社交风格手册 [The Social Styles Handbook]

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[美] 克拉林格 等 著,孙溪镁 译
图书标签:
  • 社交技巧
  • 人际沟通
  • 性格分析
  • 行为模式
  • 沟通风格
  • 人际关系
  • 情商
  • 自我提升
  • 职场沟通
  • 社交心理学
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你会得到大惊喜!!
出版社: 东方出版社
ISBN:9787506039116
版次:1
商品编码:10095884
包装:平装
丛书名: WILSON LEARNING经典丛书
外文名称:The Social Styles Handbook
开本:16开
出版时间:2010-06-01
用纸:胶版纸
页数:160
字数:91000
正文语种:中

具体描述

编辑推荐

  针对不同人群,短时间内提高情商。谨以此书献给每一个希望获得优秀成就的职场人士。

内容简介

  与分析型人士(数据、证据;安静、谦逊、不主动与人交往;在准备尝试新事物前,总希望看到现有的关系和事情的稳定性)交往——你要以稳健的、人物导向的方式对待他们;你要有充分的准备,在细节上把关、准确无误;你要从容不迫又灵活变通;有详细的书面记录、支持他们的原则和推理;快速确认你能为工作带来专业支持;提供确凿的证据和准确的数据;态度严谨,坦诚提出你期望的结果,但是要保持低调。
  与干劲型人士(直接、有主见、喜欢发起挑战、注重效率、努力工作、注重结果)交往——你要“比赛一,友谊第二”;高效地利用他们的时间;调整你自己的想法,使它能够解决干劲型的人士顾虑的问题;提供更多的备选方案;他们不想遭遇到意想不到的打击,所以,要他们承担风险时,你需要提前知会。
  与亲切型人士(容易接受他人、注重与人融洽相处;尽量避免人际冲突;容易被了解、易于相处、安静、易于合作)交往——你要保持开放、诚实的心态;闲聊开场,花时间发展关系,切忌单刀直入;表现出你的友善和值得信赖;让他们确信你的为人和信念;给予他们个人层面的帮助;给予确认和保证,因为他们是不愿冒风险的人。
  与表达型人士(兴奋、健谈、直觉;喜欢有听众、希望获得掌声和认可;愿意冒险、有竞争力、精力充沛;有远见、有创造力、富有灵感)交往——坦诚地发展你们之间的人际关系;包容他们在使用时间方面的随意性;首先让他们看到“全局”;他们喜欢协作;你需要扎实的工作经验和具有说服力的案例和他人推荐;坦率地与他们分享你的想法和感受;认可他们的愿景和行动;让他们确信你认同同盟的价值观。

作者简介

  汤姆·克拉林格(Tom Kramlinger)博士是维新公司的高级设计顾问。在公司工作的28年间,他设计了多个关于销售和销售管理方面的项目,并为工业设备、金融、汽车、交通运输、化工、信息技术、保险和电信等行业的客户研究并设计个性化的培训方案。他在日本教授过顾问式销售人员培训课程,在那里与他人合作,致力于市场文化研究。他目前的研究重点是,为那些采用了维新公司技巧的全球财富500强的企业客户设计高级解决方案并与其适时交流。
  迈克尔·兰巴赫(Michael Leimbach)博士是维新公司的副总裁,全球研发部经理。他和他的研发团队创建了独具创新精神的绩效提升系统,使维新公司成为人力绩效提升方面的领军力量。在过去20多年里,他一直帮助各大公司努力提高其销售队伍的销售效益。迈克尔参与、更新、强化了维新公司所有销售有效性项目,并且创造出了维新公司的销售有效性测评系统。他曾发表过许多篇专业文章,而且在世界各地对各种客户及专业机构进行过演讲。
  埃德·蒂特尔(Ed Tittel)硕士是维新公司美洲部负责销售服务股票的证券投资组合部经理。埃特尔在人力绩效提升领域已经有超过20年的工作经验,是维新公司一些品牌服务项目以及客户定制服务项目的制定者。在维新公司任职期间,他为遍及美国、欧洲和亚洲的财富100强公司提供咨询服务。在为维新公司工作之前,埃特尔曾在美国教育部下属的全国网络传播项目中负责项目开发及演示工作。
  傅大卫(David Yesford)是维新公司的副总裁,负责维新公司在全球范围内的产品营销活动。他花费了17年的时间,帮助各大公司开发出了一套行之有效的顾问式销售方法。戴维参与了销售有效性系统的创建、更新工作,并为客户量身定制销售有效性系统,最近他又在领导维新公司致力于混合型销售有效能力的开发。戴维的主要目标在于确保符合个人价值的绩效提升与公司的需求得到满足。

内页插图

精彩书评

  “社交风格对我来说一直具有实际的意义。在过去20年,我参加过许多领域的大量培训课程,这是我接受过的有效的培训。我的同事也有同样的感觉。” 
  詹姆斯米勒, 美国奎斯特通讯公司软件研发经理(Qwest)
  “虽然我不清楚我是否能够量化社交风格给我带来了多少价值,但是我很清楚我在工作中不可能离开它。”
  安霍纳,伯恩休闲有限公司主要董事(Bourne Leisure Limited)

目录

前言
第一部分 关于沟通
1.介绍
词汇并不是最关键的
社交风格技巧、迎合能力与成功
总结
2.意识决定一切
热身练习
基本理念
总结
第二部分 社交风格的维度
3.行为的新视角
两个重要的前提
总结
4.衡量行为的方式
影响方式和表达方式
总结
5.迎和能力——调整你的社交风格
行动中的迎合能力
你和他人的舒适区
总结
6.任务压力和关系压力——富有成效,还是没有成效
 任务压力
关系压力
 提高任务压力和降低关系压力
从关系压力向任务压力转移
 总结
7.舒适感——构建信任和信心的关键
舒适感——帮助你开启信任之门
 不舒适的后果
 令他人感到舒适的好处
 舒适感的必要条件
 总结
8.习惯——超越沟通中的舒适感和习俗
 舒适区和习惯
 调整——胜于本能回应
 调整行为方式
 总结
9.归纳与判断的优与劣
 何时进行归纳和判断更有意义
 行为、感受和想法
 总结
10.应激行为——斗争还是逃避
 斗争倾向和逃避倾向
 应激行为的应对策略——LSCPA模型
 使用LSCPA模型应对斗争行为或逃避行为
 总结
11.建立人际关系三阶段——开始、对话和结束
 开始阶段
对话阶段
结束阶段
建立信任
总结
12.社交风格类型的自我测评
第三部分 社交风格详解
13.如何与分析型的人交往
分析型的人的期望
与分析型的人在开始阶段
与分析型的人在对话阶段
与分析型人在结束阶段
调整你的行为适应分析型的人
理解和应对分析型的人的应激行为
如果你是分析型的人
总结
14.如何与干劲型的人交往
干劲型的人的期望
与干劲型的人在开始阶段
与干劲型的人在对话阶段
与干劲型的人在结束阶段
调整你的行为适应干劲型的人
理解和应对干劲型的人的应激行为
如果你是干劲型的人
总结
15.如何与亲切型的人交往
亲切型的人的期望
与亲切型的人在开始阶段
 与亲切型的人在对话阶段
 与亲切型的人在结束阶段
 调整你的行为适应亲切型的人
 理解和应对亲切型的人的应激行为
 如果你是亲切型的人
 总结
16.如何与表达型的人交往
 表达型的人的期望
 与表达型的人在开始阶段
 与表达型的人在对话阶段
 与表达型的人在结束阶段
 调整你的行为适应表达型的人
 理解和应对表达型的人的应激行为
 如果你是表达型的人
  总结
第四部分 社交风格专家的经验分享
17.加速学习进程
慢慢掌握
  不要过早地下结论
 远离刻板印象
 对社交风格技巧的作用保持现实的期待值
 了解社交风格当中的差别
 把人们的行为视作其舒适区的表象,仅此而已
 一次只观察一个维度的行为:影响方式或表达方式
 客观地观察语言和非言语信息
争取在第一次会面之前就提前评估对方的社交风格
把介绍部分作为早期识别社交风格的机会
把精力放在适度调整自己的行为上
运用白金定律
尊重社交风格多元化的价值
铭记社交风格技巧将更有益于你推销想法或产品
要觉察到自己已经处于应激状态
不要奢求回报
言行一致和诚信的品质最重要
不必试图成为另外一个人
其他资源
为本书作出贡献的人

精彩书摘

  他到达了忍耐的极限。特维拉·里德尔(Tevilla Riddell),维新公司的一位顾问就曾经遇到过这种情况。
  “这个人表现出他所有的情绪,大声地让他周围的每个人都知道他是多么的不满意。他创造了一个巨大的戏剧式的场面。在不知道社交风格的情况下,”特维拉说,“我的第一反应也许是这么想,‘这人简直是疯了!’”
  “在了解了社交风格以后,我能够意识到我应该对这个人保持一点耐心。他很沮丧,而且他外在的直率行为就是他应对沮丧的方法。
  在这样的情形下,我可以表现出耐心,我也可以表现出本能的(负面的)反应。我们许多人可能都遇见过类似的场景。我敢肯定,如果我不理解这是他的社交风格类型——在应对压力时的本能反应,那么也许我们会产生更多的冲突。
  偶尔看到人们在餐厅、机场,或是其他公众场合中神情沮丧,我常常暗自莞尔。这也让我想把社交风格技巧推广给所有人。让大家看到,在这些困难的情形下,人们其实还有其他的沟通方式可以选择。”
  看到社交风格的不同还不足以帮助你改善沟通技能、建立更为成功的人际关系。事实上,当一些人第一次学习社交风格技巧时,他们开始变得过于执着于找出他人的社交风格类型,而忘记了使用社交风格技巧的真正价值。
  当人们之间存在差异的时候,有人需要作出变化来适应这些差异,否则,下面的沟通就会变得十分困难。社交风格技巧为你提供了一些必要的帮助,使你能够在面对因不同社交风格带来的形形色色的挑战中一路领先。
  理念三:你无法改变自己的社交风格,但可以调整自己的行为
  使用社交风格技巧并不是让你改变本性、改变信仰,或者改变你对重要事情的看法,更不是让你受人掌控,或者欺骗别人。事实上,大量的研究表明,对于我们大多数人而言,改变自己的社交风格是极其困难的。不愿意真实地面对自己,或者企图通过不真实的表现欺骗他人的行为,对于人际关系的建立是有害无益的。

前言/序言

  纵观稍早的全球市场,当我们仔细研究企业的成功要素时,发觉无外乎有几个方面。
  一是品牌的树立。好的品牌会带来市场感召力。曾经有无数的企业光是依赖品牌的感召力就取得过骄人的成绩。当年的IBM公司,在全球范围内,仰仗其含金量极高的品牌,无论在大型计算机市场还是在个人计算机市场都取得过卓越的业绩。这个时候企业要做的是,更加秉承和加强自身的品牌地位和优势。产品或服务的质量曾经是成就成功企业的另一要素。当年的惠普公司曾经高举“高质量、高可靠性”的大旗,成就了其激光打印机、喷墨打印机的霸主地位。这个时期企业要做的无非是,保持产品高品质的延续性和设法在此前提下降低产品的生产成本。而当我们更加仔细地观察今天的全球市场时,就会发觉品牌感召力已经不再是企业重要的成功要素了。今天的客户变得更加聪明,更加关注自己的投入产出比,需求也更加个性化了。随着全球经济一体化的推进、随着互联网的快速发展、随着高科技在生产制造业上取得的快速进步和技术改良、随着企业整体管理水平的提高,产品的同质化已经成为目前的大趋势。产品或服务的质量也不再成为企业重要的成功要素了。
《社交风格手册:洞悉人际互动的奥秘,打造卓越的沟通艺术》 内容梗概 本书并非一本枯燥乏味的理论著作,而是一本实践性极强的指南,旨在帮助读者深入理解人类在社交互动中的多样性,并掌握与之有效沟通的关键策略。通过细致入微的观察和系统性的分析,《社交风格手册》揭示了隐藏在人们行为模式背后的深层驱动力,勾勒出不同个体在交流中所展现出的独特“社交风格”。它不仅提供了辨识这些风格的实用工具,更重要的是,教会读者如何根据对方的风格调整自己的沟通方式,从而最大限度地减少误解,增进理解,最终达成更和谐、更富有成效的人际关系。 本书的核心在于其对“社交风格”的独到见解。作者认为,每个人在与他人互动时,都倾向于表现出一种相对稳定且可预测的行为模式,这种模式受到其性格特质、思维方式、价值观以及过往经历等多重因素的影响。这些模式并非刻板的标签,而是帮助我们理解对方在特定情境下行为逻辑的钥匙。本书将这些风格进行了清晰的分类和界定,并为每一种风格赋予了生动形象的描述,让读者能够迅速在现实生活中找到对应的参照。 更进一步,本书强调了“风格适应性”的重要性。它并非宣扬“改变自己去迎合他人”,而是倡导一种更为灵活和策略性的沟通方法——在保持自身独特性的前提下,学习如何以对方最容易接受和理解的方式进行交流。想象一下,你正在与一个精力充沛、追求效率的人谈话,而你习惯于详尽地解释每一个细节;或者你正在与一个注重情感连接、需要细致倾听的人沟通,而你却急于表达自己的观点。这种“风格错配”往往是沟通不畅的根源。本书正是要为读者提供一套“翻译工具”,让他们能够理解不同“社交语言”,并用对方的“语言”来表达自己。 核心章节解析 1. 理解社交风格的基石:人的行为模式探源 这一章节将为读者构建一个坚实的理论框架,解释为何人们会有如此多样的社交风格。它会从心理学、行为学等多个角度,探讨影响个体行为模式的关键因素,例如: 内在驱动力: 究竟是什么在驱动着一个人在社交场合中的表现?是成就感、归属感、掌控感,还是对安全的追求? 信息处理方式: 人们是更倾向于快速做出决定,还是需要充分的信息和时间?他们是更关注事实和数据,还是更看重人际感受和关系? 情感表达的倾向: 一个人是倾向于直接、坦率地表达情感,还是更为含蓄、内敛? 行为的外部表现: 这些内在驱动和信息处理方式,如何在肢体语言、语速、语调、眼神交流以及言语内容上体现出来? 通过对这些基础问题的深入剖析,读者将不再仅仅停留在“这个人很强势”或“那个人很温和”的表面判断,而是能够理解这些表象背后更深层次的原因,为后续的风格识别打下坚实基础。 2. 社交风格图谱:描绘个性化的沟通画像 这是本书的核心内容之一,将详细介绍几种具有代表性和实用性的社交风格模型。作者会以清晰、生动的语言,为每一种风格赋予独特的“个性画像”。例如,可能会涉及: 驱动型风格(Driver): 强调效率、结果导向,果断,直接,有时显得不耐烦。他们喜欢掌控局面,快速决策。 表达型风格(Expressive): 富有热情,外向,善于表达情感,乐观,喜欢成为焦点。他们重视人际互动和创意。 支持型风格(Amiable): 温和,友善,重视人际关系和和谐,喜欢倾听,支持他人,有时显得犹豫不决。他们是优秀的团队合作者。 分析型风格(Analytical): 理性,注重细节,逻辑性强,严谨,有时显得保守或过于谨慎。他们追求精确和事实。 本书的独特之处在于,它不会将人简单地归类为某一种风格,而是强调这些风格可能存在的混合性,以及在不同情境下可能展现出的细微差别。通过大量的案例分析、行为特征对比以及识别线索,读者能够学会如何精准地识别自己和他人所处的社交风格“频道”。 3. 沟通策略:与每一种风格的有效对话 一旦识别了对方的社交风格,接下来的关键是如何有效地与之沟通。本章将提供一套“量身定制”的沟通策略,针对每一种主要的社交风格,提供具体的建议和技巧: 与驱动型风格的沟通: 如何直接切入重点,提供清晰的事实和数据,尊重他们的决策权,并避免过多细节的纠缠。 与表达型风格的沟通: 如何表现出热情和兴趣,鼓励他们分享想法,给予积极的反馈,并适时地将谈话拉回正轨。 与支持型风格的沟通: 如何展现耐心和同理心,认真倾听他们的担忧,表达关心和支持,并在必要时提供明确的指导。 与分析型风格的沟通: 如何提供充足的信息和细节,用逻辑和事实说话,避免模糊不清的表述,并给予他们足够的时间进行思考和分析。 这一章节的重点在于“行动指南”。它将提供一系列可操作的沟通技巧,包括提问方式、倾听技巧、肢体语言的运用、语气语调的调整,以及在不同情境(如会议、谈判、日常交流)下的具体对话范例。 4. 自我认知与风格发展:成为更具适应性的沟通者 除了理解他人,本书同样高度重视对自身社交风格的认知和发展。理解自己的原生风格,可以帮助我们认识到自己的优势和潜在的沟通盲点。本章将引导读者: 进行自我评估: 通过内置的评估工具或思考题,帮助读者更清晰地认识自己偏向哪种社交风格,以及在哪些方面存在优势和不足。 扬长避短: 如何在保留自身核心特质的基础上,有意识地调整自己的沟通方式,使其更具适应性。例如,一个偏向分析型的人,可以学习如何适度地表达情感,以拉近与表达型和支持型风格的人的距离。 情境适应性: 认识到在不同的社交情境下,可能需要运用不同的沟通策略,并学会灵活切换。 持续提升: 强调社交风格并非一成不变,而是可以通过持续的学习和实践不断优化的动态过程。 5. 实战应用:在工作与生活中构建更强连接 本章将本书的理论和技巧进行升华,将其应用到更广泛的实际场景中。读者将学习如何将社交风格的洞察融入到: 职场沟通: 如何在团队协作、项目管理、客户服务、领导力发挥以及面试中,更有效地与不同风格的同事、上级、下属和客户打交道。 人际关系: 如何在家庭、朋友和伴侣之间,建立更深层次的理解和更和谐的关系。 解决冲突: 理解不同风格在冲突中的表现,并学习如何以更具建设性的方式化解矛盾。 建立信任: 掌握如何通过理解和适应对方的风格,快速建立信任和好感。 通过丰富的案例研究和实践性练习,本书将帮助读者将所学知识内化为自己的能力,最终成为一个更自信、更有效、更能赢得他人认可的沟通者。 本书的价值与独特之处 《社交风格手册》的独特价值在于其高度的实践性和普适性。它不是空谈理论,而是提供了一套切实可行的方法论,让读者能够立刻运用到日常的沟通中,并感受到即时的变化。本书强调的不是“教你改变自己”,而是“教你如何更好地被理解,如何更好地理解他人”,这是一种更为智慧和尊重个体差异的沟通哲学。 本书摒弃了刻板的标签化思维,而是将社交风格视为一种动态的、可适应的模式,鼓励读者在保持真诚自我的前提下,拓展沟通的边界。它将帮助读者打破沟通的藩篱,开启人际互动的全新视角,从而在生活的方方面面,构建更强大、更积极的人际连接。无论是希望在职场上有所突破,还是渴望拥有更融洽的家庭关系,亦或是仅仅想在每一次社交场合中感到更加自在和自信,《社交风格手册》都将是您不可或缺的得力伙伴。 它将引导您一步步揭开人际互动的神秘面纱,让您明白,真正的沟通艺术,并非在于言辞的华丽,而在于那份源于理解和尊重的连接。这本书,将成为您通往更成功、更愉快人生的社交密码。

用户评价

评分

这本书给我的第一印象,是一种非常清晰、有条理的结构。从目录的设置就可以看出作者的用心,层层递进,内容安排得非常合理,不会让人感觉一下子涌入太多信息而消化不了。我特别欣赏作者在解释概念时所使用的例子,生动形象,而且非常贴近生活,很容易就能理解那些抽象的理论。书中的语言风格也很有特色,既有专业性,又不显得枯燥乏味,读起来有一种和一位经验丰富的导师在对话的感觉。作者在讲解每一个知识点的时候,都会给出很多实用的技巧和方法,这些都不是那种空泛的理论,而是可以直接应用到实际生活中的。我感觉作者在写作之前,一定对这方面的知识有着非常深入的理解和长期的实践经验,所以才能写出这么有深度和实用性的内容。而且,我注意到作者在行文中,非常注重逻辑性,每一句话、每一个段落之间都有紧密的联系,让人读起来思路非常清晰,不会迷失方向。

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这本书的知识密度和深度,真的让我感到惊喜。我原本以为这会是一本比较轻松的入门读物,没想到它在很多方面都触及到了非常本质的层面。作者在对一些社会现象的分析时,能够一针见血地指出问题所在,并且给出了非常有说服力的解释。我尤其对其中关于人际互动背后的一些心理学原理的阐述印象深刻,感觉作者对人性的洞察非常深刻。书中的理论体系非常完整,而且相互之间有着严密的逻辑联系,读完之后,会对整个领域有一个非常系统和全面的认识。我感觉这本书不仅仅是提供了一些技巧,更是帮助我建立了一种全新的认知框架,能够从更深层次去理解和处理人际关系。我之前也读过一些相关的书籍,但都没有这本书的深度和启发性。它让我看到了问题的另一面,也为我提供了解决问题的更根本的思路。

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读这本书的过程,更像是一场自我探索的旅程。作者并没有直接灌输观点,而是通过引导性的提问和案例分析,促使我主动思考,去审视自己的行为模式和与他人的互动方式。我发现很多时候,我以为自己很了解自己,但通过书中的一些描述,才意识到自己身上还有很多未被发现的特点,或者说,我一直以来都用一种固有的方式去看待自己和别人。这本书就像一面镜子,让我能够更清晰地认识到自己在社交场合中的优势和劣势,以及可能会给别人带来的感受。我从中获得了很多关于如何调整自己心态、如何更有效地与不同类型的人沟通的启发。感觉它不仅仅是一本书,更像是一位贴心的向导,帮助我在复杂的人际关系中找到方向,并且更自信地去面对各种社交挑战。

评分

这本书的装帧设计真是太精美了,封面色彩搭配既鲜亮又不失品味,触感也相当不错,拿在手里就让人心情愉悦。我特意观察了它的字体选择和排版布局,发现设计者在这方面花了不少心思。每章节的标题都清晰醒目,而且段落之间的留白恰到好处,阅读起来不会有拥挤感,眼睛也比较不容易疲劳。甚至连书中的插图和图表,都设计得相当别致,既能辅助理解内容,又不喧宾夺主,整体视觉感受非常舒适。我特别喜欢它的一些小细节,比如每章开头的小引言,或者是章节结尾的总结小提示,这些都让阅读过程变得更加生动有趣。而且,纸张的质感也很好,不会有那种廉价的滑腻感,翻页的时候也感觉很顺滑。我甚至觉得,这本书的整体设计已经超越了一本普通书籍的范畴,更像是一件艺术品。我本来就对这类书籍的外观有一定要求,这次真的是被它的颜值深深吸引了,拿到手之后,更是觉得物超所值,甚至会想把它摆在书架上作为一件装饰品。

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这本书的阅读体验,简直是一种享受。作者的文笔非常流畅,遣词造句都恰到好处,读起来毫不费力,反而能从中体会到一种文字的美感。即便是在讲解一些比较专业的概念时,也能用非常通俗易懂的语言来阐述,让人感觉非常亲切,没有距离感。我特别喜欢作者在书中穿插的一些小故事或者引用的名言警句,这些不仅丰富了内容,也让阅读过程更加生动有趣,时不时地会引发我的思考。而且,我发现这本书在细节处理上做得非常好,比如书中的一些副标题或者引导性的句子,都非常巧妙地帮助我理解和记忆内容。我感觉作者在写作时,确实把读者的感受放在了非常重要的位置,努力让这本书变得易读、易懂、易吸收。这种用心的写作风格,是我在其他很多书籍中都很难找到的。

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于善待“差生”,宽容“差生”。

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书很好,正版,一直想买,终于在京东上买到了,爽

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有些像手册一样的,缺乏故事。

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很不错的一本书,值得静下心来读

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看起来是正版,挺好的

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挺好,要是有光盘就好了挺好,要是有光盘就好了

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②民主平等是指在学术面前人人平等,在知识面前人人平等。不因家庭背景、地区差异而歧视,不因成绩落后、学习困难遭冷落。民主的核心是遵照大多数人的意志而行事,教学民主的核心就是发展、提高多数人。可是总有人把眼睛盯在几个尖子学生身上,有意无意地忽视多数学生的存在。“抓两头带中间”就是典型的做法。但结果往往是抓“两头”变成抓“一头”,“带中间”变成“丢中间”。教学民主最好的体现是以能者为师,教学相长。信息时代的特征,能者未必一定是教师,未必一定是“好”学生。在特定领域,特定环节上,有兴趣占有知识高地的学生可以为同学“师”,甚至为教师“师”。在教学中发现不足,补充知识、改善教法、

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