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【美】威廉·爱德华兹·戴明 著

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店铺： 源创新出版物专营店

出版社： 西苑出版社

ISBN：9787515104294

商品编码：10110763272

包装：精装

出版时间：2014-10-01

基本信息

书名：戴明管理思想精要：质量管理之父的领导力

定价：55.60元

作者：【美】威廉·爱德华兹·戴明,(美)乔伊斯·尼尔森·奥

出版社：西苑出版社

出版日期：2014-10-01

ISBN：9787515104294

字数：200000

页码：277

版次：1

装帧：精装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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威廉·爱德华兹·戴明的名字与管理和质量控制有关的有见地的观点、理念和评论是同义的。被《纽约时报》称为“高质量的先知”，戴明对第二次世界大战后迅速崛起的日本起了重大作用，并且在随后的几十年中影响了许多世界上具创新精神的经理人。通过本书，福特汉姆大学教授与戴明管理系统专家乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼吸收了大量以前无法获取的资料为我们展示了这位传奇的思想家重要的管理原则。
本书包含大量涉及范围广泛议题的文章、论文、演讲和注释，但都集中于戴明重要的信息：质量和操作的全部是系统，而不是个人表现；系统必须加以设计，这样，工人才可以有效执行。
本书展示了戴明的独特见解，包括：
管理不善如何影响整个组织；
生产优质产品和提供优质服务管理的重要性；
在任何公司提升管理水平；
对人的有效管理——经理人重要的任务；
如何将工人培养成批判性思考者；
如何在处理现实世界的难题时保持统计完整。
经戴明遗产管理委员会充分授权以及与威廉·爱德华兹·戴明研究会合作出版，本书是本将戴明一生的思想与著作价值提炼成单一资料来源的图书。通过阅读本书，你就拥有了你需要的理论基础、洞察力和佳时间来改变你的组织。

目录

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前言
章 世界毁于尽大努力
（盲目地尽大努力将导致失败）
无形的危机
不合理解释与借口
每个人都已经尽了大努力
通常采纳的建议无效
需要新结构
人人尽力不是解决问题的办法
我们被出卖了
考绩制：年终评估——公司人员的毁灭者
有关竞争和垄断的神话
生产率、管理和品管圈
第二章 质量产生于董事会会议室
（只有高层管理才能作出确保质量的决定）
必须做什么？
需要变革
现有措施和更好的措施
知识系统
第三章 采用什么方法
（怎样才能改善）
质量管理的基础
领导力什么时候介入
合作与标准化
商学院应该教什么？
第四章 没有速成布丁
（戴明的管理14点）
点
第二点
第三点
第四点
第五点
第六点
第七点
第八点
第九点
第十点
第十一点
第十二点
第十三点
第十四点
14点总结
第五章 系统必须被管理
（人员是系统的一部分）
系统介绍
领导力
革新与提高
管理中重要的部分是知道如何管理人
质量和效率管理新原则
过度辩护效应
领导力与人事管理
第六章 知识不可替代
（信息不是知识）
信息不是知识
商学院应该教什么？
商学院教学笔记
我们应该教学生什么？
统计学、运筹学、定量分析课程教学笔记
统计教学需要的转变
教学备忘录
第七章 管理是预测
（要求统计思维）
应用统计原则的必要性
分析研究和列举研究
纠正问题
质量控制的统计方法
不同统计方法解决不同问题
戴明给普林特印客公司写的回信
抽样的管理
第八章 日本记事
质量的飞跃
国外质量控制经历
日本统计质量控制的新进展
日本发生了什么？
日本科学家和工程师联合会的质量控制工作记录
JUSE的早期历史
爱德华兹·戴明为1974年11月戴明奖颁奖典礼的讲话

作者介绍

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威廉·爱德华兹·戴明（W．Edwards．Deming，1900—1993）博士是世界的质量管理专家，他因对世界质量管理发展作出的卓越贡献而享誉全球。以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的高荣誉。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。
乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼（Joyce Nilsson Orsini），福特汉姆大学管理系统副教授，福特汉姆大学戴明学生MBA项目主任，也是威廉·爱德华兹·戴明研究会总裁。

文摘

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序言

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《卓有成效的管理者》 彼得·德鲁克，这位享誉世界的管理学大师，在其经典的著作《卓有成效的管理者》中，为我们揭示了成为一名真正卓有成效的管理者所必备的关键要素。这本书并非提供一套僵化的管理规则，而是深入剖析了管理者在组织中所扮演的关键角色，以及如何在复杂多变的环境中，通过自身的努力和方法，实现卓越的绩效。德鲁克以其深刻的洞察力和精辟的语言，为每一位渴望提升管理能力的读者提供了一份宝贵的思想指南。 核心理念：绩效导向与自我管理 德鲁克的核心论点在于，管理者的价值体现在其“贡献”上，即其工作能够为组织带来何种成果。卓有成效并非天生的特质，而是一种可以通过学习和实践获得的技能。他强调，卓有成效的管理者首先是自我管理的管理者。这意味着他们能够清晰地认识到自己的优势、劣势、价值观和工作方式，并在此基础上，有意识地规划自己的时间，设定合理的期望，并不断地进行反思和改进。 卓有成效的四个基本习惯 德鲁克为我们提炼出卓有成效的管理者所必须养成的四个基本习惯： 1. 管理时间： 德鲁克深刻指出，时间是最稀缺的资源，也是最容易被浪费的资源。卓有成效的管理者必须学会如何识别和控制自己的时间。这包括记录和分析自己的时间花费，识别出“浪费时间”的活动，并采取果断措施加以消除。同时，他们会集中精力处理最重要的事情，学会拒绝那些不必要的干扰，确保自己的时间和精力能够投入到最有价值的工作中。这并非意味着要工作更长时间，而是要更聪明地利用有限的时间。 2. 专注于外部贡献： 优秀的管理者不会仅仅关注内部的流程和活动，而是将视野投向外部，关注自己的工作对组织整体绩效的贡献。他们会问自己：“我为客户、为组织、为社会带来了什么价值？”他们明白，组织的生存和发展最终取决于其能否满足外部需求，并创造价值。因此，他们会根据外部需求来调整自己的工作重点和资源分配，确保自己的努力能够产生真正的影响。 3. 发挥人的长处： 德鲁克坚信，任何组织中最宝贵的财富是人。卓有成效的管理者善于发现并发挥每个人的优点和长处，而不是纠结于他们的缺点。他们会根据人的长处来安排工作，创造让人们能够充分发挥自己才能的环境。这需要管理者具备敏锐的洞察力，能够看到被管理者身上的潜能，并给予他们发展和施展才华的机会。通过最大限度地发挥个体潜能，从而提升整个团队的绩效。 4. 认识和利用“有效的决策”： 德鲁克认为，决策并非越多越好，而是越有效越好。他强调，有效的决策不是基于所谓的“天才”的想法，而是基于系统性的分析和严谨的判断。有效的决策需要从对问题的根本原因的理解入手，明确决策的目标和可能产生的后果。更重要的是，决策需要被付诸实践，并被付诸行动。卓有成效的管理者会坚持对决策进行反馈，并根据反馈结果进行调整。他们明白，决策的执行和反馈同样重要，甚至比最初的决策本身更为关键。 知识工作者与管理者的责任 在信息时代，知识工作者扮演着越来越重要的角色。德鲁克也深入探讨了知识工作者的管理问题。他指出，知识工作者并非简单的执行者，他们需要自我激励和自我管理。管理者的责任在于为他们提供一个能够充分发挥才智的环境，给予他们清晰的目标和必要的资源，并鼓励他们承担责任。同时，管理者也需要不断学习和适应变化，才能有效地领导知识工作者。 创新与企业家精神 德鲁克不仅仅是一位管理者，他也是一位深刻的社会洞察者和理论家。他在书中也触及了创新和企业家精神的重要性。他认为，创新并非偶然的天才闪光，而是一种可以被系统性地培育和管理的过程。企业需要建立创新的机制，鼓励员工尝试新想法，并容忍合理的失败。企业家精神也不仅仅局限于初创企业，在任何规模的组织中，都应该具备勇于变革、敢于承担风险的 espírito. 读者的启示 《卓有成效的管理者》是一本能够深刻改变读者思维方式的书。它并非提供“秘诀”，而是引导读者去思考“为什么”和“如何做”。阅读这本书，你会开始审视自己的工作方式，反思自己的时间管理，关注自己对他人的影响。你会意识到，管理能力的提升是一个持续学习和实践的过程。 对于希望在职业生涯中取得更大成就的管理者、领导者，以及任何对组织运作和个人发展感兴趣的人来说，《卓有成效的管理者》都是一本不可或缺的读物。它所阐述的原理，跨越了时代和行业的界限，至今仍然具有极其重要的现实意义。这本书不仅仅是一本管理书籍，更是一本关于如何成为一个有价值、有贡献、有成就的个体的智慧之书。它鼓励我们成为主动的、有意识的、并且最终能够真正“卓有成效”的实践者。

评分☆☆☆☆☆

这本书我刚拿到手，封面设计挺朴实的，没有那种花里胡哨的装点，一看就是那种讲究实在内容的。我翻了几页，感觉像是打开了一个新世界的大门。我一直对提升团队效率和管理上有些困惑，看了很多管理类的书，但总觉得有些理论离实际操作太远，或者太过宽泛，难以落地。这本书的开篇就很有意思，它没有上来就讲大道理，而是通过一些经典的案例，循序渐进地引导读者思考“为什么”要这样做，而不是“怎么”做。比如，它会提到一些在其他书中可能被一带而过的问题，但在这里却被深入剖析，让我一下子就抓住了问题的核心。我特别喜欢它那种娓娓道来的讲述方式，不会让人感到压力，反而像是一位经验丰富的前辈，在你耳边轻声细语地分享他的智慧。我正在尝试书中提到的一个关于“PDCA循环”的应用，感觉比我之前理解的要深入和全面得多，不只是一个简单的流程，而是一种思维方式的转变。这本书的语言也很朴实，没有太多晦涩的术语，即使是初学者也能很快理解。我期待着能从中找到更多解决实际问题的灵感和方法。

评分☆☆☆☆☆

我最近在工作上遇到了瓶颈，感觉自己的管理方式有些僵化，难以适应快速变化的市场环境。在朋友的推荐下，我入手了这本书，原本只是抱着试试看的心态，没想到却给了我巨大的惊喜。这本书的独特之处在于，它不仅仅是理论的堆砌，而是真正地将理论与实践相结合。作者通过大量真实的企业案例，生动地展示了管理思想在不同情境下的应用，让我深刻地体会到理论的生命力。我尤其被书中关于“持续改进”的理念所打动。它不仅仅是提高产品质量，更是一种贯穿企业所有层面的文化，一种永不满足现状、不断追求卓越的精神。我正在思考如何将这种精神融入到我们团队的日常工作中，改变大家墨守成规的习惯，鼓励创新和试错。书中关于“数据驱动决策”的部分也让我茅塞顿开，我之前常常凭感觉做决定，现在意识到，科学的数据分析才是做出明智决策的基础。这本书就像一位睿智的导师，指引我走出迷茫，找到前进的方向。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，优秀的领导者不仅要有战略眼光，还要具备深刻的人文关怀。这本书恰恰满足了我对这两方面的期待。它以一种非常人性化的视角，阐述了戴明的管理思想。我特别欣赏书中关于“倾听”的章节，它让我意识到，作为管理者，我们常常急于表达自己的观点，却忽略了聆听团队成员的声音。而真正的智慧，往往就藏在那些不起眼的声音中。我正在尝试在每次团队会议中，留出足够的时间让大家充分表达，并认真记录和思考他们的意见。书中关于“激发员工潜能”的论述也给了我很大的启发，它不是简单地分配任务，而是要创造一个能够让员工自我成长、自我实现的平台。我正在思考如何为团队成员提供更多的学习机会和发展空间。这本书不仅仅是一本管理书籍，更是一本关于如何成为一个更优秀、更有影响力的领导者的指南。它让我看到了管理背后的人性光辉，让我更加坚信，以人为本的管理才是最长久、最有生命力的。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚创业不久的年轻企业家，在经营公司的过程中，常常感到力不从心，尤其是在团队建设和质量控制方面。偶然间看到了这本书，仿佛在黑暗中找到了一盏明灯。它没有那些浮夸的营销词汇，而是用一种非常务实、接地气的方式，将复杂的管理理论娓娓道来。我尤其喜欢书中关于“变革的阻力”的分析，它让我认识到，推行任何一项新的管理措施，都会遇到来自各个层面的阻力，而如何有效地化解这些阻力，是成功的关键。我正在借鉴书中的一些方法，尝试在我们公司内部推行一些小规模的试点项目，并收集反馈，逐步推广。书中关于“学习型组织”的理念也让我深有感触，它强调企业应该是一个不断学习、不断进步的有机体，而不是一潭死水。我正在思考如何在我们公司建立一个鼓励学习和分享的文化氛围。这本书为我提供了一个清晰的管理框架，让我能够更有条理、更有信心地带领我的团队走向成功。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前对管理学的理解比较浅薄，总觉得那是一套固定的模式，套用即可。但读了这本书之后，我的认知被彻底颠覆了。它让我明白，真正的管理是一种艺术，更是一种科学，需要深入的洞察力和灵活的应变能力。这本书没有给我“秘籍”的感觉，而是让我看到了一种深邃的哲学。作者在探讨质量管理时，触及到了企业文化的方方面面，从领导者的责任到员工的参与，再到与供应商的合作，无所不包。我印象最深的是关于“系统思维”的讲解，它让我意识到，企业中的每一个环节都是相互关联、相互影响的，不能孤立地看待问题。我正在反思我们团队内部的沟通机制，希望能够建立一个更顺畅、更高效的沟通渠道。书中关于“尊重”的理念也让我深思，它强调要尊重每一个个体，发挥他们的潜力，这与我之前那种“命令式”的管理方式截然不同。这本书不仅提升了我的管理技能，更重要的是，它重塑了我的管理理念。

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