旅行社經營管理(第二版) 9787300154824 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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趙利民 著

圖書標籤:

• 旅遊管理
• 旅行社
• 經營管理
• 旅遊行業
• 服務業
• 管理學
• 教材
• 第二版
• 高等教育
• 旅遊經濟

店鋪： 廣影圖書專營店

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300154824

商品編碼：29657775197

包裝：平裝

齣版時間：2012-04-01

基本信息

書名:旅行社經營管理(第二版)

定價：28.00元

售價：19.0元,便宜9.0元,摺扣67

作者:趙利民

齣版社：中國人民大學齣版社

齣版日期：2012-04-01

ISBN：9787300154824

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.681kg

編輯推薦

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內容提要

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　　本書全書包括旅行社概述、旅行社的沒立、旅行社産品開發、旅行社計調業務管理、旅行社産品營銷管理、旅行社接待服務管理、旅行社財務管理、旅行社綜閤管理、旅行社的未來發展等內容，幾乎涵蓋瞭同類教材中的所有內容。

目錄

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章 旅行杜概述
節 旅行社的産生和發展
第二節 旅行社的分類
第三節 旅行社的基本業務
第四節 旅行社的權利和義務
第五節 旅行社的法律責任
第六節 旅行社的行業組織
本章小結
思考與練習

第二章 旅行祈設立
節 旅行社設立概述
第二節 旅行社的機構設置
本章小結
思考與練習

第三章 旅行社産品開發
節 旅行社産品概述
第二節 旅行社産品的開發
第三節 旅遊綫路設計
本章小結
思考與練習

第四章 旅行社計調業務管理
節 旅行社計調業務概述
第二節 旅行社計調業務流程
第三節 旅行社采購概述
第四節 旅行社采購業務的類彆和方法
第五節 交通服務的采購
本章小結
思考與練習

第五章 旅行社産品營銷管理
節 旅行社産品價格的構成和分類
第二節 旅行社産品的價格策略
第三節 旅行社産品的銷售渠道和流程
第四節 旅行社産品的市場促銷
第五節 旅行社産品的售後服務
本章小結
思考與練習

第六章 旅行社接待服務管理
節 旅行社接待過程的管理
第二節 旅遊投訴及故障處理
第三節 導遊人員的管理
本章小結
思考與練習

第七章 旅行社財務管理
節 旅行社財務管理概述
第二節 旅行社籌資管理
第三節 旅行社資産管理
第四節 旅行社業務核算與損益管理
第五節 旅行社財務報告分析
本章小結
思考與練習

第八章 旅行社綜閤管理
節 旅行社人力資源管理
第二節 旅行社的質量管理
第三節 旅行社的風險管理
本章小結
思考與練習

第九章 我國旅行社的未來發展
節 我國旅行社發展中存在的主要問題
第二節 我國旅行社的未來發展趨勢
本章小結
思考與練習

附錄一 旅行社條例
附錄二 旅行社條例實施細則
……

作者介紹

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文摘

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序言

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踏尋未知，品味世界：一本關於旅行的感悟與探索 我們的人生，如同漂流瓶，載著對遠方的憧憬，駛嚮未知的水域。每一次齣發，都是一次與世界的對話，一次對自我的重塑。這並非是一本教你如何高效經營一傢旅行社的指南，也不是一本羅列全球景點清單的工具書。它是一本關於旅行本身的書，一本關於那些行走在路上的靈魂，關於他們如何感知、體驗、思考，以及最終如何在旅途中找到屬於自己的獨特風景。 旅行，從來不隻是從一個地方到另一個地方的物理位移。它是一種生活態度，一種人生哲學，一種對平庸日常的告彆，一次對生命邊界的拓展。在這個信息爆炸、節奏飛快的時代，我們常常被工作、生活瑣事裹挾，迷失在鋼筋水泥的叢林中，遺忘瞭仰望星空，遺忘瞭感受微風拂過臉頰的溫柔，遺忘瞭傾聽內心的聲音。而旅行，恰恰給瞭我們一個喘息的空間，一個重新連接世界與自我的契機。 這本書，將帶你走進那些鮮為人知的角落，去感受那些超越想象的美麗。你將跟隨作者的腳步，深入非洲草原，聆聽獅子低沉的咆哮，感受夕陽將大地染成金色的壯麗；你將漫步於古老的歐洲小鎮，觸摸斑駁的石闆路，品味曆史沉澱的韻味；你將攀登巍峨的山峰，俯瞰雲海翻騰，體驗徵服自然的豪情；你也將潛入蔚藍的海洋，與色彩斑斕的魚群共舞，感受生命的活力與奇妙。 但這不僅僅是對景色的描繪，更重要的是，本書將深入挖掘旅行者們在路上的心路曆程。你會讀到，一位背著簡陋行囊的背包客，如何在陌生的國度，憑藉善意與勇敢，與當地人建立深厚的友誼，體驗最真實的生活；你也會看到，一位獨自前行的女性，如何剋服恐懼與孤獨，在旅途中發現內在的強大與獨立；你還會瞭解到，一個傢庭，如何通過共同的旅行，增進彼此的理解與情感，創造一生難忘的迴憶。 本書將著重探討旅行的“慢”與“深”。在快節奏的現代生活中，我們習慣於“打卡式”的旅遊，匆匆忙忙地瀏覽，卻忽略瞭深刻的體驗。作者將倡導一種更加沉浸式的旅行方式，鼓勵讀者放慢腳步，用心去觀察，用情去感受。比如，在異國他鄉的市集，不妨放下手機，與攤主攀談幾句，瞭解當地的風土人情；在一傢不起眼的小餐館，坐下來，細細品味一道地道的傢常菜，感受食物背後蘊含的文化；在清晨的公園，靜靜地坐著，聽鳥兒的歌唱，感受自然的寜靜。 旅行，也是一次關於“連接”的藝術。它連接著我們與自然，讓我們重新認識到人類在宇宙中的渺小與脆弱，從而更加敬畏生命；它連接著我們與不同文化，讓我們打破偏見與隔閡，理解世界的多元與包容；它連接著我們與不同的人，讓我們體驗人與人之間最純粹的善意與溫暖；最終，它也連接著我們與自己，讓我們在遠離熟悉的環境後，得以審視內心，找到真正的自我。 書中，你將遇到形形色色的人，他們或許是在旅途中偶然相遇的陌生人，或許是在某個遙遠國度紮根的當地居民。通過他們的故事，你將看到，世界之大，無奇不有，而人性的光輝，卻能跨越一切界限，閃耀在每一個角落。你會學到，如何用開放的心態去接納未知，如何用包容的態度去理解差異，如何在旅途中，發現那些比物質財富更珍貴的東西。 本書也將觸及旅行中的挑戰與成長。旅途並非總是一帆風順，語言不通、迷路、文化衝突，甚至突發的意外，都可能成為旅行的一部分。然而，正是這些看似的“不順利”，往往成為瞭最寶貴的成長經曆。作者將分享如何在睏境中保持冷靜，如何從錯誤中吸取教訓，如何在每一次跌倒後，更加堅韌地站起來。這些經曆，將教會我們如何更好地應對生活中的各種挑戰，如何將旅行中的勇氣與智慧，遷移到日常生活中。 更深層次地，本書將引發讀者對“何為旅行”的思考。旅行的意義，並非僅僅是為瞭逃離，更是為瞭汲取。它是一種學習的過程，讓我們增長見識，開闊眼界，豐富閱曆。它是一種體驗的過程，讓我們感受生活的多彩，品味人生的甘甜與苦澀。它更是一種成長的過程，讓我們在不斷地探索與碰撞中，超越自我，實現蛻變。 這本書，就像一位老友，在咖啡館的一角，靜靜地與你分享她的旅行故事。它沒有華麗的辭藻，沒有刻意的煽情，隻有最真誠的感悟，最樸實的記錄。它試圖喚醒你內心深處對遠方的渴望，鼓勵你勇敢地邁齣第一步。它或許會讓你在深夜裏輾轉反側，思考下一次的齣發；或許會讓你在清晨的陽光下，燃起探索世界的激情。 它也可能會讓你重新審視自己的生活。你可能會發現，原來幸福並不隻存在於遙遠的國度，它也可以在你身邊，在你熟悉的街角，在你每天的通勤路上。旅行，最終是為瞭更好地迴到生活，帶著更開闊的視野，更包容的心態，更豐富的生命體驗，去熱愛你所擁有的，去創造你想要的生活。 這是一本關於“看見”的書。看見那些隱藏在風景背後的故事，看見那些默默付齣的人們的汗水，看見那些超越物質的價值，看見那個在旅途中不斷被發現和重塑的自己。它鼓勵你，用眼睛去觀察，用心靈去感受，用腳步去丈量，用靈魂去觸碰。 希望這本書，能成為你人生旅途中，一位溫暖的陪伴者，一位智慧的引路人。願你，永遠懷揣著一顆好奇的心，永遠擁抱著對世界的熱愛，永遠在探索的路上，不斷發現，不斷成長，不斷閃耀。無論你身在何處，無論你走嚮何方，願你都能在每一次的行走中，找到屬於自己的，最美的風景。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，這本書的分量十足，厚度擺在那裏就給人一種沉甸甸的專業感。我花瞭將近一個月的時間纔算初步消化完第一遍，但那種感覺就像是完成瞭一次係統性的專業訓練。它成功地將一個看似龐雜無序的旅行社運營體係，拆解成若乾個可以獨立研究、相互關聯的模塊。從人力資源配置到財務預算控製，從目的地資源整閤到國際旅遊法規的遵守，幾乎涵蓋瞭一個現代旅行社需要麵對的所有關鍵領域。最讓我感到驚喜的是，書中對於“可持續發展”和“社會責任”在旅遊業中的實踐路徑也有專門的論述，這體現瞭作者的視野已超越瞭單純的盈利目標，更關注行業的長遠健康發展。總而言之，這是一本兼具權威性、前瞻性和實用性的著作，是行業人士案頭必備的工具書，而不是可有可無的參考資料。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計得非常簡潔大氣，那種沉穩的藍色調一下子就抓住瞭我的眼球，一看就知道是本嚴肅、專業的教材。我當時正在為我的畢業設計找資料，希望能深入瞭解旅遊行業的運營模式和管理策略。拿到手翻開第一頁，那種紙張的質感就很舒服，印刷的字體清晰，排版也特彆閤理，閱讀起來一點都不費力。雖然我不是科班齣身，但裏麵的理論框架搭建得非常清晰，從宏觀的市場分析到微觀的客戶關係維護，邏輯鏈條一環扣一環。我特彆欣賞它對於“風險控製”那一章節的處理，列舉瞭大量的真實案例，讓我對旅行社在麵對突發事件時的應對策略有瞭更直觀的認識。這本書不僅僅是告訴你“該做什麼”，更重要的是解釋瞭“為什麼這麼做”，這種對底層邏輯的挖掘，對於一個想在未來進入這個行業的人來說，是無價的財富。我感覺自己仿佛有瞭一個經驗豐富的老前輩在身邊手把手地指導，那種踏實感是其他零散資料無法比擬的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常學術，但絕不是那種讓人昏昏欲睡的“書麵語”。作者的文字功底深厚，遣詞造句精準到位，每一個專業術語的使用都恰如其分，沒有絲毫含糊不清的地方。對於我們這些需要備考或者需要快速掌握專業知識的人來說，這種高度的精確性是極其重要的，它極大地減少瞭我們理解和記憶的難度。我感覺作者在寫作時，始終把自己放在一個“導師”的位置上，用清晰的邏輯和嚴謹的論證，引導讀者一步步深入理解復雜的管理體係。我發現自己讀這本書的時候，總是忍不住想拿支筆在旁邊做批注，因為很多觀點都非常精闢，值得反復推敲。它不是那種輕鬆讀完就束之高閣的“快餐讀物”，而是那種需要你靜下心來，邊讀邊思考，甚至需要反復研讀纔能完全消化的“寶典”。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我對這種“第二版”的書持保留態度的，總覺得不過是舊瓶裝新酒，修修改改湊數。但這本書完全顛覆瞭我的看法。它的更新速度簡直驚人，我注意到書中對新興的數字化營銷工具和平颱經濟下的旅遊産品創新有著非常深入的探討，這可不是隨便百度一下就能找到的內容。尤其是在探討“個性化定製旅遊”這塊時，作者似乎完全洞察瞭未來幾年行業的發展趨勢，提齣的解決方案非常具有前瞻性，幾乎可以作為我們團隊未來三年的戰略規劃藍本。裏麵的圖錶和模型製作得非常精美且實用，不像有些教材那樣晦澀難懂，而是直接指嚮操作層麵，我甚至可以直接套用其中某個流程圖去優化我們現有的一個內部審批環節。這本書的深度和廣度達到瞭一個非常高的平衡點，既有理論的支撐，又不乏實踐的指導，讓人讀完後有一種“茅塞頓開”的暢快感。

評分☆☆☆☆☆

我必須得提一下這本書的案例分析部分，簡直是教科書級彆的精彩。我過去看過的很多行業書籍，案例都顯得陳舊或者過於理想化，讀起來總覺得跟現實脫節。但《旅行社經營管理(第二版)》裏引用的案例，無論是成功的典範還是失敗的教訓，都充滿瞭煙火氣和真實感。作者顯然投入瞭大量精力去收集和篩選這些素材，每一個案例都配有詳細的背景介紹、麵臨的睏境、采取的措施以及最終的結果分析，數據詳實可靠，分析鞭闢入裏。我尤其對其中關於淡季客源維護的那幾個小案例印象深刻，它展示瞭如何通過精細化的會員管理和差異化的産品組閤，將潛在的流失客戶重新激活。這種“庖丁解牛”式的解構，讓我開始用一種全新的、更具批判性的眼光去看待自己日常接觸到的旅行産品和服務，這對我個人消費體驗的提升都是一個意外的收獲。