内容简介
《请给我结果 (升级版)》 思路决定出路,企业有什么样的思路,就决定了企业有什么样的出路。员工有什么样的思路,就决定了员工有什么样的出路。企业靠员工提供的结果生存,所以如果企业想要造就一个强大的公司,企业就必须先学会打造强大的员工。 做大做强是一个结果,而这个结果只能从员工获得。没有强大的职业化员工,就没有强大的企业!我们要懂得一个道理,对结果负责,是对我们工作的价值负责;而对任务负责,是对工作的程序负责,完成任务≠结果! 《请给我结果2》 企业要建立一种对事不对人的执行文化,重要的不是讨论失败的理由,而是针对结果建立起责任与权利的对称机制。你有1000个理由,你有10000个理由都不重要,重要的是结果。结果一、理由第二,执行的本质就在于抓住结果,实现预期结果,没有结果一切都不存在。
执行——修改——执行——完善,在执行中思考,在执行中完善,发展中的问题要在发展中解决。我们要懂得一个基本道理:对结果负责是对我们工作的价值负责,而对任务负责是对工作的程序负责。执行要结果而不是要完成任务。我们永远都要锁定结果这一目标,而不是任务这一程序。
要结果,不要理由,就要有团队精神,凡是强大的团队,都是成员为团队牺牲个人利益,有牺牲就有团队,没有牺牲就没有团队。
《请给我结果3:要结果,从我做起》 是“请给我结果”系列的第三部,《请给我结果》、《请给我结果2:要结果不要理由》自出版以来已经成为众多企业“结果导向”的执行读本。那么,员工特别是新员工如何从我做起、如何从现在做起,建立起结果导向思维呢?本书一步步地向我们提供了详细的解读和指导。 作者简介
姜汝祥,中央电视财经频道《对话》《商界名家》长期特约嘉宾
◎锡恩公司首席顾问
◎中国企业战略执行一人
◎经济学硕士、北京大学社会学博士
◎美国哥伦比亚大学商学院归国学者
◎曾任摩托罗拉战略规划经理
◎曾任北大光华管理学院培训中心副主任
◎2002年荣膺海外归国十大创业人物
◎联想集团董事局名誉主席柳传志、TCL集团董事长李东生、万科几天董事会主席王石、格兰仕执行总裁梁昭贤的实战型战略管理专家
◎美国《财富》杂志中国战略专家、撰稿人
◎享誉业界的《请给我结果》《请给我结果2:要结果不要理由》《差距》、《榜样》《颠覆》《真正的执行》等管理畅销书作者
目录
《请给我结果(升级版)》 序 思路决定出路,结果改变人生 01 不要任务,要结果 完成任务≠结果 结果—做一个员工的底线 做结果,做一个负责任的人 结果:完全掌握在自己的手中 02 心态决定行动 行动,来自“结果心态” 结果心态:不是“想要”,而是“一定要” 结果心态三要素:心态如何决定行动 03 行动决定结果 行动才能出结果 0.1>0—立即行动,速度快 行动时请注意:重点只有一个 行动时,不要给自己太多借口 04 如何建立一个强大的中层 决胜于中层:找准位置—从乘客到司机 归零心态:行动才能改变命运 没有好,只有更好 05 锁定责任,才能锁定结果 锁定责任 让你的时间守恒:不要把力气花在说教上 永远做重要而不紧急的事 如何授权与受权 学会监督和检查 06 失败执行力:如何从失败中获得成功 要成功,就要先拥抱失败 左眼是失败,右眼是成功 防止失败,要学会善待失败 没有失败,只有暂时停止成功 绝不放弃 07 真正的执行:48字执行真经 认真一,聪明第二 结果提前,自我退后 锁定目标,专注重复 决心一,成败一 速度一,完美第二 结果一,理由第二 48字真经:一箭洞穿执行力 行动手册 《请给我结果2》 没有结果,就不能生存
把简单的道理执行透
不耍小聪明,认真做事
案例:我准备了什么?
我们是靠结果生存,我们不能靠理由生存
案例:客户的门是什么颜色的?
结果一,理由第二
先做再说
目标一,方向锁定行动
为什么完成任务只会收获借口·对自己负责
信守承诺,结果导向,永不言败
案例:把努力与结果分开
狼性原则:优胜劣汰
如果不是强者淘汰弱者,那就是弱者淘汰强者
IBM如何从狼变成羊?
狼性原则之一:忍辱负重
狼性原则之二:整体至上
狼性原则之三:知彼知己
狼性原则之四:原则一
狼性原则之五:团队精神
狼性原则之六:持续基因
案例:为什么员工打工心态那么重?
责任使人进步
凡是计划的就一定要有结果
案例:猴子为什么总是在我们之间跳来跳去?
猴子也需要快乐
格兰仕的书信文化
制度执行力
结果永远都是一位的
建立制度
执行“三化”:流程化、明晰化、操作化
机制失效:巴林银行为什么倒闭?
结果导向的六大纲领
一大纲领:创造危机
第二大纲领:行动能力是淘汰出来的
第三大纲领:凡是已经决定了的,就是对的
第四大纲领:人们不会做你希望的,只会做你检查的
第五大纲领:没有人会拒绝改变,但所有人都拒绝被改变
第六大纲领:用备忘录驱动执行力
从失败中提升执行力
为什么员工害怕失败?
为勇气和原则而战
原则不可以再来一次
《请给我结果3》 前 言 要结果,从我做起
01 新员工成功的四大基因、四大心态
快乐基因
百分百责任:“快乐基因”是成功的秘诀
快乐心态:百分百责任的五大入口
尊严基因
发现尊严的价值:除非我自己放弃,没人能夺走我的尊严
人活一张脸,树活一张皮:尊严从何而来?
得失基因
得失决定态度:得失不仅是一种商业规则,更是一种生活态度
成功的思维是从得失出发:成功的人因为利益而谦卑地活着,不成
功的人因为理由而NB 地死去!
像巴菲特一样行动:绝不要亏损,绝不,绝不!
交换基因
富人原理:想占便宜吗?先让别人占便宜
穷人原理:勤奋的人为什么不一定富有?
02 超过客户的期望
利他法则:利他就是利己
情感:喜欢利他,反感损人不利己
行动:逢人就笑,遇事负责
思维方式:利他就是利己
投资法则:舍不得孩子套不着狼
情感:喜欢投资, 反感坐享其成
行动:认准就做, 先做再说
思维方式:舍不得孩子套不着狼
五星法则:超过期望才能创造超额回报
情感:喜欢客户欠我, 反感我欠客户
行动:快乐生财, 尊重致富
思维方式:像对待爱人一样对待客户
03 要结果,不要借口
“0.1 法则”:喜欢一鸟在手,不求十鸟在林
情感:只求一鸟在手,不求十鸟在林
行动:与其讨论, 不如动手
思维方式:手里的鸟, 才是好鸟
外包法则:不在乎天长地久,只在乎立即拥有
情感:不在乎天长地久,只在乎立即拥有
行动:一手交钱, 一手交货
思维方式:“急功近利”,简简单单
底线法则:没有永恒的朋友,只有永恒的利益
情感:留得青山在,不怕没柴烧
行动:先小人, 后君子, 大家都是君子;先君子, 后小人, 大家都是小人
思维方式:没有永恒的朋友,只有永恒的利益
04 对工作百分百负责任
自我责任法则:我的地盘,我负责
情感:以法官责任为耻,以自我责任为荣
行动:我受益,我投资;我难受, 我负责
思维方式:受益者承担责任
“强者心态”法则:自助者天助
情感:我有真理我怕谁
行动:给点阳光就灿烂,不给阳光更灿烂
思维方式:自助者天助
05 要结果,从我做起
角色法则:我是谁?我应该是谁?
情感:以职业精神为荣, 以玩世不恭为耻
行动:屁股决定脑袋
思维方式:用积极暗示拯救自己
对事法则:人情有价,原则无价
情感:人情有价,原则无价
行动:要做事不做人,不要做人不做事
思维方式:事对事有解, 人对人无解
雇佣法则:拿到这笔钱, 打好这份工
情感:不怕被利用,就怕不被利用
行动:拿到这笔钱, 打好这份工
思维方式:失去的是自由, 收获的是责任;失去的是安逸, 收获的是财富
阿甘法则:服从个人是奴性,服从规则是美德
情感:喜欢规则, 反感鬼神
行动:挑战个人, 服从规则, 只敬天地, 不敬鬼神
思维方式:服从个人是奴性,服从规则是美德
精彩书摘
思路决定出路,结果改变人生 为什么无数的人都拥有卓越的智慧,却只有少数人获得成功?为什么无数的公司都拥有伟大的构想,却只有少数的公司获得持续? 这就是《请给我结果》这本书要回答的问题!我们不仅要回答为什么像阿甘这样的人,没有聪明的头脑却靠专注获得了成功?为什么那些曾经争得“央视标王”的企业,不少已被历史抛弃? 同时我们还要回答,为什么制造,大多出在日本与德国这样“认真一,聪明第二”的国家,为什么像我们这样聪明人居多的国家,产品质量却始终是我们摆脱不了的一个痛? 有一句话说得好,思路决定出路。企业有什么样的思路,就决定了企业有什么样的出路。员工有什么样的思路,就决定了员工有什么样的出路。 中国目前几乎所有的企业,不管是海尔还是联想,不管是TCL还是华为,都走入了增长的困惑。联想在“大裁员”之后,才发现“企业不是家”;华为在国际化之后,才发现制度流程比积极性更重要;TCL在并购汤姆逊之后,才发现过去管理业务的方式,在新形势下会导致企业失控。 这种时候,几乎所有的企业家都会问,企业尚且如此,那我们又应该怎么做? 《请给我结果》对此的回答是:做大做强是一个结果,而这个结果只能从员工获得。由此,《请给我结果》旗帜鲜明地提出一个口号:企业靠员工提供的结果生存,所以如果你要造就一个强大的公司,那么请你先学会打造强大的员工! 没有强大的职业化员工,就没有强大的企业。我觉得这是目前中国企业重要的战略。因为职业化员工就像职业化球员一样,他们知道每一分钱都来自客户或观众,所以他们每拿一份报酬,都懂得要加倍回报。球员不努力,没有人看球;企业不赚钱,等待员工的就是失业。 我在一本书上看过这么一个故事,讲的是在一个美丽如画的乡间小屋里,墙上装有三面镜子:
一面镜子,表面凹凸不平,且有污点,看起来很脏。
第二面镜子,清洁精巧,并装有雕刻精美的镜框。
第三面镜子,既没框子也没有装饰,只是一面洁净清澈的镜子。
当面对一面镜子时,我们看到了什么?回答是:“看到了一面不干净的镜子。”第二面镜子呢?回答是:“看到了一面美丽的镜子。”第三面镜子呢?回答是:“看到一片美丽的景色。”
我觉得这个故事讲出了执行的真谛:真正的执行就应该如第三面镜子—人们看到的是结果:从镜子中看到的是美丽风景,而不是镜子本身的特色(例如雕刻精美的镜框)。
执行的难度也正在这儿,在所有的组织活动中,人的本性始终绕不过一个永恒的坎儿:以自我为中心。每个人都试图在照出美丽景色的同时,告诉别人—镜子里照出的是我,而不是别人。可一旦以“自我为中心”,客户或结果就可能会被放置到第二位或第三位。
大部分公司在执行方面之所以失败,主要失败在两个方面:
一,公司层面、部门层面,以及员工层面,各个层面都在以自我为中心,忘记了真正给我们发工资的并不是公司,而是客户。
第二,分不清战略与执行的区别,在执行的时候,过多考虑非执行层面的问题。比如,已经在执行了,还在想是不是应当做?在执行层面,一旦定下来,哪怕是错的,也要做到底。
执行的逻辑是很简单的,或者说,凡是复杂的东西,注定不可执行。我对执行的研究,虽然有很多理论上的突破,但归纳起来,也就48个字。
首先,执行作为一种制度和文化,基本的内核是什么?我总结了8个字:认真一,聪明第二。这8个字强调的显然不是个人的“聪明”或“才智”,而是“制度”或“认真”。这意味着,大凡有执行能力的公司,文化必定是单一的,而凡是平庸的公司,却有各式各样的“上司文化”、“部门文化”。