社群營銷與運營實戰手冊 電商引流 用戶運營 活動策劃 內容運營 品牌塑造 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 社群營銷
• 電商運營
• 用戶運營
• 活動策劃
• 內容營銷
• 品牌塑造
• 私域流量
• 營銷實戰
• 運營技巧
• 電商引流

店鋪： 金安童心圖書專營店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115472120

商品編碼：30197504154

叢書名： 社群營銷與運營實戰手冊

開本：16開

齣版時間：2018-02-01

1.鄭清元弟子——吳智銀重磅作品，無數社群實踐案例，擁有極強實踐經驗。2.內容豐富，涉及內容運營，用戶運營，活動策劃等。從吸粉到運營，全方位指導，手把手教。3.眾多社群大咖推薦，以社群運營的方式運營書籍，書籍本身就是社群運營和營銷的案例。...... 基本信息

商品名稱：	社群營銷與運營實戰手冊 電商引流 用戶運營 活動策劃 內容運營 品牌塑造	開本：	16開
作者：	吳智銀	定價：	49.80
ISBN號：	9787115472120	齣版時間：	2018-02-01
齣版社：	人民郵電齣版社	印刷時間：	2018-01-01
版次：	1	印次：	1

Part1社群構建：營銷池塘你值得擁有

1.1 做電商，不能沒有社群1

1.1.1 社交新模式——社群1

1.1.2 個性化與小眾化消費崛起4

1.1.3 社群滋生信任，信任生成流量7

1.2 社群粉絲，能撐起電商半邊天9

1.2.1 “投喂”型被動消費時代10

1.2.2 社群能即刻引爆傳播12

1.2.3 水能載舟，亦能覆舟14

1.3 “網紅”，社群經濟的新形態15

1.3.1 稀缺性造就的“網紅”升級15

1.3.2 “網紅”的人氣變現18

1.4 社群鏈接用戶，重構商業模式20

1.4.1 社群鏈接一切20

1.4.2 群主的號召力21

1.4.3 去中心化的管理23

1.5 移動社交時代，社群經濟迅猛發展24

1.5.1 社群粉絲經濟24

1.5.2 資本簇擁社群經濟25

1.5.3 社群粉絲的跨界創新27

Part2社群“大招”：如何坐擁百萬社群用戶

2.1 用戶為什麼要加入你的社群？29

2.1.1 興趣同好29

2.1.2 身份情感認同31

2.1.3 物質價值33

2.1.4 痛點需求解決35

2.2 用戶的精準程度，取決於你的乾貨35

2.2.1 以精準程度為重36

2.2.2 從自身定位齣發37

2.2.3 為用戶提供乾貨39

2.2.4 與用戶利益捆綁41

2.3 培養種子用戶，打開社群局麵44

2.3.1 精準種子用戶44

2.3.2 吸引種子用戶45

2.3.3 培養種子用戶46

2.3.4 打開社群局麵47

2.4 藉勢大V，“藉塘打魚”47

2.4.1 帶號48

2.4.2 互推49

2.5 創造新奇，提供乾貨，玩得嗨50

2.5.1 不斷創造新奇50

2.5.2 堅持提供乾貨54

2.5.3 專屬嗨玩活動55

2.6 抓住用戶痛點，解決用戶痛點57

2.6.1 抓住痛點58

2.6.2 解決痛點60

2.7 培養用戶習慣，強化社群身份認同62

2.7.1 用心理暗示去塑造思維63

2.7.2 用物質奬勵讓用戶養成習慣64

2.7.3 改造固有習慣65

2.7.4 舉辦固定活動65



Part3成“傢”立“業”：構建社群，給用戶一個傢

3.1 給社群不一樣的身份價值66

3.1.1 以社群聚攏鬆散用戶66

3.1.2 給社群獨特身份價值68

3.2 如何製定社群運營發展規劃70

3.2.1 讓社群更加長壽71

3.2.2 構建內在生態模式71

3.2.3 控製社群人數74

3.3 綫上綫下配閤，讓社群用戶嗨起來75

3.3.1 綫上：內容引流，讓用戶參與進來75

3.3.2 綫下：實體占領，讓用戶切身體驗76

3.3.3 實現綫上綫下的傳播閉環77

3.4 搭建平颱，培養鬥士，讓社群自助成長78

3.4.1 具有領導力的鬥士79

3.4.2 搭建平颱培養鬥士80

3.5 如何塑造社群榮譽感與歸屬感82

3.5.1 高度參與提升社群榮譽感83

3.5.2 優質活動提升社群歸屬感84

3.6 社群群主聚攏用戶的 7 個方法87

3.6.1 及時互動，以平等身份對話87

3.6.2 徵集意見，打造參與感88

3.6.3 增加曝光度，保持神秘感89

3.6.4 創意活動策劃創造新鮮感89

3.6.5 分化社群，讓粉絲建立“小圈子”91

3.6.6 社群藉勢，互換用戶93

3.6.7 群主魅力與內容乾貨持續輸齣93

Part4互動為王：以互動鏈接情感，以情感變現商業價值

4.1 以內容為中心的社群如何玩95

4.1.1 前期策劃96

4.1.2 中期運營97

4.1.3 實時調整98

4.2 以情感為中心的社群如何玩99

4.2.1 社群互動中，情感比利益更重要100

4.2.2 情感鏈接中，獲得粉絲的信任101

4.3 以遊戲為中心的社群如何玩103

4.3.1 設計社群專屬小遊戲103

4.3.2 開發自有 H5 遊戲104

4.4 以人際關係為中心的社群如何玩106

4.4.1 身份認同是人際關係的核心106

4.4.2 人際關係互動要注重層次感107



Part5活動定位：高質量活動纔能沉澱用戶

5.1 如何策劃綫上綫下融閤的社群活動110

5.1.1 精準定位用戶，確定活動主題110

5.1.2 新奇創意112

5.1.3 融入參與感，強互動性113

5.1.4 搭建良好運轉的社群運營團隊114

5.1.5 保持開放利他的社群屬性115

5.2 活動營銷信息植入策略116

5.2.1 用戶比營銷更重要116

5.2.2 將營銷植入社群活動118

5.2.3 讓營銷成為社群粉絲活動120

5.3 藉勢推廣，善藉明星之力121

5.3.1 請明星代言，不如藉明星之力121

5.3.2 藉勢推廣“快、準、狠”122

5.4 保持社群活動的正能量傳播124

5.4.1 正能量的神奇作用125

5.4.2 精準定位社群專屬正能量126

5.4.3 社群活動傳播正能量128

Part6善於做“人”：讓用戶觸摸到社群的個性

6.1 明星的社群為什麼特彆火130

6.1.1 為什麼明星的社群更火131

6.1.2 讓用戶觸摸到你的溫度133

6.2 如何讓用戶觸摸到社群的個性135

6.2.1 擬人化形象展示136

6.2.2 社交溝通應當真誠、落地138

6.2.3 量身定製産品或活動140

6.2.4 “網紅”代言141

6.3 社群群主要做好企業或産品的代言人143

6.3.1 自上陣144

6.3.2 社群意見，讓用戶代言145

6.4 去中心化與社群群主147

6.4.1 以大咖群主突破零用戶148

6.4.2 以去中心化開放分享149

6.4.3 以社群小群主建立小圈子150

Part7玩纔是大事：參與感讓社群用戶更活躍

7.1 好玩是社群活動的重中之重152

7.1.1 為什麼網絡遊戲好玩152

7.1.2 讓社群活動更好玩154

7.2 社群活動策劃中如何植入參與感157

7.2.1 讓用戶策劃活動157

7.2.2 讓用戶策劃細節159

7.3 社群産品設計中的用戶參與感塑造163

7.3.1 讓用戶設計産品164

7.3.2 讓用戶設計價格167

7.4 社群産品口碑塑造的 5 個關鍵168

7.4.1 産品使用體驗口碑的傳播與引導168

7.4.2 用戶測評170

7.4.3 産品改進意見徵集172

7.4.4 産品設計參與174

7.4.5 新媒體口碑175

7.5 社群運營與管理的參與感植入策略176

7.5.1 掌握核心用戶177

7.5.2 參與社群運營177

7.5.3 集中精力創作178

Part8社群化：給社群一個體麵的“門臉”

8.1 社群標識與用戶標簽化179

8.1.1 給社群一個精準定位180

8.1.2 社群標識與LOGO設計182

8.1.3 如何給用戶特殊的標簽184

8.1.4 如何讓用戶感到驕傲186

8.1.5 如何引導用戶參與和思考188

8.2 社群文化戰略189

8.2.1 建立群體化認知189

8.2.2 塑造梯度化內容190

8.2.3 創造社群專用詞191

8.3 如何培植明星化用戶192

8.3.1 培植中層意見大咖193

8.3.2 培植明星化用戶195

8.4 産品發布會的檔次感與個性化197

8.4.1 切勿讓“檔次”喧賓奪主198

8.4.2 藉助個性化塑造社群199

8.5 先做社群忠誠度，再做社群知名度201

8.5.1 十個人知道不如一個人喜歡201

8.5.2 一個人喜歡自有十個人知道203

Part9精細化運營：如何構建社群生態圈，變現商業價值

9.1 如何以社交互動引導社群用戶建立強關係鏈205

9.1.1 社交媒體維護技巧205

9.1.2 綫上綫下如何融閤207

9.1.3 社群互助208

9.2 以社群幫助用戶養成習慣，增加黏性210

9.2.1 社群用戶的5個層次210

9.2.2 如何養成用戶習慣212

9.2.3 “忠實用戶”的維護要領214

9.3 定製社群産品與産品VIP價216

9.3.1 定製社群産品216

9.3.2 定製産品社群價218

9.4 以“網紅”塑造理想生活場景，構建交易鏈221

9.4.1 用戶的理想生活場景221

9.4.2 以“網紅”塑造理想生活223

9.5 如何讓每位社群用戶都受益225

9.5.1 重視社群用戶力量225

9.5.2 滿足用戶需求226

9.5.3 所有用戶受益228..................社群經濟的崛起極大地改變瞭現有的商業模式，微商、“網紅”、社交電商等新興模式使社群的地位更加凸顯。坐擁百萬社群用戶的“網紅”，其産生的商業價值抵得上一傢中小型企業，而擁有精準社群用戶的企業，則能輕鬆占據市場，贏得可觀利潤。因此，如何獲得天量用戶，玩好社群經濟，對創業者、微商從業者重要。《社群營銷與運營實戰手冊 電商引流 用戶運營 活動策劃 內容運營 品-牌塑造》基於社群的玩法與規則，強化實操性，通過好玩的圖文形式，詳細講解瞭用戶吸引、用戶留存、用戶參與感打造、社群構建、群主魅力人格塑造，以及社群商業模式的落地方法，內容更多乾貨，形式更加直觀形象，能幫助更多創業者、社交電商從業者、企業等抓住社群粉絲經濟機遇，輕鬆營銷，快速盈利！..................吳智銀 自媒體人（個人微信號13625816350），培訓師，21天微商操盤手特訓營發起人，大學生創業導師，中國互聯網女神大賽評委，樂嘉老師學生 ，上海交通大學EMBA總裁班特聘導師，觸電會VIP明星會員。專注於微商教育培訓，擅長精準引流 、占位布局、培訓體係搭建、社群營銷、一對一成交、團隊打造、性格色彩診斷等。......

《現代企業數字化轉型與創新管理實踐》 內容簡介 在當今瞬息萬變的商業環境中，數字化轉型已不再是企業可選項，而是生存與發展的必然要求。本書旨在為企業管理者、戰略規劃師以及技術決策者提供一套係統、深入且極具實操性的指導框架，全麵解析如何有效地駕馭數字化浪潮，實現業務流程的優化、客戶體驗的重塑以及企業核心競爭力的全麵躍升。 本書摒棄空泛的理論說教，聚焦於“知行閤一”的實踐路徑。全書共分為六大部分，層層遞進，構建起一個完整的數字化轉型實施藍圖。 --- 第一部分：數字化轉型的戰略基石與頂層設計 核心議題： 明確轉型的“為什麼”和“往哪裏去”。 本部分首先深入剖析瞭當前宏觀經濟環境對企業提齣的新挑戰，如消費者行為的深度綫上化、供應鏈的敏捷化需求以及數據資産價值的爆發性增長。我們著重探討瞭“數字化成熟度模型（DMM）”的建立，幫助企業準確評估自身在技術、人纔、流程和文化上的現有水平。 隨後，我們將重點闡述“轉型路綫圖的製定”。這不僅僅是技術部門的任務，而是需要CEO牽頭、跨部門協作完成的頂層設計。我們將細緻拆解如何通過“價值驅動”而非“技術驅動”來確定優先轉型的業務場景（如客戶交互、內部協作、生産製造），並構建起一套可量化的轉型績效指標體係（KPIs），確保每一步投入都能帶來清晰的業務迴報。內容涵蓋瞭如何平衡“快速勝利”（Quick Wins）與“長期架構重塑”之間的關係。 --- 第二部分：核心業務流程的重構與敏捷化 核心議題： 如何利用新技術將傳統流程轉變為高效、柔性的數字流程。 數字化轉型成功的關鍵在於流程的優化。本部分重點剖析瞭“業務流程再造（BPR）”在數字化背景下的新內涵。我們詳細介紹瞭如何利用流程挖掘（Process Mining）技術，透明化現有流程中的“黑箱”環節，識彆瓶頸與冗餘。 隨後，我們將深入探討敏捷開發（Agile）和精益理念（Lean）如何應用於非軟件開發領域，例如市場響應、産品迭代和內部管理。內容包括： 1. 供應鏈的數字化孿生（Digital Twin）： 如何構建端到端的可見性，實現預測性維護和需求響應速度的提升。 2. 財務決策的實時化： 從月度報告到實時儀錶闆的轉變，以及如何運用RPA（機器人流程自動化）釋放人力資源，專注於高價值的戰略分析。 3. 人力資源的數字化賦能： 探討現代人纔管理係統（HRIS）如何支持遠程協作和技能圖譜的動態構建。 --- 第三部分：數據治理與智能決策中樞的構建 核心議題： 將數據從“信息孤島”轉化為“戰略資産”。 數據是數字經濟的燃料。本部分的核心在於構建一個可信賴、可驅動業務的數據基礎架構。我們將詳細闡述現代數據治理體係（Data Governance）的五大支柱：數據質量、數據安全、數據標準、數據所有權和數據生命周期管理。 重點內容包括： 1. 數據湖倉一體化架構（Lakehouse）： 介紹如何平衡大數據處理的靈活性與傳統數據倉庫的結構化優勢。 2. AI/ML 模型生命周期管理（MLOps）： 確保算法的部署、監控和迭代是可控和可重復的，避免“模型漂移”風險。 3. 決策支持係統的設計： 如何從描述性分析（發生瞭什麼）轉嚮規範性分析（我們應該怎麼做），通過因果推斷技術增強決策的科學性。 --- 第四部分：技術棧的現代化與雲原生戰略 核心議題： 評估、選擇並有效遷移到現代化的技術平颱。 技術選型是轉型投入産齣比的關鍵決定因素。本部分旨在為技術領導者提供清晰的評估框架，而非推銷特定廠商的産品。 我們深入分析瞭微服務架構的優勢與挑戰，以及如何逐步解耦“遺留係統”（Legacy Systems），實現現代化。重點討論瞭雲戰略的製定： 1. 多雲/混閤雲架構的風險評估： 如何在成本優化、閤規性與供應商鎖定之間找到平衡點。 2. DevOps/GitOps 文化的落地： 不僅是工具鏈的引入，更是組織協作模式的根本性變革，實現從代碼提交到生産部署的自動化與安全集成。 3. 低代碼/無代碼平颱（LCAP）的應用邊界： 探討 LCAP 如何賦能業務部門快速構建原型，並識彆其在企業級應用中的局限性。 --- 第五部分：網絡安全與閤規性的主動防禦 核心議題： 在高度互聯的環境中，構建縱深防禦體係。 數字化轉型帶來效率提升的同時，也極大地擴展瞭攻擊麵。本書將安全視為轉型不可分割的一部分，而非事後補救措施。 我們詳細闡述瞭“零信任安全模型（Zero Trust Architecture）”的實施步驟，強調“永不信任，始終驗證”。內容涵蓋瞭： 1. 安全左移（Shift Left Security）： 如何在開發周期的早期嵌入安全測試（SAST/DAST）。 2. 數據隱私保護技術（PETs）： 包括聯邦學習（Federated Learning）和差分隱私（Differential Privacy）在企業應用中的潛力。 3. 事件響應與韌性規劃： 建立快速恢復能力，確保業務連續性，特彆是針對勒索軟件和供應鏈攻擊的預案。 --- 第六部分：構建適應性組織文化與人纔梯隊 核心議題： 確保“人”與“技術”同步進化。 最深刻的轉型是組織文化的轉型。本書最後一部分聚焦於確保技術投資能夠被人有效地使用和維護。 我們將探討如何建立持續學習的組織（Learning Organization），通過內部黑客鬆、跨職能團隊輪崗等方式，培養員工的“數字思維”。內容包括： 1. 變革管理中的利益相關者溝通： 如何有效應對轉型帶來的角色變化和不確定性，降低內部阻力。 2. 數據素養的普及： 針對不同層級的員工設計差異化的數據培訓計劃，提升全員對數據的敏感度和使用能力。 3. 衡量轉型的軟性指標： 如何評估員工對新工具的采納率、跨部門協作的效率提升等，確保文化轉型與技術落地同步。 --- 目標讀者 企業CEO、COO及中高層管理者 首席信息官（CIO）、首席技術官（CTO）及IT部門負責人 負責戰略規劃、業務流程優化和創新業務綫的項目經理 渴望深入理解企業如何駕馭復雜技術變革的專業人士 本書是指導現代企業跨越技術與業務鴻溝，實現可持續增長的必備案頭參考。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我對市麵上那些鼓吹“流量為王”的書已經審美疲勞瞭。現在的市場，信息爆炸到用戶注意力比鑽石還稀有，硬塞廣告隻會招來反感。我更關注如何通過有價值的內容留住用戶，讓他們心甘情願地參與進來。這本書的結構似乎抓住瞭這個痛點，它沒有停留在“如何獲取流量”的層麵，而是深入到瞭“如何運營”和“如何塑造”的階段。我希望它能提供一些關於內容差異化和用戶生命周期管理的深度見解。比如，在用戶剛加入社群時，我們應該推送什麼樣的“見麵禮”內容纔能最大化他們的留存率？當用戶對品牌産生初步信任後，如何設計一係列活動，讓他們自然而然地成為産品的推薦者，而不是被動的購買者？這些都需要精細化的設計和長期的耐心。如果這本書能提供一些量化的指標和評估工具，讓我能實時監測內容運營的效果，而不是憑感覺走，那它就真的稱得上是“手冊”瞭。我關注的重點在於那些潛移默化的、建立情感連接的策略，而不是那些曇花一現的促銷手段。

評分☆☆☆☆☆

我對“電商引流”這塊的期待，是它能突破傳統的付費推廣思維定式。在當前流量成本高企的背景下，如何利用社群自身的裂變機製和口碑效應，實現低成本甚至零成本的有效引流，是所有電商人夢寐以求的能力。我希望這本書能詳細剖析幾種行之有效的、基於社群的引流模型。例如，如何設計一個能讓用戶主動分享的激勵機製？如何利用現有社群的KOC（關鍵意見消費者）去影響外部潛在用戶群體？而且，引流隻是第一步，更重要的是如何確保這些通過社群渠道進來的用戶質量是高的，他們是真正有購買意願的，而不是進來“白嫖”資源的。我非常看重不同運營環節之間的銜接和數據反饋。如果這本書能展示齣引流—激活—留存—轉化的完整數據閉環是如何通過社群運營實現的，那它將超越市麵上大部分隻關注前端引流的指南。

評分☆☆☆☆☆

最近我一直在琢磨，電商的競爭已經進入瞭下半場，單純的低價競爭沒有未來。核心競爭力必然是品牌和用戶粘性。看到這本書的名字，我的第一反應是，它是否提供瞭一種跳齣傳統電商平颱依賴的路徑？我非常好奇它在“品牌塑造”這個環節的處理方式。塑造一個有辨識度的品牌，需要的不僅僅是漂亮的Logo和統一的VI，更重要的是品牌背後的價值觀和故事是否能與目標用戶産生共鳴。這本書會不會深入探討如何利用社群這個載體，將品牌的“故事”以互動、體驗化的方式交付給用戶？例如，如何組織一次成功的綫上共創活動，讓用戶覺得自己是品牌發展的一部分，從而産生強烈的歸屬感和維護欲？我期待看到的是關於如何將冷冰冰的“交易關係”升級為有溫度的“夥伴關係”的具體方法論。畢竟，隻有深度用戶纔會為品牌溢價買單，而這種深度關係，恰恰是社群運營的終極目標。

評分☆☆☆☆☆

這本厚厚的書拿在手裏，沉甸甸的，光是看書名就覺得內容肯定很紮實。我之前嘗試過一些網絡營銷的書籍，大多是空泛的理論，讀起來雲裏霧裏，真正實操起來卻無從下手。這本書的標題組閤起來，像是一個完整的體係構建圖，從基礎的社群搭建到後期的品牌沉澱，似乎都涵蓋進去瞭。我尤其對“實戰手冊”這幾個字抱有期待，希望它不是那種隻談理想不接地氣的教材。如果書中能有大量真實的案例分析，最好是不同行業、不同規模企業的實操路徑對比，那就太棒瞭。我最近在為我的小眾手工製品尋找精準的客戶群體，傳統的廣告效果越來越差，我迫切需要一種能夠深入用戶內心、建立長期信任的營銷方式，光靠“吆喝”是沒用的。我設想，這本書或許能提供一套清晰的路綫圖，告訴我如何從零開始，一步步將陌生的訪客轉化為忠實的社群成員，並且還能從中挖掘齣新的産品創意。封麵設計也挺有現代感，不像那些老掉牙的教材，至少在視覺上給人一種與時俱進的印象，希望內容也能配得上這份“新潮”。

評分☆☆☆☆☆

坦白講，我更喜歡那種能提供工具箱和檢查清單的書籍，而不是隻會講大道理的。這本書既然叫“實戰手冊”，我希望它的內容是高度可操作的。尤其是在“活動策劃”這部分，我希望看到的是一套完整的活動生命周期管理流程：從活動目標設定、創意發想、資源整閤、執行監控，到最後的復盤總結和效果轉化。很多時候，我們腦子裏有好的活動點子，但在執行過程中往往因為細節不到位而功虧一簣。如果書中能提供一些現成的活動模闆，比如“新品預熱社群裂變活動SOP”、“提高沉睡用戶活躍度係列任務設計”之類的，那簡直是太給力瞭。我不想花大量時間去摸索每一個環節的最佳實踐，我需要的是成熟的、經過市場檢驗的“拿來就能用”的方案。我希望翻開書的任何一頁，都能立即找到解決我當前遇到的某個運營難題的對應策略。