具體描述
編輯推薦
知名創意營銷人的實戰經典案例告訴你社會化營銷的邏輯、技術和思維
助你發現、聆聽、黏住、引爆你的客戶群
如何將“弱關係”轉變為持續的“強關係”？
如何建立、維護社群，並找到和巧妙地引導意見領袖？
社會化營銷，應該怎樣做內容？做什麼內容最有效？
社會化營銷的KPI（關鍵績效指標）和ROI（投資迴報率）究竟怎樣衡量？
B2B企業如何做好社會化營銷？
中國未來的社會化營銷趨勢是什麼？
乾貨、案例、實戰；微博、微信、社群
做口碑沒那麼難，手把手引導企業嚮營銷社會化轉型
教你規劃和實踐最有效的社會化營銷方案
內容簡介
在新媒體時代，傳統的營銷規則早已被顛覆，實現高轉化率的營銷方式非社會化營銷莫屬，全民營銷時代到來。在這個時代，每個人都可能成為産品及品牌的傳播者，這注定瞭社會化營銷走嚮繁榮。企業要做好自己的品牌及産品，社會化營銷也成為繞不開的一環。《全民營銷：如何用互聯網思維做好口碑傳播》專注於從企業的角度講述社會化營銷，緻力於從理論與實踐兩個方麵幫助企業建構社會化營銷的大格局。同時貫通互聯網思維，從用戶體驗、數據思維、免費、參與等不同層麵分析瞭社會化營銷的思路和策略，值得當今營銷人員和企業管理者閱讀和學習。作者簡介
陳亮途，創意營銷人，極具感染力的培訓導師。生於香港，大學主修營銷，之後在英國獲得MBA學位。現在任職威動營銷執行閤夥人，也是香港大學中國商業學院協理客座教授。認為營銷應當“尊重市場、顧客至上”。目前專注於社會化營銷和組織改革等領域。精彩書評
★什麼纔是社會化營銷？並不是微博發帖、參與互動那麼簡單，而是要把營銷的責任交給消費者。這本書，我誠意推薦給所有營銷圈子內外、渴求社會化營銷新知識的人。你們一定不會失望。——陳一枬 （威漢營銷傳媒集團、威動營銷、威庫電子商務 董事長及首席執行官）
★全民營銷講求的不是單一的戰術或營銷戰役，而是企業必須學習和掌握的一種新思維：講求的是迴歸營銷本質，為客戶創造價值，企業各個職能部門之間通力協作，認真傾聽和及時響應每一個客戶的求助、抱怨和投訴，不斷優化産品，在每個接觸點上服務好客戶。
——Puting（社會化媒體知識分享社區SocialBeta創始人）
★傳統産業正在加速互聯網化，《全民營銷》實操性強，可讀性高，是一本眾多互聯網從業者、創業團隊、投資人、傳統企業主加速互聯網化的營銷聖經。
——劉小鷹(中國長遠控股董事長、老鷹基金創始人)
目錄
自 序第一章 全民營銷的時代
寫書的初衷
太多“營銷”
這本書的內容
粉絲問答
第二章 社會化營銷的基礎：建立強關係
強關係營銷案例
如何將弱關係轉變為持續的強關係
至關重要的強關係
強關係營銷案例
強關係從對話開始
粉絲問答
第三章 社會化營銷的天然優勢
看英特爾如何做社會化營銷
社會化營銷的優勢
雷老闆和周老闆的故事
社會化營銷的目標是什麼？
社會化營銷分為幾個階段
粉絲問答
第四章 用戶體驗是社會化營銷的製勝關鍵
用戶體驗的全過程
建立關係的全過程
看維多利亞的秘密如何做社會化營銷
粉絲問答
第五章 實戰社會化營銷
社會化營銷的內容策略
社會化營銷的意見領袖
本節粉絲問答
社會化營銷的KPI和ROI
本節粉絲問答
B2B企業如何做社會化營銷
社會化營銷的組織架構
粉絲問答
第六章 社會化營銷趨勢
中國的社會化營銷趨勢
新媒體發展的啓示
社會化商務時代來臨瞭
粉絲問答
移動營銷
粉絲問答
第七章 建立偉大的社會化營銷企業
粉絲問答
附錄
我所理解的商業世界和商業未來
電商時代品牌新創想
前言/序言
我的人生經曆過很多事，有高潮有低榖。曾經有過很多功勛但也麵對過很多艱難，很多時候都是錶麵風光，實際上有苦自知。慶幸有過這些經曆，讓我得到很多磨煉，我學會瞭謙虛之道，學會瞭待人處事，需要懂得放下身段，不卑不亢。成就我這樣的性格的，其實也是對我影響最大的三個人：愛德華?德博諾博士（Dr. Edward de Bono）、史蒂夫?喬布斯（Steve Jobs）、張葉鶯女士（我的媽媽）。愛德華·德博諾博士
從小到大，我都覺得自己是一個相信勤能補拙的人。但是，學業成績一直不是很優秀。大學三年級的時候（距離今天28年瞭），在一次講座中，香港的一位傑齣廣告人推薦同學們閱讀德博諾博士的書，重點推薦的是《水平思考》（Lateral Thinking），我看瞭一遍之後，猛然發現我過去的思維方式，讓我繞瞭好大的圈，通過學會水平思考，我明白瞭不要追求正確答案，要追求各種選擇；學會圖像記憶；懂得以終為始，解決問題不一定需要講閤理的步驟的。之後，我看瞭他的無數作品，特彆喜歡的是《簡單》（Simplicity）和我一直強烈推薦的《如何有一顆美麗的心》（How to Have a Beautiful Mind?）。是這兩本書，塑造瞭我的性格，讓我獲得樂觀、積極的能量，讓我知道說話和待人接物的技巧，讓我知道虛懷若榖的力量。（如果想閱讀我寫的這本書的書評可以關注我的微信公眾號hugo-weengauge，迴復1210就能看到。）
終於在2011年底的時候，我有機會在北京的一次講座上，見到影響我思維最重要的人，他當時快90歲瞭，但是他的睿智、他的演講技巧，都讓我深深拜服。他還鼓勵我，要繼續發揮我的創意，教導其他人應該如何思考。跟他閤影的時候，我簡直就像一個小粉絲。
史蒂夫·喬布斯
喬布斯是很多人的偶像，有關他的事跡、蘋果的故事，很多人都耳熟能詳瞭。但是我不能不提他2005年在斯坦福大學的一次演講，主題是《求知若渴，虛懷若愚》（Stay hungry，stay foolish）。這是一次經典的演講，時長隻有15分鍾，主要講的是3個有關他自己的故事。其中，最讓我震撼的是一段有關他死而復生的經曆。這是他其中的一段話：
“你們的時間很有限，所以不要將時間浪費在重復其他人的生活上。不要被教條束縛，那隻會意味著你和其他人思考的結果一起生活。不要被其他人喧囂的觀點，掩蓋你真正的內心的聲音。還有最重要的是，你要有勇氣去聽從你的直覺和心靈的指示——它們在某種程度上知道你想要成為什麼樣子，所有其他的事情都是次要的。”
十年前，我經曆瞭一些生活和工作上無比愚蠢的錯誤和難以跨越挫摺，我開始審視自己的內心，悟到一個道理：不能讓彆人安排你的路，要聽從內心的呼喚，走自己認為正確而且會讓自己喜悅的路，所以我開始離開一些朋友，離開香港，跑到大陸工作。果然，我看到的是另一個世界：一個讓我可以更有所發揮的地方。而我一直抱著謙虛和求知的態度，幾乎從零開始，一步一步地剋服睏難。從今天看來，這個決定，無疑是正確的。
我媽媽
我媽媽是傢中的長女，她有三個妹妹和一個弟弟。20世紀三四十年代，長女唯一的責任，就是做傢務和照顧弟妹長大。但是我媽媽是一個好學的人，求知欲強，喜歡不斷吸收新學問，年輕時念免費夜校的時候就是品學兼優的學生，之後跟我外祖父還學會瞭會計，也就是因為這門技能，讓她能成為一個很有尊嚴的職業女性。她不用定時上班，但是高峰期她曾經兼職八個企業的會計文員。這份能吃苦、能為兒女犧牲的精神，是值得我一生敬重的。可能因為繼承瞭她的基因，我不但有糖尿病，也同樣是一個不怕忙、不怕吃虧的人。今年，她80歲瞭，我希望能把這本書送給她作為生日禮物，讓她知道，她的小小孩其實已經成瞭她的翻版：不怕忙、不怕纍，而且是話癆。
感謝
這本書我寫瞭三年，期間因為工作太忙，曾經擱筆一段日子。本來打算要放棄瞭，又得到很多朋友的鼓勵，都說對我的第二本營銷書期望甚殷。能夠齣版這本書，第一個要感謝的，是“快書包”的創始人徐智明，我認識他的時候根本不知道他原來是位名人，隻知道他賣的書一小時之內能夠送到我麵前，近乎神奇。是徐老闆穿針引綫，把我引薦給中信齣版社齣版人盧俊先生。齣版社的編輯李玫女士，是另一個要感謝的人。是她的耐心和鞭策，讓我能夠最終完成這本書。
在寫書的過程中，我的兩位小夥伴鍾偉榮和周可佳，義務做我的資料收集員和編務助理。兩位都是非常聰明的社會化營銷“小尖兵”，認識他們的時候他們都還是在校大學生，現在都是我的同事瞭，前途無限。
在寫書的最後階段，我曾經在微信上開瞭一個《全民營銷》的討論群，每天發布一個主題，讓群友討論，同時讓他們為我的書貢獻看法和觀點。很感謝群裏大傢（超過150人）的參與，他們大部分是我香港大學的學生、業界的朋友和同事，我就不一一緻謝瞭。最後，當然要感謝一直支持和鼓勵我的維剋、我的老闆和導師陳一枬女士和我的傢人，謝謝你們的包容。
——陳亮途Hugo
用戶評價
這本書的名字聽起來很有吸引力，尤其是“全民營銷”和“互聯網思維”這兩個詞，讓我感覺很貼近當下。我一直很好奇，在這個信息爆炸的時代，口碑傳播到底有多大的能量，以及如何纔能有效地利用互聯網這個巨大的平颱來放大這種能量。我猜想這本書應該會深入淺齣地講解一些策略和方法，比如如何通過社交媒體、內容創作、用戶互動等方式，讓産品或服務能夠自然而然地被大傢談論和推薦。我特彆期待能看到一些成功的案例分析，瞭解彆人是怎麼做到的，這樣我纔能更有方嚮性地去思考自己的營銷方嚮。畢竟，在如今這個消費者話語權越來越強的時代，單方麵的廣告轟炸已經很難奏效瞭，口碑的力量纔是最真實、最持久的。希望這本書能給我帶來一些啓發，讓我能夠跳齣傳統的營銷思維，擁抱更具活力和創造力的新模式。
評分“全民營銷”這個概念真的很有意思，我總覺得這是一種更加民主化、更加人性化的營銷方式。我一直相信，最好的廣告不是廣告，而是來自消費者的真實推薦。這本書的名字讓我覺得，它可能會揭示一種全新的營銷範式，一種不再由企業單方麵主導，而是由大眾共同參與和塑造的營銷模式。我期待書中能夠提供一些關於如何激發“全民”參與熱情的方法，以及如何利用互聯網的互動性來構建一個充滿活力的營銷生態係統。我尤其想知道，在人人都可以發聲的時代，企業應該如何扮演好自己的角色，既能引導方嚮，又能尊重個體的聲音，最終實現共贏。這本書的齣現，讓我對未來的營銷充滿瞭遐想。
評分拿到這本書的時候，我第一眼就被它的封麵設計所吸引，簡潔又不失力量感，讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待。我一直覺得，現在的市場競爭已經進入瞭一個新的階段，不再是産品為王，而是“口碑為王”。那些能夠真正打動人心的産品，往往不是靠廣告宣傳，而是靠用戶的真實體驗和推薦。這本書的副標題“如何用互聯網思維做好口碑傳播”，正是我一直以來想要尋找的答案。我希望它能提供一些實操性強的指導，比如如何引導用戶生成UGC（用戶生成內容），如何建立一套有效的社群運營體係，以及如何處理負麵口碑等。總而言之，我期待這本書能成為我營銷路上的“寶典”，讓我能夠更好地理解和運用互聯網的力量，在競爭激烈的市場中脫穎而齣。
評分這本書的選題非常符閤我近期的學習和工作需求。我一直在關注市場營銷的最新動態，並且深知口碑傳播在其中的重要性。我希望這本書能夠為我提供一些新的視角和工具，幫助我更好地理解互聯網時代下口碑傳播的邏輯。我期待書中能夠探討一些關於如何建立用戶信任、如何激發用戶參與感、以及如何將零散的用戶口碑整閤成強大的品牌力量等議題。同時，我也希望書中能有一些關於技術應用方麵的討論，比如如何利用數據分析來洞察用戶需求，如何藉助社交媒體平颱來擴大傳播範圍等。總而言之，我希望這本書能成為一本兼具理論深度和實踐指導意義的著作，為我打開新的營銷思路。
評分這本書的理論聽起來非常吸引人，我一直在思考，在這個人人都是“自媒體”的時代，我們如何纔能抓住機會，讓自己的聲音被更多人聽到，並且産生積極的影響。我猜想這本書會分享一些非常接地氣的技巧，而不是那些空洞的理論。比如，它可能會教我們如何寫齣引人入勝的文章，如何製作有趣的短視頻，如何巧妙地利用熱門話題來吸引眼球。我特彆好奇的是，書中會不會提到一些關於“病毒式傳播”的原理和方法，以及如何纔能讓口碑像病毒一樣迅速擴散開來。如果能學習到如何策劃一場成功的口碑營銷活動，那對我來說將是巨大的收獲。我對這本書充滿好奇，迫不及待地想深入其中，探索其中的奧秘。
評分買的第二本瞭，內容受益匪淺啊！
評分領導推薦的營銷書，營銷必讀啊
評分很好很不錯，大傢都說好
評分dddddddddddd
評分不知道好不好，還沒看，應該可以吧。
評分不錯 不錯 不錯 不錯 不錯
評分學習瞭。。。。。。。。。
評分很有啓發性的一本書。對營銷有興趣的值得藉鑒
評分還沒看，書是正版！支持京東！
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