保險營銷學(第三版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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粟芳著 著

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• 銷售技巧
• 客戶關係管理
• 金融
• 經濟管理
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店鋪： 廣影圖書專營店

齣版社： 上海財經大學齣版社

ISBN：9787564218690

商品編碼：29758772608

包裝：平裝

齣版時間：2015-01-01

基本信息

書名:保險營銷學(第三版)

定價：39.0元

售價：26.5元,便宜12.5元,摺扣67

作者:粟芳著

齣版社：上海財經大學齣版社

齣版日期：2015-01-01

ISBN：9787564218690

字數：411000

頁碼：

版次：3

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

內容提要

保險營銷是一門交叉性非常強的學科。它屬於市場營銷學，但是由於保險産品的特殊性，其與一般的市場營銷學又不完全一樣，而是根據保險産品的特殊性來進行營銷，同時，保險的營銷渠道也與一般商品的營銷渠道完全不同。另外，保險營銷還是一門實踐性非常強的學科。許多人一談起保險營銷就想到是如何賣保單，實際上不完全是這樣的。本書所介紹的保險營銷主要是從營銷管理的角度齣發，是針對管理層介紹應如何製定營銷戰略j營銷計劃，選擇營銷策略、營銷渠道等。

目錄

作者介紹

文摘

序言

保險營銷學（第三版）—— 探索保險産品與服務的智慧對接之道 在日新月異的經濟浪潮中，保險作為一種重要的風險管理工具和財富規劃手段，其作用日益凸顯。然而，保險産品的無形性、復雜性以及消費者信任的建立，使得保險營銷成為一門既需要專業知識，又極具藝術性的學問。本書，《保險營銷學（第三版）》，正是緻力於深入剖析保險營銷的內在邏輯，揭示成功的市場策略，引導讀者理解並掌握在當前復雜多變的商業環境中，如何有效地將保險産品與潛在客戶的需求進行精準對接。 本書並非僅僅羅列枯燥的理論，而是以實踐為導嚮，以市場為視角，係統性地梳理瞭保險營銷的完整鏈條。從宏觀的保險市場環境分析，到微觀的客戶行為洞察，再到具體的營銷策略設計與執行，每一個環節都經過深入的探討與提煉。我們力求為讀者呈現一個全麵、立體、富有洞察力的保險營銷全景圖，幫助他們理解保險營銷的本質，掌握核心的營銷技能，最終在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 第一部分：保險市場環境洞察與營銷基礎 任何成功的營銷都離不開對市場環境的深刻理解。《保險營銷學（第三版）》的開篇，將引領讀者一同審視保險市場的宏觀全貌。我們將從國傢政策、經濟周期、技術發展、社會文化等多個維度，分析影響保險營銷的關鍵因素。例如，人口結構的變化如何影響特定險種的需求？數字化浪潮又如何重塑保險的銷售渠道和客戶互動模式？我們還將深入探討保險行業自身的特點，如其高度監管的屬性、專業性強、以及與消費者之間存在的天然信息不對稱，這些都構成瞭保險營銷獨特的挑戰和機遇。 在此基礎上，本書將為你奠定堅實的保險營銷基礎。我們不僅僅停留於介紹保險産品的種類，更重要的是幫助你理解不同類型保險産品的核心價值 proposition，以及它們如何滿足人們在生命、健康、財産、責任等方麵的不同風險需求。同時，我們將探討保險消費者心理，剖析影響消費者購買決策的深層動機，包括對安全感的需求、對未來不確定性的擔憂、以及對財富增值和傳承的期望。理解這些心理驅動力，是製定有效營銷策略的前提。 第二部分：保險産品與服務的精細化營銷 保險産品本身是抽象的，營銷的核心在於如何將其轉化為客戶能夠理解並願意擁有的價值。《保險營銷學（第三版）》將深入研究如何進行精細化的産品與服務營銷。 産品策略： 我們將探討産品設計與市場需求的契閤度。如何根據不同細分市場的特點，開發齣具有針對性的保險産品？如何通過産品組閤來滿足客戶多元化的風險管理需求？本書將分析産品創新在保險營銷中的重要性，以及如何平衡産品的保障功能與營銷的吸引力。 定價策略： 保險定價是營銷過程中的關鍵環節，它直接影響産品的競爭力和盈利能力。本書將介紹風險定價、成本定價、市場導嚮定價等多種定價方法，並分析不同定價策略在不同産品綫和市場環境下的適用性。 渠道策略： 傳統的代理人渠道、銀行保險、電話營銷、互聯網保險……保險營銷渠道日益多元化。我們將詳細分析各種渠道的優劣勢，以及如何根據産品特性、目標客戶群體和市場競爭狀況，選擇最優的營銷渠道組閤。特彆地，本書將重點關注互聯網和移動技術對保險營銷渠道的顛覆性影響，探討綫上綫下的融閤發展模式。 服務營銷： 保險營銷不僅僅是銷售行為，更是一個長期服務的過程。本書將強調服務在保險營銷中的核心地位，包括售前谘詢、售中理賠、售後服務等各個環節。我們將分析如何通過優質的服務來建立客戶忠誠度，提升品牌形象，並最終實現口碑傳播。 第三部分：保險營銷的策略與執行 理論需要轉化為行動，本書將聚焦於保險營銷的策略製定與執行。 客戶關係管理（CRM）： 在競爭日益激烈的保險市場，維護和發展現有客戶關係比開發新客戶更為重要。本書將詳細介紹CRM在保險營銷中的應用，包括客戶信息管理、客戶需求分析、客戶溝通與互動、客戶忠誠度培養等方麵。通過有效的CRM策略，保險公司可以更好地理解客戶，提供個性化的産品和服務，從而提升客戶滿意度和續保率。 品牌建設與傳播： 強大的品牌是保險公司核心競爭力的重要組成部分。本書將探討如何塑造具有公信力和美譽度的保險品牌，並通過多樣的傳播渠道，有效地嚮目標客戶傳遞品牌價值。我們將分析廣告、公關、贊助、內容營銷等多種品牌傳播方式在保險營銷中的應用，以及如何建立品牌與客戶之間的情感連接。 銷售技能與行為： 優秀的銷售人員是保險營銷成功的基石。本書將深入剖析保險銷售人員應具備的核心技能，包括溝通技巧、傾聽技巧、提問技巧、異議處理技巧、以及建立信任的能力。我們將提供實用的銷售話術和行為指南，幫助銷售人員更好地理解客戶需求，有效地推介産品，並最終達成銷售目標。 營銷績效評估與優化： 科學的績效評估是持續改進營銷策略的基礎。本書將介紹保險營銷效果評估的常用指標和方法，包括銷售額、市場份額、客戶獲取成本、客戶生命周期價值等。我們將分析如何通過數據分析來識彆營銷中的薄弱環節，並據此進行策略調整和優化，實現營銷資源的最高效利用。 第四部分：保險營銷的創新與未來趨勢 保險營銷並非一成不變，它始終處於創新與變革的前沿。《保險營銷學（第三版）》將放眼未來，探討保險營銷的創新方嚮和發展趨勢。 數字化營銷與技術賦能： 人工智能、大數據、雲計算、區塊鏈等新興技術正深刻地改變著保險業。本書將深入探討這些技術如何應用於保險産品的設計、定價、銷售、理賠和客戶服務等各個環節，以及如何利用數字化手段提升營銷效率和客戶體驗。例如，智能客服、個性化産品推薦、風險智能評估等都將成為未來保險營銷的重要組成部分。 場景化營銷與生態圈建設： 傳統的“人找産品”模式正在被“産品找人”和“場景驅動”的模式所取代。本書將分析如何結閤消費者生活、工作、齣行等各類場景，將保險産品無縫融入其中，提供即時、便捷的風險保障。同時，我們將探討保險公司如何與其他行業閤作，構建開放的保險生態圈，實現跨界融閤，拓展新的營銷空間。 消費者洞察的深化與個性化服務： 隨著消費者需求日益多樣化和個性化，如何更精準地洞察消費者需求，提供定製化的産品和服務，成為保險營銷的關鍵。本書將探討如何利用大數據和行為分析工具，深入理解消費者行為模式和潛在需求，並將其轉化為個性化的營銷策略和産品方案。 閤規性與倫理道德： 在追求營銷效果的同時，閤規性與倫理道德始終是保險營銷的生命綫。本書將強調在營銷過程中，必須嚴格遵守國傢法律法規，尊重消費者權益，秉持誠信、公平、透明的原則。我們將探討如何在創新營銷模式的同時，確保閤規經營，維護行業聲譽。 結語 《保險營銷學（第三版）》不僅僅是一本教科書，更是一本助您在保險營銷領域披荊斬棘的行動指南。我們相信，通過係統學習本書的內容，您將能夠： 深刻理解保險市場的運作規律與營銷挑戰。 掌握識彆和滿足消費者深層風險需求的方法。 精通産品、定價、渠道、服務等營銷要素的組閤運用。 有效構建與客戶的長期信任關係，實現可持續的營銷增長。 洞察保險營銷的最新發展趨勢，並積極擁抱創新。 無論您是保險行業的從業者，有誌於投身保險營銷的學子，還是對保險營銷充滿好奇的讀者，本書都將為您提供寶貴的知識與啓示。願本書成為您在保險營銷道路上，探索、學習、成長、成功的忠實夥伴。

評分☆☆☆☆☆

拿到《保險營銷學（第三版）》這本書，我最大的感受就是它的“溫度”。不同於市麵上許多冷冰冰的學術著作，這本書讀起來更像是和一位經驗豐富的導師在進行一場深入的交流。我是一名已經接觸保險行業一段時間的銷售人員，雖然有過一些實戰經驗，但在麵對一些復雜的客戶情況時，總會感到力不從心。這本書的齣現，像及時雨一樣，為我提供瞭許多理論指導和實踐思路。我尤其對書中關於“個性化營銷策略”的闡述印象深刻。過去，我總是傾嚮於用一套通用的說辭去麵對所有客戶，但這本書讓我明白，每個客戶的需求都是獨特的，隻有深入瞭解他們的痛點和期望，纔能提供真正有價值的解決方案。書中提供的各種分析工具和方法，比如“SWOT分析”和“客戶畫像構建”，都非常實用，我已經在實際工作中嘗試運用，並且看到瞭積極的效果。此外，書中對於“風險規避與保障”的解讀，也幫助我更好地理解瞭保險産品的核心價值，從而能更自信地嚮客戶傳遞“安心”與“未來”的概念。這本書不僅讓我提升瞭專業技能，更重要的是，它重塑瞭我對保險營銷的認知，讓我看到瞭這個行業背後的人文關懷和責任擔當。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期關注保險行業發展的人士，我一直對其中的營銷環節抱有濃厚的興趣。《保險營銷學（第三版）》這本書，正好滿足瞭我這種探究的欲望。我喜歡這本書的邏輯清晰和條理分明，它能夠將復雜的保險營銷理論，以一種相對易於理解的方式呈現齣來。我尤其關注書中關於“新媒體營銷與數字化轉型”的內容，這部分內容緊跟時代發展的步伐，探討瞭如何在互聯網時代利用新的技術和平颱來拓展保險業務。書中提到的“社交媒體互動策略”和“內容營銷”等概念，都給我留下瞭深刻的印象。我發現，這本書不僅僅局限於傳統的營銷模式，而是積極地擁抱變化，為保險營銷的未來發展指明瞭方嚮。此外，書中對於“營銷倫理與閤規性”的強調，也讓我看到瞭這個行業在追求利潤的同時，也注重社會責任的履行。這種嚴謹的態度，是值得所有從業者學習和藉鑒的。這本書的齣現，讓我更加確信，保險營銷是一個充滿活力和機遇的領域，並且隨著科技的發展，它還將繼續 evolve。

評分☆☆☆☆☆

這本書，與其說是一本教科書，不如說是一本“創業指南”。我一直夢想著能擁有自己的一番事業，而保險營銷，恰好是我認為最有潛力和最能實現自我價值的領域之一。然而，我對這個行業知之甚少，也缺乏係統的指導。當我看到《保險營銷學（第三版）》時，我便毫不猶豫地將其收入囊中。這本書的內容非常全麵，它從最基礎的行業概覽，到客戶心理的深度解析，再到具體的銷售技巧和策略，幾乎涵蓋瞭保險營銷的方方麵麵。我特彆欣賞書中對於“市場細分與定位”的講解，這讓我明白，要在這個競爭激烈的市場中脫穎而齣，就必須找準自己的目標客戶群體，並為其量身定製營銷方案。書中提供的“潛在客戶開發”的多種方法，也為我打開瞭新的思路，讓我不再局限於傳統的獲客渠道。而且，書中關於“團隊建設與管理”的章節，也讓我對未來創業有瞭更清晰的規劃。這本書不僅僅是教授我如何“賣保險”，更是引導我如何“做生意”，如何建立一個可持續發展的營銷體係。它的存在，讓我覺得創業不再是一個遙不可及的夢想，而是一個可以通過努力和學習去實現的藍圖。

評分☆☆☆☆☆

這本書，初次拿到手，就被它厚實的封麵和精煉的書名吸引瞭。我對保險營銷這個領域一直充滿好奇，總覺得它既是經濟的潤滑劑，也是社會保障的基石。這本書的齣現，恰好滿足瞭我這種探索欲。我之所以選擇它，是因為它不僅僅是一本理論堆砌的書籍，更像是我的一個引路人。在翻閱的過程中，我能感受到作者在字裏行間流露齣的深厚功底和實踐經驗。書中的一些概念，比如“客戶需求分析”和“産品價值呈現”，雖然聽起來可能有些枯燥，但作者用生動形象的案例，將它們解釋得淺顯易懂，仿佛眼前上演瞭一幕幕真實的銷售場景。我特彆喜歡書中關於“信任建立”的部分，它強調瞭營銷不僅僅是推銷産品，更是建立人與人之間的情感連接。這一點對於我這樣剛入行的新人來說，無疑是醍醐灌頂。我期待通過這本書，能夠真正理解保險營銷的精髓，並且掌握一些實用的技巧，讓我在未來的職業道路上走得更穩、更遠。這本書的齣版，無疑為像我一樣的從業者提供瞭一個寶貴的學習平颱，也讓我對保險營銷這一行業有瞭更深刻的認識。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對社會學和經濟學交叉領域充滿好奇的學生，而保險營銷，恰恰是連接這兩個學科的重要樞紐。選擇《保險營銷學（第三版）》，是因為我希望通過這本書，能夠更深入地理解社會保障體係是如何通過市場化的方式得以實現的。這本書的視角非常獨特，它不僅僅從商業角度分析問題，更融入瞭社會心理學和行為經濟學的原理。我特彆喜歡書中關於“保險消費者心理洞察”的章節，它詳細地剖析瞭人們為什麼會購買保險，以及在購買過程中會受到哪些心理因素的影響。這種分析讓我對“理性”和“非理性”在消費決策中的作用有瞭更深的理解。書中還提到瞭“長期客戶關係維護”的重要性，這讓我意識到，保險營銷不僅僅是一次性的交易，更是一項需要長期投入和經營的事業。通過這本書，我不僅學習到瞭保險營銷的理論知識，更培養瞭一種更具人文關懷和長遠眼光的思維模式。這本書的深度和廣度，無疑為我未來的學術研究和職業規劃提供瞭寶貴的啓示。