{RT}中国视频服务体验--中国视频服务用户体验标准工作组--人民邮电出版社 978711 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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中国视频服务用户体验标准工作组 著

图书标签:

• 用户体验
• 视频服务
• 中国
• 标准
• 行业分析
• 电信
• 通信
• 互联网
• 服务设计
• 可用性

店铺： 华裕京通图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115450340

商品编码：29262067545

包装：平装

出版时间：2017-03-01

图书基本信息
图书名称	中国视频服务体验	作者	中国视频服务用户体验标准工作组
定价	68.00元	出版社	人民邮电出版社
ISBN	9787115450340	出版日期	2017-03-01
字数		页码	55
版次	01	装帧	平装
开本	16开	商品重量	0.4Kg

内容简介

本书分为6章：依次讲了国内视频业务的发展及意义、影响视频发展的因素、视频体验评估标准、开展视频服务用户体验标准的研究和现网评估工作以及存在的问题和对未来的展望等。 《中国视频服务用户体验白皮书》将视频服务用户体验分为视频显示质量、交互体验和观看体验三个主要指标，每个主要指标又分解为多个可量化的子指标，形成一套评价体系。

作者简介

杨崑，长期从事通信标准化研究工作，曾主持或参与VOIP、IPTV、视频监控、电子邮件，信息无障碍等几十项标准的研究和制定工作。参与过多项大型试验和测试评估工作，参与过多家运营企业的设备选项评估和企业技术规范的编制工作。两次获得通信标准化协会(CCSA)颁发的一等奖。目前主要从事新媒体服务的研究和产业化推动作用。

目录

1摘要 2随着网络的发展和技术进步，国内视频业务进入高速发展期 3定义统一的视频体验评估标准对视频业务发展至关重要 4产业联合开展视频服务用户体验标准的研究和现网评估工作 5国内视频服务的用户体验水平不均衡，未来有较大提升空间 6问题和展望

编辑推荐

1.**性。本书由互动媒体产业联盟编写组编写，通过采集样本用户数据和各大视频运营商的共同参与，对数据进行分析，是一本全面、真实反映中国视频行业发展的**著作。 2.指导性。书中明确了工业和信息化部对中国视频发展的具体要求、任务和重点工作举措，以及用户体验，提出需要改进的问题，对于以后的视频发展具有指导性。

文摘

序言

《人民邮电出版社 · 978711 · 中国视频服务用户体验标准工作组 · {RT}中国视频服务体验》 引言：拨云见日，点亮视听新体验 在信息爆炸的时代，视频内容已成为人们获取信息、享受娱乐、连接彼此的重要媒介。从新闻资讯到影视剧集，从教育课程到直播互动，视频服务的深度和广度前所未有地渗透进我们的日常生活。然而，伴随而来的，是用户对于服务质量、体验流畅度、内容丰富度以及互动便捷性等方面的更高期待。用户体验，已然成为决定视频服务成败的关键要素。 《{RT}中国视频服务体验》一书，由人民邮电出版社倾力出版，集结了“中国视频服务用户体验标准工作组”的智慧结晶，旨在为中国视频服务行业树立一套权威、科学、可操作的用户体验评价与提升标准。本书并非一本简单的技术手册，也不是一本枯燥的理论论文集，它更像是行业内的一份“体检报告”和“发展蓝图”，深度剖析了当前中国视频服务市场的现状，精准捕捉了用户在不同场景下的真实需求与痛点，并在此基础上，提出了极具前瞻性和实践性的用户体验设计、评估与优化路径。 第一章：视频服务演进的时代脉搏 本章将带领读者回顾中国视频服务发展的壮丽历程。从早期的互联网视频门户，到如今蓬勃发展的流媒体平台，每一次技术革新和商业模式的演进，都深刻地影响着用户体验。我们将深入探讨： 技术驱动的变革： 宽带提速、4K/8K超高清、HDR、VR/AR等技术的成熟，如何从根本上改变了视频内容的呈现方式和用户感知。 内容生态的重塑： PGC（专业生成内容）、UGC（用户生成内容）、PUGC（专业用户生成内容）以及直播内容的多元化，如何满足用户日益增长和个性化的内容需求。 商业模式的迭代： 免费+广告、会员订阅、付费点播、电商直播等模式的兴衰与演变，及其对用户体验产生的直接或间接影响。 平台格局的演化： 从一家独大到多强并立，视频平台之间的竞争如何推动服务质量和服务创新。 通过对这些历史进程的梳理，读者将能够清晰地理解当前中国视频服务市场的生态环境，以及用户体验在这一演进过程中所扮演的核心角色。 第二章：用户在哪儿？——全方位用户画像与需求洞察 深刻理解用户是设计卓越用户体验的基石。《{RT}中国视频服务体验》在本章中，将构建一系列立体、精细的用户画像，覆盖不同年龄、职业、地域、兴趣的用户群体，力求呈现一个真实、鲜活的用户群像。我们将深入挖掘： 用户行为模式： 用户观看视频的时间、时长、场景（家庭、通勤、工作间隙等）、设备偏好（手机、平板、电脑、电视）等，揭示用户使用视频服务的真实习惯。 核心需求分析： 用户观看视频的根本动机是什么？是获取信息、放松娱乐、学习知识、社交互动，还是其他？我们将区分不同场景下的核心需求。 痛点与期待： 用户在使用视频服务过程中最常遇到的问题是什么？（如加载缓慢、画质模糊、广告过多、内容推荐不精准、操作复杂、互动体验差等）。他们对理想的视频服务又有哪些期待？ 新世代用户洞察： Z世代、A世代等年轻用户群体的独特性，他们对内容形式（短视频、竖屏视频）、互动方式（弹幕、评论、点赞）、以及平台价值观的特殊偏好。 通过对用户画像和需求的深入剖析，平台开发者、产品经理、设计师乃至内容创作者，都将能更精准地把握用户脉搏，为用户提供真正有价值、有吸引力的服务。 第三章：体验的“标尺”——核心用户体验维度解析 本书的核心价值之一，在于构建了一套科学、可量化的用户体验评估体系。本章将详细阐述这一体系的关键维度，并结合大量实际案例进行解读： 内容层面的体验： 内容丰富度与多样性： 涵盖不同类型、不同题材、不同风格的内容，满足广泛用户的多样化需求。 内容质量与独特性： 高清晰度、精良制作、独家首发、原创精品等，构筑内容核心竞争力。 内容呈现与组织： 合理的内容分类、清晰的导航、个性化的推荐列表，让用户轻松找到心仪内容。 技术层面的体验： 流畅度与稳定性： 极低的卡顿率、快速的加载速度、稳定的播放性能，是用户最基础的期待。 画质与音质： 清晰的画面、逼真的色彩、沉浸式的音效，提升视听享受。 跨平台一致性： 在不同设备上提供一致的操作体验和观看效果。 交互层面的体验： 易用性与便捷性： 直观的界面设计、简洁的操作流程、智能化的搜索与推荐，降低用户学习成本。 互动性与参与感： 弹幕、评论、点赞、分享、送礼、社交互动等，增强用户参与感和社区归属感。 个性化与定制化： 用户偏好设置、观看历史记录、智能推荐算法，打造专属用户体验。 服务层面的体验： 客户服务与支持： 及时、专业、友好的客户服务，解决用户在遇到问题时产生的焦虑。 隐私与安全： 严格保护用户数据隐私，营造安全的观影环境。 会员权益与增值服务： 清晰透明的会员权益描述，以及能真正提升用户价值的增值服务。 通过对这些维度的深入解读，本书为读者提供了一套“体检”视频服务健康状况的“标尺”，能够帮助从业者识别服务中的短板，并明确改进方向。 第四章：从“好”到“卓越”——用户体验优化策略与最佳实践 理论与实践相结合，方能创造卓越。本章将聚焦于如何将用户体验标准转化为实际行动，并分享大量来自中国视频服务行业的成功案例与前沿实践： 设计驱动的体验优化： 用户中心设计（UCD）理念的应用： 如何在产品设计全流程中始终贯穿用户需求。 情境化设计： 结合用户的使用场景，设计符合特定情境的交互方式和功能。 情感化设计： 如何通过界面风格、交互反馈、内容包装等，触动用户的情感，建立情感连接。 数据驱动的精细化运营： 关键用户体验指标（KPI）的设定与监测： 如何通过数据追踪用户的行为，洞察体验变化。 A/B测试与用户反馈收集： 如何通过科学的实验方法验证优化方案的有效性。 算法推荐的优化： 如何在保证用户兴趣的同时，提升推荐的精准度和多样性。 内容策略与体验协同： 爆款内容的打造逻辑： 如何从用户喜好和传播规律出发，创作吸引人的内容。 内容分发与推广的体验优化： 如何让好内容以用户最易接受的方式触达用户。 虚拟现实（VR）/增强现实（AR）等新内容形式的体验设计： 探索沉浸式体验的新可能。 构建可持续的用户体验生态： 用户社区的运营与互动： 如何通过社区运营，增强用户粘性，构建活跃的用户群体。 与生态伙伴的协作： 如何与内容提供方、技术服务方等协同，共同提升用户体验。 应对行业挑战的策略： 如何在快速变化的市场中，保持用户体验的领先性。 本书将通过对这些策略和最佳实践的详细阐述，为视频服务从业者提供切实可行的行动指南，帮助他们将用户体验从“好”提升到“卓越”。 第五章：未来已来——中国视频服务体验的趋势展望 技术日新月异，用户需求不断演进，中国视频服务体验的未来将走向何方？本章将聚焦于行业未来的发展趋势，并为读者提供前瞻性的思考： 超个性化体验的极致追求： 基于AI与大数据，实现千人千面的内容推荐、界面布局乃至广告投放。 沉浸式与交互式体验的深化： VR/AR、元宇宙等概念的融合，将带来全新的视听娱乐形态。 “万物皆可视频”的融合创新： 视频服务将更加深入地融入电商、教育、社交、办公等各个领域。 内容审核与信息安全的新挑战： 在保障用户体验的同时，如何更有效地管理内容，应对虚假信息、不良内容等挑战。 可持续的用户体验发展观： 如何在追求商业利益的同时，兼顾社会责任，实现用户体验的可持续发展。 《{RT}中国视频服务体验》并非一本终结性的论述，而是一个持续探索和引领的起点。它凝聚了行业智慧，洞察用户需求，提供了科学的方法论，并展望了光明的未来。对于任何一个希望在中国视频服务市场脱颖而出、赢得用户青睐的平台、产品、技术或内容创作者而言，本书都将是一份不可或缺的案头读物和行动指南。让我们共同拨云见日，点亮视听新体验，为亿万用户创造更加美好、更加精彩的视频世界。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对设计美学和用户交互有一定追求的普通观众，对《{RT}中国视频服务体验》这本书充满了好奇。现在市面上的视频App，虽然内容丰富，但很多时候操作起来总觉得有些别扭，或者信息层级不够清晰。我经常在想，为什么有些App用起来就让人感觉很舒服，而有些则会让我产生挫败感？这本书如果能从用户体验的角度，剖析这些现象背后的原因，那对我来说将是一次非常有益的学习。我尤其想了解，关于“用户体验标准”的具体内容。例如，在视觉设计上，色彩搭配、字体选择、图标设计等方面，是否有通用的原则？在交互逻辑上，如何设计出更直观、更人性化的操作流程？在信息架构上，如何做到让用户快速找到自己想要的内容，而不会迷失在庞杂的节目库中？我希望这本书能够提供一些清晰、易懂的讲解，让我能够更好地理解和审视自己日常使用的视频服务，甚至在日常生活中，也能带着更具批判性的眼光去发现和欣赏那些优秀的用户体验设计。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名直接戳中了我作为一名互联网产品经理的痛点：《{RT}中国视频服务体验》。我们团队一直在探索如何优化自家视频产品的使用流程，提升用户满意度，所以“用户体验标准”这几个字简直就是救星。我特别想知道，这本书是如何从宏观层面梳理出中国视频服务用户体验的关键要素的。是围绕着内容发现、播放流畅度、交互设计、个性化推荐、还是付费会员权益等方面进行阐述？我估计里面一定有不少基于实际案例的分析，比如某些平台是如何通过巧妙的UI设计，让用户更容易找到想看的内容，又或者是在技术层面如何保证高并发情况下的播放稳定性。我个人在工作中，最头疼的就是如何在满足用户多样化需求的同时，还能保证产品的简洁易用，不至于让用户感到信息过载。这本书如果能提供一些普适性的、可操作的指南，那对我来说就太有价值了。我期待它能为我们提供一套行之有效的衡量标准和改进方向，帮助我们跳出固有的思维模式，真正从用户的视角出发，打造出令人惊艳的产品。

评分☆☆☆☆☆

终于等到这本《{RT}中国视频服务体验》了！作为一名深度视频服务用户，我简直太期待了！回想过去几年，从最早的盗版碟、再到盗播网站，然后是如今百花齐放的付费平台，中国视频服务的发展速度简直是坐了火箭。我从最早的门户网站的在线视频，到后来的优酷、土豆，再到现在的爱奇艺、腾讯视频、B站，简直是见证了一个时代的变迁。每次换新手机，第一件事就是下载我常用的几个视频App，然后就开始一轮“内容寻宝”。最近这两年，感觉视频平台的竞争更加激烈了，除了内容的数量，大家都在拼用户体验。我常常在想，到底什么才是好的视频服务体验？是流畅的播放？清晰的画质？还是海量的内容？又或者，是那些让你觉得“哇，这个功能太贴心了！”的设计？这本书的出现，仿佛就是解答我心中无数疑惑的钥匙，让我能更深入地理解，这些我们日常使用的服务，背后到底隐藏着怎样的思考和努力。我尤其好奇，用户体验标准是如何制定的，是基于什么样的数据分析和用户调研？这些标准又会如何影响未来视频服务的迭代升级？想想就觉得兴奋！

评分☆☆☆☆☆

作为一名对科技发展和文化产业融合特别感兴趣的读者，这本书《{RT}中国视频服务体验》简直是我近期最期待的读物之一。我们现在生活在一个信息爆炸的时代，而视频服务无疑是获取信息、娱乐放松最重要的渠道之一。我一直觉得，视频服务不仅仅是内容的提供者，更是一个承载和塑造用户文化体验的平台。这本书以“用户体验标准”为切入点，让我看到了一个更深层次的思考。我很好奇，这个“中国视频服务用户体验标准工作组”到底是如何进行工作的？他们是如何在纷繁复杂的市场中，提炼出具有代表性和指导意义的标准？这本书是否会深入探讨一些关于内容分发、版权保护、以及绿色健康的内容生态建设等相关议题？我希望它不仅仅停留在表面的功能优化，更能触及到视频服务在整个社会文化体系中所扮演的角色，以及如何通过优化用户体验，来引导和丰富我们的精神生活。这本书的出现，标志着我们对视频服务的要求，已经从“能看”提升到了“好用”、“爱用”的境界，这本身就是一种进步。

评分☆☆☆☆☆

这本书《{RT}中国视频服务体验--中国视频服务用户体验标准工作组--人民邮电出版社 978711》的出现，让我看到了中国在互联网服务领域，特别是视频服务方面，正在走向更加规范化和精细化的发展道路。我是一个对行业标准和发展趋势比较关注的读者，这本书的价值在于它提供了一个权威的视角，来审视中国视频服务当前的用户体验现状。我希望书中能够详细介绍这个“用户体验标准”的构成，比如在技术层面，对带宽、延迟、画质损耗等方面是否有明确的指标？在内容层面，对内容的推荐算法、审核机制、以及用户互动等方面是否有指导性原则？在服务层面，对客服响应速度、会员权益保障、以及用户反馈处理等方面是否有具体要求？作为一本由“用户体验标准工作组”发布的书籍，我更期待它能体现出一种前瞻性和引领性，能够为行业内的从业者提供宝贵的参考，同时也为广大用户树立起对优质视频服务的认知标准，推动整个行业的良性发展。