保险营销学(第三版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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粟芳著 著

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店铺： 广影图书专营店

出版社： 上海财经大学出版社

ISBN：9787564218690

商品编码：29758772608

包装：平装

出版时间：2015-01-01

基本信息

书名:保险营销学(第三版)

定价：39.0元

售价：26.5元,便宜12.5元,折扣67

作者:粟芳著

出版社：上海财经大学出版社

出版日期：2015-01-01

ISBN：9787564218690

字数：411000

页码：

版次：3

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

内容提要

保险营销是一门交叉性非常强的学科。它属于市场营销学，但是由于保险产品的特殊性，其与一般的市场营销学又不完全一样，而是根据保险产品的特殊性来进行营销，同时，保险的营销渠道也与一般商品的营销渠道完全不同。另外，保险营销还是一门实践性非常强的学科。许多人一谈起保险营销就想到是如何卖保单，实际上不完全是这样的。本书所介绍的保险营销主要是从营销管理的角度出发，是针对管理层介绍应如何制定营销战略j营销计划，选择营销策略、营销渠道等。

目录

作者介绍

文摘

序言

保险营销学（第三版）—— 探索保险产品与服务的智慧对接之道 在日新月异的经济浪潮中，保险作为一种重要的风险管理工具和财富规划手段，其作用日益凸显。然而，保险产品的无形性、复杂性以及消费者信任的建立，使得保险营销成为一门既需要专业知识，又极具艺术性的学问。本书，《保险营销学（第三版）》，正是致力于深入剖析保险营销的内在逻辑，揭示成功的市场策略，引导读者理解并掌握在当前复杂多变的商业环境中，如何有效地将保险产品与潜在客户的需求进行精准对接。 本书并非仅仅罗列枯燥的理论，而是以实践为导向，以市场为视角，系统性地梳理了保险营销的完整链条。从宏观的保险市场环境分析，到微观的客户行为洞察，再到具体的营销策略设计与执行，每一个环节都经过深入的探讨与提炼。我们力求为读者呈现一个全面、立体、富有洞察力的保险营销全景图，帮助他们理解保险营销的本质，掌握核心的营销技能，最终在激烈的市场竞争中脱颖而出。 第一部分：保险市场环境洞察与营销基础 任何成功的营销都离不开对市场环境的深刻理解。《保险营销学（第三版）》的开篇，将引领读者一同审视保险市场的宏观全貌。我们将从国家政策、经济周期、技术发展、社会文化等多个维度，分析影响保险营销的关键因素。例如，人口结构的变化如何影响特定险种的需求？数字化浪潮又如何重塑保险的销售渠道和客户互动模式？我们还将深入探讨保险行业自身的特点，如其高度监管的属性、专业性强、以及与消费者之间存在的天然信息不对称，这些都构成了保险营销独特的挑战和机遇。 在此基础上，本书将为你奠定坚实的保险营销基础。我们不仅仅停留于介绍保险产品的种类，更重要的是帮助你理解不同类型保险产品的核心价值 proposition，以及它们如何满足人们在生命、健康、财产、责任等方面的不同风险需求。同时，我们将探讨保险消费者心理，剖析影响消费者购买决策的深层动机，包括对安全感的需求、对未来不确定性的担忧、以及对财富增值和传承的期望。理解这些心理驱动力，是制定有效营销策略的前提。 第二部分：保险产品与服务的精细化营销 保险产品本身是抽象的，营销的核心在于如何将其转化为客户能够理解并愿意拥有的价值。《保险营销学（第三版）》将深入研究如何进行精细化的产品与服务营销。 产品策略： 我们将探讨产品设计与市场需求的契合度。如何根据不同细分市场的特点，开发出具有针对性的保险产品？如何通过产品组合来满足客户多元化的风险管理需求？本书将分析产品创新在保险营销中的重要性，以及如何平衡产品的保障功能与营销的吸引力。 定价策略： 保险定价是营销过程中的关键环节，它直接影响产品的竞争力和盈利能力。本书将介绍风险定价、成本定价、市场导向定价等多种定价方法，并分析不同定价策略在不同产品线和市场环境下的适用性。 渠道策略： 传统的代理人渠道、银行保险、电话营销、互联网保险……保险营销渠道日益多元化。我们将详细分析各种渠道的优劣势，以及如何根据产品特性、目标客户群体和市场竞争状况，选择最优的营销渠道组合。特别地，本书将重点关注互联网和移动技术对保险营销渠道的颠覆性影响，探讨线上线下的融合发展模式。 服务营销： 保险营销不仅仅是销售行为，更是一个长期服务的过程。本书将强调服务在保险营销中的核心地位，包括售前咨询、售中理赔、售后服务等各个环节。我们将分析如何通过优质的服务来建立客户忠诚度，提升品牌形象，并最终实现口碑传播。 第三部分：保险营销的策略与执行 理论需要转化为行动，本书将聚焦于保险营销的策略制定与执行。 客户关系管理（CRM）： 在竞争日益激烈的保险市场，维护和发展现有客户关系比开发新客户更为重要。本书将详细介绍CRM在保险营销中的应用，包括客户信息管理、客户需求分析、客户沟通与互动、客户忠诚度培养等方面。通过有效的CRM策略，保险公司可以更好地理解客户，提供个性化的产品和服务，从而提升客户满意度和续保率。 品牌建设与传播： 强大的品牌是保险公司核心竞争力的重要组成部分。本书将探讨如何塑造具有公信力和美誉度的保险品牌，并通过多样的传播渠道，有效地向目标客户传递品牌价值。我们将分析广告、公关、赞助、内容营销等多种品牌传播方式在保险营销中的应用，以及如何建立品牌与客户之间的情感连接。 销售技能与行为： 优秀的销售人员是保险营销成功的基石。本书将深入剖析保险销售人员应具备的核心技能，包括沟通技巧、倾听技巧、提问技巧、异议处理技巧、以及建立信任的能力。我们将提供实用的销售话术和行为指南，帮助销售人员更好地理解客户需求，有效地推介产品，并最终达成销售目标。 营销绩效评估与优化： 科学的绩效评估是持续改进营销策略的基础。本书将介绍保险营销效果评估的常用指标和方法，包括销售额、市场份额、客户获取成本、客户生命周期价值等。我们将分析如何通过数据分析来识别营销中的薄弱环节，并据此进行策略调整和优化，实现营销资源的最高效利用。 第四部分：保险营销的创新与未来趋势 保险营销并非一成不变，它始终处于创新与变革的前沿。《保险营销学（第三版）》将放眼未来，探讨保险营销的创新方向和发展趋势。 数字化营销与技术赋能： 人工智能、大数据、云计算、区块链等新兴技术正深刻地改变着保险业。本书将深入探讨这些技术如何应用于保险产品的设计、定价、销售、理赔和客户服务等各个环节，以及如何利用数字化手段提升营销效率和客户体验。例如，智能客服、个性化产品推荐、风险智能评估等都将成为未来保险营销的重要组成部分。 场景化营销与生态圈建设： 传统的“人找产品”模式正在被“产品找人”和“场景驱动”的模式所取代。本书将分析如何结合消费者生活、工作、出行等各类场景，将保险产品无缝融入其中，提供即时、便捷的风险保障。同时，我们将探讨保险公司如何与其他行业合作，构建开放的保险生态圈，实现跨界融合，拓展新的营销空间。 消费者洞察的深化与个性化服务： 随着消费者需求日益多样化和个性化，如何更精准地洞察消费者需求，提供定制化的产品和服务，成为保险营销的关键。本书将探讨如何利用大数据和行为分析工具，深入理解消费者行为模式和潜在需求，并将其转化为个性化的营销策略和产品方案。 合规性与伦理道德： 在追求营销效果的同时，合规性与伦理道德始终是保险营销的生命线。本书将强调在营销过程中，必须严格遵守国家法律法规，尊重消费者权益，秉持诚信、公平、透明的原则。我们将探讨如何在创新营销模式的同时，确保合规经营，维护行业声誉。 结语 《保险营销学（第三版）》不仅仅是一本教科书，更是一本助您在保险营销领域披荆斩棘的行动指南。我们相信，通过系统学习本书的内容，您将能够： 深刻理解保险市场的运作规律与营销挑战。 掌握识别和满足消费者深层风险需求的方法。 精通产品、定价、渠道、服务等营销要素的组合运用。 有效构建与客户的长期信任关系，实现可持续的营销增长。 洞察保险营销的最新发展趋势，并积极拥抱创新。 无论您是保险行业的从业者，有志于投身保险营销的学子，还是对保险营销充满好奇的读者，本书都将为您提供宝贵的知识与启示。愿本书成为您在保险营销道路上，探索、学习、成长、成功的忠实伙伴。

评分☆☆☆☆☆

这本书，与其说是一本教科书，不如说是一本“创业指南”。我一直梦想着能拥有自己的一番事业，而保险营销，恰好是我认为最有潜力和最能实现自我价值的领域之一。然而，我对这个行业知之甚少，也缺乏系统的指导。当我看到《保险营销学（第三版）》时，我便毫不犹豫地将其收入囊中。这本书的内容非常全面，它从最基础的行业概览，到客户心理的深度解析，再到具体的销售技巧和策略，几乎涵盖了保险营销的方方面面。我特别欣赏书中对于“市场细分与定位”的讲解，这让我明白，要在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，就必须找准自己的目标客户群体，并为其量身定制营销方案。书中提供的“潜在客户开发”的多种方法，也为我打开了新的思路，让我不再局限于传统的获客渠道。而且，书中关于“团队建设与管理”的章节，也让我对未来创业有了更清晰的规划。这本书不仅仅是教授我如何“卖保险”，更是引导我如何“做生意”，如何建立一个可持续发展的营销体系。它的存在，让我觉得创业不再是一个遥不可及的梦想，而是一个可以通过努力和学习去实现的蓝图。

评分☆☆☆☆☆

这本书，初次拿到手，就被它厚实的封面和精炼的书名吸引了。我对保险营销这个领域一直充满好奇，总觉得它既是经济的润滑剂，也是社会保障的基石。这本书的出现，恰好满足了我这种探索欲。我之所以选择它，是因为它不仅仅是一本理论堆砌的书籍，更像是我的一个引路人。在翻阅的过程中，我能感受到作者在字里行间流露出的深厚功底和实践经验。书中的一些概念，比如“客户需求分析”和“产品价值呈现”，虽然听起来可能有些枯燥，但作者用生动形象的案例，将它们解释得浅显易懂，仿佛眼前上演了一幕幕真实的销售场景。我特别喜欢书中关于“信任建立”的部分，它强调了营销不仅仅是推销产品，更是建立人与人之间的情感连接。这一点对于我这样刚入行的新人来说，无疑是醍醐灌顶。我期待通过这本书，能够真正理解保险营销的精髓，并且掌握一些实用的技巧，让我在未来的职业道路上走得更稳、更远。这本书的出版，无疑为像我一样的从业者提供了一个宝贵的学习平台，也让我对保险营销这一行业有了更深刻的认识。

评分☆☆☆☆☆

拿到《保险营销学（第三版）》这本书，我最大的感受就是它的“温度”。不同于市面上许多冷冰冰的学术著作，这本书读起来更像是和一位经验丰富的导师在进行一场深入的交流。我是一名已经接触保险行业一段时间的销售人员，虽然有过一些实战经验，但在面对一些复杂的客户情况时，总会感到力不从心。这本书的出现，像及时雨一样，为我提供了许多理论指导和实践思路。我尤其对书中关于“个性化营销策略”的阐述印象深刻。过去，我总是倾向于用一套通用的说辞去面对所有客户，但这本书让我明白，每个客户的需求都是独特的，只有深入了解他们的痛点和期望，才能提供真正有价值的解决方案。书中提供的各种分析工具和方法，比如“SWOT分析”和“客户画像构建”，都非常实用，我已经在实际工作中尝试运用，并且看到了积极的效果。此外，书中对于“风险规避与保障”的解读，也帮助我更好地理解了保险产品的核心价值，从而能更自信地向客户传递“安心”与“未来”的概念。这本书不仅让我提升了专业技能，更重要的是，它重塑了我对保险营销的认知，让我看到了这个行业背后的人文关怀和责任担当。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期关注保险行业发展的人士，我一直对其中的营销环节抱有浓厚的兴趣。《保险营销学（第三版）》这本书，正好满足了我这种探究的欲望。我喜欢这本书的逻辑清晰和条理分明，它能够将复杂的保险营销理论，以一种相对易于理解的方式呈现出来。我尤其关注书中关于“新媒体营销与数字化转型”的内容，这部分内容紧跟时代发展的步伐，探讨了如何在互联网时代利用新的技术和平台来拓展保险业务。书中提到的“社交媒体互动策略”和“内容营销”等概念，都给我留下了深刻的印象。我发现，这本书不仅仅局限于传统的营销模式，而是积极地拥抱变化，为保险营销的未来发展指明了方向。此外，书中对于“营销伦理与合规性”的强调，也让我看到了这个行业在追求利润的同时，也注重社会责任的履行。这种严谨的态度，是值得所有从业者学习和借鉴的。这本书的出现，让我更加确信，保险营销是一个充满活力和机遇的领域，并且随着科技的发展，它还将继续 evolve。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对社会学和经济学交叉领域充满好奇的学生，而保险营销，恰恰是连接这两个学科的重要枢纽。选择《保险营销学（第三版）》，是因为我希望通过这本书，能够更深入地理解社会保障体系是如何通过市场化的方式得以实现的。这本书的视角非常独特，它不仅仅从商业角度分析问题，更融入了社会心理学和行为经济学的原理。我特别喜欢书中关于“保险消费者心理洞察”的章节，它详细地剖析了人们为什么会购买保险，以及在购买过程中会受到哪些心理因素的影响。这种分析让我对“理性”和“非理性”在消费决策中的作用有了更深的理解。书中还提到了“长期客户关系维护”的重要性，这让我意识到，保险营销不仅仅是一次性的交易，更是一项需要长期投入和经营的事业。通过这本书，我不仅学习到了保险营销的理论知识，更培养了一种更具人文关怀和长远眼光的思维模式。这本书的深度和广度，无疑为我未来的学术研究和职业规划提供了宝贵的启示。