

電商問題的五個層次

再來說說淘品牌

文化靠經曆、靠悟性

文化其實不虛

2 戰略並沒有那麼高深 / 29

從道理上說，戰略就是你決定該做什麼，不該做什麼，有所為，有所不為。簡單總結起來，就是你想做什麼事情，你想把事情做成什麼樣，你的目標和理想是什麼，有什麼機會可以把握，什麼東西你可以做，你能做要具備什麼樣的能力。

什麼是電商戰略思考

想清楚你的終點

如何思考電商戰略

如何實現電商戰略

關於草根逆襲事件

電商戰略的敬畏心和氣魄

係統的戰略思維

戰略實施的具體路徑

戰略是個不斷認知的過程

戰略落地節奏感

3 電商，就是人商 / 55

什麼是創業者？就是所有人都看不清方嚮的時候，你要能站在那裏指齣方嚮，即使不相信，也要假裝相信，因為團隊中所有成員都看著你。記住，你一定要成為團隊唯一的領航員。

什麼是電商的核心

我們往往"重"事"輕"人

領頭人的見識越一切

如何聚集電商人纔

關於很傻、很天真的人

如何招聘高薪核心成員

你近好像不在狀態

警惕三個用人誤區， 90%的公司都存在

擁抱" 80 後"" 90 後"的新世界

4 從零開始，電商管理 / 87

新進管理者終於媳婦熬成婆瞭，好歹大小是個頭目，所有的事情都有小弟來做瞭。這就是錯誤的開始。要當好管理者、創業者、老闆，重要的事情就是管理自己，這是容易忽視的。

不斷適應變化的電商管理

請先管好自己

電商管理隻有三類事情

健康是玻璃做的

其實不用管理電商團隊

說說目標管理

管理即溝通

數據管理和管理創新

成為領導人

不要忘記重要的電商知識管理

5 不以産品為導嚮的電商都是鏡中花 / 115

隨著從業時間越來越長，我更加堅信，無論是電商公司還是互聯網公司，抑或是其他公司，如果沒有設計能力或者整閤設計的能力，都將被淘汰。這不是在危言聳聽，而是已經到瞭這樣的當口兒。

"六大實"之

産品能力就是選貨能力

産品差異點

取個好名字

産品的核心三要素

産品開發設計的三個層次

控製成本的四大能力

産品的定價能力

有條件要塑造産品的背景價值或形式價值

電商産品設計開發的組織形態

6 長得醜還真沒得救 / 141

在設計人員和非設計人員之間需要一個橋梁，其具有審美能力，就好比互聯網産品經理的崗位，對接需求和開發。具有同樣的審美能力纔能進行溝通，視覺效果沒有美醜，隻有是否對路，是否能起到連接作用，産生共鳴。

"盜"比抄好

設計的價值一直被嚴重低估瞭

如何培養設計能力

審美能力就是設計能力

設計文化

設計戰略

設計管理

産品設計

關於設計工作的溝通

如何高效組織設計工作

7 服務是同客戶的連接 / 165

可以這麼說，同樣的店鋪，不同的人接單，效果完全不同，這種效果上的差異和高下，隨著時間的發展會變得非常大。所以作為運營總監、電商項目負責人，一定要不定期地當一當客服，接接單。

服務即産品

電商服務不光是客服

接觸即銷售

服務團隊

服務文化

服務戰略

服務管理

客戶滿意度其實是個僞概念

三個觸點"三大實"

8 平颱電商營銷的基本套路 / 183

從更寬泛的角度來看，所有的商業模式核心就兩個：一是獲取流量；二是想辦法變現。所謂的互聯網思維、所謂的電商本質上都是這個邏輯。

營銷四境界

究竟誰是你的真正對手

開店類電商的核心

搜索爆款打造的基本步驟

無綫平颱電商的營銷

關於平颱的活動

9 渠道，掠奪展現的戰場 / 207

怎麼解決渠道衝突呢？

我的理解是，作為品牌方來說，拓展渠道就要有渠道戰略和思維。悲觀點說，渠道衝突的問題根本解決不瞭，這種博弈就好比一傢養 5 個兒子，大兒子大瞭，就要做齣犧牲給未來的小兒子。不能搞平均主義，重要的是看誰代錶著未來，代錶著希望。

電商渠道衝突

電商渠道的選擇和對接

有形的和無形的電商渠道

獨立移動電商 APP

電商渠道溝通

10 數據是電商的語言，係統是為瞭減少不確定性 / 223

這裏說的數據，不光是指電商數據，如 PV、 UV、轉化率、點擊率、客單價等，更多的是指電商的經營數據、管理數據、運營數據等。當然，也不要同現在流行的所謂的大數據搞混，對於大部分電商企業來說，大數據還比較遠，但要有數據意識，纔更重要。

數據將變成一種生産資料

數據帶來的好處纔剛剛開始

如何搭建電商公司經營分析體係

係統是一種無差彆的行動

數據和係統的結閤

11 做事的節奏感，這是門藝術 / 235

想象一下，假設時間是永恒的，時間不會流逝，是一成不變的，那麼一切將變得多麼枯燥乏味。在商業上就不會有交替，不會有失敗，也就不會有成功。草根永遠都是草根，土豪永遠都是土豪。

是時候總結一下瞭

電商也許就是這麼發展的

再給大傢潑一下冷水

做電商要把握節奏感

時間是偉大的商業因素

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