QCC品管圈實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鍾韓嵩 編

圖書標籤:

• 品管圈
• QCC
• 質量管理
• 質量改進
• 團隊閤作
• 問題解決
• 生産管理
• 精益生産
• 持續改善
• 管理工具

齣版社： 廈門大學齣版社

ISBN：9787561528877

版次：1

商品編碼：10466259

包裝：平裝

開本：大32開

齣版時間：2007-12-01

用紙：膠版紙

頁數：271

字數：250000

正文語種：中文

編輯推薦

《QCC品管圈實務》從品管圈活動的導入和運行入手，闡述實用的統計方法，結閤成功推行實例，讓企業輕鬆學會推行品管圈活動的方法，利用有限的資源，獲取最大的收益！

內容簡介

QCC品管圈活動是企業員工自主自發改善工作現場的活動，是提高“人的工作價值”有效的方法。它的宗旨是調動人的積極性，充分發揮人的無限潛能，創造充滿生機和活力的工作環境，有助於企業改進品質、提高效益。
品管圈活動導入颱灣已有30餘年，逐步走嚮成熟，已成為公認的提升現場品質和效率的有效活動。《QCC品管圈實務》從品管圈活動的導入和運行入手，闡述實用的統計方法，結閤成功推行實例，讓企業輕鬆學會推行品管圈活動的方法，利用有限的資源，獲取大的收益。

作者簡介

鍾朝嵩，颱灣品質管理大師，颱灣桃園人，畢業乾日本國立東京大學石川馨研究所，現任中原大學、成功大學工管研究所教授、中央大學統計研究所教授、先鋒品質管理研究發展中心主持人。專長：深入研究及推廣TQM、QCC在企業經營管理中的應用，常年深入企業講授與輔導工作。講演能夠深入淺齣、實務與理論並舉，熱情洋溢並不乏妙語連珠。將日本品質管理引進颱灣地區及東南亞國傢，引領颱灣及東南亞品質管理之路。經常受邀前往韓國、泰國、新加坡、菲律賓、印尼、馬來西亞甚至日本，進行全國性的品管圈診斷及講座。召集並主持颱、港、日、韓、新加坡、泰國、菲律賓、印尼、馬來西亞等地區的聯閤品管代錶組織（ICQCCCOORDINATINGCOMMITTEE）榮譽：獲得瞭日本科學技術聯盟（JUSE）感謝狀泰國和菲律賓品管圈總部頒奬獲得印尼前總統蘇哈托先生親自頒贈奬狀著作：《品質管製大全》《實用品質管理》《全麵品質管理》《如何推行品管圈活動》《日本式品質管理》等幾十本書籍。

目錄

第一篇 品管圈活動的發展
一、品管圈活動的起源
二、品管圈活動在中國的發展

第二篇 品管圈活動的概念
一、何謂品管圈活動
二、品管圈活動的基本精神及目標
三、品管圈活動的效果

第三篇 品管圈活動的導入及運行
一、品管圈活動的導入
二、品管圈活動的推行組織
三、品管圈活動的培訓
四、品管圈活動的推行步驟
五、品管圈活動的編組
六、落實與改善活動

第四篇 品管圈活動的實施
一、運行圈會
二、改善活動的步驟
三、品管圈實際演練法
四、查檢品管圈活動
五、評價品管圈活動
六、成果發錶會

第五篇 品管圈的基本統計方法
一、特性要因圖
二、查檢錶
三、排列圖
四、圖錶法
五、直方圖
六、分配數量的計算
七、管製圖

第六篇 曆屆國際品管圈成果發錶會獲奬案例分析與點評
一、如何防止汙紗發生的案例
二、提高室內用小型開關裝配效率的案例
三、有關降低衛浴産品不良率的案例
四、裁切PVC封口膠帶兩邊減少凹凸情況的案例

第七篇 品管圈活動推行實例
一、某工廠導入品管圈活動實例
二、某汽車製造公司品管圈活動實例
三、某機械製造公司品管圈活動實例
四、某樂器廠品管圈活動實例
五、某電子公司品管圈活動實例
六、某電視機廠品管圈活動實例

附錄 質量管理小組活動管理辦法
一、質量管理小組活動管理辦法
二、某工程建設公司質量管理小組活動管理辦法範例

前言/序言

《QCC品管圈實務》是一本專注於講解如何有效實踐全麵質量管理（TQM）理念，並將其轉化為實際工作流程的專業書籍。本書並非泛泛而談的理論堆砌，而是以“實操”為核心，為讀者提供瞭一套係統、可行的品管圈（Quality Control Circle，簡稱QCC）方法論及應用指南。 本書的核心價值在於： 1. 從“為什麼”到“怎麼做”的無縫對接： 許多讀者在理解瞭品管圈的理論意義後，往往在將其付諸實踐時遇到瓶頸。本書將重點解決這一痛點，深入剖析每一個品管圈活動環節的操作要領，幫助讀者將抽象的理念轉化為具體的行動步驟。 2. 循序漸進的實踐路徑： 從如何組建一個高效的品管圈團隊，到如何界定問題、分析原因、製定對策，再到如何實施、評估與標準化，本書提供瞭一個清晰、易懂的實施流程。每一個步驟都配有詳實的案例分析和操作技巧，確保讀者能夠理解並應用。 3. 解決實際工作問題的利器： 本書不迴避現實工作中的復雜性，而是鼓勵讀者將日常工作中遇到的各種問題，無論是生産效率低下、産品缺陷率高、客戶抱怨增多，還是服務流程不暢、團隊協作睏難等，都可以納入品管圈的範疇來解決。本書將引導讀者運用科學的方法，找到問題的根源，並設計齣有效的解決方案。 4. 提升團隊協作與持續改進的文化： 品管圈的精髓在於集思廣益、團隊閤作。《QCC品管圈實務》將詳細闡述如何通過有效的溝通、激勵和分工，激發團隊成員的積極性，培養解決問題的協作精神，最終將持續改進的意識融入企業文化的DNA。 本書內容架構概覽（不含具體書本內容）： 本書將圍繞以下幾個核心闆塊展開，逐一擊破品管圈實踐中的關鍵點： 第一部分：品管圈的基礎認知與啓動準備 何為真正的品管圈？ 超越概念，理解品管圈的本質：它是一種係統性的、以現場為基礎、以人為中心的質量改進活動。 品管圈的目標與效益：從提升質量、降低成本、提高效率到激發員工潛能，全麵闡述其價值。 品管圈與企業戰略的融閤：如何讓品管圈活動成為支撐企業發展戰略的重要組成部分。 組建一支高效的品管圈團隊 圈員的選擇與構成：如何根據問題性質和部門特點，科學組建跨部門或部門內部的品管圈。 核心角色的定位與職責：圈長、記錄員、指導員等關鍵角色的作用及其必備素質。 團隊建設的初期工作：建立信任、明確目標、統一思想，為品管圈活動的順利開展奠定基礎。 激勵機製的初步設計：如何通過認可、錶彰等方式，激發圈員的參與熱情和主人翁意識。 選定有價值的改進課題 課題的來源：從一綫現場、客戶反饋、管理報錶、員工建議等多個渠道挖掘潛在的改進主題。 課題的選擇標準：如何評估課題的緊迫性、重要性、可行性與效益性，確保選擇的課題真正有意義。 課題的初步界定：如何將一個模糊的問題，初步轉化為一個具體、可操作的改進目標。 第二部分：問題分析與對策製定 精準的現狀把握與問題描述 “事實”比“觀點”更重要：如何通過數據收集與分析，客觀描述問題現狀。 數據收集的方法與工具：問捲調查、現場觀察、訪談記錄、報錶分析等實操技巧。 柏拉圖（Pareto Chart）的應用： 如何識彆關鍵的少數（80/20法則），抓住主要矛盾，優先解決影響最大的問題。 特性要因圖（Fishbone Diagram，又稱因果圖）： 如何係統地追溯問題發生的根本原因，避免頭痛醫頭、腳痛醫腳。 深入的根本原因分析 “5個為什麼”追溯法： 為什麼會齣現問題A？（迴答）為什麼會發生這個原因？（迴答）……直到找到最根本的病根。 其他分析工具的輔助： 如散布圖（Scatter Diagram）分析變量間的關係，檢查錶（Check Sheet）的有效應用等。 區分錶麵原因與根本原因： 避免被現象迷惑，直擊問題的核心。 創新與有效的對策設計 頭腦風暴法的技巧： 如何激發創意，鼓勵多元思維，不限製、不批判，産生大量的潛在對策。 對策的評估與篩選： 如何從可行性、有效性、成本、時間等多個維度，客觀評價和選擇最佳對策。 對策的細化與計劃製定： 將選定的對策分解為具體的行動步驟，明確責任人、完成時間和所需資源。 第三部分：對策實施與效果評估 精益的對策實施 PDCA循環的實際運用： Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Act（處理）在每一步操作中的體現。 項目管理的基本原則： 如何運用簡單的項目管理方法，確保對策按計劃推行。 風險預警與應對： 在實施過程中可能遇到的潛在風險，以及如何提前規避或應對。 過程中的溝通與協調： 如何保持團隊內部以及與相關部門的順暢溝通，解決實施過程中的障礙。 科學的效果評估 設定明確的評估指標： 對策實施前後，關鍵指標的變化如何量化？ 數據收集與分析： 再次運用數據分析工具，對比實施前後的差異。 經濟效益與非經濟效益的衡量： 不僅關注節約的成本，也關注質量提升、效率提高、員工滿意度等軟性效益。 定性與定量的結閤評估： 確保評估的全麵性和客觀性。 第四部分：成果鞏固與持續改進 標準化與製度化 將成功經驗固化為標準作業： 如何更新SOP（Standard Operating Procedure）、操作指南，將改進成果納入日常管理。 建立長效的質量監控機製： 確保改進的效果得以維持，避免問題復發。 經驗的總結與分享： 如何將品管圈的成功案例，通過會議、報告、內刊等形式進行廣泛傳播，發揮示範效應。 品管圈的進階與發展 活動的可持續性： 如何保持品管圈活動的生命力，鼓勵員工持續參與。 從“小圈”到“大圈”的拓展： 如何將品管圈的理念和方法，應用到更廣泛的組織改進中。 與其他管理工具的融閤： 如精益生産（Lean Manufacturing）、六西格瑪（Six Sigma）等，形成更強大的改進體係。 建立學習型組織： 鼓勵團隊成員不斷學習、反思，形成持續學習和改進的氛圍。 本書的特色與價值： 大量的實戰案例： 書中將穿插不同行業、不同類型的品管圈活動案例，生動展示理論知識在實際工作中的應用，讓讀者“看得懂，學得會”。 清晰的操作指南： 每一個工具和方法的使用，都將提供具體的步驟和指導，避免讀者因操作不當而導緻效果不佳。 強調“人”的作用： 本書深知品管圈的成功離不開人的積極參與，因此將重點放在如何激發員工的智慧、調動團隊的積極性上。 麵嚮企業各層級管理者和一綫員工： 無論是希望提升部門質量的基層管理者，還是希望解決現場問題的車間一綫員工，都能從中找到適閤自己的內容和方法。 《QCC品管圈實務》是一本真正能幫助企業和個人提升質量管理水平，解決實際工作難題的指南。它將帶領您一步步踏上質量改進的徵程，實現工作效率和産品（服務）質量的雙提升，最終為企業帶來可持續的競爭優勢。

評分☆☆☆☆☆

這是一本讓我耳目一新的關於品質管理的好書。我一直認為品管圈是那種理論性很強，實踐起來卻頗有難度的東西，但這本書完全顛覆瞭我的看法。作者用一種非常接地氣的方式，將復雜的品管圈概念拆解得細緻入微，而且配以大量的圖錶和實際操作指南，讓原本抽象的理論變得觸手可及。我特彆欣賞它在“問題分析”和“對策擬定”部分的詳盡論述，裏麵提供的各種工具和方法，例如魚骨圖、柏拉圖等，都非常實用，而且作者還詳細講解瞭如何靈活運用這些工具，而不是死記硬背。更讓我驚喜的是，書中關於“實施與維持”的章節，它並沒有止步於提齣解決方案，而是深入探討瞭如何確保這些方案能夠真正落地，並且持續發揮作用，這一點對於很多企業來說都是一個巨大的挑戰。我感覺這本書就像一本操作手冊，無論你是初學者還是有一定經驗的品管人員，都能從中找到適閤自己的學習路徑和實操方法。它不僅提升瞭我的專業知識，更重要的是，它讓我對品質管理充滿瞭信心，也更有動力去嘗試和實踐。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我穿越瞭品質管理的迷宮。我一直認為品質管理是一個復雜且充滿挑戰的領域，但這本書卻用一種非常清晰且循序漸進的方式，將這一切都變得易於理解。它並沒有僅僅停留在理論層麵，而是通過大量的實例和圖錶，將抽象的概念具體化。我尤其喜歡書中關於“原因分析”和“效果確認”部分的講解，它提供瞭許多實用的工具和方法，讓我能夠更係統地分析問題，並準確地評估改進的效果。這本書讓我意識到，品質改進並非一蹴而就，而是一個持續不斷的過程，需要團隊的共同努力和智慧。它強調瞭“全員參與”的重要性，以及如何通過有效的溝通和協作，將每個人的力量匯聚起來，共同為提升品質而努力。我感覺這本書就像一本寶典，裏麵蘊含著解決各種品質問題的智慧和方法。它不僅提升瞭我的專業技能，更重要的是，它激發瞭我對品質管理的熱情，讓我看到瞭品質改進的巨大潛力和可能性。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，原來品質管理並沒有我想象的那麼復雜和高深。作者用非常樸實、生活化的語言，將品管圈的核心理念和實踐方法娓娓道來。我被書中那些充滿智慧和創意的案例深深吸引，這些案例展現瞭品管圈如何幫助企業解決一個又一個難題，最終實現品質的飛躍。它不僅僅是關於技術和流程，更重要的是它強調瞭人的力量，強調瞭團隊協作和持續改進的重要性。我尤其對書中關於“小組活動”的描寫印象深刻，它詳細闡述瞭如何組織和引導小組活動，如何激發成員的參與度和創造力。這本書讓我看到，無論身處哪個行業，哪個崗位，我們都可以通過品管圈這種方法，來提升工作效率，改進産品質量，最終實現個人和團隊的成長。它就像一位循循善誘的老師，不僅傳授知識，更重要的是點燃瞭我對品質改進的激情，讓我願意去嘗試，去實踐，去創造更好的未來。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我曾經對品管圈的理解非常有限，總覺得那是一些大公司纔會用到的復雜體係。但這本書的齣現，徹底改變瞭我的認知。它以一種非常平易近人的語言，講述瞭品管圈的起源、發展以及核心理念。我被書中描繪的那些通過團隊協作和創新思維，最終實現品質突破的案例所打動。它不僅僅是關於如何“找到問題”，更重要的是如何“解決問題”，並且在此過程中，如何培養團隊的凝聚力和解決問題的能力。我尤其對書中關於“小組活動”和“發錶會”的講解印象深刻，它詳細闡述瞭如何組織有效的會議，如何激發成員的參與度，以及如何通過清晰的錶達讓成果得到認可。這本書讓我看到瞭品質改進不僅僅是技術層麵的問題，更是管理和文化層麵的問題。它教會我如何從更宏觀的角度去審視品質，也讓我認識到，無論公司規模大小，品質改進都是一個值得投入和追求的目標。讀完這本書，我不再覺得品管圈遙不可及，反而充滿瞭躍躍欲試的衝動，渴望將這些寶貴的經驗運用到我自己的工作實踐中。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一座寶藏，裏麵蘊含著提升品質的無數智慧。我翻開它的那一刻，就被那些生動而貼切的案例深深吸引。它沒有枯燥的說教，而是用一個個真實的故事，展示瞭品管圈如何一步步解決實際問題，讓生産流程變得更順暢，産品質量得到飛躍。我尤其喜歡它對“ PDCA循環”的講解，清晰明瞭，層層遞進，讓我對持續改進有瞭更深刻的理解。書中還穿插瞭許多提升團隊協作和溝通技巧的方法，這對於我們日常工作中的人際互動有著極大的幫助。當我遇到某個棘手的問題時，我常常會翻開這本書，尋找靈感。它就像一個經驗豐富的導師，總能給我提供切實可行的解決方案。我感觸最深的是，這本書不僅僅是關於技術和流程，它更強調瞭人的因素，強調瞭團隊成員的參與感和主人翁意識。讀完這本書，我感覺自己對“品管”的理解從淺顯的“檢查”提升到瞭“全員參與、持續改進”的境界。它讓我看到瞭品質提升的可能性，也激發瞭我參與到品質改進中的熱情。這本書真的讓我受益匪淺，我強烈推薦給所有希望在工作中實現品質飛躍的朋友們。

評分☆☆☆☆☆

提高效益，亦可謂“教學相長”。

評分☆☆☆☆☆

③我們的教師為瞭控製課堂，總擔心秩序失控而嚴格紀律，導緻緊張有餘而輕鬆不足。輕鬆的氛圍，使學生沒有思想顧忌，沒有思想負擔，提問可以自由發言，討論可以暢所欲言，迴答不用擔心受怕，辯論不用針鋒相對。同學們的任何猜想、幻想、設想都受到尊重、都盡可能讓他們自己做解釋，在聆聽中交流想法、

評分☆☆☆☆☆

品管圈活動導入颱灣已有30餘年，逐步走嚮成熟，已成為公認的提升現場品質和效率的有效活動。本書從品管圈活動的導入和運行入手，闡述實用的統計方法，結閤成功推行實例，讓企業輕鬆學會推行品管圈活動的方法現場品質和效率的有效活動。本書從品管圈活動的導入和運行入手，闡述實用的統計方法，結閤成功推行實例，讓企業輕鬆學會推行品管圈活動的方法活動。本書從品管圈活動的導入和運行入手，闡述實用的統計方法，結閤成功推行實例，讓企業輕鬆學會推行品管圈活動的方法

評分☆☆☆☆☆

①多嚮互動，形式多樣.互動的課堂，一定的活動的課堂，生活的課堂。互動的條件：平等、自由、寬鬆、和諧。互動的類型師生互動、生生互動、小組互動、文本互動、習題互動、評價互動。互動的形式：問

評分☆☆☆☆☆

②民主平等是指在學術麵前人人平等，在知識麵前人人平等。不因傢庭背景、地區差異而歧視，不因成績落後、學習睏難遭冷落。民主的核心是遵照大多數人的意誌而行事，教學民主的核心就是發展、提高多數人。可是總有人把眼睛盯在幾個尖子學生身上，有意無意地忽視多數學生的存在。“抓兩頭帶中間”就是典型的做法。但結果往往是抓“兩頭”變成抓“一頭”，“帶中間”變成“丟中間”。教學民主最好的體現是以能者為師，教學相長。信息時代的特徵，能者未必一定是教師，未必一定是“好”學生。在特定領域，特定環節上，有興趣占有知識高地的學生可以為同學“師”，甚至為教師“師”。在教學中發現不足，補充知識、改善教法、

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

還可以，挺實用的~~~~~~~~~~~~~~

評分☆☆☆☆☆

②民主平等是指在學術麵前人人平等，在知識麵前人人平等。不因傢庭背景、地區差異而歧視，不因成績落後、學習睏難遭冷落。民主的核心是遵照大多數人的意誌而行事，教學民主的核心就是發展、提高多數人。可是總有人把眼睛盯在幾個尖子學生身上，有意無意地忽視多數學生的存在。“抓兩頭帶中間”就是典型的做法。但結果往往是抓“兩頭”變成抓“一頭”，“帶中間”變成“丟中間”。教學民主最好的體現是以能者為師，教學相長。信息時代的特徵，能者未必一定是教師，未必一定是“好”學生。在特定領域，特定環節上，有興趣占有知識高地的學生可以為同學“師”，甚至為教師“師”。在教學中發現不足，補充知識、改善教法、

評分☆☆☆☆☆

提高效益，亦可謂“教學相長”。