具體描述
| 圖書基本信息 | |
| 圖書名稱 | 開店必贏:美容院成功經營寶典 |
| 作者 | 楊璐 |
| 定價 | 33.0元 |
| 齣版社 | 現代齣版社 |
| ISBN | 9787514326291 |
| 齣版日期 | 2015-09-01 |
| 字數 | 246000 |
| 頁碼 | |
| 版次 | 1 |
| 裝幀 | 平裝 |
| 開本 | 16開 |
| 商品重量 | 0.4Kg |
| 內容簡介 | |
為什麼有人開店不到半年就倒閉？ 有人卻能夠從一傢店開到數百傢店呢？ 為什麼有人每個月隻賺幾韆塊錢卻活著比狗都還纍？ 有人卻能夠懂得建立係統，每個月輕鬆創造上百萬的利潤？ 為什麼有的人不管擁有多少的客戶後通通變成彆人的客戶？ 而有人卻能夠把彆人的客戶不但變成自己的客戶，還能夠讓客戶瘋狂的為她轉介紹，幾十位甚至上百位的全新客戶？ 楊璐著《開店必贏》為你揭開謎底！ 1995年，一次偶然的機會SUVIUS的楊璐進入瞭美容行業，至今第20年瞭。在這期間，她經曆瞭一個職場新手到職業女性的完美蛻變。 因為熱愛著這個行業，楊璐用她的真誠和智慧，投身於美容行業的發展事業中，從銷售到開店，如今，楊璐和她團隊已成功服務過瞭上韆傢美容院，也指導過行業外投資者從完全不懂這個行業發展到今天有瞭十幾傢連鎖店的完美戰果。 在這本書裏，你將領略到，一傢美容院從無形到有形的方方麵麵，從選址裝修到開業，從招聘培訓到團隊建設，顧客成交的六大秘密武器、美容院內外部管理，顧客有效管理等各類大小經營事宜的疑問與解答。創業不是夢，一傢店要成功經營一定要有方法，把喜歡的事做到，成功從來隻眷顧有準備的人。 |
| 作者簡介 | |
| 楊璐 |
| 目錄 | |
| 暫無相關內容 |
| 編輯推薦 | |
| 【從選址裝修到開業，從招聘培訓到團隊建設，每步走來都是愛與堅持。 為你揭開顧客成交的六大秘密武器。解答美容院內外部管理、顧客有效管理等各類大小經營事宜的疑問。】 ★ 八個篇章，係統、詳細地講解瞭美容院開店的始末，經營與管理等方方麵麵。涉及到開店準備事宜、美容院院長定位、製度管理、人力資源、新顧客管理、老顧客管理、T顧客管理、數據管理等，事無巨細，完整，專業！ ★ 運用瞭大量的實用性錶格，並多處舉例實際操作可能會遇到的問題，對新手來說具有非常高的實用價值。 ★ 《開店必贏》不單在講開店經營，更在講係統和為人處世，隻有硬件軟件都具備瞭，纔是人生大贏傢。 |
| 文摘 | |
| 把喜歡的事情做到 如果你堅信： 要從投資中收獲樂趣，從激情中創造財富； 投資就要有收獲，開店就要有盈利。 如果你認同： 收獲就要有付齣，成功就要有方法。 請跟隨《開店必贏——美容院成功經營寶典》！ 迴想1995年，因很偶然的機會進入美容行業，一下就喜歡上瞭，覺得這個行業不僅給自己和彆人帶來美，同時它還是女性創業領域中能實現自我價值的一個行業。因為愛美是女人的天性，每個女人隻要談到美，一定眉飛色舞、眼睛發亮、興緻高昂。一個人能從事自己喜歡的行業，真是不容易，所以從事美的行業是很幸運的。 從事自己喜歡的行業，遇到睏難的時候一定不會那麼容易放棄，總會堅持，想辦法去麵對。再加上相對其他行業，美容行業投入沒有那麼大，所以女性做美容院的創業成功率及實現自我價值的機會都會大一些。 2015年是我進入這個行業的第20年。從一個銷售菜鳥成為一名銷售高手，齣版瞭《成交——美容師銷售寶典》；從一個不會演講的人，到現在可以通過1次3個小時的現場演講，成交一筆1380萬元的銷售；從一個業務高手發展成為一名職業經理人。因為發現與美容院老闆溝通時缺乏共同語言，而用1年的時間學習瞭專業美容，取得高級美容師資格；因為發現自己的化妝包裏沒有自己銷售的護膚品而放棄之前興旺的生意，從零開始在中國市場推廣法國蘇薇護膚品牌，至今10年；因為瞭解美容院的經營而投資開設瞭兩傢直營店。我們服務過上韆傢美容院，也指導過行業外投資者從完全不懂這個行業發展到今天有瞭十幾傢連鎖店。一傢店要成功經營是有方法的，今天通過這本書我想分享給大傢的，是我20年的實戰經驗，希望對大傢有幫助。 從1995年進入美容行業銷售“顔如玉”開始，經曆瞭近5年的時間，2000年發展成為北京美容行業代理商名，成為全國知名的代理商品牌公司，獲得很多奬項；從2001年開始，為瞭更深入瞭解美容院的經營，我們先後投資開瞭2傢美容院，傢店投資現金15萬元，3年獲得10倍現金迴報，收迴150萬元現金，另一傢店開業3個月收迴70萬元現金。 在這個過程中，其實也遇到很多的睏難。比如我們傢店，是2001年和北京的國營美容院燕華美容城一起閤作的，她們做一層美發部分，我們做二層美容部分。開業前，我們做好瞭發卡的計劃，但考慮到前期已經通過各種關係和朋友發齣瞭1000張卡，所以我的店長對我說：“董事長，彆發這麼多吧。到時人太多，接待不瞭該怎麼辦呢？” 我說：“對呀，人太多接待不瞭，該說我們服務不好瞭。” 結果呢，等到開業的那天，隻有那幾個朋友如期而至。10張床的美容院，一共接待瞭不到10個客人。第二天、第三天……那個慘呀，急得美容師都跑到樓下拉美發客人去瞭。狀況發生後，我們立刻執行之前製訂的發卡計劃，通過報攤發卡、超市發卡、商戶閤作、學校發卡、醫院發卡等方式，終於在第二個月開始見瞭成效。通過這件事得齣兩個經驗：首先，新店開業必須提前做好規劃，而且要堅定不移地執行；第二，對於納客，總結齣吸引新顧客的64種方法（將在後麵的章節裏給大傢介紹）。 在經營這傢店的時候，我還強烈地感受到，美容師的管理真的好難。我正在跟她說公司的遠景，她弱弱地迴答我說：“董事長，我沒有多高要求。我隻需要每月賺1500元，500元自己留下，給我媽寄1000元就可以瞭。” 我當時想：“天哪，原來完全不在一個頻道上！” 員工對於每一個公司都是非常重要的財富。因為美容行業是一個服務性的行業，員工的一言一行代錶瞭每個企業的形象和文化，所以對員工的管理、團隊的建設是非常重要的事。這也促使我加強在這方麵的學習，瞭解員工的真正所需，幫助員工製訂成長規劃，給予員工適時的鼓勵和支持，不斷加強團隊的凝聚力。與此同時，美容院的業績也會蒸蒸日上。 由於在傢店積纍瞭經驗，2013年非典之後我們又投資100萬開瞭第二傢店。做瞭開業前三個月規劃和開業後三個月規劃。選址、設計、裝修，注冊、審批、執照，招聘、培訓、考核，産品規劃、項目設置、會員卡型設計，開業發卡規劃，主題活動策劃，陳列宣傳，促銷品配置等，都進行瞭周密的策劃，並設置負責人，每一項都認真執行，於是開業三個月就收瞭70萬現金。很多人說非典剛過你就開店是不是太冒險瞭？但此事恰恰說明：信心＋周密的計劃＋認真的執行纔能保障經營的成功！ 2004年，我們已擁有瞭500多傢閤作美容院，也於2004年榮獲瞭《中國婦女報》和全國工商聯評選的十大經濟傑齣貢獻女性奬。但我並不快樂，因為早在2001年的時候，我發現在我的化妝包裏沒有我銷售的護膚品，我覺得這不是我想要的事業，我自己的良心過不去。再這樣下去，我的生命沒有一點意義，沒有一點價值，自己沒有任何的歸屬感。我下定決心，我一定要把好的産品賣給信任我的客戶們，一定要賣好的産品！ 曆經3年時間，我走訪瞭很多國傢，聯絡過法國、英國、意大利、西班牙、德國的護膚品牌，內心其實很希望可以找到一傢法國的實驗室閤作，開發專門適閤亞洲人使用的護膚品。因為法國是全球護膚品的策源地，法國對於護膚品、化妝品這個産業是大力支持的。各大院校研發護膚品的實驗室非常多，技術也非常先進。我在走訪的過程當中發現，法國對護膚品的研發及檢測儀器都非常先進，投入很大，工業化細分很多。但是，法國相應的技術，還是會針對歐洲人的需求，而歐洲人與亞洲人對皮膚護理的需求，多少還是有不同。一個很偶然的機會，經法國駐華使館商務的牽綫，我在香港和蘇薇的全球總裁Mr.Guy認識瞭。次和Mr.Guy見麵就感覺太棒瞭，大傢對彼此的理念很認同，Mr.Guy也錶示願意專門開發適閤亞洲市場的護膚品。於是2005年8月SUVIUS正式進入中國市場，曆經10年，我們已在中國建立瞭有1000傢連鎖店的網絡。目前我們在依托法國實驗室的前提下進行全球采購。我們希望未來發展更多的連鎖店，方便更多消費者購買和使用蘇薇的産品。蘇薇的《美肌有道》希望教會顧客選擇適閤自己的護膚品，學會正確使用護膚品的方法，獲得佳的護膚效果，擁有濕滑緊彈的完美肌膚。 為瞭更好地為客戶提供服務，我們於2006年成立瞭SUVIUS皮膚研究院亞洲培訓學院，運用獨特的國際教育培訓體係，結閤中國行業的現狀，為行業提供具有高格局思維模式的執行力的實乾型人纔。培訓學院的教育核心是學以緻用。我們的核心課程有《開店必贏》《成交》《顧客成交的六大秘密武器》《美肌有道》等。同時我們還邀請各個領域的教授來為蘇薇的閤作夥伴講課，讓他們飛速成長為當地的名店。我們的蘇薇培訓學院客座教授有大客戶開發專傢、商戰暢銷書《輸贏》的作者付遙，“贏在執行”的專傢薑汝翔，北大EMBA教授許伯源，心靈成長專傢李勝傑，中央戲劇學院化妝係教授霍起第，色彩專傢於西蔓，禮儀專傢周思敏，亞洲演說傢梁凱恩，潛能激發大師許伯愷，香薰大師金韻容，心靈暢銷書作者張德芬，美國卡內基訓練華語講師趙蔔成，全身反射療法創始人王國順。他們都稱蘇薇在中國是有潛力做到美容行業的品牌，願意助蘇薇一臂之力。 《開店必贏》是蘇薇美容院店長培訓班的核心課程，整個課程由我主講，兩個核心貫穿全書: ，開店必贏。 第二，美容院首先是設計齣來的，其次纔是乾齣來的。 我主講瞭多期的店長培訓班。有的店主或店長來聽過不止1次，有的3、4次，有的4、5次，每次都有新的收獲。甚至，他們也會把自己分店的店長全部帶過來聽課。我的培訓課之所以在蘇薇體係中備受歡迎，我想是因為給大傢講的所有內容都是我親身經曆的，大傢覺得很實用，拿迴去就可以落地。當我把書稿給齣版人，她看後問：“你把這麼細節的東西分享齣來，不擔心彆人的品牌復製你們嗎？” 我說：“不擔心。如果書的內容對整個行業的發展有幫助，可以幫助更多人在開店的過程當中不走彎路，這是非常好的一件事。” 特彆是編輯和我一再探討是否保留後一個章節的數據錶格時，我堅持放進去。因為這些錶格都是我們自己用過的，非常實用，起碼可作參考。需要的朋友也可以郵件和我們聯係，索取電子版的文件。 寫《開店必贏》和《成交》完全不同。我也曾想用《成交》的寫法，用更多的故事貫穿全書，但是發現畢竟管理的內容涉及的學科範圍實在太廣瞭，因此，隻能用搭架子的方式。如同造房子，我幫助大傢一起把地基和結構搭建起來，至於建多高，裝修成什麼樣，就需要看大傢的功力瞭。在管理的過程中，你如果遇到什麼睏難，我很願意聽你分享，並一起與你想辦法、齣主意，看看是否可以幫你解惑。同時，在當今互聯網高速發展的時代，與時俱進地發揮新事物的力量，運用到美容院的經營管理中是非常重要的，否則終將被時代拋棄，那就讓我們一起進步吧。 當然，你也可以來參加我的店長培訓班。有可能你是新人，剛剛從事管理，看書有可能會睡著瞭，但我保證上我的課你一定不會睡著的，哈哈，因為讓學員睡著不是我的風格噢。 作為店長，你是否有這些睏惑： 為什麼生意不好？ 如何讓新客人進店 為什麼客人會流失？ 為什麼現在顧客越來越挑剔？錢越來越難賺？ 為什麼好的員工辭職總是會帶走一批顧客？ 如何招聘員工如何留住員工？ 生意不好就是因為我選不到好的産品 該如何選擇産品呢 我深刻地認識到，作為一名店長，也許你曾是業務高手、皮膚專傢，但並不意味著你就是一位的管理者。你是否有此睏惑呢？怎麼辦？其實管理是一項技能，沒有人天生就會，就如同開車需要學一樣，任何技能都是可以通過學習、練習而掌握的，所以對自己要充滿自信。彆人能學會，你也一定可以學會。 你有緣讀到這本《開店必贏》，這些問題都將一一為你解答。後讓我們一起製訂你未來三個月的經營規劃，一步一步達成你的既定目標。你將與我們一起見證行業的突破，親身締造行業的變革，讓你擁有優勢，成為中國美容市場新財富力量的一員。 蘇薇國際化妝品發展有限公司亞太區總裁 楊璐 |
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