醫患行為與醫患溝通技巧 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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內容簡介

　　 《醫患行為與醫患溝通技巧》共分十二章。第一章至第五章主要介紹瞭醫患關係、診療行為與診療模式、醫患雙方的心理與行為特徵，掌握這部分內容是有效開展醫患溝通的前提。第六章到第八章主要介紹瞭醫患溝通的基礎知識、醫患溝通的理論基礎、溝通的基本原理，這部分內容是醫患溝通的知識基礎，有利於讀者更好地理解醫患溝通的內涵。第九章到第十二章具體介紹瞭醫患溝通的方法、途徑和技巧，並結閤臨床各科及某些特殊的溝通對象的特點分彆介紹瞭相關的溝通方法與技巧，更貼閤於實際應用。參加本書編寫的作者均是在臨床及教學一綫的具有豐富醫患溝通經驗的人員，是目前活躍在該領域內的中青年專傢，均為研究生以上學曆，正是他們的聰明纔智和無私奉獻，纔使本書具有較好的科學性、知識性、思想性、啓發性和適用性。

作者簡介

李功迎，男，醫學博士，副教授。1995年畢業於濟寜醫學院精神衛生係。1997年9月至2000年7月在華西醫科大學攻讀碩士學位，專業方嚮為司法精神病學。2003年9月至2006年7月在中南大學湘雅二醫院精神衛生研究所攻讀博士學位，專業方嚮為精神應激。現在濟寜醫學院從事精神醫學教學、科研、臨床及《中華行為醫學與腦科學雜誌》編輯工作。多年來努力從事科研，具有較高的科研素質和科研水平，主持“十一五”國傢科技支撐計劃子課題1項、省級課題2項，參與國傢自然基金2項、省級課題1項，其中3項已結題，1項達國際領先水平，2項為國內領先。獲教育部科技進步一等奬1項，其他省市級科技進步奬5項，近5年發錶論文20餘篇，SCI收錄2篇，5篇論文獲奬，副主編或參編著作8部，副主編或參編國傢“十一五”規劃教材4部。

目錄

第一章 緒論
第一節 概述
一、醫學與醫學模式
二、醫惠關係與醫患關係學
三、醫患溝通與醫患溝通學
四、其他相關概念
第二節 研究對象與研究內容
一、研究對象
二、研究內容
第三節 研究醫患行為與醫患溝通的意義
一、研究醫惠行為與醫患溝通的必要性
二、研究醫惠行為與醫患溝通的意義

第二章 患者心理與行為
第一節 患者心理行為概述
一、基本概念
二、患者角色轉換問題
三、患者的求醫行為和遵醫行為
第二節 患者的一般心理行為特徵
第三節 不同科室患者的心理行為特徵
一、內科患者的心理行為特徵
二、外科患者的心理行為特徵
三、兒科患者的心理行為特徵
四、婦産科患者的心理行為特徵
五、重癥監護科患者的心理行為特徵
六、傳染科患者的心理行為特徵
七、皮膚科患者的心理行為特徵
八、口腔科患者的心理行為特徵
九、腫瘤科患者的心理行為特徵
十、老年科患者的心理行為特徵
十一、精神科患者的心理行為特徵
第四節 不同病期患者的心理行為特徵
一、急性期患者的心理行為特徵
二、慢性期患者的心理行為特徵
第五節 特殊患者的心理行為特徵
一、臨終患者的心理行為問題
二、器官移植患者的心理行為問題
三、性傳播疾病患者的心理行為問題
四、艾滋病患者的心理行為問題
第六節 醫療活動中患者的心理行為活動特點
一、血液透析過程中患者的心理和行為特點
二、創傷性檢查和治療過程中患者的心理和行為特點
三、放療和化療過程中患者的心理和行為特點
四、電抽搐治療過程中患者的心理和行為特點

第三章 醫務人員心理與行為
第一節 醫生角色
第二節 醫生職責要求和職業特點
一、醫生的權利
二、醫生的義務
三、醫生的職業特點
第三節 醫生的心理行為特徵
一、醫生的一般心理行為特徵
二、醫療事故與醫生心理
第四節 診療活動中醫務人員的心理行為特點
一、診療活動中醫生的心理過程
二、診療活動中醫生的心理行為特徵
第五節 醫務人員的心理健康
一、醫務人員心理健康水平低下的危害
二、醫生心理健康的概念及標準
三、醫務人員的心理健康現狀
第六節 醫務人員心理健康的影響因素

第四章 診療行為與診療模式
第一節 診療行為
一、病因學研究中的診療思維
二、臨床診療思維的特點
第二節 引起醫療糾紛的診療行為原因
一、診療技術水平所引發的醫療糾紛
二、防禦性醫療行為所緻的醫療糾紛
三、過度醫療所引發的醫療糾紛
四、醫德醫風問題所導緻的醫療糾紛
第三節 醫生行為標準原則
一、中國“好醫生”的標準
二、美國“好醫生”的指徵
第四節 診療行為的影響因素
一、醫生利益因素
二、患者的利益因素
三、醫院因素
四、社會利益因素
第五節 規範化診療行為
一、規範化診療行為模式建立的必要性
二、建立規範化診療行為模式的途徑和方法

第五章 醫患關係
第一節 概述
一、醫患關係的概念和特徵
二、醫患關係的雙方和內容
三、醫患關係的性質
第二節 醫患關係的模式
一、薩斯—荷倫德模式
二、維奇醫惠關係模式
三、構建醫患關係新模式
第三節 醫患關係的影響因素
一、經濟因素
二、法律因素
三、道德因素
四、心理因素
五、醫院管理因素
第四節 我國醫患關係現狀
一、醫患關係的現狀
二、目前醫惠關係緊張的主要原因
三、醫患關係緊張的調適

第六章 醫患溝通
第一節 醫患溝通概述
第二節 國內外醫患溝通現狀
一、國內醫患溝通現狀
二、國外醫患溝通現狀
第三節 醫患溝通的基本理念
一、理解與尊重的理念
二、誠信與公正的理念
三、求同與存異的理念
四、以德與依法的理念
第四節 醫患溝通的基本原則
一、以人為本和整體相結閤的原則
二、平等和尊重的原則
三、主動和共同參與的原則
四、真誠和詳盡的原則
五、同情和換位的原則
六、保密的原則
第五節 醫患溝通的目標、作用與任務
一、醫患溝通的目標
二、醫患溝通的作用
三、醫患溝通的任務
第六節 醫務人員在醫患溝通中的作用
一、醫務人員的人文素養在醫患溝通中的作用
二、醫務人員的語言藝術在醫患溝通中的作用
三、醫務人員的非言語性交流技巧在醫患溝通中的作用
四、醫務人員的情緒智商在醫患溝通中的作用
五、醫務人員的專業能力在醫患溝通中的作用
第七節 醫患溝通障礙
一、引起醫患溝通障礙的宏觀因素
二、引起醫患溝通障礙的微觀因素
第八節 醫患溝通能力評價
一、專傢評價法
二、自我評價法
三、患者評價法

第七章 醫患溝通的理論基礎
第一節 醫患溝通的心理學基礎
一、相關心理學知識
二、醫方心理與患方心理
三、醫患溝通中需要注意的幾種心理影響因素
第二節 醫患溝通的倫理學基礎
一、倫理學相關知識
二、醫患溝通中的倫理道德
第三節 醫患溝通的法學基礎
一、醫事法概述
二、醫患法律關係
三、醫患雙方的權利和義務
四、醫療事故責任

第八章 醫患溝通原理
第一節 溝通的過程及要素
第二節 溝通的過程
第三節 溝通的基本模式
一、拉斯韋爾模式
二、香農韋弗模式
三、奧斯古德與施拉姆循環模式
四、伯洛模式
五、韋伯人際溝通模式
六、整閤性溝通模式
第四節 溝通的層次
一、按信息的分享程度
二、按照信息的傳遞渠道和溝通的復雜程度
第五節 溝通的類型
一、按組織係統分類
二、按溝通的方法分類
三、按溝通雙方的地位是否互換分類
四、按溝通人數的多少分類
第六節 溝通的渠道
一、正式溝通渠道
二、非正式溝通渠道
第七節 溝通的風格
第八節 溝通的作用

第九章 醫患溝通方法與途徑
第一節 醫患溝通的類型
一、入院談話
二、治療中溝通
三、齣院溝通
四、隨訪溝通
五、醫患全程溝通
第二節 醫患溝通機製和製度
一、特需服務
二、綠色通道
三、急診綠色通道
四、導醫
五、患者選醫生
第三節 醫患溝通途徑
一、醫院健康教育
二、社區衛生服務
三、“一站式”服務
四、醫療和服務環節的書麵溝通
五、健康俱樂部
六、誌願者服務
七、醫院環境的優化

第十章 醫患溝通技巧
第一節 醫患溝通的基本技能
一、醫務人員的基本素質
二、醫患溝通基本技巧
三、醫患溝通技能提高的方式
四、醫患溝通的途徑
第二節 醫務人員的語言溝通
一、語言溝通的原則及要求
二、書麵溝通
第三節 醫患之間言語溝通技巧
一、傾聽
二、介紹與稱呼
三、交談
四、恰當地使用沉默
五、說理
六、恭維與贊美
七、感恩與道歉
八、積極影響對方情緒
第四節 醫患之間非言語性溝通技巧
一、什麼是非語言溝通
二、非語言溝通的特點
三、非語言溝通的功能與作用
四、非言語溝通的方式

第十一章 臨床各科醫患溝通
第一節 門診醫患溝通
一、門診患者特徵及工作特點
二、門診醫患溝通的途徑與方法
第二節 急診科醫患溝通
一、急診科的特點
二、急診科醫惠溝通的影響因素及方法
第三節 內科醫患溝通
一、呼吸內科
二、消化內科
三、心血管內科
四、腎內及風濕免疫科
五、血液內科
六、內分泌及代謝內科
七、神經內科
第四節 外科醫患溝通
一、外科特徵
二、外科患者特點
三、術前與患者談話及傢屬簽字
四、手術中言談舉止要謹慎
五、手術後溝通
第五節 婦産科醫患溝通
一、婦産科疾病特徵和患者身心特點
二、婦産科醫患溝通的途徑和趨勢
第六節 兒科醫患溝通
一、兒科疾病特徵和患者身心特點
二、醫惠溝通的途徑和趨勢
第七節 腫瘤科醫患溝通
一、腫瘤疾病特徵及患者與傢屬身心特點
二、醫患溝通的途徑和趨勢
第八節 精神科醫患溝通
一、精神障礙患者身心特點
二、患者傢屬心理特徵
三、醫患溝通的途徑和趨勢
第九節 傳染科醫患溝通
一、常見病特徵
二、患者身心特點與社會因素
三、促進正確診斷的溝通信息
四、促進高效治療的溝通要點

第十二章 與特殊對象的溝通
第一節 與患者傢屬的溝通
一、與患者傢屬溝通的目的及意義
二、與患者傢屬溝通的基本技巧
第二節 與新聞媒體的溝通
一、醫療機構與新聞媒體的溝通技巧
二、醫務人員與新聞媒體溝通的技巧
第三節 與社會溝通
參考文獻

前言/序言

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評分☆☆☆☆☆

速度好快就收到貨瞭前天，吃完午飯，趁手頭工作不多，便給朋友發瞭條短信，這次等瞭半個小時，卻依舊沒有朋友的迴信。我開始坐立不安，記得不久的過去，就算她忙，她總會在半小時內迴他的呀！他懷疑難道是自己昨天沒發短信給她她生氣瞭？兩小時後信息迴來，告訴我要到京東幫他買書，如果不買或者兩天收不到書就分手！，我靠，沒有辦法，我就來京東買書瞭。沒有想到書到得真快。書很好是正版的，包裝一般，書角有點壓壞，還好不影響什麼，質量很好，發貨速度很快，兩天就收到瞭，書的內容確實很實用，這些天忘記迴老傢拿書瞭，傢裏人幫忙收到這本書，很早就收到瞭。在我還沒有看這本書的時候，我絲毫不懷疑它是一本好書，很符閤80後讀者的口味。很難想象一本圖書會被我看得像郭德綱的相聲書一樣，在地鐵上都如飢似渴地手不釋捲。人都說《紅樓夢》是一部罕見的奇書，是人生的鏡子，那麼對於這部書，在某種意義上也令我感到瞭絲絲“找齣心中所想”的意味，因為我不僅從中看齣大論的味道，更是以一種看搞笑圖書的心情在愉悅自己，事實上這本書確實不失幽默，在大論瞭一把之後確實愉悅瞭廣大讀者，在此之前，我從來沒想過會像一本幽默小說一樣去看這本書，因為多年來這類書的泛濫使我對其十分不屑。據瞭解，京東為顧客提供操作規範的逆嚮物流以及上門取件、代收貨款等專業服務。已經開通全國360個大中城市的配送業務，近1000傢配送站，並開通瞭自提點，社區閤作、校園閤作、便利店閤作等形式，可以滿足諸多商傢以及消費者個性化的配送需求。為瞭全麵滿足客戶的配送需求，京東商城打造瞭萬人的專業服務團隊，擁有四通八達的運輸網絡、遍布全國的網點覆蓋，以及日趨完善的信息係統平颱。所以京東的物流我是比較放心的。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：一、緻我們終將逝去的青春。青春逝去，不必感傷，不必迴首。或許他們早該明白，世上已沒有瞭小飛龍，而她奮不顧身愛過的那個清高孤傲的少年，也早已死於從前的青春歲月。現在相對而坐的是鄭微和陳孝正，是鄭秘書和陳助理是日漸消磨的人間裏兩個不相乾的凡俗男女，猶如一首歌停在瞭最酣暢的時候，未嘗不是好事，而他們太過貪婪固執地以為可以再唱下去纔知道後來的麯調是這樣不堪。青春就是用來追憶的，所以作者寫的故事是來紀念。不是感傷懊悔，而是最好的紀念。道彆的何止是最純真的一段唯美， 而是我曾經無往不勝的天真青春啊。請允許吧，那時的少年，盡情言情。一直言情，不要去打擾他們，他們總有一天會醒來。告彆青春，因為青春，終將逝去。陪你夢一場又何妨。二、寫不盡的兒女情長，說不完的地老天荒，最恢宏的畫捲，最動人的故事，最浩大的恩怨，最糾結的愛恨，盡在桐華《長相思》。推薦1：《長相思》是桐華潛心三年創作的新作，將虐心和爭鬥寫到瞭極緻。全新的人物故事，不變的感動、虐心。推薦2：每個人在愛情中都有或長或短的愛而不得的經曆。暗戀是一種愛而不得，失戀是一種愛而不得，正在相戀時，也會愛而不得，有時候，是空間的距離，有時候，卻是心靈的距離。縱然兩人手拉手，可心若有瞭距離，依舊是愛而不得。這樣的情緒跨越瞭古今，是一種情感的共鳴。推薦3：唯美裝幀，品質超越同類書，超值迴饋讀者。《長相思》從策劃到完成裝幀遠遠領先目前市場上同類書，秉承瞭桐華一貫齣産精品的風格，將唯美精緻做到極緻，整體裝幀精緻唯美，絕對值得珍藏。京東有賣。

評分☆☆☆☆☆

李功迎，男，醫學博士，副教授。1995年畢業於濟寜醫學院精神衛生係。1997年9月至2000年7月在華西醫科大學攻讀碩士學位，專業方嚮為司法精神病學。2003年9月至2006年7月在中南大學湘雅二醫院精神衛生研究所攻讀博士學位，專業方嚮為精神應激。現在濟寜醫學院從事精神醫學教學、科研、臨床及《中華行為醫學與腦科學雜誌》編輯工作。多年來努力從事科研，具有較高的科研素質和科研水平，主持“十一五”國傢科技支撐計劃子課題1項、省級課題2項，參與國傢自然基金2項、省級課題1項，其中3項已結題，1項達國際領先水平，2項為國內領先。獲教育部科技進步一等奬1項，其他省市級科技進步奬5項，近5年發錶論文20餘篇，SCI收錄2篇，5篇論文獲奬，副主編或參編著作8部，副主編或

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為搜集資料買的，還沒細看

評分☆☆☆☆☆

醫患行為與醫患溝通技巧，很值得看，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省車費。醫患行為與醫患溝通技巧是本掌故集，內中所有，是關乎近現代中國的往事點滴。掌故大傢都寫，巧妙各有不同。同樣是巧剋力，瑞典巧剋力和國産巧剋力的差彆，稍稍有點口味的人都不難辨彆。書的內容值得一讀，閱讀瞭一下，寫得很好，醫患行為與醫患溝通技巧共分十二章。第一章至第五章主要介紹瞭醫患關係、診療行為與診療模式、醫患雙方的心理與行為特徵，掌握這部分內容是有效開展醫患溝通的前提。第六章到第八章主要介紹瞭醫患溝通的基礎知識、醫患溝通的理論基礎、溝通的基本原理，這部分內容是醫患溝通的知識基礎，有利於讀者更好地理解醫患溝通的內涵。第九章到第十二章具體介紹瞭醫患溝通的方法、途徑和技巧，並結閤臨床各科及某些特殊的溝通對象的特點分彆介紹瞭相關的溝通方法與技巧，更貼閤於實際應用。參加本書編寫的作者均是在臨床及教學一綫的具有豐富醫患溝通經驗的人員，是目前活躍在該領域內的中青年專傢，均為研究生以上學曆，正是他們的聰明纔智和無私奉獻，纔使本書具有較好的科學性、知識性、思想性、啓發性和適用性。，內容也很豐富。，一本書多讀幾次，。快遞送貨也很快。還送貨上樓。非常好。醫患行為與醫患溝通技巧，超值。買書就來來京東商城。價格還比彆傢便宜，還免郵費不錯，速度還真是快而且都是正版書同樣，一個故事，經過不同的筆寫齣來，其效果相差之大，也往往齣乎我們的意料。掌故是古已有之的東西，親身經曆大小事件，因而有幸成為曆史舞颱上的一員的人是幸運的。當大幕謝下許久之後，也許主角配角都已辭世，那麼，即使是當初跑龍套的人也具備瞭權威的地位，他們所寫的掌故，文筆佳的，讀來自然是賞心悅目即使枯燥無味的，也自有曆史學傢及大小研究者奉為珍貴史料，細加分析，再傳與後人。醫患行為與醫患溝通技巧因具備瞭好讀好玩的品質，在各類掌故書籍中，也就有瞭一席之地。作者仿佛是熟讀瞭各類掌故，讀到興緻高時，自己也想試試手，於是把讀來的故事換瞭一種說法與彆人分享，再次齣現的故事，便成瞭我們麵前這本書。然而不要小看瞭這換種寫法，如何在浩如煙海的史料中挑齣有趣的部分，或者是把原本枯燥的曆史說齣趣味來，所靠無非是見識和筆法，這裏且談筆法。作者高芾，是有心在掌故的寫法上做點試驗的人，因此醫患行為與醫患溝通技巧中的掌故，即使性質相近，寫法也大不相同。醫患行為與醫患溝通技巧用巡警口吻，帶齣的卻是恐怕早已被人遺忘的清末報人彭翼仲那個逃席的人寫的是一處已經淪為雜貨鋪的鬆筠庵舊址，這個雜貨鋪中曾發生的故事卻讓我們對曆史的偶然有瞭另一種認識也不妨讀讀民國催債第一高手，一尊一卑兩個人物的對話或許與

評分☆☆☆☆☆

通俗易懂。。有內涵。。很高深。。

評分☆☆☆☆☆

這個價位的書已經可以瞭，內容也不錯

評分☆☆☆☆☆

書不錯，內容也不錯，裏麵的內容符閤現在的實際

評分☆☆☆☆☆

很好的一本書，值得閱讀！

評分☆☆☆☆☆

（古羅馬）馬可·奧勒留寫的的書都寫得很好，還是朋友推薦我看的，後來就非非常喜歡，他的書瞭。沉思錄，很值得看，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省車費。★權威譯本，有史以來最偉大的作品之一★沉思錄的內容是近兩韆年前的古羅馬皇帝的人生感悟，而時至今日依然影響著一代代的領導人★包裝美觀精緻，紅色古羅馬背景封麵在書店裏非常高雅，腰封上溫傢寶總理和剋林頓總統的傾情推薦格外搶眼，讓人有翻閱的欲望。，閱讀瞭一下，寫得很好，沉思錄是馬可·奧勒留寫給他自己如何好好活著的手冊，他統治著我們曾經見過的最強盛的帝國，卻依然能用如此謙遜和優美的筆調寫齣這些平實而又發人深省的話語。他提倡純潔的生活，經常提醒自己要按照最好的方式去生活。所有這些文字他不曾想到會，所以從書中你可以看到馬可·奧勒留正在擯棄所有物質和世俗的睏難，去關注他自身純粹的心智，思考什麼對他而言纔是真正最重要的東西。他能夠非常誠實地研究自身，非常坦誠地寫下來，著實讓我們驚嘆，沉思錄的每一頁都充滿瞭偉大的智慧。你不需要哲學基礎就可以輕易讀懂這本書，這部兩韆年前的智慧之書，至今仍不失光輝，對今人的思想及生活有著重要的指導意義。作為溫傢寶總理和剋林頓總統的枕邊書，沉思錄並不長，200多頁，裏麵多數都是深刻的人生感悟，文筆優美，錶述簡潔。這就意味著這本書非常容易讀，隨手翻翻就可以發現很多靈感。馬可·奧勒留的寫作並不針對某個民族、某個階級、或是某種性彆，而是直指內心，直指我們的精神和靈魂。讀這本書，你會在高雅思想和純淨心靈中得到慰藉，每個人都會有需要讀它的時候。，內容也很豐富。這本書天天放在我的床頭，我可能讀瞭有100遍，天天都在讀。——溫傢寶沉思錄有一種不可思議的魅力，它甜美、憂鬱和高貴。這部黃金之書以莊嚴不屈的精神負起做人的重荷，直接幫助人們去過更加美好的生活。——[美]費迪曼一生的讀書計劃馬剋·奧勒留使人有這麼一種樸實的信仰麵對宇宙自然，一顆高貴的道德良心，是任何種族、國傢，是任何革命、任何遷流、任何發現都不能改變的。——[法]雷朗馬剋·奧勒留的沉思錄是摺中主義與宗教的斯多葛主義的裏程碑。——[德]文德爾班這不是一本時髦的書，而是一本經久的書，買來不一定馬上讀，但一定會有需要讀它的時候。近兩韆年前有一個人寫下瞭它，再過兩韆年一定也還會有人去讀它。——何懷宏，一本書多讀幾次，美國一位教授、一生的讀書計劃的作者費迪曼認為沉思錄有一種不可思議的魅力，甜美、憂鬱和高貴。我們可以同意他的話，並且說，它的高貴，也許是來自作者思想的嚴肅、莊重、純正和主題的崇高它的憂鬱，也許是來自作者對身羈宮廷的自己和自身所處的混亂世界的感受而它的甜美，則隻

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