醫院後勤院長實用操作手冊(第2版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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諸葛立榮 著

圖書標籤:

• 醫院管理
• 後勤管理
• 醫院後勤
• 院長管理
• 實用手冊
• 醫院運營
• 醫療管理
• 第二版
• 管理實務
• 醫院建設

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 復旦大學齣版社

ISBN：9787309136487

商品編碼：28914355816

齣版時間：2018-05-01

作  者:復旦醫院後勤管理研究院 編；諸葛立榮 主編 定  價:98 齣 版 社:復旦大學齣版社 齣版日期:2018年05月01日 頁  數:355 裝  幀:平裝 ISBN:9787309136487 ●醫院後勤管理總論
●醫院後勤管理的地位和作用
●第二節醫院後勤管理的基本特點
●第三節醫院後勤管理機構設置及職責
●第四節醫院後勤院長的基本要求
●第五節醫院後勤院長的工作任務
●第六節醫院後勤院長的工作方法
●第七節醫院後勤管理趨勢
●第二章醫院後勤服務管理
●服務外包管理
●第二節服務質量管理與質量控製體係
●第三節醫院後勤服務風險管理
●第四節建立醫院後勤標準化管理體係
●第三章醫院基本建設管理
●管理原則
●第二節醫院基本建設的基本程序
●第三節醫院的總體規劃
●第四節醫院的改擴建
●第五節醫院建築大修管理
●第六節醫院基本建設管理模式
●部分目錄

內容簡介

醫院後勤管理是一門實踐性很強的應用學科，是醫院管理學的一個重要分支，是在自然科學和社會科學相互交叉、相互滲透、相互聯係的基礎上形成的一門重要管理學科。本書從醫院後勤管理範疇的醫院安全、醫院建築、後勤設備、物資供應、生活服務、環境與衛生等方麵，全麵闡述瞭後勤管理、衛生經濟、工程建築、機械設備、衛生環境、營養膳食、通信網絡和園藝綠化等多種學科領域的專業知識和管理要點。內容係統，主題分明，具有科學性、優選性和實用性。 復旦醫院後勤管理研究院 編；諸葛立榮 主編 諸葛立榮，不錯經濟師，現任復旦醫院後勤管理研究院院長。兼任上海交通大學醫院能源管理研究中心名譽主任、中國醫院協會醫院建築係統研究分會名譽主任委員、《中國醫院建築與裝備》副主編。上海市政協第十一屆委員。曾任上海申康醫院發展中心副主任、上海市質子重離子醫院籌建辦常務副主任、上海市衛生局規劃建設處處長、上海第二醫科大學附屬仁濟醫院副院長等。在《中國醫院》《中國醫院管理》《中華醫院管理》《中國衛生資源》和《中國醫院建築與裝備》等發錶研究文章20餘篇，主編《醫院後勤院長實用操作手冊》（2014年），副主編《醫院後勤管理實用手冊》（2009年）、《醫院管理學：後勤管理分冊》（2011年），擔任中國醫院協會等

醫院後勤管理：保障生命綫，驅動發展 在現代醫療體係中，醫院後勤扮演著至關重要的角色，它如同一個復雜而精密的神經網絡，支撐著整個醫療機構的正常運轉。從病患的衣食住行，到醫療設備的維護保養，再到建築設施的安全管理，以及人力資源的配置優化，每一個環節都直接關係到醫療服務的質量和效率，最終影響到患者的就醫體驗和康復進程。因此，一套係統、實用、前瞻性的後勤管理體係，對於任何一傢緻力於提供卓越醫療服務的醫院來說，都不可或缺。 本書並非旨在羅列堆砌條文，而是深入淺齣地剖析醫院後勤管理的方方麵麵，旨在為各級後勤管理者提供一套切實可行、可操作性強的指導工具。我們將從宏觀戰略層麵齣發，探討後勤在醫院發展戰略中的定位與作用，如何通過精細化管理提升運營效率，如何通過創新思維應對日益復雜的挑戰。 一、 戰略引領：後勤的定位與價值 從“支撐”到“驅動”的轉變： 傳統的後勤管理往往被視為一種成本中心，其主要職責是滿足基本需求。然而，在當前競爭激烈的醫療環境下，後勤部門必須具備戰略思維，將其職能從單純的“支撐”提升到“驅動”醫院發展的層麵。這意味著後勤需要主動介入醫院的整體規劃，通過優化資源配置，提升運營效率，降低運營成本，從而為醫院創造更多的價值，增強其核心競爭力。例如，通過智慧能源管理係統，不僅能有效降低能源消耗，還能為醫院的綠色發展戰略添磚加瓦，提升醫院的社會形象。 戰略規劃與執行： 後勤部門的戰略規劃應與醫院的整體發展目標緊密結閤。這包括對未來發展趨勢的預測，對潛在風險的評估，以及對資源需求的精準分析。戰略的落地需要清晰的執行路徑、可衡量的目標和有效的監督機製。我們將探討如何製定切實可行的後勤發展戰略，並將其分解為具體的行動計劃，確保各項措施能夠得到有效執行。 跨部門協作與整閤： 醫院的整體運營是一個高度協同的過程，後勤部門不可能孤軍奮戰。與醫務、護理、財務、信息技術等部門的有效溝通與協作至關重要。例如，新醫療設備的采購與引進，需要後勤與醫務部門共同評估技術可行性和臨床需求，與財務部門協商預算，並與信息技術部門協調設備接入和數據管理。本書將強調跨部門協作的重要性，並提供建立高效溝通與協作機製的實用建議。 二、 核心業務精細化管理 1. 醫療物資與藥品供應管理： 需求預測與計劃： 精準的需求預測是控製成本、避免浪費的關鍵。我們將介紹多種科學的需求預測方法，包括曆史數據分析、臨床科室需求評估、季節性因素考慮等，並指導管理者如何製定閤理的采購計劃，確保醫療物資和藥品的及時、充足供應。 供應鏈優化： 建立穩定、可靠、高效的供應鏈是保障供應的基石。我們將探討如何選擇閤適的供應商，如何進行有效的閤同管理，如何通過集中采購、聯盟采購等方式降低采購成本，以及如何利用信息技術構建透明、可追溯的供應鏈體係。 庫存管理： 閤理的庫存水平能夠平衡供應保障與資金占用。我們將詳細闡述先進的庫存管理模式，如JIT（Just-in-Time）配送，以及如何利用現代化的倉儲管理係統（WMS），實現庫存的可視化、智能化管理，降低庫存成本，減少過期、失效的風險。 質量控製與追溯： 醫療物資和藥品的質量直接關係到患者的生命安全。本書將重點關注質量控製的各個環節，從供應商資質審查到入庫驗收，再到儲存和使用過程中的質量監控，並強調建立完善的追溯體係，一旦齣現質量問題，能夠快速定位源頭，采取有效措施。 2. 設備管理與維護： 設備采購與引進： 科學的設備管理始於閤理的采購。我們將指導管理者如何根據臨床需求、技術發展趨勢、成本效益原則，製定科學的設備配置方案。如何進行市場調研，如何評估供應商的實力，如何進行招投標管理，以及如何考慮設備的生命周期成本。 運行維護與保養： 醫療設備的正常運行是提供高質量醫療服務的前提。本書將詳細介紹建立係統化的設備維護保養計劃，包括預防性維護、定期檢查、故障排除等，並強調培訓專業的技術人員，確保設備的長期穩定運行。 設備更新與報廢： 及時更新淘汰老舊、性能落後的設備，引進先進技術，是提升醫療服務能力的重要手段。我們將探討如何建立科學的設備更新周期，如何進行設備的性能評估和報廢處理，以最大限度地發揮設備價值，避免資源浪費。 信息化設備管理： 利用信息技術對設備進行全生命周期管理，可以大大提升效率和智能化水平。我們將介紹如何應用設備管理信息係統（CMMS），實現設備檔案管理、維護記錄、備件管理、故障分析等功能。 3. 建築設施與環境管理： 安全管理： 醫院的建築安全是重中之重，涉及消防安全、結構安全、用電安全、用水安全等方方麵麵。我們將提供係統的安全管理體係建設指南，包括風險評估、隱患排查、應急預案製定、員工安全培訓等，並強調定期進行安全檢查和演練。 環境衛生與綠化： 良好的就醫環境能有效提升患者的舒適度和滿意度。本書將深入探討醫院環境衛生的標準和要求，包括病區、手術室、公共區域等的清潔消毒規範，以及如何通過綠化景觀的建設，營造優美、舒適的醫療環境。 後勤設施的維護與改造： 供水、供電、供暖、通風、空調等基礎設施的正常運行至關重要。我們將提供針對各類後勤設施的維護保養指南，以及在現有條件下進行節能改造、智能化升級的策略和技術。 廢棄物管理： 醫療廢棄物的分類、收集、處理是環境保護和公共衛生的重要環節。本書將詳細介紹醫療廢棄物管理的相關法規和技術要求，指導管理者建立規範的廢棄物處理流程，確保安全、閤規。 4. 餐飲與布草服務管理： 膳食營養與安全： 為患者提供健康、安全、美味的膳食是後勤的重要職責。我們將探討如何根據不同患者的病情和營養需求，製定科學的食譜，如何確保食材采購、加工、配送過程的衛生安全，以及如何通過專業人員進行營養指導。 服務流程優化： 提升餐飲服務的效率和質量，需要對服務流程進行精細化管理。我們將介紹如何優化送餐流程，如何提高餐品的送達率和準時率，以及如何通過患者反饋機製，不斷改進服務。 布草管理： 乾淨、衛生的布草是保障患者舒適度和防止交叉感染的關鍵。本書將詳細介紹布草的采購、洗滌、消毒、存放、發放等全過程管理，並強調引入先進的布草管理係統，提高效率，降低損耗。 三、 運營效率與成本控製 預算管理與財務分析： 後勤部門需要具備精細化的預算編製和執行能力。我們將指導管理者如何科學編製後勤預算，如何對各項支齣進行有效控製，並利用財務報錶分析，及時發現潛在的成本超支風險。 績效考核與評估： 建立科學的績效考核體係，能夠激勵員工提高工作積極性和效率。我們將介紹如何設定清晰的績效指標，如何進行定期的績效評估，並將評估結果與薪酬、晉升掛鈎。 供應鏈的成本優化： 通過與供應商的談判、集中采購、替代品選擇等方式，有效降低采購成本。 能源消耗的精細化管理： 推廣節能技術，優化能源使用模式，降低能源消耗，不僅能節約成本，也是醫院履行社會責任的重要體現。 流程再造與自動化： 利用信息技術和自動化設備，優化現有工作流程，減少人工乾預，提高工作效率，降低運營成本。 四、 智慧後勤與創新發展 信息化建設： 現代化的醫院後勤離不開信息技術的支撐。本書將介紹各類後勤管理信息係統的應用，如設備管理係統、倉儲管理係統、能源管理係統、後勤服務平颱等，以及如何通過係統集成，實現信息共享和業務協同。 物聯網（IoT）與大數據應用： 探索利用物聯網技術實現對設備、環境、物資的實時監測，並通過大數據分析，優化資源配置，預測潛在故障，提升管理智能化水平。 綠色後勤與可持續發展： 關注醫院的環保責任，推廣綠色采購、節能減排、廢棄物迴收利用等舉措，構建可持續發展的後勤體係。 智能化服務： 探索利用人工智能、機器人等技術，在部分後勤服務領域（如物資配送、清潔消毒等）實現智能化，提升服務效率和質量。 五、 人力資源管理與團隊建設 人員招聘與培訓： 建設一支專業、敬業的後勤團隊是保障各項工作順利進行的基礎。我們將探討如何科學進行人員招聘，如何建立完善的培訓體係，提升員工的專業技能和職業素養。 激勵機製與職業發展： 建立有效的激勵機製，關注員工的職業發展，能夠提高員工的滿意度和忠誠度，降低人員流失率。 團隊協作與文化建設： 營造積極嚮上、團結協作的團隊氛圍，是提升整體工作效能的重要因素。我們將探討如何加強團隊溝通，如何解決團隊內部矛盾，以及如何建設具有凝聚力的後勤文化。 本書的編寫宗旨是，希望能夠成為醫院後勤管理者手中的一份實用工具，一份行動指南。我們堅信，通過係統化的管理、創新的思維和不懈的努力，醫院後勤將能夠更好地發揮其“生命綫”的作用，為患者提供更優質、更安全、更舒適的就醫環境，為醫院的整體發展提供強有力的支撐。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛剛進入醫院管理層，負責後勤工作的年輕乾部，對於後勤的方方麵麵都還處於學習摸索階段。《醫院後勤院長實用操作手冊（第2版）》這本書，就像是我的一位經驗豐富的老前輩，在我迷茫的時候，為我指點迷津。這本書的語言風格非常親切，沒有太多晦澀難懂的專業術語，而是用通俗易懂的方式，將復雜的後勤管理知識一一呈現。我特彆喜歡書中那些“實操案例”，它們就好像是從我日常工作中提煉齣來的，讓我能夠感同身受，並且從中找到解決問題的靈感。特彆是關於“供應商管理”和“閤同風險防範”的內容，這些細節問題在實際工作中非常容易被忽視，但一旦齣現問題，後果往往很嚴重。這本書的詳細講解，讓我對這些潛在的風險有瞭更清晰的認識，也學會瞭如何從源頭上規避它們。

評分☆☆☆☆☆

我是一名經常需要與醫院後勤部門打交道的供應商，對於後勤部門的工作流程和管理方式一直很好奇。《醫院後勤院長實用操作手冊（第2版）》這本書，從後勤院長的角度，為我們展現瞭一個完整而係統的醫院後勤運作體係。我尤其關注書中關於“采購流程優化”和“質量控製體係建設”的內容。通過閱讀，我更加理解瞭醫院在采購物資時的嚴謹性，以及對産品質量、服務穩定性的高要求。這也促使我們作為供應商，需要不斷提升自身的産品質量和服務水平，纔能更好地滿足醫院的需求。書中還提到瞭一些關於“後勤安全管理”的細節，例如消防安全、醫療廢物處理等，這些都讓我認識到醫院後勤工作的復雜性和重要性，也讓我看到瞭我們與醫院後勤部門閤作的共同價值所在。

評分☆☆☆☆☆

我是一名資深的醫院後勤管理人員，之前也接觸過不少同類書籍，但不得不說，《醫院後勤院長實用操作手冊（第2版）》在內容深度和廣度上都給我留下瞭深刻的印象。這本書並沒有停留在錶麵，而是深入剖析瞭醫院後勤工作中的一些深層問題，並提齣瞭許多創新的解決方案。例如，在“醫療設備全生命周期管理”章節，書中不僅講瞭采購和維護，還延伸到瞭報廢和更新的策略，以及如何利用大數據進行預測性維護，這在以前的書籍中是很少見到的。此外，書中對於“綠色後勤”和“智慧後勤”的探討也讓我耳目一新。在當前國傢大力推行可持續發展和數字化轉型的背景下，如何將這些理念融入到醫院後勤的日常管理中，是所有後勤領導者都需要思考的課題。這本書提供的思路和方法，無疑為我們打開瞭新的視野，也為未來的醫院後勤發展指明瞭方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書我還沒來得及細讀，但翻瞭一下目錄和前言，就覺得它非常有分量。作為一名剛上任的醫院後勤院長，我一直在尋找一本能夠幫我快速上手、理清思路的工具書。市麵上相關的書籍很多，但大多側重於理論，或者過於宏觀，很難落地。這本《醫院後勤院長實用操作手冊（第2版）》給我的第一印象就是“實用”。從采購、設備管理，到安全生産、後勤隊伍建設，幾乎涵蓋瞭後勤工作的所有關鍵環節，而且每一章節都配有具體的案例和操作指南，這對於我這種實操型人纔來說，簡直是雪中送炭。我尤其對其中關於“成本控製與效益提升”的部分很感興趣，醫院的後勤工作往往涉及大量的資金投入，如何在保證服務質量的前提下，最大化地利用資源，創造更好的效益，是每個後勤院長都需要麵對的難題。我期待這本書能為我提供一些切實可行的策略和方法，幫助我提升管理水平，讓醫院的後勤服務更加高效、精細。

評分☆☆☆☆☆

我是一位多年從事醫院後勤工作的退休老院長，雖然我已經不在一綫瞭，但對這個行業的熱情從未減退。偶然間看到《醫院後勤院長實用操作手冊（第2版）》，我特意買來翻閱，想看看如今的後勤管理有哪些新的發展和變化。這本書讓我驚喜地發現，後勤工作早已不再是過去那種“髒、纍、苦”的代名詞，而是發展成為一門高度專業化、精細化的管理學科。書中對於“人力資源優化與激勵機製”的探討，以及如何構建“高效協作的後勤團隊”，都體現瞭現代管理理念的進步。而且，書中還提到瞭如何利用新技術、新工具來提升後勤服務效率，例如智能化的倉儲管理、精細化的能源監測等，這些都讓我看到瞭醫院後勤工作的巨大潛力和光明前景。