具体描述
●第1章从质量到优异结果
●第2章质量对社会和文化的影响
●第3章质量管理的普遍方法
●第4章质量计划：设计创新性的产品和服务
●第5章质量改进：实现绩效突破
●第6章质量控制：确保可重复和具有符合性的过程
●第7章战略计划与展开：由良好到**
●第8章业务过程管理：创建适应性组织
●第9章朱兰转型模型与路线图
●第10章展望：促进环境可持续性的生态质量
●第二部分方法与工具：如何运用方法和工具实现**绩效
●第11章精益技术：改进过程的有效性
●第12章六西格玛：改进过程的效率
●第13章保持绩效的根原因分析
●第14章运用六西格玛设计实现持续创新
●第15章标杆分析：确定市场领先的实践
●第16章以国际标准确保组织的符合性
●第17章运用国家**奖驱动和监测绩效
●第18章设计、控制与改进绩效的核心工具
●部分目录
内容简介
《朱兰质量手册》是质量管理领域中研究和实践的集大成之作，自1951年**版出版以来，已经被译成多国文字。在半个多世纪中，这本手册一直是质量管理领域中*具有影响的出版物之一，被人们称为“质量管理领域中的”。本书涵盖了质量管理的关键概念、质量管理的主要方法和工具、不同行业中的质量方法的应用、关键职能在实现**绩效过程中的作用等内容，既有关于国家、社会、文化等宏观层面的质量管理，也包括软件、医疗、服务业等具体行业中的应用。本书包含大量图表和鲜活案例，并附有详细的参考书目，是广大质量工作者、一般管理人员以及其他相关人士学习质量管理、应用质量管理的一本宝典。 无 著作 朱兰 等 主编 卓越国际质量科学研究院 等 译者 约瑟夫·M·朱兰（Joseph?M.Juran）博士是举世认可的现代质量管理的领军人物。他出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获工程和法学学位。在其职业生涯中，他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等。朱兰提出了质量即“适用性”的观念，强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量螺旋、质量管理三部曲、关键的少数原理等。如同质量管理领域中的另一位大师戴明博士一样，朱兰在日本经济复兴和质量革命中的作用也受到了高度的评价。1979年，朱兰创办了朱兰研究院，主要从事质量管理的培训、咨询和出版活动。20世纪90年代后，朱兰等
用户评价
让我惊喜的是，《朱兰质量手册（第6版）》在内容上的深度和广度都远超我的预期。从最基础的质量概念，到企业战略层面的质量管理体系构建，这本书几乎涵盖了质量管理的所有重要方面。我尤其欣赏它在讲解“六西格玛”和“精益生产”等现代质量管理理念时，能够清晰地梳理其发展脉络，并指出它们之间的联系与区别。书中对于“数据驱动决策”的强调，让我深刻认识到，在信息爆炸的时代，只有依靠真实可靠的数据，才能做出明智的决策，避免盲目和主观的判断。此外，它在讨论“质量文化”的塑造时，也提供了一系列切实可行的建议，这对于许多企业来说，都是一个棘手的难题。这本书的结构非常清晰，每一章都独立成篇，但又相互关联，形成了一个有机的整体。最令我赞赏的是，作者在书中引用了大量权威的学术研究和行业专家的观点，使得书中的内容更具说服力和参考价值。总而言之，这是一本值得反复阅读、深入研究的质量管理经典之作。
评分这本书给我带来的震撼，不仅仅是知识的储备，更是思维方式的转变。在接触《朱兰质量手册（第6版）》之前，我对于质量的理解，可能还停留在“不出现差错”的层面。但这本书，彻底颠覆了我的认知。它告诉我，质量不仅仅是产品本身的问题，更是一种管理哲学，一种企业文化，一种追求卓越的DNA。书中对“质量三步曲”（质量计划、质量控制、质量改进）的深刻阐释，让我看到了一个更加宏观的视角。它不再是零散的技术集合，而是一个相互关联、螺旋上升的系统。我印象特别深刻的是，书中强调了“以客户为中心”的理念，如何通过深入理解客户需求，将这些需求转化为内部的质量标准，并贯穿于整个产品生命周期。这种从源头解决问题的思路，比事后补救要高效得多，也更能赢得客户的信任和忠诚。此外，书中的大量图表和模型，也极大地帮助了我理解抽象的概念。比如，鱼骨图在分析根本原因时，其清晰的逻辑结构，让我一眼就能看到问题的症结所在。不得不说，这本书的编排设计也十分精妙，每一章的开始都有一个引人入胜的导入，结尾则有总结性的回顾，这使得知识的吸收更加系统和高效。
评分《朱兰质量手册（第6版）》这本书，让我深刻体会到了质量管理的博大精深。翻开第一页，我就被那严谨的逻辑和详实的案例所吸引。作者似乎拥有某种魔力，能够将原本枯燥乏味的质量理论，转化为生动有趣、引人入胜的故事。从基础的质量概念，到复杂的统计过程控制，再到持续改进的战略，这本书无所不包，又条理清晰。我尤其喜欢它在阐述PDCA循环时，不仅仅是简单地介绍理论，而是通过多个行业、多个企业的真实案例，将PDCA的每个环节具体化、形象化。比如，在“计划”阶段，书中详细介绍了如何通过数据分析来识别问题，如何设定SMART目标，以及如何制定切实可行的行动方案。在“执行”阶段，则强调了沟通、培训和资源协调的重要性。而“检查”和“行动”阶段，更是点明了持续学习和固化成果的关键。读完这些案例，我仿佛亲身经历了一次次成功的质量改进过程，内心充满了被启发和被激励的感觉。这本书的语言风格也很独特，既有学术的严谨，又不失大众的通俗易懂，让我在学习过程中几乎没有遇到任何阅读障碍，仿佛有一位经验丰富的导师在我身边细心讲解。
评分《朱兰质量手册（第6版）》带给我的，是一种全新的视角去审视企业运营。以往，我可能更关注于销售额、利润率这些财务指标，而对于“质量”这个概念，更多的是一种模糊的感知。这本书则让我意识到，质量并非仅仅是技术部门的责任，而是贯穿企业运营的每一个环节，甚至可以说是企业生存和发展的基石。书中对“过程管理”的强调，让我开始重新审视我们内部的每一个工作流程，思考如何优化这些流程，提高效率，减少浪费，最终提升产品和服务的整体质量。它让我明白，质量的提升，需要全员参与，需要跨部门的协作，需要高层的坚定支持。书中关于“质量成本”的分析，也让我看到了忽视质量所带来的巨大隐性成本，这对于很多企业来说，无疑是一个深刻的警示。这本书的叙事方式很独特，它并非照本宣科，而是通过一个个鲜活的故事，将理论与实践完美地结合起来。读完之后，我感觉自己仿佛经历了一次高质量的“头脑风暴”，对企业管理的理解又上升了一个层次。
评分作为一名在生产一线摸爬滚打多年的技术人员，《朱兰质量手册（第6版）》无疑是我的“救命稻草”。长期以来，我们一直在和各种生产问题、质量缺陷打交道，但往往是头痛医头，脚痛医脚，缺乏一个系统性的解决思路。这本书的出现，就像黑夜中的一道曙光，指引我们走向更科学、更有效的方法。我特别喜欢书中关于“质量工具箱”的部分，里面列举了各种实用工具，并且详细说明了它们的应用场景和操作方法。例如，控制图的应用，让我明白了如何通过实时监控生产过程，及时发现异常波动，从而避免批量不合格品的产生。还有故障模式与影响分析（FMEA），更是让我们在产品设计阶段就能够预判潜在的风险，并提前采取预防措施。这些工具的引入，不仅提高了我们的工作效率，更重要的是，它让我们从被动应付质量问题，转变为主动预防质量问题的发生。这本书的语言风格非常务实，充满了实践指导意义，让我能够立刻将学到的知识应用到实际工作中，并且收到了立竿见影的效果。
评分一直想买，没舍得下手。到手后随机看了一章，才后悔为什么没早点入手！可以解决工作遇到的很多问题，拓宽了逻辑！大神之作！！
评分经典著作，值得推荐。
评分基础的知识，新手了解质量
评分一般水平，整体正常，就是硬壳损坏，希望此类书还是包装好一点，不要一个快递带搞定，
评分到手时边角都有明显碰伤折痕
评分东西不错，送货速度快
评分东西很好，相信京东的服务
评分好书
评分一代质量大师的力作，买来看看，了解了解，增加点见识；
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