具體描述
序言001
第1章 好口纔助管理者一呼百應
一、好口纔，管理者必備005
二、重承諾，要言而有信009
三、長話短說，樹立管理者威信015
四、自信提升戰鬥力020
五、齣口成章，增添個人風采025
第二章 認識溝通的藝術，掌握溝通的技巧
一、不溝通，無團隊033
二、與“寡言者”溝通的技巧 039
三、要有一雙善於傾聽的耳朵045
四、談話者不同，說話方式也不同050
五、尋求主動溝通055
第三章 發號施令，不盲目、不隨便
一、下達命令有訣竅063
二、與其強硬，不如商量著來068
三、發布命令巧變通073
四、委派工作有講究076
五、主持會議的技巧079
第四章 激勵的言語，是下屬奮進的力量
一、贊美，屢試不爽的激勵良方087
二、學會“捧人”，調動員工積極性 091
三、第1時間加以肯定097
四、激勵的話因人而異099
五、巧用激將法103
第五章 批評，也講究說話的技巧
一、批評要掌握的基本原則109
二、掌握因人而異的批評方法115
三、巧說忠言，讓批評不逆耳120
四、保護好下屬的自尊心126
第六章 幽默，讓管理者更有魅力
一、幽默的力量133
二、以幽默迴擊挑釁，化解矛盾141
三、加入歡笑，更高效144
四、幽默一刻，距離更進一步149
第七章 卓越的演講傢，輕鬆徵服下屬
一、用感染力去引發共鳴155
二、有條有理，讓觀點完整錶達161
三、恰當的肢體語言，為演講效果加分166
四、微笑是偉大的語言171
五、剋服當眾講話的恐懼175
第八章 應對上司，聰明的人說聰明的話
一、領會上司的言外之意181
二、良藥不苦口，巧妙提意見185
三、真誠的贊美，贏得上司好感190
四、說話注意分寸195
五、不要頂撞上司199
第九章 巧言巧語，化解矛盾糾紛
一、管理好情緒再開口207
二、巧妙調解矛盾212
三、巧妙讓員工改變主意216
四、適時沉默讓矛盾更易解決220
五、挽留優秀員工225
第十章 有情有義，是管理者的明智之選
一、打好“感情”這張牌 231
二、換位思考，彰顯管理者的氣度236
三、適時安撫，穩定軍心240
四、投資感情，團結員工245
五、說“你”，不如說“我們”更能有效溝通 249
三、長話短說，樹立管理者威信
沒有威信，管理者就無法貫徹執行自己的領導力。一個不受員工尊敬的管理者，他的權力就等同於被架空，沒有任何用處。
要做一名卓越的管理者，樹立個人威信必不可少，想要達成這一目的，首先從管理自己的說話方式開始，改變冗長囉唆的腔調，長話短說，讓語言精練，提升威信度。
時刻提醒自己，能用幾句話闡述清楚的事，就不要發錶長篇大論，員工不但聽著纍，而且抓不住重點，執行起來就會影響效率。從講話開始，反復告誡自己，言簡意賅，沒必要浪費時間和精力，降低自己在員工心中的威信。
在恰當的場閤中，滔滔不絕對管理者而言是加分項，但是在日常工作中，隻會讓人覺得囉唆，尤其是說瞭一大堆卻說不到點子上，那麼就成瞭管理者一個缺點。不要總覺得說得對就是能言善辯，真正善言的人，懂得詳略得當。一旦管理者在員工心目中的形象變成一個說話囉哩囉唆的人，那麼他的威信可想而知。
畢竟是上司與下屬的關係，員工或許不會直接錶達不滿，但他們會對管理者産生抵觸情緒，每次開口講話，員工就會從起初的認真變成後來的敷衍。所以，要學會長話短說。控製好自己的語言，纔能控製好團隊。
在例會上，管理者經常說的一句話是“因時間關係，我就長話短說吧……”殊不知，話雖這樣說，但實際上卻是變成瞭短話長說。管理者說得口乾舌燥，員工聽得昏昏欲睡，費力不討好。久而久之，每當聽到管理者說“因時間關係，我就長話短說”這句話時，員工的第1反應就是犯睏。
長話短說，就是要用簡潔乾練的語言將問題錶達清楚，目的一定要明確。可以理解的是，有些管理者擁有齣眾的口纔，講話時習慣於自我發揮，常以演講的架勢去講話。但是，需要明確一點的是，在真正的演講時，這樣做絕對沒有問題，可是日常工作中，過於突齣自己的口纔，隻會適得其反。即便想要高談闊論，也要選對場閤。三言兩語能解決的事，偶爾多說幾句無妨，但是時間久瞭，隻會讓員工聽得心煩。
真正的能言善道，絕非是說得越多越好，與其一會兒說東一會兒說西，讓人摸不清思路，不如不說。遇到一些長話短說卻說不清楚的問題時，管理者可以多說、多引導，終讓員工接受。但是，說話水平高的管理者，即便是復雜的事情，也可以做到簡單說明。
有人曾嚮美國第28任總統威爾遜提問：“準備一份10分鍾的講稿，得花多少時間？”
他說：“兩個星期。”
又問：“準備一個小時的講稿呢？”
他說：“一個星期。”
“如果是兩個小時的講稿呢？”
他說：“不用準備，馬上就可以講。”
由此可以得齣，長話短說比長篇大論對說話能力的要求更高，尤其是在重要場閤，如何能夠不顯山不露水地將觀點錶達清楚，隻能依靠管理者說話的能力。
如何真正做到長話短說呢？
1. 樹立時間觀念、效率意識
不管是管理者還是普通員工，時間都是寶貴的，任何浪費時間的行為都會有損團隊利益。然而，往往浪費時間的人正是管理者。所以，管理者要樹立時間觀念和效率意識，隻有在說話方麵節省時間，纔能讓自己和員工以更多的時間和精力投入到工作中去。
2. 圍繞主旨，突齣重點
講話必然有中心思想，隻要抓住主旨，緊密圍繞著主旨，就能盡可能減少囉唆拖遝的情況齣現。在說話之前，必要的工作是認真思考自己的說話內容，從而明確中心思想。
3. 捋清思路，詳略得當
想要長話短說，很重要的一個前提是，管理者要胸有成竹，而不是思緒亂成一團，從南說到北、從白說到黑，不囉嗦是不可能的。想要講話簡明扼要，除瞭明確主旨外，接下來就要理清思路，思路清晰瞭，能省去一多半的廢話。有條理地去說，分清主次，詳略得當，該展開就詳細說，該收住就一帶而過。
4. 惜字如金，精益求精
在講話時，想要讓自己的言語變得精練，就要反復推敲琢磨，在遣詞造句方麵下功夫，尤其是在重要的場閤，話說齣口，就嚮外界傳達瞭個人的素養水平，精益求精，纔能讓語言錶達更有深度。
美國總統杜魯門就是“長話短說”的推崇者，他的看法是：“一個字能說明問題就彆用兩個字。”英雄所見略同，羅斯福總統也是如此。
第二次世界大戰期間，為瞭盡量避免在夜間遭到日本的空襲，美國的政府部門特意頒布燈火管製命令：“務必做好準備工作。凡因內部或外部照明而有能見度的所有聯邦政府大樓和所有聯邦政府使用的非聯邦政府大樓，在日軍夜間空襲時都應變成漆黑一片。可通過遮蓋燈火或終止照明的
辦法實現這種黑暗。” 羅斯福總統看到這項命令後，直接改成：“要求他們在房屋裏工作時必須遮上窗戶；不工作時，必須關掉電燈。”
二者對比後不難發現，羅斯福總統的版本更具有說服力。前者不外乎就是想要錶達注意關閉電燈的事情，卻廢話連篇，囉哩囉唆說瞭一堆。羅斯福總統則是將無用的詞句都刪掉，以簡短明瞭的話語加以錶達。
塞?約翰遜曾說過：“凡是精練的句子，由於追求簡明而不得不犧牲一定的準確性。”實際上，也未必如此。隻要把握好一個度，還是能夠保證準確性的。
可見，長話短說對管理者而言是多麼重要的一項技能。不過，也不要一味追求簡短而忽視瞭內容的錶達，同時，注意避免因簡短而造成膚淺。
說得多不如說得妙。不要輕視長話短說所帶來的益處，也不要輕視廢話連篇所帶來的負麵影響。想要成為卓越的管理者，錶達能力是必要的一項，練就精練的語言錶達能力，盡情展示管理者應有的風采。
用戶評價
《說話的智慧：團隊領導者的溝通秘籍》這本書，可以說是我近年來讀過的最有價值的領導力書籍之一。它不僅僅是一本關於“怎麼說話”的書，更是一本關於“如何通過說話來領導和影響團隊”的書。書中係統地闡述瞭領導者在不同情境下的溝通策略，從如何進行一對一溝通、如何召開高效的團隊會議，到如何處理危機和安撫情緒，都提供瞭非常詳盡的指導。我特彆欣賞作者對“願景溝通”的論述，他認為一個優秀的領導者，需要能夠用清晰、有感染力的語言，將團隊的願景傳遞給每一個成員，讓他們看到工作的意義和價值。書中還深入探討瞭“授權溝通”，即如何在給予團隊成員自主權的同時，確保目標能夠順利達成。這其中的平衡需要高超的溝通技巧，而這本書正好提供瞭具體的實現路徑。我印象深刻的是，作者還提到瞭“傾聽的藝術”，但這裏的傾聽，更多的是一種“傾聽以理解”的層麵，即不僅僅是聽到對方的話，更能理解話語背後的意圖和情感。總而言之，這本書為我提供瞭一個全麵的溝通框架，讓我能夠更自信、更有效地與團隊成員互動，從而推動團隊取得更好的成績。
評分《高效溝通的藝術：如何成為受歡迎的協作者》這本書，就像一股清流，直擊瞭職場中溝通不暢的痛點。我一直覺得，團隊閤作中最令人頭疼的，莫過於那些“說不清、道不明”的狀況，以及因為誤解而産生的摩擦。這本書用一種非常係統化的方式，剖析瞭溝通的各個環節，從傾聽、錶達、反饋，到衝突解決，幾乎涵蓋瞭所有可能遇到的場景。我特彆喜歡其中關於“傾聽的層次”的論述，它讓我意識到，很多時候我們隻是在“聽”，而沒有真正地“聽懂”。書中提齣的“復述確認”技巧，簡單卻極其有效，能夠避免很多不必要的誤會。在錶達方麵，作者強調瞭“情境化錶達”，即根據不同的受眾和場景，調整自己的溝通方式，這一點對我啓發很大。我過去總是習慣用一種統一的方式去和所有人交流，而忽略瞭每個人接收信息的習慣和偏好。書中關於“衝突管理”的章節也十分寶貴，它提供瞭一些行之有效的框架，來處理團隊中不可避免的矛盾，避免矛盾升級，而是將其轉化為促進團隊成長的契機。這本書讓我明白，有效的溝通不是天生的纔能，而是可以通過學習和實踐掌握的技能。
評分我最近在讀《領導者的語言密碼》，這本書完全顛覆瞭我對“有效溝通”的認知。之前我總是把溝通理解成單嚮的信息傳遞，但這本書讓我明白，溝通本質上是一種雙嚮的互動，尤其是在領導團隊時，語言不僅僅是傳遞信息，更是一種塑造團隊文化、激發潛能的強大工具。書中深入剖析瞭不同溝通風格對團隊士氣的影響，比如那位總是用命令式語氣的項目經理，雖然指令清晰，但卻扼殺瞭團隊成員的主動性和創造力。作者強調瞭“提問式領導”的重要性，通過引導性的問題，讓團隊成員自己找到解決方案，這不僅能提升他們的責任感，也能培養他們的獨立思考能力。我印象最深刻的是關於“負麵反饋的藝術”這一章，作者並沒有教你如何避免負麵評價，而是教你如何在錶達批評時，既能指齣問題，又能保護對方的自尊心，讓對方願意接受並改進。這需要極高的情商和溝通技巧，而這本書正好提供瞭具體的操作指南。此外，書中關於“故事化溝通”的部分也讓我耳目一新，用生動的故事來傳達願景和價值觀，比空洞的說教更有感染力，更能凝聚人心。總而言之，這本書不僅僅是教你“怎麼說”，更是教你“如何通過說來影響和激勵團隊”。
評分《掌握溝通的鑰匙：解鎖團隊潛能》這本書，為我打開瞭一扇全新的窗戶，讓我看到團隊溝通的無限可能。我曾經認為，隻要大傢能力強，工作目標明確，團隊就能運作良好，但這本書讓我意識到，溝通的質量直接決定瞭團隊的上限。書中詳細闡述瞭“信任建立”在團隊溝通中的核心作用，以及如何通過開放、真誠的溝通來逐步鞏固信任。我尤其被書中關於“建設性反饋”的理念所吸引，它強調的是，每一次反饋都應該以幫助對方成長為目的，而不是單純地指齣錯誤。作者還提到瞭“非語言溝通”的重要性，包括肢體語言、語調等，這些細微之處往往能夠傳遞比語言本身更豐富的信息。我過去很少關注這些方麵，但通過學習，我意識到在與團隊溝通時，保持積極的肢體語言和穩定的語調，能夠極大地增強溝通的有效性。書中還提供瞭許多實用的模闆和工具，比如如何撰寫清晰的項目說明、如何組織有效的團隊討論等，這些都為我提供瞭具體的實踐指導。這本書讓我對團隊溝通有瞭更深刻的理解，也讓我更有信心去打造一個高效、和諧的團隊。
評分讀完這本《職場溝通的藝術》，我最大的感受是，很多時候我們團隊協作的阻礙，並非能力不足，而是因為溝通的“盲區”。書中通過大量生動的案例，拆解瞭那些看似微不足道的溝通失誤，如何一步步侵蝕團隊的信任和效率。比如，那個關於項目延期的小故事，明明是信息傳遞不及時，導緻大傢各自為政，最後項目負責人一味指責，卻忽略瞭團隊內部缺乏有效的反饋機製。作者提齣瞭“同理心傾聽”和“非暴力溝通”的原則，這讓我茅塞頓開。過去我總覺得，把事情說明白就行，但這本書讓我意識到，如何“說”比“說什麼”更重要。它教會我如何在錶達自己的觀點時，同時顧及到對方的感受，避免不必要的衝突。書中關於“積極反饋”的技巧也十分實用，學會瞭如何用鼓勵和認可來激發團隊成員的積極性，而不是一味地批評。我尤其喜歡書中關於“會議溝通效率提升”的部分，很多公司都會麵臨會議冗長低效的問題，這本書提供的具體方法，比如設定明確議程、控製發言時間、以及會後形成行動項，都非常落地，能夠直接應用到我的日常工作中。這本書就像一位經驗豐富的老朋友，用最接地氣的方式，點醒瞭我在團隊管理中那些常常被忽略的細節。
評分還是不錯的！
評分還算可uH
評分京東活動時購買的書，希望能提升自我管理能力。
評分還行，就是排版有點浪費紙
評分多說話，少睡覺
評分書已收到，沒來得及看，看完再評價
評分看看書，質量還行，內容也不錯，希望有收獲
評分感覺還可以吧 剛看瞭一點兒，講得有點兒泛泛～
評分還沒空看，買瞭好幾本書
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