【XH】 信息技术服务-监理总则理解与实施 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

刘宏志 著

图书标签:

• 信息技术服务
• 监理
• 监理总则
• 实施
• XH
• IT服务管理
• 项目管理
• 技术规范
• 标准
• 质量保证

店铺： 爱尚美润图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121297298

商品编码：29509004731

包装：平装

出版时间：2016-08-01

基本信息

书名：信息技术服务-监理总则理解与实施

定价：58.00元

作者：刘

出版社：电子工业出版社

出版日期：2016-08-01

ISBN：9787121297298

字数：

页码：196

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

---

适读人群 ：从事信息工程监理及相关服务的人员； 从事信息系统工程的业主单位人员，承建单位人员； 从事信息系统运行维护服务的供方和需求方单位人员； 从事监理及相关服务的教育、培训和研究单位人员。
　　由国标《信息技术服务 监理 部分：总则》制定者编写的解读图书，专业性、指导性强。

内容提要

---

我国的信息系统工程监理行业从2002年发展至今，已有14年。鉴于我国信息系统工程监理市场的业务不断扩展，形成了“信息系统工程监理及相关信息技术服务”的新市场。为了提高信息系统工程监理及相关信息技术服务水平，进一步规范监理行业，对过去的系列标准进行了修订。《信息技术服务 监理 部分：总则》（GB/T19668.1―2014）已于2014年12月5日发布，2015年4月1日实施。为了便于从事信息系统工程监理及相关信息技术服务的技术人员、管理人员、教学和研究人员等对该标准有进一步的理解，由参与该国标制定的专家编写了《信息技术服务―― 监理总则理解与实施》。

目录

---

作者介绍

---

刘，博士，北京工商大学计算机学院计算机系主任，教授。国计算机用户协会网络分会理事、信息工程监理专业委员会委员、中国计算机学会会员。

文摘

---

序言

---

以下是一份图书简介，内容围绕“信息技术服务”与“监理”展开，但并未直接提及您提供的书名，力求详实且自然。 --- 图书简介 在信息技术飞速发展，应用日益广泛的当下，任何一个组织或项目的成功，都离不开高效、可靠、符合预期的高质量信息技术服务的支撑。然而，信息技术服务的复杂性、专业性以及快速迭代的特性，使得其交付过程充满了挑战。如何确保信息技术服务能够真正满足业务需求，规避潜在风险，实现预期的价值，成为摆在项目管理者、技术负责人乃至决策者面前的一道重要课题。 本书正是为了应对这一挑战而生。我们深入剖析了信息技术服务监理的核心理念与实践方法，旨在为读者提供一套系统、全面的指导框架。本书并非简单罗列技术名词或操作流程，而是从宏观的战略层面出发，逐步深入到微观的执行细节，层层递进，力求让读者理解“为何要监理”以及“如何进行有效的监理”。 第一部分：信息技术服务监理的宏观认知与战略定位 我们首先着眼于信息技术服务监理的“大图景”。在本部分，读者将了解到： 信息技术服务的本质与演进： 从传统的IT基础设施建设，到如今的云计算、大数据、人工智能、物联网等前沿领域，信息技术服务的范畴不断扩展，其驱动力、价值链以及服务模式也在发生深刻变化。理解这些演进，有助于我们把握监理的时代背景和核心关注点。 监理在项目生命周期中的角色与价值： 监理并非项目过程中的可有可无的附加项，而是贯穿项目策划、设计、开发、测试、部署、运维等全生命周期的关键环节。我们将阐述监理如何通过风险管控、质量保证、进度监督、成本控制、合规性审查等多种手段，为项目目标的实现提供坚实保障，提升项目的整体成功率。 为何需要专业的监理？——揭示信息技术服务固有的风险与挑战： 详细分析信息技术服务项目常见的风险点，例如需求不明确、技术选型失误、供应商管理不善、安全漏洞、性能瓶颈、集成难题、变更失控、用户接受度低等。通过案例分析，揭示这些风险一旦发生，将可能给项目带来延期、超预算、质量低下甚至项目失败的严重后果。 监理的战略意义： 探讨信息技术服务监理如何从技术层面上升到战略层面，如何确保IT投资与组织整体战略目标高度协同，如何通过有效的监理，最大化IT服务的投资回报率，助力组织实现业务创新与转型升级。 第二部分：信息技术服务监理的核心原则与方法论 在建立了宏观的认知后，本书将深入到信息技术服务监理的具体方法论。我们强调监理并非一成不变的教条，而是需要根据项目特点、技术成熟度、组织能力等进行灵活应用的科学体系。 监理的核心原则： 提出并详细阐述信息技术服务监理必须遵循的一系列核心原则，例如：独立性、客观性、专业性、预防性、全面性、持续性、沟通性、文档化等。理解并践行这些原则，是确保监理工作有效性的基石。 监理的“七要素”： 围绕“人、机、料、法、环、测、管”等关键要素，阐述如何在信息技术服务监理中进行具体应用。例如： “人”： 监理团队的构成、能力要求、职责划分，以及如何与项目团队、用户、供应商等各方进行有效沟通与协作。 “机”： 关注项目所依赖的硬件、软件、网络等基础设施的选型、配置、性能与可靠性。 “料”： 强调对项目所需各类文档（需求规格说明书、设计文档、测试报告、用户手册等）的评审与管理。 “法”： 引入并指导应用适用的项目管理方法论（如敏捷、瀑布）、开发流程、测试规范、安全标准等。 “环”： 考虑项目实施的外部环境，如政策法规、市场变化、竞争对手动态等，以及内部组织结构、文化等对项目的影响。 “测”： 详细介绍各类测试（单元测试、集成测试、系统测试、验收测试、性能测试、安全测试等）的监督与评审方法，确保服务质量。 “管”： 涵盖项目整体管理，包括进度管理、成本管理、风险管理、质量管理、变更管理、沟通管理、合同管理、供应商管理等。 监理工作流程的构建： 详细分解信息技术服务监理在项目不同阶段的具体工作内容与输出。例如： 项目启动阶段： 参与项目可行性研究、需求分析评审，制定监理计划。 需求与设计阶段： 审查需求文档的完整性、一致性、可测试性；评审系统设计方案的可行性、健壮性、可扩展性。 开发与集成阶段： 监督开发过程的规范性；审查代码质量；跟进单元测试和集成测试的执行；管理技术集成风险。 测试与上线阶段： 监督系统测试、用户验收测试的有效性；评估上线风险；制定回滚计划。 运维与服务阶段： 监督服务水平协议（SLA）的执行；评估系统性能与稳定性；参与重大故障的分析与处理。 风险管理与质量控制的深度融合： 强调监理并非孤立的检查，而是与项目风险管理和质量控制紧密结合。本书将提供一套行之有效的风险识别、评估、应对和监控方法，以及将质量要求融入项目全过程的机制。 第三部分：信息技术服务监理的实践应用与工具支持 理论指导实践，本书也关注信息技术服务监理在实际工作中的落地。 不同类型项目监理的侧重点： 针对不同性质的信息技术服务项目（如软件开发、系统集成、基础设施升级、数据中心建设、信息安全项目、数字化转型项目等），分析其独特的监理需求和关注点，并提供相应的实践建议。 监理报告与沟通： 详细阐述如何撰写高质量的监理报告，如何清晰、准确地向项目团队、管理层、业主方等各方传达监理意见与建议。强调有效沟通在化解矛盾、推动问题解决中的关键作用。 监理工具与技术： 介绍一些常用的项目管理工具、缺陷跟踪工具、测试管理工具、风险管理工具等，并说明如何在监理工作中善用这些工具，提高工作效率与精度。 监理的进阶： 探讨如何将信息技术服务监理提升到更高层次，例如建立常态化的服务治理体系，引入第三方评估，以及在敏捷开发环境中进行有效的监理等。 本书特点： 系统性： 从宏观战略到微观操作，提供一套完整的监理理论与实践框架。 实践性： 紧密结合信息技术服务的实际工作场景，提供可操作的方法和工具。 前瞻性： 关注行业发展趋势，探讨新兴技术和模式下的监理挑战与机遇。 易读性： 语言力求通俗易懂，避免过度专业化，便于不同背景的读者理解。 全面性： 覆盖信息技术服务监理的各个关键环节，内容充实，讲解深入。 无论您是信息技术项目的管理者、实施者、需求方，还是希望提升信息技术服务整体水平的决策者，本书都将为您提供宝贵的启示和实用的指导。通过掌握并应用本书所介绍的监理理念与方法，您将能够更有效地驾驭信息技术服务的复杂性，规避潜在风险，确保项目成功交付，最终实现业务价值的最大化。

评分☆☆☆☆☆

信息技术服务监理是一个非常专业且重要的领域，但相关的系统性书籍却并不多见。我之所以对这本书感兴趣，是因为它不仅仅是提及了“信息技术服务监理”，更强调了“总则理解与实施”，这表明它试图从更深层次去解读监理的本质，并着重于实际操作的落地。我非常希望能在这本书中找到关于如何建立健全信息技术服务监理体系的指导，包括但不限于组织架构、人员资质、工作规范、技术标准等方面的内容。此外，我也希望书中能涵盖一些前沿的信息技术服务监理的探讨，例如在人工智能、物联网、区块链等新兴技术驱动的服务项目中，监理应如何调整其方法和关注点。如果书中能够提供一些关于如何评估和管理信息技术服务供应商能力、合同履行情况、以及服务质量的详细指南，那将极大地提升我在这方面的工作效率和专业性。

评分☆☆☆☆☆

我目前正处于职业生涯的转型期，希望能够从一名纯粹的技术开发者转向信息技术服务的管理和监理领域。我对这个新方向充满热情，但也意识到自己在这方面的知识储备还远远不够。我需要一个能够让我快速入门，建立起对信息技术服务监理完整认知体系的书籍。我希望这本书能够为我描绘出信息技术服务监理的“全景图”，让我了解其在整个IT服务生态中的地位和作用，以及与其他环节（如项目管理、需求管理、运维管理等）的关系。书中如果能解释清楚“总则”的含义，以及这些原则是如何在实践中体现出来的，那我将受益匪浅。我尤其期待书中能够深入探讨监理的“实施”层面，例如如何进行技术审查、性能评估、安全审计等，并且能够给出一些具体的操作建议，让我知道在实际工作中应该关注哪些关键点，避免哪些常见的误区。

评分☆☆☆☆☆

这本书我一直想找一本能够深入浅出讲解信息技术服务监理的著作，毕竟这个领域涉及到很多复杂的技术细节和管理流程，而且随着科技的飞速发展，新的服务模式和技术层出不穷，对监理的要求也越来越高。我之前接触过一些相关的书籍，但总觉得有些过于理论化，或者对实际操作的指导不够充分，导致我在工作中遇到具体问题时，很难找到直接有效的解决方案。因此，我期待一本能够真正帮助我理解监理原则，并且能够将这些原则落地执行的书。这本书的标题“信息技术服务-监理总则理解与实施”吸引了我，它明确点出了“理解”和“实施”这两个关键点，这意味着它不仅仅停留在理论层面，更注重实践应用。我希望能在这本书中找到关于如何规范信息技术服务项目全生命周期的监理，包括但不限于项目启动、需求分析、设计、开发、测试、部署、运维以及项目收尾等各个阶段的管理要点。同时，我也对书中可能包含的关于不同类型信息技术服务（例如软件开发、系统集成、云计算服务、大数据服务等）的监理方法和注意事项非常感兴趣，因为这些服务在实际工作中经常遇到，但其监理的侧重点可能有所不同。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚好在负责一个大型信息技术项目的监理工作，这个项目涉及到多个供应商，技术栈也相当复杂，给我的监理带来了不少挑战。我之前主要依靠自己过去的经验和一些零散的资料来应对，但总觉得不够系统，而且在与供应商进行沟通和评审时，有时候会感觉底气不足，不知道如何更专业、更有效地提出质疑和建议。我一直在寻找一本能够提供系统性指导的书籍，能够让我站在更高的维度去审视整个项目，理解监理的核心价值和基本遵循的原则。我希望这本书能帮助我梳理出信息技术服务监理的框架，明确监理的目标、职责、依据和工作流程，并能提供一些实用的工具和方法，例如风险评估、质量控制、合同管理、进度控制等方面的具体操作指南。特别是关于如何识别和规避项目中常见的风险，以及如何确保交付的服务符合预期的技术指标和业务需求，这些都是我非常关心的内容。如果书中能提供一些案例分析，展示如何在实际项目中成功运用监理方法解决问题，那就再好不过了。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在IT行业摸爬滚打多年的技术人员，我深知信息技术服务的质量直接关系到企业的运营效率和竞争力。过去，我们更多地关注技术本身的实现，对于监理方面的规范性要求可能理解得不够深入。现在随着项目越来越复杂，合作方越来越多，对监理的要求也水涨船高。我希望能找到一本能够帮助我提升监理意识和能力的读物，让我不仅仅是作为一个“检查官”，而是能够真正成为项目质量的“守护者”。我希望这本书能够阐述清楚信息技术服务监理的“总则”到底意味着什么，它背后蕴含的哲学和方法论是怎样的。更重要的是，我希望能学习到如何将这些“总则”转化为具体的监理行动，比如如何制定监理计划，如何进行有效的现场检查，如何撰写规范的监理报告，以及如何在遇到争议时进行有效的协调和仲裁。这本书如果能提供一些通用的监理模板或者检查清单，那对我来说将是巨大的帮助。