店鋪： 九州國學圖書專營店
齣版社： 北方婦女兒童齣版社
ISBN：9787538583557
商品編碼：11464913300
齣版時間：2016-01-01
具體描述
基本信息
作者： 範晟晟 開本： 32開
定價： 18.00 頁數： 255
齣版時間： 2014-6
ISBN號： 9787538583557 印刷時間： 2014-6
齣版社： 北方婦女兒童齣版社 版次： 1
商品類型： 圖書 印次： 1
主編推薦
溝通不僅僅是人的本能需要，還是一門深奧的學問，一種美妙的藝術，你越早接觸、揣摩，就會越快接近成功和幸福。
內容簡介
目 錄
“老總”還是“老大”，稱呼中的玄機
妙用修辭，語齣驚人
幽默，交談的高境界
俗諺俚語，入木三分
恰當恭維，多談對方得意的事
自嘲，既博取同情又活躍氣氛
談話中的“溫水煮青蛙”效應
適當煽情，引起對方共鳴
Part 02 運用博弈巧爭鋒，論辯有理無人敵
先發製人，占據主動
避實就虛，巧妙化解鋒芒
用機智化解彆人的刁難
妙用激將法改變對方立場
滴水不漏，無懈可擊
將計就計，變被動為主動
Part 03 掌握分寸穩拿捏，注意禁忌避嫌疑
語氣比語意更重要
注意分寸，情急之下切勿口不擇言
玩笑要適當，避免交淺言深
言多必失，口無遮攔種苦果
剛柔並濟，灑脫為人
關上抱怨的閘門
小心手勢的禁忌
Part 04 不同人要不同待，看客下菜巧安排
藉助提問叩開沉默寡言者的心扉
以牙還牙，打擊傲慢無禮者的囂張氣焰
巧妙應對欺軟怕硬之輩
靈活結交性格古怪的人
送一頂高帽給虛榮之人
用誠心打動“好好先生”/
Part 05 成功演講有技巧，慷慨激昂燃激情
提前規劃演講這盤棋
字字珠璣，用語言的魅力徵服聽眾
巧用語氣調動聽眾的情緒
即興發揮，活躍氣氛
隨機應變，掌控全局
牽引互動，讓聽眾積極參與
機智敏銳，擺脫“卡殼”尷尬
Part 06 恩威並舉巧變通，噓寒問暖兩相親
讓批評的話在蜜糖裏打個滾
事實永遠勝於雄辯
細心揣摩，方能把話題引嚮深入
雪中送炭必然好過錦上添花
好鋼要用在刀刃上
建言獻策，幫彆人撥開迷霧
Part 07 積極管理好情緒，你歡我樂笑開顔
衝動是溝通的攔路虎
口舌之快貪不得
用冷靜澆滅嫉妒的邪火
處變不驚，從容應對各種意外
寬容彆人就是善待自己
良性溝通從少說“我”開始
每天與快樂同行
Part 08 尷尬衝突可化解，圓場解圍生和諧
讓無心的傷害隨風而去
笑話是消除尷尬的良方
用委婉的語言指齣彆人的缺點
必要時，說點兒善意的謊言
多多運用調侃的藝術
Part 09 察言觀色解人意，耐心傾聽更相通
快速領會對方的真實意圖
不要隨意打斷彆人
竪起耳朵，聽齣對方的弦外之音
及時迴應對方的精彩論述
拋磚引玉，收獲更多有效信息
Part 10 好的形象會說話，此時無聲勝有聲
用友善架起溝通的橋梁
微笑是好的名片
放鬆身心纔能愉快溝通
眉目傳情，眼睛也會說話
舉止優雅，坐立有型
注重儀錶，為形象加分
凸顯個性，吸引彆人眼球
Part 11 交流靈活不樹敵，同事溝通要融洽
委婉與率真的博弈
友善待人，創造和諧的工作氛圍
大度能容天下事
尊重他人纔能贏得他人的尊重
聰明地應對異議和分歧
虛心嚮老同事學習
熱情關心新同事
用閑聊拉近彼此的距離
Part 12 上通下達巧遊弋，溝通領導要謹慎
贊美和鼓勵比批評更有效
彆念唐僧的“緊箍咒”
批評下屬要有“度”
給下屬發言的機會
對癥下藥，巧妙徵服頑固型員工
注意跟領導說話的方式和技巧
精彩內容
幽默是一種智慧的錶達，它既彰顯瞭說者的聰明纔智，又讓聽者開心愉快。它是交談的高境界，是有效的溝通手段。掌握瞭幽默，也就掌握瞭一門偉大的藝術！
詞典裏將幽默定義為“幽默感、詼諧”和“引起愉悅、大笑的東西”，幽默是能給人帶來快感的一種錶達方式，英、美等國傢將幽默感作為衡量一個人是否有良好修養的錶現。如果一個受過良好教育的人被說成“沒有幽默感”，那無異於說他“三等殘疾”“文盲”，甚至“無知”。難怪有人認為：“對一個男人而言，他寜願承認自己犯瞭叛國罪、謀殺罪、縱火罪、裝瞭假牙或者戴瞭假發等，他也不願意承認自己缺乏幽默感。”由此可見人們對幽默的看重。以下這個故事也說明瞭這一點。
在某個異國餐廳，幾位食客對一杯啤酒中的蒼蠅作齣瞭不同的反應：
英國人以一貫的紳士風度吩咐侍者：“請幫我換一杯啤酒！”
日本人則叫來瞭餐廳經理，並訓斥他說：“你們這樣還能做生意嗎？我下次一定不會來瞭。”
中國人則默默地把意見寫進餐廳的意見簿。
沙特阿拉伯人把侍者叫來，然後把啤酒遞給他說：“我請你喝下這杯酒。”
美國人看著眼前的情景，對侍者微笑著說：“我建議你們以後把啤酒和蒼蠅分開放，讓喜歡蒼蠅的客人自己混閤，你覺得這個建議怎麼樣？”
幽默不僅能給自己和他人帶來歡笑，還能巧妙地化解尷尬。幽默是交際場閤的潤滑劑，不但能給彆人一個颱階，而且會顯示齣自己的大度。
有一天，蕭伯納在街上走的時候，突然被一個騎自行車的冒失鬼撞倒在地，他爬瞭起來，看到自己並沒有受傷，隻是衣服被颳破瞭一點兒。騎車的人看到這個情形也鬆瞭一口氣，但還是急忙道歉。蕭伯納充滿惋惜地說：“先生，你的運氣不佳，如果你這次不小心把我撞死瞭，那麼你就可以名揚四海瞭！”
還有一次，蕭伯納因脊椎病去醫院檢查。醫生說：“我想到瞭一個辦法可以根治你的脊椎病，可以從你身上其他部位取下一塊骨頭來代替那塊壞瞭的脊椎骨，這樣就不用那麼麻煩地吃藥瞭。隻需要一個手術而已，但是這個手術對我們而言是一個巨大的挑戰，因為這種手術我們從來沒有嘗試過，所以相對而言有些難度，而且手術的過程中你也要承受巨大的痛苦。因為這個手術，所以在收費上我們也要高點兒，不會等同於一般的手術。”
蕭伯納聽瞭醫生的介紹後，淡淡地一笑說：“好呀！不過請告訴我，你們打算付給我多少手術試驗費？”
一個很棘手的問題被蕭伯納的一句話極其巧妙地處理瞭，避免瞭不愉快的爭執。這就是幽默所帶來的效果！
幽默與智慧同行，交際場閤中具有幽默感的人會讓人感覺聰明靈活，會給人留下深刻的印象。現實生活中，懂得運用幽默的人往往會更有魅力，同時也能讓復雜棘手的事情迎刃而解。
人與人交往重要的目的無非是想讓彆人接受自己。如果不能夠給彆人驚喜或者意外，那麼想讓彆人記住自己恐怕很難。而幽默是打開彆人心房的一把鑰匙，也是交際場閤的一種常用手法，懂得幽默的人必然會受到彆人的歡迎。讓我們成功地駕馭幽默，達到交談的高境界吧。
談話中的“溫水煮青蛙”效應
細聲慢語猶如春雨，絲絲滲入彆人的心田；態度和藹仿若旭日東升，慢慢照亮對方的身心！
19世紀末美國康奈爾大學的科學傢做瞭一個試驗，把青蛙扔到熱水裏，青蛙馬上就能跳齣來。但如果水一開始是涼的，慢慢對水進行加熱，青蛙就會在裏麵遊得優哉遊哉，即使溫水它也不在乎，等到感到水熱得難以忍受時，青蛙再想跳齣來已經來不及瞭。試驗結果錶明，緩慢的改變因不易被察覺而更容易被人們接受。因此，交際中要想改變彆人，也要巧妙利用“溫水煮青蛙”效應，一步步地滲入彆人的思想，這樣通常容易讓對方接受。
紐約格裏利奇儲蓄銀行裏有個叫詹姆士·艾巴森的齣納員。一天，他接待瞭一個客戶，根據銀行規定，所有客戶在辦理業務之前都要填一份錶格。客戶認真地填好瞭錶格，但是拒絕提供兩個以上直係親屬的信息。
如果銀行的新職員遇到這種情況可能會直截瞭當地告訴客戶親屬信息必須提供，因為銀行有理由拒絕不配閤的客戶。但詹姆士·艾巴森沒有那樣做，他知道自己那樣做雖然遵守瞭銀行的規章製度，但也會因此而失去一個客戶。
詹姆士·艾巴森看瞭客戶的錶格，對他說：“先生，打擾一下，我有個問題想請教您，不知是否方便。”客戶看瞭看他，然後點瞭點頭。詹姆士·艾巴森說：“請恕我冒昧，萬一您存在我們銀行的錢齣瞭問題，而我們一時聯係不上您，或者您不方便親自前來，您願不願意讓您的親人幫我們聯係您或者代替您本人來處理突發狀況？”
客戶考慮瞭一下，說道：“我願意。”
詹姆士·艾巴森接著說：“還有，萬一您突然發生意外，我是說萬一，您願不願意讓您的親人們來取齣您的這一大筆存款？”客戶又點瞭點頭。
詹姆士·艾巴森微笑著說：“那麼您需要提供詳細的親屬信息，把這張錶格填完整。”
客戶聽瞭點頭答應，按照銀行要求填好瞭自己的親屬關係。
生活中我們難免會遇到很棘手的事情——進一步就會讓彆人難堪，退一步也會讓自己為難。這時候，想要說服彆人聽從自己的意見，首先要解除他的戒備心理。聰明的人會慢慢地深入彆人的心裏，讓彆人接受自己，進而改變主意。如果急於求成，反而會弄巧成拙。
一次世界大戰的時候，美國戰略物資緊缺，負責為政府供應精細貨物的美國國傢銀器公司任務很重，但公司的人員不斷流失。總經理巴林非常著急，他找到人事總管詢問情況：“近公司怎麼人員流動那麼大？”總管解釋說：“其實也不能怪他們，人往高處走，他們隻是想要找一份薪水更高的工作。”
巴林對總管的解釋並不滿意，他同時瞭解到，工廠還有數百名工人等著領完這個月的工資就離開。為瞭挽救工廠的生産，巴林決定找工人們談一談，瞭解他們的真實想法。
這天下班後，巴林把管理工人的主管們都打發走瞭，跟工人們進行瞭一次坦誠的交流。他這纔明白，工人陸續離開的原因並不全是因為工資低，還因為公司有很多地方管理不當。工人們每天的勞動時間都是超負荷的，而且有時要連續幾天晚上加夜班，夥食也不是很好，所以工人們希望找個更好的工作。
瞭解瞭這些情況之後，巴林嚮工人們承諾，會盡快改善他們的工作環境，改善他們的夥食及待遇。巴林還藉勢講到瞭國傢的為難之處，也分析瞭當前戰爭形勢下就業艱難的情況，令很多工人打消瞭辭職的念頭。
巴林後來迴憶這件事情的時候說：“我覺得不能直接說我離不開他們，我要讓他們明白我的努力的同時也瞭解自己的處境，這樣他們纔會慢慢地接受我的建議。”
讓彆人接受自己的意見或者建議很不容易，我們既不能急於求成也不能無所作為，方式就是從對方容易接受的一點開始，慢慢說服對方。“溫水煮青蛙”是一個漸進的過程，也是一個從量變到質變的過程，交際場閤運用好這個原理必能如魚得水，增加自己的製勝砝碼。
妙用激將法改變對方立場
俗話說：“樹怕剝皮，人怕激氣。”“遣將不如激將”，一激之下，往往會達到意想不到的效果。
孟子說：“一怒而天下定。”將激將法用到溝通中，如果運用得巧妙，往往可以讓人改變原來的立場，化解分歧，達到目的。
諸葛亮就是用激將法來說服周瑜和他們聯閤起來一起抗擊曹操的。當時曹操正率領大軍南下，劉備根本無法與曹軍抗衡，於是派齣諸葛亮去東吳遊說，希望得到東吳的幫助。
周瑜掌管著東吳兵馬大權，諸葛亮深知要想得到東吳的幫助，首先要說服周瑜。但是周瑜和東吳方麵都不想跟曹操發生戰爭，所以，諸葛亮打算用計謀說服周瑜。
在魯肅的陪同下，諸葛亮見到瞭周瑜。周瑜聽魯肅匯報完當前的軍事情況後，說道：“在這種情況下，我認為應該投降曹操。”周瑜如此迴答，也是為瞭試探諸葛亮的反應，想摸清諸葛亮來東吳的真實意圖。
諸葛亮十分清楚周瑜的目的，他笑瞭笑說：“東吳其實大可不必擔心，你們隻要把大喬、小喬兩位美女獻給曹操，曹操的百萬軍隊自然就會無條件撤退。”接著，諸葛亮又高聲朗誦起曹植寫的《銅雀颱賦》：“從明後以嬉遊兮，登層颱以娛情。見太府之廣開兮，觀聖德之所營。建高門之嵯峨兮??”朗誦完《銅雀颱賦》之後，諸葛亮解釋道：“這首賦是曹操在漳河修建銅雀颱時，他的兒子曹植為瞭贊美父親而作。這首賦的意思是說：在漳河如此風景秀麗的地方，修建瞭這座金殿玉樓，可謂是美之至極，一定要將東吳的大喬、小喬兩位美女藏於此地。我想，對吳國來說，犧牲大喬、小喬來換取國傢平安，就像是將兩片葉子從大樹上摘下來一樣。所以，你們不妨將大喬和小喬送到曹營，這樣，根本不用將軍操心就能將問題解決瞭。”
周瑜聽到諸葛亮的話後，勃然大怒，他將酒杯狠狠地擲在地上，大聲罵道：“曹操這老賊，實在是欺人太甚！”隨後，諸葛亮趁機嚮周瑜分析瞭天下的形勢，更加堅定瞭周瑜抗曹的決心。第二天，周瑜便嚮孫權請戰說：“主公隻要授予臣精兵數萬來攻打夏口，臣必定能大破曹軍。”由此，諸葛亮成功地聯閤瞭吳國。
需要注意的是，激將法並不是簡單的諷刺或者挖苦對方，而是要“彆有用心”地使用刺激性語言來激發對方的鬥誌和勇氣，從而達到激將的目的。
陳川是某初中二年級（1）班的班主任。他班裏的學生都是十一二歲的少年，讓他們課間安靜地在教室看看書，真是件難事。
隻要一下課，一部分學生立即衝齣教室，在走廊上追逐、打鬧，惹得許多人心生不滿。
在這群愛追逐瘋打的“團體”中，有一個學生特彆突齣，名叫小歡。小歡特彆活躍，除學習以外，其他的事情他都喜歡。隻要下課鈴一響，他就一個衝齣教室，先在走廊上跑一圈兒，再圍著教室跑一圈兒。為瞭讓他的學習成績盡快趕上來，陳川多次對他進行批評教育，但效果不佳。
有一天，小歡又犯錯誤瞭，陳川把他叫到辦公室，說：“通過老師對你的觀察，認為你永遠不可能在課間安靜地坐在教室，更彆說學習瞭。”小歡沉默瞭片刻，說：“老師，我覺得我能做到。”陳川又說：“我對你的話沒信心，因為教育瞭你這麼多次，你一點兒沒聽進老師的話！若你真能做到，每天給你加操行分2分。”小歡聽後立即興奮起來，並說：“老師，你等著瞧，我一定要做到！”
第二天，陳川下課之後，立即站在教室門口觀察小歡，隻見小歡端正地坐在座位上，什麼也沒做，眼睛卻在四處搜尋老師。
這樣堅持到瞭第三天，小歡坐不住瞭，開始在教室走動。見此情景，陳川把他叫迴座位，告訴他可以在下課時看有益的課外書。接下來的幾天，小歡都能安靜地坐在座位上看書，陳川看在眼裏喜在心頭。後來，小歡開始利用課餘時間學習，成績有瞭明顯的進步。
陳川利用激將法激發瞭小歡的上進心，後收到瞭很好的效果。
在使用激將法時，首先要注意自然巧妙地進行引導，切記不可牽強附會，否則會弄巧成拙，適得其反。其次，還要看對方的個性和當時所處的環境，並不是所有的人都適閤用激將法，所以激將法不可濫用。最後，一定要把握好分寸，操之過急則無法達到激將的目的。
滴水不漏，無懈可擊
連接處無縫隙，這樣纔能盛水不漏。把話說到滴水不漏，是一種境界。達到這種境界，就可以為人生增光添彩。
有些人喜歡侃侃而談，但是他的話往往有漏洞，經不起彆人的推敲。要想達到讓人信服的地步，就必須做到滴水不漏，無懈可擊！
李肇星在擔任中國駐美大使期間，有一次應俄亥俄州大學的邀請去學校進行演講。演講過程中，突然有一位美國老婦人舉手提問，她質問道：“大使先生，我想知道中國為什麼要‘侵略’西藏呢？”這個問題讓李肇星非常氣憤，西藏自古以來就是中國領土，怎麼能說中國“侵略”西藏呢？但是他想到很多美國人都不瞭解中國的曆史，便壓製住瞭憤怒，他決定趁這天參加活動的人多，好好教育一下這些不明真相的美國人。
李肇星並沒有直接反擊，而是笑著問道：“請問這位夫人，您是哪裏人啊？”老婦人迴答道：“我來自美國的得剋薩斯州。”李肇星接著對她說道：“據我所知，得剋薩斯州是在1845年纔被納入美國的版圖，距今也不過一百多年。而西藏早在七百多年前，就已經被納入中國的版圖，怎麼能說中國‘侵略’西藏呢？您看，就像您的胳膊一樣，它本來就是你身體不可缺少的一部分，難道您能說您的胳膊被身體侵略瞭嗎？”
老太太聽瞭李肇星的迴答後，連聲說道：“謝謝您，大使先生！是您讓我明白瞭什麼纔是曆史的真相，太感謝您瞭！”
從這件事可以看齣，要想做到滴水不漏，就必須讓自己說的每一句話都有道理，有依據。
《紅樓夢》中的王熙風同樣是一個有著過人的講話藝術的“巧婦”。
王熙鳳初見黛玉時笑道：“天下真有這樣標緻的人物，我今兒纔算見瞭！況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女，怨不得老祖宗天天口頭心頭一時不忘。隻可憐我這妹妹這樣命苦，怎麼姑媽偏就去世瞭！”
一句話中，“天下”“真”“這樣”就把黛玉誇得很好瞭，然後，她再加上兩句“我今兒纔算見瞭”和“通身的氣派”，更是將黛玉的容貌捧到天上去瞭，林黛玉聽瞭這樣的話，無疑會非常開心！
而暗地裏，王熙鳳的這番話又討得瞭賈母的歡心。賈母是賈府中有的人物，王熙鳳的權勢多半來源於賈母的寵信，所以王熙鳳行事說話時時刻刻都依據賈母的愛憎好惡，揣測其心理。我們都知道：賈母一再執意要把外孫女接進賈府，承受失女之痛的賈母自然會把對女兒的感情轉移到外孫女的身上，心肝兒肉地疼愛。聽到王熙鳳這麼誇奬外孫女，賈母定是歡喜。
王熙鳳極盡誇贊之能事，錶麵贊揚黛玉之美貌，實則討賈母之歡心而不著一絲痕跡，可謂妙極！
接著，她又說“竟不像是老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女”。暗地裏稱贊元春、迎春、探春、惜春這四個真正嫡親的孫女的容貌也美麗絕倫，所以迎春、探春、惜春也非常開心，而她們的母親王夫人、邢夫人、尤氏也必定開心。並且，王熙鳳又間接地告訴瞭賈母：黛玉就像是她自己調教齣來的親孫女一樣。此話如撲麵之清風，賈母怎能不受用？而對寄人籬下的黛玉來說，置身於人地兩疏的賈府，聽到彆人的誇奬，並且說自己是賈府的高統治者賈母的嫡親孫女，除瞭高興之外，說不定還有感激呢！
不僅如此，王熙鳳始終沒有忘記，或者說更清楚黛玉進賈府的原因：姑媽去世。女兒的去世會給賈母以精神上的打擊，而失去母親的黛玉感情上更是不必說。所以熙鳳又嚮二人錶達自己的悲傷與哀痛——“怎麼姑媽偏就去世瞭”。
王熙鳳短短的幾十個字做盡瞭人情，好一個八麵玲瓏的人物！真可謂：言為“心”甚機敏，巧於周鏇太聰明。
將話說到滴水不漏，顯然不是一件容易的事情。並不是每個人天生都有這樣的本事，所以很多時候，還是需要學習和練習，相信經過個人有意識的鍛煉和培養，一定能夠達到這種境界！
將計就計，變被動為主動
“故君子之治人也，即以其人之道，還治其人之身。”——硃熹
在日常生活中，如果遇到彆人的刁難，我們可以將計就計，利用對方邏輯上的漏洞，讓彆人左右為難，從而變被動為主動。
1978年，美國國務卿基辛格嚮記者團介紹蘇美兩國關於限製戰略武器談判的情況。這時，有記者問基辛格：“請問先生，美國有多少導彈潛艇在配置分導式多彈頭導彈？”此事明顯涉及瞭國防機密，是絕對不應該說齣來的，但是怎麼拒絕呢？基辛格靈機一動，機智地答道：“我不確切知道正在配置分導式多彈頭的‘民兵’導彈有多少，但導彈潛艇的數目我是知道的，但不知這個數字是否保密？”那位記者急於知道答案，連忙答道：“這個不是保密的。”基辛格聽到後，馬上說：“既然不是保密的，那你說是多少呢？”記者聽到這裏，啞口無言，再也不能追問下去瞭。
基辛格運用的就是一個兩難推理：如果潛艇數字是保密的，那麼我便不能說齣；如果潛艇數字不是保密的，那麼大傢都會知道，我自然不必說齣。所以，不管潛艇數字是不是保密的，我都可以不用說齣！
兩難推理的關鍵在於找到對方邏輯上的漏洞，並藉用這個漏洞，進而以對方的邏輯來反駁對方，最後讓對方陷入兩難的境地。
從前，古希臘有個國王，他想一次處死一批囚徒。那時候，處死囚徒的方法有兩種：一種是砍頭，一種是用繩絞死。
國王派劊子手嚮囚徒們宣布道：“國王陛下有令——讓你們任意挑選一種死法，你們可以任意說一句話——如果說的是真話，就絞死；如果說的是假話，就砍頭。”
反正是一死，大部分囚徒顧不得多想，就很隨意地說一句話。結果不是因為說瞭真話而被絞死，就是因為說瞭假話而被砍頭。
在這批囚徒中，有一個很聰明的人。當輪到他來選擇處死方法時，他忽然巧妙地對國王說：“你們要砍我的頭！”
國王一聽感到很為難：如果真的砍他的頭，那麼他說的話是真話，而說真話是要被絞死的；但是如果要絞死他，那麼他說的“要砍我的頭”便成瞭假話，而假話又是應該被砍頭的。他的話既不是真話，又不是假話，也就既不能絞死，又不能砍頭。
國王隻能揮揮手把他放瞭，從那以後國王再也不用這種形式讓死囚選擇行刑的方式瞭。
當然，我們還可以根據情況的不同，來為對方設置一個邏輯圈套，讓對方不得不接受你的觀點。
古印度有一位皇帝很自負，有一次他鄭重其事地嚮天下臣民昭告：如果有臣民能講一個他從沒聽過的故事，他就會將自己的女兒嫁給他。此話一齣，引得全國男人蜂擁而至，尤其是朝內的貴族公子，每天都準備精彩的故事獻給皇帝。但是，每次有人講完故事，皇帝都說自己聽過瞭，就這樣，始終沒有人能娶到皇帝的女兒。有一天，來瞭一位很聰明的農民，他跟皇帝說：“我講一個真實的故事給陛下聽，不知您有沒有聽過？”皇帝很好奇，馬上讓他講。農民說：“陛下，從前你爺爺和我爺爺是非常要好的朋友，他們一起玩耍，一起做生意，那時我爺爺很有錢，你爺爺因為做生意嚮我爺爺藉瞭100塊金幣，他嚮我爺爺許諾，發達之後，要您將金幣還給我並將您女兒嫁給我，陛下，這個故事您有沒有聽過啊？”皇帝一下啞口無言，隻好乖乖地將女兒嫁給他。因為皇帝如果說聽過，按照他爺爺的許諾，不但要還金幣而且要嫁女兒；如果說沒聽過，那麼，按照自己的許諾，隻需要把女兒嫁給他即可。
生活中難免會遇到一些“刁難”的情況，我們不妨認真地分析，進行有效的推理，從而讓對方陷入兩難的境地，左右為難，而自己的目的便可以自然而然地達到。
《傾聽的藝術：在喧囂世界中搭建心靈橋梁》 在這信息爆炸、節奏飛快的時代，我們仿佛置身於一個永不停歇的語言洪流中，彼此呼喊，卻鮮少真正聽懂。溝通，這個看似簡單卻至關重要的能力，如同連接人心的絲綫，一旦斷裂，便可能導緻誤解、隔閡，甚至無法彌閤的鴻溝。《傾聽的藝術》並非告訴你如何滔滔不絕地錶達自己，也不是教授你如何辯倒對手，它要引領你踏上一條更為深刻的旅程——學會傾聽，那是通往理解、共鳴與真正連接的唯一路徑。 這本書深入剖析瞭“聽”的本質。我們往往誤以為溝通就是“說”，殊不知，一個高效的溝通者，首先是一位敏銳的傾聽者。真正的傾聽，絕非僅僅是用耳朵接收聲音的震動，而是用心去感受對方的情緒、需求、動機和價值觀。它是一種積極主動、全身心投入的參與過程，需要我們放下預設的判斷，超越錶麵的言語，去觸碰隱藏在字裏行間的真實。 為何傾聽如此重要？ 在人際交往中，我們常常急於錶達自己的觀點，急於糾正對方的錯誤，卻忽略瞭對方內心深處的渴望——被理解。當一個人感受到自己被認真傾聽時，他會放下戒備，願意袒露心聲，這是建立信任的基石。無論是傢庭關係中的溫情脈脈，職場閤作中的順暢無阻，還是朋友之間的推心置腹，有效的傾聽都能扮演四兩撥韆斤的角色。它能化解潛在的衝突，緩解緊張的氛圍，更能激發閤作的潛能，讓不同聲音匯聚成和諧的樂章。 《傾聽的藝術》將帶領你探索傾聽的深層奧秘，並提供一套係統而實用的方法論，幫助你在日常生活中實踐並精進這一能力。 第一篇：認識你的“聽覺盲區” 我們的大腦是一個神奇的過濾器，它會根據我們的經驗、信念和情緒，選擇性地接收和處理信息。在溝通中，我們常常會陷入各種“聽覺盲區”，導緻無法真正聽到對方的聲音。 預設的框架： 我們常常帶著自己已有的觀點和期望去聽，隻捕捉那些印證自己想法的信息，而忽略那些與自己不符的部分。例如，當一個人認為某個同事“總是遲到”，他可能隻會在意對方是否又一次晚到，而忽略瞭對方在其他方麵的努力和貢獻。 情緒的乾擾： 負麵情緒，如憤怒、焦慮、沮喪，會像一層厚厚的濾鏡，扭麯我們接收到的信息。當我們處於負麵情緒中時，即使對方說的是中性的話，我們也可能解讀為帶有攻擊性或否定意味。 評判的衝動： 我們習慣於快速地對聽到的內容進行評判、下結論，甚至在對方話未說完時就打斷，急於提齣反駁或建議。這種評判的姿態，會立刻讓對方感到不受尊重，並關閉進一步溝通的大門。 分心的誘惑： 在一個充滿乾擾的環境中，保持專注的傾聽本身就是一項挑戰。手機的通知、內心的思緒、對下一句話的準備，都會讓我們無法全身心地投入到當前的對話中。 本書將通過生動的案例分析，幫助你識彆並認識到自己可能存在的“聽覺盲區”，為後續的學習打下堅實的基礎。 第二篇：傾聽的層次與技巧 傾聽並非一成不變，它有不同的層次和錶現形式。理解這些層次，並掌握相應的技巧，能讓你在不同場景下遊刃有餘。 被動的傾聽： 這是最基礎的層麵，隻是接收到聲音信息，但並未深入理解。 識彆的傾聽： 能夠聽懂對方話語的字麵意思，理解其基本邏輯。 理解的傾聽： 能夠捕捉到對方話語背後的情感和意圖，理解其深層含義。 共情的傾聽： 能夠站在對方的角度，感受其情緒，並錶達齣理解和支持。 建設性的傾聽： 在理解的基礎上，能夠提供有價值的迴應，促進問題的解決或關係的深化。 本書將詳細介紹以下實用技巧： 非語言溝通的運用： 保持眼神接觸，適時點頭，運用開放的肢體語言，這些都能嚮對方傳遞“我在認真聽”的信號。 積極迴應的語言： 使用“嗯”、“我明白瞭”、“你繼續說”等短語，適時地給予反饋，讓對方知道你跟得上他的思路。 澄清式提問： 當不確定對方的意思時，用開放式問題進行提問，如“您能再詳細說說嗎？”“您的意思是……是嗎？”避免用帶有預設答案的封閉式問題。 復述與總結： 用自己的話復述對方的核心觀點，例如“所以，如果我沒理解錯的話，您擔心的是……”，這不僅能確保自己理解準確，也能讓對方感受到被重視。 情緒的捕捉與迴應： 識彆對方語調、錶情中流露的情緒，並適時迴應，如“聽起來您現在感到有些沮喪”、“我能理解您的擔憂”。 第三篇：傾聽在不同關係中的應用 傾聽的藝術並非空中樓閣，它需要在具體的場景中落地生根，纔能發揮其真正的價值。 親密關係中的傾聽： 在伴侶、傢人之間，傾聽是錶達愛與關懷的重要方式。學會傾聽對方的日常瑣事，分享彼此的喜怒哀樂，是維係親密關係的關鍵。當齣現分歧時，傾聽對方的顧慮，理解其立場，是化解矛盾、增進理解的橋梁。 職場溝通中的傾聽： 在團隊協作中，領導者需要傾聽下屬的建議和睏惑，纔能做齣更明智的決策。下屬也需要傾聽領導的指示和期望，纔能更好地完成任務。在客戶服務中，傾聽客戶的需求和不滿，是贏得客戶信任、解決問題的首要步驟。 社交場閤中的傾聽： 在與陌生人交流時，良好的傾聽能力能讓你快速打開話題，建立連接。在群體討論中，傾聽他人的觀點，尊重不同的聲音，能營造更融洽的氛圍。 本書將通過大量的真實情境模擬和案例分析，幫助你掌握在不同關係中如何運用傾聽的技巧，讓每一次交流都成為一次美好的體驗。 第四篇：超越傾聽——走嚮深度連接 《傾聽的藝術》的目標，不僅僅是讓你成為一個優秀的傾聽者，更是要通過傾聽，實現人與人之間更深層次的連接。 建立信任： 當一個人感受到被真心傾聽時，他會卸下防備，願意嚮你敞開心扉。信任是任何穩定關係的基礎。 化解衝突： 很多衝突源於誤解。通過有效的傾聽，我們可以澄清事實，理解對方的動機，從而找到和平解決問題的途徑。 激發創造力： 當每個人都感到自己的聲音被聽見時，他們會更願意分享自己的想法和創意，從而激發集體的創造力。 提升影響力： 真正懂得傾聽的人，往往更能贏得他人的尊重和認可，從而擁有更大的影響力。 這本書將引導你認識到，傾聽並非一種被動的技能，而是一種積極的、賦能的實踐。它關乎尊重，關乎理解，關乎愛。通過學習和實踐《傾聽的藝術》，你將發現，溝通的真諦不在於說多少，而在於聽懂多少；人生的精彩，也往往藏匿於那些被認真傾聽的瞬間。 讓我們一同踏上這場關於“聽”的探索之旅，在這個嘈雜的世界裏，找到那份寜靜，搭建起通往彼此心靈的橋梁。
用戶評價
評分
一直以來，我都覺得自己是個“社交睏難戶”，每次聚會，常常是默默地坐在角落，聽彆人聊天，自己卻插不上話，或者不知道該說什麼。朋友總是說我“悶”，但我自己知道，那是因為我缺乏與人建立連接的能力，總是感覺自己和大傢不在一個頻道上。所以，《跟任何人都聊得來》這本書，簡直就是為我量身定做的。從書名開始，就給瞭我一種強烈的希望感。讀這本書的過程，真的讓我有一種“豁然開朗”的感覺。作者以一種非常輕鬆幽默的方式，講解瞭那些能夠打破人與人之間隔閡的“秘籍”。它教我如何從一個話題開始，如何找到共同點，如何讓對方感到被關注和被理解。我尤其喜歡它在講解“如何進行有效的傾聽”時，所提齣的那些技巧，讓我明白瞭，有時候，比起滔滔不絕地講述自己，靜靜地傾聽和適時地迴應，更能贏得彆人的好感。書中的很多建議，都非常具有操作性，比如如何打破沉默，如何記住彆人的名字，如何用真誠的贊美打動對方。讀完這本書，我感覺自己不再是那個孤立無援的“社交小白”，而是擁有瞭一把能夠打開心扉的鑰匙。我迫不及待地想去嘗試，去接觸更多的人，去體驗那種與任何人都能愉快交流的樂趣，讓自己的社交圈子變得更加豐富多彩。
評分我一直認為，一個人的口纔好壞，很大程度上決定瞭他在社會上的影響力。但“口纔”二字，似乎總是帶著一種錶演性質，讓我覺得離自己很遠。而《成功勵誌口纔辯論書》這本書，則將“口纔”這個概念，與“成功”和“勵誌”緊密地結閤在一起，讓我看到瞭它的實用價值和積極意義。讀這本書，我感覺自己仿佛置身於一個充滿智慧的課堂，老師循循善誘，學生積極互動。它不僅僅是教我如何說得更漂亮，更是教我如何思考得更清晰，如何更有邏輯地錶達自己的觀點，如何在辯論中保持冷靜和自信。書中的內容，涵蓋瞭從基礎的發聲練習，到復雜的邏輯構建，再到臨場應變的技巧，可謂是麵麵俱到。我尤其喜歡它在講解“如何構建有力的論證”時，所采用的清晰的步驟和生動的例子，讓我能夠快速掌握核心要點。而且，它並沒有將辯論局限於賽場，而是將其融入到日常生活和工作中，教我們如何在交流中提齣有見地的問題，如何反駁不閤理的觀點，如何用有說服力的方式贏得他人的認同。這本書讓我意識到，擁有良好的口纔，不僅僅是為瞭贏得辯論，更是為瞭能夠更好地錶達自己的想法，爭取自己的權益，並最終實現自己的人生目標。它是一本能夠點燃我內心鬥誌，讓我勇於錶達、敢於發聲的勵誌讀物。
評分《為人處事書籍》這個書名，給我的第一印象就是實用，是那種能夠直接指導我如何在這個復雜社會中立足的書。我一直覺得，光有能力是不夠的，懂得如何與人相處，如何處理好各種人際關係，纔能讓自己的事業和生活更加順利。這本書，正是從這個角度齣發，為我提供瞭一套非常係統和全麵的“處世哲學”。它不僅僅是教我如何“說話”，更是教我如何“做事”，如何在復雜的人際環境中，保持清醒的頭腦，做齣明智的選擇。書中對於“如何處理批評”、“如何拒絕”、“如何化解矛盾”等話題的探討，都非常深入和到位。它讓我明白，很多時候，我們遇到的麻煩，並非源於外部的攻擊，而是源於我們自身在為人處事上的不足。作者在書中提齣的那些原則，雖然看似簡單，但卻蘊含著深刻的智慧，需要我們在實踐中不斷地去體會和領悟。它幫助我認識到，好的為人處事，並非是阿諛奉承，也並非是圓滑世故，而是一種基於尊重、理解和真誠的智慧。讀完這本書，我感覺自己仿佛擁有瞭一本“人生說明書”，能夠更加清晰地看到前進的方嚮，更加自信地去麵對生活中的種種挑戰。我期待著，能夠將書中的智慧，融入到自己的言行舉止中，成為一個更加成熟、更加受人喜愛的人。
評分一直以來，我都對那些能夠遊刃有餘、談笑風生的人心生羨慕。感覺他們似乎擁有某種神奇的能力，能夠輕鬆地與任何人建立連接，並且在各種場閤都錶現得從容不迫。這種能力，我一直認為是一種天賦，是與生俱來的。然而，《溝通能力決定人生成敗》這本書，徹底顛覆瞭我的認知。它告訴我，溝通並非遙不可及的藝術，而是一門可以學習、可以掌握的技能。書中的內容，深刻地剖析瞭溝通在個人成長和事業發展中的重要性，將它提升到瞭“決定人生成敗”的高度，這讓我感到既震撼又警醒。它不僅僅是關於如何說話，更關乎如何思考，如何理解他人，如何建立真誠而持久的關係。作者在書中提供瞭一種全新的視角來看待溝通，不再是簡單的信息傳遞，而是情感的交流、思想的碰撞，甚至是心靈的契閤。我特彆欣賞它在探討如何“化解衝突”和“建立信任”時，所提齣的那些深入人心的見解。它讓我明白，很多時候，不是我們沒有能力去解決問題，而是我們沒有掌握正確的溝通方式。這本書就像一盞明燈，照亮瞭我前進的道路，讓我看到瞭提升自我、改變命運的可能性。它鼓勵我不再畏懼開口，不再迴避交流，而是積極主動地去探索溝通的奧秘，用它來鋪就通往成功的康莊大道。
評分這本書我拿到手裏的時候，就被它的封麵設計吸引瞭，簡約而不失力量感，仿佛預示著書中蘊含著能夠瞬間改變我們溝通睏境的智慧。我一直覺得自己是個不善言辭的人，尤其是在一些重要的場閤，常常會因為緊張而詞不達意，錯失良機。所以，當我看到《一分鍾有效溝通》這個書名時，內心是既期待又有些忐忑的。期待的是它能為我帶來突破，忐忑的是，我能否真的在“一分鍾”內掌握那些精髓。翻開書頁，我並沒有看到那種枯燥乏味的理論堆砌，而是以一種非常接地氣的方式，娓娓道來。作者似乎非常瞭解我們普通人在溝通中會遇到的各種場景和睏境，從職場上的嚮上溝通、嚮下管理，到生活中的人際交往、化解矛盾，都一一觸及。我尤其喜歡它在分析問題時，常常會引用一些生動的小故事或者案例，讓我能夠感同身受，更容易理解其中的道理。而且，它提供的那些實用技巧，並不是那種空泛的指導，而是非常具體，可以直接拿到實際生活中去應用的，比如如何傾聽，如何提問，如何用簡短的語言錶達復雜的想法。讀這本書的過程，就像在和一位經驗豐富的朋友聊天，他會用最直白、最易懂的方式，告訴你如何纔能在人生的賽場上，用溝通這把利器，為自己贏得更多的掌聲和機會。我迫不及待地想嘗試書中提到的那些方法，相信它們定能為我的生活帶來積極的改變。
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