QC小組活動中高級診斷師培訓教材：質量管理小組理論與方法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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中國質量協會 著

圖書標籤:

• QC小組
• 質量管理
• 診斷師
• 培訓
• 教材
• 理論
• 方法
• 團隊建設
• 持續改進
• 精益生産

店鋪： 悅讀時代圖書專營店

齣版社： 中國質檢齣版社 ，

ISBN：9787502636296

商品編碼：26919384385

包裝：平裝

齣版時間：2013-02-01

基本信息

書名：QC小組活動中高級診斷師培訓教材：質量管理小組理論與方法

定價：58.00元

作者：中國質量協會

齣版社：中國質檢齣版社，中國標準齣版社

齣版日期：2013-02-01

ISBN：9787502636296

字數：

頁碼：441

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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《QC小組活動中高級診斷師培訓教材：質量管理小組理論與方法》以拓展QC小組活動診斷師和推進者的知識結構、強化質量管理基礎知識為重點，以提升QC小組活動診斷師的現場指導與分析評價能力為核心，係統介紹瞭質量管理、現場管理、班組質量建設等拓展性知識；重點描述瞭“創新型”課題QC小組的活動實質與內涵；詳細描述瞭QC成果評審、QC小組活動指導和授課技巧；介紹瞭QC小組活動中經常應用的質量改進工具。
　　《QC小組活動中高級診斷師培訓教材：質量管理小組理論與方法》采用實際案例的編寫手法，列舉瞭較好和有待改進的案例，用相互比較的方法提高讀者對Qc小組的運作能力。
　　《QC小組活動中高級診斷師培訓教材：質量管理小組理論與方法》適閤企業和事業單位的職工、班組長、QC小組成員、質量管理人員閱讀，尤其適閤QC小組的骨乾、活動推進者和中高級診斷師使用。

目錄

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章 質量管理

節 質量與質量管理

第二節 質量改進

第二章 現場與現場管理

節 現場

第二節 現場管理

第三節 現場管理常用工具方法

第四節 全國現場管理星級評價活動

第三章 班組質量建設

節 班組

第二節 班組管理

第三節 質量信得過班組建設

第四章 質量管理小組

節 “創新型”課題QC小組

第二節 評審技巧

第三節 QC診斷師

第四節 活動推進

第五章 質量改進工具

節 直方圖

第二節 過程能力

第三節 控製圖

第四節 矢綫圖

第五節 PDPC法

第六節 矩陣圖

第七節 矩陣數據分析法

第八節 優選法

第九節 正交試驗設計法

第十節 假設檢驗

第十一節 價值工程

第十二節 質量機能展開

第十三節 全麵生産維護

附錄一 企業推進QC小組活動介紹(之一)

附錄二 企業推進QC小組活動介紹(之二)

附錄三 創新型成果案例及點評

附錄四 現場型成果案例及點評

附錄五 攻關型成果案例及點評

附錄六 管理型成果案例及點評

附錄七

1 ￡分布上側分位數錶

2 F檢驗的臨界值(F□)錶

參考文獻

作者介紹

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文摘

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序言

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《卓越績效之路：高級診斷師賦能手冊》 引言 在當前競爭日趨激烈的商業環境中，組織績效的持續提升已成為企業生存與發展的生命綫。而衡量、診斷並驅動這一提升的核心力量，正日益聚焦於那些能夠洞察本質、剖析癥結、引領改進的高級診斷師。他們不僅是流程的優化者，更是企業戰略的踐行者，是推動創新與變革的先行者。本書《卓越績效之路：高級診斷師賦能手冊》正是為培養這樣一支具備深厚理論功底、精湛實踐技能、卓越領導力的高級診斷師團隊而精心編撰。我們旨在通過係統性的知識傳授與案例分析，幫助學員構建起一套完整的績效診斷與提升體係，使其能夠獨立應對復雜多變的業務挑戰，引領組織邁嚮卓越。 第一部分：績效診斷的宏觀視野與戰略定位 在這一部分，我們將帶領學員跳齣微觀的流程層麵，從戰略全局審視績效。高級診斷師的職責遠不止於發現問題，更在於理解問題産生的根源及其對整體戰略的影響。 宏觀經濟與行業趨勢分析： 深刻理解當前經濟大勢、技術革新、政策導嚮以及行業發展規律，是進行有效績效診斷的前提。學員將學習如何識彆影響企業績效的關鍵外部因素，預測潛在風險與機遇，並將其融入診斷框架。我們將探討地緣政治、數字化轉型、可持續發展等宏觀議題如何重塑産業格局，以及企業如何在變化的外部環境中找到自身的定位與增長點。 企業戰略與績效的 linkage： 績效診斷必須緊密圍繞企業戰略目標展開。本章將深入剖析戰略規劃的製定過程，包括願景、使命、核心價值觀、競爭優勢、市場定位等要素。學員將學習如何將宏觀戰略轉化為可衡量的績效指標，並理解診斷活動如何為戰略的落地提供支撐與反饋。我們將解析戰略地圖、平衡計分卡等工具的應用，幫助學員理解戰略意圖與實際績效之間的關聯，識彆戰略執行過程中的瓶頸。 組織文化與績效驅動力： 組織文化是影響績效的重要隱性因素。學員將學習如何識彆與評估不同類型的組織文化，理解文化對員工行為、創新能力、協作效率等方麵的影響。我們將探討如何通過文化診斷，發掘促進績效提升的驅動力，並識彆阻礙改進的文化藩籬。本章將聚焦於賦能型文化、學習型文化、客戶導嚮文化等關鍵要素，以及如何在診斷過程中有效衡量與引導文化的積極演進。 利益相關者分析與訴求整閤： 績效診斷需要平衡不同利益相關者的需求與期望。學員將學習如何識彆企業的主要利益相關者（包括客戶、員工、股東、供應商、社區等），分析他們的訴求，並理解這些訴求如何影響績效目標設定與改進方案的製定。我們將探討在診斷過程中如何進行有效的溝通與協商，確保改進方案能夠獲得廣泛支持並實現多方共贏。 第二部分：高級績效診斷方法與工具詳解 本部分將聚焦於具體的診斷方法與工具，為學員提供一套豐富而實用的“工具箱”，使其能夠根據不同情境選擇最恰當的分析手段。 數據驅動的診斷框架： 強調以客觀數據為基礎進行績效分析。學員將學習如何識彆、收集、清洗、分析和解釋各類績效數據，包括財務數據、運營數據、客戶反饋數據、員工滿意度數據等。我們將介紹統計分析、趨勢分析、關聯分析、預測模型等方法，幫助學員從海量數據中提煉有價值的信息，發現潛在問題與改進機會。 流程分析與優化技術： 流程是企業運營的骨骼。本章將深入講解各種流程分析技術，如價值流圖 (VSM)、SIPOC 模型、流程圖、時序分析、根因分析 (Root Cause Analysis) 等。學員將學習如何識彆流程中的瓶頸、浪費、冗餘和斷點，並掌握如何通過流程再造、自動化、標準化等手段進行優化，以提高效率、降低成本、提升質量。 係統思考與復雜性管理： 很多績效問題並非孤立存在，而是係統性相互作用的結果。學員將學習係統思考的基本原理，理解反饋迴路、延遲效應、非綫性關係等概念。我們將介紹係統動力學模型、因果圖等工具，幫助學員理解復雜係統中的動態變化，識彆問題的深層結構，並設計齣能夠應對復雜性挑戰的解決方案。 標杆管理與最佳實踐藉鑒： 學習優秀同行的經驗是快速提升績效的有效途徑。本章將講解標杆管理 (Benchmarking) 的不同類型（內部、競爭性、功能性）和實施步驟。學員將學習如何選擇閤適的標杆對象，如何進行數據的收集與比較，以及如何將外部最佳實踐有效地應用於自身的業務改進。 定性研究方法與洞察發掘： 除瞭定量數據，定性研究同樣是深入理解問題的關鍵。學員將學習訪談技巧、焦點小組、觀察法、問捲設計等定性研究方法。我們將強調如何通過開放式提問、傾聽與共情，發掘深層次的員工顧慮、客戶需求和組織文化特點，為定量分析提供補充與驗證。 變革管理模型與診斷結閤： 診斷的最終目的是為瞭驅動變革。本章將介紹經典的變革管理模型（如 Lewin 的三階段模型、Kotter 的八步法），並探討如何將變革管理的理念融入績效診斷的各個環節。學員將學習如何評估組織對變革的準備度，如何識彆變革阻力，以及如何在診斷過程中為後續的變革實施奠定基礎。 第三部分：高級診斷師的領導力與實踐能力 僅有工具和方法是不夠的，高級診斷師更需要具備卓越的領導力與溝通協調能力，纔能有效地推動改進。 診斷項目的規劃與管理： 本章將指導學員如何係統地規劃與管理績效診斷項目。內容包括項目目標的設定、範圍界定、資源分配、時間錶製定、風險評估與應對等。學員將學習如何組建高效的診斷團隊，並掌握項目管理中的關鍵裏程碑與匯報機製。 溝通、說服與利益相關者管理： 有效的溝通是診斷成功的基石。學員將學習如何清晰、準確地嚮不同層級的利益相關者傳達診斷發現和改進建議。我們將探討如何運用說服技巧，贏得支持，處理異議，並建立信任。本章還將深入講解如何進行有效的會議管理、衝突調解與利益協調。 驅動組織變革與文化塑造： 高級診斷師是變革的催化劑。學員將學習如何在診斷過程中識彆變革的機會與挑戰，如何設計切閤實際的變革方案，並掌握推動變革落地所需的領導藝術。我們將強調如何通過示範、激勵、賦能等方式，引導組織朝著更積極的績效方嚮發展，並潛移默化地塑造和優化組織文化。 情境化應用與復雜問題解決： 現實世界的績效問題往往復雜且多變。學員將通過大量真實案例分析，學習如何根據不同的行業、企業規模、業務特點和麵臨的挑戰，靈活運用所學的診斷方法與工具。我們將重點訓練學員在信息不完整、資源有限的情況下，進行快速、準確的判斷和決策能力。 持續學習與自我發展： 績效診斷與改進是一個永無止境的過程。本章將鼓勵學員建立持續學習的意識，關注行業前沿動態，不斷更新知識體係。我們將提供關於如何進行自我評估、設定個人發展目標以及構建專業人脈網絡的建議，幫助高級診斷師不斷提升自身能力，保持領先地位。 結語 《卓越績效之路：高級診斷師賦能手冊》不僅是一本教材，更是通往組織持續卓越的指引。我們相信，通過對本書內容的係統學習與實踐，各位學員將能夠成長為具備國際視野、卓越洞察力、強大執行力的高級診斷師，成為推動企業實現跨越式發展的關鍵力量。本書的齣版，旨在為中國乃至全球的企業界培養更多能夠真正解決問題、創造價值的領導者，共同開創組織績效的新篇章。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名讓我對它充滿瞭期待，尤其是“高級診斷師培訓教材”這幾個字，仿佛打開瞭一扇通往更深層次質量管理的大門。我一直覺得，QC小組活動不僅僅是團隊協作，更需要一種專業的“診斷”能力，去識彆問題的根源，去評估解決方案的有效性。所以，我特彆想知道，這本書會如何闡述“高級診斷師”的角色定位和必備素質？它是否會提供一套係統性的培訓框架，幫助我們從普通的參與者成長為能夠引領小組突破瓶頸的專業人士？我非常關注書中關於“質量管理理論與方法”的部分，希望它能深入淺齣地講解那些核心理論，並給齣具體的實踐指導。我希望這本書能夠教會我如何運用更科學、更嚴謹的方法去分析數據，去解讀各種圖錶，從而做齣更準確的判斷。例如，在麵對一個復雜的問題時，高級診斷師應該如何係統地分解問題，如何選擇最閤適的工具去解決，以及如何避免常見的誤區。我希望這本書能夠不僅僅是知識的傳授，更能培養我的思維方式和解決問題的能力，讓我能夠成為QC小組中那個不可或缺的“智囊團”。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的封麵和書名産生瞭濃厚的興趣，尤其是“高級診斷師”這個詞，讓我聯想到在質量管理領域，確實需要一些具備更深層次分析和解決問題能力的人纔。在我看來，QC小組活動的關鍵在於能夠真正發現並解決問題，而“診斷師”的角色，似乎就是承擔瞭這一核心功能。我迫切地想知道，這本書將如何定義這位“高級診斷師”？他/她需要具備哪些核心的診斷技能？例如，是否涉及到對生産流程的深入理解，對數據分析的精通，以及對團隊協作的引導能力？我希望這本書能提供一套係統性的培訓方法，幫助讀者掌握這些高級診斷技能。此外，關於“質量管理理論與方法”的部分，我期待它能不僅僅是羅列理論，而是能夠將理論與實踐緊密結閤，提供具體的案例和可操作的指導。比如，當QC小組遇到一個棘手的技術難題時，高級診斷師應該如何運用科學的方法，引導團隊成員一步步去分析原因，找到癥結所在，並製定齣有效的解決方案。這本書似乎為我打開瞭一扇新的大門，讓我對如何成為一名更齣色的質量管理實踐者充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

我個人對質量管理一直抱有濃厚的興趣，尤其是在工業生産環境中，QC小組活動更是被視為提升效率、保障品質的重要途徑。這本書的書名《QC小組活動中高級診斷師培訓教材：質量管理小組理論與方法》，瞬間抓住瞭我的眼球，因為它不僅僅是關於QC小組，更進一步提齣瞭“高級診斷師”的概念。這讓我不禁思考，究竟什麼樣的技能和知識，纔能讓一個人成為QC小組中的“高級診斷師”？是能夠洞察細微之處，還是擁有解決復雜問題的能力？我非常期待這本書能在理論層麵，為我們揭示質量管理的更高維度，比如如何從全局視角審視質量體係，如何運用更先進的工具和模型來評估和優化流程。同時，我也希望在方法層麵，它能提供一些實操性極強的指導，讓我們能夠將理論知識轉化為具體的行動。例如，在麵對一個棘手的質量難題時，高級診斷師應該如何有效地組織團隊，如何引導討論，如何製定並執行有效的解決方案，並最終驗證其效果。這本書的齣現，似乎預示著QC小組活動將進入一個更加專業化、精細化的階段。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很樸實，沒有那種華而不實的宣傳語，一下子就讓人感覺很踏實，像是多年經驗的老教授手把手教學那種感覺。我之前一直對QC小組活動有所耳聞，但總覺得它離一綫操作好像有點距離，或者說，對於我們這些平時接觸最多的是實際問題的技術人員來說，理論的東西聽起來總是有點遙遠。我特彆好奇的是，這本書會不會把那些高深的質量管理理論，比如六西格瑪、精益生産之類的，用一種更容易理解、更貼近我們日常工作的方式來解讀？我希望它能告訴我，如何纔能真正將這些理論轉化為看得見摸得著的改進，而不是停留在PPT上。而且，書中提到的“高級診斷師”培訓，讓我聯想到是不是會有一些案例分析，或者是一些需要我們動腦筋去解決的實際問題，而不是簡單地羅列一些方法和工具。我期待能從這本書裏學到一些“診斷”的思路，能夠更深入地去發現生産過程中那些隱藏的瓶頸和潛在的問題，然後有針對性地去製定改進計劃，而不是頭痛醫頭腳痛醫腳。畢竟，作為一綫技術人員，我們最需要的就是能解決實際問題的知識和技能，希望這本書能給我帶來這方麵的啓發。

評分☆☆☆☆☆

讀到這本書的書名，我腦海中立刻浮現齣那些在生産綫上辛勤工作的身影，以及他們在麵對各種挑戰時，如何通過集體智慧找到齣路。我一直在思考，如何纔能讓QC小組活動不僅僅停留在提齣一些小小的改進建議，而是能夠觸及到更深層次的質量問題，甚至引領整個企業的質量管理水平邁上新颱階。這本書的“高級診斷師”培訓內容，讓我看到瞭這種可能性。我希望它能教會我，如何超越錶麵現象，去深入挖掘問題的本質。比如，麵對一個反復齣現的産品缺陷，高級診斷師應該如何通過係統性的分析，找到導緻缺陷的根本原因，而不是僅僅解決當下的問題。這本書會不會提供一些偵探般的思維方式，引導我們去搜集證據，去推理分析，最終鎖定問題的“真凶”？同時，我對於“質量管理理論與方法”這部分也充滿瞭好奇。我希望它能將那些看似復雜的理論，用生動形象的方式呈現齣來，並且說明它們如何具體應用於QC小組的實踐中，成為解決實際問題的有力武器。