3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析 9787565413919 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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岳小婷 著

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• 移动邮箱
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店铺： 韵读图书专营店

出版社： 东北财经大学出版社有限责任公司

ISBN：9787565413919

商品编码：29730005203

包装：平装

出版时间：2013-12-01

图书基本信息
图书名称	3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析	作者	岳小婷
定价	36.00元	出版社	东北财经大学出版社有限责任公司
ISBN	9787565413919	出版日期	2013-12-01
字数		页码
版次	1	装帧	平装
开本	16开	商品重量	0.4Kg

内容简介

《3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析》(作者岳小婷)构建了3G移动邮箱服务采纳模型(MMsAM)，结合3G移动邮箱服务的特点，提出了3G移动邮箱服务采纳的概念模型及一系列相关假设。假设中，既包括关于影响因素间关系的假设，又包括调节因素对影响因素间关系的调节作用的假设。 本书在技术模型的基础上，引入多种理论，构建了3G移动邮箱服务用户采纳模型，并利用结构方程模型对其进行实证检验，识别出3G移动邮箱服务用户接受的主要影响因素，计算出各影响因素对态度和行为意向的影响效果，并分析了性别、年龄、区域、经验等因素在采纳模型中的调节作用。在采纳模型的基础上，运用模糊综合评价方法进行了用户评价。后，基于用户的189移动邮箱使用数据，结合业务特性，改进RFM模型，并根据RFM值进行客户细分，以3G移动邮箱的用户采纳模型的结论为指导，对高价值客户展开营销。

作者简介

目录

章 引言 　1．1 研究的背景、目的及意义 　1．2 研究对象、研究内容及创新 　1．3 研究方法与研究路径 第2章 移动服务采纳的理论基础及文献综述 　2．1 移动服务综述 　2．2 移动服务采纳的相关理论基础 　2．3 移动服务采纳的文献综述 第3章 3G移动邮箱服务的用户采纳模型与研究假设 　3．1 3G移动邮箱服务的用户采纳模型 　3．2 3G移动邮箱用户采纳行为的主要影响因素与假设 　3．3 3G移动邮箱服务的用户采纳模型中的调节因素及假设 第4章 3G移动邮箱服务的用户采纳模型的研究设计及数据获取 　4．1 研究方法的选择 　4．2 数据分析方法 　4．3 调查问卷的形成过程 　4．4 变量定义和问题项设计 　4．5 调查过程的设计 　4．6 正式调查问卷样本数据的获取及描述性统计分析 第5章 3G移动邮箱服务的用户采纳模型的检验与评价应用 　5．1 3G移动邮箱服务的用户采纳模型中测量模型的检验 　5．2 3G移动邮箱服务的用户采纳模型中结构模型的检验 　5．3 3G移动邮箱服务的用户采纳模型中调节因素的假设检验 　5．4 结果讨论 　5．5 基于3G移动邮箱服务的用户采纳模型的评价应用 第6章 3G移动邮箱服务的用户使用数据分析 　6．1 营销 　6．2 基于现有客户行为的营销实证分析 第7章 总结与展望 　7．1 研究的主要结论 　7．2 理论贡献 　7．3 实践意义 　7．4 研究局限与展望 附录 3G移动邮箱服务的用户采纳行为研究调查问卷 主要参考文献 索引

编辑推荐

文摘

序言

《3G移动邮箱服务的用户采纳调查及分析》 图书简介 一、 研究背景与意义 在信息技术飞速发展的今天，移动互联网已成为社会经济发展的重要驱动力。智能手机的普及和移动通信技术的革新，深刻地改变着人们的生活方式和信息获取途径。作为移动互联网时代的核心应用之一，移动邮箱服务的重要性不言而喻。从最初的短信邮件到如今功能丰富的互联网邮箱客户端，移动邮箱经历了巨大的变革，并逐渐渗透到工作、学习和生活的方方面面。 尤其是在3G时代，其带来的高速数据传输能力，为移动邮箱服务的体验带来了质的飞跃。用户不再受限于Wi-Fi环境，可以在任何有信号的地方，随时随地收发邮件、处理事务，极大地提升了工作效率和生活便利性。然而，伴随着技术的进步和用户需求的多元化，3G移动邮箱服务在用户采纳过程中也面临着诸多挑战。服务提供商如何精准把握用户需求，优化产品设计，提升用户体验，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为亟待解决的问题。 本书正是基于这一时代背景，深入探讨3G移动邮箱服务的用户采纳现象。通过对用户行为、心理、技术接受度等多个维度的调查与分析，本书旨在揭示影响用户选择和使用3G移动邮箱服务的关键因素，为运营商、服务提供商、产品开发者以及相关政策制定者提供有价值的参考。研究成果不仅有助于企业优化3G移动邮箱服务策略，提升市场竞争力，更能促进移动互联网应用的健康发展，推动社会信息化进程。 二、 研究内容与框架 本书的研究内容聚焦于3G移动邮箱服务的用户采纳过程，从理论构建、实证调查到数据分析，形成了一个系统性的研究框架。 第一章：绪论 1.1 研究背景：详细阐述信息技术发展、移动互联网兴起、3G技术普及对移动邮箱服务的影响，以及现有研究的不足。 1.2 研究目的与意义：明确本书的研究目标，阐述其理论意义和实践价值。 1.3 研究对象与范围：界定本书的研究对象为3G移动邮箱服务的用户，并明确研究范围，例如针对特定区域或特定用户群体。 1.4 研究方法：介绍本书采用的研究方法，包括文献研究法、问卷调查法、访谈法、统计分析法等。 1.5 章节安排：概述本书后续章节的结构和内容。 第二章：相关理论回顾与研究框架构建 2.1 移动通信与移动互联网发展：梳理移动通信技术（2G, 3G, 4G, 5G）的发展历程，以及其对互联网应用的影响。 2.2 邮箱服务的发展演变：回顾传统邮箱、Web邮箱、以及早期移动邮箱的发展。 2.3 用户采纳模型回顾： 2.3.1 技术接受模型（TAM）：分析感知有用性（Perceived Usefulness）和感知易用性（Perceived Ease of Use）在用户采纳新科技中的作用。 2.3.2 创新扩散理论（IDT）：探讨创新特性的相对优势、兼容性、复杂性、可试用性、可观察性等因素对采纳速度的影响。 2.3.3 统一技术接受与使用模型（UTAUT）：整合多种模型，提出期望 kinerja（Performance Expectancy）、期望努力（Effort Expectancy）、社会影响（Social Influence）和促进条件（Facilitating Conditions）等关键变量。 2.3.4 其他相关理论：例如计划行为理论（TPB）、价值共创理论等。 2.4 3G移动邮箱服务的独特性分析：结合3G技术特点，分析其对移动邮箱服务带来的改变，例如速度、稳定性、多媒体支持等。 2.5 研究框架构建：基于上述理论，构建本书的研究框架，明确自变量、因变量及它们之间的关系。例如，将TAM、UTAUT等模型进行融合，并引入与3G移动邮箱服务相关的特有因素（如数据流量费用、离线使用能力、安全性信任度等）。 第三章：3G移动邮箱服务的用户采纳影响因素实证调查设计 3.1 问卷设计： 3.1.1 变量测量：详细说明如何将理论模型中的变量转化为可操作的测量项。例如，感知有用性如何通过“提高工作效率”、“方便信息获取”等问题来衡量；感知易用性如何通过“操作界面是否直观”、“功能是否容易掌握”等来衡量。 3.1.2 用户背景信息：设计收集用户基本信息（年龄、性别、职业、教育程度、收入、手机使用习惯、网络使用习惯等）的部分。 3.1.3 3G移动邮箱使用情况：了解用户当前使用的邮箱服务类型（免费、付费、运营商自带）、使用频率、主要使用场景（工作、生活）、对3G速度和流量费用的感知等。 3.1.4 问卷预测试与修订：说明如何进行问卷预测试，收集反馈并对问卷进行修改，确保其信效度。 3.2 抽样设计： 3.2.1 目标总体界定：明确研究的目标总体。 3.2.2 抽样方法：选择合适的抽样方法（如分层抽样、方便抽样、滚雪球抽样等），并说明原因。 3.2.3 样本量确定：基于统计学原理，确定所需的样本量。 3.3 数据收集：描述具体的数据收集过程，包括线上或线下问卷发放方式，以及数据回收与整理。 第四章：3G移动邮箱服务的用户采纳影响因素实证调查结果分析 4.1 描述性统计分析： 4.1.1 用户基本特征分析：对收集到的用户基本信息进行统计描述，了解样本的构成情况。 4.1.2 3G移动邮箱服务使用现状分析：描述用户在3G移动邮箱服务上的使用频率、主要功能使用情况、满意度等。 4.2 信效度检验：对问卷量表进行信度（如Cronbach's Alpha系数）和效度（如因子分析）检验，确保测量工具的可靠性。 4.3 相关性分析：运用相关分析方法，初步探讨各影响因素与用户采纳意愿（或实际使用行为）之间的关系。 4.4 回归分析： 4.4.1 构建回归模型：建立多元回归模型，分析各影响因素对用户采纳意愿/行为的回归系数，解释各因素的预测能力。 4.4.2 模型检验：对回归模型进行检验，如F检验、t检验，以及R²值分析，评估模型的拟合优度。 4.5 其他统计分析（可选）：如方差分析、聚类分析等，用于探索更深层次的用户群体差异或行为模式。 第五章：3G移动邮箱服务的用户采纳影响因素实证调查结果讨论 5.1 主要发现总结：对实证分析的主要结果进行归纳和总结，清晰地呈现出影响3G移动邮箱用户采纳的关键因素。 5.2 理论解释与印证：将实证结果与第二章回顾的相关理论进行对比，分析哪些理论得到了支持，哪些需要修正或补充。例如，TAM模型中的感知有用性和感知易用性是否依然是重要因素？UTAUT模型中的社会影响、促进条件对3G移动邮箱的采纳有多大作用？ 5.3 3G技术对采纳行为的影响分析：深入分析3G技术特性（如速度、稳定性、流量成本）在用户采纳过程中扮演的角色，及其与其他因素的相互作用。 5.4 用户群体差异分析：探讨不同用户群体（如年龄、职业、技术熟练度不同）在采纳行为和影响因素上的差异性。 5.5 潜在问题探讨：结合数据分析结果，探讨3G移动邮箱服务在用户采纳过程中可能遇到的障碍，如安全性顾虑、隐私问题、界面复杂性、流量消耗过快等。 第六章：结论与建议 6.1 研究结论：系统地总结本书的研究成果，提炼出关于3G移动邮箱服务用户采纳的核心结论。 6.2 实践启示与对策建议： 6.2.1 对运营商/服务提供商的建议： 产品优化：根据用户需求和痛点，提出界面设计、功能开发、性能提升等方面的改进建议。 营销策略：制定更有针对性的营销推广方案，突出3G移动邮箱的优势，提高用户认知度和接受度。 定价策略：结合用户对流量费用的敏感度，提出合理的流量套餐和资费建议。 安全性与隐私保护：加强安全技术投入，提升用户对移动邮箱服务的信任度。 6.2.2 对技术开发者的建议： 技术创新：探索新的技术方向，如离线同步、智能过滤、个性化推荐等，提升用户体验。 跨平台整合：优化跨设备、跨应用的使用体验，实现移动邮箱与其他应用的无缝连接。 6.2.3 对政策制定者的建议（可选）： 行业规范：推动相关行业标准的建立，保障用户权益。 技术普及：促进3G及后续移动通信技术在更广泛人群中的普及。 6.3 研究局限性：坦诚指出本研究在样本选择、数据收集、分析方法等方面存在的局限性。 6.4 未来研究展望：提出未来可进一步深入研究的方向，例如4G/5G时代移动邮箱服务的变化、与其他即时通讯工具的竞争关系、人工智能在邮箱服务中的应用等。 三、 本书特色与创新点 理论与实践的深度结合：本书在充分回顾国内外相关理论的基础上，构建了符合3G移动邮箱服务特点的研究框架，并进行了严谨的实证调查与分析。 多维度、系统性的研究视角：从用户行为、技术因素、社会影响等多个维度，全面审视3G移动邮箱服务的用户采纳过程。 针对性强的实证研究：问卷设计充分考虑了3G移动邮箱服务的特性，样本选择力求具有代表性，数据分析结果具有较高的参考价值。 详实具体的对策建议：基于研究结论，为运营商、服务提供商、开发者等不同主体提供了可操作性强的改进建议。 语言风格：语言力求学术严谨，同时兼顾可读性，避免过于晦涩的专业术语，力求让更广泛的读者理解和受益。 四、 适用读者 本书适合以下读者阅读： 通信运营商及移动互联网服务提供商：如电信运营商、移动数据服务公司、邮箱服务提供商等相关从业人员，可从中获取用户采纳策略和产品优化方向。 互联网产品经理与开发者：在开发和优化移动应用，特别是通讯类应用时，可借鉴本书的研究成果。 市场营销与战略研究人员：对移动互联网用户行为、市场趋势进行研究的专业人士。 高等院校相关专业师生：如通信工程、信息管理、市场营销、社会学等专业的学生和教师，可作为教学参考或科研阅读材料。 对移动互联网发展和用户行为感兴趣的普通读者：本书的研究内容具有一定的普适性，能够帮助读者了解移动通信技术如何影响我们的生活。 五、 结语 3G移动邮箱服务的用户采纳是一个复杂而动态的过程，受到技术、用户、环境等多重因素的影响。本书的研究不仅是对这一现象的深入剖析，更是对未来移动互联网应用发展趋势的探索。希望本书能够为推动3G移动邮箱服务的进一步发展，以及整个移动互联网产业的健康繁荣贡献一份力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的最大启发，是它提供了一种看待和分析复杂社会现象的全新视角和分析框架。它不仅仅是罗列事实或理论，更像是一套精密的“思维工具箱”。通过阅读，我意识到自己过去在处理类似问题时，往往受限于自身的经验定势，容易陷入局部最优解的陷阱。作者在提供解决方案时，总是力求从宏观的生态位和微观的操作层面同时进行考量，展现了一种极具穿透力的系统性思维。书中提出的某些观察角度，如对“用户行为的隐性成本”的量化分析，简直是醍醐灌顶，让人豁然开朗，感觉到自己的认知边界被拓宽了不止一个维度。这本书的价值不在于它说了什么，而在于它教会了我们如何去问正确的问题，以及如何以一种更具结构性和前瞻性的方式去解构未来可能出现的挑战，这才是真正的智慧结晶。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计简直是一场视觉的盛宴，硬壳精装的质感拿在手里就有一种沉甸甸的可靠感，这在如今这个充斥着轻薄电子书的时代，实属难得。封面的配色选用了沉稳的深蓝色与跳跃的橙色形成强烈的对比，既体现了科技领域的专业性，又不失活力。字体排版极为讲究，主标题的字体粗细和间距经过反复推敲，即便在光线不佳的环境下也能清晰辨识。内页纸张的磅数也很有分量，墨水的渗透度控制得恰到好处，阅读时几乎没有油墨反光带来的视觉疲劳，这对于需要长时间沉浸在文字中的读者来说，无疑是一种莫大的体贴。而且，装订工艺非常平整，无论翻到哪一页，书页都能牢牢贴合，翻阅起来手感极其顺滑，完全没有那种廉价书籍容易散页的担忧。即便是作为案头工具书摆放，它所散发出的那种低调而精致的气质，也足以提升整个书房的格调。可以说，从触感到视觉，这本书的外在包装已经为内容的高水准做了一个极好的铺垫，让人在尚未开始阅读正文之前，就已经对作者和出版社的专业态度肃然起敬。

评分☆☆☆☆☆

这本书所呈现出的学术深度和广度，远超出了我的初步预期，它绝非流于表面的综述性读物，而是一部深入探究核心问题的力作。作者在文献综述部分展现出了惊人的涉猎范围，不仅涵盖了主流的经典理论，更有对近年来新兴或边缘观点的细致梳理和审慎评价。更难得的是，作者并未满足于简单的“引用和转述”，而是对不同学派的观点进行了富有洞察力的比较和批判性对话，展现出一种成熟学者的独立思考能力。例如，在论述某一特定理论的局限性时，作者不仅指出了其在特定情境下的失效，还追溯了导致这种失效的理论假设根源，这种深挖本质的态度，实属可贵。这种扎实的研究基础，使得全书的论证都建立在坚不可摧的实证或理论基石之上，让读者在吸收知识的同时，也能感受到一种强烈的学术责任感。

评分☆☆☆☆☆

我非常欣赏这本书在行文逻辑上的严谨性与清晰度，它就像一位技艺精湛的建筑师，从地基到屋顶，每一步的构建都遵循着严密的力学原理，让人在阅读过程中几乎找不到可以指摘的逻辑断层。作者似乎深谙如何引导读者的思维，引入概念时循序渐进，绝不轻易抛出复杂的理论模型而缺少必要的背景铺垫。特别是关于理论框架的构建部分，作者似乎采用了一种“剥洋葱”式的叙事手法，一层层剥开表象，直至触及核心机制，这种层层递进的叙述方式，极大地降低了理解门槛。即便是涉及到一些跨学科的复杂概念，作者也能巧妙地运用类比和实例进行支撑，使得晦涩难懂的专业术语变得生动起来。阅读过程中，我发现自己很少需要频繁地回翻前面的章节去核对定义，这表明作者在章节间的衔接和过渡上做得非常流畅自然，没有那种生硬的、为了凑字数而连接的痕迹，整体阅读体验一气呵成，极具流畅感和掌控感。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常独特，它成功地在保持学术严谨性的同时，注入了一股难以言喻的文学韵味，读起来丝毫没有传统学术著作那种枯燥乏味的“白开水”气息。作者的遣词造句极其精炼且富有画面感，即便是描述最抽象的理论模型，也能在脑海中勾勒出清晰的图像。语气的掌控也拿捏得恰到好处，时而沉稳有力，掷地有声，表达出作者对某些观点的坚定立场；时而又显得谦逊平和，对不同意见保持开放的探讨态度，显示出极高的情商和学风。尤其是一些总结性的段落，句子结构富有节奏感和变化性，长短句交错，读起来朗朗上口，甚至让人产生想要摘抄并反复诵读的冲动。这种将“知识的重量”与“表达的轻盈”完美结合的笔力，是许多专业作者难以企及的高度。