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出版社： 旅游教育出版社

ISBN：9787563736928

商品编码：28344736534

商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：	中国在线旅游研究报告2016
作者：	李宏
定价：	45.0
出版社：	旅游教育出版社
出版日期：	2017-12-01
ISBN：	9787563736928
印次：
版次：	1
装帧：	平装-胶订
开本：	16开

内容简介

本书主要内容包括中国传统旅游电商发展特征、传统旅行社在线发展篇、2015年大型电商在线旅游市场发展态势、旅游APP移动应用等。

目录

章? 中国传统旅游电商发展特征 ? 节? 2015年在线旅游电商概况 ??? 一、在线旅游市场发展情况 ??? 二、2015年传统旅游电商发展特征 ??? 三、在线旅游电商发展趋势 ? 第二节? 综合性旅游电商介绍及企业解读 ??? 一、B2C类综合性旅游服务电商：携程 去哪儿 途牛 ??? 二、B282C类综合性旅游服务电商：同程 欣欣 ? 第三节? 旅游攻略社区类电商介绍及企业解读 ??? 一、社区点评类在线旅游服务平台：ZripAdvisor(猫途鹰) ??? 二、社区攻略类在线旅游服务平台：马蜂窝 穷游网 ? 第四节? 垂直细分型旅游电商介绍及企业解读 ??? 一、定制旅游类旅游电商介绍 ??? 二、垂直搜索引擎类旅游电商介绍 ??? 三、市场细分类旅游电商介绍 第二章传统旅行社在线发展篇 ? 节? 2015年传统旅行社发展概况 ? 一、2015年度全国旅行社行业发展概况 ? 二、2015年度我国旅行社在线发展概况 ? 第二节? 传统三大旅行社在线发展进程回顾 ??? 一、中国旅行社：传统旅行社OZA的探路者 ??? 二、中旅总社：整合外部资源，取长补短 ??? 三、中国青年旅行社：借壳发力，促线上线下交融 ? 第三节? 大型民营旅行社在线发展进程回顾 ? 一、上海春秋旅行社在线发展 ? 二、北京众信旅行社在线发展 ? ……

中国在线旅游研究报告2016 一、 市场概览与宏观环境分析 2016年，中国在线旅游市场在经历了多年的高速增长后，进入了一个更为成熟和精细化的发展阶段。宏观经济的稳定增长、居民可支配收入的持续提升以及消费升级趋势的进一步深化，为在线旅游市场提供了坚实的基础。同时，互联网渗透率的不断提高、移动支付的普及以及大数据、人工智能等新兴技术的应用，也极大地推动了在线旅游服务的创新与发展。 从宏观环境来看，国家政策对旅游业的重视程度持续提升，出台了一系列鼓励和支持旅游业发展的政策措施，包括推动全域旅游、发展乡村旅游、促进旅游与文化、体育等产业的融合。这些政策导向为在线旅游企业提供了良好的发展机遇。 在经济层面，尽管中国经济增速有所放缓，但整体经济体量依然庞大，中产阶级规模不断扩大，其旅游消费能力和意愿持续增强。尤其是在线旅游平台凭借其便捷性、价格优势以及丰富的选择，成功吸引了越来越多的消费者。 社会文化层面，随着生活节奏的加快和信息获取渠道的多样化，人们对旅游的需求逐渐从简单的观光游览转向深度体验、个性化定制和文化探索。年轻一代消费者成为旅游市场的主力军，他们对新事物接受度高，热衷于在社交媒体上分享旅行经历，这进一步刺激了旅游消费的增长。 技术层面，智能手机的普及和移动互联网的发展彻底改变了人们获取旅游信息和预订服务的方式。在线旅游平台通过APP、小程序等形式，为用户提供了从行程规划、机票酒店预订到目的地游玩攻略、点评分享的全方位服务。大数据分析能力使得平台能够更精准地理解用户需求，提供个性化推荐。人工智能技术则开始应用于智能客服、行程优化等方面，提升了用户体验。 二、 市场规模与增长驱动力 2016年，中国在线旅游市场规模继续保持稳健增长。虽然增长速度相比前几年有所放缓，但市场的绝对规模已达到一个新的高度。这一增长主要得益于以下几个关键驱动力： 1. 用户规模的持续扩大： 互联网用户，尤其是移动互联网用户总量的增长，为在线旅游市场提供了源源不断的新增用户。三四线城市及农村地区的互联网普及率提高，也进一步拓展了在线旅游的用户下沉空间。 2. 消费升级与个性化需求： 随着生活水平的提高，消费者不再满足于简单的“到此一游”，而是更加追求高品质、有特色、个性化的旅游体验。这促进了在线旅游平台在产品和服务上的多元化，例如精品小团、定制游、研学游、康养游等细分市场得到了快速发展。 3. 移动端预订的普及： 移动端已成为在线旅游预订的主要渠道。用户习惯于通过手机完成机票、酒店、火车票、景点门票的预订，甚至包括当地玩乐、餐饮等服务的预订。便捷的支付方式和流畅的移动体验，进一步巩固了移动端的地位。 4. 旅游产品和服务的丰富： 在线旅游平台不断丰富其产品线，除了传统的交通、住宿、门票，还拓展到当地玩乐、定制游、邮轮、签证、保险等全方位旅游服务。这使得消费者可以在一个平台上满足几乎所有的旅游需求。 5. 内容生态的繁荣： 社区、攻略、游记、短视频等内容形式的出现，极大地丰富了旅游信息，帮助用户进行决策。高质量的内容不仅吸引用户，也为平台带来了流量和用户粘性。 6. 技术驱动的体验提升： 大数据和人工智能的应用，使得平台能够为用户提供更精准的个性化推荐，优化搜索结果，提升用户体验。例如，智能客服能够及时解答用户疑问，提升服务效率。 三、 细分市场分析 2016年，中国在线旅游市场呈现出多元化发展的态势，各个细分市场也呈现出不同的特点和增长潜力。 1. 在线交通预订： 机票预订： 依然是用户在线旅游预订的最大品类。航空公司自营和OTA（在线旅行社）平台竞争激烈。价格敏感度仍然是影响用户决策的重要因素，但航空公司的服务升级、会员体系的建设也开始吸引部分高端用户。廉价航空的兴起和航线网络的拓展，为在线机票预订带来了新的增长点。 酒店预订： 酒店在线预订市场竞争同样激烈，OTA平台占据主导地位。经济型酒店、连锁酒店市场成熟，中高端酒店市场竞争白热化。短租、民宿等非标住宿的兴起，为消费者提供了更多选择，也成为OTA平台拓展品类的重要方向。酒店的点评、评分、图片等用户生成内容对用户决策影响显著。 火车票预订： 随着“12306”官网和APP的不断完善，以及第三方平台的加入，火车票的在线预订更加便捷。春运等高峰期，火车票预订需求旺盛。高铁网络的普及和提速，也增加了火车出行的吸引力。 汽车票预订： 相对前几者，汽车票在线预订的渗透率较低，但随着城乡交通的进一步发展，以及共享出行的兴起，汽车票在线预订市场仍有发展空间。 2. 在线度假产品预订： 跟团游： 传统跟团游在服务和体验上仍有改进空间。线上平台通过产品升级、线路优化，提供更具吸引力的跟团游产品，例如主题游、精致小团等。 自由行： 成为主流的度假方式，用户自主性强，对行程的灵活性和个性化有较高要求。OTA平台提供打包的机票+酒店、酒店+门票等自由行产品，并配套提供当地玩乐、交通等服务。 定制游/半定制游： 满足了消费者对个性化、深度体验的需求，市场规模快速增长。用户可以通过平台与旅行规划师沟通，量身定制行程。 周边游/短途游： 受到周末经济、碎片化时间利用的驱动，周边游和短途游市场持续火爆。OTA平台通过整合当地景点、酒店、活动等资源，为用户提供便捷的周边游解决方案。 3. 目的地玩乐及其他： 景点门票： 在线预订已成为常态，方便快捷。二维码扫码入园等技术应用进一步提升了用户体验。 当地玩乐（Local Tour）： 包括一日游、多日游、演出、体验活动等。这一领域市场潜力巨大，平台通过整合当地供应商资源，为用户提供丰富多样的选择。 签证、保险、WiFi租赁等： 作为旅游服务链条上的补充环节，在线预订的便捷性使其市场份额不断提升。 四、 市场竞争格局 2016年，中国在线旅游市场呈现出寡头垄断的格局，几大OTA平台占据了绝大部分市场份额。 1. 携程系（携程、去哪儿、艺龙）： 携程通过战略投资和并购，整合了去哪儿、艺龙等平台，形成了强大的市场领导地位。在机票、酒店、度假产品等领域均拥有显著优势，用户规模和交易额位居行业前列。携程在产品和服务上的全面性和高端化是其核心竞争力。 2. 美团旅行： 美团凭借在本地生活服务领域的深厚积累，以及庞大的用户基础，在酒旅市场迅速崛起。尤其在酒店预订方面，美团以其高性价比的产品和便捷的预订体验，吸引了大量用户。美团在低星级酒店市场和周边游领域优势明显。 3. 飞猪（原阿里巴巴旅行）： 依托阿里巴巴强大的生态系统和大数据能力，飞猪在旅游产品创新和营销方面不断发力。其“新零售”战略，通过线上线下融合，探索旅游消费的新模式。在出境游、年轻人市场以及国际化拓展方面具有潜力。 4. 同程旅游/艺龙（2018年与携程合并前）： 在线旅游市场曾经的有力竞争者，通过在火车票、汽车票以及部分度假产品领域的深耕，积累了可观的用户。 此外，还有一些垂直领域的旅游平台，如专注于定制游、户外旅游、主题旅游等的平台，虽然市场份额较小，但在特定细分市场具有较强的专业性和用户粘性。 竞争的主要维度体现在： 价格战： 平台之间的价格竞争依然存在，尤其是在酒店和机票领域，通过补贴、优惠券等方式吸引用户。 产品和服务创新： 平台不断推出新的产品形态和服务模式，如直播带货、AR导览、AI行程规划等，以满足用户日益增长的需求。 用户体验： 优化APP/网站的用户界面，提升搜索效率，简化预订流程，提供及时有效的客户服务，成为留住用户的关键。 内容营销： 通过社交媒体、旅游社区、短视频等平台，输出高质量的旅游内容，吸引和影响用户决策。 会员体系建设： 建立会员等级和权益体系，提升用户忠诚度。 流量获取： 在线广告、搜索引擎优化、内容分发等多种渠道的流量获取能力。 线下资源整合： 与目的地旅游局、景区、酒店、当地服务商等建立合作关系，增强服务能力。 五、 用户行为与消费趋势 2016年，中国在线旅游用户的行为和消费趋势呈现出以下几个主要特点： 1. 移动端主导： 绝大多数的用户通过智能手机进行旅游信息的查询、产品的比价和预订。移动端已经成为用户获取旅行解决方案的第一入口。 2. 决策路径延长与碎片化： 用户在做出旅游决策前，往往会通过多种渠道（OTA平台、旅游攻略网站、社交媒体、朋友推荐等）获取信息，并进行多方比较。信息获取过程呈现出碎片化特点。 3. 对性价比的追求： 尽管消费升级，但价格仍然是影响用户决策的重要因素。用户会仔细比对不同平台的价格，并寻求优惠信息。 4. 注重用户评价与口碑： 其他用户的评价、评分、游记和图片等UGC（用户生成内容）对用户的选择具有显著影响。用户越来越倾向于选择评价高、口碑好的产品和服务。 5. 个性化与深度体验的需求增长： 用户不再满足于千篇一律的行程，而是希望获得更具个性化、更能体现当地文化和特色的旅行体验。定制游、主题游、当地深度体验活动越来越受欢迎。 6. 内容消费与决策联动： 用户在浏览旅游攻略、游记、短视频等内容时，往往会触发其出游的意愿，并直接影响其产品选择。内容平台和交易平台之间的联动效应日益增强。 7. 预订行为的提前与即时性的结合： 长线旅行（如出境游、长途国内游）用户通常会提前规划和预订，以获得更好的价格和选择。而周边游、短途游则更偏向于即时预订，满足说走就走的旅行需求。 8. 社交分享的驱动： 用户在旅行过程中或旅行后，倾向于通过社交媒体平台分享旅行经历，这不仅是对个人体验的记录，也是一种潜在的营销行为，对其他潜在用户产生影响。 9. 对服务质量的高度关注： 随着用户对旅行体验的要求提高，他们对服务质量的关注度也在增加。包括预订过程的顺畅度、出行过程中的服务保障、售后服务的及时性等。 10. 新兴消费群体的崛起： “Z世代”年轻消费者开始进入旅游市场，他们更注重个性、新奇、社交属性，对新兴的旅行方式和产品接受度高。 六、 发展机遇与挑战 发展机遇： 1. 消费升级与品类拓展： 随着国民收入水平的提高，旅游消费将继续升级。在线旅游平台可以通过深耕中高端市场、拓展亲子游、研学游、康养游、户外运动等细分品类，抓住消费升级带来的机遇。 2. 下沉市场潜力： 三四线城市及农村地区的互联网普及率仍在提升，在线旅游服务在这些地区的渗透率较低，但消费潜力巨大。通过优化产品、降低价格门槛、加强渠道下沉，可以拓展新的用户群体。 3. 技术创新驱动： 大数据、人工智能、VR/AR等技术的应用，将进一步提升用户体验，优化运营效率，催生新的服务模式。例如，VR/AR技术可以用于虚拟旅游体验，AI可以实现更智能的行程规划和客服。 4. 旅游与跨界融合： 旅游与文化、体育、娱乐、农业等产业的融合，将催生更多新颖的旅游产品和体验，为在线旅游平台带来新的增长点。 5. 出境游的持续增长： 中国出境游市场持续火爆，为在线旅游平台提供了广阔的市场空间。尤其是在目的地服务、深度体验、特色产品等方面，存在较大的发展潜力。 6. 政策利好： 国家持续推动旅游业发展，特别是全域旅游、乡村旅游、智慧旅游等，为在线旅游企业提供了良好的政策环境。 面临挑战： 1. 市场竞争加剧： 在线旅游市场已进入白热化竞争阶段，头部平台之间的竞争尤为激烈，获客成本不断攀升。 2. 用户习惯的培养与教育： 对于部分非标产品（如定制游、深度体验游），用户习惯尚未完全养成，需要平台进行持续的内容教育和市场推广。 3. 服务质量与用户体验的保障： 随着用户规模的扩大和产品种类的增加，如何保证服务质量的稳定性和用户体验的一致性，成为平台面临的巨大挑战。 4. 行业监管与合规风险： 在线旅游平台涉及大量交易和服务，需要应对日益严格的行业监管，并防范合规风险，如信息安全、消费者权益保护等。 5. 线下资源的整合难度： 旅游产品和服务涉及大量的线下资源，如酒店、航空公司、景区、地接社等。如何有效地整合这些分散的线下资源，并保证其服务质量，是平台需要解决的问题。 6. 盈利模式的探索： 在激烈的竞争下，如何在佣金、广告、增值服务等多种模式中找到可持续的盈利点，是所有在线旅游平台需要思考的问题。 7. 突发事件的影响： 旅游业易受外部环境变化的影响，如自然灾害、公共卫生事件、地缘政治等，这些突发事件可能对旅游市场造成短期或长期的冲击。 七、 结论 2016年的中国在线旅游市场，是在宏观环境向好、技术进步加速、用户需求升级的驱动下，呈现出成熟发展与创新并存的态势。市场规模的稳健增长和细分市场的多元化发展，都印证了在线旅游在中国消费经济中的重要地位。然而，伴随而来的是更为激烈的市场竞争、更为复杂的用户需求以及更为严峻的运营挑战。 展望未来，中国在线旅游市场仍将保持其蓬勃发展的生命力。那些能够紧跟时代步伐，不断创新产品和服务，深刻理解并满足用户日益增长的个性化、品质化需求，同时有效利用技术手段，并积极应对市场变化和挑战的企业，必将在未来的竞争中脱颖而出，引领行业向前发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，那深邃的靛蓝色封面，配上烫金的标题字体，在书架上简直就是一块沉默而高贵的宝石。我特意把它放在客厅的书架上，它不仅仅是一本报告，更像是一件现代艺术品。翻开扉页，纸张的质感温润而厚实，油墨的印刷清晰锐利，即便是最细小的图表数据，也能看得一清二楚，这在深度研究报告中是极其难得的。我特别欣赏编辑在排版上下的功夫，大段的文字论述与旁边的信息框、关键数据对比图表穿插得错落有致，使得阅读的节奏感非常好，避免了纯文字堆砌带来的枯燥感。虽然我尚未完全深入到核心内容，但仅凭这份对书籍物理形态的尊重和打磨，就能感受到出版团队的专业与匠心。它让人愿意去触摸、去珍藏，而不是仅仅把它当作一个快速消费的资讯载体。这种对“阅读体验”本身的重视，已经为后续的阅读体验定下了一个极高的基调，我期待着内容能够匹配这精美的外衣。

评分☆☆☆☆☆

初次接触这类专业报告，我通常会先浏览目录和摘要，试图勾勒出研究的宏观框架。这份报告的结构安排堪称教科书级别，逻辑层层递进，从宏观的市场规模预测，逐步深入到垂直领域的细分拆解，最后居然还触及了政策导向和未来十年的人口结构变迁对行业的影响，这视角着实令人耳目一新。很多行业报告往往止步于去年的业绩总结，但这份报告似乎更具前瞻性，它没有简单地罗列“有多少人在用App”，而是试图去探究“什么驱动着这些用户行为的转变”。我注意到其中一个章节专门探讨了“下沉市场”的移动支付习惯差异，这个点抓得很准，毕竟一二线城市的饱和度已经很高，真正的爆发点往往潜藏在那些数据尚未被充分挖掘的角落。这种由表及里、由现象到本质的探索路径，让一个非专业人士也能相对顺畅地跟上作者的思路，而不是迷失在一堆晦涩的行业术语之中。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，这份报告在阐述某些复杂技术趋势时，行文风格偶尔会显得有些过于严谨和学术化，这对于我这种非科班出身的读者来说，在理解速度上造成了一点小小的挑战。例如，在讨论到“区块链技术在票务清算中的应用潜力”那段时，其中涉及到的分布式账本的概念解释略显单薄，上下文需要读者具备一定的预备知识才能完全消化。不过，瑕不掩瑜，作者似乎也意识到了这一点，在关键概念的阐释后，会立即配上一个简短的、贴近日常生活的类比说明，比如把复杂的智能合约比作一个自动执行的电子合同，这种及时的“接地气”努力，有效缓解了阅读上的阻力。总的来说，它更像是大学教材中的深度章节，要求读者投入相当的注意力，但回报也是丰厚的。

评分☆☆☆☆☆

阅读过程中，我发现报告中引用的案例和数据来源标注得相当详尽和规范，这极大地增强了我对结论的信任感。我尤其关注了其中关于“个性化推荐算法”对用户决策路径影响的分析部分。报告没有停留在描述性地讲“推荐很重要”，而是引用了多组实验数据来佐证不同推荐机制下用户转化率的波动，甚至对比了基于协同过滤和基于内容推荐的效率差异。这种量化的分析，远比泛泛而谈的定性描述更有说服力。在我看来，一份优秀的研究报告，其价值就在于能否提供“别人没看到”的细节支撑。这份报告在这一点上做得相当到位，它似乎已经深入到那些企业内部数据分析师才会去关注的细微末节，把这些信息转化为普通读者可以理解的洞察，这无疑是处理复杂信息的高手风范。

评分☆☆☆☆☆

最让我感到惊喜的是，报告的结尾部分并没有草草收场，而是提供了一个展望性的总结，对于未来三年内可能颠覆现有格局的“黑天鹅”事件进行了推测和评估。这份评估不是空穴来风的猜测，而是基于当前技术成熟度曲线和市场渗透率数据的交叉分析得出的。它提供了一个非常实用的风险矩阵，清晰地划分了“高概率冲击”和“低概率颠覆”的领域，这对于行业决策者制定长期战略而言，无疑是一份极具参考价值的指南。我个人非常欣赏这种把“研究”转化为“行动建议”的能力，它使得这份报告从一份单纯的市场记录，升华为一份具有前瞻指导意义的商业工具书，阅读完毕后，我立刻感觉到自己对未来市场的把握清晰了许多。