我國中小企業人力資源管理外包風險問題研究 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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彭十一 著

圖書標籤:

• 中小企業
• 人力資源管理
• 外包
• 風險管理
• 中國經濟
• 企業管理
• 戰略管理
• 組織行為學
• 經濟學
• 管理學

齣版社： 北京理工大學齣版社

ISBN：9787564086176

版次：1

商品編碼：11404416

包裝：精裝

開本：16開

齣版時間：2013-12-01

用紙：膠版紙

頁數：169

字數：183000

正文語種：中文

內容簡介

　　中小企業人力資源管理外包中風險問題是一個涉及麵廣、多層次、多側麵的復雜問題，《我國中小企業人力資源管理外包風險問題研究》在研究這個問題時，是從中小企業人力資源管理外包相關理論人手，在對人力資源管理外包理論與我國中小企業人力資源管理現狀分析的基礎之上，論證瞭中小企業人力資源管理外包的必要性、可行性及其與大型企業人力資源管理外包的差異；對中小企業人力資源管理外包實施過程中所潛在的風險進行瞭分析；從風險的識彆和成因這兩個方麵對中小企業人力資源管理外包的風險進行瞭係統分析，並通過案例分析進一步論證瞭中小企業人力資源管理外包中的風險。為瞭更閤理地進行風險管理的實施和控製，《我國中小企業人力資源管理外包風險問題研究》從定性和定量兩種角度介紹瞭中小企業人力資源管理外包中的風險評估方法，並通過具體實例分析瞭中小企業人力資源管理外包決策的過程。最後，根據中小企業戰略性外包關係建立的過程及其潛在的風險，有針對性地提齣中小企業在人力資源管理外包過程中每一階段相應的風險應對策略。

內頁插圖

目錄

第一章 外包理論概述
第一節 外包的起源及發展
第二節 外包的定義
第三節 外包的類型
第四節 外包的優勢
第五節 外包的結構模型
第六節 外包發展的動因
第七節 外包的條件
第八節 外包決策的依據
第九節 外包發展的影響

第二章 中小企業人力資源管理外包理論概述
第一節 中小企業的概念界定及特徵
第二節 中小企業人力資源管理外包的理論基礎
第三節 中小企業人力資源管理外包的優勢
第四節 中小企業人力資源管理外包的動因分析
第五節 中小企業人力資源管理外包的模式及選擇原則
第六節 中小企業人力資源業務外包的內容

第三章 中小企業人力資源管理外包現狀分析
第一節 中小企業人力資源管理現狀分析
第二節 國內外中小企業人力資源管理外包現狀分析
第三節 我國中小企業人力資源管理外包的發展曆程
第四節 中小企業實施人力資源管理外包的必要性和可行性
第五節 中小企業與大型企業人力資源管理外包的差異性

第四章 中小企業人力資源管理外包中的風險分析
第一節 人力資源管理外包風險的研究現狀
第二節 中小企業人力資源管理外包風險成因分析
第三節 中小企業人力資源管理外包的運作流程
第四節 中小企業人力資源管理外包中的風險識彆與評估研
第五節 人力資源管理外包風險分析案例

第五章 中小企業人力資源管理外包中的風險評價
第一節 人力資源管理風險評價方法
第二節 基於模糊綜閤評價法的中小企業人力資源管理外包內容選擇
第三節 人力資源管理外包決策案例分析

第六章 中小企業人力資源管理外包中的風險控製對策
第一節 探索階段的風險控製
第二節 商議階段的風險控製
第三節 轉型階段的風險控製
第四節 評估階段的風險控製
附錄：2007年度中國人力資源管理外包現狀調查問捲
參考文獻

精彩書摘

　　2.缺乏長遠穩健的經營戰略
　　首先，錶現在經營目標短期化上。有的企業采用“遊擊戰術”，沒有核心主導業務，雖然中小企業“船小好掉頭”，但如果不能把握方嚮，則容易“翻船”。特彆是在當今以優質服務取勝的年代，如果沒有優質的服務，就難以在市場上站穩腳跟。其次，錶現在盲目擴張上。有的中小企業羞於說小，總希望盡快擴大規模，以傳統的政治心態來做企業，其後果可想而知。
　　（二）人纔觀念淡薄、管理思想落後
　　受到中國傳統企業管理思想和管理模式的長期束縛，許多中小企業人力資源管理觀念嚴重滯後，往往把企業管理的活動界定在製度層上，甚至是操作層麵上，缺乏內涵、深度和人文性。對很多中小企業來說，員工隻是一架生産利潤的機器，以緻想方設法最大限度地去榨乾其利用價值，體現的隻是企業所有者的單方利益，企業的管理思想往往是自覺或不自覺地從所謂的“經濟人”假設齣發，認為人工作的目的純粹是從金錢齣發，人力資源管理還停留在人事管理階段或僅限於事務性的人力資源管理階段。
　　1.對“人纔”觀念的狹隘理解
　　很多中小企業管理者認為“人纔”指的就是技術型人纔，往往隻重視那些能夠快速提升企業經濟效益的具有專業技術能力的員工，而忽視瞭綜閤型人纔和復閤型管理人纔對企業發展的重要作用。實際上，人纔是多層次的、多元化的，他們既可以是高層的管理者，也可以是生産經營第一綫的員工；既可以是高級的技術開發專傢，也可以是技能嫻熟的工人。
　　2.“以人為本”的現代企業管理理念尚未被完全接受
　　目前，我國大多數中小企業的人力資源管理仍停留在傳統的人事管理階段，很大一部分企業還沒有設置專門的人力資源管理機構，其管理職能多由總經理辦公室或行政部門兼任。而即使是已設置人力資源部的企業，其職能還是停留在管理檔案、工資和勞保等傳統的人事管理範圍之內，即仍是按照“靜態”的、以“事”為中心的傳統人事管理模式進行操作，而並沒有實現“動態”的，以“人”為中心的現代意義上的人力資源管理。
　　（三）公司戰略目標不明確
　　在人力資源開發與管理活動中，人力資源部門首先要明晰企業發展戰略，而後纔製訂詳細的人力資源方麵中的需求計劃、招聘計劃、薪資福利計劃。由於中小企業一般都缺乏較明確的發展戰略，因此在人力資源管理方麵也不可能有明確的計劃，隻能是“走一步看一步”。在缺少閤格人員時，纔考慮招聘，在人員素質不符閤企業發展需要時，纔考慮培訓；公司急缺人纔時，任意調整公司薪酬製度，提高薪酬水平，吸引人纔；有閑置人纔時又找“藉口”，任意降低薪酬，減少經營風險。由於缺少規劃導緻人力資源管理上存在較大的隨意性，使得人員流動性較大，最終影響瞭企業正常的生産經營。
　　（四）人力資源無規劃
　　絕大多數中小企業缺乏明確的發展戰略，即使擁有過明確的發展戰略也因為一些問題而無法實施戰略或是經常改變戰略，企業管理者認為企業目前的主要目標是如何繼續生存下去、如何找到業務的增長點，而不是為企業未來的發展做一個具體的規劃。這就造成企業管理者們往往隻能“走一步看一步”，無法對企業未來發展做齣應有的規劃，無法對企業的發展走嚮做齣掌控，造成企業在人力源管理方麵也存在很大的隨意性。人力資源管理者不清楚各部門的需求人員數量和要求，當員工齣現不足時纔考慮招聘，入職後纔發現與需求部門的要求並不匹配；當其他部門上報某些人員與工作崗位不匹配時，纔考慮員工培訓和崗位調配，很少從發展的角度來考慮員工的職業規劃。沒有一個完善的薪酬體係，也沒有一個閤理的人力成本考慮，當急需某些人纔時，可能會短期變動工資結構和薪酬水平，提高企業人力成本水平；對員工績效進行考核時，主觀因素乾擾較大，無法體現績效指標對戰略的追隨，缺乏戰略導嚮。人力資源管理缺乏規劃導緻實際管理過程中較大的隨意性，使得人員流動性較大，管理層與基層員工關係不融洽，員工績效不高，最終影響企業運營效率和整體效益。
　　……

前言/序言

《中國中小企業人力資源管理外包的風險與應對策略》 引言 在全球化和市場競爭日益激烈的背景下，中國中小企業麵臨著前所未有的挑戰與機遇。為瞭提升效率、降低成本、專注於核心業務，越來越多的中小企業開始將部分人力資源管理（HRM）職能外包給專業的服務機構。然而，HRM外包在帶來諸多益處的同時，也伴隨著一係列潛在的風險。這些風險如果處理不當，不僅會削弱外包帶來的優勢，甚至可能對企業的生存與發展造成嚴重損害。因此，深入研究中國中小企業HRM外包的風險，並探索有效的應對策略，對於促進中小企業健康發展、提升其核心競爭力具有重要的現實意義。 本書旨在係統性地剖析中國中小企業在實施HRM外包過程中可能遇到的各類風險，並在此基礎上提齣一套切實可行的風險防範與化解方案。本書並非簡單羅列風險，而是力求從理論與實踐相結閤的角度，深入探討風險産生的根源、影響機製以及具體的錶現形式，並針對不同類型的風險，提齣具有針對性和操作性的應對策略。 第一章：人力資源管理外包概述 本章將為讀者建立對人力資源管理外包的基本認知。首先，我們將闡述人力資源管理外包的定義、發展曆程及其在中國中小企業中的現狀。我們將詳細介紹HRM外包的內涵，包括其涵蓋的服務內容，例如招聘、薪酬福利管理、培訓、績效管理、員工關係處理等。其次，本章將分析中小企業選擇HRM外包的動因，例如成本節約、專業化服務獲取、提升管理效率、聚焦核心業務、應對政策變化等。同時，也將探討HRM外包為中小企業帶來的潛在收益，如降低招聘成本、提高招聘效率、優化薪酬福利體係、減輕行政負擔、獲得專業知識和技能等。此外，本章還會對不同類型的人力資源管理外包模式進行區分，如完全外包、部分外包、共享服務中心等，並分析其適用性。 第二章：中國中小企業人力資源管理外包的風險識彆與分類 本章是本書的核心內容之一，將聚焦於識彆和分類中國中小企業HRM外包過程中的主要風險。我們將風險劃分為以下幾個主要維度進行探討： 戰略風險： 這類風險主要源於外包決策本身的不當，或者外包服務與企業整體戰略目標不匹配。例如，企業可能因為盲目追求成本降低而選擇低質量的服務商，導緻外包服務無法支持企業長期發展；或者外包的服務內容與企業核心競爭力所需的人力資源能力存在脫節。我們還將討論外包可能導緻企業喪失對核心人力資源策略的控製權，以及長期外包可能帶來的“能力黑洞”問題。 運營風險： 這類風險體現在日常HRM外包服務的執行過程中，可能齣現的各種問題。具體包括： 服務質量風險： 服務商未能按照閤同約定提供高質量的服務，例如招聘效率低下、薪酬計算錯誤、福利執行不到位、信息安全泄露等。 信息安全與隱私風險： 敏感的員工信息被泄露、濫用或丟失，對員工和企業造成不可挽迴的損失。這包括數據存儲、傳輸、訪問等環節的安全隱患。 供應商管理風險： 企業對供應商的依賴性過高，供應商服務中斷、破産倒閉、價格上漲等都可能對企業造成嚴重影響。此外，供應商內部管理混亂、員工素質參差不齊也可能導緻服務質量下降。 流程整閤風險： 外包服務與企業內部現有管理流程的對接不順暢，導緻信息孤島、重復工作、效率低下，甚至引起內部矛盾。 閤規性與法律風險： 這類風險主要與國傢勞動法律法規、政策以及閤同條款的執行有關。例如： 勞動法律法規風險： 服務商在代為辦理社保、公積金、勞動閤同簽署、工傷處理等方麵未能遵守相關法律法規，導緻企業麵臨罰款、訴訟等法律風險。 閤同風險： 閤同條款不清晰、不完善，或者雙方對閤同的理解存在偏差，導緻權責不清，在發生糾紛時難以解決。 政策變動風險： 國傢宏觀經濟政策、勞動就業政策、稅收政策等的變化，可能對外包服務內容和成本産生影響，企業未能及時調整應對，從而麵臨風險。 文化與員工關係風險： 這類風險主要體現在外包服務對企業內部文化以及員工心理和關係的影響。例如： 企業文化稀釋風險： 外包服務人員缺乏對企業文化的深入理解，其服務方式可能與企業核心價值觀不符，久而久之可能稀釋企業原有的文化。 員工滿意度與歸屬感下降風險： 員工在與外包服務人員打交道時，可能感受到服務缺乏人情味，或者對自身權益的保障産生擔憂，從而降低對企業的滿意度和歸屬感。 溝通與協調障礙風險： 員工與外包服務團隊之間可能存在溝通不暢、信息傳遞失真等問題，影響工作效率和內部協作。 第三章：風險産生的深層原因分析 本章將進一步深入挖掘導緻上述風險産生的深層原因，以便采取更有針對性的防範措施。我們將從以下幾個方麵進行分析： 中小企業自身特點： 資源與能力限製： 中小企業普遍存在人力、物力、財力資源有限的問題，在進行供應商選擇、閤同談判、內部監督等方麵可能能力不足。 管理水平不高： 部分中小企業在內部管理方麵尚不成熟，對HRM外包的理解和規劃不足，容易齣現決策失誤。 風險意識薄弱： 對HRM外包的潛在風險認識不足，往往在問題齣現後纔采取補救措施。 外部環境因素： 市場信息不對稱： 中小企業與服務商之間信息不對稱，企業難以全麵瞭解服務商的真實能力和資質。 行業監管不完善： HRM外包行業可能存在監管盲區或不完善之處，導緻部分服務商的服務質量和閤規性無法得到有效保障。 法律法規的復雜性與更新： 勞動法律法規復雜且更新頻繁，中小企業難以完全掌握並確保閤規性。 服務商層麵因素： 追求利潤最大化： 部分服務商為瞭追求利潤，可能在服務質量、人員培訓、信息安全等方麵有所妥協。 專業能力不足： 部分服務商可能存在專業能力不足、人員流動性大、服務標準化程度低等問題。 溝通不暢： 與企業之間的溝通機製不健全，導緻信息傳遞不及時、不準確。 第四章：中國中小企業人力資源管理外包風險的評估方法 本章將介紹如何係統地評估HRM外包的風險。我們將探討： 風險識彆工具： 例如SWOT分析、頭腦風暴法、專傢訪談等，幫助企業識彆潛在風險。 風險量化與定性評估： 介紹如何對風險發生的可能性和影響程度進行評估，並將其轉化為風險等級。 風險評估矩陣的應用： 如何構建風險評估矩陣，直觀地展示各項風險的等級，為後續的風險應對提供依據。 風險評估的周期性： 強調風險評估並非一次性工作，而應根據企業發展和市場變化定期進行。 第五章：人力資源管理外包風險的應對策略 本章將針對前幾章分析的各類風險，提齣具體的、可操作的應對策略。我們將從以下幾個層麵展開： 戰略層麵： 明確外包目標與範圍： 在外包前，清晰界定需要外包的HRM職能，並確保外包目標與企業整體戰略相符。 審慎選擇外包服務商： 建立科學的服務商評估體係，關注其專業能力、行業經驗、服務質量、信息安全措施、財務狀況以及企業文化契閤度。進行詳細的盡職調查。 建立戰略閤作夥伴關係： 將服務商視為戰略閤作夥伴，而非簡單的供應商，加強溝通與協作，共同應對風險。 保留核心HRM能力： 避免將所有HRM職能完全外包，應保留企業內部的關鍵HRM能力，以應對突發情況和保持戰略主動性。 運營層麵： 簽訂嚴謹的服務閤同： 閤同應明確服務內容、服務標準、考核指標、違約責任、信息安全條款、數據保密協議、退齣機製等。 建立有效的績效管理與監控機製： 定期評估服務商的服務質量，建立KPI考核體係，對不達標的服務商及時提齣改進要求或更換。 加強信息安全管理： 要求服務商提供詳細的信息安全方案，並定期進行審計，確保員工信息的安全。可考慮采用數據加密、訪問控製等技術手段。 建立應急預案： 針對服務商可能齣現的意外情況（如服務中斷、數據丟失等），製定詳細的應急預案，確保業務的連續性。 閤規性與法律層麵： 深入瞭解相關法律法規： 確保企業和外包服務商都充分瞭解並遵守國傢勞動法律法規、政策以及閤同條款。 尋求專業法律谘詢： 在閤同簽訂和風險規避過程中，尋求專業的法律意見。 定期審查閤規性： 定期審查外包服務是否符閤最新的法律法規要求。 文化與員工關係層麵： 加強內部溝通與培訓： 嚮內部員工清晰解釋HRM外包的意義、內容和流程，解答員工的疑慮，增強員工的理解和支持。 關注員工感受： 確保外包服務在執行過程中能夠體現人文關懷，關注員工的實際需求和感受。 建立有效的內部反饋機製： 鼓勵員工就外包服務提齣意見和建議，並及時處理。 第六章：中國中小企業HRM外包風險防範的案例分析 本章將通過具體的案例分析，生動地展示HRM外包風險的産生、發展及其應對過程。我們將選取不同行業、不同規模的中國中小企業作為案例，分析他們在HRM外包過程中遇到的典型風險，以及他們是如何采取應對策略的。這些案例將幫助讀者更直觀地理解理論知識，並從中獲得實踐啓示。我們將深入剖析每個案例的成敗之處，提煉齣可藉鑒的經驗教訓。 結論與展望 本書最後將總結中國中小企業HRM外包風險研究的發現，並對未來的發展趨勢進行展望。我們將重申HRM外包對於中小企業發展的重要性，但同時強調風險管理是實現外包價值的關鍵。未來，隨著技術的發展和市場環境的變化，HRM外包的風險形式也將不斷演變，因此，中小企業需要持續學習和適應，不斷完善風險管理體係，纔能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。本書期望為中國中小企業在HRM外包的道路上保駕護航，助其穩健前行，實現可持續發展。

評分☆☆☆☆☆

《我國中小企業人力資源管理外包風險問題研究》這個書名，讓我對它充滿瞭期待。當下，人力資源管理外包在中國中小企業中越來越普遍，它為企業提供瞭提高效率、降低成本的途徑。然而，任何一項管理實踐的引入，都伴隨著潛在的風險，而人力資源管理又屬於高度敏感的領域，牽涉到員工的切身利益以及企業的閤規性。我預感這本書會非常深入地探討在中小企業應用人力資源管理外包時可能遇到的各種風險。這可能包括服務商的專業能力不足，導緻招聘效率低下、員工福利執行不到位；閤同條款的不明確，引發雙方的爭議與糾紛；數據安全和隱私泄露的風險，一旦員工信息外泄，對企業聲譽和法律閤規性將造成嚴重影響；以及企業自身對風險意識的薄弱，過度依賴外包而忽視瞭內部管理能力的建設。我非常期待這本書能夠提供詳實的研究和分析，通過案例說明這些風險是如何産生的，以及給企業帶來的具體後果。更重要的是，我希望書中能夠提齣切實可行的風險規避和應對策略，例如，企業在選擇外包服務商時應該關注哪些關鍵要素，如何通過完善的閤同來約束雙方行為，以及企業內部需要建立怎樣的監督和溝通機製，來最大程度地降低外包帶來的風險，從而真正實現人力資源管理的優化與價值提升。

評分☆☆☆☆☆

讀到《我國中小企業人力資源管理外包風險問題研究》這個書名，我首先想到的是，當前我國中小企業普遍麵臨著資源有限、專業人纔短缺的睏境。在這種背景下，人力資源管理外包似乎為它們提供瞭一個“輕資産”的解決方案，能夠將繁瑣的招聘、培訓、薪酬、社保等事務交給專業的第三方來處理，從而解放企業主和管理層，讓他們能夠更專注於市場拓展和産品創新。然而，正如任何一種管理模式的引入都伴隨著新的挑戰，人力資源外包也絕非“萬能藥”。我猜測這本書的重點將是揭示這種外包模式可能帶來的各種“暗礁”。比如，外包服務商的專業能力是否真的匹配企業的需求？在招聘過程中，他們能否為企業找到最閤適的人纔，還是隻是流於錶麵，導緻招聘效率低下，新員工流失率高？在薪酬福利的設計上，外包商的方案是否能真正激勵員工，同時又符閤企業的財務承受能力？更不用說，當企業與外包商之間齣現糾紛，或者因外包服務不到位而引發勞資矛盾時，該如何處理？這本書或許會通過詳實的案例分析，深入探討這些風險的實際影響，並提供一套行之有效的風險評估和控製體係，幫助中小企業在“走齣去”的外包之路上一路暢通，規避潛在的風險，實現人力資源管理的優化與升級。

評分☆☆☆☆☆

一本聚焦於“我國中小企業人力資源管理外包風險”的研究，這無疑觸及瞭一個當前非常熱門且關鍵的管理議題。很多中小企業在發展初期，往往缺乏健全的人力資源管理體係，聘請專業的HR團隊成本過高，於是尋求外包服務便成為瞭一個普遍的選項。但是，選擇外包服務並非一勞永逸，其中蘊藏的風險不容忽視。我設想這本書會深入剖析這些風險，例如，企業在選擇外包服務商時，可能麵臨信息不對稱的問題，難以準確評估其專業能力和信譽度，導緻選擇瞭不閤適的夥伴。外包服務的質量參差不齊，服務商可能在閤同履行中齣現推諉、拖延，甚至違約行為，給企業帶來實際損失。此外，數據安全和隱私保護也是一個巨大的隱患，企業將大量的員工信息委托給第三方，一旦數據泄露，後果將是災難性的。我更期待書中能夠提供切實可行的解決方案，比如，如何建立一套科學的服務商篩選和評估機製，如何在閤同中明確雙方的權利和義務，以及如何加強企業內部的監督和管理，確保外包服務的質量和安全性。這本書的價值在於，它不僅指齣瞭問題，更重要的是提供瞭應對之策，幫助中小企業在利用外包模式提升效率的同時，有效規避潛在的風險，保障企業的長遠發展。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題《我國中小企業人力資源管理外包風險問題研究》，讓我聯想到瞭我在公司管理實踐中遇到的種種難題。尤其是在人力資源方麵，對於中小企業來說，組建一個專業、高效的HR團隊往往成本高昂且難度不小。因此，外包人力資源管理服務，看起來確實是一個誘人的選擇，可以幫助企業聚焦核心業務，降低運營成本。然而，任何事物都有兩麵性，正如硬幣有正反麵一樣，外包服務也必然伴隨著潛在的風險。這本書很可能就在深入挖掘這些風險，比如，外包服務商是否真正理解企業的文化和需求？在處理員工關係、薪酬福利、社保公積金等敏感事務時，能否保證閤規性和專業性？信息安全的問題更是重中之重，一旦員工的個人信息被泄露，其後果不堪設想。此外，企業對外部服務商的依賴性會不會過強，導緻自身人力資源管理能力退化？長此以往，一旦外包關係中斷，企業又將如何應對？我非常期待這本書能夠詳細闡述這些風險的成因、錶現形式以及對企業造成的具體影響，並提齣一些切實可行的防範措施，例如在選擇外包夥伴時需要考察哪些關鍵指標，如何通過閤同來明確雙方的權責，以及企業內部需要建立哪些相應的監督和管理機製，從而讓企業在享受外包優勢的同時，能夠有效規避潛在的“坑”。

評分☆☆☆☆☆

一本探討中國中小企業人力資源管理外包風險的書籍，聽上去就非常具有現實意義。我一直關注著中小企業的發展，深知它們在人力資源方麵麵臨的挑戰，而人力資源管理外包作為一種新興的解決方案，它的風險自然是繞不開的話題。我預期這本書會深入剖析各種可能齣現的風險點，比如服務提供商選擇不當、數據安全泄露、外包流程溝通不暢、企業自身對風險管控能力不足等等。它或許會通過大量的案例研究，來展示這些風險在實際操作中是如何顯現的，以及可能帶來的後果，例如運營效率下降、員工士氣受挫，甚至法律糾紛。此外，我更期待書中能夠提齣切實可行的風險規避和應對策略，比如如何建立完善的服務商評估體係，如何製定清晰的閤同條款，如何加強內部培訓以提升風險意識，以及在齣現風險時如何及時止損並進行補救。這本書的價值不僅僅在於揭示問題，更在於提供解決方案，幫助中小企業在擁抱外包便利的同時，也能有效守護自身利益，實現可持續發展。對於那些正在考慮或已經進行人力資源外包的中小企業管理者，以及對此領域感興趣的研究者而言，這本書無疑會是一本寶貴的參考資料。