创造突破性产品：从产品策略到项目定案的创新 [Creating Breakthrough Products] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 恰安，[美] 沃格尔 著，辛向阳，潘龙 译

图书标签:

• 产品创新
• 产品策略
• 项目管理
• 产品开发
• 创新方法论
• 用户体验
• 市场分析
• 商业模式
• 产品设计
• 增长策略

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111131335

版次：1

商品编码：10057458

品牌：机工出版

包装：平装

丛书名： 当代设计管理丛书

外文名称：Creating Breakthrough Products

出版时间：2004-01-01

用纸：胶版纸

页数：271

正文语种：中文

内容简介

　　许多新产品的开发往往不能成功，在少数成功范例之中，又只有更少数的产品能够重新定义其原本的，甚至创造全新的市场，并且最终发展成为突破性产品。在书中作者总结多年的研究成果，指明了与产品创新相关的一系列因素，并提供了一套全新的开发突破性产品的理论与方法，该书旨在帮助企业，技术和设计人员：
　　获得对用户的需求和市场新的趋势的准确洞察力；
　　认识可以创造新市场的产品机会缺口；
　　指导产品模糊前期的构造；
　　正确地运用定性和定量的研究方法；
　　确立产品开发与企业整体策划和品牌管理之间的关系；
　　建立灵活，高效的团队。
　　本书是一本关于企业设计管理的专著，适用于企业产品开发和管理参考，也适合作为高等院校相应的设计管理专业的教材。

作者简介

　　卡耐基·梅隆大学机械工程学院教授。他的研究方向主要包括在产品开发早期过中的工程设计、交叉领域团队合队、形态分析、形态语法，以及计算机辅助设坟工具的开发。CAGAN博士是美国机械工程师协会资深会员和注册职业工程师。

目录

序
前言
致谢
相关术语和定义
第一部分 问题
第一章 新产品开发的驱动力
第二章 移向产品价值定位图的右上角
第三章 右上角（第一象限）：价值象限
第四章 成功品牌战略的核心：突破性产品和服务
第二部分 解决方法
第五章 以用户为中心的一体化新产品开发综合途径
第六章 整合不同领域、管理多样化团队
第七章 了解用户的需要、要求和愿望
第三部分 实践检验
第八章 案例研究：右上角的优势
第九章 汽车设计：通过以用户为中心的一体化新产品开发手段使之脱颖而出
后记

精彩书摘

所有研究的结果是我们不断增加的对用户经历、围绕这一经历的感情因素、导致这些感情因素的产品属性以及通过设计和定义市场资源实现这些产品属性的过程的理解。产品属性的实现可以通过描述价值机遇来完成。通过对当前竞争环境中某个特定产品机会缺口的分析，其价值机遇使我们对该产品机会、目标用户和使该产品移向定位图右上角所必须具备的与众不同的因素有了更深层次的理解。
在这一阶段的最后我们得到的是一个目标用户的行为模型以及对目标用户的需求、期望值、喜好、还有他们的经济承受能力的细致的了解。我们也应该对各项可以应用的技术和产品的大体尺寸有了初步了解。同时，我们还应该很好地理解用来发展和评估产品概念的价值机遇。在开发过程早期，对产品机遇这样全面、深入的理解使我们能够更有针对性地、有效地进行后面的工作。
保证团队里所有不同的领域都有人参加这一过程是相当重要的。如果团队规模较小，应该要求所有的成员都参与这一过程。以往的情况是市场人员单独定义产品的种种特征和规范。虽然市场人员的参与是很重要的，但仅仅只有他们是不够的。我们在这里介绍的方法突破了传统的市场研究手段，其目的在于使所有的主要团队成员都广泛而深入地了解将要开发的产品的来龙去脉。当然，理解产品在市场中的来龙去脉，并把它们贯彻到设计中去不是一件容易的事。我们发现在传统的方法下，每个设计人员都以自己的方式去理解和分析市人员所提供的市场数据和描述，从而使团队失去了和用户之间的联系。这种情况就类似于小孩子的电话接线员游戏，第一个小孩悄悄地向紧挨着的第二个小孩说一句话，然后第二个小孩又把这句话悄悄地说给第三个小孩。依此类推，当这句话传到最后一个小孩的时候就完全变了样。同样，当工程技术人员和设计人员试图理解由市场人员单独总结的用户数据时，团队与用户之间的联系就因此失去了。对于大型的产品开发团队来说，让所有的成员都深入地研究用户生活形态和本质特征是不太现实的（一个汽车开发队伍往往达到或超出200多人）。不过，即使在这样大型的团队里，也不是不可以让每一个人都参加一些短时间的用户采访、与用户讨论或观察用户行为的活动。所有团队成员都应当接受适当的培训，意识到这种方法的重要性，并知道如何正确地运用这些方法。
在第二阶段结尾的时候，所有团队成员都应该对产品的各种要求和规范有一个统一的理解；他们开始成为与这一产品相关的专家；发展出了产品使用经历模型；并且对产品的造型和结构有了模糊的认识。如果把这一过程和人类的胚胎发育作比较的话，这时候细胞已经分裂，身体的各部分已经形成，但是仍不知道小孩究竟将长成什么样子。这时，成功运作的团队开始消除领域间的界限、发展许多领域间的交叉行为。市场调研、产品概念的形成和产品技术的发展已经成为了团队的整体活动。这样的集体活动应该受到欢迎，而不是让团队感到无所适从。
产品机遇在此时变得更加清晰，第一阶段形成的产品故事情节进一步得到发展：
肩关节和腰椎的炎症限制了玛莉的活动范围。她胳膊和背上的肌肉也不像过去那么有劲了。为此，我们需要一种适用于标准烤箱、可以帮助玛莉克服这些困难并且能够轻松地把各种平底锅或烤盘放进烤箱又从里面拿出来的装置。该装置必须可以拿得起1~15磅的东西。
……

前言/序言

　　

潜能释放：解锁卓越产品开发的制胜之道 在瞬息万变的商业战场上，产品是企业赖以生存和发展的生命线。然而，市场上充斥着大量平庸之作，真正能够引发市场轰动、颠覆行业格局的“突破性产品”却凤毛麟角。这并非偶然，而是源于对产品开发本质的深刻理解和对创新流程的系统性把握。 本书将带您踏上一场深入探索卓越产品开发秘密的旅程，从宏观的产品策略制定，到微观的项目执行落地，层层剥茧，为您揭示创造真正具有市场穿透力和持久生命力的产品的完整框架。我们不仅仅关注“做什么”，更深入探究“为什么”和“如何做”，旨在赋能读者掌握从模糊构想到成功上市的每一个关键环节。 第一部分：战略基石——洞察趋势，锚定方向 在信息爆炸的时代，盲目跟风和拍脑袋决策是产品开发的致命伤。成功的开端，源于对市场脉搏的精准捕捉和对未来趋势的敏锐洞察。本部分将引领您构建坚实的战略基石，确保您的产品开发之路方向明确，目标清晰。 市场演进的驱动力与变革前沿： 我们将深入剖析驱动市场变化的根本力量，包括技术进步、消费者行为演变、政策法规调整以及全球化进程。理解这些宏观趋势，能够帮助您预见未来，识别新兴的机遇和潜在的威胁。例如，人工智能的飞速发展如何重塑信息获取和交互方式？可持续发展理念如何驱动绿色消费和循环经济的兴起？我们不仅会列举这些趋势，更会引导您思考它们如何转化为具体的产品创新方向。 消费者需求的深层解码与价值挖掘： 真正的创新来自于对用户未被满足的需求的深刻理解，甚至是那些用户自身都未曾意识到的潜在需求。本节将介绍一系列行之有效的用户研究方法，如深度访谈、用户画像构建、田野调查、问卷设计等，教会您如何超越表面的诉求，挖掘用户行为背后的深层动机和情感需求。我们将探讨如何通过“同理心地图”等工具，将用户的情感、想法、行为和痛点具象化，从而为产品设计提供最有力的支撑。 竞争格局的透视与差异化定位： 知己知彼，百战不殆。在分析自身优势和劣势的同时，全面理解竞争对手的战略、产品、定价和市场表现至关重要。本部分将指导您运用SWOT分析、波特五力模型等经典工具，系统梳理竞争态势，并在此基础上，为您构建一套清晰、可执行的差异化产品策略。我们将强调，差异化并非一味模仿或对抗，而是找到自身独特的价值主张，在特定细分市场中建立难以逾越的护城河。 颠覆式创新与增量创新： 创新并非只有一种模式。本节将区分并阐述两种主要的创新类型：颠覆式创新（Disruptive Innovation）和增量创新（Incremental Innovation）。我们将深入研究那些通过引入全新商业模式或技术，颠覆现有市场格局的产品案例，并探讨如何识别和孕育这些具有革命性潜力的创意。同时，我们也会强调增量创新在优化现有产品、提升用户体验方面的重要作用，并指导您如何系统性地进行持续的微创新，保持产品的市场竞争力。 第二部分：构思孵化——创意火花，转化为可行方案 有了明确的战略方向，接下来就是将宏观设想转化为具体的产品构思。这一过程充满了挑战，需要严谨的逻辑、开放的思维以及协作的精神。本部分将为您提供一套行之有效的构思孵化流程。 多元化的创意生成机制： 好的产品创意并非凭空而来。本节将介绍多种激发团队创造力的有效方法，包括头脑风暴（Brainstorming）、思维导图（Mind Mapping）、SCAMPER法则、TRIZ理论等。我们将提供实操指导，帮助您在团队内部营造开放、包容的创意氛围，鼓励大胆假设，允许不同观点的碰撞，从而汇聚智慧，产生高质量的初步创意。 从用户痛点到产品功能： 创意需要与实际的用户需求紧密结合。本节将重点讲解如何将从用户研究中获得的洞察，转化为具体的产品功能和特性。我们将探讨“功能-价值”映射的方法，确保每一个功能的设计都有明确的用户价值支撑。例如，用户普遍反映在某个环节操作繁琐，我们的产品就应该设计出能够简化该流程的功能。 原型设计与快速验证： 在投入大量资源进行开发之前，快速构建产品原型并进行验证是降低风险、优化设计的关键。本部分将介绍不同层级和类型的原型设计方法，从低保真度的线框图、纸质原型，到高保真度的交互原型。我们将强调“快速迭代，少量投入，快速反馈”的原则，教会您如何通过用户测试，尽早发现设计中的缺陷，并根据反馈进行及时调整。 商业可行性分析与商业模式设计： 好的产品不仅要满足用户需求，更要具备商业上的可行性。本节将引导您进行深入的商业可行性分析，包括市场规模评估、目标用户群体细分、定价策略、渠道策略以及成本效益分析。我们将重点探讨不同的商业模式（如订阅制、付费下载、广告支持、平台佣金等），并帮助您选择或设计最适合您产品的商业模式，为产品的长期盈利能力奠定基础。 第三部分：项目推进——从概念到落地的系统工程 产品构思一旦成型，就需要转化为切实可行的项目，并最终推向市场。这一阶段，对项目管理、团队协作和风险控制的要求极高。本部分将深入探讨产品开发过程中的关键环节。 敏捷开发与迭代管理： 现代产品开发强调灵活性和适应性。本节将介绍敏捷开发（Agile Development）的核心理念和主流实践，如Scrum和Kanban。我们将阐述如何通过短周期的迭代开发，快速交付可用产品，并在此过程中持续获取用户反馈，进行调整和优化。我们将强调“价值驱动”、“响应变化”、“持续交付”等敏捷原则。 跨职能团队协作与沟通： 产品开发是一个高度协作的过程，涉及产品经理、设计师、工程师、市场营销、销售等多个职能部门。本部分将探讨如何构建高效的跨职能团队，打破部门壁垒，建立顺畅的沟通机制，确保信息在团队内部及时、准确地流动。我们将分享有效的团队沟通工具和方法，以及如何通过明确的角色分工和共同的目标来驱动团队协作。 关键技术选型与架构设计： 技术是产品实现的基础。本节将引导您理解在产品开发过程中，如何根据产品需求、用户规模、性能要求以及团队技术栈，进行合理的技术选型。我们将探讨不同技术栈的优劣势，以及如何进行可扩展、可维护的系统架构设计，为产品的未来发展预留空间。 风险识别、评估与应对策略： 任何项目都伴随着风险。本部分将教授您如何系统地识别潜在的产品开发风险，包括技术风险、市场风险、管理风险、合规风险等。我们将介绍风险评估的方法，以及制定相应的风险应对和规避策略，确保项目能够平稳推进，将不确定性降至最低。 质量保证与测试体系构建： 高质量是赢得用户信任的关键。本节将深入探讨产品质量保证（QA）的重要性，以及如何构建全面的测试体系，包括单元测试、集成测试、系统测试、用户验收测试（UAT）等。我们将强调自动化测试的价值，以及如何通过持续的测试，确保产品在发布前达到预期的质量标准。 第四部分：上市与生命周期管理——从发布到持续优化 产品成功上线仅仅是旅程的开始，其生命周期管理同样至关重要。本部分将为您提供产品上市后的战略指导。 产品发布策略与市场推广： 如何让您的产品在众多竞品中脱颖而出？本节将为您提供详尽的产品发布策略，包括制定清晰的市场定位、构建有吸引力的产品故事、选择合适的推广渠道、设计引人注目的营销活动等。我们将强调“以用户为中心”的市场推广理念。 用户反馈收集与分析： 用户是产品最好的“产品经理”。本部分将介绍多种有效收集和分析用户反馈的渠道和方法，如在线评论、用户论坛、客服反馈、应用商店评价、数据埋点分析等。我们将教您如何从海量反馈中提炼有价值的改进意见。 数据驱动的产品优化： 数据是衡量产品表现的客观标尺。本节将引导您理解并运用产品数据分析工具，追踪关键指标（KPIs），如用户活跃度、转化率、留存率、用户满意度等。我们将阐述如何基于数据分析结果，做出明智的产品决策，进行持续的产品迭代和优化。 产品生命周期管理与战略调整： 市场和用户需求是不断变化的。本部分将探讨如何对产品进行生命周期管理，包括产品引入期、成长期、成熟期和衰退期的不同策略。我们将指导您如何根据市场变化和用户需求，适时调整产品战略，引入新功能，甚至考虑产品的退市或转型。 本书不仅仅是一本理论指导手册，更是一份实操指南。每一章节都将辅以丰富的案例分析，从科技巨头的颠覆式产品，到细分市场的创新实践，深入剖析成功的要素，吸取失败的教训。我们相信，通过系统学习和实践本书的理念，您将能够有效提升产品开发的成功率，创造出真正能够打动用户、引领市场的卓越产品，并在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现商业价值的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

我是一名资深的产品经理，在科技行业摸爬滚打多年，见证了无数产品的起起落落。《创造突破性产品：从产品策略到项目定案的创新》这本书，以其深刻的洞察力和前瞻性的视角，无疑为我这样身处行业一线的人士提供了一次醍醐灌顶的阅读体验。它没有停留在“做什么”的层面，而是深入探讨了“为什么”和“如何做”。书中对于“战略层面的产品规划”的阐述，让我重新审视了公司长期的愿景和目标如何与具体的产品开发紧密结合，避免了以往可能出现的“战术上的勤奋掩盖不了战略上的懒惰”的窘境。尤其是关于“构建创新生态系统”的部分，它提供了一个全新的视角，让我思考如何将产品置于更广阔的商业环境中，如何利用外部资源和合作伙伴来放大产品的价值和影响力。书中对“风险管理与迭代优化”的深入探讨，也让我受益匪浅，它认识到创新过程的复杂性和不确定性，并提供了一套行之有效的应对策略。这本书并非一份简单的操作手册，而是一部关于产品智慧的百科全书，它鼓励我跳出固有的思维模式，去探索那些隐藏在复杂问题背后的简单而强大的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

我是一名产品设计专业的学生，在学习过程中，我渴望将理论知识与实际应用相结合，而《创造突破性产品：从产品策略到项目定案的创新》这本书，为我提供了一个绝佳的学习平台。它不仅仅是教授设计技巧，更重要的是，它教会我如何从战略层面思考产品，如何理解用户的真实需求，以及如何将这些理解转化为切实可行的产品解决方案。书中关于“用户研究与同理心设计”的部分，用大量详实的案例，让我明白了理解用户的内心世界是设计成功的基石。它强调了“不仅仅是问用户想要什么，而是要理解他们为什么想要”。我特别欣赏书中关于“原型验证与用户反馈循环”的详细讲解，它让我看到了设计过程的迭代性和敏捷性，以及如何通过持续的反馈来优化产品。这本书帮助我建立了一种“以人为本”的设计思维，让我明白设计的最终目的是为用户创造价值。它像一位经验丰富的导师，耐心而细致地引导我一步步走向卓越的产品设计之路。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对未来趋势充满好奇的学习者，我一直在寻找能够帮助我理解和预测未来产品发展方向的书籍。《创造突破性产品：从产品策略到项目定案的创新》恰好满足了我的这一需求。它并没有止步于当下的成功案例，而是着眼于“突破性”的本质。书中关于“识别颠覆性技术与商业模式”的章节，就像一幅描绘未来蓝图的画卷，它用生动的案例和严谨的分析，向我展示了如何捕捉那些正在改变世界的力量。它引导我思考，未来的产品将不仅仅是功能的堆砌，更是围绕用户需求和体验的全新解决方案。我尤其对书中关于“用户共创与社群化运营”的讨论印象深刻，它预示着未来的产品将更加注重与用户的互动和连接，让用户成为产品生命周期中不可或缺的一部分。这本书让我看到了创新是如何发生的，以及如何有意识地去培养和孵化那些具有潜力的想法。它不仅是一本关于产品开发的指南，更是一本关于如何拥抱变化、塑造未来的启示录。阅读过程中，我感受到一种思维的跃迁，仿佛看到了产品发展的新纪元。

评分☆☆☆☆☆

我是一名独立开发者，正在努力将我的想法变成能够赢得市场的实际产品。《创造突破性产品：从产品策略到项目定案的创新》这本书，为我这个“单枪匹马”的奋斗者提供了宝贵的指导。它非常务实，没有讲太多虚无缥缈的概念，而是聚焦于产品从概念到落地的每一个关键环节。我尤其喜欢书中关于“最小可行产品（MVP）的构建与迭代”的讲解，这对于资源有限的独立开发者来说至关重要。它教会我如何用最精简的方式快速验证核心价值，避免在早期投入过多而导致项目夭折。书中关于“产品上线后的持续优化与用户增长策略”的讨论，也让我看到了产品生命周期的长期性，以及如何通过数据驱动的方式不断提升用户体验和产品表现。这本书让我明白，即使是独立的开发者，也能够通过科学的方法和持续的努力，创造出具有影响力的产品。它给了我极大的信心，让我相信我的创业梦想并非遥不可及。

评分☆☆☆☆☆

作为一名渴望将脑海中闪烁的创意转化为市场爆款的初创公司创始人，我一直都在寻找一本能够点亮我前行道路的明灯。终于，我邂逅了《创造突破性产品：从产品策略到项目定案的创新》。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我穿越了产品开发的迷雾。它没有空洞的理论，而是充满了可操作的见解和实用的工具。从最初的产品愿景梳理，到如何精准捕捉用户痛点，再到如何构建强大的产品路线图，书中提供的每一个步骤都详实而清晰。我尤其欣赏它关于“市场验证”的章节，它不仅强调了测试的重要性，还提供了多种有效的方法来验证产品概念，避免将宝贵的资源投入到注定失败的项目上。这本书让我明白，创造突破性产品并非偶然，而是科学方法与敏锐洞察力的结合。它教会我如何站在用户的角度思考，如何识别潜在的市场机会，以及如何构建一个能够持续吸引用户并产生价值的产品。阅读过程就像一场深入的思维训练，它不仅提升了我对产品开发的理解，更激发了我不断挑战现状、追求卓越的勇气。这本书绝对是我产品开发旅程中最宝贵的投资。

评分☆☆☆☆☆

值得一看的书。送货很快！快递小哥服务很好！

评分☆☆☆☆☆

希望你能越做越好，成长有你有我大家一起来，很好的宝贝。

评分☆☆☆☆☆

很喜欢（美）恰安（美）沃格尔，他的每一本书几本上都有，这本创造突破性产品从产品策略到项目定案的创新很不错，许多新产品的开发往往不能成功，在少数成功范例之中，又只有更少数的产品能够重新定义其原本的，甚至创造全新的市场，并且最终发展成为突破性产品。在书中作者总结多年的研究成果，指明了与产品创新相关的一系列因素，并提供了一套全新的开发突破性产品的理论与方法，该书旨在帮助企业，技术和设计人员获得对用户的需求和市场新的趋势的准确洞察力认识可以创造新市场的产品机会缺口指导产品模糊前期的构造正确地运用定性和定量的研究方法确立产品开发与企业整体策划和品牌管理之间的关系建立灵活，高效的团队。本书是一本关于企业设计管理的专著，适用于企业产品开发和管理参考，也适合作为高等院校相应的设计管理专业的教材。所有研究的结果是我们不断增加的对用户经历、围绕这一经历的感情因素、导致这些感情因素的产品属性以及通过设计和定义市场资源实现这些产品属性的过程的理解。产品属性的实现可以通过描述价值机遇来完成。通过对当前竞争环境中某个特定产品机会缺口的分析，其价值机遇使我们对该产品机会、目标用户和使该产品移向定位图右上角所必须具备的与众不同的因素有了更深层次的理解。在这一阶段的最后我们得到的是一个目标用户的行为模型以及对目标用户的需求、期望值、喜好、还有他们的经济承受能力的细致的了解。我们也应该对各项可以应用的技术和产品的大体尺寸有了初步了解。同时，我们还应该很好地理解用来发展和评估产品概念的价值机遇。在开发过程早期，对产品机遇这样全面、深入的理解使我们能够更有针对性地、有效地进行后面的工作。保证团队里所有不同的领域都有人参加这一过程是相当重要的。如果团队规模较小，应该要求所有的成员都参与这一过程。以往的情况是市场人员单独定义产品的种种特征和规范。虽然市场人员的参与是很重要的，但仅仅只有他们是不够的。我们在这里介绍的方法突破了传统的市场研究手段，其目的在于使所有的主要团队成员都广泛而深入地了解将要开发的产品的来龙去脉。当然，理解产品在市场中的来龙去脉，并把它们贯彻到设计中去不是一件容易的事。我们发现在传统的方法下，每个设计人员都以自己的方式去理解和分析市人员所提供的市场数据和描述，从而使团队失去了和用户之间的联系。这种情况就类似于小孩子的电话接线员游戏，第一个小孩悄悄地向紧挨着的第二个小孩说一句话，然后第二个小孩又把这句话悄悄地说给第三个小孩。依此类推，当这句话传到最后一个小孩的时候就完全变了样。同样，当工程技术人员和设计人员试图理解由市场人员单独总结的用户数据时，团队与用户之间的联系就因此失去了。对于大型

评分☆☆☆☆☆

不错，值得拥有！在商店里我们可以看看新出现的商品，不一定要买但可以了解他的用处，可以增加我们的知识广度，扩宽我们的视野，同时随着社会的发展，科技不断更新，新出现的东西越来越多，日益满足社会发展的需要，使我们的生活越来越精彩，而我们购物要根据自己的情况分析，不要买些外表华丽而无实际用处的东西，特别是我们青少年爱对新生的事物好奇，会不惜代价去买，这是我们要注意的！京东商城的东西太多了，比淘上的东西还要多，而且都是正品，我经过朋友的介绍来过一次，就再也没有去过别的购物网站了。书是正版的，之前有过担心滴。内容还行吧，尽管我没觉得有多充实。冲着是名人写的，书的质量还行就不挑剔了。卖家发货挺快的，第二天就收到了。书还是不错的，精装外壳，发货速度真心的快，评价晚了，书不错，应该再早点看的。推荐看，只是粗浅认识了一下，已经感觉到自己逻辑思维更加清晰。好书，受益匪浅，如果不好好研究一下此书，绝对是人生一大遗憾。好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|据了解，京东为顾客提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。所以京东的物流我是比较放心的。好了，现在给大家介绍两本好书： 《爱情急救手册》是陆琪在研究上千个真实情感案例，分析情感问题数年后，首次集结成的最实用的爱情工具书。书中没有任何拖沓的心理和情绪教程，而是直接了当的提出问题解决问题，对爱情中不同阶段可能遇到的问题，单身的会遇到被称为剩男（剩女）的压力、会被家人安排相亲、也可能暗恋无终，恋爱的可能会遇到被种种问题，而已婚的可能会遇到吵架、等问题，所有问题一一给出解决方案。陆琪以闺蜜和奶爸的语重心长告诉你各种情感秘籍，让你一看就懂，一做就成。是中国首部最接底气的爱情急救手册。《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在张小娴书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。两年的等待加最美的文字，《谢谢你离开我》，就是你面前这本最值得期待的新作。

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好。

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曾经有个姑娘跟我讨论理财的时候，认为在通货膨胀的时候攒钱是错误的决策，应该多使用信用卡，让自己负债。我不想与她争论，实际上我一直攒钱，不使用信用卡的原因，是我意识到在经济衰退，物价膨胀的今天，一旦我不一定能保持我的工资增长速度能追上物价增长的速度，当我的工资没有按照预期增长，我生育时只能领基本工资或者我失业等等意外发生的时候，我欠的信用卡债就会成为灾难。当我们不能正确评估我们的实力，盲目的自信，认为我们能力卓越，比大多数人都优秀的时候，就很难看清自己的有些优势是有前提条件的。

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这是朋友2017年推荐的图书，今年买下阅读

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京东购物，表示十分满意。

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有意思的一本书，可以买来一看