新编常用企业管理制度全书：行政管理、财务管理、人力管理、营销管理、企划管理、品质管理（精装版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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肖胜方 著

图书标签:

• 企业管理
• 管理制度
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• 营销管理
• 企划管理
• 品质管理
• 精装
• 工具书

出版社： 中国法制出版社

ISBN：9787509389447

版次：3

商品编码：12256405

包装：精装

开本：32开

出版时间：2018-02-01

用纸：胶版纸

编辑推荐

　　揭示企业管理全貌 精选标准范本表单 提供规范操作流程 严格控制法律风险

　　企业领导决策参考 中层经理业务指南 商务人士操作依据 文秘人员写作参考

内容简介

　　市场经济中充满着激烈与残酷的竞争! 拥有健全的企业管理制度! 不仅可以使企业的运作效率大大增强" 明确企业发展方向" 树立企业形象! 还能规范企业资金管理" 充分发挥员工的潜能以及更好地满足客户的需要! 从而使企业做大做强做优。从各大企业多年来的实践可以得出! 用建立健全制度的方式来管理企业! 对规范企业管理具有很大的成效。用建立健全制度的方式来管理企业! 换句话说! 就是企业制度化管理模式! 即按照一定的已经确定的规则来推动企业管理# 据专家预测! 未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础! 适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。 可见! 企业制度化管理模式在现今企业管理中的重要地位。《新编常用企业管理制度全书》正是适应企业制度化管理模式的要求! 在分析、对比、 综合的基础上! 力求穷尽企业管理过程中所涉及的所有规章制度。

作者简介

　　肖胜方律师，暨南大学MBA，中国人民大学民商法研究生，现任全国律协劳动与社会保障法专业委员会副主任，广东省律师协会副会长，广州市律师协会副会长，广东省法学会劳动关系研究会副会长，中国人民大学劳动法和社会保障法研究所研究员，中国人民大学律师学院兼职教授，广东省雇主工作联席会议副主任兼法律顾问，广州市人民政府法律咨询专家，政协广州市委员会法制工作顾问，广东胜伦律师事务所主任。曾经分别担任广州律协和广东律协劳动法专业委员会主任。

　　荣获全国维权十大杰出律师、全国五一劳动奖章、广州市十大杰出青年、广东省优秀律师、广州市十佳律师等荣誉称号，带领事务所荣获全国优秀律师事务所以及广州市规范律师事务所等称号。

　　长期从事劳动法理论研究与实务操作，曾主编《劳动合同法下的人力资源管理流程再造》;作为执行副主编参与《劳动合同法理解与适用指导丛书》、《劳动争议调解仲裁法理解与适用指导丛书》的编撰;曾参与《最高人民法院劳动争议案件司法解释释义与案解》的编撰;曾先后作为广东省、广州市律协的代表就《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动争议调解仲裁法》、《就业促进法》等立法多次向全国各级立法机关提交立法建议并有不少被采纳。

　　曾处理众多重大疑难复杂的群体性案件，为企业改制、破产重组、解散过程中员工安置工作提供法律意见;擅长针对劳资领域热点难点问题为企业进行人力资源管理的法律解答。

目录

第一章　公司章程与合伙协议

一、股份有限公司（发起设立）章程（示范文本）

二、有限（责任）公司章程（一）（示范文本）

三、有限（责任）公司章程（二）（示范文本）

四、一人有限责任公司章程（示范文本）

五、合伙企业协议

第二章　企业股权管理制度

一、公司股权管理办法

二、股权转让管理细则

三、公司股权转让协议

四、增资扩股协议书

第三章　议事规则

一、股东会议事规则

二、董事会议事规则

三、监事会议事规则

四、会议室管理制度

第四章　人力资源综合管理制度

一、公司人事管理制度

二、企业劳动用工规章制度

三、人力资源管理办法

四、集体合同

五、各行业简易劳动合同范本

第五章　招聘、录用、培训制度

一、企业招聘管理制度

二、人员录用管理制度

三、管理人员录用规定

四、员工培训管理规定

五、新员工培训办法

六、管理人员培训规定

第六章　绩效考核管理制度

一、公司人事考核制度

二、员工绩效考评制度

三、员工考勤管理办法

四、员工休假管理办法

第七章　薪资、福利管理制度

一、薪资管理规定

二、津贴管理制度

三、员工健康安全福利制度

四、员工工伤管理规定

五、员工抚恤办法

六、相关保险法律法规

第八章　行政办公综合管理制度

一、行政办公规范管理制度

二、企业文化管理制度

三、员工守则

四、员工上下班遵守细则

五、员工着装规范

六、员工出差规定

七、员工保密纪律规定

八、办公室主任工作责任制度

九、计算机使用管理规定

十、印章使用和管理办法

十一、合同审定管理规定

十二、法律纠纷处理办法

第九章　文书档案管理制度

一、文书管理办法

二、文书收发办法

三、文书处理制度

四、文档立卷归档制度

五、档案管理制度

六、档案借阅规定

七、声像档案管理制度

八、资料室管理制度

第十章　总务后勤管理制度

一、后勤部岗位职责

二、员工食堂管理制度

三、员工宿舍管理规定

四、卫生管理制度

五、办公室布置要点

六、办公物品采购制度

七、办公用品管理制度

八、办公设备管理办法

九、电梯管理制度

第十一章　公关事务管理制度

一、前台接待管理制度

二、前台接待相关表格

三、危机管理制度

四、对外接待管理办法

第十二章　安全管理制度

一、安全管理办法

二、保安管理制度

三、门卫管理制度

四、值班管理制度

五、出入管理制度

六、办公室安全管理制度

七、消防安全管理制度

八、信息安全保密制度

九、企业突发事件应急预案

第十三章　车辆管理制度

一、车辆管理制度

二、司机管理规定

三、车辆肇事处理办法

四、私车公用管理办法

五、货物运输管理规定

六、通勤车管理办法

七、车辆维修保养管理制度

八、车辆燃油使用管理制度

第十四章　综合财务管理制度

一、公司财务管理制度

二、出纳管理制度

三、资金预算管理办法

四、货币资金管理办法

五、借款和费用开支审批程序

六、应收账款管理办法

七、企业资产损失财务管理制度

八、固定资产管理办法

第十五章　会计管理制度

一、中华人民共和国会计法

二、会计管理办法

三、会计基础工作规范

四、会计基础工作规范实施细则

五、统计管理规章

第十六章　市场营销内部管理制度

一、企业销售管理制度

二、销售人员管理制度

三、促销活动管理办法

四、促销员管理制度

五、市场调查管理制度

六、销售动态调查管理办法

七、个人调查实施办法

八、代理店（商）管理制度

九、特约店（商）管理制度

十、加盟店（连锁店）管理制度

十一、专卖店管理制度

十二、客服人员管理制度

第十七章　市场营销客户管理制度

一、售后服务管理办法

二、客户投诉管理办法

三、客户档案管理制度

四、客户信息管理办法

五、客户关系管理制度

第十八章　企业策划管理制度

一、年度销售计划管理办法

二、战略企划管理制度

三、公关企划管理制度

四、广告宣传管理办法

五、公司提案管理制度

第十九章　企业活动管理制度

一、员工文体活动管理制度

二、员工活动室管理规定

三、企业文化活动宣传管理制度

第二十章　品质管理制度

一、产品质量管理制度

二、质量成本管理办法

三、产品质量管理培训办法

四、质量管理标准

五、产品检验管理制度

精彩书摘

　　《新编常用企业管理制度全书：行政管理、财务管理、人力管理、营销管理、企划管理、品质管理》：
　　市场经济中充满着激烈与残酷的竞争！ 拥有健全的企业管理制度！ 不仅可以使企业的运作效率大大增强“明确企业发展方向” 树立企业形象！ 还能规范企业资金管理，充分发挥员工的潜能以及更好地满足客户的需要！ 从而使企业做大做强做优。从各大企业多年来的实践可以得出！ 用建立健全制度的方式来管理企业！ 对规范企业管理具有很大的成效。用建立健全制度的方式来管理企业！ 换句话说！ 就是企业制度化管理模式！ 即按照一定的已经确定的规则来推动企业管理，据专家预测！ 未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础！ 适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。可见！ 企业制度化管理模式在现今企业管理中的重要地位。《新编常用企业管理制度全书》正是适应企业制度化管理模式的要求！ 在分析、对比、 综合的基础上！ 力求穷尽企业管理过程中所涉及的所有规章制度。
　　……

《卓越运营之道：企业管理经典体系解析》 内容概述： 《卓越运营之道：企业管理经典体系解析》是一部全面而深入的企业管理著作，旨在为读者呈现一个系统化、精细化的企业运营管理框架。本书并非罗列孤立的管理知识点，而是着力于揭示不同管理模块之间的内在联系与协同效应，通过对企业核心职能的深入剖析，帮助管理者构建全局观，提升决策的科学性与执行力。本书涵盖了企业运营的关键领域，并以理论与实践相结合的方式，提供了可操作的管理工具与方法。 第一部分：战略规划与组织协同 本部分是企业管理的大脑与神经中枢。我们将首先探讨战略规划的重要性，它不仅仅是制定远景目标，更是对企业所处环境的深刻洞察、对竞争优势的准确把握以及对未来发展方向的清晰界定。我们将深入分析不同的战略制定模型，如SWOT分析、波特五力模型、蓝海战略等，并强调战略的落地过程，即如何将宏观战略转化为可执行的战术目标，并渗透到企业运营的每一个环节。 接着，我们将重点阐述组织协同的机制。一个高效的企业并非是各部门单打独斗的集合，而是各个部门、层级、个人能够紧密协作、信息互通、目标一致的有机整体。本书将详细讲解构建高效沟通渠道、优化组织架构、明确权责边界、建立激励约束机制等关键要素，以打破部门壁垒，提升整体效能。我们还将探讨企业文化在促进组织协同中的独特作用，以及如何通过价值观的认同和行为规范的引导，营造积极向上的工作氛围。 第二部分：运营流程优化与效率提升 本部分聚焦于企业运营的“心脏”和“血管”，即核心业务流程的梳理与优化。我们将从生产运营管理入手，深入解析精益生产、敏捷制造等先进理念，并探讨如何通过流程再造、质量控制、供应链管理等手段，实现生产效率的最大化和成本的最优化。这包括对生产计划的科学制定、对物料库存的精细化管理、对生产设备维护的智能化升级，以及对生产过程中的瓶颈进行识别与消除。 在服务运营管理方面，本书将强调以客户为中心的服务理念，分析服务流程的设计与管理，如客户接待、需求响应、问题解决、售后服务等。我们将探讨如何利用技术手段提升服务效率和质量，如何通过员工培训和激励机制，打造一支专业、热情的服务团队，最终实现客户满意度的持续提升。 第三部分：资源配置与价值创造 本部分将深入探讨企业实现持续增长和价值创造的基石——财务资源管理与人力资源管理。 在财务资源管理层面，本书将系统梳理财务管理的各个核心环节。我们不仅会讲解财务报表的分析与解读，帮助管理者准确评估企业的经营状况与财务风险，更会深入探讨预算管理的精髓，强调预算的编制、执行、监控与分析的全过程。我们将详细阐述成本控制的策略与方法，包括成本核算、成本分析、成本降低等，并探讨如何通过有效的融资决策与投资决策，实现资本的合理配置和价值最大化。此外，我们还会关注现金流管理的重要性，确保企业拥有充足的营运资金，应对市场波动，抓住发展机遇。 在人力资源管理方面，本书将构建一个以人为本、全面发展的管理体系。我们将从招聘与配置开始，探讨如何吸引、筛选和留住最合适的人才，以及如何根据岗位需求与员工特长进行科学的岗位分配。接着，我们将深入讲解培训与发展的重要性，包括新员工入职培训、在职技能提升、领导力开发等，旨在不断提升员工的专业能力和综合素质。绩效管理是本部分的重中之重，我们将详细阐述绩效目标设定、过程监控、结果评估与反馈的科学流程，并探讨如何将绩效结果与薪酬激励、晋升发展等挂钩，激发员工的积极性和创造力。此外，我们还将关注薪酬福利设计，建立具有竞争力和激励性的薪酬体系，以及员工关系管理，营造和谐、健康的劳动环境，关注员工的福祉和职业生涯发展。 第四部分：市场拓展与品牌塑造 本部分将聚焦于企业实现外部增长与建立市场领导地位的关键策略，即营销管理与品牌建设。 在营销管理领域，本书将超越传统的营销手段，深入探讨现代营销的精髓。我们将详细分析市场调研的重要性，如何通过科学的调研方法，洞察消费者需求、市场趋势和竞争对手动态，为营销策略的制定提供坚实的数据基础。在产品策略方面，我们将探讨产品生命周期管理、产品组合优化、差异化竞争等内容。定价策略的制定需要兼顾成本、价值与市场接受度，本书将提供多种定价模型的解析。渠道策略的选择与管理将直接影响产品的触达范围和销售效率，我们将分析不同分销渠道的优劣势。促销策略的组合与执行，包括广告、公关、销售推广、人员推销等，将是实现销售目标的重要手段。此外，我们还将关注数字营销的兴起，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等，以及如何构建一体化的营销传播体系，提升品牌影响力。 在品牌建设方面，本书将强调品牌不仅仅是Logo或Slogan，更是企业在消费者心中的整体感知和价值承诺。我们将深入探讨品牌定位的原则与方法，如何塑造独特、有吸引力的品牌形象。品牌传播的策略与执行，包括视觉识别系统（VIS）、品牌故事的讲述、媒体关系的管理等，将有助于提升品牌的知名度和美誉度。我们还将关注品牌忠诚度的培养，如何通过优质的产品、卓越的服务和持续的互动，建立消费者对品牌的长期信任和偏好。 第五部分：创新驱动与风险管控 本部分将目光投向企业的未来发展与可持续运营，即企划管理与风险管控。 在企划管理方面，本书将超越传统的计划编制，强调创新企划的重要性。我们将探讨如何建立有效的创新机制，激发员工的创造力，鼓励新的想法和解决方案的产生。这包括对市场机会的识别与评估，以及如何将创新想法转化为可行的商业计划。我们还将关注项目管理的科学流程，从项目立项、规划、执行到收尾，确保创新项目的成功落地。战略企划的制定需要前瞻性，本书将引导读者思考行业趋势、技术变革以及社会环境变化对企业未来发展的影响。 在风险管控方面，本书将强调风险管理是企业实现稳健发展的必要保障。我们将详细介绍风险识别的技巧，如何系统性地发现企业运营中可能存在的各种风险，包括市场风险、财务风险、运营风险、法律风险、声誉风险等。接着，我们将探讨风险评估的方法，对识别出的风险进行量化或定性分析，判断其发生的可能性和潜在影响。在此基础上，我们将重点讲解风险应对策略，包括风险规避、风险降低、风险转移和风险承担等，并强调制定应急预案的重要性，以应对突发事件。内部控制体系的建设是风险管控的关键，本书将阐述如何建立有效的内部控制制度，防范舞弊行为，确保企业资产的安全和财务信息的真实可靠。 总结： 《卓越运营之道：企业管理经典体系解析》并非一本简单的管理手册，而是一部引导读者构建系统化、精细化管理思维的百科全书。本书致力于帮助管理者深入理解企业运营的各个环节，掌握科学的管理工具和方法，从而在复杂多变的商业环境中，实现企业的持续增长、提升核心竞争力，最终达成卓越运营的宏伟目标。本书适用于各类企业管理者、创业者以及对企业管理有深入研究需求的读者。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，拿到这本厚重的《新编常用企业管理制度全书》时，我抱着一种“寻宝”的心态，希望能在其中找到指引我企业管理之路的“珍宝”。翻阅目录，其结构之清晰、涵盖之广泛，确实令人印象深刻。从行政的日常运作，到财务的精打细算，再到人力资源的开发与管理，乃至营销、企划、品质等关键领域，本书都给予了系统性的梳理。例如，在“行政管理”部分，我看到了关于公文处理、档案管理、会议规范等一系列细致的条文；在“财务管理”部分，更是涉及了预算编制、成本控制、税务筹划等诸多方面。这本书的“内容”非常扎实，它为我提供了一个关于企业制度建设的“标准模板”。然而，在深入阅读之后，我发现它更像是一本“百科全书”或“操作指南”，它详细地告诉你“应该有哪些制度”，以及“这些制度大致应该如何规定”，但对于如何将这些制度“灵活地应用”到千变万化的实际经营环境中，或者如何通过制度“激发”员工的创造力，又或是如何在激烈的市场竞争中“创新”出更有效的营销策略，这些更深层次的“内容”则显得相对“稀疏”。它提供了“做什么”的框架，却较少触及“为什么这样做”的深层逻辑，以及在实践中可能遇到的复杂情况和灵活应对之道。

评分☆☆☆☆☆

一本工具书，它的强大之处在于其广度和深度，然而，正如任何工具一样，它的价值取决于你如何使用它。在这本书中，我看到了对企业管理中各个环节的系统性梳理，从最基础的行政流程，到复杂的财务报表分析，再到人力资源的优化配置，以及市场营销策略的制定、企业整体规划的蓝图，乃至产品和服务的品质控制，它都给予了详尽的阐述。例如，在财务管理部分，你可以找到关于现金流量表、利润表、资产负债表等核心财务报表的编制说明，以及如何利用这些报表进行企业经营状况的评估。在营销管理部分，则可以详细了解如何进行市场细分、目标市场选择、产品定价策略、渠道管理以及促销活动的策划。它提供的“内容”是极其详实的，几乎可以作为企业日常运营的“操作手册”。然而，我个人认为，它更侧重于“标准化”的管理范式，对于那些需要高度创新、或者在特殊情况下需要管理者凭借经验和智慧做出决策的情境，本书的“内容”可能就显得不够“灵活”了。它提供了“如何做”，但对于“为何这样做”以及“在变化中如何调整”的探讨，则相对有限。这种“内容”的侧重，让它更适合作为企业制度建设的基础参考，而不是一本能够引发颠覆性思考的“智慧之书”。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本书的时候，内心是充满期待的，想着里面会分享一些行之有效的管理“秘诀”或者“故事”。打开目录，果然是一个非常全面的体系，行政、财务、人力、营销、企划、品质，几乎涵盖了企业运行的方方面面。我特意翻看了“人力管理”的部分，它详细罗列了招聘、培训、绩效、薪酬等各项制度的框架和细则，比如如何设计一份有效的面试问卷，如何进行定期的绩效评估，甚至连员工手册的必备条款都列了出来。在“企划管理”章节，我也看到了关于制定年度战略目标、市场分析方法、产品开发流程的讲解。这些内容无疑是严谨且具有参考价值的。然而，在阅读的过程中，我渐渐发现，这本书更像是一个“制度大百科”，它提供了大量的“是什么”和“怎么做”的指导，却很少深入挖掘“为什么”的道理，或者分享一些能够触动人心的管理智慧。它所呈现的内容，更多的是一种“规定性”的框架，缺乏一些“启发性”的引导。我期待的，可能是一些关于如何处理员工关系中的微妙之处，如何激发团队的凝聚力，或者是在市场低迷时如何通过创新的营销手段扭转乾坤的案例。这本书的“内容”更多地体现在“规范”和“标准”，对于我这种希望从书中汲取灵感，找到解决管理困境“妙招”的读者来说，这种“缺乏”让我觉得有些意犹未尽。

评分☆☆☆☆☆

这本书，让我感觉像是在一个巨大的、高度组织化的仓库里进行一次系统性的寻宝。每一件“宝贝”（也就是各种管理制度）都被整齐地摆放在货架上，上面贴着清晰的标签，精确地告诉你它是什么、有什么用。比如，当我需要了解如何制定一份合理的市场推广计划时，我能迅速找到“营销管理”那一区，然后在一系列条目中找到关于市场调研、目标客户定位、渠道选择、推广预算的详细说明。同样，关于企业内部的财务审计、成本核算、资金运作，在“财务管理”的部分也都有详尽的条文和表格。这本书的优点在于它的全面性和条理性，几乎将企业管理中所有你能想到的、或者你可能需要但又想不到的制度都囊括其中。它提供了一个非常扎实的基础框架，让你可以清晰地知道在企业运营的每一个环节，应该遵循什么样的规章制度。然而，这本书的“内容”更多的是“规定”和“流程”，它更像是一套标准化的操作指南，对于那些需要灵活应变、需要创新思维、需要管理者具备高度判断力和洞察力的场景，这本书的指导意义就相对有限了。它不会告诉你如何根据市场变化调整策略，也不会告诉你如何在激烈的竞争中脱颖而出，它更多的是让你在既有的框架下，如何更有效地执行。这种“内容”的侧重，使得它在培养企业家的战略思维和创新能力方面，发挥的作用相对较小，更像是一个优秀的“执行者”的养成手册。

评分☆☆☆☆☆

一本工具书，它更像是一本厚重的字典，当你需要某个具体名词的解释时，它能帮你快速定位，但如果你想找一篇引人入胜的叙事，或是一个能启发你深度思考的案例，那它可能就不是你的首选了。书中确实涵盖了企业管理的各个方面，从行政运作到市场策略，从财务规范到人力资源配置，内容非常细致，每一个章节都像是一个独立的模块，拆解得非常清楚。例如，在行政管理部分，你可以找到关于会议纪要的规范格式，文件归档的流程，甚至是如何规划办公室的布局，每一个细节都力求做到面面俱到。财务管理部分也同样如此，从预算编制到成本控制，从利润分析到风险评估，每一个环节都有详细的说明和表格示例。这些内容对于初涉企业管理的新人来说，无疑是宝贵的指导，可以帮助他们快速建立起基础的知识框架。但是，我个人觉得，它更侧重于“做什么”和“怎么做”的流程与方法，而对于“为什么”以及更深层次的管理理念和哲学思考，则显得有些不足。比如，在谈论人力资源管理时，它会详细列出招聘流程、绩效考核的各项指标，但对于如何真正激发员工的潜能，如何建立一种积极的企业文化，如何处理复杂的人际关系等更具挑战性的问题，则没有深入的探讨。这使得它更像是一本操作手册，而不是一本能够引发思考的启迪之书。

评分☆☆☆☆☆

好，实用

评分☆☆☆☆☆

京东还是一如既往地好

评分☆☆☆☆☆

够粗够强大

评分☆☆☆☆☆

还没看 准备认真学下 噢耶

评分☆☆☆☆☆

超级厚的一本书，内容很多，还没开始看，只看了目录，感觉分得挺细的，如果分几个小册就更好看了

评分☆☆☆☆☆

京东现在快递员送货太垃圾了

评分☆☆☆☆☆

好书，好的评价，值得一看。

评分☆☆☆☆☆

京东还是一如既往地好

评分☆☆☆☆☆

还没来的及看。但是包装很完美。快递也很给力