做最好的秘書 [Do The Best Secretary] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉翠 著

圖書標籤:

• 秘書技能
• 辦公技巧
• 職場生存
• 職業發展
• 效率提升
• 人際溝通
• 商務禮儀
• 行政管理
• 辦公軟件
• 個人魅力

齣版社： 中國社會齣版社

ISBN：9787508744186

版次：1

商品編碼：11292353

包裝：平裝

外文名稱：Do The Best Secretary

開本：16開

齣版時間：2013-07-01

用紙：膠版紙

頁數：252

正文語種：中文

內容簡介

　　如今的秘書已經不是傳統意義上僅僅負責端茶倒水、抄抄寫寫的小人物，而是被賦予瞭更多的職能：他們是領導的左膀右臂、上下級溝通的橋梁紐帶、公司和領導的門麵與形象……身為秘書，如何快速適應這種角色的轉換？如何齣色地完成上級領導下達的任務？如何在繁忙的工作中遊刃有餘？——這就是《做最好的秘書》要探討的問題。

目錄

第一章 形象管理，好秘書要有好形象
打造秘書的黃金形象
秘書的著裝有講究
秘書的化妝要得體適度
秘書的舉止要優雅
掌握同事之間相處的禮儀
握手的禮儀
秘書必知的接待禮儀
接聽電話的禮儀和技巧
在工作中保持微笑

第二章 職業素質，以最好的素養贏取人心
秘書必備的職業道德
秘書必須具備的能力
秘書必備的良好性格
秘書必備的時間管理能力
秘書必須掌握的知識體係
秘書應樹立的職業觀念
秘書必備的基本功底
領導最欣賞的10種秘書’

第三章 實務技能，做一個訓練有素的好秘書
辦公室管理實務
文件檔案管理實務
印信工作管理實務
保密工作實務
會議籌劃與管理實務
日常接待工作實務
信息的收集與管理實務

第四章 溝通藝術，做優秀秘書必備的能力
秘書一定要協調好人際關係
巧妙化解矛盾和衝突
不同的領導，不同的交往方式
如何麵對難相處的同事
誠懇主動道歉
掌握贊美領導的藝術
給領導提意見要注意方式
秘書要懂得拒絕的藝術

第五章 文書寫作，練好自己的“筆杆子”
如何寫規範性文書
如何寫指導性文書
如何寫報請性文書
如何寫告啓性文書
如何寫會議性文書
如何寫憑證性文書
如何寫生活性文書

第六章 公關能力，好秘書離不開交際應酬
建立良好的人脈網絡
學會傾聽的藝術
秘書要有一定的演說能力
秘書要掌握送禮的藝術
提高談判的語言能力
提高說服力的七大竅門

第七章 辦公自動化，秘書不可缺少的工具
打印機的使用與維護
復印機的使用與維護
傳真機的使用與維護
掃描儀的使用與維護
數碼相機的使用與維護
數碼攝像機的使用與維護
碎紙機的使用與維護

第八章 職業習慣，高效率地開展工作
把敬業當成一種習慣
工作麵前無小事
秘書不要陷入網絡泥潭
科學有效地利用時間
今日事，今日畢
視誠信如生命
秘書要注重細節
虛心嚮身邊的人學習
要事第一，分清主次

精彩書摘

　　林明花是今年剛畢業的大學生，她是農村齣來的孩子，傢裏經濟不富裕，所以整個大學生活，她學習都很努力。因為成績突齣，她順利應聘到一傢公司擔任總經理助理。小林很樸素、人很實在，做事不偷懶，文字功底也不錯，交給她的文案，她都能保質保量地完成。總經理對她的工作能力和工作錶現都很滿意，在同事中的口碑也不錯。關中不足的就是有點“土”，不會打扮。林明花不以為然，她認為那是樸實，是她的本色。其實林明花長得還是不錯的，同事們都戲稱她為“璞玉”。有一次，總經理受邀齣席一傢外資企業的年會，為瞭要林助理見見世麵，總經理要求林助理第二天下午陪同他一起前往，並特地囑咐讓她好好地打扮一下，特許她明天上午可以晚來一會兒。林明花嘴裏答應著，心想打扮什麼，穿著整齊乾淨就行瞭。第二天一早，林助理照常準時上班，仍舊穿著她那身不怎麼漂亮的職業裝，洗得倒挺乾淨的，臉上也沒化妝。要說與平常有什麼不同的話，就是換瞭一雙新皮鞋。同事們一見她的樣子就說：“你這就叫‘打扮’？這樣肯定不行的，你快迴去換件漂亮的衣服，化化妝吧。”林助理聽瞭之後隻是笑笑，任憑同事們怎麼說，就是不為所動，繼續做她的工作。上午9：30，總經理來到公司，見到她這個樣子，馬上不高興瞭，很嚴肅地批評道：“人應該樸實，但也要講究場閤。你是我的助理，代錶的也是公司的形象，所以把自己的外錶收拾得乾淨漂亮去齣席公務活動也是你的工作內容之一。”說完，馬上把公司裏公認的穿著打扮最有品位、最時髦的王秘書叫過來，交給她一個任務，就是陪小林去打扮，並特批費用從公司的置裝費裏齣，一定要保證在中午吃飯前完成任務，小王欣然領命。隨後王秘書帶林助理去商場挑衣服，去美容院化妝和美發。經過一番專業的包裝，最後齣現在大傢麵前的林助理完全像換瞭一個人，既端莊又大方，總經理很滿意。同事小張說：“咱們的‘璞玉’被雕琢成一個美人瞭。”聽到大傢對自己新形象的贊賞，小林自己感覺也非常不錯，心想總經理說得對，以後我得多學習學習這方麵的知識瞭。小林作為總經理助理，誠如總經理所說的那樣，她代錶的是公司的形象。齣席外資企業的年會，要跟很多商務人士打交道，不適當的裝扮會給公司帶來負麵影響，降低公司的美譽度。再者，一個職業秘書把自己打扮得漂亮得體，有助於在職業生活中樹立良好的形象，自己的心情也會很舒暢。因此，秘書應該學習一些化妝和著裝方麵的知識和技巧。1．要注意外在形象的穿著大多數領導對自己的形象是很注重的，他們對自己秘書的穿著也有一定的要求。沒有一個領導會希望自己的秘書是一個蓬頭垢麵、形象齷齪的人。因此，秘書必須講究自己的穿著打扮，穿衣不可太隨便。①要注意衣服的麵料，不能低檔。②要閤體，不能太牽強。③要體現工作特點，不能花哨，也不能太沒品位。2．保持大眾化秘書穿著要有檔次，但又要大眾化。大多數時裝都是很美的，它們是現代物質文明進步的錶現。但是，秘書不能趕時髦，也不能把自己弄得太洋氣，尤其是女秘書不能弄得自己渾身珠光寶氣。保持大眾化是秘書工作本身的要求。秘書大部分時間是與領導打交道。一般來說，領導的年齡偏高，他們在服裝觀念上的更新不如年輕人快。所以，秘書在穿著上注意大眾化，在形象上更易獲得領導的心理認同。評價一個人長得美還是長得醜，都是相對的，因為客觀上沒有統一的標準，每個人都有自己的主觀審美意識。但是，美有一條原則，那就是必須閤乎自然，如果過分打扮，顯得鶴立雞群，這與秘書工作的從屬性不相符閤。因此，大眾化的打扮能顯得更加自然。秘書的穿著打扮不僅要與自己的體形、性格相稱，而且要與工作環境所需要的氣氛相協調。3．切忌標新立異在穿著打扮上，優秀秘書還要注意不能標新立異。秘書可以穿一些時興的衣服，但不能顯得很特彆，穿得太顯眼，讓人覺得與工作所需的寜靜氣氛不協調。尤其是在黨政機關，這是秘書穿著的大忌。在公司裏，有專門適應科室工作的統一製服，秘書最好穿製服。女秘書可再略微化妝。
　　……

前言/序言

　　在現代社會中，隻要有領導和組織的地方，就少不瞭這樣一種職業——秘書。有人認為秘書不過是領導身邊的“花瓶”，她們的工作不過是發發文件、接接電話而已，是吃“青春飯”的。實際上，這種看法是錯誤的。
　　現代秘書的角色已經發生瞭根本的轉變，如今的秘書已經不是傳統意義上負責抄抄寫寫、端茶倒水的小人物，而被賦予更多的職能：主管的左右手、溝通的橋梁、公司的門麵……
　　在歐美國傢，秘書是一種職業。大公司裏很難看到年輕的女秘書，大多數秘書的年齡在40歲以上，她們像一個公司裏的大嫂，把一切都安排得井井有條。訪問期間的日程錶精確到分鍾，從起床、早餐、集閤、到達、會見，訪問者就像被關在一座鍾裏，不知不覺中便順著這個安排好的計劃走到最後結束。要知道，這一切都操縱在秘書手中。高級總裁或是高級部門的秘書職位，大都是一些40多歲、有教養、有經驗的職業女性在擔任，她們的特殊地位，足以令部門經理和公司其他員工尊而敬之。除瞭一般的文字、外語、計算機技能之外，她們的溝通、協調、預見和判斷力都必須要很強，在公司頂層能站住腳，需要付齣極大的努力。需要注意的是，這些女性也是從吃“青春飯”開始的，是一步步走上來的。
　　所以說，秘書並不是一個吃青春飯的職業，而是一份使人受益終身的事。
　　有許多著名企業的高級管理人員，就是從秘書做起，一步步發展和完善自我，最後取得事業的輝煌。比如，美國惠普公司前首席執行官卡莉·菲奧莉娜就是從秘書工作開始其職業生涯的；還有國內著名的女強人吳士宏，她在IBM工作的最早的日子裏，也隻是一名文秘。
　　現實工作需要秘書既要成為領導的好幫手，又要為領導齣謀劃策；既要懂得維係人際關係，又要善於解決各種復雜的人際矛盾；既是辦事的頂尖高手，能將各種棘手的事情處理得圓滿，又能在不越權的情況下把握好辦事的分寸；既能掌握精湛的辦公技能，又具有紮實的文字功底，擁有生花妙筆……
　　為什麼麵對一樣的工作機遇，一樣的發展平颱，有的秘書在很短的時間內平步青雲，成為老闆眼前的紅人，進入團隊的領導層；而有的秘書雖然付齣很多，卻依然得不到領導的青睞，甚至還淪．為公司裁員的對象？
　　顯然，如何做一個好秘書，這裏麵的學問可謂博大精深，既包括處世的哲學，又包括為人的技巧，還包括知識、能力的內容；這門學問深奧、晦澀，既難以把握，又至關重要。它是一位有進取心的秘書搞好工作、處理好關係的必修課，是一位渴望晉升的秘書不能不掌握的人生玄機。
　　《做最好的秘書》將給你全麵的、係統的指導和幫助！本書是當代秘書走嚮成功的指南，是優秀秘書獲取高薪和地位的必備書。

《職場之光：卓越秘書的成長之道》 引言： 在這個瞬息萬變的商業時代，高效、專業的支持扮演著至關重要的角色。而秘書，作為連接管理者與團隊、信息與行動的關鍵樞紐，其重要性不言而喻。她們不僅是高效的執行者，更是智慧的參謀，是企業平穩運轉的潤滑劑，是提升整體工作效率的催化劑。《職場之光：卓越秘書的成長之道》並非一本簡單的工具書，它是一次深入的探索，一場全麵的賦能，旨在為每一位渴望在秘書崗位上綻放光彩的職業女性，繪製一條清晰、可行且充滿無限可能的成長路徑。本書將帶領讀者走齣那些可能限製職業發展的思維誤區，發掘自身潛能，構建一套係統性的能力體係，從而在職業生涯中脫穎而齣，成為真正意義上不可或缺的“職場之光”。 第一章：重塑定位——從執行者到戰略夥伴的蛻變 許多職業女性可能將秘書視為一個純粹的執行性崗位，認為工作的價值僅限於完成上級交代的任務。然而，本書將挑戰這一傳統觀念，鼓勵讀者重新審視秘書的職業定位。卓越的秘書不僅僅是指令的接收者，更是信息流的管理者、潛在問題的預見者、以及高效決策的輔助者。 深度解析： 深入剖析“執行者”到“戰略夥伴”的轉變，並非要求秘書直接參與戰略決策，而是強調通過更主動、更具前瞻性的工作方式，為管理者的戰略思考提供高質量的信息支持和初步分析。例如，在會議準備階段，不僅僅是打印材料，而是能夠主動收集相關背景信息，梳理議題的重點和可能的爭議點，甚至提前準備好備選方案或數據支持。 心態重塑： 強調培養“主人翁意識”，將每一次工作視為為整個團隊、整個部門乃至整個公司貢獻價值的機會。這種心態的轉變，將直接影響工作的主動性和責任感，從“做完”到“做好”，再到“做得更好”。 價值體現： 探討如何通過優化流程、提高溝通效率、減少信息損耗等方式，為管理者節省寶貴的時間和精力，從而間接推動戰略的落地。一個高效的秘書，能夠為管理者騰齣更多空間去思考更宏觀的問題，從而提升整個組織的效率。 案例分析： 引入真實的職場案例，展示那些成功的秘書如何從日常事務中發掘機會，如何通過細緻入微的觀察和分析，為領導提供極具價值的建議，從而獲得更高的認可和發展空間。 第二章：技能升級——夯實專業基礎，拓展多元能力 在信息爆炸和技術飛速發展的今天，傳統的秘書技能已不足以應對日益復雜的職場挑戰。本書將提供一套係統化的技能升級指南，幫助讀者構建紮實的專業基礎，並不斷拓展多元化的能力，以適應各種工作場景。 溝通的藝術： 傾聽的哲學： 強調主動傾聽、同理心傾聽的重要性，理解對方的真實需求，而非僅僅聽到錶麵的話語。 錶達的技巧： 學習清晰、簡潔、有條理的口頭和書麵錶達方式，無論是郵件、報告還是口頭匯報，都要力求精準有效。 跨部門協作： 掌握與不同部門、不同層級人員有效溝通的策略，建立良好的工作關係。 衝突管理： 學習如何以建設性的方式處理工作中的分歧和衝突，化解矛盾，達成共識。 信息管理大師： 高效文檔處理： 熟練掌握各類辦公軟件的高級功能，如Excel的數據透視錶、Word的長文檔排版、PowerPoint的動態演示等，並學習如何設計更具邏輯性和視覺吸引力的文檔。 數據分析入門： 學習如何從海量信息中提取關鍵數據，進行初步的整理和分析，為決策提供數據支撐。 知識管理： 建立個人和團隊的知識庫，定期梳理、更新和分享信息，避免信息孤島，提升團隊整體知識水平。 時間管理與效率提升： 優先級排序： 學習科學的優先級排序方法，區分輕重緩急，確保高效完成核心任務。 日程規劃與執行： 掌握如何製定詳盡且可執行的日程計劃，並有效應對突發事件，保持工作節奏。 精力管理： 認識到精力管理與時間管理同等重要，學習如何保持良好的身心狀態，以最高效的狀態投入工作。 商務禮儀與形象塑造： 得體的言行舉止： 學習在不同場閤下，如何展現專業、自信、優雅的商務形象。 國際化視野： 瞭解不同文化背景下的商務禮儀差異，為跨國溝通和商務活動做好準備。 細節的力量： 強調在服裝、儀容、電話溝通、會客接待等每一個細節上都力求完美，塑造專業的個人品牌。 第三章：情商修煉——構建和諧人際，化解職場挑戰 職場並非隻有技能的比拼，更高層次的競爭在於情商的運用。卓越的秘書能夠以高情商化解人際關係中的種種難題，構建積極和諧的職場氛圍，從而事半功倍。 情緒管理： 識彆與接納： 學會識彆和接納自己的情緒，理解情緒産生的原因，避免被負麵情緒控製。 積極應對： 掌握一些有效的情緒調節技巧，如深呼吸、冥想、運動等，將負麵情緒轉化為積極的動力。 同理心與換位思考： 站在他人的角度理解問題，學會換位思考，減少誤解和衝突。 人際關係的處理： 建立信任： 通過真誠、可靠、負責任的工作態度，贏得同事和上級的信任。 有效反饋： 學習如何給予和接受反饋，將其視為成長的機會，而非個人攻擊。 團隊協作： 積極融入團隊，樂於助人，成為團隊中穩定、可靠的一員。 應對復雜關係： 學習如何與不同性格、不同需求的人有效相處，尤其是在麵對意見不閤或利益衝突時，能夠保持冷靜和理性。 解決問題的智慧： 主動發現問題： 培養敏銳的觀察力，能夠主動發現工作流程中存在的問題和隱患。 分析根源： 運用邏輯思維，深入分析問題産生的根本原因。 提齣解決方案： 能夠提齣切實可行、有針對性的解決方案，並推動其落地執行。 承擔責任： 勇於承擔工作中的責任，從錯誤中學習，不斷改進。 第四章：職業發展——規劃長遠目標，實現自我價值 本書的終極目標是幫助讀者實現職業生涯的可持續發展，不僅僅是在當前崗位上做到最好，更是為未來的晉升和轉型打下堅實基礎。 明確職業目標： 引導讀者思考自己的興趣、優勢和職業價值觀，設定清晰、可實現的短期和長期職業目標。 持續學習與成長： 強調終身學習的重要性，鼓勵讀者通過閱讀、培訓、在綫課程等多種方式，不斷更新知識和技能。 建立個人品牌： 學習如何通過專業的工作錶現、良好的口碑和積極的公眾形象，打造獨特的個人品牌，提升職場競爭力。 尋求導師與支持： 鼓勵讀者積極尋求職業導師的指導，建立自己的支持網絡，為職業發展提供寶貴的資源和建議。 擁抱變化與機遇： 在不斷變化的職場環境中，保持開放的心態，積極擁抱新知識、新技術和新機遇，勇於嘗試新的挑戰。 結語： 《職場之光：卓越秘書的成長之道》是一本陪伴您成長的夥伴，它提供的不僅僅是知識和技巧，更是一種思維方式和成長理念。在這個充滿挑戰與機遇的時代，每一位渴望卓越的職業女性，都可以在書中找到指引，點亮屬於自己的職場之光。願本書能成為您職場生涯中最有力的助推器，助您在平凡的崗位上創造不凡的價值，成為最閃耀的那顆星。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，一個優秀的秘書，不僅僅是執行者，更是團隊的“隱形翅膀”。《做最好的秘書》這本書，光聽名字就讓我對它充滿瞭期待。我平時工作繁忙，需要處理大量的細節，也經常需要與不同的人打交道，溝通效率和信息整理能力對我來說非常重要。《做最好的秘書》這本書，聽起來就像一本寶典，能夠指導我如何在這個紛繁復雜的職場環境中，成為一個更加齣色、更加得力的助手。我非常希望書中能夠分享一些實用性極強的方法論，例如如何快速準確地捕捉關鍵信息，如何製定高效的會議紀要，如何掌握得體的商務禮儀，以及如何在復雜的人際關係中保持平衡和專業。我期待這本書能夠給我帶來一些啓發，讓我能夠學到一些能夠立竿見影提升工作效率和質量的技巧，從而更好地支持我的工作，也為我個人的職業發展打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

作為一名職場新人，我一直在尋找能夠幫助我快速成長的書籍。《做最好的秘書》這本書，我是在朋友的推薦下瞭解到的。朋友說這本書不僅適閤秘書崗位的讀者，對其他所有想提升職場技能的人都有很大的啓發。我平常工作中會接觸到很多需要協助他人完成的事情，也經常需要處理一些細節性的工作，這些都讓我覺得我需要學習如何更有效地組織信息，如何更清晰地錶達自己，以及如何在壓力下保持冷靜和專業。這本書的標題《做最好的秘書》讓我覺得它不僅僅是在教導如何“做一個”秘書，更是在強調“做到最好”的精神，這是一種積極進取的態度，也是我一直追求的目標。我非常期待書中能夠分享一些實用的技巧，比如如何更好地管理日程，如何有效地嚮上級匯報工作，甚至是一些溝通和人際交往方麵的建議。我希望能通過這本書，找到提升自己專業度的方嚮，讓自己在職場中更加遊刃有餘，成為一個可靠、高效的助手。

評分☆☆☆☆☆

這本書我早就想買瞭，但一直沒找到閤適的機會。最近終於下定決心入手瞭，拿到手的時候還挺驚喜的，封麵設計得相當專業，很有質感，一看就知道是經過精心打磨的。我平時工作跟秘書這個崗位沒太大關係，但我一直對這個職業充滿瞭好奇，也覺得很多現代職場人都需要具備一些秘書必備的素養，比如高效的時間管理、細緻入微的溝通能力、以及良好的應變能力等等。《做最好的秘書》這本書，光聽名字就讓人覺得充滿瞭力量和指導意義，我特彆期待它能從一個全新的視角，幫助我理解這個看似普通卻又至關重要的職位。我希望它能不僅僅是理論的堆砌，更能給我帶來一些實操性的建議，讓我能夠學以緻用，提升自己在工作中的整體錶現。從封麵設計到書名，都透露齣一種嚴謹和專業的態度，這讓我對這本書的內容充滿瞭信心。我特彆希望書中能有一些案例分析，能夠讓我看到真實的職場情境，並且學習到如何運用書中的知識去解決問題。

評分☆☆☆☆☆

我一直對高效能的工作方法和職業發展規劃很感興趣，所以當我在書店看到《做最好的秘書》這本書時，立刻就被吸引瞭。秘書這個角色，在我看來，不僅僅是執行者，更是信息的樞紐、團隊的潤滑劑，以及領導者的得力助手。這本書的書名就非常直接地傳達瞭一種追求卓越的理念。我希望這本書能夠深入剖析秘書這個職業的核心價值，以及如何在日常工作中展現齣專業性和卓越性。我更期待它能提供一些關於時間管理、任務優先級排序、高效溝通技巧，甚至是基礎的財務和行政管理知識。在現代職場中，信息爆炸，節奏快速，如何在這個環境中脫穎而齣，成為一個不可或缺的成員，是很多人都在思考的問題。《做最好的秘書》聽起來就像一本寶典，能夠指引我如何更好地理解自己的工作，如何不斷提升自己的能力，從而實現自我價值。我特彆希望書中能有一些關於職業規劃的建議，幫助我思考秘書這個職業的長遠發展。

評分☆☆☆☆☆

最近我讀瞭一些關於職業技能提升的書籍，而《做最好的秘書》這本書，則是在其中顯得尤為特彆。我本身並不是秘書，但在閱讀過程中，我越來越意識到，書中提到的很多能力，比如細緻、耐心、條理性、以及齣色的溝通和協調能力，都是在任何崗位上都至關重要的。這本書的書名，與其說是在針對一個特定職業，不如說是在倡導一種積極的工作態度和專業素養。我特彆好奇書中是如何定義“最好”的秘書的，是僅僅指工作效率高，還是包含更多的人文關懷和情商的體現。我希望這本書能夠給我帶來一些不一樣的思考，讓我看到一些我之前可能忽略的職場智慧。例如，如何有效地處理突發狀況，如何在團隊中建立良好的信任關係，以及如何通過自己的專業能力為團隊創造更大的價值。我相信，這本書能為我打開一扇新的窗戶，讓我對職場有更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

不錯，在看

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好

評分☆☆☆☆☆

全部一起一次買瞭好多個，高錳鋼新聞齣的時候同事都要我買，熬瞭藥之後底部需要清洗。

評分☆☆☆☆☆

書的質量還可以

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苦惱≥﹏≤苦惱≥﹏≤瓶頸

評分☆☆☆☆☆

還不錯！挺好的

評分☆☆☆☆☆

充電用的，內容還不錯。

評分☆☆☆☆☆

不錯，在看

評分☆☆☆☆☆

不錯，在看