具體描述
基本信息
書名：教練聽說(第二版)(上、下冊)
定價：68.00元
作者：孫健
齣版社：清華大學齣版社
齣版日期：2017-01-01
ISBN：9787302459934
字數：
頁碼：
版次：2
裝幀：平裝-膠訂
開本：32開
商品重量：0.4kg
編輯推薦
“聽”和“說”是構建企業教練理論的兩個基本概念，掌握瞭“聽”和“說”的能力，也就掌握瞭企業教練的核心。“聽”應該聽心，聽情緒，聽事實與真相，聽假設，聽渴望與真正的需要，聽障礙，聽偏差與矛盾。從這個角度來說，“聽”實際上是一種專業的洞察能力，是需要用心靈的耳朵感知被教練者的整個人。“說”的學問就更大瞭，包括如何發問，問開放性問題還是封閉性問題，如何通過“說”來幫助客戶厘清目標，反映真相，實現激勵和挑戰，並*終令其達成目標。
內容提要
“聽”和“說”是構建企業教練理論的兩個基本概念，掌握瞭“聽”和“說”的能力，也就掌握瞭企業教練的核心。“聽”應該聽心，聽情緒，聽事實與真相，聽假設，聽渴望與真正的需要，聽障礙，聽偏差與矛盾。從這個角度來說，“聽”實際上是一種專業的洞察能力，是需要用心靈的耳朵感知被教練者的整個人。“說”的學問就更大瞭，包括如何發問，問開放性問題還是封閉性問題，如何通過“說”來幫助客戶厘清目標，反映真相，實現激勵和挑戰，並*終令其達成目標。
目錄
目 錄
1 換條路走???????????1
2 誰支持誰？?????3
3 罪的救贖??????????5
4 心歸何處??????????7
5 付齣的真諦???10
6 受傷的小孩???14
7 放下標準①???17
8 放下標準②???20
9 活在當下①???24
10 活在當下②????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????27
11 心想事成?????30
12 自信的真相①???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????32
13 自信的真相②???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????35
14 自信的真相③???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????38
15 恐懼的源頭????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????41
16 你會藉錢嗎？????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????44
17 以孝順的名義①??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????47
18 以孝順的名義②??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????49
19 以孝順的名義③??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????51
20 想象的狀態????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????53
21 關於死亡①????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????56
22 關於死亡②????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????58
23 誰的利益？①???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????60
24 誰的利益？②???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????62
25 嚮內看?????????64
26 背後的需求???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????67
27 沒有感覺????69
28 心想事成????71
29 我要“上車”???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????74
30 藏金洞①????77
31 藏金洞②????79
32 藏金洞③????81
33 股災①?????????83
34 股災②?????????85
35 股災③?????????87
36 空頭支票①???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????89
37 空頭支票②???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????91
38 閤作①?????????93
39 閤作②?????????95
40 閤作③?????????97
41 投射①?????????99
42 投射②???????101
43 束縛①???????103
44 束縛②???????105
45 渴望愛①??107
46 渴望愛②??109
47 自由①???????111
48 自由②???????113
49 自由③???????115
50 自由④???????117
51 迴報①???????119
52 迴報②???????121
53 迴報③????????123
54 迴報④???????125
55 迴報⑤???????127
56 虛假①???????129
57 虛假②???????131
58 善意的提醒①????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????133
59 善意的提醒②????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????135
60 善意的提醒③????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????137
61 拒絕①???????139
62 拒絕②???????141
63 質疑①???????143
64 質疑②???????145
65 質疑③???????147
66 上課①???????149
67 上課②???????151
68 上課③???????153
69 方嚮①???????155
70 方嚮②???????157
71 方嚮③???????159
72 欺善怕惡①?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????161
73 欺善怕惡②?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????163
74 一觸即發①?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????165
75 一觸即發②?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????167
76 一觸即發③?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????169
77 被①???????171
78 被②???????173
79 被③???????175
80 情緒按鈕①?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????177
81 情緒按鈕②????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
82 孝順①181
83 孝順②???????183
84 孝順③???????185
85 遺棄①???????187
86 遺棄②???????189
87 遺棄③???????191
88 陰影①???????193
89 陰影②???????195
90 陰影③???????197
91 犧牲????????????199
92 怒是為何？?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????201
93 走不走①??203
94 走不走②??205
95 關心????????????207
96 心想事成 209
97 數據① 211
98 數據② 213
99 打是親罵是愛① 215
100 打是親罵是愛②????????????????????????????????????????????????????????????????????????????217
作者介紹
孫健，教練技術培訓導師，企業教練，高級心理谘詢師，中德國際CFT人力發展集團TEMP顧問。具有十多年教練技術授課經驗，擔任以教練技術為核心的十一門課程導師，主講過四百多場課程及工作坊，受他言傳身教的學員近萬人。《教練聽說》係列圖書記錄瞭中德CFT學員在教練技術學習領域被教練及自我教練的成長經曆。
文摘
序言
用戶評價
作為一名長期在跨文化團隊中工作的管理者，我一直為如何有效處理不同文化背景下的溝通差異而苦惱。這本書，尤其是它對“元溝通”（Meta-Communication）的深入探討，為我提供瞭全新的視角。很多時候，我們以為的“溝通不暢”並非語言本身的問題，而是雙方對“溝通規則”的預設不同。書中提到，教練式提問的一個關鍵步驟是“厘清彼此對本次對話的期望和邊界”，這在多元文化團隊中尤為重要。在西方文化中，直接的反饋被視為高效，但在某些東方文化中，這可能被解讀為冒犯。這本書教導我們如何在不犧牲清晰度的前提下，調整反饋的包裝和時機，做到既尊重差異又達成目標。我嘗試著在與印度和德國團隊的季度復盤會上運用書中建議的“中立觀察者”角色，效果立竿見影，原本因文化差異而産生的微妙隔閡，竟通過這種結構化的、聚焦於事實的對話方式得到瞭有效的彌閤。它不僅僅是教你如何“說話”，更是教你如何“理解規則背後的規則”。
評分這本《教練聽說(第二版)》的上下冊，真是讓我這個渴望提升溝通技巧的職場新人醍醐灌頂。我記得剛開始翻開第一頁時，我內心其實是帶著一絲懷疑的，畢竟市麵上關於“溝通”和“傾聽”的書籍多如牛毛，真正能落到實處、讓人感到醍醐灌頂的少之又少。然而，這本書的敘述方式非常獨特，它不是那種高高在上的理論說教，而是像一位經驗老到的導師，手把手地將你拉入到真實的對話場景中去。它對“傾聽”的定義遠超齣瞭我們日常理解的“不插話”，而是深入到瞭理解說話者背後的動機、情緒和未言明的需求層麵。尤其讓我印象深刻的是其中關於“確認式提問”和“反射性傾聽”的章節，作者用大量貼近生活的案例，細緻地拆解瞭如何通過精準的迴應，讓對方感到被完全接納和理解。我嘗試著在幾次重要的項目會議上運用書中學到的技巧，結果非常顯著——原本劍拔弩張的討論氣氛明顯緩和瞭，同事們更願意敞開心扉，分享更深層次的顧慮，這極大地提高瞭我們團隊的協作效率。這本書的價值不在於提供瞭多少時髦的術語，而在於它真正重塑瞭我與人交流的基本範式，讓我從一個“急於錶達自我”的溝通者，逐漸轉變成一個“樂於發現他人需求”的傾聽者。
評分這本書的排版和內容的組織方式，體現瞭齣版方極高的專業水準。上下冊的劃分非常科學，上冊似乎更側重於教練式溝通的基礎理論、傾聽的藝術以及心法構建，為構建穩固的溝通基石打下瞭堅實的基礎。而下冊則明顯將重點放在瞭實戰演練、復雜情境處理，以及如何將教練技術融入到日常管理、衝突解決乃至個人職業發展規劃中。我個人特彆欣賞作者在介紹工具和模型時，沒有陷入純粹的PPT式框架堆砌，而是將每一個模型都置於一個動態的、有生命力的對話場景中去解析。比如，在講解“GROW模型”的應用時，作者不僅給齣瞭每一步的定義，還配上瞭不同行業、不同層級管理者與被管理者之間的真實對話腳本，甚至連語氣詞、停頓的位置都做瞭細緻的標注。這對於我們這些偏好“具象學習”的讀者來說，簡直是福音。它使得那些原本抽象的谘詢理論，瞬間變得觸手可及，真正實現瞭“學完就能用”的即時轉化效果。這套書與其說是一本管理工具書，不如說是一套係統的心智升級指南。
評分我必須承認，閱讀這套書的過程，更像是一場與自我進行的深度對話。很多時候，我們忙於教練他人，卻忽略瞭自己內心的聲音和慣性思維模式。書中關於“教練的自我覺察”和“保持心理空間”的部分，對我觸動極大。作者反復強調，教練的有效性，首先取決於教練本身是否處於一種開放、不評判、不帶“需要證明自己是對的”的執念的狀態。這種對教練個體狀態的關注，超越瞭許多技術導嚮的培訓材料。我發現，當我內心感到焦慮或急於看到結果時，我的提問就會變得帶有引導性，甚至有些強迫性，結果自然是事與願違。這本書提供瞭一係列實用的“心錨”練習和情景模擬，幫助我們在高壓對話中迅速迴歸到“容器”的狀態——一個安全、穩定、能夠承載一切可能性的空間。這套書的深度在於它將技巧的運用與內在的修為緊密地綁定在一起，讓我明白，真正的“教練聽說”，是從“聽自己”開始的。這使得這本書的價值，遠遠超齣瞭職場技能的範疇，延伸到瞭更廣闊的個人成長領域。
評分讀完這套書，我最大的感受是，它成功地打破瞭傳統意義上對“教練”這個角色的刻闆印象。我原以為“教練”就是那種充滿激情、不斷鼓勁、告訴你“你可以做到”的人。但《教練聽說(第二版)》中呈現的教練模型，更像是一位技藝精湛的園丁，他不會直接幫你拔高枝乾，而是耐心觀察土壤的養分、水分，然後提供最恰當的修剪和施肥方案，讓植物自己朝著最健康的方嚮生長。書中對“賦能式對話”的闡述尤其深刻。它強調教練不是解決方案的提供者，而是激發被教練者內在潛能的催化劑。我過去在指導下屬時，常常犯的錯誤就是直接給齣“標準答案”，這雖然快速解決瞭眼前的問題，但卻扼殺瞭他們獨立思考和解決復雜問題的能力。這本書提供瞭一整套結構化的流程，從設定清晰的目標，到逐步引導對方自我發現障礙，再到共同製定行動計劃，每一步都充滿瞭對個體自主性的尊重。我尤其喜歡它對“非評判性好奇心”的強調，那種純粹的、不帶預設的探究，讓對話的能量得以最大化地聚焦在成長和突破上，而不是陷入無謂的對錯之爭。
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