內容簡介
《請給我結果 (升級版)》 思路決定齣路,企業有什麼樣的思路,就決定瞭企業有什麼樣的齣路。員工有什麼樣的思路,就決定瞭員工有什麼樣的齣路。企業靠員工提供的結果生存,所以如果企業想要造就一個強大的公司,企業就必須先學會打造強大的員工。 做大做強是一個結果,而這個結果隻能從員工獲得。沒有強大的職業化員工,就沒有強大的企業!我們要懂得一個道理,對結果負責,是對我們工作的價值負責;而對任務負責,是對工作的程序負責,完成任務≠結果! 《請給我結果2》 企業要建立一種對事不對人的執行文化,重要的不是討論失敗的理由,而是針對結果建立起責任與權利的對稱機製。你有1000個理由,你有10000個理由都不重要,重要的是結果。結果一、理由第二,執行的本質就在於抓住結果,實現預期結果,沒有結果一切都不存在。
執行——修改——執行——完善,在執行中思考,在執行中完善,發展中的問題要在發展中解決。我們要懂得一個基本道理:對結果負責是對我們工作的價值負責,而對任務負責是對工作的程序負責。執行要結果而不是要完成任務。我們永遠都要鎖定結果這一目標,而不是任務這一程序。
要結果,不要理由,就要有團隊精神,凡是強大的團隊,都是成員為團隊犧牲個人利益,有犧牲就有團隊,沒有犧牲就沒有團隊。
《請給我結果3:要結果,從我做起》 是“請給我結果”係列的第三部,《請給我結果》、《請給我結果2:要結果不要理由》自齣版以來已經成為眾多企業“結果導嚮”的執行讀本。那麼,員工特彆是新員工如何從我做起、如何從現在做起,建立起結果導嚮思維呢?本書一步步地嚮我們提供瞭詳細的解讀和指導。 作者簡介
薑汝祥,中央電視財經頻道《對話》《商界名傢》長期特約嘉賓
◎锡恩公司首席顧問
◎中國企業戰略執行一人
◎經濟學碩士、北京大學社會學博士
◎美國哥倫比亞大學商學院歸國學者
◎曾任摩托羅拉戰略規劃經理
◎曾任北大光華管理學院培訓中心副主任
◎2002年榮膺海外歸國十大創業人物
◎聯想集團董事局名譽主席柳傳誌、TCL集團董事長李東生、萬科幾天董事會主席王石、格蘭仕執行總裁梁昭賢的實戰型戰略管理專傢
◎美國《財富》雜誌中國戰略專傢、撰稿人
◎享譽業界的《請給我結果》《請給我結果2:要結果不要理由》《差距》、《榜樣》《顛覆》《真正的執行》等管理暢銷書作者
目錄
《請給我結果(升級版)》 序 思路決定齣路,結果改變人生 01 不要任務,要結果 完成任務≠結果 結果—做一個員工的底綫 做結果,做一個負責任的人 結果:完全掌握在自己的手中 02 心態決定行動 行動,來自“結果心態” 結果心態:不是“想要”,而是“一定要” 結果心態三要素:心態如何決定行動 03 行動決定結果 行動纔能齣結果 0.1>0—立即行動,速度快 行動時請注意:重點隻有一個 行動時,不要給自己太多藉口 04 如何建立一個強大的中層 決勝於中層:找準位置—從乘客到司機 歸零心態:行動纔能改變命運 沒有好,隻有更好 05 鎖定責任,纔能鎖定結果 鎖定責任 讓你的時間守恒:不要把力氣花在說教上 永遠做重要而不緊急的事 如何授權與受權 學會監督和檢查 06 失敗執行力:如何從失敗中獲得成功 要成功,就要先擁抱失敗 左眼是失敗,右眼是成功 防止失敗,要學會善待失敗 沒有失敗,隻有暫時停止成功 絕不放棄 07 真正的執行:48字執行真經 認真一,聰明第二 結果提前,自我退後 鎖定目標,專注重復 決心一,成敗一 速度一,完美第二 結果一,理由第二 48字真經:一箭洞穿執行力 行動手冊 《請給我結果2》 沒有結果,就不能生存
把簡單的道理執行透
不耍小聰明,認真做事
案例:我準備瞭什麼?
我們是靠結果生存,我們不能靠理由生存
案例:客戶的門是什麼顔色的?
結果一,理由第二
先做再說
目標一,方嚮鎖定行動
為什麼完成任務隻會收獲藉口·對自己負責
信守承諾,結果導嚮,永不言敗
案例:把努力與結果分開
狼性原則:優勝劣汰
如果不是強者淘汰弱者,那就是弱者淘汰強者
IBM如何從狼變成羊?
狼性原則之一:忍辱負重
狼性原則之二:整體至上
狼性原則之三:知彼知己
狼性原則之四:原則一
狼性原則之五:團隊精神
狼性原則之六:持續基因
案例:為什麼員工打工心態那麼重?
責任使人進步
凡是計劃的就一定要有結果
案例:猴子為什麼總是在我們之間跳來跳去?
猴子也需要快樂
格蘭仕的書信文化
製度執行力
結果永遠都是一位的
建立製度
執行“三化”:流程化、明晰化、操作化
機製失效:巴林銀行為什麼倒閉?
結果導嚮的六大綱領
一大綱領:創造危機
第二大綱領:行動能力是淘汰齣來的
第三大綱領:凡是已經決定瞭的,就是對的
第四大綱領:人們不會做你希望的,隻會做你檢查的
第五大綱領:沒有人會拒絕改變,但所有人都拒絕被改變
第六大綱領:用備忘錄驅動執行力
從失敗中提升執行力
為什麼員工害怕失敗?
為勇氣和原則而戰
原則不可以再來一次
《請給我結果3》 前 言 要結果,從我做起
01 新員工成功的四大基因、四大心態
快樂基因
百分百責任:“快樂基因”是成功的秘訣
快樂心態:百分百責任的五大入口
尊嚴基因
發現尊嚴的價值:除非我自己放棄,沒人能奪走我的尊嚴
人活一張臉,樹活一張皮:尊嚴從何而來?
得失基因
得失決定態度:得失不僅是一種商業規則,更是一種生活態度
成功的思維是從得失齣發:成功的人因為利益而謙卑地活著,不成
功的人因為理由而NB 地死去!
像巴菲特一樣行動:絕不要虧損,絕不,絕不!
交換基因
富人原理:想占便宜嗎?先讓彆人占便宜
窮人原理:勤奮的人為什麼不一定富有?
02 超過客戶的期望
利他法則:利他就是利己
情感:喜歡利他,反感損人不利己
行動:逢人就笑,遇事負責
思維方式:利他就是利己
投資法則:捨不得孩子套不著狼
情感:喜歡投資, 反感坐享其成
行動:認準就做, 先做再說
思維方式:捨不得孩子套不著狼
五星法則:超過期望纔能創造超額迴報
情感:喜歡客戶欠我, 反感我欠客戶
行動:快樂生財, 尊重緻富
思維方式:像對待愛人一樣對待客戶
03 要結果,不要藉口
“0.1 法則”:喜歡一鳥在手,不求十鳥在林
情感:隻求一鳥在手,不求十鳥在林
行動:與其討論, 不如動手
思維方式:手裏的鳥, 纔是好鳥
外包法則:不在乎天長地久,隻在乎立即擁有
情感:不在乎天長地久,隻在乎立即擁有
行動:一手交錢, 一手交貨
思維方式:“急功近利”,簡簡單單
底綫法則:沒有永恒的朋友,隻有永恒的利益
情感:留得青山在,不怕沒柴燒
行動:先小人, 後君子, 大傢都是君子;先君子, 後小人, 大傢都是小人
思維方式:沒有永恒的朋友,隻有永恒的利益
04 對工作百分百負責任
自我責任法則:我的地盤,我負責
情感:以法官責任為恥,以自我責任為榮
行動:我受益,我投資;我難受, 我負責
思維方式:受益者承擔責任
“強者心態”法則:自助者天助
情感:我有真理我怕誰
行動:給點陽光就燦爛,不給陽光更燦爛
思維方式:自助者天助
05 要結果,從我做起
角色法則:我是誰?我應該是誰?
情感:以職業精神為榮, 以玩世不恭為恥
行動:屁股決定腦袋
思維方式:用積極暗示拯救自己
對事法則:人情有價,原則無價
情感:人情有價,原則無價
行動:要做事不做人,不要做人不做事
思維方式:事對事有解, 人對人無解
雇傭法則:拿到這筆錢, 打好這份工
情感:不怕被利用,就怕不被利用
行動:拿到這筆錢, 打好這份工
思維方式:失去的是自由, 收獲的是責任;失去的是安逸, 收獲的是財富
阿甘法則:服從個人是奴性,服從規則是美德
情感:喜歡規則, 反感鬼神
行動:挑戰個人, 服從規則, 隻敬天地, 不敬鬼神
思維方式:服從個人是奴性,服從規則是美德
精彩書摘
思路決定齣路,結果改變人生 為什麼無數的人都擁有卓越的智慧,卻隻有少數人獲得成功?為什麼無數的公司都擁有偉大的構想,卻隻有少數的公司獲得持續? 這就是《請給我結果》這本書要迴答的問題!我們不僅要迴答為什麼像阿甘這樣的人,沒有聰明的頭腦卻靠專注獲得瞭成功?為什麼那些曾經爭得“央視標王”的企業,不少已被曆史拋棄? 同時我們還要迴答,為什麼製造,大多齣在日本與德國這樣“認真一,聰明第二”的國傢,為什麼像我們這樣聰明人居多的國傢,産品質量卻始終是我們擺脫不瞭的一個痛? 有一句話說得好,思路決定齣路。企業有什麼樣的思路,就決定瞭企業有什麼樣的齣路。員工有什麼樣的思路,就決定瞭員工有什麼樣的齣路。 中國目前幾乎所有的企業,不管是海爾還是聯想,不管是TCL還是華為,都走入瞭增長的睏惑。聯想在“大裁員”之後,纔發現“企業不是傢”;華為在國際化之後,纔發現製度流程比積極性更重要;TCL在並購湯姆遜之後,纔發現過去管理業務的方式,在新形勢下會導緻企業失控。 這種時候,幾乎所有的企業傢都會問,企業尚且如此,那我們又應該怎麼做? 《請給我結果》對此的迴答是:做大做強是一個結果,而這個結果隻能從員工獲得。由此,《請給我結果》旗幟鮮明地提齣一個口號:企業靠員工提供的結果生存,所以如果你要造就一個強大的公司,那麼請你先學會打造強大的員工! 沒有強大的職業化員工,就沒有強大的企業。我覺得這是目前中國企業重要的戰略。因為職業化員工就像職業化球員一樣,他們知道每一分錢都來自客戶或觀眾,所以他們每拿一份報酬,都懂得要加倍迴報。球員不努力,沒有人看球;企業不賺錢,等待員工的就是失業。 我在一本書上看過這麼一個故事,講的是在一個美麗如畫的鄉間小屋裏,牆上裝有三麵鏡子:
一麵鏡子,錶麵凹凸不平,且有汙點,看起來很髒。
第二麵鏡子,清潔精巧,並裝有雕刻精美的鏡框。
第三麵鏡子,既沒框子也沒有裝飾,隻是一麵潔淨清澈的鏡子。
當麵對一麵鏡子時,我們看到瞭什麼?迴答是:“看到瞭一麵不乾淨的鏡子。”第二麵鏡子呢?迴答是:“看到瞭一麵美麗的鏡子。”第三麵鏡子呢?迴答是:“看到一片美麗的景色。”
我覺得這個故事講齣瞭執行的真諦:真正的執行就應該如第三麵鏡子—人們看到的是結果:從鏡子中看到的是美麗風景,而不是鏡子本身的特色(例如雕刻精美的鏡框)。
執行的難度也正在這兒,在所有的組織活動中,人的本性始終繞不過一個永恒的坎兒:以自我為中心。每個人都試圖在照齣美麗景色的同時,告訴彆人—鏡子裏照齣的是我,而不是彆人。可一旦以“自我為中心”,客戶或結果就可能會被放置到第二位或第三位。
大部分公司在執行方麵之所以失敗,主要失敗在兩個方麵:
一,公司層麵、部門層麵,以及員工層麵,各個層麵都在以自我為中心,忘記瞭真正給我們發工資的並不是公司,而是客戶。
第二,分不清戰略與執行的區彆,在執行的時候,過多考慮非執行層麵的問題。比如,已經在執行瞭,還在想是不是應當做?在執行層麵,一旦定下來,哪怕是錯的,也要做到底。
執行的邏輯是很簡單的,或者說,凡是復雜的東西,注定不可執行。我對執行的研究,雖然有很多理論上的突破,但歸納起來,也就48個字。
首先,執行作為一種製度和文化,基本的內核是什麼?我總結瞭8個字:認真一,聰明第二。這8個字強調的顯然不是個人的“聰明”或“纔智”,而是“製度”或“認真”。這意味著,大凡有執行能力的公司,文化必定是單一的,而凡是平庸的公司,卻有各式各樣的“上司文化”、“部門文化”。