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美 彼得 德鲁克 著，齐若兰 译

图书标签:

• 管理学
• 组织管理
• 企业管理
• 领导力
• 效率提升
• 商业
• 经济
• 职场
• 精益管理
• 经典著作

店铺： 互动创新图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111280743

商品编码：27161533428

丛书名： 德鲁克管理经典

出版时间：2009-09-01

页数：314

书[0名0]：	管理的实践(珍藏版)|192889
图书定价：	49元
图书作者：	(美)彼得.德鲁克
出版社：	[1机1] 械工业出版社
出版日期：	2009/9/1 0:00:00
ISBN号：	9787111280743
开本：	16
页数：	314
版次：	1-1

作者简介

彼得·德鲁克小传(1909—2005)管理[0学0][0学0]科开创者，他被尊为“[0大0]师中的[0大0]师”、“现代管理[0学0]之父”，他的思想传播影响了130多个[0国0]家；他称自己是“社[0会0]生态[0学0]家”，他对社[0会0][0学0]和经济[0学0]的影响深远，他的著作架起了从工业时代到[0知0]识时代的桥梁。.1909年生于维也纳的一个书香门[0第0]，1931年获[0法0]兰克福[0大0][0学0][0国0]际[0法0]博士[0学0]位，1937年与他的德[0国0]校友多丽丝结婚，并移居美[0国0]，终身以教书、著书和咨询为业。在美[0国0]他曾担任由美[0国0]银行和保险公司组成的财团和经济[0学0]者，美[0国0]通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等[0大0]企业的管理顾问。为纪念其在管理[0领0]域的杰出贡献，克莱蒙特[0大0][0学0]的管理研究生院以他的[0名0]字命[0名0]；为表彰他为非营利[0领0]域所带来的巨[0大0]影响，[0国0]际慈善 [1机1] 构“救世军”授予德鲁克救世军高奖项“伊万婕琳· 布斯奖”。..他曾连续20年每月为《华尔街日报》撰写专栏文章，一生在《哈佛[0商0]业[0评0]论》上共发表38篇文章，至今无人打破这项记录。他著述颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理：使命、责任、实务》《旁观者》等几十本著作，被出版成二十余种文字，总销售量[0超0]过600万册。其中《管理的实践》奠定了他作为管理[0学0]科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必读经典。他曾七次获得“麦肯锡奖”；2002年6月20日，获得[0当0]年的“总统自由勋章”，这是美[0国0]公民所能获得的高荣誉。19世纪80年代，德鲁克思想被引入中[0国0]；2004年，德鲁克管理[0学0]全面进入中[0国0]的管理教育。2005年11月11日，德鲁克在加州克莱蒙特的家中溘然长逝，享年95岁。...

内容简介

本书的根本目的在于通过对管理原则、责任和实践的研究，探索如何建立有效的管理 [1机1] 制和制度。而衡量一个管理制度是否有效的标准就在于该制度能否将管理者个人特征的影响降低到低限度。. 贯穿全书的三条主线 ·管理企业； ·管理管理者； ·管理员工和工作； 德鲁克的三个经典提问 ·我们的事业是什么？.. ·我们的事业将是什么？ ·我们的事业究竟应该是什么？ 管理必须同时需要考虑三个方面的问题 ·成果和绩效，这是企业存在的目的； ·在企业内部共同工作的人所形成的组织； ·外在社[0会0]，也就是企业的社[0会0]责任。...

目录

推荐序一(邵明路). 推荐序二(赵曙明) 推荐序三(那[0国0]毅) 推荐序四(詹文明) 彼得·德鲁克自序 概论 管理的本质 [0第0]1章 管理层的角色 [0第0]2章 管理层的职责 [0第0]3章 管理层面临的挑战 部分 管理企业 [0第0]4章 西尔斯公司的故事 [0第0]5章 企业是什么 [0第0]6章 我们的事业是什么，我们的事业应该是什么 [0第0]7章 企业的目标 [0第0]8章 今天的决策，明天的成果 [0第0]9章 生产的原则 [0第0]二部分 管理管理者 [0第0]10章 福特的故事 [0第0]11章 目标管理与自我控制.. [0第0]12章 管理者必须管理 [0第0]13章 组织的精神 [0第0]14章 [0首0]席执行官与董事[0会0] [0第0]15章 培养管理者 [0第0]三部分 管理的结构 [0第0]16章 企业需要哪一种结构 [0第0]17章 建立管理结构 [0第0]18章 [0大0]企业、小企业和成长中的企业 [0第0]四部分 管理员工和工作 [0第0]19章 IBM的故事 [0第0]20章 雇佣整个人 [0第0]21章 人事管理是否已告彻底失败 [0第0]22章 创造绩效的组织 [0第0]23章 激励员工创造佳绩效 [0第0]24章 经济层面 [0第0]25章 主管 [0第0]26章 专业人员 [0第0]五部分 [0当0]一[0名0]管理者意味着什么 [0第0]27章 管理者及其工作 [0第0]28章 做决策 [0第0]29章 未来的管理者 结语 管理层的责任...

编辑推荐

启蒙中[0国0]现代管理人，[0当0]今中[0国0]一切活跃着的组织迫在眉睫的问题，正是德鲁克向我们描述的如何管理的问题。 只有中[0国0]人才能建设中[0国0]，只有中[0国0]人才能发展中[0国0]。 ——德得·德鲁克 时空的德鲁克，管理者永恒的导师 他称自己是“社[0会0]生态[0学0]家”，他对社[0会0][0学0]和经济[0学0]的影响深远，他的著作架起了从工业时代到[0知0]识时代的桥梁。 全世纪的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社[0会0]中人的角色和组织 [1机1] 构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。 ——通用电气前[0首0]席执行官 杰克·韦尔奇 德鲁克管理经典系列套装图书推荐： 华章管理[0大0]师德鲁克经典中文版全套礼[0品0]装（全套23册，配精美礼盒，[0商0]务精英收藏送礼）  华章经典·德鲁克管理精[0品0]辑（套装附赠德鲁克[0学0]院石头坊视频[0学0]习卡）   德鲁克管理经典系列相关著作推荐： 《[亲斤]社[0会0]（珍藏版）》——对日本产生过重[0大0]影响的本书！工业社[0会0]三部曲之一！ 《工业人的未来（珍藏版）》——德鲁克一部公开阐发基本社[0会0]理论的书籍！工业社[0会0]三部曲之一！ 《21世纪的管理挑战（中英文[0[0双0]0]语珍藏版）》——德鲁克经典著作中的“里程碑”！ 《成果管理（珍藏版）》——《卓有成效的管理者》的佳伴读本！《管理的实践》的姊妹篇！涉及企业战略书！ 《非营利组织的管理（珍藏版）》——关于非营利组织管理的开创性著作！ 《公司的概念（珍藏版）》——全球管理者必读的经典之作！深刻影响全球[0商0]界、政界高层人士的著作！ 《德鲁克管理思想精要（珍藏版）》——德鲁克经典著作快速入门书！集德鲁克60年管理著作精华于一体！

《运营智慧：精细化管理与用户驱动的增长之道》 内容概要： 本书是一部深入探讨现代企业运营管理精髓的力作，聚焦于如何在日益复杂和充满竞争的市场环境中，通过精细化的管理手段，实现可持续的业务增长。它不拘泥于单一的理论框架，而是融合了前沿的管理思想、丰富的实践案例和作者的独到见解，为读者勾勒出一幅立体、可操作的运营蓝图。本书的核心理念在于，优秀的运营并非简单的流程堆砌，而是对每一个环节的深刻理解、对用户需求的敏锐洞察以及对数据价值的极致挖掘。 第一部分：运营的基石——洞察与策略 在瞬息万变的商业世界里，任何成功的运营都始于清晰的洞察和周密的策略。本部分将带领读者深入理解“洞察”的力量，它不仅仅是市场分析，更是对用户行为、行业趋势、竞争格局以及自身优劣势的全面透视。我们将探讨如何构建有效的市场调研体系，如何利用大数据分析工具挖掘潜在的用户需求和痛点，以及如何将这些洞察转化为可执行的战略规划。 用户画像与需求挖掘： 深入剖析如何构建精准的用户画像，从人口统计学特征到心理动机，从行为习惯到消费偏好，全方位理解目标用户。重点讲解用户调研方法，如深度访谈、焦点小组、问卷调查、行为数据分析等，以及如何从中提炼出真正触动用户的核心需求。 市场与竞争分析： 学习运用波特五力模型、SWOT分析等经典工具，结合当前新兴的分析方法，全面审视所处的市场环境。重点在于识别竞争对手的核心优势与劣势，预测市场变化趋势，从而为企业找到差异化竞争的突破口。 战略目标设定与分解： 阐述如何基于用户洞察和市场分析，设定清晰、可衡量、可达成、相关性强且有时限（SMART）的运营战略目标。并进一步讲解如何将宏观战略目标层层分解为可执行的战术目标，确保各部门、各团队的工作方向一致，协同发力。 商业模式的验证与迭代： 探讨在动态市场中，如何持续验证和优化企业的商业模式。从价值主张、客户细分、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键活动、重要伙伴到成本结构，全方位审视商业模式的各个环节，并学习如何通过最小可行产品（MVP）等方法进行快速迭代。 第二部分：精细化运营——流程、效率与质量 将战略蓝图转化为现实，需要依靠严谨、高效的精细化运营。本部分将聚焦于运营流程的优化、效率的提升以及服务质量的保障，旨在帮助企业建立起一套能够抵御风险、降低成本、提升用户满意度的稳健运营体系。 流程梳理与优化： 详细介绍流程再造（BPR）、精益生产（Lean Manufacturing）等管理思想在服务型和产品型运营中的应用。通过绘制流程图、价值流图，识别瓶颈环节，消除不必要的浪费，实现流程的标准化、自动化和智能化。 效率提升的驱动力： 探讨影响运营效率的关键因素，如人员管理、技术应用、信息系统建设等。重点分析如何通过科学的排班、任务分配、绩效考核等机制，激发团队潜能，提升人均产出。同时，强调技术在提升效率中的作用，如自动化工具、协作平台、智能审批等。 质量管理的体系构建： 深入讲解质量管理的基本原则和方法，如PDCA循环、六西格玛（Six Sigma）、ISO质量管理体系等。重点在于如何将质量意识融入运营的每一个环节，从源头控制风险，通过有效的质量检测和反馈机制，持续改进产品和服务的质量，建立用户的信任。 成本控制与效益最大化： 分析运营成本的构成，探讨如何在不牺牲质量和用户体验的前提下，实现成本的有效控制。讲解精益采购、库存管理、供应链优化等方法，以及如何通过数据分析，识别成本优化的机会，提升整体运营效益。 第三部分：用户驱动的增长——体验、互动与忠诚 在竞争激烈的市场中，仅仅做到“好”是不够的，更重要的是如何让用户“爱上”你的产品或服务，并成为你的忠实拥趸。本部分将目光聚焦于用户体验的打造、用户关系的维护以及用户驱动的增长模式。 用户体验设计（UXD）与优化： 深入阐述以用户为中心的设计理念，从产品功能、界面交互到服务流程，全方位提升用户的使用体验。讲解用户旅程地图（Customer Journey Map）的绘制，如何识别用户在关键触点上的痛点，并提出针对性的优化方案。 用户互动与社群运营： 探讨如何通过多元化的渠道和方式，与用户建立深度互动。包括内容营销、社交媒体运营、用户社区建设、口碑营销等。重点在于如何构建有价值的社群， fostering user engagement, and transforming users into brand advocates. 数据驱动的用户增长： 强调数据在用户增长中的核心作用。讲解用户生命周期管理（ULM）、用户分层、个性化推荐、A/B测试等方法，如何利用数据分析来理解用户行为，预测用户流失，并针对不同用户群体制定精准的增长策略。 客户关系管理（CRM）与忠诚度提升： 深入探讨如何建立有效的客户关系管理体系，从客户获取、客户维护到客户挽留，全方位提升客户满意度和忠诚度。讲解会员体系设计、积分兑换、个性化关怀、投诉处理等策略，将一次性客户转化为长期价值客户。 第四部分：运营的未来——创新、协同与韧性 技术浪潮和市场变化不断重塑着运营的格局。本部分将展望运营的未来，探讨在数字化、智能化时代，企业如何保持创新活力，实现跨部门协同，并构建强大的组织韧性，以应对未来的不确定性。 数字化与智能化运营： 探讨人工智能（AI）、机器学习（ML）、物联网（IoT）等前沿技术如何赋能运营。从智能推荐、自动化客服到预测性维护，展望技术为运营带来的颠覆性变革。 跨部门协同与组织赋能： 强调运营并非孤立的职能，而是需要与研发、市场、销售、客服等部门紧密协同。讲解如何打破部门壁垒，建立高效的沟通机制和协作流程，实现信息共享和资源整合。 敏捷运营与风险管理： 在快速变化的市场中，敏捷性成为企业生存的关键。探讨如何采用敏捷的运营方法，快速响应市场变化，并建立有效的风险管理体系，预测和应对潜在的危机。 可持续运营与社会责任： 展望企业运营的长远发展，将可持续发展理念融入运营之中。关注环境保护、社会责任和道德规范，打造负责任的企业形象，实现经济效益与社会效益的和谐统一。 本书特色： 理论与实践并重： 融合经典的运营管理理论与鲜活的商业案例，让读者既能掌握方法论，又能看到实践的影子。 系统性与全局观： 从宏观战略到微观执行，从用户洞察到技术应用，全方位构建运营体系，帮助读者形成系统性思维。 可操作性强： 提供大量实用工具、方法论和落地建议，读者可直接应用于实际工作中。 前瞻性视野： 关注行业前沿动态和未来趋势，帮助读者为应对未来的挑战做好准备。 语言精炼，逻辑清晰： 采用清晰、流畅的语言，层层递进，引导读者逐步深入理解运营的精髓。 目标读者： 本书适合所有希望提升运营能力的企业管理者、运营经理、产品经理、市场营销人员、创业者，以及对现代企业运营管理感兴趣的读者。无论您身处初创企业还是大型集团，无论您的业务是线上还是线下，本书都将为您提供宝贵的指导和启示，助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业务的持续增长。

评分☆☆☆☆☆

我刚拿到一本《包邮 管理的实践(珍藏版)|192889》，这本书的标题本身就很有吸引力。我最近一直在思考关于“企业文化重塑”的问题，尤其是在日益扁平化和去中心化的管理趋势下，如何构建一种既能激发员工活力，又能保持组织方向一致的企业文化。我希望这本书能够提供一些创新的视角，探讨“包邮管理”是否能够成为一种促进积极企业文化形成的催化剂。我非常期待书中关于如何通过共享价值、共同成长来凝聚团队的理念。我还在想，这本书是否会涉及如何打破层级壁垒，鼓励员工积极参与决策，以及如何通过开放的沟通渠道来增强团队的归属感。我个人认为，当员工感受到自己是企业价值创造过程中的重要一员，并且能够从中获得公平的回报和发展机会时，自然会产生更强的责任感和归属感。这本书的“珍藏版”身份，让我相信它会提供一些颠覆性的见解。

评分☆☆☆☆☆

最近我淘到一本《包邮 管理的实践(珍藏版)|192889》，翻了几页，感觉这本书的视角很独特。我特别关注书中关于“组织韧性构建”的论述。在经历了近几年的不确定性后，我深刻体会到，一个企业如果缺乏应对外部冲击的弹性，将很容易陷入困境。我非常想知道，这本书是如何将“包邮”这一概念与增强组织的应变能力和恢复力联系起来的。我猜想，书中可能提供了一些关于如何通过优化资源配置、构建敏捷的决策机制，以及促进跨部门协作来提升组织整体韧性的思路。我尤其对书中可能涉及的“风险分散与共担”机制感到好奇，这是否意味着通过更加灵活的合作模式，能够将潜在的风险转移和分摊，从而让企业在面对危机时能够更加从容。这本书的“珍藏版”名称，让我对其中蕴含的深度洞察充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手了一本名为《包邮 管理的实践(珍藏版)|192889》的书，虽然我还没来得及深入研读，但仅仅翻阅目录和前言，就让我对其中的某些概念产生了浓厚的兴趣。特别是关于“供应链协同优化”的部分，我一直觉得在实际工作中，很多时候我们都在各自为战，部门之间、供应商与客户之间缺乏有效的沟通和信息共享，导致效率低下，成本增加。这本书似乎提供了一个系统性的解决方案，它不仅仅是告诉你应该做什么，更重要的是它深入剖析了“如何做”，并且强调了“包邮”作为一种实践，背后蕴含着深刻的管理哲学。我特别期待书中关于如何构建一个真正开放、透明、互信的合作生态系统的内容，以及如何利用现代技术手段来驱动这种协同。我对书中提到的“案例研究”部分更是充满期待，我希望能够看到一些真实的、具有代表性的案例，从中学习别人成功的经验和失败的教训，这对于我理解理论知识并将其转化为实际行动至关重要。这本书的“珍藏版”也暗示着其内容的深度和价值，我相信它能够成为我工作中的一本常备参考书。

评分☆☆☆☆☆

最近在社交媒体上看到不少朋友在讨论一本叫做《包邮 管理的实践(珍藏版)|192889》的书，出于好奇，我也凑了热闹买了一本。坦白说，一开始我对“包邮”这个概念在管理学中的应用有些疑问，总觉得它更多地是停留在消费者层面的营销手段。然而，读过一些介绍后，我发现这本书探讨的“包邮”是一种更深层次的经营理念，它代表着一种成本分担、风险共担、利益共享的合作模式。我特别想知道书中是如何将这种看似简单的“包邮”概念，上升到企业战略层面，并构建出一套可执行的管理体系的。我非常关注书中关于“价值链重塑”的部分，我总觉得很多传统企业的管理模式已经无法适应当前快速变化的市场环境，而“包邮管理”是否能为企业提供一种创新的视角，帮助它们打破壁垒，实现业务流程的优化和价值的再分配，这让我充满好奇。这本书的“珍藏版”字样，也让我对内容的独特性和深刻性抱有很高的期望。

评分☆☆☆☆☆

我最近收到一本《包邮 管理的实践(珍藏版)|192889》，感觉这本书的内容涵盖的范围相当广。我对于书中关于“客户关系重塑”的章节特别感兴趣。在当下这个信息爆炸的时代，如何真正理解客户的需求，并提供超越预期的服务，已经成为企业生存和发展的关键。我希望这本书能够提供一些切实可行的方法和策略，来帮助企业构建更加牢固和有价值的客户关系。特别是书中是否会涉及如何利用数据分析来洞察客户行为，以及如何通过个性化的服务来提升客户满意度和忠诚度。我还在思考，所谓的“包邮管理”是否也意味着在客户服务环节中，能够打破传统的服务流程，提供更加灵活和人性化的解决方案，从而真正实现“用户至上”的理念。这本书的“珍藏版”身份，让我相信其内容会比市面上一般的管理书籍更加深入和有见地。