具体描述
基本信息
书名：大学生社交口才实践教程
定价：24.00元
作者：金常德
出版社：北京大学出版社
出版日期：2013-04-01
ISBN：9787301156575
字数：
页码：171
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品重量：0.281kg
编辑推荐
内容提要
《未名创新·普通高等教育“十二五”规划教材·全国高职高专规划教材·公共课系列：大学生社交口才实践教程》以高职高专学生为主要对象并兼顾本科学生，精选了称呼、寒暄、介绍、交谈、致谢、道歉、赞美、批评、说服、拒绝、提问、应答、拜访、接待、电话交流、即兴演讲、求职面试等17个常见社交实践情境，进行社交口才能力的实践训练，培养学生职业生涯所需要的社交口头交际能力。《未名创新·普通高等教育“十二五”规划教材·全国高职高专规划教材·公共课系列：大学生社交口才实践教程》在内容和体系上打破常见的演讲与口才类教材的编写模式，编写理念强调职业性，内容设置强调适用性，体例设计强调操作性，并特别注意90后学生活泼好动、精力充沛、喜欢表现、愿意参与的特点，注重从形象思维人手，从激发兴趣人手，从鼓励参与人手，追求行文表现的活泼性，案例选择的新鲜性，能力训练的亲近性。
《未名创新·普通高等教育“十二五”规划教材·全国高职高专规划教材·公共课系列：大学生社交口才实践教程》适合作为职业院校各专业公共基础课或素质教育通识课教材，也可作为本科院校各专业相关课程教材，还可作为社会读者学习和工作的参考用书。
目录
实践情境1 称呼
实践情境2 寒暄
实践情境3 介绍
实践情境4 交谈
实践情境5 致谢
实践情境6 道歉
实践情境7 赞美
实践情境8 批评
实践情境9 说服
实践情境10 拒绝
实践情境11 提问
实践情境12 应答
实践情境13 拜访
实践情境14 接待
实践情境15 电话交流
实践情境16 即兴演讲
实践情境17 求职面试
附录
参考文献
作者介绍
文摘
3.面带微笑
面带微笑虽然不是对语言的直接要求，但能够直接影响有声语言的声音色彩及情感表达。接打电话时，即使看不见对方，也不要忘记自己的笑容。即使在彼此看不见的电话中打躬作揖地向对方道歉，对方也会感觉到你的诚意。
4.认真聆听
通话过程中不可敷衍应付，更不可以对着话筒打哈、吃东西，或是同时与其他人闲聊，那样会让对方感到自己在受话人的心中无足轻重。要认真聆听对方的讲话，例如，电话一方要弄清来电话的目的、内容；如果对方要找的人不在，则切忌只说“不在”就把电话挂了，要尽可能问清事由，委婉地探求对方来电目的，如果自己无法处理，则也应当认真记录下来，避免误事，这样还可以赢得对方的好感。
5.遵守公德
在公共场所，要尽可能地不使用手机。在重要场所，应当自觉地关闭手机，或将铃声改为“振动”，并尽可能地不接听电话，要接听也要到无人之处，压低音量，切勿当众高声喧哗，以影响他人。特别是在参加会议、宴会，观看电影、演出，前往图书馆，参观各类展览时，尤其要注意这点。另外，在自己开车或对方开车时不要接打电话，不要在病房、飞机、油库等地方使用手机，以免信号干扰影响医疗器械的使用、干扰飞机的飞行、引发爆炸等。
二、接听电话的程序与口才技巧
1.及时接听
一般来说，在办公室里，电话铃响三遍之前就应当接听，三遍过后好道歉：“对不起，让您久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应当妥为解释。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2.自我介绍
通话开始要问候对方，接听者要自报家门。如果是在单位接电话，要报出单位或部门的名称、接听者的名字以及职务，比如“这里是××单位，××部门，我是部门经理×××。”或者“您好，××旅行社。”如果需要，还可表达愿意为对方效劳，如“您好！××电器总服务台。很高兴为您服务。”、“您好！这里是××公司××部（室），请问您找哪位？”或“您有什么需要帮忙的？”等。
3.确认对方
对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍，接电话方可以适当询问一下：“我是××单位，您是哪位？”、“请问您要找谁？”以便于在转接中告诉同事是谁找。如果对方不愿意告知，接听方不能一味地询问：“你叫什么名字？”、“你是哪个单位的？”、“你找他是公事还是私事？”这些做法是极不礼貌的。
……
序言
实践情境1 称呼
实践情境2 寒暄
实践情境3 介绍
实践情境4 交谈
实践情境5 致谢
实践情境6 道歉
实践情境7 赞美
实践情境8 批评
实践情境9 说服
实践情境10 拒绝
实践情境11 提问
实践情境12 应答
实践情境13 拜访
实践情境14 接待
实践情境15 电话交流
实践情境16 即兴演讲
实践情境17 求职面试
附录
参考文献
用户评价
这本书拿到手里，封面设计就挺吸引人的，那种带着点活力和现代感的排版，让人感觉内容应该会挺实用的。我最看重的是它能不能真的帮我解决日常社交中的一些“小尴尬”。说实话，大学里社交场合太多了，无论是社团活动、小组讨论还是和新认识的朋友聊天，总感觉自己词不达意，或者关键时刻脑子一片空白。我期待这本书能提供一些具体的场景模拟和应对策略，而不是空泛的理论。比如，如何自然地开启一个对话，如何有效地倾听，以及在辩论或讨论中如何清晰、有逻辑地表达自己的观点，同时又不显得咄咄逼人。我希望它不仅仅是教我“说什么”，更重要的是教我“怎么说”以及“什么时候说”。如果能有一些关于肢体语言和非语言沟通的分析，那就更好了，因为有时候，一个眼神或一个手势比千言万语更有力量。我打算先从那些基础的沟通技巧开始练习，希望能逐步建立起在人前自信表达的信心。这本书如果能做到这一点，那它对我的大学生活来说，绝对是物超所值的一笔投资。
评分读完这本书的初步印象，我觉得作者在构建知识体系方面做得相当有条理。它不像那种堆砌术语的理论书，而是更像一个循序渐进的“实战手册”。我尤其欣赏它把复杂的社交心理学概念，转化成了易于理解和操作的步骤。比如，它对“倾听的艺术”那一部分的阐述，就非常细致，不仅提到了复述对方的话以示理解，还深入讲解了如何通过提问来引导对方更深入地分享，这在需要建立深度连接的社交场合中至关重要。对我来说，最实用的部分是关于“即兴表达”的章节。过去，一遇到临时发言的机会，我总会紧张得语无伦次，这本书里提供了一些结构化的框架，比如PREP原则（Point, Reason, Example, Point），这就像是给我提供了一个临时的思维拐杖，让我在压力下也能快速组织语言。当然，我也希望能看到更多关于不同文化背景或不同年龄群体之间沟通差异的案例分析，毕竟大学里的社交圈子是多元化的，适应不同的沟通模式也是口才的一部分。总的来说，这本书为我的社交技能提升提供了一个坚实的底层架构。
评分坦白说，我之前对这类教程抱有很深的怀疑态度，总觉得它们卖弄技巧，不够真诚。但这本书却打破了我的刻板印象。它最让我耳目一新的是对“真诚与自信”关系的探讨。它没有鼓吹成为一个“油嘴滑舌”的人，而是强调真正的口才来源于对自身观点的确信和对他人的尊重。书中对如何构建个人观点和表达个人价值的部分，写得相当深刻，这让我意识到，口才的根基是思想的深度。例如，书中关于如何准备一场小型公开演讲的步骤拆解，从听众分析到内容组织，再到上台时的心理调适，都处理得非常细致入微。我特别喜欢它在介绍如何克服“社交焦虑”时采用的渐进式暴露疗法思路，建议读者从小规模、低风险的对话开始练习，逐步扩大挑战的范围。这种科学且温和的引导，让我觉得学习过程是安全且可控的。这本书更像是一位经验丰富的导师，而非生硬的教材。
评分这本书的排版和视觉呈现也值得称赞，它让阅读体验变得轻松愉悦，没有传统教材那种沉闷感。用色和图表的运用恰到好处，帮助理解那些抽象的沟通模型。我最看重的是它提供的“情境模拟练习”。它设置了很多贴近校园生活的场景，比如竞选学生干部时的拉票演讲、与教授进行学术交流、或者是在新生见面会上快速破冰等。这些练习要求读者不仅要思考说什么，还要想象自己在那种情境下的情绪波动和反应。这使得学习不再是死记硬背，而是真正地“代入角色”。我个人觉得，这本书在教会我们如何“讲故事”方面下了很大功夫，因为它指出，好的口才是讲故事的能力，能用生动的案例来支撑论点，自然就能抓住听众的注意力。如果能再多一些不同专业背景学生之间的跨界交流技巧案例，比如工科生如何向文科生解释复杂的技术概念，那就更具参考价值了。总体而言，这是一本兼具理论深度和实践广度的优秀工具书。
评分这本书给我的感觉是，它非常贴近当代大学生的实际生活困境。它没有过度美化社交，也没有贩卖“一夜速成”的鸡汤，而是非常务实地探讨了我们在群体中常遇到的痛点，比如如何拒绝别人的不合理请求而不破坏关系，或者如何在团队合作中有效地表达异议。我发现它在“冲突管理与有效沟通”这一块的内容特别扎实。它强调的不是如何战胜别人，而是如何通过清晰、非指责性的语言来解决分歧，这对于维护长期的同学友谊非常有价值。阅读过程中，我经常会停下来思考自己过去的处理方式，对比书中推荐的“我信息”（I-message）表达法，确实能感受到其中的微妙力量——它将焦点从指责对方转移到表达自己的感受和需求上。此外，书中穿插的一些小测试和自我评估工具，也帮助我更准确地定位了自己在沟通中的优势和盲点。如果未来能增加一些关于线上沟通礼仪（比如邮件、即时消息的语气和格式）的探讨，那就更完美了，毕竟现在的交流很多都发生在虚拟空间。
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