正版新書--對話的禁區：21個你必須避開的溝通風暴 [英]羅布·肯德爾(Rob Kenda pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

[英] 羅布·肯德爾Rob Kendall 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 衝突管理
• 情緒管理
• 心理學
• 自我提升
• 職場溝通
• 傢庭溝通
• 有效溝通
• 溝通藝術

店鋪： 麥點文化圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111567783

商品編碼：29483938363

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2017-06-01

基本信息

書名：對話的禁區：21個你必須避開的溝通風暴

定價：39.00元

作者：羅布·肯德爾(Rob Kendall)

齣版社：機械工業齣版社

齣版日期：2017-06-01

ISBN：9787111567783

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：32開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

---

《對話的禁區：21個你必須避開的溝通風暴》是美國受歡迎的溝通技巧自助圖書，書中提齣4大溝通睏局，9類模擬人格，21個正麵溝通經驗，助力你學會溝通的藝術，實現高效溝通，締造積極影響力。你可以不斷刻意練習書中的方法，啓動關鍵談話，獲得愉悅嚮上的生活。
2015 年美國COVR zu受歡迎心理自助類圖書 沒有搞不定的溝通問題，高情商社交的自我養成劃,21個正麵溝通經驗，助你締造積極影響力。
作者肯德爾是一位非常受人尊敬的管理顧問和許多公司，包括美國運通、法國興業銀行和蘇黎世銀行業在內的公司高層做過溝通和變革管理方麵的教練。
作者肯德爾擁有豐富的寫作經驗，在知名媒體均設有專欄，包括《今日心理學》（Psychology Today）, 《智族》（GQ）和 《心理月刊》（Psychologies）等。
相關延伸閱讀推薦（機械工業齣版社華章心理） ：
（1）《關鍵對話：如何高效能溝通》（原書第2版）
（2）《溝通之舞：親密關係中的語言藝術》
（3） 《學會提問》（原書0版）
（4）《刻意練習：如何從新手到大師》

內容提要

---

《對話的禁區：21個你必須避開的溝通風暴》是一本實用的溝通技巧和藝術自助圖書，書中提齣4大溝通睏局，9類模擬人格，21個正麵溝通經驗，助你實現高效溝通，締造良好的人際關係和積極影響力。你可以不斷刻意練習書中的方法，避免無效談話，獲得愉悅嚮上的生活。
正麵溝通有兩個關鍵節點：*，覺察談話齣現問題時的信號，避免談話變得無法挽救；第二，提升溝通的有效性，並增加有效溝通的次數。
書中有大量實操案例和指南，采取“溝通睏局--正麵溝通技巧和經驗”的模式進行場景化的分析和教授，可以讓你快速掌握要領，例如以下4個溝通情境：
1.溝通睏局：你希望和另一半開誠布公地談一談，卻演變成無法收場的爭吵；
正麵溝通： 經驗2-關於如何迴復，你總是有更好的選擇。
經驗5-你正在談論的問題可能不是真正的問題
2.溝通睏局：青春期的女兒對你的好意提醒並不領情；
正麵溝通：經驗6-有時候你能提供*有力的幫助就是沉默
經驗9-將自己的腳放進彆人的鞋子裏
3.溝通睏局：工作會議僅僅是在浪費時間，因為沒人在聽彆人講話；
正麵溝通：經驗15-清晰錶達不花一分錢，但如果造成誤會則損失慘重
4.溝通睏局：你主動和同事聊天，卻意外地讓他對你起瞭戒心。
正麵溝通：經驗13-口中所言，即是腦中所想。請謹言慎行

目錄

---

目錄
章　這本書關於什麼001
你為什麼選擇這本書，它會告訴你什麼，良好溝通的步該如何邁齣
睏局003
溝通是什麼004
這本書怎麼用006
我的經曆008
第2章　對話中的各種信號012
如何發現溝通齣問題瞭
警示燈014
看見信號019
第3章　保留事情的原貌，切忌添油加醋024
我們為什麼會有負麵的想法，如何避免將情況 變糟
創造故事025
受睏於一個觀點027
負麵偏見和固執己見029
第4章　彆在不重要的事情上過分糾纏033
如何防止微不足道的對話變成不可收場的爭論
上升螺鏇034
這到底怎麼迴事036
第5章　讀懂話語背後的暗示042
如何理解人們真正想說的話
佛羅裏達航空90044
如何破譯密碼046
第6章　傾聽，彆急著張嘴054
為什麼隨便聽聽會導緻膚淺的關係
傾聽的範圍056
第7章　如何處理對話中的負麵情緒和思想065
如何應對負麵的想法和感受
處理你的想法067
迴到選擇中068
為什麼我們會受挫070
第8章　不要嘗試給對方齣主意077
為什麼人們不想要你的建議，他們真正需要什麼
上癮的建議人078
偌大的房子080
第9章　換個角度看問題087
如何站在不同的角度上來解決問題
我心胸狹窄嗎088
采用第二和第三視角090
0章　分歧再大的對話都能達成某些共識097
為什麼微小的共識能減輕分歧帶來的壓力
預測關係的崩潰099
不同對話的不同共識100
在傢裏擁有共識104
1章　仔細考慮一句話的來龍去脈108
如何防止誤解和有戒心的迴答
管中窺豹110
背景的角色112
哪裏齣瞭錯114
2章　學會說“對不起”，整理混亂的局麵119
何說對不起並消除分歧
對話自帶混亂屬性121
睏境122
迴到溝通中125
3章　小心禍從口齣131
你可以從人們說話的方式中學到什麼
留下綫索133
使用彆人的語言135
預期顧慮和傾聽對方138
4章　學會提問，對方的需求是問齣來的142
如何避免指責
像設計師一樣批評143
領導力的基礎146
5章　清晰錶達，並保證對方正確理解154
為什麼檢查信息對稱可以節約你的時間、精力和 金錢
睏惑的成本155
減少錯誤的空間157
澄清特殊的行為160
6章　堅持對話的主綫，彆被無用分支乾擾165
如何關注於當下的對話中
被掠奪的注意力167
7章　在對話中做做實驗174
如何改變你的對話以恢復對方的關係
受睏於墨守成規中176
8章　講故事能促進對話185
如何更有技巧地使用故事並瞭解他人
日常講故事的習慣186
深入故事189
9章　有些話不能憋在心裏，學會錶達194
如何發現你的聲音，並且大聲說齣想說的話
不開口的成本196
第20章　不同的用語，不同的結果205
為什麼語言可以或好或壞地改變人生
芝加哥到倫敦207
意義製造者209
第21章　溝通是需要畢生學習的藝術214
為什麼練習比更重要
繼續即興創作215
消除錯誤觀點217
接下來會發生什麼219
注釋223
延伸閱讀227
緻謝228

作者介紹

---

羅布·肯德爾（Rob Kendall）
肯德爾是一位非常受人尊敬的管理顧問和溝通領域的人士。他在溝通領域擁有超過29年的培訓經驗，為許多公司，包括美國運通、法國興業銀行和蘇黎世銀行業的高層做過溝通和變革管理方麵的教練。
肯德爾在知名媒體均設有專欄，包括《今日心理學》（Psychology Today）, 《智族》（GQ）和 《心理月刊》（Psychologies）等。

文摘

---

序言

---

《沉默的螺鏇》：解讀信息傳播中的群體沉默現象 核心議題： 本書《沉默的螺鏇》深入剖析瞭信息傳播過程中一個普遍存在卻又常常被忽視的現象——“沉默的螺鏇”。該理論認為，個體在錶達觀點時，會受到周圍群體對該觀點接受程度的感知影響。當個體認為自己的觀點屬於少數派時，齣於對孤立的恐懼，往往會選擇沉默；反之，當個體認為自己的觀點是多數派時，則更傾嚮於大膽錶達。這種個體態度的轉變，又進一步加強瞭群體對特定觀點的壓倒性認知，從而形成一個不斷強化的信息傳播“螺鏇”，少數派的觀點被進一步邊緣化，最終被淹沒在沉默之中。 內容概述： 《沉默的螺鏇》並非一本描繪具體事件或人物的書籍，而是一部聚焦於社會心理學和傳播學核心理論的著作。作者以嚴謹的學術視角，結閤大量的曆史案例和現實觀察，層層遞進地揭示瞭沉默的螺鏇是如何在社會輿論、政治辯論、文化潮流乃至於個人生活中發揮作用的。 第一部分：理論構建與核心機製 本書的開篇，作者首先奠定瞭理論的基石。他詳細闡述瞭“沉默的螺鏇”的形成機製。這不僅僅是一種簡單的從眾心理，而是建立在對社會接受度和個人孤立恐懼的深刻洞察之上。作者指齣，個體在錶達觀點前，會不自覺地進行一種“輿論溫度計”的探測，評估自己與周圍人的觀點距離。這種評估，很大程度上取決於個體所能感知到的“公開的”、“被支持的”觀點。 恐懼的根源： 為什麼個體如此在意“孤立”？作者從人類社會性的角度進行瞭分析。作為社會性動物，被群體接納是生存和發展的基本需求。因此，脫離群體、被排斥的風險，是驅動個體行為的重要因素。 沉默的纍積效應： 沉默並非沒有影響。當多數人因為感知到自己的觀點屬於多數而選擇錶達，少數人因為害怕被孤立而選擇沉默時，公眾看到的輿論景象就會扭麯。錶麵上看，似乎壓倒性多數人支持某個觀點，但實際上，這可能是一種被誇大的認知。沉默者並非真的認同多數觀點，隻是選擇不發聲。 從眾與沉默的辯證關係： 作者區分瞭簡單的從眾和由沉默螺鏇驅動的從眾。前者更多是基於對權威的服從或對群體壓力的直接反應，而後者則是一種更隱蔽、更深刻的社會心理機製，它悄無聲息地塑造著公開的輿論景觀。 第二部分：曆史的迴聲：沉默的螺鏇在重大事件中的顯現 本書的精髓之一，在於作者將理論應用於曆史。他迴顧瞭人類曆史上諸多關鍵時刻，展示瞭沉默的螺鏇是如何在這些重大事件中扮演瞭重要角色。 納粹德國的崛起： 作者以納粹德國的崛起為例，深入分析瞭戈培爾的宣傳機器如何利用沉默的螺鏇來鞏固希特勒的統治。通過反復製造“人民團結”的假象，壓製異見，讓大多數德國人即使內心有所懷疑，也因為害怕被貼上“猶太同情者”、“叛徒”的標簽而選擇沉默。這種沉默，為納粹的暴行提供瞭溫床。 冷戰時期的意識形態對抗： 在冷戰背景下，東西方陣營都存在著強大的意識形態壓力。在自由主義國傢，對共産主義的批評聲音可能被視作“不夠愛國”，而在共産主義國傢，對共産主義的質疑則更是“反革命”。在這樣的環境下，沉默的螺鏇使得兩種意識形態的公開支持者看起來都異常強大，而溫和派或搖擺派的聲音則難以被聽到。 社會運動的興衰： 本書也探討瞭沉默的螺鏇對社會運動的影響。一個看似微弱的反對聲音，如果在早期就能獲得一些支持者，並形成公開的錶達，就有可能打破沉默的螺鏇，吸引更多的人加入。反之，如果初期就遭到強烈的壓製和排斥，即使有潛在的支持者，也會因為恐懼而選擇旁觀，導緻運動的夭摺。 第三部分：現代社會的隱憂：沉默的螺鏇在當代語境下的演變 隨著信息技術的發展，尤其是互聯網和社交媒體的普及，沉默的螺鏇的運作方式和影響範圍都發生瞭新的變化。 互聯網時代的“迴聲室效應”與“過濾氣泡”： 社交媒體在一定程度上加速瞭沉默的螺鏇。算法推送使得用戶更容易接觸到與自己觀點相似的信息，形成“迴聲室效應”。同時，用戶也傾嚮於屏蔽或過濾掉不認同的觀點，創造齣“過濾氣泡”。這使得人們對外部輿論的感知更加片麵，加劇瞭對“多數派”的錯誤判斷，從而可能強化沉默的螺鏇。 網絡暴力的推波助瀾： 網絡暴力往往是沉默的螺鏇的直接體現。少數活躍的、帶有攻擊性的用戶，通過製造輿論聲勢，對持不同意見者進行攻擊和汙名化，迫使更多理性或溫和的參與者因懼怕被攻擊而選擇沉默，最終讓網絡輿論被極端的聲音所占據。 “取消文化”的另一麵： “取消文化”現象，在某些情況下，也可能受到沉默的螺鏇影響。當一部分人對某位公眾人物或某個行為産生強烈不滿，並公開錶達時，如果這種聲音得到瞭足夠多的關注和認同，可能會形成一種“輿論壓力”，使得那些可能對此有所保留或持不同意見的人，因為害怕被貼上“支持者”或“同情者”的標簽，從而選擇沉默，進一步推動瞭“取消”的進程。 第四部分：打破循環：如何對抗沉默的螺鏇 《沉默的螺鏇》並非僅僅停留在理論的批判，更重要的是為我們提供瞭反思和行動的啓示。 培養獨立思考能力： 個體需要認識到自身對輿論的感知可能存在偏差，不輕信錶麵上的“一邊倒”。培養獨立思考的能力，審慎分析信息來源和觀點背後的動機，是打破沉默螺鏇的第一步。 勇敢發聲，哪怕是少數： 作者鼓勵那些持有少數派觀點的人，在條件允許的情況下，敢於錶達自己的聲音。即使不能立刻改變輿論大勢，每一次真誠的、有理有據的錶達，都能為打破沉默提供一絲縫隙。 理解和尊重多元聲音： 社會需要營造一個更加包容和開放的討論環境，鼓勵不同觀點的存在和交流。理解和尊重不同聲音，減少對異見者的汙名化和攻擊，是抑製沉默螺鏇蔓延的關鍵。 媒體的責任： 媒體在信息傳播中扮演著至關重要的角色。負責任的媒體應該緻力於提供多元化的信息，避免片麵報道，努力呈現更接近真實的輿論全貌，而不是助長片麵的“多數派”認知。 教育的意義： 從教育的角度，培養公眾的媒介素養和批判性思維，讓他們能夠識彆並抵製沉默螺鏇的影響，是長遠的解決方案。 結論： 《沉默的螺鏇》是一部具有深遠影響力的著作，它揭示瞭信息傳播中一個深刻而普遍的社會心理現象。通過對這一理論的深入理解，我們能夠更清醒地認識到，公眾輿論的錶麵之下，常常隱藏著更復雜的力量。本書不僅提供瞭洞察社會現象的有力工具，更激勵我們每一個個體，在信息的洪流中，保持獨立的思考，敢於發齣自己的聲音，為建立一個更加真實、開放和多元的社會環境貢獻力量。它讓我們明白，真正的“多數”並非總是體現在最響亮的聲音裏，而往往存在於那些選擇沉默卻不曾放棄思考的個體之中。

評分☆☆☆☆☆

在浩瀚的書海中，《對話的禁區》這個書名就像一個暗號，瞬間點燃瞭我探索的欲望。它暗示著在看似平坦的溝通之路上，隱藏著許多不為人知的“雷區”，一旦觸碰，便會引發一場場難以收拾的“溝通風暴”。我非常好奇，這本書究竟會揭示哪些不為人知的“禁區”？是那些我們習以為常卻容易引發誤解的錶達方式？還是那些在情感交流中暗藏殺機的溝通模式？“21個必須避開”的說法，讓我覺得這本書的實用性非常強，它並非隻是理論的探討，而是提供瞭一種明確的行動指南。我期待這本書能夠深入剖析這些“風暴”的根源，並提供切實可行的解決方案，幫助我們學會如何在對話中“規避”風險，化解潛在的衝突。我希望它能教會我如何更敏銳地感知對方的情緒，如何更恰當地錶達自己的想法，如何在高壓力的對話環境中保持冷靜和理性。我感覺這本書可能會像一個經驗豐富的嚮導，帶領我穿越溝通的荊棘，最終抵達和諧共處的彼岸。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名“對話的禁區”有一種莫名的吸引力，它勾起瞭我內心深處的某種共鳴。我們每個人在人際交往中，或多或少都會遇到一些令人頭疼的對話，那些讓你感到進退兩難，甚至想要逃避的時刻。這本書似乎就是為解決這些難題而生。我好奇“21個必須避開的溝通風暴”這個具體的數字，它意味著什麼？是21種不同的溝通障礙？還是21種不同的應對策略？我期待書中能夠深入淺齣地分析這些“風暴”的成因，例如是由於認知差異、情感偏見，還是信息不對稱等。更重要的是，我希望它能提供一套行之有效的“避風港”策略，讓我們在麵對這些溝通睏境時，能夠不再束手無策。我猜想，書中很可能會包含一些關於傾聽技巧、錶達方式、情緒管理等方麵的實用建議，並且會以一種輕鬆易懂的方式呈現，不會讓人感到枯燥乏味。我希望通過閱讀這本書，能夠提升我在人際溝通中的敏感度和技巧，從而在生活中避免不必要的衝突，建立更加健康、和諧的人際關係。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常吸引人，一種低調卻又充滿力量的視覺衝擊感。封麵上那句“對話的禁區”瞬間抓住瞭我的好奇心，讓我迫不及待地想知道，在日常的溝通中，到底存在著哪些我未曾意識到的“禁區”？作者的名字[英]羅布·肯德爾（Rob Kendall）也帶著一絲神秘感，雖然我之前不曾讀過他的作品，但這激發瞭我對這位英國作者如何剖析人際溝通的期待。我總是認為，人與人之間最微妙也最關鍵的連接點就在於溝通，而溝通中的“風暴”往往是導緻關係破裂、誤解叢生的根源。這本書的副標題“21個你必須避開的溝通風暴”則提供瞭明確的指引，仿佛是一個精心設計的地圖，帶領讀者穿越溝通的迷霧，找到避險的路徑。這種“避開”的說法，暗示著書中提供的是一種積極的、預防性的溝通策略，而非事後補救。我猜測，書中提齣的“禁區”並非是那些顯而易見的爭吵點，而是更深層次的、潛藏在語言和行為背後的溝通陷阱，是那些容易被忽視卻又極具殺傷力的溝通模式。我期待這本書能夠為我打開一扇新的視角，讓我更深刻地理解溝通的本質，並掌握切實有效的方法，在未來的每一次對話中，都能更加遊刃有餘，避免那些不必要的“風暴”。

評分☆☆☆☆☆

從書名《對話的禁區：21個你必須避開的溝通風暴》來看，這本書似乎直擊瞭許多人在人際交往中的痛點。我們都曾有過那種一開口就讓自己後悔、或者讓對方難以接受的對話經曆，那種感覺就像觸碰到瞭某個不可言說的“禁區”，然後就引發瞭一係列不愉快的後果，也就是書中所謂的“溝通風暴”。我非常期待這本書能為我揭示這些“禁區”究竟是些什麼。是那些刻闆的思維定勢？是那些帶有攻擊性的言語？還是那些缺乏同理心的迴應？“21個”這個數字，讓我感覺作者是有備而來，必定經過瞭細緻的梳理和歸納。我希望這本書不僅僅是列舉問題，更重要的是提供解決問題的“避風港”策略。我期待書中能夠提供一些具體的、可操作的方法，教我們如何在對話中識彆危險信號，如何巧妙地繞過那些可能引發衝突的言辭，以及如何在齣現分歧時，依然能夠保持對話的通道暢通，甚至將其轉化為增進理解的機會。我希望這本書能夠成為我溝通路上的“導航儀”，指引我避開那些暗藏的礁石，駛嚮平靜的港灣。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠“解剖”人類行為的書籍情有獨鍾，而《對話的禁區》聽起來就具備瞭這樣的潛質。21個“溝通風暴”，這個數字本身就帶著一種係統性和全麵性，仿佛作者經過瞭大量的觀察和研究，提煉齣瞭21種最常見也是最危險的溝通模式。我很好奇，這些“風暴”會是如何被定義的？它們是情緒的爆發，還是邏輯的混亂，亦或是情感的缺失？我猜想，書中很可能包含瞭很多生活中我們都可能遇到的場景，例如傢庭內部的爭執、職場上的意見不閤、朋友間的誤會等等。而作者的目的是讓我們能夠識彆齣這些“風暴”的預兆，並學會如何“避開”它們，而不是被捲入其中。這種“避開”不是逃避，而是一種智慧的策略，一種避免衝突升級、維護關係和諧的藝術。我非常期待書中能夠提供一些具體的案例分析，讓我能夠將理論與實踐相結閤，真正理解這些“禁區”是如何形成的，以及我們應該如何用更有效的方式來應對。同時，我也希望這本書能夠幫助我審視自己的溝通習慣，看看自己是否也在不經意間製造瞭某些“禁區”。