具体描述
沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）
推荐一：在人际交往日益密切的今天，你是否曾认真考虑过：这是好的沟通方式吗？这是我想达到的效果吗？这真是我想说的话吗？在这个快速变迁的时代，《沟通圣经》将带你应对所有沟通的挑战。
推荐二：作者尼基·斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。《沟通圣经》行文简单易读，技巧实用有效，帮助你轻松解决沟通中的一切难题。
推荐三：书中精心设计了问题与练习，配合自我检查，测验读者对所读内容的了解度，让你能真正应用所学的知识和技巧。
内容简介《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）》旨在帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”，内容详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技巧，如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等，并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通，以及如何利用各种视觉辅助工具等，时时刻刻帮助你克服所有沟通的挑战，进行良好的“自我发展”与“职业生涯发展”。
作者简介尼基·斯坦顿，一位杰出的咨询顾问，涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展，并于校园里讲授沟通课程。
目录第1章 沟通的过程
第2章 说
第3章 听
第4章 人际互动与非语言沟通
第5章 打电话
第6章 面谈
第7章 求职面试
第8章 团队沟通
第9章 主持和参与会议
第10章 演讲
第11章 视觉辅助工具
第12章 增进阅读速度
第13章 提高阅读效率
第14章 撰写英文商务文章
第15章 求职
第16章 撰写报告
第17章 其他文书任务
第18章 视觉沟通
一本结构清晰、内容有吸引力、表述简洁的人际沟通入门教材，再版15次，中文译本销量数十万。
将学术内容和日常生活紧密结合，清晰透视各类沟通主题。
“多元视角”“在工作中”“在生活中”等大量专栏内容帮助读者轻松进入情境，感受良好的沟通的魅力。
“想一想”“技巧建构”等练习步骤帮助读者将所学内容应用到现实生活当中。
援引多部热门情景喜剧、电视剧、电影，并配有大量照片和漫画，轻松学到沟通技能。
沟通的技巧不是玩弄手段，本书强调真诚、有效的沟通，“伦理原则”这一专栏也将帮助读者寻找沟通困境中的解决方案。
本书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的发送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。8大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增多部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。
罗纳德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），以沟通写作为专业。除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外，他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。
拉塞尔·F·普罗科特（Russell F. Proctor Ⅱ），北肯塔基大学教授。于1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，并合作出版了多本教材。
译者简介：
黄素菲，台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士，曾担任东吴大学专任讲师，并在台北商专、师范大学、台湾艺术学院、东吴大学、实践大学、辅仁大学、海洋大学等学府担任兼职讲师和辅导老师。现任阳明大学人文与社会教育中心副教授。
李恩，自由译者，吉林大学心理学学士，海外工作四年，曾于联合国亚洲总部实习。
王敏，中国人民大学新闻学院在读博士。
*一章 人际沟通入门 1
第二章 人际沟通与社交媒体 33
第三章 沟通和认同：自我的塑造与展现 63
第四章 知觉：看到什么就是什么 109
第五章 情绪：感觉、思考和沟通 149
第六章 语言：障碍与桥梁 193
第七章 非语言沟通：*越字词之外的信息 231
第八章 倾听：不只是听见 267
第九章 沟通和关系的演变 305
第十章 人际沟通中的亲密关系 343
第十一章 改善沟通气氛 379
第十二章 处理人际冲突 419
世界人类资源开发专家为内向者撑腰，影响千万读者的福音之书！
珍妮弗·康维勒被誉为引爆无数内向者潜力的“务实博士”，被美国管理协会盛赞为“世界专家”，她致力于内向者的领导力培训，服务于通用电气、美国航空航天局等著名机构，坚定了千万内向者的信心。
你的性格可以管理，只需4个步骤，内向者即可获取外向者的优势，逆袭职场！
本书简单实用的4P法，内向者走出舒适区，使其融合内向者和外向者的优势，从容应对职场中各种需要展示领导力的场面。堪称内向者的职场升级宝典。
再不改变就晚了，不要成为职场隐形人！比尔·盖茨、巴菲特、奥巴马都是内向者，他们是怎么做到的？
你不想说话，别人却以为你愚蠢孤僻
你爱倾听，别人却以为你优柔寡断
你只想安静，别人却以为你懦弱
不想打电话，只想用微信文字交流，如何更有效率地进行沟通
在外向者主导的职场，内向者的劣势显而易见，再不改变你就成了被误解的对象！事实上，在世界机构的领导者中，内向者并不比外向者少，跟随本书的建议，你也可以拯救自己的职场！
内容简介
不敢说“不”，长期超负荷工作，却得不到关注？商业交际中，别人总能谈笑风生，你却感到疲于应付？会议上，害怕发言，紧张到结结巴巴？喜欢安静，却被别人误解为“懦弱”？……
如果你有以上问题，那么，你就是一个内向者，这本书就是为你量身定做的。毋庸讳言，外向者主导着职场，你若不敢打破自己内心的枷锁，很有可能成为一个职场隐形人。其实，内向者并非一无是处，调查显示，超过四成的商业领袖都是内向型人格，其中不乏巴菲特、比尔·盖茨这样的精英，内向者的优势一点儿也不比外向者逊色。那么，作为内向者的你怎样才能发挥自身优势，逆袭职场呢？翻开本书，被誉为“内向型人格之王”的作者，为内向者量身打造了简单易行的“4p”法——Preparation（准备）、Presence（展示）、Push（推动）、Practice（练习）。
通过这四个步骤，你将发掘出自身的优势，获取“安静的力量”，轻松搞定职场中的种种难题，让你的职场身价翻三番。
作者简介
著者简介
珍妮弗·康维勒（Jennifer Kahnweiler），美国著名职场人力资源开发专家，激发无数内向者潜能的“务实博士”，畅销书作者，被誉为“内向型人格之王”，曾荣获美国职业发展协会“年度佳从业人员奖”。
作为内向者领导力的思想领袖，她擅长把深奥的领导力理论转化为实际操作方法，通过极富魅力的演讲、培训，让成千上万的内向者坚定了信心。此外，她还为数百家政府机构和著名企业提供咨询服务，包括通用电气（GE）、美国航空航天局（NASA）、美国有线电视新闻网（CNN）以及美国疾病控制中心（CDC）等
译者简介
魏瑞莉，北京外国语大学硕士，擅长文学、传记翻译。已出版译作《设计冲刺》《克莱尔的抉择》《阅读的乐趣》《美国中情局教父》等。
序言 内向者的逆袭之道 1
前言 内向性格是可以管理的 5
引言 什么是内向型领导者 11
1 内向者的四大致命陷阱 1
2 解锁成功之道，把拦路石变成垫脚石：4P法 17
3 内向者，唤醒你心中的狮子 27
4 告别公众演讲恐惧症 35
5 内向者如何做领导 53
6 内向者如何做好项目管理 77
7 上司是用来管理的 95
8 不做会议隐形人 111
9 内向者如何建立自己的人脉网 127
10 提升内向者的竞争力，只需4步 145
11 下一步走向成功 159
致谢 165
出版后记 168
用户评价
这套书的整体内容让我感觉非常扎实，尤其是《内向者沟通圣经》这本书，真的是雪中送炭。我一直以来都觉得自己因为内向，在很多场合都吃了亏，不敢表达，怕被关注，总是默默地做着自己的事情。但是，这本书完全颠覆了我对内向的认知。它告诉我，内向不是缺点，而是需要被正确引导的特质。书里给出的方法非常接地气，不是那种空泛的理论，而是很多可以直接操作的小技巧。比如，它教我如何在会议中，即使不主动发言，也能通过一些巧妙的方式让自己的意见被听到，比如提前准备好要提出的问题，或者在别人发言后，用简洁的语言概括并提出自己的补充。它还强调了“准备”的重要性，很多时候，内向者只是需要一点点准备，就能在沟通中游刃有余。我最喜欢的部分是关于如何处理社交焦虑，以及如何在群体中找到自己的舒适区。这本书让我感到被理解，也给了我前进的动力，让我觉得自己也能成为一个有影响力、有价值的沟通者，而不需要去模仿别人。
评分收到这套书时，我最先翻阅的是《沟通的艺术》。不得不说，这本书的名字非常直观，也正是我一直以来渴望提升的方面。我一直觉得，人与人之间的很多摩擦和不愉快，归根结底都源于沟通不畅。这本书的内容非常系统，从建立良好第一印象，到如何有效地表达观点，再到如何处理冲突和建立长期关系，都有详细的讲解和实用的方法。我特别喜欢书中关于“倾听的艺术”的部分，它不仅仅是耳听，更是一种全心投入的理解和回应。书里介绍的一些倾听技巧，比如复述、提问、眼神交流等，都非常具体，可以立即应用到日常生活中。而且，这本书让我明白了，沟通不仅仅是语言的交流，还包括非语言的信息，比如肢体语言、面部表情、语调等等。它提醒我要更加关注这些细节，从而更好地解读对方的意图，也更好地控制自己的表达。读完这本书，我感觉自己好像多了一副“沟通雷达”，能更敏锐地捕捉到沟通中的细微之处，也更有信心去处理各种复杂的人际互动。
评分这套书的组合真的非常到位，从宏观的“沟通艺术”到微观的“圣经”级别指导，再到针对特定人群的“内向者沟通圣经”，几乎覆盖了所有我可能遇到的沟通场景和难题。我尤其对《沟通圣经》这本书的深度和广度感到惊艳。它不仅仅是技巧的堆砌，更是对沟通本质的深刻探讨。它深入剖析了沟通中的心理学原理，比如认知偏差、情绪管理、人际吸引力等等，这些都让我对沟通有了全新的认识。我以前可能只是知道要“好好说话”，但这本书让我明白了“好好说话”背后的逻辑和科学。它解释了为什么我们有时会产生误解，为什么有些人能够轻松地影响他人，为什么某些沟通方式会带来积极或消极的结果。书里提到的一些关于“非暴力沟通”的理念，更是让我受益匪浅。它教我如何区分观察和评价，如何识别和表达感受，以及如何提出请求，而不是发布命令。这是一种非常温柔而强大的沟通方式，能够极大地化解矛盾，增进理解。我感觉自己不再是那个在沟通中摸索的“小白”，而是正在学习如何成为一个更成熟、更有效率的沟通者。
评分一直以来，我都有一个误区，总以为沟通能力是天生的，有些人就是天生的“社交达人”，而有些人就是天生的“闷葫芦”。直到我读了这套书，我才明白，沟通能力绝非不可培养，它更像是一门艺术，需要学习、练习和打磨。尤其是《内向者沟通圣经》这本书，简直是为我量身定做的。我一直以来的内向性格，常常让我错失很多机会，无论是工作还是生活，总觉得自己的声音被淹没了。这本书让我看到了内向者的优势，比如善于倾听、深度思考，并且提供了很多适合内向者的沟通策略。它并没有试图把内向者变成外向者，而是教我们在保持自身特质的同时，如何更有效地与人交流。书里有很多关于如何在非正式场合、小组讨论、甚至一对一交流时，更好地展现自己的想法的建议，比如如何利用提问来引导话题，如何用简练的语言表达核心观点，以及如何在感到压力时快速调整状态。我印象最深刻的是关于“准备”的力量，它鼓励我们在重要的沟通前做好充分的准备，这能极大地提升我们的自信心。读完这本书，我感觉自己不再是被动地等待机会，而是可以主动地去创造和把握机会。
评分终于把这套《沟通的艺术》+《沟通圣经》+《内向者沟通圣经》收到手了，迫不及待地翻阅。我一直觉得自己是个不太擅长表达的人，尤其是在面对一些需要主动开口、争取机会的场合，总是会有点退缩。这本书给了我很多新的启发，不仅仅是教你“说什么”，更重要的是“怎么说”，以及在说之前“想什么”。它让我意识到，很多时候我们沟通的障碍，其实源于自己内心的不确定和恐惧。书里提到的很多技巧，比如积极倾听、同理心表达、提问的艺术等等，听起来好像很简单，但实际应用起来却需要反复练习。我特别喜欢其中关于“如何表达不同意见而不引起冲突”的部分，这对我来说太实用了。以往，我总是宁愿忍气吞声，也不想因为自己的想法和别人不一样而惹得大家不开心。但这本书教会了我，健康的沟通不是一味地附和，而是如何在尊重对方的同时，清晰地表达自己的观点。它提供了一些非常具体的话术和框架，比如“我感觉…因为…我希望…”的表达方式，真的让人豁然开朗。而且，书里的一些案例也相当贴切，让我能很快地将理论联系到实际生活中。虽然还没完全读完，但已经感觉自己打开了一扇新的大门，对未来的沟通充满期待，也更有信心去尝试和改变了。
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