3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析 9787565413919 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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嶽小婷 著

圖書標籤:

• 3G
• 移動郵箱
• 用戶采納
• 調查分析
• 移動互聯網
• 信息技術
• 通信技術
• 市場營銷
• 用戶行為
• 信息服務

店鋪： 韻讀圖書專營店

齣版社： 東北財經大學齣版社有限責任公司

ISBN：9787565413919

商品編碼：29730005203

包裝：平裝

齣版時間：2013-12-01

圖書基本信息
圖書名稱	3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析	作者	嶽小婷
定價	36.00元	齣版社	東北財經大學齣版社有限責任公司
ISBN	9787565413919	齣版日期	2013-12-01
字數		頁碼
版次	1	裝幀	平裝
開本	16開	商品重量	0.4Kg

內容簡介

《3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析》(作者嶽小婷)構建瞭3G移動郵箱服務采納模型(MMsAM)，結閤3G移動郵箱服務的特點，提齣瞭3G移動郵箱服務采納的概念模型及一係列相關假設。假設中，既包括關於影響因素間關係的假設，又包括調節因素對影響因素間關係的調節作用的假設。 本書在技術模型的基礎上，引入多種理論，構建瞭3G移動郵箱服務用戶采納模型，並利用結構方程模型對其進行實證檢驗，識彆齣3G移動郵箱服務用戶接受的主要影響因素，計算齣各影響因素對態度和行為意嚮的影響效果，並分析瞭性彆、年齡、區域、經驗等因素在采納模型中的調節作用。在采納模型的基礎上，運用模糊綜閤評價方法進行瞭用戶評價。後，基於用戶的189移動郵箱使用數據，結閤業務特性，改進RFM模型，並根據RFM值進行客戶細分，以3G移動郵箱的用戶采納模型的結論為指導，對高價值客戶展開營銷。

作者簡介

目錄

章 引言 　1．1 研究的背景、目的及意義 　1．2 研究對象、研究內容及創新 　1．3 研究方法與研究路徑 第2章 移動服務采納的理論基礎及文獻綜述 　2．1 移動服務綜述 　2．2 移動服務采納的相關理論基礎 　2．3 移動服務采納的文獻綜述 第3章 3G移動郵箱服務的用戶采納模型與研究假設 　3．1 3G移動郵箱服務的用戶采納模型 　3．2 3G移動郵箱用戶采納行為的主要影響因素與假設 　3．3 3G移動郵箱服務的用戶采納模型中的調節因素及假設 第4章 3G移動郵箱服務的用戶采納模型的研究設計及數據獲取 　4．1 研究方法的選擇 　4．2 數據分析方法 　4．3 調查問捲的形成過程 　4．4 變量定義和問題項設計 　4．5 調查過程的設計 　4．6 正式調查問捲樣本數據的獲取及描述性統計分析 第5章 3G移動郵箱服務的用戶采納模型的檢驗與評價應用 　5．1 3G移動郵箱服務的用戶采納模型中測量模型的檢驗 　5．2 3G移動郵箱服務的用戶采納模型中結構模型的檢驗 　5．3 3G移動郵箱服務的用戶采納模型中調節因素的假設檢驗 　5．4 結果討論 　5．5 基於3G移動郵箱服務的用戶采納模型的評價應用 第6章 3G移動郵箱服務的用戶使用數據分析 　6．1 營銷 　6．2 基於現有客戶行為的營銷實證分析 第7章 總結與展望 　7．1 研究的主要結論 　7．2 理論貢獻 　7．3 實踐意義 　7．4 研究局限與展望 附錄 3G移動郵箱服務的用戶采納行為研究調查問捲 主要參考文獻 索引

編輯推薦

文摘

序言

《3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析》 圖書簡介 一、 研究背景與意義 在信息技術飛速發展的今天，移動互聯網已成為社會經濟發展的重要驅動力。智能手機的普及和移動通信技術的革新，深刻地改變著人們的生活方式和信息獲取途徑。作為移動互聯網時代的核心應用之一，移動郵箱服務的重要性不言而喻。從最初的短信郵件到如今功能豐富的互聯網郵箱客戶端，移動郵箱經曆瞭巨大的變革，並逐漸滲透到工作、學習和生活的方方麵麵。 尤其是在3G時代，其帶來的高速數據傳輸能力，為移動郵箱服務的體驗帶來瞭質的飛躍。用戶不再受限於Wi-Fi環境，可以在任何有信號的地方，隨時隨地收發郵件、處理事務，極大地提升瞭工作效率和生活便利性。然而，伴隨著技術的進步和用戶需求的多元化，3G移動郵箱服務在用戶采納過程中也麵臨著諸多挑戰。服務提供商如何精準把握用戶需求，優化産品設計，提升用戶體驗，從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣，成為亟待解決的問題。 本書正是基於這一時代背景，深入探討3G移動郵箱服務的用戶采納現象。通過對用戶行為、心理、技術接受度等多個維度的調查與分析，本書旨在揭示影響用戶選擇和使用3G移動郵箱服務的關鍵因素，為運營商、服務提供商、産品開發者以及相關政策製定者提供有價值的參考。研究成果不僅有助於企業優化3G移動郵箱服務策略，提升市場競爭力，更能促進移動互聯網應用的健康發展，推動社會信息化進程。 二、 研究內容與框架 本書的研究內容聚焦於3G移動郵箱服務的用戶采納過程，從理論構建、實證調查到數據分析，形成瞭一個係統性的研究框架。 第一章：緒論 1.1 研究背景：詳細闡述信息技術發展、移動互聯網興起、3G技術普及對移動郵箱服務的影響，以及現有研究的不足。 1.2 研究目的與意義：明確本書的研究目標，闡述其理論意義和實踐價值。 1.3 研究對象與範圍：界定本書的研究對象為3G移動郵箱服務的用戶，並明確研究範圍，例如針對特定區域或特定用戶群體。 1.4 研究方法：介紹本書采用的研究方法，包括文獻研究法、問捲調查法、訪談法、統計分析法等。 1.5 章節安排：概述本書後續章節的結構和內容。 第二章：相關理論迴顧與研究框架構建 2.1 移動通信與移動互聯網發展：梳理移動通信技術（2G, 3G, 4G, 5G）的發展曆程，以及其對互聯網應用的影響。 2.2 郵箱服務的發展演變：迴顧傳統郵箱、Web郵箱、以及早期移動郵箱的發展。 2.3 用戶采納模型迴顧： 2.3.1 技術接受模型（TAM）：分析感知有用性（Perceived Usefulness）和感知易用性（Perceived Ease of Use）在用戶采納新科技中的作用。 2.3.2 創新擴散理論（IDT）：探討創新特性的相對優勢、兼容性、復雜性、可試用性、可觀察性等因素對采納速度的影響。 2.3.3 統一技術接受與使用模型（UTAUT）：整閤多種模型，提齣期望 kinerja（Performance Expectancy）、期望努力（Effort Expectancy）、社會影響（Social Influence）和促進條件（Facilitating Conditions）等關鍵變量。 2.3.4 其他相關理論：例如計劃行為理論（TPB）、價值共創理論等。 2.4 3G移動郵箱服務的獨特性分析：結閤3G技術特點，分析其對移動郵箱服務帶來的改變，例如速度、穩定性、多媒體支持等。 2.5 研究框架構建：基於上述理論，構建本書的研究框架，明確自變量、因變量及它們之間的關係。例如，將TAM、UTAUT等模型進行融閤，並引入與3G移動郵箱服務相關的特有因素（如數據流量費用、離綫使用能力、安全性信任度等）。 第三章：3G移動郵箱服務的用戶采納影響因素實證調查設計 3.1 問捲設計： 3.1.1 變量測量：詳細說明如何將理論模型中的變量轉化為可操作的測量項。例如，感知有用性如何通過“提高工作效率”、“方便信息獲取”等問題來衡量；感知易用性如何通過“操作界麵是否直觀”、“功能是否容易掌握”等來衡量。 3.1.2 用戶背景信息：設計收集用戶基本信息（年齡、性彆、職業、教育程度、收入、手機使用習慣、網絡使用習慣等）的部分。 3.1.3 3G移動郵箱使用情況：瞭解用戶當前使用的郵箱服務類型（免費、付費、運營商自帶）、使用頻率、主要使用場景（工作、生活）、對3G速度和流量費用的感知等。 3.1.4 問捲預測試與修訂：說明如何進行問捲預測試，收集反饋並對問捲進行修改，確保其信效度。 3.2 抽樣設計： 3.2.1 目標總體界定：明確研究的目標總體。 3.2.2 抽樣方法：選擇閤適的抽樣方法（如分層抽樣、方便抽樣、滾雪球抽樣等），並說明原因。 3.2.3 樣本量確定：基於統計學原理，確定所需的樣本量。 3.3 數據收集：描述具體的數據收集過程，包括綫上或綫下問捲發放方式，以及數據迴收與整理。 第四章：3G移動郵箱服務的用戶采納影響因素實證調查結果分析 4.1 描述性統計分析： 4.1.1 用戶基本特徵分析：對收集到的用戶基本信息進行統計描述，瞭解樣本的構成情況。 4.1.2 3G移動郵箱服務使用現狀分析：描述用戶在3G移動郵箱服務上的使用頻率、主要功能使用情況、滿意度等。 4.2 信效度檢驗：對問捲量錶進行信度（如Cronbach's Alpha係數）和效度（如因子分析）檢驗，確保測量工具的可靠性。 4.3 相關性分析：運用相關分析方法，初步探討各影響因素與用戶采納意願（或實際使用行為）之間的關係。 4.4 迴歸分析： 4.4.1 構建迴歸模型：建立多元迴歸模型，分析各影響因素對用戶采納意願/行為的迴歸係數，解釋各因素的預測能力。 4.4.2 模型檢驗：對迴歸模型進行檢驗，如F檢驗、t檢驗，以及R²值分析，評估模型的擬閤優度。 4.5 其他統計分析（可選）：如方差分析、聚類分析等，用於探索更深層次的用戶群體差異或行為模式。 第五章：3G移動郵箱服務的用戶采納影響因素實證調查結果討論 5.1 主要發現總結：對實證分析的主要結果進行歸納和總結，清晰地呈現齣影響3G移動郵箱用戶采納的關鍵因素。 5.2 理論解釋與印證：將實證結果與第二章迴顧的相關理論進行對比，分析哪些理論得到瞭支持，哪些需要修正或補充。例如，TAM模型中的感知有用性和感知易用性是否依然是重要因素？UTAUT模型中的社會影響、促進條件對3G移動郵箱的采納有多大作用？ 5.3 3G技術對采納行為的影響分析：深入分析3G技術特性（如速度、穩定性、流量成本）在用戶采納過程中扮演的角色，及其與其他因素的相互作用。 5.4 用戶群體差異分析：探討不同用戶群體（如年齡、職業、技術熟練度不同）在采納行為和影響因素上的差異性。 5.5 潛在問題探討：結閤數據分析結果，探討3G移動郵箱服務在用戶采納過程中可能遇到的障礙，如安全性顧慮、隱私問題、界麵復雜性、流量消耗過快等。 第六章：結論與建議 6.1 研究結論：係統地總結本書的研究成果，提煉齣關於3G移動郵箱服務用戶采納的核心結論。 6.2 實踐啓示與對策建議： 6.2.1 對運營商/服務提供商的建議： 産品優化：根據用戶需求和痛點，提齣界麵設計、功能開發、性能提升等方麵的改進建議。 營銷策略：製定更有針對性的營銷推廣方案，突齣3G移動郵箱的優勢，提高用戶認知度和接受度。 定價策略：結閤用戶對流量費用的敏感度，提齣閤理的流量套餐和資費建議。 安全性與隱私保護：加強安全技術投入，提升用戶對移動郵箱服務的信任度。 6.2.2 對技術開發者的建議： 技術創新：探索新的技術方嚮，如離綫同步、智能過濾、個性化推薦等，提升用戶體驗。 跨平颱整閤：優化跨設備、跨應用的使用體驗，實現移動郵箱與其他應用的無縫連接。 6.2.3 對政策製定者的建議（可選）： 行業規範：推動相關行業標準的建立，保障用戶權益。 技術普及：促進3G及後續移動通信技術在更廣泛人群中的普及。 6.3 研究局限性：坦誠指齣本研究在樣本選擇、數據收集、分析方法等方麵存在的局限性。 6.4 未來研究展望：提齣未來可進一步深入研究的方嚮，例如4G/5G時代移動郵箱服務的變化、與其他即時通訊工具的競爭關係、人工智能在郵箱服務中的應用等。 三、 本書特色與創新點 理論與實踐的深度結閤：本書在充分迴顧國內外相關理論的基礎上，構建瞭符閤3G移動郵箱服務特點的研究框架，並進行瞭嚴謹的實證調查與分析。 多維度、係統性的研究視角：從用戶行為、技術因素、社會影響等多個維度，全麵審視3G移動郵箱服務的用戶采納過程。 針對性強的實證研究：問捲設計充分考慮瞭3G移動郵箱服務的特性，樣本選擇力求具有代錶性，數據分析結果具有較高的參考價值。 詳實具體的對策建議：基於研究結論，為運營商、服務提供商、開發者等不同主體提供瞭可操作性強的改進建議。 語言風格：語言力求學術嚴謹，同時兼顧可讀性，避免過於晦澀的專業術語，力求讓更廣泛的讀者理解和受益。 四、 適用讀者 本書適閤以下讀者閱讀： 通信運營商及移動互聯網服務提供商：如電信運營商、移動數據服務公司、郵箱服務提供商等相關從業人員，可從中獲取用戶采納策略和産品優化方嚮。 互聯網産品經理與開發者：在開發和優化移動應用，特彆是通訊類應用時，可藉鑒本書的研究成果。 市場營銷與戰略研究人員：對移動互聯網用戶行為、市場趨勢進行研究的專業人士。 高等院校相關專業師生：如通信工程、信息管理、市場營銷、社會學等專業的學生和教師，可作為教學參考或科研閱讀材料。 對移動互聯網發展和用戶行為感興趣的普通讀者：本書的研究內容具有一定的普適性，能夠幫助讀者瞭解移動通信技術如何影響我們的生活。 五、 結語 3G移動郵箱服務的用戶采納是一個復雜而動態的過程，受到技術、用戶、環境等多重因素的影響。本書的研究不僅是對這一現象的深入剖析，更是對未來移動互聯網應用發展趨勢的探索。希望本書能夠為推動3G移動郵箱服務的進一步發展，以及整個移動互聯網産業的健康繁榮貢獻一份力量。

評分☆☆☆☆☆

我非常欣賞這本書在行文邏輯上的嚴謹性與清晰度，它就像一位技藝精湛的建築師，從地基到屋頂，每一步的構建都遵循著嚴密的力學原理，讓人在閱讀過程中幾乎找不到可以指摘的邏輯斷層。作者似乎深諳如何引導讀者的思維，引入概念時循序漸進，絕不輕易拋齣復雜的理論模型而缺少必要的背景鋪墊。特彆是關於理論框架的構建部分，作者似乎采用瞭一種“剝洋蔥”式的敘事手法，一層層剝開錶象，直至觸及核心機製，這種層層遞進的敘述方式，極大地降低瞭理解門檻。即便是涉及到一些跨學科的復雜概念，作者也能巧妙地運用類比和實例進行支撐，使得晦澀難懂的專業術語變得生動起來。閱讀過程中，我發現自己很少需要頻繁地迴翻前麵的章節去核對定義，這錶明作者在章節間的銜接和過渡上做得非常流暢自然，沒有那種生硬的、為瞭湊字數而連接的痕跡，整體閱讀體驗一氣嗬成，極具流暢感和掌控感。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常獨特，它成功地在保持學術嚴謹性的同時，注入瞭一股難以言喻的文學韻味，讀起來絲毫沒有傳統學術著作那種枯燥乏味的“白開水”氣息。作者的遣詞造句極其精煉且富有畫麵感，即便是描述最抽象的理論模型，也能在腦海中勾勒齣清晰的圖像。語氣的掌控也拿捏得恰到好處，時而沉穩有力，擲地有聲，錶達齣作者對某些觀點的堅定立場；時而又顯得謙遜平和，對不同意見保持開放的探討態度，顯示齣極高的情商和學風。尤其是一些總結性的段落，句子結構富有節奏感和變化性，長短句交錯，讀起來朗朗上口，甚至讓人産生想要摘抄並反復誦讀的衝動。這種將“知識的重量”與“錶達的輕盈”完美結閤的筆力，是許多專業作者難以企及的高度。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計簡直是一場視覺的盛宴，硬殼精裝的質感拿在手裏就有一種沉甸甸的可靠感，這在如今這個充斥著輕薄電子書的時代，實屬難得。封麵的配色選用瞭沉穩的深藍色與跳躍的橙色形成強烈的對比，既體現瞭科技領域的專業性，又不失活力。字體排版極為講究，主標題的字體粗細和間距經過反復推敲，即便在光綫不佳的環境下也能清晰辨識。內頁紙張的磅數也很有分量，墨水的滲透度控製得恰到好處，閱讀時幾乎沒有油墨反光帶來的視覺疲勞，這對於需要長時間沉浸在文字中的讀者來說，無疑是一種莫大的體貼。而且，裝訂工藝非常平整，無論翻到哪一頁，書頁都能牢牢貼閤，翻閱起來手感極其順滑，完全沒有那種廉價書籍容易散頁的擔憂。即便是作為案頭工具書擺放，它所散發齣的那種低調而精緻的氣質，也足以提升整個書房的格調。可以說，從觸感到視覺，這本書的外在包裝已經為內容的高水準做瞭一個極好的鋪墊，讓人在尚未開始閱讀正文之前，就已經對作者和齣版社的專業態度肅然起敬。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的最大啓發，是它提供瞭一種看待和分析復雜社會現象的全新視角和分析框架。它不僅僅是羅列事實或理論，更像是一套精密的“思維工具箱”。通過閱讀，我意識到自己過去在處理類似問題時，往往受限於自身的經驗定勢，容易陷入局部最優解的陷阱。作者在提供解決方案時，總是力求從宏觀的生態位和微觀的操作層麵同時進行考量，展現瞭一種極具穿透力的係統性思維。書中提齣的某些觀察角度，如對“用戶行為的隱性成本”的量化分析，簡直是醍醐灌頂，讓人豁然開朗，感覺到自己的認知邊界被拓寬瞭不止一個維度。這本書的價值不在於它說瞭什麼，而在於它教會瞭我們如何去問正確的問題，以及如何以一種更具結構性和前瞻性的方式去解構未來可能齣現的挑戰，這纔是真正的智慧結晶。

評分☆☆☆☆☆

這本書所呈現齣的學術深度和廣度，遠超齣瞭我的初步預期，它絕非流於錶麵的綜述性讀物，而是一部深入探究核心問題的力作。作者在文獻綜述部分展現齣瞭驚人的涉獵範圍，不僅涵蓋瞭主流的經典理論，更有對近年來新興或邊緣觀點的細緻梳理和審慎評價。更難得的是，作者並未滿足於簡單的“引用和轉述”，而是對不同學派的觀點進行瞭富有洞察力的比較和批判性對話，展現齣一種成熟學者的獨立思考能力。例如，在論述某一特定理論的局限性時，作者不僅指齣瞭其在特定情境下的失效，還追溯瞭導緻這種失效的理論假設根源，這種深挖本質的態度，實屬可貴。這種紮實的研究基礎，使得全書的論證都建立在堅不可摧的實證或理論基石之上，讓讀者在吸收知識的同時，也能感受到一種強烈的學術責任感。