医院管理学（第2版 供卫生管理及相关专业用）/全国高等学校教材 [Hospital Administration] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张鹭鹭，王羽，薛迪 等 编

图书标签:

• 医院管理学
• 卫生管理
• 医疗管理
• 医院行政
• 教材
• 高等教育
• 全国高等学校教材
• 管理学
• 医学
• 公共卫生

出版社： 人民卫生出版社

ISBN：9787117185431

版次：2

商品编码：11439615

包装：平装

丛书名： 国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材 ， ，

外文名称：Hospital Administration

开本：16开

出版时间：2014-01-01

用纸：胶版纸

页数：616

正文语种：中文

内容简介

　　《医院管理学（第2版 供卫生管理及相关专业用）/全国高等学校教材》是医院管理学是卫生事业管理专业重要学科之一，随着我国新一轮医改方案的推进，特别是公立医院改革进入攻坚阶段，医院管理学发展面临重大机遇与挑战。作为本专业成熟、发展迅速的一门课程，第2版《医院管理学》将同时面向院校和医院，在促进人才培养方面作出贡献。编委的人员组成涵盖了国家和军队本专业知名高校、专业研究所、大型医院以及国家卫生计生委共计19名资深专家。其中，第一届编委占总人数的20%。《医院管理学（第2版 供卫生管理及相关专业用）/全国高等学校教材》以卫生事业管理专业本科生为主要读者对象，也可以作为研究生、医院管理人员以及各级行政管理干部岗位培训的参考书。本书是卫生管理专业卫生部十二五规划教材之一。本套教材主要根据目前国内卫生管理专业招生和教学情况组织规划。编写遵循“三基、五性”的原则，结合卫生管理专业的特点和学生就业，紧跟国际学科发展，同时注重学生人文修养和实践能力的培养。

作者简介

　　张鹭鹭，1964年出生，教授、博士、博士生导师。现任第二军医大学卫生事业管理教研室主任，军队卫生事业管理研究所所长，《解放军医院管理杂志》常务副主编。荣立二等功、三等功各1次，获国务院政府特殊津贴、全军特聘岗位津贴、总后“科技新星”等称号。1987年毕业于第二军医大学，获医学学士学位；1992年毕业于第二军医大学，获社会医学与卫生事业管理硕士学位；1999年毕业于上海医科大学，获社会医学与卫生事业管理博士学位。管理科学与工程博士后，澳大利亚皇家理工大学公共管理学院、美国加州大学卫生政策与管理研究中心访问学者。以卫生资源配置、医疗卫生服务体系结构建模为研究方向，以第一完成人获国家科技进步二等奖1项、军队科技进步二等奖2项、上海市科技进步二等奖1项，以第一申请人承担国家自然科学基金课题重点项目（70333002）、面上项目（70173038），军队“十五”重点课题（01Z10-1）、指令性课题（03LX030）、“十一五”科技攻关项目（06G052）等10项。主编《高级医院管理学》等专著，发表论文100余篇。
　　
　　王羽，男，国家卫生和计划生育委员会医政医管局局长。原卫生部医政司司长，博士，主任医师，兼职教授、博士生导师，中国医院协会副会长，教育部全国医学专业研究生教育指导委员会副主任委员，教育部医学教育认证专家委员会副主任委员，全国高等学校卫生管理专业教材评审委员会委员。曾赴美国伯明翰阿拉巴马大学研修卫生服务管理和医院管理一年。从事医疗卫生行政和医院管理工作三十年，致力于加强医院管理，提高医疗服务能力和医院管理水平。主持或参与医疗机构（含医院）、医务人员、医疗服务、医疗质量、医疗技术等领域有关管理方面的政策、法律、法规、规章、规范等的起草制定工作，并组织实施。参与医药卫生体制改革和公立医院改革指导意见研究制定工作。主持和参与多项医疗卫生管理领域的重大课题研究工作。组织或参与了全国加强医院管理，提高医疗服务能力和医院管理水平的重大活动。主编或参编医疗和医院管理领域多部教材与专著，如：《医院管理学》第1、2版，《健康中国2020战略研究报告》《现代医院管理全书》《中国医疗管理法律法规实用全书》《美国医疗机构评审国际联合委员会医疗评审标准》第2、3、4版，《中华医学百科全书·医院管理卷》等。

目录

第一章 概论
第一节 医院与医院管理
一、医院的概念与功能
二、医院管理主要特点
三、医院的发展历史
第二节 医院管理学基本原理
一、医院管理学概念
二、医院管理学基础
三、医院管理学学科体系
四、医院管理学研究方法
第三节 医院管理的现况、模式与发展趋势
一、医院管理现况
二、医院宏观管理
三、医院管理模式
四、我国医院管理的发展趋势

第二章 医院管理政策环境与医疗管理相关法律制度
第三章 医院战略管理
第四章 医院组织管理
第五章 医院人力资源管理
第六章 医疗管理
第七章 护理管理
第八章 医疗质量管理
第九章 医疗安全管理
第十章 医院药事管理
第十一章 医院文化
第十二章 医患关系
第十三章 医院学科建设
第十四章 医院运营管理
第十五章 医院绩效管理
第十六章 医院经济管理
第十七章 医院信息管理
第十八章 医疗器械管理
第十九章 医院后勤管理
第十二章 医院公共卫生管理
第二十一章 医院偱证管理
教学建议
参考文献
中英文名词对照索引

前言/序言

医疗机构运营与管理：系统化视角与实践指南 本书旨在为读者提供一套全面而深入的医疗机构运营与管理知识体系，涵盖了从宏观战略到微观执行的各个层面。它不仅仅是一本理论书籍，更是一份面向实践的指南，旨在帮助各级医疗机构管理者、决策者以及相关专业的学生，理解并掌握现代医院管理所面临的核心挑战与解决方案，从而提升医疗服务的质量、效率与可持续性。 核心内容概述： 本书的结构设计紧密围绕着医疗机构的生命周期和运营流程，力求做到系统性、逻辑性和前瞻性。 第一部分：医院管理概论与发展趋势 医院的角色与定位： 深入探讨医院在公共卫生体系中的关键作用，以及不同类型医院（如综合医院、专科医院、基层医疗机构）的特点与使命。分析医院所处的宏观环境，包括政策法规、经济社会发展、技术进步以及患者需求的变化。 现代医院管理的演进： 回顾医院管理理论的发展历程，从传统的行政管理模式过渡到以患者为中心、以质量为导向、以效率为关键的现代管理理念。重点阐述精益管理、流程再造、循证管理等先进管理思想在医院管理中的应用。 行业发展趋势与挑战： 剖析当前医疗健康行业面临的主要趋势，如人口老龄化、慢性病管理、精准医疗、数字化转型、医联体建设、支付方式改革等。预见未来医院可能面临的挑战，如人才短缺、成本控制、技术迭代、患者期望提升等，并提出应对策略。 第二部分：医院战略规划与组织管理 战略规划： 教授如何进行医院的战略分析，包括SWOT分析、PESTEL分析等，以及如何制定清晰、可执行的医院发展战略。强调战略落地的重要性，以及如何将战略目标转化为部门和个人的行动计划。 组织架构设计： 探讨不同规模和类型的医院适用的组织架构模式，分析职能制、矩阵制、项目制等在医院中的应用。强调优化组织结构以提升效率、促进协作和增强适应性。 人力资源管理： 覆盖医院人力资源的各个环节，包括人才招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工激励与保留。特别关注医疗专业人才的培养与管理，以及如何构建积极健康的工作环境。 企业文化与领导力： 探讨医院核心价值观的构建与传播，以及如何通过有效的领导力驱动医院发展。分析不同领导风格在医疗环境中的影响，并提出提升领导效能的建议。 第三部分：医院运营管理与服务流程优化 医疗服务流程管理： 详细介绍从患者入院、诊疗、手术、康复到出院的全流程管理。运用流程分析工具，识别瓶颈，优化路径，缩短患者等待时间，提高医疗服务效率。 运营效率与资源配置： 探讨如何科学地进行床位管理、设备管理、耗材管理，以最大化资源利用效率。分析运营数据，进行成本核算与控制，实现效益最大化。 质量管理与安全保障： 强调医疗质量是医院的生命线。系统介绍质量管理体系的建立与运行，包括医疗差错的预防与报告、患者安全事件的处理、持续改进的机制。重点关注感染控制、用药安全、手术安全等关键领域。 患者体验管理： 深入分析患者需求与期望，从就医环境、服务态度、信息沟通、人文关怀等多个维度提升患者就医体验。探讨如何通过患者满意度调查与反馈机制，持续改进服务质量。 第四部分：医院财务管理与成本控制 医院财务基础： 讲解医院的财务特点，包括收入来源、成本构成、资金运作等。介绍财务报表的解读与分析方法。 预算管理： 教授如何制定科学合理的医院年度预算，并对预算执行进行监控与分析。 成本核算与控制： 详细介绍医疗服务成本的核算方法，如作业成本法、目标成本法等。探讨在保证医疗质量的前提下，实现成本有效控制的策略与措施。 收入管理与支付改革： 分析医院收入构成，包括医疗服务收费、医保支付、商业保险等。结合当前医保支付方式改革的趋势，探讨医院如何适应并优化收入管理策略。 第五部分：医院信息系统与技术应用 医院信息化的重要性： 阐述信息化建设对现代医院运营管理的支撑作用，包括电子病历、his、lis、pis等系统的功能与价值。 信息系统建设与管理： 探讨医院信息系统的规划、实施、推广与维护。强调数据安全、信息共享与互联互通的重要性。 新兴技术在医院管理中的应用： 关注人工智能、大数据、物联网、远程医疗等前沿技术在优化诊疗流程、提升管理效率、改善患者服务等方面的潜力与应用前景。 第六部分：医院市场营销与品牌建设 医疗市场营销： 探讨在合规框架下，医院如何开展市场推广活动，提升医院的知名度和美誉度。分析目标市场定位、服务组合设计、传播策略等。 医院品牌建设： 强调医院品牌的核心价值与内涵。探讨如何通过提供优质的医疗服务、塑造良好的医患关系、积极履行社会责任等方式，建立和巩固医院的品牌形象。 第七部分：医院风险管理与法律法规 风险识别与评估： 系统性地识别医院运营过程中可能面临的各类风险，包括医疗风险、管理风险、财务风险、法律风险、信息安全风险等，并进行评估。 风险应对与控制： 制定有效的风险管理策略与控制措施，建立风险预警机制，降低潜在损失。 医疗法律法规与伦理： 介绍与医院管理密切相关的法律法规，如《执业医师法》、《医疗纠纷预防和处理条例》等，以及医疗伦理原则在实际管理中的应用，确保医院运营的合规性与道德性。 本书特色： 体系完整： 涵盖医院管理的各个关键领域，形成一个完整的知识框架。 理论与实践结合： 既有扎实的理论基础，又注重实际应用，提供丰富的案例分析与方法论。 前瞻性： 关注行业发展趋势，探讨新兴技术与管理模式的应用。 系统化视角： 强调将医院作为一个整体系统来理解和管理，促进各部门之间的协同。 可操作性： 提供实用的工具、方法和建议，帮助管理者解决实际问题。 本书适合于医院院长、副院长、各职能部门负责人、临床科室主任、医务人员、护理管理者、医院管理咨询顾问、以及卫生管理、医院管理、公共卫生等相关专业的在校学生和研究生。阅读本书将有助于提升管理者的决策能力、运营效率和战略视野，推动医疗机构朝着更加专业化、精细化、人性化的方向发展，最终为广大患者提供更优质、更安全的医疗服务。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，最直观的感受就是内容的严谨性和系统性。它并没有停留在概念的罗列，而是深入剖析了医院管理学的理论基础、发展历程及其在实践中的应用。我尤其关注书中关于医院战略规划的部分，这部分内容对于医院的可持续发展至关重要。一家医院的战略目标是什么？如何制定切实可行的战略规划？如何将战略目标转化为具体的执行措施？这些都是我非常想了解的。书中对医院的运营管理也进行了详尽的阐述，包括医疗流程的优化、资源配置的效率提升、服务质量的持续改进等方面。我注意到书中提到了“精益管理”等先进的管理理念在医院中的应用，这让我眼前一亮。在信息时代，医院的信息化建设也日益受到重视，书中对医院信息系统（HIS）、电子病历（EMR）等内容是否有深入的探讨，以及这些技术如何赋能医院管理，提升运营效率和决策水平，也是我非常期待的部分。总而言之，这本书为我提供了一个系统学习医院管理知识的框架，帮助我理清了许多过去模糊的概念，并对医院的实际运作有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容非常贴近实际，我尤其欣赏其中关于医院人力资源管理的详细论述。在任何组织中，人都是最重要的资源，而在医院这样一个高度专业化、多学科协作的复杂环境中，优秀的人力资源管理更是至关重要。书中对医院人力资源管理的各个方面进行了深入的剖析，包括人员招聘与选拔、培训与发展、薪酬福利、绩效考核、员工激励、团队建设等。我特别关注书中关于如何吸引和留住高素质医疗人才的策略，以及如何构建和谐的医患关系和医护关系。在当前医疗人才短缺、职业倦怠感普遍存在的情况下，如何通过有效的人力资源管理来提升员工的满意度和归属感，降低人才流失率，是所有医院管理者都必须面对的挑战。书中关于如何构建学习型组织、促进专业知识的传播与共享，以及如何培养具备领导力潜质的管理人才，也给我留下了深刻的印象。

评分☆☆☆☆☆

我对书中关于医疗质量管理的部分给予了极高的评价。毕竟，医疗的本质是救死扶伤，而医疗质量的保障是医院存在的基石。这本书能够如此详尽地阐述医疗质量管理的理论与实践，体现了其高度的专业性和责任感。我期待书中能深入讲解医疗质量管理的各个环节，从患者安全、临床路径的优化、不良事件的预防与处理，到医疗风险的管理与控制。在当前医疗纠纷日益增多的背景下，如何构建一个 robust 的医疗风险管理体系，减少医疗事故的发生，保护患者和医务人员的合法权益，是至关重要的一环。书中关于质量改进工具和方法（如PDCA循环、六西格玛等）在医院管理中的应用，也让我充满了学习的兴趣。我相信，通过系统学习这些内容，能够帮助我更深刻地理解“以患者为中心”的理念如何在医院的管理实践中得以体现，以及如何不断追求卓越的医疗品质。

评分☆☆☆☆☆

总而言之，这本书为我打开了一扇通往医院管理世界的大门，让我看到了一个复杂而又充满挑战的领域。从宏观的战略规划到微观的日常运营，从财务管理到人力资源，从医疗质量到信息技术，它都提供了系统而深入的论述。这本书不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我理解医院管理的方方面面。我深信，无论我是希望深入了解医疗行业，还是希望在自己的职业生涯中有所提升，这本书都将成为我不可或缺的学习伴侣。它提供的知识体系和分析框架，将帮助我更清晰地认识医院的功能、挑战与机遇，并为未来的发展奠定坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对医院运营效率有着深刻体会的读者，这本书关于成本控制和绩效评估的内容深深吸引了我。在追求卓越医疗服务的同时，如何有效地控制成本，避免资源浪费，提高整体效益，一直是摆在医院管理者面前的难题。书中对医院财务管理的阐述，包括预算编制、成本核算、收益分析等，为理解医院的经济运行规律提供了坚实的基础。我尤其关注书中关于如何通过科学的管理手段来降低运营成本，例如优化采购流程、精细化用药管理、提高设备使用效率等。此外，绩效评估是激励员工、提升管理水平的重要手段。书中对医院绩效管理体系的构建，包括目标设定、指标选择、考核方法以及结果应用等方面，进行了细致的讲解。我希望能够从中学习到如何建立一套公平、公正、有效的绩效考核机制，从而激发医护人员的工作积极性，提高整体医疗服务质量。这本书让我看到了医院管理在经济学和管理学视角下的深度，为我理解医院如何在一个充满挑战的环境中实现经济效益和社会效益的双赢提供了宝贵的见解。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于理解医院的法律法规和伦理道德方面的要求也有着深入的探讨。在现代医疗体系中，法律法规和伦理道德是医院运营的底线和准绳。书中对相关法律法规的梳理和解读，以及对医疗伦理问题的探讨，为我提供了一个重要的参考框架。我特别关注书中关于患者权利保护、医疗知情同意、医疗保密等方面的论述，以及如何在日常管理中遵守这些规定。同时，书中对医疗事故的法律责任、医务人员的职业道德规范等内容，也让我对医院管理的复杂性和重要性有了更深的认识。我认为，一个优秀的医院管理者不仅需要具备高超的管理技巧，更需要具备高度的法律意识和职业道德操守，才能确保医院在合法合规、合乎伦理的前提下，为患者提供优质的服务。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节安排非常合理，逻辑清晰，层层递进，让我这个非专业背景的读者也能循序渐进地理解复杂的医院管理概念。我尤其对书中关于医院市场营销和品牌建设的部分感到好奇。在日益激烈的医疗市场竞争中，医院如何定位自己的市场，如何塑造良好的品牌形象，如何有效地向社会传达其服务优势和专业能力，已经成为提升医院竞争力的重要因素。书中对医院市场营销策略的分析，包括目标市场选择、产品（医疗服务）设计、价格策略、渠道选择以及促销手段等，为我打开了一个新的视角。我希望能够从中学习到如何利用现代营销理念，提升医院的知名度和美誉度，吸引更多的患者，并最终实现可持续发展。这本书让我意识到，医院不仅仅是一个提供医疗服务的场所，更是一个需要运用系统化管理和营销策略来赢得市场和患者信任的组织。

评分☆☆☆☆☆

我尤其欣赏这本书在案例分析和实践指导方面的独到之处。理论知识固然重要，但能够将理论与实践相结合，通过鲜活的案例来印证和深化理解，则更能激发读者的学习兴趣。我非常期待书中能够包含一些经典的国内外医院管理案例，并对这些案例进行深入的分析，探讨其中的成功经验和失败教训。同时，我也希望书中能够提供一些实用的管理工具、方法和流程，为医院管理者提供切实可行的操作指导。例如，在危机管理、突发公共卫生事件应对等方面，书中是否有相关的指导性内容？我相信，通过学习真实的案例和实用的工具，能够帮助我更快速地掌握医院管理的精髓，并将其应用于未来的工作中。

评分☆☆☆☆☆

这本书在信息技术在医院管理中的应用方面，无疑提供了前沿的视角。随着科技的飞速发展，信息技术已经渗透到医院管理的各个角落，极大地提升了运营效率和管理水平。我非常期待书中能够详细阐述医院信息系统（HIS）的建设与应用，包括电子病历（EMR）、临床决策支持系统（CDSS）、医院资源计划（ERP）等。同时，我也想了解大数据分析、人工智能等新兴技术在医院管理中的潜在应用，例如如何利用数据挖掘技术来优化医疗资源配置、预测疾病趋势、提升患者诊疗体验等。在当前追求智慧化、精细化管理的时代，掌握信息技术在医院管理中的最新发展趋势，无疑是提升医院竞争力的关键。这本书为我提供了一个了解这一重要领域的绝佳窗口。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就透着一股稳重踏实的气息，厚厚的装帧，纸张的触感也很有质感，让人一看就知道这是一本内容扎实的学术著作。虽然我不是直接从事医院管理工作，但对这个领域一直抱有浓厚的兴趣，尤其是在当前医疗改革的浪潮下，对现代医院如何高效运作、如何平衡医疗质量与成本、如何提升患者满意度等问题充满好奇。这本书的书名“医院管理学”就直接点明了主题，而“第2版 供卫生管理及相关专业用”则表明了其学术性和针对性，我相信它能提供一个全面而深入的视角来理解医院这一复杂系统的运行逻辑。我特别期待书中能够详细阐述医院的组织架构、人力资源管理、财务管理、医疗质量管理、信息系统应用等核心模块，以及如何将这些要素有机地整合起来，形成一个高效协作的整体。同时，我也很想了解不同类型的医疗机构（如综合医院、专科医院、基层医疗机构）在管理上存在哪些差异和侧重点，以及如何根据自身特点制定有效的管理策略。这本书的出现，无疑为像我这样希望从宏观层面理解医疗体系的读者提供了一个绝佳的学习平台。

评分☆☆☆☆☆

送货速度没的说，应该是正版，带光盘，满意

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增编了“基础医学分科试卷”。

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写的挺好的

评分☆☆☆☆☆

不错不错不错，好评好评

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质量很好，是正版，

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有点刺鼻的味道，不过还可以

评分☆☆☆☆☆

活动买的，价格优惠，包装好。

评分☆☆☆☆☆

东西不错,值得购买,下次还来

评分☆☆☆☆☆

有光盘 还好