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廖洪涛著 著

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• 系统架构
• 行业应用
• 技术标准
• 媒体传输
• 电信运营

店铺： 北京爱读者图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121124365

商品编码：29488024339

包装：平装

出版时间：2011-03-01

基本信息

书名：数字电视业务支撑系统(第2版)

定价：49.00元

作者：廖洪涛著

出版社：电子工业出版社

出版日期：2011-03-01

ISBN：9787121124365

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.581kg

编辑推荐

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内容提要

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《数字电视业务支撑系统（第2版）》系统地介绍了数字电视业务支撑系统各部分的功能和技术体系，主要包括条件接收与drm系统，用户管理与运营支撑系统，视频点播与多媒体互动业务系统，数据广播业务与中间件平台，播出监控与客服系统，数字电视增值业务及其运营。第2版增加的内容有：ngoss架构、etom等下一代运营管理和支撑系统，双向网络改造与建设，ip多媒体业务系统，支持数字视讯融合业务的中间件平台，广播与宽带融合平台，googletv平台等。
《数字电视业务支撑系统（第2版）》读者对象：数字电视运营商，广播电视技术人员，大专院校相关专业的师生。

目录

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章 绪论
1.1 数字电视的优越性
1.2 数字电视广播的发展
1.2 数字电视产业的现状
1.2.1 下一代广播电视网（ngb）的建设
1.2.2 “三网融合”的推进
1.3 本书的目的和结构
第2章 数字电视业务支撑系统概述
2.1 业务支撑系统的建设要求与作用
2.1.1 业务支撑系统的建设要求
2.1.2 业务支撑系统的作用
2.1.3 数字电视业务的分析
2.2 数字电视基础术语和主要系统标准
2.2.1 数字电视基本概念和术语
2.2.2 数字电视广播标准体系介绍
2.3 数字电视业务支撑系统的架构与功能
2.3.1 数字电视产业链的构成
2.3.2 数字电视业务支撑系统的架构
2.3.3 前端信源和复用加扰设备
2.4 数字电视终端（机顶盒）的运行模式
2.4.1 机顶盒如何寻找广播电视节目
2.4.2 机顶盒epg应用的数据表现和节目播放流程
第3章 数字电视条件接收与drm系统
3.1 数字电视信号加扰技术概述
3.1.1 引言
3.1.2 dvb通用加扰算法
3.2 数字电视条件接收系统的技术体系
3.2.1 数字电视的条件接收信息的安全传送
3.2.2 同密技术与多密技术
3.2.3 条件接收前端系统
3.2.4 智能卡的结构与授权的实施
3.2.5 条件接收无卡方案
3.2.6 条件接收系统智能卡个性化的安全性管理
3.3 数字电视业务的付费方式
3.4 基于ip内容的数据广播加密技术
3.5 用于条件接收系统的加密算法
3.6 条件接收前端系统工作流程
3.6.1 前端系统总体架构
3.6.2 各模块的工作原理和主要功能特征
3.6.3 密钥分配与授权带宽
3.6.4 用户分组的技术
3.7 条件接收模块在机顶盒中的工作过程
3.8 数字电视条件接收的机卡分离技术
3.8.1 机卡分离技术标准
3.8.2 机卡分离技术的使用情况
3.8.3 基于dvb标准的机卡分离技术
3.8.4 ci plus（ci ）技术
3.8.5 机卡分离技术的优势
3.9 数字电视机顶盒的高级安全方案
3.9.1 针对安全芯片的需求
3.9.2 针对整机的安全的需求
3.10 数字版权管理技术（drm）
3.10.1 drm的作用
3.10.2 drm系统在娱乐与软件行业的使用
3.10.3 drm的工作原理
3.10.4 drm技术与相关设备
3.10.5 drm的争议
3.11 条件接收技术的破解与防范对策
3.11.1 数字电视条件接收技术的破解分析
3.11.2 条件接收系统的安全防范措施
第4章 数字电视运营支撑系统
4.1 用户管理与运营支撑系统概述
4.1.1 用户管理与运营支撑系统的概念
4.1.2 数字电视对用户管理与运营支撑系统的要求
4.2 用户管理与运营支撑系统的总体架构
4.2.1 用户管理系统的总体架构
4.2.2 用户管理系统的运行结构
4.3 用户管理与运营支撑系统的功能
4.3.1 业务信息管理模块
4.3.2 用户管理模块
4.3.3 计费账务管理模块
4.3.4 经营分析模块
4.3.5 系统管理模块
4.3.6 网络监控模块
4.3.7 与其他子系统的接口
4.4 用户管理与运营支撑系统运行环境配置
4.5 基于ngoss模型来架构运营支撑系统
4.5.1 ngoss的体系结构
4.5.2 ngoss的原则与特征
4.5.3 etom业务流程框架模型
4.5.4 ngoss共享信息模型（sid）
4.5.5 应用ngoss和etom建立运营管理支撑系统
第5章 视频点播与多媒体互动业务系统
5.1 有线电视hfc网络的双向ip接入改造技术
5.1.1 基于docsis技术的有线电视双向ip接入网络
5.1.2 基于pon eoc技术的有线电视双向ip接入网络
5.1.3 ip数据在hfc网络上的传输
5.2 流媒体技术
5.2.1 流媒体概述
5.2.2 流媒体的传输方式
5.2.3 流媒体的主要传输协议
5.2.4 流媒体的常用编码格式
5.2.5 互联网主要流媒体服务器解决方案
5.3 视频点播系统
5.3.1 视频点播的概念
5.3.2 视频点播系统的架构
5.3.3 视频点播系统的组成与特征技术
5.3.4 视频点播系统的工作流程
5.3.5 视频点播系统的冗余备份
5.3.6 视讯交互业务平台架构的发展：从私有系统到开放性架构
5.4 视频节目的存储管理与硬盘播出系统
5.4.1 存储解决方案
5.4.2 视频节目的存储管理
5.4.3 硬盘播出系统
5.5 基于ip网络的融合多媒体业务解决方案
5.5.1 ims的必要性和支撑的业务
5.5.2 ims的体系架构
5.5.3 ims的改进：a-ims系统
5.5.4 ims标准的架构演进与业务发展
5.5.5 业务交付平台sdp
第6章 数据广播业务与中间件平台
6.1 数字电视数据业务概述
6.2 数字电视数据广播传输标准
6.2.1 数据管道（data pipeline）
6.2.2 数据流
6.2.3 多协议封装
6.2.4 dsm-cc数据广播协议
6.3 数字电视中间件技术平台
6.3.1 数字电视中间件平台总体架构
6.3.2 融合业务的数字电视中间件平台
6.3.3 数字电视系统软件更新与升级
6.4 googletv及其技术架构
6.4.1 googletv的设计目的
6.4.2 android架构概述
6.4.3 googletv的发展前景
6.5 数字电视数据广播业务系统
6.5.1 数据广播业务系统架构
6.5.2 epg业务信息系统
6.5.3 股票业务系统
6.6 数据业务与应用开发平台
6.6.1 java应用开发平台
6.6.2 html应用开发流程
6.6.3 数字电视业务开发编程语言的选择
6.6.4 几种典型的数据广播业务
6.7 数字电视中间件平台的发展
6.7.1 基于mhp中间件的数字电视业务特征
6.7.2 融合业务的中间件平台成为必需
第7章 数字电视播出监控与客服系统
7.1 数字电视监控系统概述
7.2 数字电视监控系统的重要性
7.2.1 监控系统的发展
7.2.2 监控系统的特点
7.3 监控系统方案
7.3.1 监控系统组成及其模块功能
7.3.2 数字电视信号监控的实施
7.3.3 中心控制系统
7.3.4 卫星数字节目对非法入侵的防范
7.4 dvb标准tr101 的三级监测
7.5 客户服务支撑系统
7.5.1 客户服务支撑系统的主要类型
7.5.2 客户服务支撑系统的关键技术
7.5.3 广电运营商对客户服务支撑系统的需求
第8章 数字电视增值业务及其运营
8.1 运营商的定义和特征
8.1.1 运营商的定义
8.1.2 运营商的特征
8.2 有线数字电视业务结构分析
8.3 增值业务的阶段性使命和发展策略
8.4 发展有线电视网络新的静态接入业务
8.5 互动电视增值业务的规划和设计
8.5.1 发展互动电视增值业务的目的
8.5.2 规划和设计互动电视增值业务的注意事项
8.5.3 互动电视增值业务的分类
8.6 业务部门如何向技术部门提需求
8.7 如何包装建设互动电视基本业务
8.8 互动电视潜在用户的分类和诉求分析
8.9 互动电视市场推广策略
8.10 三网融合形势下广电需要提速
8.10.1 为什么要“三网融合”？
8.10.2 如何进行“三网融合”
第9章 结束语：数字电视业务的前景
9.1 数字电视业务的新环境
9.2 数字电视业务展望
附录a 数字电视标准业务信息—— psi/si信息与传输
附录b epg标准中定义的epg扩展信息
附录c dvb mhp关于应用信令的技术规范
附录d dvb数字电视标准体系一览表
d.1 概述
d.2 dvb数字电视标准一览表
d.3 资料发布说明
附录e 蓬勃兴起的应用商店
参考文献

作者介绍

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文摘

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序言

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数字电视业务支撑系统（第2版）—— 深度解析与实践指南 概述 《数字电视业务支撑系统（第2版）》是一部全面而深入的著作，旨在为读者提供对现代数字电视业务支撑系统（BSS）的透彻理解。本书超越了对单一技术组件的介绍，而是聚焦于构建、运营和优化一个复杂、高效的数字电视业务生态系统所需的关键要素。从核心业务流程的设计到前沿技术的应用，从用户体验的提升到商业模式的创新，本书为行业内的技术专家、系统架构师、产品经理以及决策者提供了一个宝贵的、系统的参考框架。 本书第二版在第一版的基础上，紧跟数字电视技术和市场发展的最新步伐，对内容进行了大量的更新和补充。新增了对IPTV、OTT、智能电视等新兴业务模式的支持，并深入探讨了5G、云计算、大数据、人工智能等技术如何重塑业务支撑系统的能力。本书的目标是帮助读者构建一套能够应对未来挑战、满足不断变化的用户需求、并实现商业价值最大化的数字电视业务支撑系统。 核心内容与价值 本书的核心价值在于其系统性的视角和实践性的指导。它并非仅仅罗列技术堆栈，而是从业务需求出发，逐步剖析支撑这些业务所需的系统架构、关键功能模块、数据模型、接口规范以及安全保障等。 第一部分：数字电视业务支撑系统的基石 本部分首先为读者奠定扎实的理论基础，深入剖析数字电视业务支撑系统的基本概念、发展历程以及其在整个数字电视产业链中的关键作用。 数字电视业务发展概览： 详细梳理了从传统广播电视到数字电视，再到IPTV、OTT、混合模式的演进历程。分析了不同发展阶段下业务模式的特点、市场需求的变化以及技术驱动的演进趋势。 业务支撑系统（BSS）的定义与范畴： 清晰界定了BSS的核心职能，包括客户管理、产品管理、订单管理、计费与账单、服务开通与激活、客户服务等。阐述了BSS与OSS（运营支撑系统）之间的关系与协同。 BSS的架构演进与模型： 探讨了BSS架构从传统单体式向 SOA（面向服务架构）、微服务架构的演变过程。介绍了常用的BSS架构模式，如分层架构、领域驱动设计等，并分析了不同架构模式的优劣势。 关键业务流程解析： 详细分解了数字电视业务生命周期中的核心流程，例如新用户开户、套餐订购、内容点播、服务变更、缴费、故障报修等。通过流程图和详细的步骤说明，帮助读者理解业务逻辑的实现。 第二部分：核心功能模块深度解析 本部分将系统地剖析构成数字电视业务支撑系统的各个关键功能模块，详细阐述其设计理念、实现方式及最佳实践。 客户关系管理（CRM）模块： 用户画像与分层： 如何建立全面的用户档案，包括基本信息、消费习惯、收视偏好、终端信息等。探讨用户分群策略，为精准营销和服务提供支持。 客户互动与服务： 介绍客户服务渠道（呼叫中心、在线客服、自助服务门户）的设计与管理，以及服务请求的处理流程。 忠诚度计划与客户关怀： 如何设计和实施客户忠诚度计划，通过积分、会员等级、个性化推荐等方式提升客户满意度和粘性。 产品与服务管理模块： 产品目录管理： 如何构建灵活、可配置的产品目录，支持各种套餐、增值服务、内容包等。探讨产品定价策略、促销规则的定义与应用。 服务编排与管理： 介绍如何将不同的服务组件进行组合，形成面向用户的产品。理解服务开通、变更、退订等操作的自动化流程。 内容计费策略： 详细阐述内容计费的各种模式，如按次付费（PPV）、订阅制、广告植入、混合计费等，并分析其在不同业务场景下的适用性。 订单与流程管理模块： 订单捕获与验证： 如何高效、准确地接收和处理来自不同渠道的客户订单。 订单路由与执行： 订单如何被分解、分配并触发相应的后台系统进行服务开通、内容授予等操作。 异常订单处理： 识别和解决订单处理过程中可能出现的各种问题。 计费与账单管理模块： 话单（CDR）收集与处理： 介绍话单数据的采集、清洗、聚合过程，以及如何准确计算各类费用。 多维度计费规则： 如何支持按量计费、按时计费、按次计费、固定套餐等多种计费方式。 账单生成与发送： 探讨账单的设计、生成逻辑，以及通过多种渠道（电子账单、纸质账单）发送账单。 收入确认与财务对账： 确保计费数据的准确性，并与财务系统进行有效对接。 支付与收款管理模块： 多种支付渠道集成： 支持银行卡、第三方支付平台、手机支付、预付费等多种支付方式。 收款处理与对账： 确保收款数据的准确性，并与账单进行匹配。 欠费管理与催缴： 建立有效的欠费预警和催缴机制。 服务开通与激活模块： 跨系统服务协同： 如何与网络管理系统、内容管理系统、终端管理系统等进行协同，完成用户服务的自动开通与激活。 服务状态管理： 实时跟踪和管理用户的各项服务状态。 客户服务与支持模块： 工单管理： 客户服务请求的创建、分配、处理、关闭的全生命周期管理。 知识库管理： 构建和维护面向客服人员和用户的知识库，提升问题解决效率。 服务水平协议（SLA）管理： 监控和管理服务的性能指标，确保服务质量。 第三部分：前沿技术与未来发展 本部分将聚焦于推动数字电视业务支撑系统发展的关键技术，以及未来的发展趋势，帮助读者把握行业脉搏。 大数据与分析在BSS中的应用： 用户行为分析： 利用大数据技术分析用户的收视习惯、互动行为，挖掘潜在需求。 精准营销与推荐： 基于用户画像和行为分析，实现个性化的内容推荐和营销活动。 风险预警与欺诈检测： 通过数据分析识别潜在的欺诈行为和信用风险。 云计算与微服务架构： 弹性伸缩与高可用性： 如何利用云计算的优势，构建弹性、可伸缩、高可用的BSS平台。 微服务化改造： 探讨将传统的单体BSS系统拆解为微服务的策略和挑战。 DevOps与敏捷开发： 如何通过DevOps实践加速BSS系统的迭代和上线。 人工智能（AI）与机器学习（ML）赋能BSS： 智能客服与聊天机器人： 利用AI技术提升客户服务的效率和体验。 内容智能推荐： 基于ML算法实现更精准、个性化的内容推荐。 故障预测与主动运维： 利用ML模型预测系统故障，实现主动运维。 定价与促销优化： 通过ML模型分析市场数据，优化定价策略和促销活动。 5G与下一代通信技术的影响： 超高清内容与实时互动： 5G带来的高带宽、低时延如何支持更高质量的内容和更丰富的互动体验。 新的业务模式与收费模式： 探讨5G可能催生的新的数字电视业务模式和相应的BSS支持。 区块链技术在BSS中的探索： 内容版权保护与溯源： 利用区块链的不可篡改性，保障内容版权。 安全支付与交易： 探索区块链在支付结算中的应用。 面向未来的BSS架构： 平台化与生态构建： BSS将如何从支撑系统演变为开放的平台，吸引更多合作伙伴。 客户体验为中心的设计： 强调以用户为中心，贯穿整个BSS的设计和运营。 第四部分：实施与运维的最佳实践 本书最后一部分提供了在实际项目中应用BSS系统的指导，涵盖了从项目规划到系统运维的各个环节。 BSS选型与供应商评估： 如何根据自身业务需求选择合适的BSS产品和供应商。 系统集成与数据迁移： 详细介绍BSS系统与其他系统（如CRM、ERP、网络系统）的集成策略，以及数据迁移的注意事项。 项目实施方法论： 介绍敏捷开发、瀑布模型等项目管理方法在BSS项目中的应用。 系统性能优化与监控： 介绍如何对BSS系统进行性能测试、调优，以及建立有效的监控机制。 安全保障策略： 探讨BSS系统的数据安全、访问控制、风险管理等安全措施。 持续演进与变革管理： 如何在快速变化的市场环境中，持续地对BSS系统进行升级和优化。 本书读者对象 数字电视运营商： 技术总监、系统架构师、产品经理、业务分析师、IT运维人员。 IPTV/OTT服务提供商： 负责平台建设、产品开发、运营管理的核心人员。 电信运营商： 关注融合通信、多媒体业务支撑系统的相关技术和管理人员。 系统集成商与解决方案提供商： 为数字电视行业提供产品和服务的技术专家。 高等院校相关专业的师生： 作为学习和研究数字电视技术及业务支撑系统的教材或参考书。 总结 《数字电视业务支撑系统（第2版）》是一部集理论深度、技术广度和实践指导于一体的权威著作。通过对本书的学习，读者不仅能够全面掌握数字电视业务支撑系统的核心知识和技术，更能获得构建、优化和创新数字电视业务的宝贵洞见。在当前数字化转型浪潮汹涌的时代背景下，本书将是每一位致力于数字电视行业发展者的必备参考。它将帮助读者理解如何构建一个强大、灵活、智能的业务支撑系统，从而在激烈的市场竞争中赢得先机，并为用户提供更加卓越的视听体验。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度给我留下了深刻的印象，它似乎有意避开了那些已经被网络上大量免费资料充斥的、过于基础的入门知识，而是直奔核心和难点。对于那些已经在业内摸爬滚打了一段时间，希望实现从“会做”到“做好”跃升的工程师来说，这本书的价值是无可替代的。我发现作者在描述中间件和接口协议时，那种对性能瓶颈的敏感度极高，提出的优化建议往往一针见血，直击要害。更让我印象深刻的是，它并没有局限于某一家运营商的具体实践，而是尽可能地从行业标准和通用技术趋势出发进行阐述，这保证了其知识体系的普适性和前瞻性。读这本书的过程，就像进行了一次高强度的思维训练，它迫使我不断地去质疑和验证已有的认知。比如，关于用户画像构建的章节，它不仅仅描述了数据采集，更深入探讨了如何利用这些数据驱动营销决策，并确保合规性，这种跨领域的整合能力，是现代支撑系统架构师必备的素质。总而言之，这是一本需要反复研读、并结合自身工作进行实践反思的“工具书”和“思想库”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的纸张质量和印刷工艺达到了很高的水准，装帧结实，即便是频繁翻阅，书脊也不会轻易松散，这对于一本需要长期置于案头的参考资料来说，是非常重要的加分项。从内容上看，我个人最喜欢的是作者对未来发展趋势的展望部分。他没有进行空泛的猜测，而是基于当前技术成熟度和行业投资方向，提出了几条非常具有建设性的预测，比如云计算、AI赋能等如何深度融入下一代业务支撑系统，并且给出了初步的接口思路和潜在的挑战。这让我感觉手中的这本书不仅仅是在回顾过去和总结现在，更是在为我们指明未来几年的技术发展航向。这本书的语言风格介于学术论文和技术报告之间，既有理论的深度，又兼顾了工程实现的实用性，使得即便是涉及底层协议的章节，也读起来不至于晦涩难懂。对于我这样的专业人士来说，这本书更像是一次深入的行业“体检”，它帮助我系统性地审视了自己知识体系中的薄弱环节，并提供了清晰的学习路线图，让我明白下一步需要重点攻克哪些领域才能跟上行业步伐。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和字体选择非常人性化，长时间阅读下来，眼睛的疲劳感明显减轻了许多，这在技术书籍中是一个非常难得的优点。我特别欣赏作者在论述复杂技术细节时所展现出的那种严谨又不失温度的笔触。例如，在讲解数据模型设计时，作者没有简单地给出标准化的范式，而是探讨了在实际业务快速迭代压力下，如何平衡数据一致性与系统灵活性的矛盾。这种对“工程实践”的深入洞察，是很多纯学术著作所欠缺的。书中穿插的案例分析，大多取材于实际运营中的痛点和解决方案，读起来让人感觉非常贴近实战。特别是关于故障排查和系统优化那几节，简直就像一本宝典，它不仅告诉我们“应该怎么做”，更重要的是解释了“为什么这么做是最佳选择”，以及如果走了弯路会遇到哪些陷阱。我发现，即便是对于我们团队正在测试的新功能模块，书里的一些设计思路也能提供很好的参考和借鉴，帮助我们提前规避了一些潜在的设计缺陷。这让我感觉这本书的生命力非常强，即便出版时间不短，其核心思想依然具有极高的指导价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得很有现代感，色彩搭配沉稳又不失活力，那种蓝与灰的组合，让人联想到高科技和可靠性。我刚翻开它的时候，就被它清晰的章节划分和详尽的目录吸引住了。作为一名行业新人，我原本以为会面对一堆晦涩难懂的技术术语和枯燥的流程描述，但这本书的叙述方式非常平易近人，它不是那种堆砌概念的教科书，而是更像一位资深工程师在耐心地为你拆解一个复杂系统的骨架和血肉。尤其是在介绍业务支撑系统的架构演进部分，作者用了很多图表和类比，让我这个初学者也能迅速抓住核心逻辑，理解不同技术层级之间的相互依赖关系。我记得有一章专门讲了计费模块的复杂性，作者没有停留在理论层面，而是结合了实际运营中可能遇到的各种计费场景进行剖析，那种细致入微的程度，让人感觉作者对这行当真是了如指掌，绝非纸上谈兵。读完前几章，我对整个数字电视业务的生态链条有了一个初步而坚实的认知框架，这为我后续深入学习其他更专业的技术打下了坚实的基础。我感觉这本书的价值不仅在于知识的传授，更在于构建了一种系统性的思维方式，让人学会如何从一个整体的角度去看待支撑系统的全局。

评分☆☆☆☆☆

这本书的逻辑结构安排得非常巧妙，它不是按照技术栈的ABCD顺序来组织内容的，而是完全以支撑业务流程的生命周期为主线进行展开。从最初的业务开通受理，到日常的故障监控，再到最终的结算和营收分析，整个过程一气呵成，清晰可见。这种“以终为始”的叙述方式，极大地帮助读者理解各个子系统在整个价值链中的作用和地位，避免了孤立地看待某个技术模块。我注意到，在讨论到不同业务形态（比如付费点播、多屏互动等）的支撑差异时，作者的处理方式非常成熟，他没有陷入冗长的技术细节泥潭，而是用高屋建瓴的视角指出了不同业务对支撑系统的核心约束点和关键需求。这种宏观把控能力，对于我们这些需要向管理层汇报系统设计思路的人来说，简直是如虎添翼。阅读过程中，我多次停下来，对照我们自己正在维护的系统架构图，试图将书中的理论模型套入我们的实际场景进行比对和优化，这种即时反馈的学习体验，极大地提升了阅读的效率和乐趣。