GB/T 33780.2-2017基于云计算的电子政务公共平台技术规范 第2部分:功能和

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店铺: 电力图书专营店
出版社: 中国标准出版社
ISBN:GBT3378022017
商品编码:26219616191

具体描述



标准简介
本部分规定了基于云计算的电子政务公共平台的机房资源、计算资源、存储资源、网络资源、信息资源、应用支持、服务受理与交付、互联互通、可靠性、安全、运行维护、软硬件设备安全可靠等方面的要求。本部分适用于基于云计算的电子政务公共平台。



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《智慧政务:构建高效、协同、开放的现代政府服务体系》 内容概述: 本书深入探讨了在数字化浪潮下,如何通过创新的技术和管理理念,构建一个高效、协同、开放的现代政府服务体系。内容涵盖了智慧政务的顶层设计、核心技术应用、数据治理、安全保障、服务创新以及可持续发展等多个维度,旨在为各级政府部门在推进电子政务建设、提升治理能力和公共服务水平方面提供全面、系统性的指导和实践借鉴。 第一部分:智慧政务的时代背景与战略规划 本部分首先分析了当前国际国内社会经济发展的宏观背景,以及信息技术,特别是云计算、大数据、人工智能等前沿科技对政府治理模式产生的深刻影响。着重阐述了智慧政务作为新一代电子政务的发展方向,其核心内涵、发展目标和战略意义。 全球数字化转型浪潮与政府治理创新: 探讨数字经济的崛起、全球信息互联互通的加速,以及公民对政府服务期望的提升,如何驱动政府必须进行数字化转型,拥抱智慧政务。 智慧政务的核心理念与价值: 详细解读智慧政务“以人为本”、“协同治理”、“数据驱动”、“技术赋能”等核心理念,分析其在提升政府效率、优化营商环境、保障民生福祉、增强社会治理能力等方面的显著价值。 国家与地方智慧政务发展战略: 梳理和分析当前国家及部分领先地区在智慧政务建设方面的战略规划、政策导向和重点任务,为读者提供宏观层面的指导。 智慧政务顶层设计与规划方法: 介绍智慧政务顶层设计的原则、框架和关键要素,包括需求分析、目标设定、技术路线选择、组织架构调整、项目规划等,强调系统性、前瞻性和可操作性。 第二部分:驱动智慧政务的核心技术体系 本部分聚焦于支撑智慧政务体系运作的关键技术,详细阐述了这些技术如何被整合和应用,以实现政务服务的智能化和高效化。 云计算在政务中的深度应用: 云基础设施与服务模型: 深入剖析公有云、私有云、混合云在政务场景下的适用性,以及IaaS、PaaS、SaaS等服务模型如何满足不同政务应用的需求。 云原生与容器化技术: 探讨容器化技术(如Docker、Kubernetes)如何提升政务应用的敏捷性、弹性和可扩展性,实现应用的快速部署和持续交付。 云安全与合规性: 强调云计算在政务环境下的安全挑战,包括数据隔离、访问控制、加密技术、合规性认证等,确保政务数据的安全和隐私。 多云与跨云管理: 探讨如何在复杂的政务环境中实现多云协同和跨云管理,以提升资源的灵活性和避免厂商锁定。 大数据技术在政务决策与服务中的作用: 数据采集、存储与处理: 介绍大数据采集的来源(如物联网、业务系统、第三方数据),以及Hadoop、Spark等分布式计算框架在海量数据处理中的应用。 数据分析与挖掘: 阐述如何利用统计分析、机器学习、深度学习等技术,从海量政务数据中提取有价值的信息,支持政策制定、风险预警、精准服务等。 数据可视化与决策支持: 强调数据可视化工具如何将复杂的数据分析结果直观地呈现给决策者,提升决策的科学性和效率。 大数据在特定领域的应用: 举例说明大数据在城市管理、交通优化、疫情防控、社会治安等领域的成功应用案例。 人工智能(AI)赋能政务服务: 自然语言处理(NLP)与智能交互: 探讨AI在智能客服、智能问答、智能审批、舆情分析等方面的应用,提升政务服务的便捷性和人性化。 机器学习与预测分析: 分析AI在预测性维护、资源分配优化、犯罪预测、欺诈检测等领域的潜力。 计算机视觉与图像识别: 阐述AI在交通监控、安防管理、违章识别等场景的应用。 AI伦理与可解释性: 关注AI在政务应用中可能带来的伦理问题,如偏见、隐私泄露,以及如何确保AI决策的可解释性和公平性。 物联网(IoT)与感知网络: 政务领域物联网应用场景: 介绍智能交通、智慧能源、智慧环保、智慧安防、智慧水务等物联网在具体政务服务领域的应用。 传感器网络与数据接入: 阐述物联网如何实现对物理世界的实时感知和数据采集。 边缘计算与实时处理: 探讨边缘计算如何减少数据传输延迟,提高物联网设备的响应速度。 区块链技术在政务中的应用前景: 政务数据可信与存证: 探讨区块链在电子证照、身份认证、合同存证、供应链金融等领域的应用,提升数据的透明度和可信度。 智能合约在政务流程自动化中的作用: 分析智能合约如何实现政务流程的自动化执行,减少人工干预和降低交易成本。 第三部分:构建协同高效的政务数据治理体系 数据是智慧政务的血液,本部分重点关注政务数据的管理、共享和利用,构建一个安全、可靠、高效的数据治理体系。 政务数据标准体系建设: 阐述建立统一、规范的政务数据标准的重要性,包括数据分类、编码、元数据、质量要求等,为数据共享奠定基础。 数据采集与清洗: 介绍数据采集的策略、方法和技术,以及数据清洗、去重、纠错等数据质量提升过程。 数据资源目录与共享开放机制: 探讨如何建立政务数据资源目录,明确数据权属和使用规则,推动数据的有序共享和开放。 数据安全与隐私保护: 详细阐述政务数据的安全防护措施,包括数据加密、访问控制、脱敏技术、隐私计算等,严格遵守相关法律法规。 数据生命周期管理: 覆盖数据从产生、采集、存储、处理、应用到归档、销毁的全生命周期管理。 第四部分:打造以人为本的智慧政务服务体系 本部分强调智慧政务的最终目的是服务于民,关注如何通过技术手段提升政务服务的便捷性、可及性和用户体验。 “一网通办”与集成服务平台: 探讨如何整合分散的政务服务事项,构建一体化在线服务平台,实现“一次提交、全程网办”。 个性化与精准化服务: 利用大数据和AI技术,根据用户画像和需求,提供个性化的政策咨询、办事指引和服务推荐。 多渠道、全方位服务触点: 整合线上渠道(网站、APP、小程序)和线下渠道(政务服务大厅、自助终端),构建全方位、多层次的服务体系。 用户体验设计与优化: 强调以用户为中心的设计理念,优化办事流程,简化操作界面,提升用户满意度。 政务服务评价与反馈机制: 建立完善的服务评价体系,收集用户反馈,持续改进服务质量。 第五部分:保障智慧政务的安全与可持续发展 智慧政务的建设离不开强大的安全保障和可持续的发展策略。 政务信息系统安全体系: 涵盖网络安全、应用安全、数据安全、物理安全等多个层面,建立纵深防御的安全策略。 身份认证与访问控制: 采用先进的身份认证技术(如电子身份、生物识别),实现精细化的访问控制,确保只有授权用户才能访问敏感数据。 应急响应与灾备体系: 建立完善的应急响应预案和灾备系统,确保在突发事件发生时,政务信息系统能够快速恢复正常运行。 法律法规与政策保障: 深入解读与电子政务、数据安全、个人信息保护等相关的法律法规,为智慧政务建设提供法律保障。 人才培养与组织能力建设: 强调培养具备信息化素养和创新能力的政务人才,以及优化政府组织架构,适应智慧政务的发展需求。 可持续发展与创新驱动: 探讨如何通过持续的技术创新、模式创新和管理创新,推动智慧政务不断向前发展,更好地服务于国家治理现代化。 总结: 《智慧政务:构建高效、协同、开放的现代政府服务体系》是一本集理论指导、技术解析、实践经验于一体的综合性著作。它不仅为政府部门在信息化建设方面提供了方向性的指引,更提供了可落地的技术框架和方法论。通过学习本书,读者将能更深刻地理解智慧政务的内涵和价值,掌握构建现代化政府服务体系的关键要素,从而有效地推进本地区的电子政务建设,提升国家治理能力和公共服务水平。

用户评价

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作为一名关注国家信息技术发展和公共服务创新的读者,我一直在寻找能够清晰阐述电子政务建设未来方向的权威性著作。这本书,特别是其关于功能设计的章节,恰恰满足了我的这一需求。它以一种非常专业且系统的视角,解读了基于云计算的电子政务公共平台应当具备哪些核心功能,以及如何将这些功能有机地整合在一起,形成一个高效、便捷、安全的整体。书中对不同功能模块的划分和描述,清晰地展现了技术如何赋能政务服务,如何将抽象的概念转化为具体的实践。 我特别欣赏书中在功能设计上所体现出的前瞻性和全局观。它不仅仅局限于某个单一的应用场景,而是着眼于整个电子政务生态系统的构建。例如,书中对数据中台、业务中台的设想,就为实现政务服务的敏捷化和智能化奠定了坚实的基础。这意味着未来的电子政务平台,将不再是僵化的信息系统,而是能够根据实际需求快速调整和扩展的动态服务体系。此外,书中对用户画像、个性化推荐等功能的探讨,也让我看到了电子政务服务向精细化、智能化迈进的趋势。

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这本书的出现,在我看来,无疑是一针强心剂,为当前电子政务建设中普遍存在的“各自为政”、“信息孤岛”等顽疾提供了可能解决方案。尤其是在如今云计算技术飞速发展的浪潮下,如何将先进的技术理念与传统政务服务的模式深度融合,是摆在各级政府面前的一道重要考题。这本书恰恰聚焦于此,详细阐述了基于云计算的电子政务公共平台在功能层面的具体要求和实现路径。它不仅仅是理论的堆砌,更像是一份操作指南,为平台的设计者、开发者以及使用者提供了清晰的指导。从用户需求的收集与分析,到各项公共服务的流程梳理与优化,再到信息共享与协同办公的机制设计,书中都给出了详实的论述。 在功能设计方面,这本书的亮点在于其对“以人为本”的服务理念的深刻贯彻。它并没有停留在简单的技术堆叠,而是着重分析了不同用户群体(包括企业、个人、其他政府部门等)在政务服务场景下的实际痛点和期望,并在此基础上提出了具有针对性的功能模块。例如,在用户认证与授权方面,它强调了安全性与便捷性的平衡,如何通过统一的身份识别体系,实现跨部门、跨应用的无缝访问,同时又能有效保障数据安全。在政务服务事项的办理流程设计上,书中则详细阐述了如何通过电子化、标准化、智能化的方式,简化办事环节,缩短办理时限,提升群众的办事体验。此外,书中对数据共享与开放的论述也颇具前瞻性,提出了构建统一的数据资源目录,规范数据接口标准,为打破信息壁垒,促进数据要素在更大范围内流通奠定了技术基础。

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这本书对于电子政务公共平台功能设计的深入探讨,为我理解这一领域的发展提供了宝贵的视角。我一直认为,电子政务的最终目的,是提升公共服务的效率和质量,从而更好地服务于社会和民众。而这本书,正是从技术实现的角度,为达到这一目的提供了详细的指导。它并没有仅仅停留在概念的层面,而是对平台应当具备的具体功能进行了明确的定义和规范。 书中关于用户管理、服务目录、流程引擎、数据交换等核心功能模块的论述,让我看到了一个完整的电子政务平台的构建思路。它不仅考虑到了前端用户界面的友好性,更深入到了后端的数据处理和业务逻辑。我尤其欣赏书中对“服务流程管理”的强调,这正是很多现有电子政务系统所欠缺的。通过一个强大的流程引擎,可以实现政务服务的自动化、标准化和智能化,极大地提升办事效率。这本书为如何构建一个真正能够解决实际问题的电子政务平台,提供了清晰的路线图。

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这本书对于电子政务平台的功能要求,进行了非常详尽和周全的论述,让我对如何构建一个现代化的、面向服务的政务平台有了更深的认识。我一直觉得,电子政务的建设,最终还是要落脚到“服务”二字上,而这本书恰恰抓住了这一点,将技术规范与服务理念紧密结合。书中对“统一身份认证”、“电子证照管理”、“在线审批”、“智能咨询”等功能的详细描述,都让我看到了电子政务服务如何变得更加便捷、高效和人性化。 我特别赞赏书中对于“服务标准化”的重视。这不仅仅是对技术层面的要求,更是对整个政务服务流程的规范和优化。通过对服务事项进行细致的梳理和定义,并将其转化为标准化的功能模块,可以有效地消除不同地区、不同部门之间的服务差异,实现“一网办”、“一次办”的目标。此外,书中对“数据共享与交换”的规范,也为打破信息壁垒,实现政务服务协同奠定了基础。这本书的内容,为电子政务的未来发展指明了方向。

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这本书的内容,对于我这样一名长期在基层从事政务服务工作的实践者来说,是一份宝贵的参考资料。长期以来,我们在信息化建设中遇到的诸多问题,例如系统不兼容、数据不互通、流程不规范等,都让我们的工作效率大打折扣,也让群众办事感到不便。这本书,尤其是它关于功能设计的部分,为我们提供了一个清晰的建设蓝图。它不仅指出了技术上的可行性,更重要的是,它从政务服务的本质出发,强调了功能的实用性和用户体验的重要性。 书中对各项功能的详细规范,让我看到了一种更加系统化、标准化的建设思路。它不像过去那样零散地进行信息化改造,而是站在整个电子政务体系的角度,对平台应具备的核心功能进行了明确的界定。这对于我们未来的项目规划和技术选型,无疑具有重要的指导意义。我尤其欣赏书中关于“服务流程再造”的理念,它并非简单地将线下流程搬到线上,而是通过技术手段,对现有流程进行优化和重塑,从而达到降本增效的目的。如果能够将书中提出的各项功能模块,特别是那些能够提升服务效率和用户满意度的功能,落实到实际的平台建设中,我相信电子政务的整体水平一定会得到显著提升。

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读完这本书中关于功能设计的篇章,我脑海中浮现出了一幅更加清晰的电子政务蓝图。长久以来,我们对于电子政务的认知,往往停留在信息的传递和简单的查询层面。然而,这本书让我明白,真正的电子政务,应该是能够提供全方位、多层次、高效率的公共服务。它不仅仅是政府部门的“门面”,更是连接政府与民众、企业之间不可或缺的桥梁。书中对各项功能模块的详细阐释,比如统一身份认证、在线办事大厅、智能客服、协同办公等等,都让我看到了电子政务服务的无限可能。 我特别赞赏书中对“服务集成”和“流程优化”的强调。这不仅仅是技术的堆砌,更是对服务理念的深刻体现。通过将不同部门、不同业务的功能进行集成,并对办事流程进行精简和优化,可以极大地提升政务服务的效率和便捷性。例如,书中提到的“一站式”服务模式,就能够让办事群众告别过去“跑多趟、盖多章”的困境。而智能客服和智能审批的设想,更是将人工智能技术引入到政务服务中,有望实现全天候、零等待的服务体验。这本书的出现,为我们未来的电子政务建设指明了方向。

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当我翻阅这本书中关于功能设计的篇章时,我仿佛看到了电子政务服务正在经历一场深刻的变革。过去,我们可能更多地关注信息的传递和系统的稳定性,而这本书则将重点放在了如何通过技术实现更优质、更便捷的公共服务。书中对“用户中心”理念的贯彻,体现在对各项功能的细致考量上,力求最大程度地满足不同用户的需求。 我尤其对书中提出的“智能服务”和“主动服务”的设想感到兴奋。这意味着未来的电子政务不再是被动地响应用户请求,而是能够主动地为用户提供所需的服务,甚至在用户提出需求之前就进行预测和安排。例如,书中对智能预警、个性化信息推送等功能的探讨,就为实现这一目标提供了技术可能。此外,书中对平台开放性和互联互通的强调,也为构建一个更加开放、协同的电子政务生态系统提供了基础。

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这本书在功能设计部分所提供的思路,给我留下了深刻的印象。作为一个长期关注科技发展与社会进步的普通市民,我一直期待着电子政务能够真正地为我的生活带来便利。而书中对各项功能模块的详细阐述,正是这种期待的具象化。我从中看到了一个更加人性化、更加高效的政务服务体系的雏形。例如,书中关于在线办理各类证照、进行税务申报、预约医疗服务等的具体功能描述,都让我对未来的办事体验充满了信心。 尤其让我感到兴奋的是,书中并没有回避电子政务建设中可能存在的挑战,而是提出了切实可行的解决方案。比如,在数据共享和安全保障方面,书中给出了详细的技术要求和规范,这对于打消民众对数据隐私泄露的顾虑至关重要。同时,书中对平台开放性和可扩展性的强调,也意味着未来的电子政务平台将能够更好地适应社会发展和技术进步,不断地推出新的服务和功能。这本书不仅仅是一本技术规范,更是一份关于如何构建更加美好社会的服务指南。

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这本书在电子政务公共平台功能设计方面的阐述,给我带来了极大的启发。我一直认为,技术发展的最终目的,是为了更好地服务于人类社会,而电子政务作为连接政府与民众的重要纽带,其信息化的建设更是承载着提升公共服务水平的重任。这本书,正是从技术规范的层面,为实现这一目标提供了详细的指引。 书中对平台功能模块的划分,如用户管理、服务管理、流程管理、安全管理等,都体现了系统化和标准化的设计思想。它不仅仅是简单的功能堆砌,而是通过对各个模块之间的逻辑关系进行明确的界定,构建了一个稳定、高效、可扩展的电子政务服务体系。我尤其欣赏书中对“流程引擎”的详细描述,这正是实现政务服务自动化的关键。通过强大的流程引擎,可以极大地提高办事效率,降低人工成本,从而更好地服务于广大民众。

评分

这本书的出版,为我理解电子政务的未来发展方向打开了一扇新的大门。我一直对如何将复杂、庞大的政务系统变得更加人性化、高效化感到好奇,而这本书的内容,恰恰从技术规范的层面,给出了非常具体且可操作的解答。它不仅仅是枯燥的技术条文,而是充满了一种对未来公共服务模式的畅想,并提供了实现这一畅想的技术基石。书中关于功能设计的部分,深入探讨了如何构建一个能够支撑多样化政务服务的平台。我印象最深刻的是它对“统一入口,多元服务”这一理念的强调,这意味着未来公民和企业将能够在一个统一的平台入口,便捷地获取各类政务服务,而不再需要辗转于不同的部门和网站。 书中对平台功能的详细拆解,让我看到了电子政务从“信息发布”向“服务提供”的深刻转型。它不再仅仅是政府部门单方面的信息展示,而是通过强大的功能支撑,实现与用户之间的双向互动和深度协同。例如,书中关于在线审批、电子证照、智能咨询等功能的论述,都预示着未来政务服务的智能化、便捷化水平将得到极大的提升。我特别关注到书中对数据共享和业务协同的规范,这直接关系到如何打破部门壁垒,实现“一网通办”的目标。如果能够切实按照书中提出的功能要求进行建设,那么电子政务的效率和服务质量将会有质的飞跃,这将是惠及千家万户的大事。

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