男人来自火星，女人来自金星：职场沟通你学得会 9787508626789 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 约翰·格雷 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 职场沟通
• 性别差异
• 人际关系
• 心理学
• 情感沟通
• 婚姻家庭
• 自我提升
• 两性关系
• 实用指南

店铺： 泰源博文图书专营店

出版社： 中信出版社 ， 中信出版集团

ISBN：9787508626789

商品编码：29836407402

包装：平装

出版时间：2011-09-01

基本信息

书名：男人来自火星，女人来自金星：职场沟通你学得会

定价：29.00元

作者： 约翰·格雷

出版社：中信出版社，中信出版集团

出版日期：2011-09-01

ISBN：9787508626789

字数：

页码：214

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.182kg

编辑推荐

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内容提要

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职场不分男女，可男人和女人的处事方式却大不相同，男人习惯于陈述事实、忽略感觉，并追求个人挑战，女性则较重视和谐与亲密感，感觉对了、工作效率自然就提高。在《职场沟通无障碍》中，《男人来自火星，女人来自金星：职场沟通你学得会》的作者针对男人和女人天生特质的差异，给正处于职场中的男女们提供了很好的沟通与激励方式，让你拥有足够的智慧与应变能力来降低人际沟通成本，轻松获得尊重、支持及信任。
n　　《男人来自火星，女人来自金星：职场沟通你学得会》适合25—40岁，希望获得更和谐的人际关系的职场人士阅读。

目录

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简介
n章 职场中的火星人和金星人
n第二章 不同的星球，不同的语言
n第三章 金星人的倾诉，火星人的牢骚
n第四章 “修理先生”和职场改造委员会
n第五章 女人滔滔不绝，男人躲进“洞穴”
n第六章 职场中的情感
n第七章 男人为什么愿聆听或为什么不愿聆听
n第八章 火星人的规则，金星人的态度
n第九章 设立界限
n第十章 利用情感支持来缓解压力
n第十一章 自我展示，与众不同
n第十二章 职场中的比分
n第十三章 记住男女之间的差异

作者介绍

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约翰格雷(JohGray) 全球的两性专家、婚恋情感专家、超级演讲家、心理学博士、畅销书作家，是当之无愧的心理学大师，有一双洞悉情感奥妙的慧眼，一颗探究两性秘密的心。为各个年龄层次的男女读者完善爱情关系、经营美满婚姻提供了极有益的帮助和技巧。其著作《男人来自火星，女人来自金星》系列自问世以来，已经超过1.4亿册，被译成40多种语言。

文摘

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序言

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好的，这是一份针对您提供的书号（9787508626789）和书名（《男人来自火星，女人来自金星：职场沟通你学得会》）的图书简介，但内容将完全避开该书的主题和观点，而是聚焦于一个完全不同的、虚构的职场沟通主题，并尽可能详细地展开。 --- 图书简介：《无边界协作：跨部门沟通的架构与实践》 ISBN：9787508626789 (此ISBN仅为占位符，实际内容与原书无关) 出版信息（虚构）： 华章精选 / 2024年10月 本书探讨的不是性别差异在职场中的影响，而是组织结构、信息流向与高效协作机制的构建。 在当今高度专业化和快速迭代的商业环境中，单个部门的卓越能力已不足以支撑企业的持续创新和市场响应速度。真正的竞争力来源于“无缝衔接”——即跨越职能边界、打破信息孤岛的深度协作能力。本书聚焦于组织如何从传统的“职能导向”思维，转向“价值链驱动”的协作模式，提供了一套系统化的工具、方法论和实践案例，旨在帮助中高层管理者和项目负责人重塑部门间的沟通范式。 第一部分：协作的障碍与诊断——“看不见的墙” 许多组织效率的低下并非源于员工不努力，而是源于沟通流程的设计缺陷。本部分深入剖析了阻碍跨部门协作的深层次结构性问题。 1. 职能固化与“局部最优解”陷阱： 探讨了专业化分工在提高深度知识水平的同时，如何导致各部门将自身目标置于整体业务目标之上。我们将分析KPI体系如何无意中鼓励了“信息囤积”而非“信息共享”。 2. 术语鸿沟与“黑话”的隔离效应： 市场部、研发部、法务部、财务部——每个部门都有其独特的专业术语和隐性假设。本书详细描述了如何识别和量化这些“专业黑话”在跨部门会议中造成的理解偏差和时间浪费，并提供了一套“通用业务语言”的建立框架。 3. 信息流动的“物理定律”： 阐述了组织层级结构（金字塔模型）对信息传递速度和保真度的影响。我们将引入“信息熵增”的概念，解释信息在经过多个汇报层级后如何迅速失真，并提出如何通过扁平化沟通渠道来对抗这种自然趋势。 第二部分：协作架构的重塑——从流程到系统 高效协作不是通过几次成功的会议就能达成的，它需要被嵌入到日常运营的系统和流程中。本部分提供了构建协作“基础设施”的具体步骤。 1. 建立“端到端价值流图”： 摒弃传统的部门流程图，转而绘制以客户价值交付为起点的完整流程图。本书指导读者如何识别流程中的“交接点”（Hand-off Points），这些点往往是沟通失误的重灾区。 2. 敏捷化协作机制（Non-Agile Context）： 即使是非软件开发团队，也可以借鉴敏捷方法论。我们将介绍如何实施“三方同步站会”（Tripartite Stand-ups），即项目发起方、执行方和支持方同步汇报关键进展和阻碍，确保信息同步的实时性。 3. 共享度量体系（Shared Metrics）： 解决部门目标冲突的关键在于建立共同的成功标准。本书提出了“驱动指标”（Driver Metrics）和“结果指标”（Outcome Metrics）的区分，并设计了一套多方签字确认的共享绩效面板，确保所有相关方对“什么叫成功”有一致的理解。 第三部分：沟通的介质与人际动态 工具和流程需要人来执行。本部分关注在协作中，不同沟通介质的选择艺术以及如何管理参与协作的个体动态。 1. 媒介的匹配艺术： 并非所有信息都适合通过邮件或即时消息传递。本书提供了详细的决策树，指导读者何时应选择书面记录（如SOP更新）、何时应选择同步会议（如冲突解决），以及何时应采用“可视化叙事”（如数据仪表板）进行沟通。我们将深度分析异步沟通与同步沟通的最佳应用场景。 2. 跨界冲突的“中立方”角色培养： 在复杂的项目协作中，往往需要一个中立的协调者。本书着重培训“流程所有者”（Process Owner）或“集成项目经理”如何保持客观性，运用结构化提问技巧（如苏格拉底式提问）引导团队聚焦于问题本身，而非归咎于特定部门。 3. 建立“安全反馈循环”： 跨部门沟通最大的风险是害怕说出负面信息。我们将介绍如何设计匿名或半匿名的“协作健康度调查”，并指导管理者如何对暴露出的流程问题进行“去人化”处理，鼓励员工对系统提出批评，而非针对个人。 第四部分：从协作到创新——赋能的文化建设 最高层次的协作是创新，它要求不同视角的知识发生化学反应。 1. 知识的“交叉授粉”机制： 探讨如何系统性地组织“知识交换工作坊”，而不是随意的午餐分享会。重点是如何让听众在吸收新知识后，立即思考该知识如何影响他们自己部门的现有流程，从而促成即时转化。 2. 授权与信任的传递： 阐述了授权给跨职能小组（Cross-Functional Teams）的界限和范围。过度的控制会扼杀协作的活力。本书提供了“信任矩阵”，帮助领导者判断何时可以完全授权给临时小组，何时需要设置关键里程碑进行审查。 3. 持续优化的反馈回路： 协作不是一个需要“完成”的项目，而是一个持续改进的过程。本书最后提供了“协作回顾会”（Collaboration Retrospective）的标准模板，确保每一次跨部门合作结束后，组织都能从中吸取经验，固化最佳实践，并淘汰低效的沟通模式。 --- 本书适合谁阅读？ 希望提升团队效率，减少“踢皮球”现象的中层经理。 负责跨部门大型项目或产品线的项目总监。 致力于优化组织结构和信息流动的企业运营（Operations）与流程改进（BPR）专家。 所有在日常工作中感到被部门墙阻碍的专业人士。 《无边界协作》提供的不只是沟通技巧，而是一套重构组织效率的系统工程蓝图。

评分☆☆☆☆☆

这本“男人来自火星，女人来自金星”系列的书，虽然名字听起来很老套，但它确实在某些方面触及了我工作中的痛点。比如，我最近在团队里遇到一个棘手的项目，我和我的女同事在汇报思路时总是互相“跑偏”。她倾向于先铺陈细节和情感上的感受，而我更习惯直奔主题，用数据说话。读完这本书后，我开始尝试理解她那种先建立连接再讨论事情的沟通方式，虽然一开始很不适应，觉得拖沓，但慢慢发现，当我们先听她把担忧说出来后，后续的方案讨论反而更顺畅，少了很多不必要的争执。这让我意识到，职场沟通不仅仅是信息的传递，更是一种‘理解的艺术’。我以前总觉得能力强就能解决一切，但这本书让我明白，即使能力相当，沟通模式的差异也能造成巨大的摩擦。它没有给我什么高深的理论，但提供了一些非常实用的‘翻译手册’，让我能迅速识别出对方话语背后的真正需求，而不是停留在字面意思上纠结。特别是关于倾听的技巧，我学到了一些需要暂停、确认对方感受的技巧，这比我以前那种听完就打断提建议的做法有效得多。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我感到惊艳的地方在于其对“反馈”机制的剖析。在我的上一个职位中，我是一个非常直接的管理者，我信奉“对事不对人”的原则，认为批评就要彻底，不留情面，这样才能快速纠正错误。但结果往往是，我手下的员工对我产生了一种敬而远之的距离感，关键时刻他们宁愿自己扛着，也不愿意向我求助，生怕我的“直接”变成‘公开处刑’。这本书中提到，在某些沟通模式中，直接的、面向问题的反馈会被解读为对个人价值的否定，这让我醍醐灌顶。它建议在给出批评前，先要‘包裹’上积极的肯定，这听起来有点像营销话术，但在实际操作中，我发现先肯定其努力和已有的成就，能让对方更容易接受接下来的改进建议。我试着用一种更‘金星式’的间接表达方式，先肯定项目的整体方向是正确的，然后再委婉地指出数据模型中的一个漏洞，这次的谈话效果明显比以往任何一次都要好，对方的态度从防御性转为合作性。

评分☆☆☆☆☆

在处理客户关系时，这本书提供的视角也起到了意想不到的帮助。我之前负责的客户是一位非常注重人情往来的资深人士，而我更擅长处理合同条款和技术规格。有一次，客户突然对我团队的工作表示出明显的不满，但我翻遍了所有邮件和文档，找不到任何可以指责的技术失误。我当时差点就要直接甩出服务条款来‘自证清白’。幸好，我强行让自己停了下来，回想这本书中提到的“情感需求优先”原则。我没有先谈论合同，而是主动约了一次‘非正式’的电话，简单问候了他的近况，并真诚地表达了对这次不愉快体验的关注。结果，客户的情绪很快稳定下来，他坦言并不是工作出了大问题，而是他感到自己被‘技术细节’淹没了，很久没有得到过来自我们团队的‘关注’。这本书教会我，在职场交往中，尤其是面对老客户时，维护一种‘看不见的信任’比单纯的合同执行更具粘合力，这种‘情感投资’在关键时刻是能兑现价值的。

评分☆☆☆☆☆

我向来是一个在会议中习惯‘沉默观察’的人，我总觉得发言要‘字斟句酌’，等到万事俱备才开口，这在一些快节奏的头脑风暴会议中成了我的致命伤，因为等我组织好语言，讨论的主题可能已经转向了下一个议题。这本书对不同沟通风格中对“停顿”和“插话”的解读，让我对自己这种被动状态有了更清晰的认识。它指出，某些沟通者需要更短的反馈间隔和更频繁的互动来确认自己在线上，而我倾向于长时间的独白或沉思。通过理解这种差异，我开始强迫自己在对方话音刚落的那个短暂的‘真空期’内，哪怕只是用一个简单的“嗯，我理解你的意思”来回应，就能让对方感到被尊重和参与其中，而不是被忽视。这极大地改善了我在跨文化或多性别混合团队中的‘隐形’问题，让我学会了如何在不改变自己内核的前提下，调整我的‘出声’节奏，以适应不同的听众群。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一开始是抱着一种怀疑的心态翻开这本关于性别差异的职场书的。我总觉得，现代职场不应该再被这种“老掉牙”的性别标签所束缚，大家都是专业人士，理应遵循逻辑和效率。然而，在经历了几年职场摸爬滚打后，我不得不承认，在处理人际关系，尤其是跨部门协作时，那些隐藏在语言背后的“潜规则”和“情绪代码”往往比硬性的KPI更难对付。这本书的视角让我眼前一亮，它没有把男女描绘成两个完全不同的物种，而是提供了一个观察和解析不同“解决问题路径”的框架。比如，我发现当我试图用流程图和时间表来安抚一个感到压力过大的女性合作伙伴时，她真正需要的不是更多的图表，而是对她当前困境的共情和一句“我们能扛过去”的保证。这种“先处理心情，再处理事情”的节奏，确实在某些情境下能显著提升合作效率，避免了情感上的‘硬碰硬’。它教会我，在沟通中，适当地调频比坚持自己的绝对正确性更为重要。