公共关系实务 9787566307941 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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崔发强 著

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店铺： 博学精华图书专营店

出版社： 对外经贸大学出版社

ISBN：9787566307941

商品编码：29661422969

包装：平装

出版时间：2013-09-01

基本信息

书名:公共关系实务

：25.00元

售价：17.0元,便宜8.0元,折扣68

作者:崔发强

出版社：对外经贸大学出版社

出版日期：2013-09-01

ISBN：9787566307941

字数：250000

页码：207

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.322kg

编辑推荐

内容提要

随着公关行业在中国的不断发展和壮大，公关作用日趋凸显，越来越受到机关及各类企事业单位的关注和研究。为了更好地向读者展示公共关系的魅力，编者在大量借鉴各类公关书籍的基础上，针对高校学生学习特点，对公关知识进行了精心梳理，本着基础理论够用，强化实务技能为特色，编写了《公共关系实务》一书。

在书中，编者主要介绍了公关理论、公关礼仪、公关文书、公共关系传播、沟通协调、公关调查、公关策划、公关专题活动和公关危机等内容。同时，为了让读者对公关行业的发展有更深入的了解，编者将2012年度《中国公共关系业，年度调查报告》作为附录编人此书，以方便读者自行阅读和学习。

目录

作者介绍

文摘

序言

《公共关系实务：连接信任，塑造声誉》 在信息爆炸、沟通渠道多元的当下，企业、组织乃至个人，如何有效建立与外部世界的联系，如何构建并维护良好的公众形象，已成为生存与发展的关键。这并非一蹴而就的魔法，而是需要系统性、策略性、且富有艺术性的实践。《公共关系实务：连接信任，塑造声誉》一书，正是为深入理解与掌握这一复杂而迷人的领域而生。它并非仅仅罗列理论，而是以扎实的理论基石为引导，辅以大量真实案例的剖析，旨在为读者构建一个清晰、全面、且极具操作性的公共关系知识体系。 本书的第一部分，聚焦于公共关系的核心概念与基础理论。我们将从“什么是公共关系？”这一根本性问题出发，追溯其发展历程，理解其本质属性，探究其在现代社会中的独特价值。在这里，你会了解到，公共关系远非简单的“宣传”或“危机公关”，它是一门关于理解、沟通、以及建立互惠关系的学问。我们将深入探讨公共关系的功能，包括但不限于信息传递、意见引导、关系维护、危机管理、社会责任践行等，帮助读者深刻认识到其在组织战略中的地位。同时，本书也将详细阐述公共关系的基本理论流派，例如以艾维·李和爱德华·伯内斯为代表的早期理论，以及后续发展出的关系理论、系统理论、议题管理理论等，帮助读者理解不同理论视角下的公共关系实践。理解这些理论，就如同掌握了丈量世界的标尺，能够更精准地分析和解决实际问题。 进入第二部分，本书将带领读者踏上公共关系实务的探索之旅。这一部分是本书的精华所在，它将理论付诸实践，展现公共关系如何在现实世界中运作。我们将从“了解你的受众”这一至关重要的环节开始，详细讲解如何进行公众分析，识别关键利益相关者，并根据不同受众的特点，制定差异化的沟通策略。这包括了对媒体受众、政府监管机构、投资者、员工、社区居民、以及潜在客户等各类重要群体的深入洞察。 接着，本书将详细拆解各类公关活动的策划与执行流程。从新闻发布会的精心筹备，到媒体关系的深度拓展，再到危机事件的快速响应与妥善处理，每一步都蕴含着丰富的技巧与策略。你会学到如何撰写一篇吸引人眼球的新闻稿，如何与记者建立长期互信的关系，如何有效管理负面信息，以及如何在突发事件中保持冷静与专业，最大限度地降低负面影响。此外，本书还将深入探讨如何利用社交媒体等新兴传播渠道，构建与公众的互动式沟通，将扁平化的网络空间转化为增强品牌亲和力、传播正面信息的有效平台。 本书的第三部分，将目光投向更具前瞻性的领域，即公共关系的战略性与整合性。在这一部分，我们强调公共关系并非孤立的职能，而是组织整体战略的重要组成部分。我们将探讨如何将公共关系目标与企业的整体业务目标、市场营销目标、以及企业社会责任目标相协调，实现资源的最优配置与效益的最大化。 本书还将深入剖析议题管理（Issue Management）的重要性。在信息高度透明、公众参与度日益提高的时代，主动识别、评估、并回应可能对组织产生影响的潜在议题，是规避风险、抓住机遇的关键。我们将学习如何建立有效的议题监测机制，如何进行议题的优先级排序，以及如何制定前瞻性的应对策略，从而将潜在的挑战转化为塑造组织正面形象的契机。 此外，整合营销传播（Integrated Marketing Communications, IMC）的理念贯穿其中。我们强调公共关系与其他营销传播工具（如广告、销售促进、直复营销等）之间的协同作用。如何让品牌信息在所有触点上保持一致，如何通过整合的力量放大品牌声音，如何构建一个多维度、全方位的品牌沟通体系，将是本书着力阐述的内容。 第四部分，本书将深入探讨公共关系评估与效果衡量。一项公共关系活动是否成功，并不能仅凭直觉判断，而是需要科学的评估体系。我们将学习如何设定明确的评估指标，如何运用定量与定性相结合的方法，来衡量公关活动在提升品牌知名度、改善公众认知、增强品牌美誉度、以及影响利益相关者行为等方面的实际效果。这包括了媒体监测分析、公众调查、行为数据分析等多种方法。通过科学的评估，组织可以不断优化公关策略，提升资源利用效率，并为未来的公关决策提供坚实的数据支持。 本书的最后一章，将聚焦于公共关系从业者的职业素养与发展。我们不仅传授技能，更强调道德操守与专业精神。在信息传播日益复杂的今天，公共关系从业者肩负着传递真实、建立信任的重任。我们将探讨在快速变化的行业环境中，如何保持学习热情，如何提升自身的沟通能力、分析能力、以及创新能力，从而在公共关系领域取得长足的发展。 《公共关系实务：连接信任，塑造声誉》是一本集理论深度、实操指导、案例分析于一体的权威指南。它适合于企业公关部门的专业人士、市场营销人员、品牌管理者、以及任何希望深入了解并掌握公共关系艺术的读者。通过阅读本书，你将能够构建起一套系统性的公共关系思维框架，掌握应对各种复杂传播挑战的实用工具，最终在信息洪流中，成功连接信任，塑造卓越声誉，为组织的持续成功奠定坚实的基础。本书致力于成为你理解、实践、并精通公共关系的首选读物，陪伴你在这条充满挑战与机遇的道路上稳步前行。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我是在朋友的推荐下翻开这本书的，起初抱着一种“了解一下”的心态，但越读越觉得引人入胜。它没有使用过于晦涩的语言，而是用一种相对通俗易懂的方式，将复杂的公共关系理论展现在我面前。我尤其欣赏书中对“信息传播”和“公众认知”之间关系的深入探讨。它让我明白了，为什么有时候精心策划的传播活动，却未能达到预期的效果。原来，公众的认知是一个复杂而动态的过程，它受到多种因素的影响，而公关工作，就是要精准地把握这些因素，并采取最有效的方式去引导。书中提到的“声誉管理”章节，更是让我受益匪浅。它让我意识到，声誉是组织的生命线，而公关工作，就是要用一切可能的方式去维护和提升组织的声誉。它不再是简单的“说好话”，而是需要通过持续的行动和真诚的沟通，去赢得公众的尊重和信任。这本书，让我对“公共关系”这个词有了更深刻的理解，它不再是一个模糊的概念，而是一门有系统、有方法、有价值的专业领域。

评分☆☆☆☆☆

这本书带给我的，不仅仅是知识的增长，更是一种思维方式的转变。我一直认为，公共关系更多的是一种“艺术”，是关于如何巧妙地措辞、如何与媒体打交道。但这本书让我看到了“科学”的一面。它将公共关系的工作流程化、系统化，并且强调了数据分析和效果评估的重要性。我尤其喜欢它对“战略沟通”的论述，它让我明白，公关工作并非孤立存在，而是需要与组织的整体战略紧密结合。书中对于“危机公关”的讲解，也让我有了更清晰的认识。它不再是简单的“道歉”或“解释”，而是强调了事前预防、事中应对和事后恢复的完整链条。读到一些大型企业在危机中的应对案例，我才真正体会到，一个完善的公关体系，能够为组织带来多么大的韧性。这本书，让我看到了公共关系工作背后严谨的逻辑、科学的方法以及巨大的价值。它让我对这个领域充满了敬意，也激发了我进一步深入学习的动力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计相当朴素，但内容却如涓涓细流般，慢慢渗透进我的脑海，让我对“公共关系”这个概念有了全新的认识。我原以为公关不过是新闻发布会、媒体采访，或者是一些表面上的危机公关技巧，但这本书让我看到了一个更宏大、更具策略性的领域。它不仅仅是关于如何“说”，更是关于如何“做”，如何构建和维护组织与社会之间的桥梁。书中对各种理论的阐述，都紧密结合了实际案例，读起来不会枯燥乏味。我尤其喜欢它对“利益相关者”分析的部分，让我意识到，每一个与组织发生联系的个体或群体，都值得被认真对待。书中提到的一些沟通模型，虽然抽象，但经过作者的细致讲解，以及穿插其中的企业实践，我逐渐能够理解其背后的逻辑。它让我开始思考，在信息爆炸的时代，如何才能真正赢得信任，如何才能让组织的每一次发声都具有意义，而不仅仅是简单的信息传递。这本书，无疑为我打开了一扇通往专业公共关系世界的大门，让我看到了这个领域深厚的底蕴和无限的可能性。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书的阅读体验是一次充满惊喜的探索。它并非那种能够让你快速掌握一门技巧的“速成宝典”，而是像一位循循善诱的导师，引导你一步步深入理解公共关系的核心精髓。我特别欣赏它在理论与实践之间的平衡把握。每一个章节的理论讲解，都仿佛是为后续的案例分析埋下了伏笔，而每一个鲜活的案例，又反过来印证和深化了理论的价值。我尤其对书中关于“战略性公共关系”的论述印象深刻。它不再将公关视为一种被动的应对机制，而是将其提升到组织发展的战略层面，强调预见性、规划性和系统性。当我读到一些企业如何通过长期、持续的公关投入，成功塑造品牌形象、赢得社会认可时，我感受到了强大的力量。书中关于“关系建立”和“信任培养”的探讨，更是让我受益匪浅。这不再是简单的信息轰炸，而是需要耐心、真诚和持续的投入。总而言之，这本书不仅仅是关于公关“术”，更是关于公关“道”，它引导我思考如何用一种更长远、更负责任的态度去对待公共关系工作。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发在于，它让我看到了公共关系领域背后强大的逻辑和系统性。我一直觉得，公关工作似乎有些“玄学”的成分，全凭经验和直觉。但读完这本书，我才明白，原来每一个成功的公关活动，都建立在扎实的理论基础和严谨的分析之上。书中关于“利益相关者分析”和“议题管理”的章节，是我认为最核心的部分。它教会我如何去识别、理解并有效管理组织内外部的各种关系，以及如何去应对社会上出现的各种关键议题。我之前常常觉得，公关人员就是“救火队员”，只负责处理危机。但这本书让我明白，真正的公关是“消防员”，是积极主动地预防火灾，并建立起一套完善的防火体系。书中穿插的许多案例，都经过了深入的剖析，让我能够站在宏观的角度去审视问题，而不是仅仅关注表面的细节。它让我意识到，每一次沟通，都应该有明确的目标，有清晰的策略，并且能够被有效地衡量和评估。这本书，无疑是对我职业认知的一次深刻重塑。