医药商品购销员：初级 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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劳动和社会保障部教材办公室 编

图书标签:

• 医药销售
• 医药商品
• 购销员
• 初级
• 医药行业
• 销售技巧
• 职业技能
• 医药知识
• 药品流通
• 医药电商

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504570666

版次：1

商品编码：10275130

包装：平装

丛书名： 职业技能培训鉴定教材

开本：16开

出版时间：2008-05-01

用纸：胶版纸

页数：138

字数：177000

正文语种：中文

内容简介

本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业标准·医药商品购销员》为依据,紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
本教材详细介绍了初级医药商品购销员要求掌握的新实用知识和技术。全书分为四个模块单元，主要内容包括:接待与服务、药品知识、药品销售、药品的陈列与保管。每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。
本教材是初级医药商品购销员职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。

目录

第1单元 接待与服务
第一节 接待
一、基本仪态仪表
二、接待礼仪
第二节 提供服务
一、客户暇务的质量
二、客户心理
三、服务程序
第三节 营销人员的沟通技巧
一、展示流程
二、拜访流程
单元测试题
单元测试题答案

第2单元 药品知识
第一节 处方药和非处方药
一、处方药和非处方药的分类管理办法
二、处方药和非处方药的流通管理有关规定
三、非处方药专有标志
四、使用非处方药的注意事项
第二节 常用药物的适应证和使用方法
一、解热镇痛抗炎药
二、镇静催眠药
三、抗精神病药
四、消化系统药物
五、呼吸系统药物
六、心血管系统药物
七、内分泌系统药物
八、抗感染药
尢、皮肤病用药
第三节 药物的合理使用
一、合理用药
二、滥用药物的危害
三、合理使用抗菌药
单元测试题
单元测试题答案

第3单元 药品销售
第一节 销售准备
一、环境要求和环境准备
二、物资准备
三、人员准备
第二节 销售实施
一、药品销售
二、票据填制
第三节 售后管理
一、药品销售记录
二、售后服务
单元测试题
单元测试题答案

第4单元 药品的陈列与保管
第一节 药品的配置与陈列
一、药品的配置
二、药品的陈列
三、医药商品线
四、处方药的陈列
五、非处方药的陈列
六、中药材和中药饮片的陈列
第二节 药品的保管和养护
一、影响药品质量的因素
二、化学制剂（西药）的养护
三、中成药的养护
四、中药材和中药饮片的养护
五、常见易变质荆型的养护
六、药品养护的基本要求
七、药品经营的商品流转和凭证管理
单元测试题
单元测试题答案
理论知识考核试卷（一）
理论知识考核试卷（二）
理论知识考核试卷（一）答案
理论知识考核试卷（二）答案

精彩书摘

第1单元 接待与服务
第一节 接待
一、基本仪态仪表
销售人员是企业形象的代表，销售人员在工作期间的个人形象及言谈举止反映了整个企业的精神面貌，所以每位销售人员都应该穿戴整洁、举止大方，具体要求如下：
1．仪表要求
销售人员应面部清洁，男士不留胡须，女士须化淡妆，忌浓妆艳抹。
2．着装要求
（1）服装。上班时应按照规范穿着企业统一的制服，各季节着装需分别统一。
（2）制服要求。销售人员的制服应干净、平整，扣齐所有纽扣，衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。
（3）鞋袜。销售人员上班时应穿黑色皮鞋。不得穿尖角的皮鞋、松糕鞋、露脚趾的凉鞋等休闲鞋。女销售人员穿裙子时应搭配肉色的长筒丝袜。
（4）饰物。销售人员上班时间不戴戒指、手链、耳环或其他夸张饰物。
3．表情、言谈
（1）接待顾客、来访人员应保持微笑，主动打招呼，做到友好、真诚。
（2）与顾客交谈时应全神贯注，仔细倾听。目光正视顾客。
（3）通常情况下销售人员应讲普通话，鼓励销售人员学习当地方言，接待顾客时应使用相互都懂的语言，语调平和、热情、亲切、尊重。
（4）称呼顾客为“先生”“小姐”“女士”或“您”。如知道姓氏的，应称呼其姓氏，如“王先生”。
……

前言/序言

　　1994年以来，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、教材办公室和中国劳动社会保障出版社组织有关方面专家，依据《中华人民共和国职业技能鉴定规范》，编写出版了职业技能鉴定教材及其配套的职业技能鉴定指导200余种，作为考前培训的权威性教材，受到全国各级培训、鉴定机构的欢迎，有力地推动了职业技能鉴定工作的开展。
　　劳动保障部从2000年开始陆续制定并颁布了国家职业标准。同时，社会经济、技术不断发展，企业对劳动力素质提出了更高的要求。为了适应新形势，为各级培训、鉴定部门和广大受培训者提供优质服务，教材办公室组织有关专家、技术人员和职业培训教学管理人员、教师，依据国家职业标准和企业对各类技能人才的需求，研发了职业技能培训鉴定教材。
　　新编写的教材具有以下主要特点：
　　在编写原则上。突出以职业能力为核心。教材编写贯穿“以职业标准为依据，以企业需求为导向，以职业能力为核心”的理念，依据国家职业标准，结合企业实际，反映岗位需求，突出新知识、新技术、新工艺、新方法，注重职业能力培养。凡是职业岗位工作中要求掌握的知识和技能，均作详细介绍。
　　在使用功能上。注重服务于培训和鉴定。根据职业发展的实际情况和培训需求，教材力求体现职业培训的规律，反映职业技能鉴定考核的基本要求，满足培训对象参加各级各类鉴定考试的需要。
　　在编写模式上。采用分级模块化编写。纵向上，教材按照国家职业资格等级单独成册，各等级合理衔接、步步提升，为技能人才培养搭建科学的阶梯型培训架构。横向上，教材按照职业功能分模块展开，安排足量、适用的内容，贴近生产实际，贴近培训对象需要，贴近市场需求。

《医药商品购销员：初级》 本书并非《医药商品购销员：初级》教材。 这本新书是一本关于现代物流管理与供应链优化的深度探讨，旨在为行业内的专业人士和有意投身于高效供应链建设的读者提供前瞻性的视野和实操性的指导。 在当前全球化日益加深、市场竞争日趋激烈的商业环境中，企业要想获得持续的竞争优势，必须精通如何构建和管理一个敏捷、高效且富有韧性的供应链。本书将从宏观到微观，系统性地解析现代物流管理的各个关键环节，并深入剖析供应链优化所面临的挑战与机遇。 核心内容涵盖： 现代物流运作体系解析： 本章将详细介绍仓储管理、运输配送、库存控制、订单处理等基础但至关重要的物流运作环节。我们将探讨如何运用先进的技术和管理理念，如精益物流、绿色物流，来提升效率、降低成本，并减少对环境的影响。书中将穿插大量实际案例，展示不同行业在物流运作中的成功实践与创新方法。 供应链战略规划与设计： 了解供应链的战略意义，学会根据企业自身业务目标和市场需求，设计出最优化的供应链网络。我们将深入研究网络规划、供应商选择与管理、客户关系管理等核心战略要素，并探讨如何在不确定性增加的环境中构建具备高响应速度和风险抵御能力的供应链。 信息技术在供应链中的应用： 信息化是现代供应链的核心驱动力。本书将重点介绍物联网（IoT）、大数据分析、人工智能（AI）、区块链等前沿技术如何赋能供应链管理。读者将了解到如何利用这些技术实现端到端的可见性、预测性分析、自动化流程以及提升数据驱动的决策能力。 风险管理与韧性构建： 面对自然灾害、地缘政治冲突、疫情等突发事件，供应链的韧性变得尤为重要。本章将系统性地阐述供应链风险识别、评估与应对策略，并提供构建柔性供应链、多元化供应来源、应急预案制定等方面的实用建议。 绩效评估与持续改进： 如何衡量供应链的效率和效果？本书将介绍多种关键绩效指标（KPIs），如库存周转率、订单准时交付率、准时生产率等，并指导读者如何通过数据分析来发现瓶颈，制定改进计划，并实现供应链的持续优化。 可持续供应链的实践： 随着社会责任意识的提高，可持续性已成为供应链管理不可或缺的一部分。我们将探讨如何将环境、社会和治理（ESG）原则融入供应链的各个环节，例如减少碳排放、促进公平贸易、保障劳工权益等，从而实现经济效益与社会效益的双赢。 新兴供应链模式与未来趋势： 本书还将展望未来，探讨诸如全渠道零售、个性化定制、协同供应链、数字孪生等新兴供应链模式的发展趋势，以及它们将如何重塑未来的商业格局。 本书的目标读者： 企业物流、供应链、采购、运营等部门的管理人员和从业者。 对现代物流管理和供应链优化感兴趣的行业研究人员、咨询顾问。 希望提升自身在供应链领域专业能力的学员和学生。 通过阅读本书，您将能够： 深刻理解现代物流体系的运作逻辑和优化方法。 掌握构建高效、灵活且富有韧性供应链的核心原则和工具。 了解如何运用前沿技术提升供应链的智能化水平。 学会有效识别和管理供应链风险，提升企业应对突发事件的能力。 掌握供应链绩效评估的方法，并推动持续改进。 认识到可持续发展在现代供应链中的重要性，并学习实践方法。 洞察未来供应链的发展趋势，为企业转型升级提供思路。 本书语言严谨，逻辑清晰，理论联系实际，案例丰富，力求为读者提供一套全面、深入且实用的现代物流与供应链管理知识体系。无论您是经验丰富的行业专家，还是初入此领域的探索者，都能从中获益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

话说回来，我一直觉得，生活就像一场精彩的舞台剧，每个人都在扮演着自己的角色。而我，最近似乎对“医药商品购销员”这个角色产生了浓厚的兴趣。你们可能不相信，我平日里是个不怎么关心健康的人，甚至对那些瓶瓶罐罐的药品都敬而远之。但是，最近我家里长辈生病，需要长期用药，我才开始接触到这个行业。我发现，不仅仅是医生和护士，那些在药店里辛勤工作的购销员们，也扮演着至关重要的角色。他们需要了解各种药品的功效、副作用，还需要有耐心解答患者的疑问，甚至需要具备一定的辨别能力，防止假冒伪劣产品的流入。我曾经在药店里看到一位销售员，非常耐心地跟一位老年顾客讲解一种降压药的服用方法，从剂量到饮食禁忌，细致入微，让人感觉非常安心。那一刻，我仿佛看到了一个全新的职业世界，一个充满责任感和专业性的领域。所以，当我在书店看到这本《医药商品购销员：初级》时，我的内心是充满好奇的。我迫不及待地想知道，这本书会如何揭开这个职业的面纱，它会传授哪些实用的技巧，又会引导我们如何去理解这个行业的“门道”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常朴实，没有过多的花哨装饰，让我想起了我当年在药店实习的日子。当时，我还是个毛头小子，对药品、药理、销售技巧一窍不通，全凭着一股热情和前辈的耐心一点点摸索。我记得有一次，一位老奶奶来买药，她吞吞吐吐地描述症状，我听得云里雾里，急得满头大汗，最后还是旁边经验丰富的店员一眼就看穿了问题，帮老人解决了困扰。那时的我，多么渴望有一本能够系统地讲解药品知识、销售流程，甚至顾客心理的书籍啊！这本书虽然我还没翻开，但光是看到它“初级”的定位，我就觉得非常亲切。它仿佛是对我当年那种迷茫状态的一种回应，一种指引。我期待它能像一位和蔼的前辈，耐心地传授经验，用浅显易懂的语言，带我走进医药销售的世界，让我不再害怕面对那些专业的术语，不再担心因为知识储备不足而错失帮助他人的机会。我想，这本书一定能帮助很多和我当年一样，怀揣着学习热情，却又感到无从下手的朋友们，踏出坚实的第一步。

评分☆☆☆☆☆

有时候，我会站在药店的柜台前，看着来来往往的顾客，以及那些忙碌而专业的销售人员，心中总会涌起一股莫名的感慨。我常常会想，他们每天面对着如此多的药品，要记住它们的名称、功效、用法、禁忌，还要能够准确地判断顾客的需求，给出最合适的建议，这得有多么强大的记忆力和专业知识啊！我曾经有过一次不愉快的购药经历，因为销售员的疏忽，我买到了不适合我的药品，差点耽误了病情。那件事让我深刻体会到，医药商品购销员这个岗位的重要性，它不仅仅是一个销售的岗位，更是一个需要高度专业性和责任感的岗位。我一直在寻找一本能够让我系统地了解这个行业，学习相关知识的书籍，但一直没有找到特别满意的。这本书的出现，让我眼前一亮。我期待它能够像一位经验丰富的老前辈，循循善诱地教导我，从基础的医药常识，到专业的销售技巧，再到如何与各种类型的顾客打交道，都能够给予我最切实的指导。我希望通过这本书的学习，能够让我对医药商品购销有更深刻的认识，也能够为我将来从事相关工作打下坚实的基础，成为一个值得信赖的专业人士。

评分☆☆☆☆☆

我是一名正在转型期的职场人士，一直在寻找能够拓展职业领域的新机会。最近，我偶然了解到医药商品购销员这个职业，它所涉及的知识面之广、对专业性的要求之高，以及在社会中扮演的重要角色，都引起了我强烈的关注。我深知，医药行业是一个特殊且受人尊敬的领域，它直接关系到人民的健康福祉。因此，成为一名合格的医药商品购销员，不仅需要掌握产品知识，还需要具备高度的责任感、良好的沟通能力以及严格的职业道德。我一直在思考，如何才能系统地学习这个行业的专业知识，如何才能快速有效地提升自己的专业技能。这本书的出现，仿佛就是为我量身打造的。我期待它能成为我职业转型的第一块基石，它能够为我提供一个清晰的学习路径，让我能够从零开始，逐步掌握医药商品购销的核心要点，从而为我未来在这个领域的发展打下坚实的基础。我相信，通过这本书的学习，我能够更好地理解这个行业的运作模式，也能够为我未来的职业生涯注入新的活力。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，医药商品购销这个行业，虽然听起来枯燥，但背后却蕴含着大智慧，关乎着千家万户的健康。我曾经因为一次偶然的机会，接触到一位在医药公司工作的销售精英。他谈吐不凡，对产品了如指掌，更重要的是，他能够站在顾客的角度，深入理解他们的需求，给出最恰当的建议。他的工作不仅仅是卖出产品，更像是在传递健康，建立信任。那次交流，让我对这个职业产生了浓厚的兴趣。然而，我深知，要达到那种境界，绝非一日之功。我们需要扎实的理论基础，清晰的逻辑思维，以及敏锐的洞察力。我猜想，这本《医药商品购销员：初级》一定能够为我们打下坚实的基础。它或许会像一块块砖头，为我们砌起通往专业殿堂的阶梯，让我们能够理解那些复杂的药理知识，掌握与不同类型顾客沟通的技巧，甚至学会如何在激烈的市场竞争中找到自己的立足点。我期待它能够填补我在理论知识上的空白，让我能够更自信地去面对这个充满挑战但又意义非凡的行业。

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