行政管理流程及费用管控实务一本通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

尹秀美 著

图书标签:

• 行政管理
• 流程优化
• 费用控制
• 财务管理
• 办公效率
• 实务指南
• 企业管理
• 制度建设
• 成本控制
• 行政办公

出版社： 中国铁道出版社

ISBN：9787113233198

版次：1

商品编码：12184505

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-10-01

用纸：胶版纸

产品特色

内容简介

本书共分为六个部分，分别是行政人员的定位、行政管理的定义、行政费

用成本控制与效率提升、如何让你在行政管理中更专业化、如何成为一名优秀

的行政管理者、行政管理未来发展。

作者简介

尹秀美：

毕业于湖南理工学院人力资源管理专业，有10余年行政人事管理经验，国家高级人力资源管理师、2014年度湖南省十佳HR经理人、中国HRD协会湖南分会理事、湖南省职协人力资源专业委员会第二届理事，一直在苹果装饰集团担任行政人力总监，在行政办公、文秘、档案、印章与证照、接待公关、电话管理、会议管理、行政费用管控、成本控制、企业文化、安全管理、后勤保障服务以及人力资源六大模块等工作，具有丰富的实战经验。

目录

第一章 行政人员的定位............................................................................1

1.1 他人眼中的行政管理.........................................................................................1

1.1.1 管家婆.....................................................................................................1

1.1.2 讨人嫌.....................................................................................................1

1.1.3 能干.........................................................................................................2

1.1.4 公司代表.................................................................................................5

1.1.5 参谋与助手.............................................................................................5

1.1.6 总务.........................................................................................................5

1.1.7 “打杂”高手.........................................................................................5

1.2 我对行政管理的认知.........................................................................................7

1.2.1 费用管理专家.........................................................................................8

1.2.2 效率管理专家.........................................................................................9

1.2.3 激励专家...............................................................................................10

1.2.4 专业服务专家.......................................................................................10

1.2.5 救火专家...............................................................................................10

1.3 行政管理人员的心态.......................................................................................11

1.3.1 空杯的心态...........................................................................................11

1.3.2 积极向上的心态...................................................................................11

1.3.3 努力学习的心态...................................................................................12

1.3.4 热情服务的心态...................................................................................12

1.3.5 理智平和的心态...................................................................................12

1.3.6 敢于付出的心态...................................................................................13

1.3.7 充满感恩的心态...................................................................................14

1.3.8 宽容的心态...........................................................................................15

1.4 行政管理人员的能力.......................................................................................15

1.4.1 专业能力...............................................................................................15

1.4.2 沟通能力...............................................................................................16

1.4.3 协调能力...............................................................................................19

1.4.4 组织能力...............................................................................................19

1.4.5 谈判能力...............................................................................................19

目 录

CONTENTS

行政管理流程及费用管控实务一本通 2

1.4.6 管理能力...............................................................................................20

1.4.7 学习能力...............................................................................................20

1.4.8 领导能力...............................................................................................21

1.4.9 洞察能力...............................................................................................21

1.4.10 培养下属能力.....................................................................................21

1.4.11 时间管理能力.....................................................................................22

1.4.12 创新能力.............................................................................................24

第二章 行政管理的定义及岗位内容.......................................................25

2.1 行政管理概述...................................................................................................25

2.1.1 广义上的行政管理...............................................................................25

2.1.2 狭义上的行政管理...............................................................................25

2.2 行政组织岗位说明书.......................................................................................25

2.2.1 行政总监的岗位说明书.......................................................................26

2.2.2 行政经理的岗位说明书.......................................................................27

2.2.3 行政主管的岗位说明书.......................................................................28

2.2.4 行政专员的岗位说明书.......................................................................30

2.2.5 行政助理的岗位说明书.......................................................................31

2.2.6 行政前台的岗位说明书.......................................................................32

2.2.7 司机的岗位说明书...............................................................................34

2.2.8 保洁员的岗位说明书...........................................................................35

2.2.9 采购员的岗位说明书...........................................................................36

2.2.10 保安的岗位说明书.............................................................................37

2.2.11 网络管理员的岗位说明书.................................................................38

2.3 行政管理工作范围、职责与流程设计...........................................................39

2.3.1 行政管理工作范围...............................................................................39

2.3.2 行政管理工作职责...............................................................................39

2.3.3 行政事务处理流程与工作标准...........................................................40

2.3.4 行政督办管理流程与工作标准...........................................................42

2.3.5 行政监督检查管理流程与工作标准....................................................44

2.4 文件管理...........................................................................................................45

2.4.1 文件资料管理制度...............................................................................46

2.4.2 文书事务管理流程设计.......................................................................49

2.4.3 收文管理流程与工作标准...................................................................50

2.4.4 发文管理流程与工作标准...................................................................52

2.4.5 文书起草管理流程与工作标准...........................................................53

目 录

3

2.4.6 信函收发管理流程与工作标准...........................................................55

2.4.7 传真发文管理流程与工作标准...........................................................56

2.4.8 传真收文管理流程与工作标准...........................................................58

2.4.9 文书会签管理流程与工作标准...........................................................59

2.4.10 文件资料管理流程设计.....................................................................61

2.4.11 文件资料管理流程与工作标准..........................................................62

2.4.12 办公文件管理流程与工作标准..........................................................64

2.4.13 文件借阅管理流程与工作标准..........................................................65

2.4.14 文件资料销毁管理流程与工作标准..................................................67

2.4.15 文件类别.............................................................................................69

2.4.16 文件规范与要求.................................................................................71

2.4.17 文件报批流程.....................................................................................72

2.4.18 文件保管与失效.................................................................................72

2.4.19 工具表单.............................................................................................72

2.5 流程管理...........................................................................................................75

2.5.1 流程的制定与修改...............................................................................75

2.5.2 流程的管理方式...................................................................................75

2.5.3 流程的规范与实施...............................................................................75

2.6 会议管理...........................................................................................................76

2.6.1 会议管理制度.......................................................................................76

2.6.2 会议管理流程与工作标准...................................................................78

2.6.3 会议准备管理流程与工作标准...........................................................80

前言/序言

写作缘起

在大多数人眼里，行政管理就是做后勤工作的、提供服务的、打杂的，一

直给人一种公司的管家婆、公司代表、参谋与助手、总务、 “打杂”高手、 “总

经理的后院”、公司的大内总管的印象。

从事行政人力工作10 多年来，让我对行政工作有了新的认识和定位。跟很

多同行聊起行政工作，他们都觉得这项工作是吃力不讨好，受夹板气，整天就

像一个“救火队”，哪里需要哪里搬，看不到成绩，老板不重视，没有成就感

等，满腹牢骚。说实话，我个人感觉，行政管理工作，其实就是在经营一家公

司，从公司核名、注册、公司开业、经营、销售业绩、产品开发、客户服务等

都是息息相关的，同时我觉得要做好行政工作是一件成就老板的好事情。行政

工作并不是人人都可以做好的，每一位从业人员至少要具备梦想、踏实、勤奋、

责任、积极、细心、用心、耐心的特点才得以取得功不可没的好业绩，职场上

也能快速进阶！

笔者写的《行政管理流程及费用管理实务一本通》让大家在不同的角度来

了解行政管理工作重要性。

内容结构

本书分为六个部分，分别为行政人员的定位、行政管理的定义、行政费用

成本控制与效率提升、如何让你在行政管理中更专业化、如何成为一名优秀行

政管理者以及行政管理未来的发展。由“工作认知+工作心态+工作目标+工作制

度与流程+工具表单+案例分析”构成了本书的八大模块。书中语言通俗而朴实，

案例源于现实工作中，具有很强的实战性。

本书亮点

（一）易知、易懂。第一部分主要讲解的是行政人员的定位。做行政工作，

小到一粒灰、一张纸、一支笔、一分钱、一度电、一滴水，大到上百万元、千

万元费用等项目的成本控制、公司文化、凝聚力，上下级的顺畅沟通，平行部

门之间的互相协助，不仅要抓重点，也要抓细节，正所谓细节决定成败，一个

公司是否健康，不是看盈利多少，而是看员工的稳定性如何，盈利靠一线，稳

定、安全就是行政管理人员的职责所在；此外，从我对行政管理的认知，行政

部门是一个公司的核心部门，对公司的内部事务进行指挥、调动和决策。公司

前 言

PREFACE

除直接生产任务之外的大小事务都是行政部要管的。而这些所谓的“管”，不

外乎是管事理人，实施一些调动、指挥、决策、处理、协调等这些都是行政部

门的基本工作，所以管称行政岗位的名字很多，比如：费用管理专家、效率管

理专家、激励专家、专业服务专家、救火专家等等。以及从行政管理人员的心

态，行政管理人员的能力等进行详述，让大家对行政管理工作如何进行深入的

分析、细化，如何认清哪些事务是重要的紧急的，哪些是可以推迟的，本书中

详细介绍了分清事务轻重缓急的优先次序的方法。

（二）实战、实用。第二部分至第三部分主要结合企业的实际工作目标+工

作制度与流程+工具表单+案例分析进行详述，让大家更清晰自己的工作目标，

从浅入深，从简单到精通，能够灵活运用书中的工作模板、工作制度、工作流

程、工具表单，比如：行政组织岗位说明书是为了建立和完善行政部的工作流

程、岗位职责、工作对象、工作方式，使部门工作更加清晰、灵活、高效；行

政管理工作范围与流程设计，包括文件管理、流程管理、会议管理、办公用品

管理、办公设备管理、固定资产管理、印章与证照管理、名片管理、钥匙管理、

电话管理、车辆与司机管理、安全卫生管理、公关事管理、日常事务管理、档

案管理等；七把利剑帮你控制行政成本等内容，都是在实践工作中积累的知识、

经验，给予大家精彩的分享并对大家非常实用、方便、有效帮助。

（三）好看、好读。第四部分至第六部分主要从如何让你在行政管理中更专

业化到如何成为一名优秀行政管理者，再到行政管理未来发展，重点简述行政

管理人员如何从外行到专业化，如何从普通的行政人员成为一名优秀的行政管

理者的应掌握的方法、技巧；最后讲到行政人员的职业发展规划，融入了互联

网的知识，更加便于大家阅读。该部分内容借鉴了网上个别案例。

读者对象

本书适合行政管理人员、企业中高层管理人员、管理咨询人士、企业培训

人员、高等院校相关专业的师生阅读使用。

书中不尽之处在所难免，恳请读者批评指正，并真诚希望本书帮助您取

得显著的进步。

为了方便读者学习，本书除了提供书中配套表单的电子档，还超值赠送

了大量行政人力资源工作常用表单模板，扫下列二维码或输入网址：

http://upload.crphdm.com/ 2017/0808/1502159147883.rar 即可下载。

编者

2017 年7 月

评分☆☆☆☆☆

没用的，还不如百度百科，讲真

评分☆☆☆☆☆

给LP买的，买了看都没看，浪费

评分☆☆☆☆☆

很实用

评分☆☆☆☆☆

信赖京东，送货快，品质有保证?(•”?•)?笔芯笔芯~~~

评分☆☆☆☆☆

挺好的书，618买还便宜

评分☆☆☆☆☆

给LP买的，买了看都没看，浪费

评分☆☆☆☆☆

好评！！！！

评分☆☆☆☆☆

信赖京东，送货快，品质有保证?(•”?•)?笔芯笔芯~~~

评分☆☆☆☆☆

货已收到